Eneco Consumenten B.V.

Algemene Voorwaarden Eneco WarmteWinner®

1 juni 2018

Eneco Consumenten B.V.

Xxxxxxx 0000

XXX.XXX.XXXXXXXXX.XXX.00.00

0000 XX Xxxxxxxxx xxx.xxxxx.xx

Welkom in de nieuwe wereld.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Contractant: degene die in het kader van deze algemene voorwaarden als wederpartij van Eneco wordt beschouwd.

Eneco: Eneco Consumenten B.V. dan wel een andere vennootschap binnen Eneco Groep die deze algemene voor­ waarden van toepassing verklaart, of heeft verklaard, gevestigd aan de Marten Meesweg 5 te Rotterdam (zie xxxxx.xx) en ingeschreven bij de

Kamer van Koophandel onder nummer 24324527.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Contractant en Eneco waarbij Eneco de WarmteWinner aan de Contractant verkoopt en, indien niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, plaatst.

Partijen: Eneco en de Contractant.

(Het product) WarmteWinner: een lucht­/water­warmtepomp, met toebe­ horen, die energie uit warme (ventilatie) lucht haalt en het water voor een cv­ketel opwarmt. De WarmteWinner wordt alleen geleverd door Eneco, de Contractant heeft daarbij de keuze om de Warmte­

Winner inclusief of exclusief plaatsing af te nemen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen wordt de Warmte­ Winner door een door Eneco ingescha­

xxxxx xxxxxxx of installateur of door een namens Eneco ingeschakelde monteur of installateur, in bedrijf gesteld. Indien de WarmteWinner inclusief plaatsing wordt afgenomen, worden de plaatsingskosten door middel van een aparte factuur in rekening gebracht bij de Contractant, onder toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van het door of namens Eneco ingeschakelde installatiebedrijf.

Randapparatuur: Apparatuur die is/wordt gekoppeld aan de Warmte­ Winner en eventueel bediend of af­ gelezen kan worden in combinatie met de WarmteWinner.

Artikel 2. Toepasselijkheid en terhandstelling van de algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Eneco, evenals op elke Overeenkomst, betrekking hebbend op de aanschaf van de WarmteWinner bij Eneco.

2.2 Deze algemene voorwaarden ver­ vangen of gelden in de plaats van de eventuele wettelijke en andere bepalingen die van deze algemene voorwaarden afwijken, mits dit wettelijk is toegestaan.

2.3 Door aanvaarding door de Contrac­ tant van een door of namens Eneco gedaan aanbod of gedane offerte, of door het aangaan van een Over­ eenkomst met Eneco, aanvaardt de Contractant tevens (en zonder enig voorbehoud) dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

2.4 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien voor de uitvoering van de Overeenkomst diensten van derden dienen te worden betrokken.

Artikel 3. Wijziging van de algemene voorwaarden

3.1 Tenzij schriftelijk anders is overeen­ gekomen, kunnen deze algemene voorwaarden door Eneco (eenzijdig) worden gewijzigd.

3.2 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden worden tenminste tien kalenderdagen vóór inwerking­

treding bekend gemaakt. Wijzigingen treden in werking op de in de bekend­ making vermelde datum.

3.3 Bekendmaking vindt plaats door middel van een algemene kennis­ geving of op de website van Eneco (xxxxx.xx).

3.4 In afwijking van het voorgaande worden gedurende de in een aan­ bieding of offerte vermelde geldig­ heidsduur de prijzen en/of tarieven van de WarmteWinner, niet ver­ hoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw­tarieven.

3.5 Eventuele wijzigingen hebben geen gevolgen voor al gesloten Overeenkomsten, waarbij de WarmteWinner(s) zijn of worden geplaatst.

Artikel 4. Toepasselijkheid van (aanvullende) algemene voorwaarden van derden

4.1 Onverminderd de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden zijn:

a) op de plaatsing van de Warmte­ Winner die door een door Eneco ingeschakelde monteur of instal­ lateur of door een namens Eneco ingeschakelde monteur of instal­ lateur, dan wel door een ter zake deskundige persoon, wordt ver­ richt, de op dat moment geldende versie van de Algemene Voor­ waarden Installerende Bedrijven (ALIB) van Uneto­Vni (althans

de meest recente versie) aanvul­ lend van/van overeenkomstige toepassing;

b) de op de WarmteWinner van toepassing zijnde installatie­ handleiding en gebruikershand­ leiding voor de WarmteWinner aanvullend van/van overeen­ komstige toepassing;

c) andere (aanvullende) (algemene) voorwaarden voor gebruik van (een) toekomstige (separate) dienst(en) en/of Randapparatuur met betrekking tot de Warmte­ Winner aanvullend van/van over­ eenkomstige toepassing.

