Contract
5. DRIE MANIEREN OM HET STATUUT VAN BESCHERMDE
KLANT TE VERKRIJGEN :
A. Via SIBELGA
Indien u voldoet aan 1 van deze 3 voorwaarden :
• U geniet het statuut BIM (OMNIO-statuut)
• U geniet reeds het sociaal tarief
• U bent betrokken in een proces van schuldbemiddeling
of in een collectieve schuldenregeling.
Om een aanvraag in te dienen, stuur naar Sibelga:
• Het Sibelga formulier “beschermde klant”
• Het bewijsstuk dat u valt onder één van bovenvermelde categorieën.
XXXXXXX, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx Email: xxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Tel.: 00 000 00 00 – Fax: 00 000 00 00
B. Via BRUGEL
Brugel kent het statuut toe op basis van inkomen en
gezinssamenstelling.
Om een aanvraag in te dienen, stuur naar Brugel :
• Het Brugel formulier “beschermde klanten”
• Een kopie van de ingebrekestelling
• Een attest van gezinssamenstelling
• Het meest recente kopie van uw aanslagbiljet
• Een attest van uw kinderbijslag
C. Via het O.C.M.W.
Het O.C.M.W. van uw gemeente kan u eveneens het statuut van beschermde klant toekennen.
Heeft u vragen of wil u het formulier “ beschermde
klanten” ontvangen ?
Contacteer dan Brugel op het gratis nummer : 0800 97 198
Nuttige energie-informatie :
- Het OCMW van uw gemeente
Het biedt hulp en begeleiding op maat voor de personen die moeite hebben om hun energiefacturen te betalen.
- BRUSIM
Met deze on-line simulator kan u alle aanbiedingen van de elektriciteits- en gas leveranciers van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest vergelijken.
- VZW INFOR GAZELEC
Kan u helpen u een nieuwe energieleverancier te kiezen die het beste bij uw energieverbuik past, om uw facturen te begrijpen.
Tel. : 00 000 00 00
xxx.xxxxxx.xx - xxxx@xxxxxx.xx Brugel - Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx
Tel.:00 000 00 00 - Fax: 02/ 000 00 00
HET STATUUT VAN BESCHERMDE KLANT
Moeilijkheden om uw elekriciteits- of gasfacturen te betalen ?
Hoe zich beschermen tegen een energieafsluiting ?
DE BRUSSELSE R EGULAT O R VOO R ENER GI E
1. DE STAPPEN VAN DE FACTUUR TOT DE AFLSUITING
Factuur Herinneringsbrief Ingebrekestelling
Plaatsing van de vermogensbegrenzer
Vrederechter
De leverancier vraagt de ontbinding van uw contrat aan de vrederechter.
Energietoevoer voor huishoudelijk gebruik mag in geen geval afgesloten worden zonder toestemming van
de vrederechter.
Betekening van het vonnis aan de klant
AFSLUITING
2. HOE EEN AFSLUITING VOORKOMEN ?
A
De betaling van de totale schuld
B
Een afbetalingsplan onderhandelen
C
Het statuut van beschermde klant aanvragen
3. HET STATUUT
BESCHERMDE KLANT
Wat is het statuut van beschermde klant ?
Het biedt een bescherming tegen de afsluiting aan klanten die moeite hebben om hun elekrticiteits- of gasfacturen te betalen.
Voor wie?
Voor Brusselse huishoudelijke klanten met een schuld ten opzichte van hun huidige
energieleverancier. Zonder energieschuld heeft u geen recht op het statuut van beschermde klant.
Wanneer het statuut aanvragen?
Van zodra u de brief van ingebrekestelling ontvangt van uw energieleverancier, mag u vragen om te worden erkend als beschermde klant.
Duur ?
4. DE STAPPEN VAN DE BESCHERMING
Opschorting van het contract met uw commerciële leverancier.
Sibelga wordt uw leverancier en levert u energie tegen het sociaal tarief.
Sibelga plaatst automatisch een vermogensbegrenzer van 2300 W op uw electriciteitsmeter.
Alleen het OCMW kan een verhoging tot 4600 W vragen onder bepaalde voorwaarden.
Wat als de beschermde klant zijn schuld bij zijn commerciële leverancier niet aanzuivert ?
De leverancier kan een invorderingsprocedure opstarten. (deurwaarder, vrederechter) en de beschermde klant verliest het sociaal tarief, de vermogensbegrenzer van 4600 W indien van toepassing.
Wat gebeurt er als de beschermde klant schulden maakt bij Sibelga ?
Sibelga zal een procedure opstarten bij de vrederechter om de afsluiting van het contract te verkrijgen.
Minstens 120 dagen tussen
de vermogensbegrenzer
en de afsluiting.
Het is een tijdelijk statuut.
De klant keert terug naar zijn commerciële leverancier zodra de schuld is aangezuiverd.