SPELREGELS | ONDERHOUDSCONTRACTEN

SPELREGELS | ONDERHOUDSCONTRACTEN

• Deze voorwaarden hebben betrekking op gas gestookte toestellen, gebruikt onder normale omstandigheden binnen het werkgebied van De Vreeden Klima Service B.V. Bedoeld worden gas gestookte toestellen voor lokale en centrale verwarming met een vermogen tot 60 kW en warmwatertoestellen en die volgens de geldende voorschriften is geïnstalleerd;

• het onderhoudscontract heeft alleen betrekking op het toestel zelf en niet op de gehele installatie;

• de werkzaamheden dienen aaneengesloten plaats te vinden tussen 08.30 en 17.00 uur (mocht dit niet het geval zijn, dan zullen eventuele wachttijden worden doorberekend);

• Het is van belang dat u thuis bent voor de gemaakte afspraak, wanneer dit niet het geval is dan kunnen er apart voorrijkosten aan u doorberekend worden.

Bezoekadres: Xxxxxxxx 0 Xxxxxxxxxx

Vestiging Bilthoven: Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00

Xxxxxxxxx

Postadres: Xxxxxxx 000

0000 XX XXXXXXXXX

Telefoonnummer: 033 – 475 30 52

• de ruimte dient goed toegankelijk te zijn, zodat de onderhoudswerkzaamheden vlot afgewikkeld kunnen worden;

• de algemene voorwaarden voor Onderhouds- en Serviceabonnementen Woninginstallaties VNI, bij zakelijke opdrachtgevers de algemene voorwaarden voor Installerende Bedrijven 2007 (ALIB 2007) de voorwaarden liggen bij ons ter inzage en worden op verzoek kosteloos verstrekt;

• de genoemde prijzen zijn inclusief het geldende BTW-tarief (21%);

• de in dit voorstel genoemde onderhoudscontractprijzen kunnen jaarlijks worden aangepast in overeenstemming met de ontwikkelingen van de CBS- consumentenprijzenindex;

	Comfort (Plus+)	Basis (Plus+)
Periodiek onderhoud	🗸	🗸
Voorrijkosten gedekt bij storingen	🗸	🗴
Arbeidsloon gedekt bij storingen	🗸	🗴
Materiaalkosten gedekt bij storingen	🗴	🗴
Materiaalkosten gedekt bij onderhoud	🗴	🗴

In het kader van dit onderhoudscontract worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd;

• complete controle op de goede werking;

• reinigen van het toestel;

• controleren en eventueel afstellen van de apparatuur (b.v. gasdruk);

• rendementsmeting en rapportage;

• inspecteren van juiste afstelling en werking van de regelapparatuur;

• verhelpen van alle kleine mankementen, zoals lekkende kranen en koppeling e.d.;

• visuele controle van de rookgasafvoeren;

• een onderhoudscontract geeft recht op één onderhoudsbeurt per overeengekomen periode;

• visuele controle van de luchttoe- en luchtafvoer openingen in de stookruimte;

• aanbrengen van een onderhoudssticker;

Storing melden

Storingen kunnen op werkdagen telefonisch gemeld worden. Ons kantoor is hiervoor bereikbaar van 08:30u tot 12:30u en tussen 13:00u en 17:00u, door te bellen naar telefoonnummer 033 - 475 30 52.

Heeft u buiten kantooruren een storing aan de cv-ketel die niet kan wachten tot de volgende werkdag, dan kunt u gebruik maken van de storingsdienst. Waarbij opgemerkt wordt dat bijvoorbeeld een radiator die warm blijft (of een vergelijkbare klacht) tot de volgende werkdag kan wachten. De storingsdienst is bereikbaar via telefoonnummer 033 - 475 30 52.

Storingen

Indien voor het toestel een Comfort (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen aan de cv-ketel en installatie appendages binnen een meter van de ketel verholpen, zonder dat er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekend.