4.2 Voor zover (één van) de in het vorige lid bedoelde (algemene) voorwaarden strijdig zijn met deze algemene voorwaarden, prevaleren te allen tijde deze algemene voorwaarden.

Artikel 5. Aanbiedingen/offertes

5.1 Iedere door of namens Eneco gedane aanbieding of offerte, in welke vorm dan ook, is vrijblijvend en herroepelijk en bindt Eneco niet, behalve indien en voor zover door Eneco schriftelijk anders is vermeld of wanneer de aanbieding of offerte een termijn voor aan­ vaarding inhoudt, dan wel een beperkte geldigheidsduur heeft. In dat geval wordt dit nadrukkelijk in of bij de aanbieding of offerte vermeld. Hetzelfde geldt wanneer de aanbieding of offerte onder voorwaarden geschiedt.

5.2 De omschrijving van de Warmte­ Winner en alle door of namens Eneco bij een aanbieding of offerte verstrekte prijzen, functionaliteiten, specificaties en andere gegevens zijn zo volledig en zorgvuldig moge­ lijk samengesteld, maar binden Eneco niettemin slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Eneco zijn bevestigd. In ieder geval is de beschrijving van de Warmte­ Winner voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van

de aanbieding of offerte door de Contractant mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten

Algemene Voorwaarden 02

Algemene Voorwaarden 03

in de aanbieding of offerte binden Eneco evenwel nooit. Aanbiedingen zijn bovendien onder voorbehoud van wijzigingen en zolang de voor­ raad strekt.

5.3 Een aanvaarding door de Contrac­ tant van een door of namens Eneco gedane aanbieding of offerte, die afwijkt van deze aanbieding of offerte, geldt als een verwerping van de aanbieding of offerte en als een nieuwe aanbieding die Eneco niet bindt. In afwijking van artikel 6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wet­ boek geldt dit ook, indien de aan­ vaarding alleen op ondergeschikte punten van de aanbieding of offerte van Eneco afwijkt.

5.4 Eneco is te allen tijde gerechtigd om een bestelling, geheel of ge­ deeltelijk en zonder opgave van redenen, te weigeren, zonder daar­ door op enigerlei wijze schade­ plichtig te zijn.

5.5 Eneco biedt geen prijsbescherming of terugbetaling in geval van een prijsverlaging of promotionele aan­ bieding ná de (aan)koop.

Artikel 6. Randvoorwaarden met betrekking tot de aanschaf van de WarmteWinner

6.1 Aan de aanschaf, plaatsing en inbe­ drijfstelling van de WarmteWinner zijn randvoorwaarden gesteld. De woning ten behoeve waarvan de Overeenkomst wordt aangegaan, is de woning die in de offerte (dan wel de daarbij gevoegde bijlage) wordt genoemd. De Contractant is er ver­ antwoordelijk voor dat aan deze vereisten en/of randvoorwaarden,

is en/of wordt voldaan:

a) Er dient mechanische ventilatie aanwezig te zijn in de woning;

b) De woning beschikt over een

individuele luchtafvoer (in verband met de geïsoleerde dakdoorvoer die noodzakelijk is voor de WarmteWinner);

c) De woning beschikt over een individuele cv­ketel;

d) Er is geen openverbrandings­ toestel in de woning aanwezig;

e) Indien de woning over zonne­ panelen beschikt, dient een zon­ module te worden aangeschaft omdat zonnepanelen de functie van Randapparatuur (zoals bij­ voorbeeld Toon) kunnen ver­ minderen.

Ten aanzien van de plaatsing van de WarmteWinner door een door Eneco ingeschakelde monteur of installateur of door een namens Eneco ingeschakelde monteur of installateur, dient de woning aan de vereisten te voldoen zoals vermeld in artikel 6.2 tot en met 6.7 van deze algemene voorwaarden.

6.2 De woning van Contractant dient te beschikken over een slimme meter. Indien er geen slimme meter aanwezig is, is de Contractant ver­ antwoordelijk voor de spoedige aanvraag van deze slimme meter bij de desbetreffende netbeheerder in de regio waar de woning zich bevindt.

6.3 Voor een correcte en optimale werking van de WarmteWinner in combinatie met eventueel additio­ neel af te nemen producten en/of gekoppelde functionaliteiten, is een goed werkende router, een WiFi modem en toegang tot een ge­ schikte internetverbinding vereist.

6.4 De (vlakke) wand waaraan de WarmteWinner komt te hangen dient voldoende massa te hebben (bijvoorbeeld steen of beton) en kan een belasting aan van tenminste 200 kilo per vierkante meter. Ter

voorkoming van mogelijke geluids­ overlast dient ook de vloer van steen of beton vervaardigd te zijn. Het dak van de woning dient veilig te kunnen worden bereikt en is niet van beton vervaardigd. Indien de woning wel over een betonnen dak beschikt, dan is een betonboorder nodig voor de dakdoorvoer, waar­ voor meerwerkkosten in rekening kunnen worden gebracht.

