Productvoorwaarden
Eneco KetelComfort® Top voor particuliere klanten
1. Het betreffende abonnement en bijbehorende tarieven zijn alleen van toepassing op cv-/combiketels met een capaciteit van <50 kW.
3. Als tijdens ons bezoek asbesthoudende producten aangetroffen of vermoed worden verzoeken wij u een Proces gecertificeerd (volgens SC350) asbest saneringsbedrijf in te schakelen en een asbesttest uit te laten voeren. Indien er asbest of asbesthoudende producten worden aangetroffen verzoeken wij u dit door een gecertificeerd bedrijf te laten verwijderen en het certificaat op aanvraag aan ons te tonen. Indien u niet over een origineel certificaat beschikt behouden wij ons het recht de geoffreerde werkzaamheden niet uit te voeren.
4. In voorkomende gevallen dient de opdrachtgever aan Eneco kenbaar te maken waar werknemers van Eneco (verhoogde) risico’s lopen met betrekking tot persoonlijke veiligheid, gezondheid en welzijn of waar milieurisico’s bestaan. Ook dient dan te worden aangegeven wie namens opdrachtgever of eindgebruiker verantwoordelijk is voor de naleving van de Arbo-voorschriften. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de monteurs van of namens de opdrachtgever de werkzaamheden veilig volgens alle Arbo-voorschriften uit kunnen voeren. De bereikbaarheid van de installatieruimte(s) dient door de opdrachtgever gewaarborgd te zijn.
5. Indien u al klant bent bij Eneco voor elektriciteit en/of gas verwerken wij de kosten voor het KetelComfort abonnement in uw maandelijkse termijnbedrag. U betaalt dit (deel van het) termijnbedrag op dezelfde wijze als uw maandelijkse termijn bedrag voor elektriciteit en/of gas. Indien u geen klant bent bij Eneco voor elektriciteit en/of gas gaat u de kosten voor het KetelComfort abonnement maandelijks per automatische incasso betalen.
6. Op deze overeenkomst zijn de ‘Algemene Voorwaarden voor Service en Onderhoud’ van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn bijgevoegd bij deze overeenkomst en beschikbaar op de website van Eneco: xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Bij tegenstrijdigheden tussen de Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden, zijn de Product- voorwaarden bepalend.
7. KetelComfort Top heeft betrekking op het periodieke onderhoud van de ketel. Voorrijkosten en arbeidsloon zijn bij storing inbegrepen. Bij storing zijn materiaalkosten hoger dan € 250 per contractjaar voor de contractant.
8. Onderdeel van XxxxxXxxxxxx Top is om het jaar onderhoud aan de cv-/combiketel.
CON.PV.934.KC.TOP.08/22
10. KetelComfort Top wordt aangegaan voor een minimale looptijd van 1 kalenderjaar. Na 12 maanden wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Wanneer u het abonnement na dit jaar wilt be indigen kunt u het abonnement schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.
11. De overeenkomst kan door Eneco worden beëindigd ingeval bij een storing en/of (eerste) onderhoudsbeurt blijkt dat uw (thuis)situatie niet voldoet aan de in de Algemene Voorwaarden voor Eneco Service en Onderhoud gestelde randvoorwaarden, deze Productvoorwaarden en/of de door u (incomplete en/of onjuiste) aangegeven thuissituatie bij het aangaan van deze overeenkomst, of wanneer de door u aan- gegeven situatie na het aangaan van de overeenkomst is veranderd. Bijvoorbeeld als u na het aangaan van de overeenkomst door een derde partij een (hybride) warmtepomp heeft laten plaatsen die samen- werkt met de cv-ketel waarop de overeenkomst is afgesloten. Eneco brengt in dat geval de tot op dat moment werkelijk gemaakte kosten en voorrijkosten bij u in rekening. De voorrijkosten staan op het Tarieven- blad, die bij uw overeenkomst is gevoegd.
12. Bij de eerste onderhoudsbeurt wordt gekeken naar de staat van de cv-ketel. De eventuele materiaalkosten die tijdens deze eerste onder- houdsbeurt worden gemaakt zijn voor uw eigen rekening. De vergoeding van de materiaalkosten (tot € 250) geldt pas na uitvoering van de eerste onderhoudsbeurt en/of storing. De eerste 60 minuten arbeidsloon van deze eerste onderhoudsbeurt zijn voor rekening van Eneco. Indien extra tijd nodig is, komt deze voor uw rekening. De monteur overlegt vooraf met u over de te maken kosten.
13. Laat u binnen de herroepingsperiode een storing verhelpen en/of een eerste onderhoudsbeurt uitvoeren door Eneco en annuleert u binnen de bedenktijd alsnog de overeenkomst, dan brengt Eneco u alle tot op dat moment gemaakte kosten in rekening.
14. Een eerste herinnering ontvangt u gratis als een nota niet tijdig is voldaan. Als u binnen de betaaltermijn van de eerste herinnering uw betalingsverplichting alsnog niet nakomt, betaalt u de volgende kos- ten: Aanmaning van een niet betaalde nota: dit betreft een bedrag van € 40. Eventueel volgt nog een (slot)sommatie. Als een vordering ter incasso wordt overgedragen aan een derde partij, kan deze partij extra kosten in rekening brengen. De totale buitengerechtelijke kos- ten voor een aanmaning, een (slot)sommatie en de kosten van een derde partij zijn maximaal de wettelijk toegestane buitengerechtelijke kosten per nota. Xxxxxxxx en boetes voor wanbetaling zijn vrijgesteld van btw.
15. Eneco en de vennootschappen binnen haar groep verwerken uw
persoonsgegevens op zorgvuldige wijze. De verwerking vindt plaats in verband met een goede bedrijfsvoering. We gebruiken uw persoonsge- gevens voor de uitvoering van uw overeenkomst, voor serviceberichten en marketingberichten. Voor marketingberichten kunt u zich op ieder gewenst moment afmelden via de standaard afmeldlink onder onze e-mails, via xxxxx.xx/xxxxx, of wanneer u daar de voorkeur aan geeft per brief aan Eneco, Xxxxxxxxxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxx. Het privacy statement vindt u op xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx.