Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Definities
- Toets: testmoment zoals onder meer het onderzoek naar de rijvaardigheid (in deze algemene voorwaarden verder: ‘het onderzoek’), het theorie-examen, de tussentijdse toets,
- Praktijkopleiding: een rijles in de praktijk;
- Pakket praktijkopleiding: de les overeenkomst voor een vast aantal lessen of voor een vaste periode;
- Het examenbureau: de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheids- bewijzen (CBR)/ het Bureau Nader Onderzoek Rijvaardigheid (BNOR), of een ander examenbureau;
- Schriftelijk: in geschrifte of elektronisch.
Artikel 1. Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle les overeenkomsten, adviezen en andere werkzaamheden die door Rijschool Suraida worden aangeboden. Tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 2. Overeenkomst
1. In de les overeenkomst zijn partijen overeengekomen om welke opleiding het gaat:
- Een theorieopleiding;
- Een praktijkopleiding;
- Een pakket praktijkopleiding;
- of een andere opleiding.
2. De les overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk vastgelegd.
3. Als er wordt afgeweken van één van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden dan blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.
Artikel 3. Aanmeldingen
1. De cursist kan zich aanmelden bij Rijschool Suraida doormiddel van e-mail, telefonisch en/of via het aanmeldformulier op de website.
2. De cursist kan op zich aanmelden voor een proefles doormiddel van e-mail, telefonisch en/of via het aanmeldformulier op de website.
2. Xxxxxxx ontvangt na betaling een schriftelijke bevestiging.
3. Elke proefles duurt 90 minuten.
4. Door een proefrijles in te plannen gaat de cursist akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
5. Als de cursist niet komt opdagen voor de proefrijles, dan worden er geen kosten terugbetaald. Proeflessen dienen daarom 24 uur voor aanvang te worden geannuleerd.
Artikel 4. Verplichtingen Rijschool Suraida
Rijschool Suraida is verplicht er zorg voor te dragen dat:
1. De rijlessen worden gegeven door rijinstructeurs, die voldoen aan de bepalingen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
2. De cursist zo veel mogelijk rijles ontvangt van dezelfde rijinstructeur;
3. De instructeur de cursist regelmatig en in ieder geval eens per vijf praktijklessen informatie geeft over de voortgang van deze cursist, ook in relatie tot de exameneisen;
4. de aanvraag voor een toets na betaling binnen twee weken door de verkeersschool in het aanvraagbestand van het relevante examenbureau ingevoerd wordt;
5. De aanvraag voor het onderzoek naar de rijvaardigheid (verder: het onderzoek) door de cursist zelf wordt ingediend via xxx.xx.
6. dat de cursist op de datum en de tijd waarvoor hij is opgeroepen het onderzoek naar de rijvaardigheid zal kunnen doen in het lesvoertuig waarmee hij heeft gelest. Is dat niet mogelijk, dan gebeurt dit in een lesvoertuig van minimaal hetzelfde of van een gelijkwaardig type;
7. de tijdsduur van de te geven rijles, zoals overeengekomen 120 minuten duurt. Lesvoorbereiding, rijden met het voertuig, tankbeurten en de afsluiting van de rijles zit hierbij inbegrepen.
8. Dat de afgesproken duur van een les ook helemaal gebruikt wordt voor deze les;
9. er een verzekering is afgesloten met een eigen risico van 300 euro, welke in ieder geval voor de in- of opzittende ook dekking biedt tegen aansprakelijkheid van Rijschool Suraida jegens de cursist;
10. de cursist te wijzen op het feit dat op grond van de verblijfsstatus wordt bepaald of een rijbewijs kan worden afgegeven;
11. de cursist te wijzen op het feit dat, zodra er sprake is van een ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen, aan Rijschool Suraida hiervan een melding dient te worden gemaakt.
Artikel 5. Verplichtingen Cursist
De cursist is verplicht:
1. Aanwezig te zijn voor de afgesproken rijles; Indien de cursist niet binnen 15 minuten na het afgesproken tijdstip op plaats aanwezig is, heeft hij en/of zij geen recht op een vervangende rijles;
2. Een rijles die de cursist niet kan volgen dient minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Zaterdagen, zondagen en erkenden feestdagen worden niet meegerekend in de 24 uur. Indien de rijles niet minimaal 24 uur van tevoren wordt afgezegd, dan heeft de cursist geen recht op een vervangende rijles. Een losse les wordt bij de cursist in rekening gebracht (verschuldigd). Afzeggen kan uitsluitend bij de desbetreffende rijinstructeur. De cursist heeft recht op een vervangende rijles, in geval van een dringende reden. Onder een dringende reden wordt verstaan:
- een ziekenhuisopname van de cursist;
- het overlijden van een familie lid uit de 1e en 2e graad;
De cursist dient op verzoek van Rijschool Suraida schriftelijk bewijs te overleggen aan Rijschool Suraida, om een vervangende rijles te krijgen. Geen dringende reden is ziekte, een ziekenhuisopname zonder spoed of vakantie. In geval van afzeggen van een rijles bij de spoedopleiding heeft de cursist geen recht op een vervangende rijles, tenzij er sprake is van voorheen genoemde dringende reden;
3. alle aanwijzingen van de rijinstructeur tijdens de rijlessen op te volgen.