6.5 De Contractant is verantwoordelijk dat de ruimte waar de Warmte­ Winner komt te hangen toeganke­ lijk is tijdens plaatsing en dat er genoeg ruimte beschikbaar is om de WarmteWinner aan de muur te hangen. In verband met de plaat­ sing van de WarmteWinner is een beschikbare ruimte vereist van 95cm (diepte) x 52cm (breedte)

x 102cm (hoogte). Daarnaast dient de WarmteWinner te kunnen worden geplaatst op een afstand van maximaal twee meter van de cv­ketel. Indien de afstand tussen de twee en vijf meter bedraagt, dan

kunnen hiervoor meerwerkkosten in rekening worden gebracht. Bij een afstand groter dan vijf meter wordt de woning niet geschikt bevonden.

6.6 De woning van Contractant dient gevestigd te zijn in het dekkings­ gebied waar de WarmteWinner in Nederland kan worden aangeboden.

6.7 De cv­ketel en Mechanische Venti­ latie bevinden zich op maximaal twee meter afstand van elkaar. Indien de afstand tussen de cv­ketel en Mechanische Ventilatie meer be­ draagt dan twee meter, kunnen hier­ voor meerwerkkosten in rekening worden gebracht. Bij een afstand groter dan vijf meter wordt de woning niet geschikt bevonden. De luchtafvoer van de Warmte­ Winner is maximaal twee meter

lang. Indien de luchtafvoer langer dan twee, maar korter dan vijf meter is, kunnen hiervoor meer­ werkkosten in rekening worden gebracht. Bij een afstand groter dan vijf meter wordt de woning niet geschikt bevonden.

Er is waterafvoer aanwezig binnen twee meter van de plaats waar de WarmteWinner wordt geplaatst. Indien de waterafvoer zich tussen de twee en vijf meter van de plaats bevindt waar de WarmteWinner zal worden geplaatst of er nog geen waterafvoer aanwezig is, kunnen hiervoor meerwerkkosten in reke­ ning worden gebracht. Bij een af­ stand groter dan vijf meter wordt de woning niet geschikt bevonden.

6.8 Eneco kan (controle)middelen toe­ passen, al dan niet technisch van aard, om na te gaan of de Contrac­ tant aan voorgaande bepalingen voldoet of zich daaraan houdt. Indien dat niet het geval is, heeft Eneco het recht de Overeenkomst te ontbinden of een bestelling te weigeren, zonder daardoor op enigerlei wijze schadeplichtig te zijn.

Artikel 7. De Overeenkomst

7.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 5 van deze algemene voor­ waarden, komt een Overeenkomst, onder voorbehoud van de opschor­ tende voorwaarde als bedoeld in lid 3 van dit artikel, tot stand op het moment dat de Contractant

de aanbieding of de offerte onge­ wijzigd aanvaardt. In verband met het bepaalde in artikel 5 lid 1 van deze algemene voorwaarden is

na ontvangst van de aanvaarding van de aanbieding/offerte door de Contractant onverwijlde her­ roeping door Eneco nog mogelijk, tenzij een aanbieding of offerte

Algemene Voorwaarden 04 Algemene Voorwaarden 05

niet vrijblijvend is en een bindende aanbiedingstermijn is gesteld en het aanbod of de offerte door de Contractant tijdig en rechtsgeldig is geaccepteerd.

7.2 Indien de Contractant de aanbieding of offerte met behulp van techno­ logische middelen, telefonisch of langs elektronische weg heeft aan­ vaard, bevestigt Eneco zo spoedig mogelijk langs elektronische weg

de ontvangst van de aanvaarding van de aanbieding of offerte. Niet­ nakoming van deze verplichting staat echter uitdrukkelijk niet aan de totstandkoming van de Overeen­ komst in de weg, maar zolang de ontvangst van de aanvaarding niet is bevestigd, kan de Contractant de Overeenkomst ontbinden.

7.3 Elke Overeenkomst wordt door Eneco aangegaan onder de op­ schortende voorwaarden dat de Contractant, ter (redelijke) beoor­ deling van Eneco, aan zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende be­ talingsverplichtingen kan voldoen. Indien Eneco op grond van deze beoordeling goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is Eneco gerechtigd een be­ stelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering van de Over­ eenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.

