Algemene Voorwaarden en bepalingen Kinderdagverblijf het Kabouterbos Onderdeel van Kinderopvang IN Kleur
Algemene Voorwaarden en bepalingen Kinderdagverblijf het Kabouterbos Onderdeel van Kinderopvang IN Kleur
2020-2021
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Het Kabouterbos: kinderdagverblijf Het Kabouterbos, bezoekadres Xxxxxxxxxx 0XXX, 0000 XX Xxx, postadres: Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxx, onderdeel van Kinderopvang IN Kleur Kinderdagverblijf: het door Het Kabouterbos geëxploiteerde kinderdagverblijf
Kind: een kind in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar
Contractant: de ouder(s)/verzorger(s) die ten behoeve van het kind, de overeenkomst met Het Kabouterbos afsluiten
Plaatsingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Het Kabouterbos en de contractant met betrekking tot het opvangen van kinderen in het kinderdagverblijf, ook wel contract genoemd
Artikel 2 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere plaatsingsbevestiging en overeenkomst cq contract tussen Het Kabouterbos en contractant voor zover van deze voorwaarden niet bij overeenkomst uitdrukkelijk is afgeweken. Het Kabouterbos draagt er zorg voor, dat een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden aan de contractant ter beschikking wordt gesteld.
Iedere contractant is verplicht de bepalingen van het reglement alsmede de wijzigingen daarin en voorts eventuele door of vanwege Het Kabouterbos ingestelde richtlijnen van het kinderdagverblijf na te leven. De regels in het informatieboekje vormen een onafscheidelijk geheel met deze voorwaarden.
Bedingen en overeenkomsten die van deze Algemene Voorwaarden afwijken zijn uitsluitend rechtsgeldig tenzij deze door Het Kabouterbos uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 - Uitvoering van de overeenkomst
3.1. Het Kabouterbos zal de overeenkomst naar inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
3.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Het Kabouterbos het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.3. De contractant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Het Kabouterbos aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan contractant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Het Kabouterbos worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig aan Het Kabouterbos zijn verstrekt, heeft Het Kabouterbos het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de contractant in rekening te brengen.
3.4. Het Kabouterbos is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Het Kabouterbos is uitgegaan van door de contractant verstrekte onjuiste, onvolledige of ontijdige gegevens, tenzij de onjuistheid, onvolledigheid of ontijdigheid voor haar herkenbaar behoorde te zijn.
Artikel 4 - Contractduur
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. De overeenkomst van dagopvang van 0-4 jarigen duurt tot de vierde verjaardag van het kind.
Een en ander tenzij schriftelijk dan wel elektronisch anders is overeengekomen. Contractduur geldt per periode van 52 weken en voor onbepaalde tijd. Er mogen per jaar 2 studiedagen onder opvangtijd plaatsvinden, dat houdt in dat de opvang dan gesloten is.
Deze en eventuele vakantieweken zijn al verrekend in het uurtarief.
Artikel 5 - Soorten contracten Er zijn twee soorten contracten.
- Vaste uren contract
- Flex uren contract
Deze contracten kunnen ook gecombineerd worden. Hieronder leest u meer over de twee soorten contracten.
5.1 Keuzecontract vaste uren
Een vast contract (opvang tussen 7.00 uur en 19.00 uur, maandag t/m vrijdag) is mogelijk met minimale afname van 7 uur per dag, vaste tijden, vaste dag(en) per week. Dit contract is tegen vast tarief (zie website voor het huidige tarief) en wordt vooraf gefactureerd. Dagen en tijden worden vooraf vastgelegd. Het contract wordt vastgesteld voor 52 weken per jaar, feestdagen zijn uitgesloten in dit contract. Feestdagen kunnen niet op een andere dag ingehaald worden.