Onder installatie appendages worden de volgende onderdelen bedoeld:

- Inlaatcombinatie (watercircuit)

- Vulkraan (watercircuit)

- Wasmachine kraan t.b.v. bijvullen cv-installatie (watercircuit)

- Overstort ventiel (cv-circuit)

- Drukvat tot 25 liter (cv-circuit)

- Drukmeter (cv-circuit)

Voorwaarde voor het niet in rekening brengen van arbeidsloon en voorrijkosten, voor het vervangen van onderdelen in het cv-circuit, is dat er een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijn. De monteur zal dit ter plaatse beoordelen.

Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebracht.

Werkzaamheden die niet onder het onderhoudscontract vallen

- Storingen als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen

- Ondeskundige behandeling (bijv. door niet tijdig bijvullen van cv-installatie)

- Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie

- Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van de thermostaat

- Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van het cv-vermogen of cv-temperatuur

- Verhelpen van verstopping in de condensafvoer

- Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen

- Storingen die het gevolg zijn van eigen werkzaamheden

- Storingen die het gevolg zijn van een onderbroken gas- water of stroomlevering

- Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel)

- Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie.

- Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden.

Eerste onderhoudsbeurt (nul-beurt)

Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00.

Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen kan worden of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis van regie worden verrekend.

Meerwerk en extra kosten

• De Vreeden Klima Service vervangt tijdens de onderhoudsbeurt indien nodig onderdelen tegen adviesprijs, zonder berekening van arbeidsloon.

• Onder onderdelen worden kleine zaken verstaan, ter completering van de installaties zoals b.v. ontstekingspennen, pakkingen, zekeringen, enz. tot een maximum bedrag van € 125,- per onderhoudsbeurt.

• Bij materiaalkosten boven een bedrag van € 125,- of bij werkzaamheden die buiten het onderhoudscontract vallen, zal de servicemonteur de kosten met de klant overleggen.

• Wanneer andere partijen (derden) door De Vreeden Klima Service ingezet moeten worden voor het verhelpen van de storingen zullen wij 20% opslag berekenen over de factuur van deze partij.

• het huren van hulpmiddelen, zoals b.v. hoogwerkers en steigers wordt aan u doorbelast.

• Alle werkzaamheden die in redelijkheid niet tot het onderhoudscontract behoren zullen in rekening gebracht worden.

Voor werkzaamheden die niet onder het onderhoudscontract vallen worden onderstaande tarieven gehanteerd (prijspeil 2023);

Voorrijkosten	€ 67,00	per dag per monteur of ploeg
Arbeidsloon servicemonteur / installatiemonteur	€ 89,00	per uur
Arbeidsloon ploeg (hoofdmonteur + hulpmonteur	€ 149,00	per uur

Voor werktijden tussen 17.00 uur en 08.00 uur en zaterdagen berekenen wij 75% toeslag op de loonkosten, voor zon- en feestdagen zal de toeslag 125% zijn.

Uitvoering

• De Vreeden Klima Service zal de klant tijdig informeren, over het moment waarop de onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden en deze zoveel mogelijk in overleg met de klant vaststellen.

• De Vreeden Klima Service zal de klant schriftelijk informeren betreffende structurele storingen, bij extreem hoog energieverbruik en adviseren over te nemen maatregelen.

• De klant mag altijd toezicht houden op de werkzaamheden, mits de monteur niet gehinderd wordt en hierdoor niet onnodig bloot staat aan gevaar.

• De aansprakelijkheid van De Vreeden Klima Service beperkt zich tot aantoonbaar gemaakte fouten bij de uitvoering van onderhoudswerkzaamheden. Voor enige andere directe en/of indirecte schade voortvloeiende uit of in verband staande met het gebruik van de installatie(s), kan de De Vreeden Klima Service of zijn onderaannemers niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld. De klant vrijwaart De Vreeden Klima Service, haar personeel en onderaannemers van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit deze overeenkomst.

Facturatie

• Het onderhoudscontract wordt jaarlijks of per maand bij aanvang van de periode in rekening gebracht.

• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

Veiligheid en gezondheid

• De Vreeden Klima Service stelt hoge eisen aan veiligheid en gezondheid van haar medewerkers. Al onze medewerkers zijn VCA gecertificeerd en werken volgens moderne veiligheidsrichtlijnen. Alle servicemonteurs zijn gecertificeerd volgens de richtlijnen van Vakmanschap CO.