4. bij het examen een geldig legitimatiebewijs en een geldig theoriecertificaat te overleggen;
5. nuchter c.q. niet onder invloed van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden aan de rijlessen en het examen deel te nemen. De cursist dient alle informatie naar waarheid aan de rijschool te verstrekken.
6. Voordat met de lessen wordt begonnen, moet de leerling op tijd afstemming hebben gezocht met het examenbureau over relevante medische aandoeningen. Als de cursist dit niet heeft gedaan, is de verkeersschool niet aansprakelijk als de opleiding vervolgens moet worden onderbroken of gestopt;
7. Melden dat hem/haar de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen is ontnomen. Meldt de cursist dit niet, dan is Rijschool Suraida niet aansprakelijk voor de gevolgen ervan.
Artikel 6. Betaling
1. Rijschool Suraida heeft het recht om eenmalig inschrijvingsgeld/administratiekosten in rekening brengen.
2. Rijschool Suraida mag tijdens de duur van de les overeenkomst de lesprijs verhogen. Dit geldt niet als er sprake is van een pakketprijs, maar dan mag de prijs wél omhoog vanwege een door de minister tussentijds vastgestelde verhoging van examengelden. De leerling kan wegens een prijsverhoging de les overeenkomst van een (pakket)praktijkopleiding schriftelijk ontbinden, als dit maar gedaan wordt binnen twee weken nadat hem is gemeld dat de prijs omhoog zal gaan.
3. De cursist moet vóór het verstrijken van de betalingsdatum betaald hebben. Doet hij dat niet, dan stuurt Rijschool Suraida na het verstrijken van die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft hij de leerling de gelegenheid om binnen veertien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het openstaande bedrag toch nog te betalen.
4. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald is, mag Rijschool Suraida rente in rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente. Moet Rijschool Xxxxxxx om haar vordering te incasseren kosten voor een gerechtelijke procedure of buitengerechtelijke kosten maken, dan kan dit aan de leerling
in rekening worden gebracht. De hoogte van deze kosten is onderworpen aan (wettelijke) grenzen. Daarvan kan in het voordeel van de leerling worden afgeweken.
5. Als de cursist toch niet of gedeeltelijk heeft betaald, ook niet nadat hij een redelijke termijn heeft gekregen om toch nog te betalen, dan mag de verkeersschool de les overeenkomst opzeggen. De mede- deling dat is opgezegd, gebeurt schriftelijk.
Artikel 7. Examen
1. Alle kosten dienen door de cursist te zijn voldaan alvorens Rijschool Suraida de examenaanvraag zal voldoen. Er kan, liefst schriftelijk, iets anders worden afgesproken.
2. Veertien dagen na de datum van het invullen en het betalen van de aanvraag, mag de leerling zijn gegevens in het aanvraagbestand van de verkeersschool inzien. Zo kan hij controleren of de aanvraag ook bij het examenbureau is ingediend.
3. Indien het examen geen doorgang vindt omdat de cursist niet of te laat verschijnt en dit niet te wijten is aan de Rijschool Suraida, dan moet de cursist betalen voor de nieuwe aanvraag. Als er dan sprake is van een prijsverhoging
dan krijgt de cursist als hij of zij daar bij Rijschool Xxxxxxx om vraagt een schriftelijke specificatie.
4. Indien het examen geen doorgang vindt omdat de cursiste geen vereiste en/of geldige documenten kan tonen, dan komen de kosten voor de nieuwe examenaanvraag voor rekening van de cursist. In dit geval kan er door de cursist ook geen beroep worden gedaan op een gratis herexamen.
5. Rijschool Xxxxxxx zal op verzoek van de cursist zorgdragen voor de aanvraag van een nieuwe examen en de kosten voor haar rekening nemen, indien het examen geen doorgang vindt als gevolg van één van de volgende gebeurtenissen:
A. een familie lid uit de tot en met de 2e graad van de rijinstructeur is overleden en begrafenis nog niet heeft plaatsgevonden of plaats zal vinden op de dag van het examen zelf.
B. het lesvoertuig waarmee het examen dient te worden afgelegd niet beschikbaar is en ook geen lesvoertuig van hetzelfde of een gelijkwaardig type beschikbaar is.
