ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
ETD Coaching and Training
Datum: 18 april 2024
Artikel 1 - Geldigheid van deze voorwaarden
1-1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot uitvoering van werkzaamheden en verrichting van diensten, waaronder ook alle online diensten, door ETD Coaching and Training, xxxxxxxxxxxxxxx.xx, pilotselectiontraining, xxxxxxxxxxxxx.xxx of een andere handelsnaam van ETD Coaching and Training als ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Apeldoorn onder nummer 87749262, hierna te noemen: ETD Coaching and Training.
1-2 Deze voorwaarden zijn bij deze en volgende opdrachten voor eenzelfde opdrachtgever onvoorwaardelijk en onverkort van toepassing, ook al worden deze voorwaarden bij vervolgopdrachten niet uitdrukkelijk kenbaar gemaakt.
Artikel 2 - Definities
2-1 Onder opdrachtgever wordt verstaan: diegene die uit zichzelf of namens een rechtspersoon de opdracht geeft.
2-2 Onder opdracht wordt verstaan: een afspraak tussen ETD Coaching and Training en opdrachtgever voor het verlenen van diensten, zoals bijvoorbeeld trainingen, het toegang geven tot online diensten, het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van goederen.
2-3 Onder een online dienst wordt verstaan een service die via internet wordt aangeboden, waarbij de deelnemer via een digitale verbinding toegang krijgt tot de diensten. Deze diensten kunnen variëren van online consults en trainingen tot online oefeningen en testen.
2-4 “Open activiteit”: een “open activiteit” is een activiteit waaraan iedereen kan deelnemen of waarvan iedereen gebruik kan maken die voldoet aan de door ETD Coaching and Training gestelde toelatingscriteria, ongeacht de organisatie waar deze persoon/deelnemer werkt.
2-5 “Gesloten activiteit”: een “gesloten activiteit” is een activiteit die georganiseerd wordt voor medewerkers van een organisatie of van een beperkt aantal met name genoemde organisaties.
2-6 Het programma van een gesloten activiteit wordt in nauwe samenwerking en overleg met de opdrachtgever samengesteld.
2-7 Deelnemer: onder een deelnemer wordt verstaan de persoon die zich voor de activiteit ingeschreven heeft of heeft doen inschrijven.
2-8 Materialen: alle systemen, modellen, schema’s, programma’s, documentatie, werkinstructies op papier en papieren of online, die in verband met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden aan ETD Coaching and Training of door hem ter beschikking worden gesteld.
2-9 Apparatuur: alle machines en installaties, inclusief de zgn. randapparatuur, waarmee gegevens op informatiedragers worden vastgelegd of verwerkt, alsmede de daartoe behorende onderdelen.
2-10 De mondelinge of schriftelijke opdracht van de opdrachtgever geldt als acceptatie van de algemene voorwaarden van ETD Coaching and Training.
2-11 Bijzondere bepalingen, afwijkend van deze voorwaarden, zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2-12 Klacht: onder een klacht wordt verstaan een schriftelijke melding van ontevredenheid over resultaten en/of dienstverlening.
Artikel 3 - Overeenkomst
3-1 De overeenkomst tot dienstverlening wordt eerst bindend voor ETD Coaching and Training na diens bevestiging per post of per e-mail.
3-2 Elke met ETD Coaching and Training aangegane overeenkomst bevat de ontbindende voorwaarde dat er sprake is van voldoende kredietwaardigheid van de opdrachtgever, zulks uitsluitend ter beoordeling van ETD Coaching and Training.
3-3 Waar in deze voorwaarden opdrachtgever wordt genoemd, zijn behalve deze ook bedoeld diens vertegenwoordigers, gemachtigden, erfgenamen en rechtverkrijgenden.
3-4 ETD Coaching and Training is bevoegd om - indien dit door ETD Coaching and Training noodzakelijk dan wel wenselijk wordt gevonden - voor een juiste uitvoering van de opdracht anderen in te schakelen, waarvan de kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven.
3-5 Om een overeenkomst aan te gaan met ETD Coaching and Training moet een opdrachtgever minimaal 18 jaar oud zijn.
3-6 Deelnemers aan trainingen of gebruikers van online diensten moeten 18 jaar of ouder zijn, of minimaal 17 jaar zijn en toestemming hebben van voogd/ouderlijk gezag.
Artikel 4 - Offertes
4-1 Al de aanbiedingen van ETD Coaching and Training zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding wordt genoemd.
4-2 De door ETD Coaching and Training gemaakte offertes zijn vrijblijvend, zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. ETD Coaching and Training is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
Artikel 5 - Uitvoering overeenkomst/werkzaamheden
5-1 ETD Coaching and Training verricht de overeengekomen werkzaamheden naar beste kunnen en naar de eis van goed en deugdelijk werk, met inachtneming van de in zijn beroepsuitoefening gebruikelijke regels.