7.4 Eneco is bevoegd om derden in te schakelen ten behoeve van de uitvoering van (delen van) de Overeenkomst.

7.5 De Overeenkomst komt tot stand onder voorbehoud van beschikbaar­ heid van de WarmteWinner en onder voorbehoud van controle door Eneco zoals vermeld in artikel 6.8 van deze algemene voorwaarden. Eneco kan de Overeenkomst vóór de plaatsing

van de WarmteWinner kosteloos ontbinden indien Contractant:

a. niet de voor de plaatsing be­ nodigde (technische) gegevens verstrekt of deze niet volledig of onjuist doorgeeft;

b. Eneco, dan wel de Installateur, geen gelegenheid geeft tot plaatsing van de WarmteWinner binnen twaalf maanden na het aangaan van de Overeenkomst;

c. kennelijk het aanschafbedrag niet kan voldoen;

d. alsnog niet blijkt te voldoen aan de eisen die in deze algemene voorwaarden worden gesteld.

Artikel 8. Prijzen, tarieven en betaling

8.1 De Contractant is aan Eneco de prijs verschuldigd zoals gespecificeerd in de offerte. Bij de offerte gaat het om maatwerk. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de tot­ standkoming van de Overeenkomst door Eneco worden gecorrigeerd. De prijzen zijn exclusief btw.

8.2 Meerwerk komt voor rekening van de Contractant.

8.3 Tenzij anders overeengekomen, is de prijs voor de aanschaf van de WarmteWinner, eenmalige inbedrijfstelling en de plaatsing daarvan, door de Contractant verschuldigd. Betalingen dienen

binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders is overeengekomen. De prijs voor eventuele (extra) functionaliteiten en/of Randapparatuur gekoppeld aan de WarmteWinner wordt nader overeengekomen. De prijzen daar­ van kunnen worden aangepast bij uitbreiding van de functionaliteiten en optimalisatie daarvan. De be­ taling door Contractant dient te

geschieden op een door Eneco aangegeven bankrekening.

8.4 Indien de Contractant de factuur niet, niet tijdig en/of niet volledig betaalt, is de Contractant zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. De ver­ plichting tot betaling wordt in geen geval opgeheven of opge­ schort op grond van bezwaren tegen de factuur.

8.5 Indien de Contractant nalaat de factuur binnen de betalingstermijn te voldoen, is Eneco gerechtigd om, naast het gefactureerde be­ drag ook een vertragingsrente van 1,5% per maand in rekening te brengen voor iedere dag dat de

betaling van het gefactureerde be­ drag uitblijft. Daarnaast geldt dat Eneco het recht heeft op vergoeding van de kosten van gerechtelijke en/of buitengerechtelijke inning ter waarde van 15% van het on­ betaald gebleven bedrag met een minimum van 250 euro. In geval van levering van meerdere Warmte­ Winners aan een partij op basis van een bestelling, wordt dit minimum­ bedrag zoveel maal vermenigvuldigd als het aantal WarmteWinners dat onbetaald is gebleven. De in dit lid bedoelde bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar door Eneco.

8.6 Eneco is gerechtigd om vorderingen van de Contractant te verrekenen met enig bedrag dat de Contractant aan Eneco verschuldigd is. In tegen­ stelling tot Eneco is de Contractant niet gerechtigd de hem in rekening gebrachte bedragen te verrekenen met enig bedrag dat Eneco aan hem verschuldigd is, noch is de Contrac­ tant bevoegd zijn betalingsverplich­ ting op te schorten.

8.7 Tenzij anders overeengekomen, dient in geval van een abonnement

voor functionaliteiten gekoppeld aan de WarmteWinner de betaling daar­ van op dezelfde wijze te geschieden als waarop het maandelijkse be­ drag ter zake van eventuele andere energieproducten/of diensten

door Contractant aan Eneco wordt betaald. De Contractant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onver­ wijld aan Eneco te melden.

8.8 De Contractant dient geschillen over de factuur binnen de overeen­ gekomen betaaltermijn schriftelijk aan Eneco kenbaar te maken. Indien geschillen over de factuur na deze termijn door de Contractant aan Eneco bekend worden gemaakt, is Eneco niet verplicht deze geschillen in behandeling te nemen. In alle gevallen dient het onbetwiste ge­ deelte binnen de betalingstermijn te worden voldaan.

Artikel 9. Levering

9.1 De ­ eventueel ­ in de contract­ bevestiging of offerte vermelde leveringsdata zijn indicatief, (moge­ lijk) afhankelijk van buiten Eneco gelegen factoren (uitlevering van de WarmteWinner door de toeleve­ rancier) en zijn dus bij benadering vermeld. De toepasselijkheid van

artikel 7:46f lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is uitdrukkelijk uitgesloten. Vermelde leverings­ en uitvoerings­ data betreffen dan ook uitdrukkelijk geen fatale termijnen. De uiteinde­ lijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan 30 dagen overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van die termijn dient Contractant Eneco schriftelijk in gebreke te stellen. Contractant is gerechtigd om bij overschrijding van de levertijd de Overeenkomst te ont­ binden, nadat Eneco behoorlijk in ge­

Algemene Voorwaarden 06 Algemene Voorwaarden 07

xxxxx is gesteld, maar zonder recht op eventuele schadevergoeding.