C. Het lesvoertuig waarmee het examen dient te worden afgelegd door de examinator van het CBR, het CCV of de deskundige van het NOR wordt afgekeurd en geen vervangend lesvoertuig van hetzelfde of een gelijkwaardig type beschikbaar is.
6. Indien het CBR en CCV het onderzoek wegens slechte weeromstandigheden op de afgesproken tijd geen doorgang laat vinden dan kan Rijschool Suraida de cursist in overleg een nieuwe examendatum aanbieden. Hiervoor berekent Rijschool Suraida geen extra kosten aan de cursist. Het lesgeld van de rijles die voorafgaand aan het onderzoek heeft plaatsgevonden, dient ondanks de slechte weeromstandigheden wel door de cursist aan Rijschool Suraida betaald te worden.
Artikel 8. Ontbinding
Elke overeenkomst die door de cursist is ondertekend wordt door Rijschool Suraida als bindend beschouwt.
1. de cursist mag een pakket praktijkopleiding ontbinden, zodra de verkeersschool toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de pakket praktijkopleiding. De overeenkomst kan zowel door de cursist als Rijschool Suraida worden ontbonden met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen de eerste dag van een kalendermaand.
2. Indien het cursusgeld bij vooruitbetaling door de cursist is voldaan, zal Rijschool Suraida het bedrag onder aftrek van genoten en/of gereden rijlessen, theoriecursus/ bestanden en het door haar aan CBR, CCV of BNOR betaalde examengelden aan de cursist restitueren.
3. Rijschool Xxxxxxx kan de overeenkomst slechts ontbinden door dringende redenen, dat van haar redelijkerwijs niet kan worden verwacht deze voort te zetten. In dat geval is Rijschool Suraida gehouden lesgelden, waarvoor zij nog niet heeft gepresteerd, aan de cursist te restitueren.
Artikel 9. Bemiddelings- en Geschillenregeling
Bemiddeling:
A. Een leerling die klachten heeft, moet daarmee eerst Rijschool Xxxxxxx gaan.
B. Als er een geschil is dan kan het geschil zowel door de cursist als door Rijschool Suraida worden voorgelegd aan de: Geschillencommissie Rijopleidingen. Adres: De Geschillencommissie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxx Xxxx (Bezoekadres: Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX, xx Xxx Xxxx).
C. de cursist kan er ook voor kiezen om met zijn geschil naar de rechter te gaan.
Het geschil moet binnen twaalf maanden na de datum waarop de leerling bij de verkeersschool heeft geklaagd bij de Geschillen- commissie Rijopleidingen schriftelijk aanhangig worden gemaakt. Is deze keuze voor de geschillencommissie eenmaal gemaakt, dan kan de cursist alleen nog naar de rechter indien de geschillencommissie zich onbevoegd of niet ontvankelijk verklaart, of om een door de geschillencommissie gemaakt bindend advies door de rechter marginaal te laten toetsen.
D. De Geschillencommissie Rijopleidingen doet uitspraak in de vorm van een bindend advies volgens een reglement. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden.
E. Voor de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie moet de leerling een vergoeding betalen.
F. Een uitspraak van de Geschillencommissie Rijopleidingen is bindend. De uitspraak kan alleen ter marginale toetsing worden voorgelegd aan de rechter. Dit moet binnen twee maanden na de verzending van de uitspraak.
Artikel 10. Vrijwaring
1. Rijschool Suraida vrijwaart de cursist voor aanspraken van derden als gevolg van botsing, verkeersongelukken en verkeersovertredingen die tijdens de rijles en/of het examen hebben plaatsgevonden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld bij de cursist. Hieronder kun je het volgende verstaan of onder meer begrepen het gebruik van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
2. Indien de cursist een rijles volgt desondanks dat hem/haar bij rechtelijke uitspraak de rijbevoegdheid is ontzegd motorrijtuigen te besturen en/of zijn/haar rijbewijs ingevorderd en de bij het sluiten van de overeenkomst gedane opgave dus onjuist is, dan zal de cursist alle opgelegde boetes moeten betalen en moet de cursist de financiële consequenties die dit voor de verkeersschool heeft dragen. De cursist vrijwaart Rijschool Suraida volledig hiervoor.
Artikel 11. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de cursist die worden vermeld op de lesovereenkomst worden door Rijschool Suraida verwerkt, mogelijk in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp). Aan de hand van deze verwerking kan Rijschool Suraida: de overeenkomst uitvoeren, de leerling een optimale service verlenen en verplichtingen jegens de leerling nakomen, hem tijdig voorzien van actuele rijles-informatie en hem gepersonaliseerde aanbiedingen doen.
Artikel 12. Wijzigingen algemene voorwaarden
Rijschool Suraida is gerechtigd de bepalingen van haar algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze algemene voorwaarden, althans de meest recente versie, zal op verzoek van de cursist hem of haar worden toegezonden en is te raadplegen op de website van Rijschool Suraida.