5-2 Opdrachtgever is verplicht alle gegevens te verstrekken die noodzakelijk dan wel wenselijk zijn voor de behandeling van de betreffende opdracht.
5-3 ETD Coaching and Training garandeert een correcte en zorgvuldige behandeling van de belangen van de opdrachtgever.
5-4 De documentatie welke door ETD Coaching and Training ter beschikking wordt gesteld, is zo goed mogelijk samengesteld op grond van wetenschappelijk onderzoek en/of praktijkervaring. ETD Coaching and Training aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor foutieve interpretatie van de inhoud c.q. de daarin vermelde aanwijzingen in de documentatie door de opdrachtgever.
5-5 ETD Coaching and Training is vrij in de keuze van hulpmiddelen. Alle kosten van de voor de overeenkomst benodigde hulpmiddelen zijn in de prijs inbegrepen, tenzij anders is overeengekomen.
5-6 De opdrachtgever zal de voor de werkzaamheden benodigde werkruimten ter beschikking stellen indien de uitvoering van de overeenkomst bij de opdrachtgever zal plaats vinden.
5-7 Het dient ETD Coaching and Training te allen tijde mogelijk te zijn de door hem te gebruiken werkruimten te betreden, tenzij deze werkruimten overdag voor normale werkzaamheden gebruikt worden. De werkruimten zullen tijdens de activiteiten uitsluitend aan ETD Coaching and Training beschikking worden gesteld en zoveel mogelijk afsluitbaar zijn, zodat gegevens materialen e.d. opgeborgen kunnen worden in een afsluitbare ruimte.
5-8 In overleg met ETD Coaching and Training zal de opdrachtgever ten behoeve van het personeel van ETD Coaching and Training voldoende faciliteiten ter beschikking stellen, zoals garderobe, berging e.d.
5-9 Het zal de opdrachtgever nimmer toegestaan zijn de werkruimten en hulpmiddelen zonder toestemming van ETD Coaching and Training te betreden c.q. te gebruiken. Indien de opdrachtgever in strijd met deze bepalingen toch gebruik maakt van
bedoelde materialen, dan is hij volledig aansprakelijk voor de daardoor eventueel ontstane directe en/of indirecte schade.
5-10 Indien de opdrachtgever ter uitvoering van de overeenkomst hulpmiddelen, materialen en/of apparatuur meeneemt naar ETD Coaching and Training, zal deze zorgen voor voldoende afsluitbare ruimte. Voor eventuele schade aan deze hulpmiddelen aanvaardt ETD Coaching and Training geen aansprakelijkheid, tenzij de schade het gevolg is van grove schuld en/of nalatigheid door ETD Coaching and Training.
Artikel 6 - Wijziging der opdracht
6-1 Wijzigingen in de oorspronkelijke order van welke aard ook, schriftelijk of mondeling namens de opdrachtgever aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend worden de opdrachtgever extra in rekening gebracht.
6-2 Door de opdrachtgever, na het verstrekken van de opdracht, alsnog verlangde wijzigingen in de uitvoering daarvan moeten door de opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan ETD Coaching and Training ter kennis zijn gebracht. Worden ze mondeling of per telefoon opgegeven, dan is het risico voor de tenuitvoerlegging der wijzigingen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 7 - Annuleren
7-1 Voor particuliere opdrachtgevers is de wettelijke bedenktermijn van toepassing, deze vervalt na 14 dagen of, indien eerder, na volgen van de training of het starten van het gebruik maken van online diensten.
7.2 Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert is opdrachtgever verplicht de door de ETD Coaching and Training reeds verrichte werkzaamheden te voldoen. Voorts zal opdrachtgever ETD Coaching and Training als schadeloosstelling verschuldigd zijn een gedeelte van de overeengekomen prijs, te weten:
- Annulering tenminste 2 maanden voor aanvang van de opdracht: 1/3 van de overeengekomen prijs
- Annulering tussen 2 maanden en 14 dagen voor aanvang van de opdracht: 2/3 van de overeengekomen prijs
- Annulering korter dan 14 dagen voor aanvang van de opdracht: de gehele overeengekomen prijs
Opdrachtgever is voorts verplicht ETD Coaching and Training te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van annulering van de opdracht.
