Informatiedocument over verzekeringsproduct Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis

AppleCare+

Informatiedocument over verzekeringsproduct

Bedrijf: AIG Europe S.A.

Product: AppleCare+-polis

Het Nederlandse filiaal van AIG Europe S.A., tevens handelend onder de handelsnaam AIG Europe, Netherlands, heeft zijn statutaire filiaalkantoor op dit adres: Xxxxxxx Xxxxxxxx X, Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx x/x XXxxxx. KvK-nummer: 71305491.

Dit document dient uitsluitend ter informatie en geeft u een kort overzicht van de belangrijkste inhoud van uw verzekeringspolis. Raadpleeg het document met de algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige details.

Wat is dit voor soort verzekering?

Wat is er niet verzekerd?

✗ De polis verleent uw Apple apparaat geen dekking

voor verlies of diefstal, normale slijtage, opzettelijk

of door roekeloosheid veroorzaakte schade, brand

of cosmetische schade die geen invloed heeft op

✗ De polis verleent uw Apple apparaat geen dekking

de werking van het apparaat.

voor excessieve of onherstelbare fysieke schade,

veroorzaakt door contact met een vloeistof of

✗ De polis verleent geen dekking voor defecten

anderszins.

als gevolg van een tekortkoming in het ontwerp,

het vakmanschap, wijzigingen of aanpassingen

✗ De polis verleent geen dekking voor producten

van het gedekte Apple apparaat.

die op grond van de polis niet worden aangemerkt

✗ De polis verleent u geen dekking voor service of

als gedekte Apple apparaten.

reparatie die wordt uitgevoerd door iemand die

niet werkzaam is voor Apple of voor een

geautoriseerd Apple serviceprovider. De polis is

niet beschikbaar voor personen jonger dan 18 jaar

of personen waarvan hun belangrijkste woonplaats

✗ De polis verleent geen dekking voor problemen

zich niet in Nederland bevindt.

die kunnen worden opgelost door de software

✗ De polis verleent geen dekking voor schade aan

te upgraden naar de nieuwste versie.

of verlies van software, gegevens of voor herstel

en herinstallatie van software.

Gelden er beperkingen voor de dekking?

! Voor elke geldige claim voor onopzettelijke schade

op grond van deze polis kan, een toepasselijke

eigen bijdrage gelden die, indien van toepassing,

door u moet worden betaald voordat u recht hebt

op de voordelen op grond van deze polis.

AppleCare+ is een verzekeringspolis die u dekking verleent tijdens de looptijd van de polis voor reparaties of vervanging van uw gedekte Apple Mac-desktop- of -laptopcomputer of uw Apple beeldscherm in geval van opzettelijke schade of ontlading van de batterij en geeft prioritaire toegang tot deskundige technische support van Apple.

Wat is er verzekerd?

✓ AppleCare+ verleent dekking voor de

reparatie of vervanging van uw gedekte

Apple apparaat in geval van onopzettelijke

schade, waarbij op elke claim een eigen

✓ Wanneer uw gedekte Apple apparaat een

risico van toepassing is.

oplaadbare geïntegreerde batterij heeft, het

onvermogen van de batterij om een

elektrische lading van tachtig procent (80%)

of meer van de originele specificatie vast te

✓ AppleCare+ geeft u prioritaire toegang tot

houden.

deskundigen voor technische support van

Apple als uw gedekte Apple apparaat niet

meer goed functioneert.

! Het gedekte Apple apparaat mag alleen worden

gerepareerd of vervangen via Apple en er wordt op

grond van deze polis geen contant geld uitgekeerd.

Waar ben ik gedekt?

✓ Als u dekking koopt voor uw Apple apparaat, bent u wereldwijd beschermd door de AppleCare+ polis,

op voorwaarde dat u het gedekte apparaat aan Apple, een geautoriseerde Apple reseller of een geautoriseerde

✓ Als u van plan bent om op grond van deze polis een claim in te dienen in een land dat niet het land van aankoop

Apple serviceprovider retourneert.

is, moet u voldoen aan alle toepasselijke import- en exportwet- en -regelgeving en bent u verantwoordelijk

voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende belastingen en kosten die van toepassing kunnen zijn.

Welke verplichtingen heb ik?

— U neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw gedekte Apple apparaat te beschermen tegen

een verzekerde gebeurtenis en om het gedekte Apple apparaat conform de instructies van de fabrikant

te onderhouden.

— U moet uw claim zo snel mogelijk rapporteren via een van de methoden, en overeenkomstig de

claimprocedure, zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van AppleCare+ van deze polis.

— U moet bij het indienen van een claim informatie verschaffen over de symptomen en oorzaken van de schade

aan of problemen met het gedekte apparaat. Indien daarom wordt verzocht, moet u informatie verstrekken,

waaronder, maar niet beperkt tot, het serienummer, het model en de op het apparaat geïnstalleerde

besturingssysteemversie en softwareversie, om Apple in staat te stellen problemen op te lossen

en u anderszins te helpen bij uw claim.

— U moet er, indien mogelijk, voor zorgen dat u een reservekopie hebt gemaakt van uw software en gegevens

die op het gedekte apparaat staan. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van software of gegevens op

het gedekte apparaat wanneer dit wordt geretourneerd als onderdeel van een claim op grond van deze polis.

— U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens

en wachtwoorden op het apparaat.

Wanneer en hoe kan ik betalen?

Bij polissen met een vaste looptijd, als u ermee instemt de volledige premie vooraf te betalen, moet deze worden

betaald voordat u dekking of technische support kunt ontvangen en wordt geen enkele claim op grond van deze

polis gehonoreerd als de premie niet volledig is voldaan.

Als u de premie in termijnen betaalt, moet u een betalingsplanovereenkomst aangaan met een aanbieder

van betalingsplannen en ontvangt u de hardwaredekking of technische support vanaf het moment dat

u de betalingsplanovereenkomst aangaat. U moet uw termijnen overeenkomstig de algemene voorwaarden

van uw betalingsplanovereenkomst voldoen.

Bij jaarpolissen wordt de betaalmethode die u hebt gebruikt voor de aankoop van uw eerste polis, automatisch

vóór de verjaardag van de aankoopdatum van uw polis belast.

Wanneer begint en eindigt de dekking?

De dekking start op de datum dat u AppleCare+ koopt. Dit houdt in dat als u AppleCare+ koopt nadat u uw Apple

apparaat hebt gekocht, u pas dekking ontvangt voor uw gedekte Apple apparaat vanaf die datum. De dekking van

de technische support begint na het vervallen van de gratis dekking voor technische support die door de fabrikant

wordt verstrekt en die begint op de dag waarop u uw Apple apparaat hebt gekocht.

Bij polissen met vaste loopptijd, eindigt de dekking 36 maanden na de datum waarop u uw AppleCare+ apparaat

hebt gekocht zoals weergegeven op het aankoopbewijs voor uw apparaat. Bij jaarpolissen eindigt uw dekking

twaalf (12) maanden (één jaar) na de datum waarop u uw AppleCare+ apparaat hebt gekocht zoals weergegeven

op het aankoopbewijs voor uw apparaat en wordt de dekking automatisch elk jaar verlengd tenzij en totdat deze

wordt geannuleerd.

De dekking kan eerder eindigen als u gebruik hebt gemaakt van uw annuleringsrecht.

060123 AC+ Mac Netherlands IPID v1.6 - Dutch

Hoe kan ik het contract annuleren?

U kunt deze polis op elk moment en om welke reden dan ook annuleren door Apple te bellen op het nummer dat

u vindt op xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000 of door te schrijven naar: Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx

Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx. U kunt een jaarpolis ook annuleren via de accountinstellingen op uw

gedekte apparaat of op xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000.

Bij polissen met vaste looptijd, als u annuleert binnen dertig (30) dagen na de datum waarop dat u AppleCare+

hebt gekocht, wordt de gehele betaalde premie aan u terugbetaald. Als u annuleert na deze periode van 30 dagen,

wordt een gedeelte van de door u betaalde premie terugbetaald afhankelijk van hoelang u AppleCare+ hebt gehad.

Bij jaarpolissen, als u de polis annuleert binnen dertig (30) dagen na de datum van uw eerste aankoop of elke

verlengingsdatum van de polis, wordt de gehele betaalde premie terugbetaald. Als u uw jaarpolis annuleert meer

u betaalde premie terugbetaald afhankelijk van hoelang u AppleCare+ hebt gehad.

dan dertig (30) dagen na de datum van uw eerste aankoop of van elke velenging, wordt een gedeelte van de door

Bij polissen met vaste looptijd, als u de premie in termijnen betaalt, kunt u de polis annuleren door rechtstreeks

contact op te nemen met Apple of de aanbieder van het betalingsplan en te vragen of zij de polis namens u willen

beëindigen.