9.2 Contractant heeft niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden, indien vertragingen als gevolg van een tekortkoming of de wensen van de Contractant ontstaan of wanneer de Contractant niet tijdig de noodzakelijke informatie ver­ strekt en/of geen samenwerking verleent, noch is Eneco hiervoor aansprakelijk. Dit geldt ook in geval van overmacht als bedoeld in artikel 12 van deze algemene voorwaar­ den. De datum van levering en installatie wordt alsdan verlengd met de periode van de werkelijke vertraging voor Eneco of met een door Partijen onderling overeen­ gekomen periode. In dat geval is Eneco ook gerechtigd de prijzen, tarieven of andere daardoor ge­ troffen voorwaarden aan te passen.

9.3 In geval van ontbinding conform lid 1 van dit artikel zal Eneco het bedrag dat de Contractant heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontbinding, terugbetalen.

9.4 Onverminderd het bepaalde in het vorige lid, zal Eneco nimmer aansprakelijk zijn voor enige over­ schrijding van een levertijd of

leveringstermijn. Bij overschrijding daarvan is Eneco, behoudens diens opzet of grove schuld, dan ook niet gehouden tot enige vergoeding van schade, tenzij dwingend Nederlands recht anders bepaalt. In het laatste geval is Eneco slechts tot vergoeding van die schade gehouden welke zij volgens bedoelde dwingendrechte­ lijke bepalingen dient te vergoeden. Vergoeding van schade door Eneco die in deze algemene voorwaarden is uitgesloten, waaronder in ieder geval begrepen indirecte en gevolg­ schade, is te allen tijde uitgesloten.

9.5 Eneco zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van de WarmteWinner.

9.6 Als plaats van levering of ver­ richting geldt het adres dat de Contractant aan Eneco daartoe kenbaar heeft gemaakt, tenzij Eneco ook de plaatsing verzorgt.

9.7 Eneco bepaalt de leveringsmethode, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

9.8 Het risico van beschadiging, verlies, vernietiging en/of vermissing van een door Eneco aan de Contractant te leveren WarmteWinner gaat

op de Contractant over zodra de WarmteWinner is afgeleverd op het door de Contractant opgegeven adres en/of door Eneco in de door Contractant aangegeven woning is geplaatst en voor de ontvangst van de WarmteWinner is getekend op het afleveradres/de woning.

9.9 De eigendom van de WarmteWinner gaat eerst over nadat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden blijft de Warmte­ Winner met toebehoren eigendom van Eneco, onverminderd de plaats­ gevonden risico overgang als be­ doeld in het vorige lid.

9.10 Zolang Eneco eigenaar is van de WarmteWinner, is de Contractant verplicht bij het gebruik en/of het bewaren van de WarmteWinner, de nodige en wettelijke vereiste zorg te betrachten.

Artikel 10. Garanties

10.1 Eneco verstrekt op de door haar te leveren WarmteWinner (het Product zelf en de toebehoren) de garantie zoals door haar toe­ leveranciers aan haar wordt ver­ strekt. Daarnaast worden een installatiehandleiding en een ge­ bruikershandleiding verstrekt bij de levering van de WarmteWinner. In geval van gebreken, storing dan wel schade aan het Product en/of de toebehoren die onder de be­

doelde garanties vallen, zal Eneco kosteloos, te harer keuze, deze gebreken herstellen, doen herstel­ len of het betrokken onderdeel

vervangen, mits die gebreken door Contractant aan Eneco zijn gemeld binnen twee weken na constatering. Indien Eneco bij nakoming van haar garantieverplichtingen de Warmte­ Winner en/of onderdelen vervangt, mag Eneco de vervangen Warmte­ Winner en onderdelen zonder ver­ goeding tot zich nemen en worden/ blijven deze de eigendom van Eneco.

10.2 Na de garantieperiode wordt elke aansprakelijkheid van Eneco uitdrukkelijk uitgesloten. Deze

garantiebepalingen tasten de wet­ telijke rechten van de Contractant niet aan. Wanneer de producent van het gebrekkige product aan­ sprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Eneco beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs.

Eneco is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgscha­ de, winstderving, omzetverlies of schade aan lichaam, kleding en of andere materialen door producten die door Eneco zijn geleverd.

10.3 Voor de WarmteWinner geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar en voor de installatiewerkzaamheden van de namens en/of door Eneco ingeschakelde monteur of instal­ lateur geldt een garantie van 18 maanden. Eneco spant zich in om bij een storing binnen de gestelde

garantieperiode zo spoedig mogelijk tot reparatie over te gaan.