7-3 Onverminderd het vermelde in het vorige lid van dit artikel behoudt ETD Coaching and Training alle rechten tot volledige nakoming van de overeenkomst en/of volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 8 - Diverse regels met betrekking tot open activiteiten
8-1 ETD Coaching and Training kondigt zijn open activiteiten onder meer aan in zijn eigen publicaties, online, tijdschriften, brochures en folders en via advertenties of persberichten in andere media. De prijzen, plaatsen en de data daarin genoemd zijn
onder voorbehoud en kunnen wanneer de omstandigheden daartoe aanleiding geven worden gewijzigd.
8-2 Een open activiteit vindt slechts doorgang indien er voldoende aanmelding is, dit ter beoordeling van ETD Coaching and Training. ETD Coaching and Training heeft het recht een deelnemer te weigeren indien deze niet voldoet aan de door ETD Coaching and Training gestelde toelatingscriteria.
8-3 ETD Coaching and Training beslist in principe vier weken voor de geplande aanvangsdatum over het al dan niet doorgaan van de activiteit. ETD Coaching and Training behoudt echter het recht om deze beslissing te verschuiven naar twee weken voor de geplande aanvangsdatum.
8-4 Indien een activiteit geen doorgang vindt, zal er restitutie van het reeds betaalde deelnemersgeld plaats vinden. Wanneer een deelnemer dit wenst, kan het bedrag worden benut voor deelneming aan de eerstvolgende gelijksoortige activiteit.
Eventuele tussentijdse prijsstijgingen worden de deelnemer niet in rekening gebracht.
8-5 Indien het voor een trainer/coach door overmacht onmogelijk is een bijeenkomst te verzorgen, zal ETD Coaching and Training trachten een vervangende trainer/coach in te zetten. Mocht dit niet mogelijk zijn dan behoudt ETD Coaching and Training zich het recht voor om de bijeenkomst naar een ander tijdstip te verplaatsen.
8-6 Tevens heeft ETD Coaching and Training het recht om de trainer/coach te wijzigen nadat de namen van de trainer/coach via publicaties, advertentie e.d. bekend zijn gemaakt. De deelnemer kan uit deze wijziging geen recht ontlenen de inschrijving te annuleren, tenzij aan de bepalingen omtrent annulering door de deelnemer wordt voldaan.
8-7 De deelnemer heeft tot twee weken voor de geplande aanvangsdatum de gelegenheid om zijn inschrijving per aangetekend schrijven te annuleren. Indien de annulering plaats vindt binnen twee weken voor de geplande aanvangsdatum is de deelnemer de volledige deelnameprijs verschuldigd.
8-8 Indien ETD Coaching and Training de beslissing over het al dan niet doorgaan van de activiteit heeft opgeschort tot twee weken voor de geplande aanvangsdatum, heeft de deelnemer het recht om de inschrijving kosteloos te annuleren tot het moment dat ETD Coaching and Training besluit tot het doorgaan van die activiteit.
8-9 Indien ETD Coaching and Training de geplande aanvangsdatum verandert, opschort, dan wel vervroegt, heeft de deelnemer het recht om de inschrijving kosteloos te annuleren, onder voorbehoud dat de annulering binnen twee weken na bekendmaking van de verandering door ETD Coaching and Training moet zijn ontvangen.
8-10 Indien een deelnemer door overmacht een belangrijk deel van een bepaalde activiteit heeft moeten verzuimen, wordt de deelnemer in de gelegenheid gesteld om
bij de eerstvolgende gelijksoortige activiteit het verzuimde deel in te halen zonder dat daarvoor een vergoeding gevraagd wordt, mits de deelnemer al aan zijn betalingverplichtingen heeft voldaan.
8-11 De oorspronkelijke deelnemer heeft het recht een vervangende deelnemer aan te wijzen. Wordt van deze gelegenheid gebruik gemaakt, dan dient ETD Coaching and Training hiervan op de hoogte te worden gesteld.
8-12 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn verblijfkosten, aanschaffingskosten van voorgeschreven literatuur, examen-en tentamengelden voor rekening van de deelnemer.
Artikel 9 - Diverse regels met betrekking tot online diensten
9-1 Deelnemer is verantwoordelijk voor alle activiteit die onder zijn account plaatsvindt, inclusief activiteit door niet-geautoriseerde gebruikers. Deelnemer gaat ermee akkoord onze websites en online diensten alleen voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
9-2 Deelnemer gaat ermee akkoord onze online diensten en websites niet te gebruiken om:
• enige inhoud die illegaal, schadelijk, bedreigend, misbruik, beledigend, lasterlijk, vulgair, obsceen, kwaadsprekend of anderszins verwerpelijk is te plaatsen of te verzenden;
• enige inhoud die de intellectuele eigendomsrechten van een persoon of entiteit schendt te plaatsen of te verzenden;
• enige inhoud die virussen, Trojaanse paarden, wormen of welke andere schadelijke of destructieve inhoud dan ook te plaatsen of te verzenden;
• zich voor te doen als iemand anders dan zichzelf, of onjuist aan te geven of
anderszins te misleiden over uw affiliatie met een persoon of entiteit;
• ongevraagde of niet-geautoriseerde reclame, promotionele materialen, junk mail, spam, kettingbrieven of enige andere vorm van verzoek te plaatsen of te verzenden;
• te interfereren met of te ontwrichten van de Website of servers of netwerken die
zijn verbonden met de Website;
• om enige inhoud te kopiëren, te verspreiden, te downloaden of op welke wijze dan
ook toe te eigenen;
• om enige toepasselijke wetten of regelgeving te schenden.