Bij 3 keer te laat ophalen en/of bij 3 te vroeg brengen, wordt het contract automatisch omgezet naar een uur langer contract. De vaste contracten worden berekend per hele uren, dus u heeft bijvoorbeeld een contract van 8 uur per dag. Bij tijdig afmelden voor ziekte of afwezigheid krijgt u deze dag als tegoed. Tijdig afmelden betekent uiterlijk 24 uur voor de start van de opvangdag. De opvangdag start om 07.00 uur. Dit tegoed wordt automatisch bijgeschreven in de ouderapp en kunt u inzetten bij aanvraag voor een andere opvangdag. Deze extra aanvraag wordt op zijn vroegst 7 dagen van tevoren beoordeeld. Extra dagen aanvragen mag op elke gewenste locatie.
Bij later afmelden, wordt de opvangdag wel berekend. Bij extra opvang na 19.00 uur of in het weekend wordt er los gefactureerd volgens het bijbehorende flextarief.
5.2 Keuzecontract flexcontract
Voor een flexcontract geldt geen minimale afname. Het Kabouterbos biedt opvang tussen
6.00 en 23.30 uur, 365 dagen per jaar opvang.
We kunnen u de opvang garanderen, mits de groepsgrootte dit toestaat.
Het Kabouterbos is gebonden aan de regels en wetgeving die op de kinderopvang van toepassing zijn. Er worden plekken vrij gehouden voor de flexibele opvang, waarbij rekening is gehouden met het gemiddelde aantal aanvragen. Desondanks blijft de opvang op basis van beschikbaarheid. Bij aanvragen binnen 24 uur komen daar €10 administratiekosten bij. Als de aangevraagde plek bevestigd is door Het Kabouterbos wordt deze in rekening gebracht, mits geannuleerd uiterlijk 24 uur voor begin opvangdag (07.00 uur), ook wanneer het kind ziek blijkt te zijn of toch niet komt. Dit tegoed kan dan ingezet worden tegen dezelfde voorwaarde als het tegoed van ouders met een vast contract. Bij te vroeg brengen of te laat halen wordt een uur extra gerekend tegen avondtarief. Flexuren worden achteraf gefactureerd.
Artikel 6 - Wijziging van de overeenkomst
16.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verlenen diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Indien wijziging of aanvulling van de dienstverlening financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft zal Het Kabouterbos de contractant hierover tevoren inlichten. Wijzigingen op de inhoud van de overeenkomst zijn slechts van kracht indien zij uitdrukkelijk schriftelijk door Het Kabouterbos zijn bevestigd. Voor elke wijziging in contractafname geldt een wijzigingstermijn van een maand. Indien passend is ruilen van vaste opvangdagen mogelijk. Voor verminderen van uren op contract geldt een opzegtermijn van een maand. Aanvragen en wijzigen van een opvangdag en/of wijzigen van reeds doorgegeven breng- en haaltijden, minimaal 48 uur voordat uw opvang start doorgeven. Opvang en wijzigingen zijn op basis van beschikbaarheid en pas na schriftelijke bevestiging is de opvang of wijziging gegarandeerd. Geeft u binnen 24 uur van de start een nieuwe opvang dag of wijziging van uren door, dan wordt er €10,- extra in rekening gebracht. Dit
ivm met het controleren en aanpassen van de planning. Bij het afmelden binnen 24 uur van opvanguren, volgt er geen reductie.
16.2 Vanaf 1 januari 2021 kunnen ouders met een flexibel contract tot 7 dagen van tevoren de opvang kosteloos annuleren of tijden aanpassen. De opvang zal dan niet in rekening worden gebracht. Meld u zich tussen 7 dagen van tevoren en 24 uur van tevoren af zal uw aanvraag omgezet worden in tegoed. Dit geldt ook voor het aanpassen van de tijden, als deze korter zijn dan de oorspronkelijke aanvraag. Dit tegoed kan dan ingezet worden tegen dezelfde voorwaarde als het tegoed van ouders met een vast contract.