10.4 De garantie is in elk geval niet van toepassing indien het gebrek aan het Product met toebehoren het gevolg is van een van buiten komende oorzaak en/of niet aan Eneco is toe te rekenen, waaronder ongelukken, beschadiging, kort­ sluiting, misbruik, verkeerd ge­ bruik, verkeerde toepassing, het

niet vakkundig en regelmatig onder­ houden, het aangebracht hebben van veranderingen aan het Product

­ waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Eneco en/of overeenkomstig de aan Contractant verstrekte instal­ latie­ en gebruikershandleidingen zijn verricht ­ en service of aan­ passing door een voor het Product niet­geautoriseerde of erkende reparateur, monteur of installateur. Bij gebruik van (vergelijkbare of niet­ vergelijkbare) onderdelen voor de WarmteWinner die niet van de (toe­) leverancier van de WarmteWinner afkomstig zijn en/of die niet ge­ schikt (blijken te) zijn voor gebruik voor de WarmteWinner, vervalt de garantie.

10.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden ook voor de door Eneco ingeschakelde derden.

Algemene Voorwaarden 08 Algemene Voorwaarden 09

Artikel 11. Toegang tot het perceel en installatie

11.1 De WarmteWinner wordt door een erkende installateur bij de Contrac­ tant geplaatst en aangesloten.

11.2 Voorzover plaatsing van de Warmte­ Winner eveneens door Eneco plaatsvindt, zorgt Contractant voor eigen rekening en risico dat:

a. het personeel van de installa­ teur, zodra deze op de plaats van opstelling is aangekomen, toegang verkrijgt en de werk­ zaamheden kan aanvangen en blijven verrichten gedurende de normale werkuren en bovendien, indien Eneco dan wel de instal­ lateur dit noodzakelijk acht, buiten de normale werkuren, mits zij dit laatste tijdig aan Contractant heeft medegedeeld;

b. de toegangswegen tot de plaats van opstelling geschikt zijn voor het benodigde transport;

c. de aangewezen plaats van op­ stelling geschikt is voor opslag en montage;

d. dat tijdig de nodige bouwkundi­ ge, mechanische en elektrische voorzieningen worden getroffen, dat aansluitpunten alsmede elek­ trische stroom, voldoende ver­ warming en de nodige afsluitbare opslagruimte ter beschikking van Eneco dan wel de installateur ge­ steld worden in verband met de plaatsing en inbedrijfstelling van de WarmteWinner;

e. passende maatregelen worden genomen ter voorkoming van schade aan andere goederen en van letsel aan personen die zou kunnen ontstaan ten gevolge van de uit te voeren werkzaamheden;

f. er geen asbest aanwezig is op de plaats waar de WarmteWinner wordt geplaatst;

g. voor zover van toepassing, Eneco tijdig kan beschikken over de voor de plaatsing benodigde goed­ keuringen en vergunningen, als­ mede over de door Contractant in het kader van de uitvoering van de plaatsing en inbedrijfstelling te verschaffen gegevens.

11.3 Tenzij anders overeengekomen, zal Contractant zich op eigen initiatief vóór het sluiten van de Overeenkomst hebben vergewist van de voor de plaatsing van de WarmteWinner met toebehoren, benodigde constructie en draag­ kracht daarvan en is Contractant

aansprakelijk jegens Eneco voor alle schade en kosten die Eneco mocht lijden ten gevolge van gebreken in of onvoldoende draagkracht van die constructie.

11.4 Contractant draagt het risico voor schade veroorzaakt door:

a. onjuistheden in de opgegeven informatie en/of opgedragen werkzaamheden;

b. onjuistheden in de door Contrac­ tant verlangde constructies en werkwijzen;

c. gebreken aan materialen of hulp­ middelen die door Contractant ter beschikking worden gesteld;

d. gebreken aan het perceel, waar­ aan de installatiewerkzaamheden worden verricht.

11.5 Indien tijdens het uitvoeren van de installatiewerkzaamheden door de installateur schade wordt toegebracht aan derden of aan zaken, anders dan gebruikelijke

en noodzakelijke kleine schade die samenhangt met de plaatsing van de WarmteWinner, zal Contractant Eneco onverwijld, en in ieder geval binnen een week, schriftelijk/per e­mail op de hoogte stellen.

11.6 Tenzij reeds in de offerte opge­ nomen, zal eventueel op de dag van plaatsing met Contractant overeengekomen hijs­ en sleepwerk alsmede hak­, metsel, timmer­, schilder­ en stukadoorswerk en dergelijke steeds afzonderlijk door Eneco in rekening worden gebracht.

11.7 Meer­ en minderwerk op de dag van plaatsing, dat niet is opgenomen in de offerte, zoals door Contractant gewenste toevoegingen aan, res­ pectievelijk verminderingen van, het overeengekomen werk, zal in de vorm van een debet­ of credit­ nota separaat door Eneco aan Contractant in rekening worden gebracht.

11.8 Na afronding van de plaatsing, zal de installateur met Contractant de plaatsing nalopen en controleren. Bij correcte plaatsing, dient Con­ tractant een zogenaamde gereed­ meldingskaart te ondertekenen, welke gereedmeldingskaart door de installateur wordt verstrekt

en ter plaatse wordt ondertekend. In de gereedmeldingskaart is de datum van plaatsing van de Warmte­ Winner(s) met toebehoren vastge­ legd alsmede worden daarin de bij Contractant geplaatste Warmte­ Winner(s) specifiek met typenummer en serienummer genoemd. Onder­ tekening van de gereedmeldings­ kaart door Contractant geldt als aanvaarding van de plaatsing.

11.9 Eneco is niet aansprakelijk voor schade anders dan met inacht­ neming van het in deze algemene voorwaarden bepaalde, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Eneco, de installateur dan wel hun werknemers. Indirecte schade en gevolgschade, is te allen tijde uitgesloten.

Artikel 12. Overmacht (niet toerekenbare tekortkoming)

12.1 Een eventuele tekortkoming in een door Eneco na te leven ver­

bintenis kan niet aan Eneco worden toegerekend, tenzij Eneco daar­ voor krachtens de Nederlandse dwingendrechtelijke wetgeving aansprakelijk is. Een dergelijke tekortkoming wordt in geen geval aan Eneco toegerekend, indien deze is veroorzaakt door overmacht.

12.2 Indien Eneco door overmacht is verhinderd enige verbintenis jegens de Contractant na te komen en de overmacht situatie naar het redelijke oordeel van Eneco van blijvende of langdurige aard is, kunnen Partijen een regeling treffen over de ontbin­ ding van de Overeenkomst volgens de wet en de daaraan verbonden gevolgen.

12.3 Indien Eneco door overmacht is verhinderd enige verbintenis jegens de Contractant na te komen en

de overmacht situatie naar het redelijke oordeel van Eneco van tijdelijke of voorbijgaande aard zal zijn, is Eneco gerechtigd de uit­ voering van de Overeenkomst zo lang op te schorten totdat de om­

standigheid, oorzaak of gebeurtenis die de overmacht situatie veroor­ zaakt, zich niet langer voordoet.

12.4 Als overmacht in de zin van dit artikel wordt beschouwd iedere

omstandigheid, oorzaak of gebeur­ tenis, waar ook plaatsvindend, optredend of zich voordoende, die de correcte, volledige en tijdige nakoming van enige verbintenis van Eneco tijdelijk of blijvend ver­ hindert, onmogelijk maakt of onre­ delijk bezwaarlijk maakt, en welke omstandigheid, oorzaak of gebeur­ tenis Eneco redelijkerwijs niet kan

Algemene Voorwaarden 10 Algemene Voorwaarden 11

of kon voorkomen of welke geheel of ten dele buiten de invloedssfeer van Eneco ligt. Als overmacht wor­ den tevens beschouwd de gevolgen van enige omstandigheid, oorzaak of gebeurtenis als bedoeld in de vorige zin en de onmogelijkheid

of weigering.

12.5 Indien Eneco ten gevolge van overmacht is verhinderd haar verplichtingen ten aanzien van één of enkele van haar Contractanten na te komen, maar niet de ver­ plichtingen ten aanzien van alle Contractanten, is Eneco gerechtigd naar eigen keuze te besluiten welke van de verplichtingen en tegen­ over welke Contractanten zij zal nakomen, alsmede de volgorde waarin dit zal gebeuren. Eneco is gerechtigd betaling te vorderen ter zake van al hetgeen door of namens Eneco ter uitvoering van de Over­ eenkomst met de Contractant reeds is gepresteerd voordat de overmacht opleverende omstandigheid, oorzaak of gebeurtenis optrad of is gebleken.

Artikel 13. Privacy

13.1 Eneco gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van Contractant en/of de werknemers van Contrac­ tant met wie Eneco in het kader van haar dienstverlening contacten onderhoudt. Eneco en de vennoot­ schappen binnen haar groep ge­ bruiken de persoonsgegevens van deze contactpersonen alleen voor hun bedrijfsvoering. Bijvoorbeeld om de Overeenkomst uit te voeren, of voor service­ en commerciële be­ richten. Indien de Contractant niet wil dat zijn gegevens worden ge­ bruikt voor commerciële berichten kan de Contractant zich altijd afmelden via de link onder deze e­mails of via xxxxx.xx/xxxxx. Afmelden per post kan ook. De

Contractant kan een brief sturen naar Eneco, Xxxxxxxxxxxxxx 0000, 0000 XX xx Xxxxxxxxx. Een postzegel is niet nodig. Over privacy en Eneco is meer te vinden op xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx.