Artikel 7 - Het intakegesprek
7.1. Voor de aanvang van de feitelijke plaatsing nodigt Het Kabouterbos de contractant uit voor een intakegesprek. In dit gesprek worden de voor de opvang benodigde specifieke gegevens van de contractant en zijn of haar kind besproken. De onderneming in kinderopvang en de contractant spreken daarbij af om elkaar, voor zover nodig, regelmatig te informeren of er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte en dergelijke).
7.2. Het Kabouterbos wijst er op dat:
-Het Kabouterbos gehouden is op de gezondheid van het kind te letten en daarover met de ouder te communiceren.
Artikel 8 - Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit ander bron verkregen hebben. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 9 - Opzegging
9.1 Voor alle overeenkomsten cq contracten geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging kan op iedere willekeurige dag van de maand worden gemeld. Bovenstaande regeling geldt eveneens
bij vermindering van uren. Houdt rekening met ons factuurtermijn per kalendermaand en wij vragen u per hele kalendermaand op te zeggen.
9.2. Opzegging en melding van vermindering van uren, dient per email te geschieden door de contractant aan de locatiemanager. Dit geldt ook als u afziet van opvang na inschrijving.
Artikel 10 - Betaling
10.1. De prijs van de opvang zal worden vermeld in de overeenkomst. Het verschuldigde bedrag
wordt vooraf per maand geïncasseerd van het opgegeven bank of girorekeningnummer, binnen 10 dagen na factuurdatum. Flexuren worden achter geïncasseerd.
10.2. Als de incasso niet lukt dan krijgt u bericht en dient u het zo spoedig mogelijk zelf naar Het Kabouterbos over te maken. Evt extra kosten komen voor uw rekening.
Wanneer de betaling niet binnen 10 dagen na factuurdatum door Het Kabouterbos is ontvangen is de contractant in verzuim. Wanneer de contractant in verzuim is, kan Het Kabouterbos een aanmaning sturen welke binnen 5 dagen voldaan dient te worden.
De tweede aanmaning dient binnen 3 dagen voldaan te worden. Indien de tweede aanmaning niet binnen 3 dagen wordt voldaan:
- vindt formele ingebrekestelling plaats
-wordt de vordering door Het Kabouterbos uit handen gegeven
-zijn alle hieruit voortvloeiende incassokosten, conform artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden, inclusief de wettelijke rente voor rekening van de contractant
-behoudt Het Kabouterbos zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden
10.3. De door de contractant gedane betaling, met uitzondering van de door Het Kabouterbos uit handen gegeven vorderingen, strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al meldt de contractant, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
10.4. Het Kabouterbos is bevoegd de overeengekomen prijs te verhogen indien prijsontwikkeling, overheidsmaatregelen of andere relevante omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Een zodanige prijsverhoging wordt tenminste een maand van tevoren aan de contractant schriftelijk kenbaar gemaakt.
Artikel 11 - Incasso kosten
Is de contractant in gebreke of in verzuim met het nakomen van zijn betalingsverplichtingen dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de contractant. In ieder geval is de contractant verschuldigd de buitengerechtelijke kosten conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten met een minimum van € 40,-.
Artikel 12 - Ontbinding/opschorting van de overeenkomst
Het Kabouterbos is bevoegd de uitvoering van de opvangovereenkomst op te schorten, dan wel
tot directe ontbinding over te gaan indien:
-de contractant in gebreke blijft met de nakoming van de overeenkomst waaronder het niet tijdig
betalen van de verschuldigde maandtermijnen, conform hetgeen bepaald in artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden en/of
- indien blijkt dat de contractant niet alle benodigde informatie heeft verschaft waarvan hij of zijn redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk is voor het naar behoren uitvoeren van
de overeenkomst.
Artikel 13 - Spoedeisende gevallen
De contractant geeft Het Kabouterbos toestemming om in spoedeisende gevallen met het kind naar het ziekenhuis of een arts te gaan en de noodzakelijk maatregelen te nemen na – indien mogelijk - overleg met de contractant dan wel door deze aan te wijzen personen. De kosten van medische behandeling, in deze gevallen, zijn voor rekening van de contractant.
Artikel 14 - Afwezigheid kind
Indien een kind om welke reden dan ook niet kan komen, moet de contractant dit direct kenbaar maken via de Ouderapp. Als het kind zonder opgave van reden drie weken of meer wegblijft kan een ander kind voor dit kind in de plaats worden gesteld, onverminderd de verschuldigdheid van de betalingsverplichting. Het Kabouterbos is bovendien gerechtigd de plaatsingsovereenkomst op te zeggen dan wel te ontbinden. Bij tijdig afzeggen (24 uur voor de start van de opvangdag; 07.00 uur) krijgt u een tegoed. Dit tegoed is één jaar geldig vanaf de afgemelde dag en kan gebruikt worden voor een andere, extra opvangdag, mits er plaats is op de gewenste dag en groep.
Artikel 14.1 – Algemene uitleg tegoed
Bij tijdig afmelden van de opvangdag (door ziekte of een andere vorm van afwezigheid) krijgt u deze dag als tegoed. Tijdig afmelden betekent uiterlijk 24 uur voor de start van de algemene opvangdag. De algemene opvangdag start om 07.00 uur. Bij later afmelden, ontvangt u geen tegoed, wel is het voor de groep en de planner goed om te weten, dus doorgeven van afwezigheid wordt altijd op prijs gesteld. Dat kan via een bericht in Konnect of even bellen naar de groep. (Wanneer u een dag heeft afgezegd, kan dit niet zomaar teruggedraaid worden, omdat het plekje voor een ander kind gebruikt kan zijn of de planning is aangepast. Dit kan eventueel pas na overleg en goedkeuring van de planner.) Het tegoed wordt automatisch bijgeschreven in de ouderapp. Tegoed kunt u gebruiken voor het aanvragen van incidentele extra opvang op een andere opvangdag dan de vaste opvangdagen. Extra aanvragen worden op zijn vroegst 7 dagen van tevoren beoordeeld.
Wanneer de extra aanvraag past binnen de groep en de bestaande
planning zal deze worden goedgekeurd. U krijgt bericht na het verwerken van de aanvraag. Pas na bevestiging is de opvang vastgelegd en kunt u deze zien in uw opvangkalender.
Extra dagen aanvragen mag op elke gewenste locatie. Bij extra opvang voor 7 uur, na 19.00 uur, in het weekend of op feestdagen, wordt er los gefactureerd volgens het bijbehorende flextarief. In deze tijdsvakken is aanvragen tegen tegoed niet mogelijk en zal de aangevraagde tijd in rekening gebracht worden. Het tegoed is een jaar geldig en alleen geldig binnen het bestaande contract.
Tegoed is kindgebonden en daarmee niet over te dragen of te gebruiken voor andere kinderen.
Bij overstappen van vaste opvang naar flexibele opvang zal het tegoed vervallen. Zijn er dagen op tegoed aangevraagd, die alsnog na het aflopen van het contract vallen, dan zullen
die dagen alsnog in rekening gebracht worden tegen flexibel tarief. Het krijgen en mogen gebruiken van
tegoed is een service die we verlenen en geen recht. Het kan gebeuren dat u geen gebruik maakt van het tegoed of dat er door de groepsgrootte of planning geen plek is voor extra opvang. Het tegoed komt na een jaar te vervallen, tegoed wordt niet verlengd, overgedragen aan andere kinderen of gecrediteerd.
Artikel 15 - Bijzonderheden met betrekking tot het kind
Als er problemen of bijzondere dingen aan de hand zijn met het kind, dienen de ouders dit door te geven aan de groepsleiding of het management. Het Kabouterbos houdt er indien mogelijk rekening mee en kan indien nodig meer gespecificeerde aandacht geven aan het kind. Als het kinderdagverblijf bijzonderheden bij het kind ontdekt, zal zij de ouders hierover inlichten.
Als het kind verzuimt vanwege een (besmettelijke) ziekte of als er binnen het gezin een besmettelijke ziekte heerst, dient de contractant dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de groepsleiding van het kinderdagverblijf. Dit ivm de meldingsplicht naar de GGD. Het kinderdagverblijf zal indien nodig maatregelen treffen.
15.1 Baby’s krijgen, in overleg met de contractant, de gebruikelijke voeding, deze wordt vanuit huis meegegeven. Over het geven van bijzondere voeding dient de contractant overleg te plegen met de groepsleiding.
15.2 De contractant draagt zorg voor de eventuele verschoning van de kleding. Kleding hiertoe dient meegebracht te worden in een tas, waarop de naam van het kind vermeld staat. De tassen worden aan de kapstok opgehangen. Jassen, mutsen, sjaals en wanten graag voorzien van een naam. Luiers worden tijdens het verblijf op Het Kabouterbos door het kinderdagverblijf verstrekt.
Het kinderdagverblijf raadt de contractant af het kind sieraden als armbanden, oorbellen, ringen en/of kettingen om te doen. Bij het spelen kan het kind zich door het dragen van sieraden bezeren. Het Kabouterbos is niet aansprakelijk voor het zoek raken van sieraden van kinderen.
15.3 Als het kind door iemand anders wordt opgehaald, dient dat te allen tijde vooraf gemeld te zijn aan een medewerker van het kinderdagverblijf. Bij enige twijfel moet de dienstdoende medewerker de mogelijkheid hebben de contractant telefonisch te raadplegen.
Artikel 16 - Weigering
Het Kabouterbos kan niet worden verplicht kinderen toe te laten wier gedrag en/of gezondheidstoestand een gevaar opleveren voor de overige opgenomen kinderen. Artikel 17 - Aansprakelijkheid
De plaatsing in het kinderdagverblijf houdt in dat door de ouders toestemming is verleend tot deelname van de kinderen aan alle activiteiten die door de leiding van het kinderdagverblijf worden georganiseerd. Het kinderdagverblijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het wegraken of beschadigen van kledingstukken en eigen speelgoed van het kind. Het Kabouterbos raadt de ouders aan het kind speelkleding aan te trekken als het naar het kinderdagverblijf gaat.
Door Het Kabouterbos is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Het Kabouterbos sluit iedere aansprakelijkheid, hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, door wie ook
ingesteld voor welke schade ook, nadrukkelijk uit, behoudens en voor zover de schade wordt gedekt door de genoemde aansprakelijkheidsverzekering en daadwerkelijk door de assuradeuren zal worden vergoed. Het Kabouterbos kan geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid dragen voor de gevolgen van medische aandoeningen, ook al zijn die aandoeningen bij haar
bekend. Voor het toedienen van medicijnen (voorbehouden handelingen) kan eveneens geen enkele aansprakelijkheid/ verantwoordelijkheid gedragen worden.
Het Kabouterbos is op geen enkele manier aansprakelijk te stellen voor schade die voortkomt uit‘overmachtsituaties', bijvoorbeeld gedwongen ontruiming.
Artikel 18 - Toepasselijk recht en bevoegd rechter
Op elke overeenkomst tussen Het Kabouterbos en de contractant is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 19 - Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden kunnen door Het Kabouterbos worden aangepast. In dat geval wordt de contractant hiervan in kennis gesteld. Het informatieboekje geldt ook als onderdeel van de voorwaarden. Eventuele algemene voorwaarden van derden zijn niet van toepassing tenzij deze door de Rijksoverheid algemeen verbindend verklaard zijn.
Indien een of meerdere bepalingen in de algemene voorwaarden van Het Kabouterbos nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen als dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt
nagestreefd. De algemene voorwaarden zoals beschreven zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09204144.