13.2 Contractant is verplicht om Eneco per omgaande en vooraf te infor­ meren over alle verhuizing(en)

die betrekking hebben op de wo­ ning(en) waar de WarmteWinner en Randapparatuur zijn geplaatst, zodat Eneco het uitlezen van de WarmteWinner en Randapparatuur voor de desbetreffende woning(en)/ adressen tijdig kan stopzetten, althans met ingang van de doorge­ geven verhuisdatum.

Artikel 14. Wijzigingen in de Overeenkomst; overdracht

14.1 Tenzij in deze algemene voorwaarden anders bepaald, zijn wijzigingen in een Overeenkomst slechts geldig indien deze in schriftelijke vorm zijn gemaakt en beide Partijen in de wijziging(en) hebben toegestemd.

14.2 Eneco is gerechtigd om (een deel van) de rechten en de plichten uit een Overeenkomst aan een derde over te dragen. Ingeval Eneco haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdraagt aan een derde, doet zij hiervan tijdig mede­ deling aan de Contractant. De Contractant verleent bij voorbaat zijn toestemming aan een dergelijke overdracht indien Eneco jegens de Contractant aansprakelijk is voor de nakoming door de derde óf de over­ gang plaatsvindt in verband met de overdracht van de onderneming van Eneco dan wel de overdracht aan een andere vennootschap uit de Eneco groep plaatsvindt. In andere dan laatstbedoelde gevallen kan de Contractant de Overeenkomst

binnen 30 kalenderdagen na de in de eerste volzin bedoelde mede­ deling ontbinden.

14.3 Indien een wijzigingsverzoek van de Contractant met betrekking tot een Overeenkomst leidt tot een verhoging of een verlaging van een prijs of tarief of de voor uitvoering benodigde tijd, dient Eneco de Contractant van een dergelijke verhoging of verlaging in kennis te stellen en de Overeenkomst schriftelijk aan te passen. Eneco is niet verplicht een wijziging door te voeren totdat zij een wijziging

heeft geaccepteerd. Dit doet echter geen afbreuk aan het recht van Eneco op betaling voor een derge­ lijke wijziging, in geval Eneco ermee instemt uitvoering te geven aan een wijzigingsverzoek van de Contractant voordat Eneco een dergelijke wijziging (formeel) heeft geaccepteerd. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, heeft Eneco het recht onmiddellijk het totaalbedrag van de wijziging in rekening te brengen.

Artikel 15. Diversen

15.1 Indien een bepaling van deze alge­ mene voorwaarden of van een Over­ eenkomst geheel of ten dele niet geldig en/of vernietigbaar en/of niet afdwingbaar mocht zijn, zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldig­ heid van alle andere bepalingen van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

15.2 Wanneer Eneco een recht of be­ paling van een Overeenkomst of van deze algemene voorwaarden niet uitoefent of handhaaft, mag dat niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand met betrekking tot dat recht of die bepaling of andere rechten of be­

palingen van die Overeenkomst of deze algemene voorwaarden.

15.3 Eneco kan de Contractant een kennisgeving doen toekomen met betrekking tot de WarmteWinner door het sturen van een e­mail of een brief naar het bij Eneco bekende e­mailadres of postadres van de Contractant, of in geval van het niet bekend, niet meer correct of niet meer geldig zijn van het e­mail­ adres of postadres door middel van een mededeling op de website van Eneco. Deze kennisgevingen worden onmiddellijk van kracht.

15.4 Alle rechten en verplichtingen die ertoe strekken na het einde van

een Overeenkomst te blijven voort­ duren, blijven na beëindiging van deze Overeenkomst, ongeacht

de oorzaak van de beëindiging en ongeacht of de oorzaak van de beëindiging aan Eneco valt toe te rekenen, van kracht. Dat geldt in ieder geval voor bijvoorbeeld artikelen 11 en 12 van deze alge­ mene voorwaarden.

15.5 Het is mogelijk dat Eneco in haar aanbiedingen dan wel offertes links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of infor­ matief voor Contractant kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Eneco is niet verant­ woordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt ver­ wezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

15.6 Contractant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigen­ dom op alle geleverde Warmte­ Winner(s)­ waaronder begrepen de offerte, ontwerpen, handleidingen, documentatie, rapporten, weerge­ geven informatie, mededelingen

of andere uitingen met betrekking

Algemene Voorwaarden 12 Algemene Voorwaarden 13

tot de WarmteWinner ­ berusten bij Eneco, de installateur of andere rechthebbenden.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Op deze algemene voorwaarden, alsmede elke Overeenkomst tussen Eneco en Contractant is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit een aanbieding van Eneco of een Over­ eenkomst gesloten met Eneco

of deze algemene voorwaarden worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam.

Artikel 17. Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden treden in werking op [datum in werking treding]. Deze algemene voorwaarden kunnen worden aan­ gehaald als Algemene Voorwaar­ den Eneco WarmteWinner®.

Algemene Voorwaarden 14 Algemene Voorwaarden 15