9-3 Online diensten worden aangeboden op basis van "as is" en "as available". Wij bieden geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot de werking van de online diensten of de informatie, inhoud, materialen of producten die op de website zijn opgenomen. Wij garanderen niet dat de online diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn en zijn niet aansprakelijk voor enige onderbrekingen of fouten.
9-4 Online diensten die worden aangeboden in de vorm van een abonnement eindigen automatisch aan het einde van de lidmaatschapsperiode.
9-5 Online diensten zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden overgedragen of gedeeld met andere personen. De deelnemer is de enige die gerechtigd is om de
diensten en voordelen van het abonnement te gebruiken. Overdracht van online diensten aan derden is uitdrukkelijk verboden, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen met ETD Coaching and Training. Bij overtreding van deze voorwaarde behoudt ETD Coaching and Training zich het recht voor om het abonnement zonder restitutie van enige betalingen onmiddellijk te beëindigen.
9-6 Wij behouden ons het recht voor om een online dienst op elk moment, zonder kennisgeving en zonder restitutie, te beëindigen of te annuleren als opdrachtgever of deelnemer enige bepalingen van deze overeenkomst overtreedt. Bij annulering van een lidmaatschap door de opdrachtgever of deelnemer, worden geen restituties verleend.
Artikel 9 - Duurovereenkomsten
10-1 Indien ETD Coaching and Training met de opdrachtgever een overeenkomst sluit, die niet in het verrichten van een eenmalige hoeveelheid werkzaamheden en/of het doen van een eenmalige dienstverlening voorziet, maar in het door ETD Coaching and Training periodiek of anderszins regelmatig verrichten van werkzaamheden, geldt een zodanige overeenkomst voor een uitdrukkelijk overeengekomen periode, of bij gebreke van een zodanige overeenkomst voor een jaar.
10-2 Indien ETD Coaching and Training zich bindt om gegevens van de opdrachtgever te verwerken, kan de opdrachtgever de opdacht zonder inachtneming van de vooraf overeengekomen opzegtermijn beëindigen, mits de opdrachtgever ETD Coaching and Training een afkoopsom zal betalen welke afkoopsom ETD Coaching and Training op verzoek aan de opdrachtgever zal opgeven.
Artikel 11 - Adviezen
11-1 Het is niet toegestaan bij aanvaarding van enig werk gebruik te maken van adviezen, tekeningen, berekeningen e.d. van ETD Coaching and Training, behoudens dan, wanneer daarover overeenstemming is bereikt, of het werk door ETD Coaching and Training wordt uitgevoerd. Xxxxxxxxx en rapporten blijven eigendom van ETD Coaching and Training. De auteursrechten en modelrechten berusten bij ETD Coaching and Training.
11-2 Adviezen van ETD Coaching and Training ten aanzien van het aanbrengen of treffen van voorzieningen in verband met door hem te verrichten diensten zijn vrijblijvend. ETD Coaching and Training is niet verantwoordelijk voor voorzieningen die op verzoek of in opdracht zijn of worden uitgebracht aan of in verband met zijn diensten.
Artikel 12 - Intellectuele eigendomsrechten, auteurs- en publicatierechten
12-1 Op alle door ETD Coaching and Training verstrekte ontwerpen, afbeeldingen etc., behoudt ETD Coaching and Training zich de intellectuele eigendomsrechten voor. Dit geldt zowel voor online diensten als alle andere vormen van verspreiding.
Verveelvoudiging, openbaarmaking en kopiëren zijn slechts toegestaan met zijn uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Het auteurs en publicatierecht op werk
voortvloeiende uit de overeenkomst xxxxxx bij ETD Coaching and Training of diens rechtverkrijgende. Overdracht kan slechts schriftelijk geschieden. De bepalingen van de Auteurswet 1912 zijn van toepassing.
12-2 In afwijking van de Beneluxwet inzake tekeningen of modellen, berust het auteursrecht op ontwerpen, evenals het exclusieve recht op tekening of model bij ETD Coaching and Training.
12-3 ETD Coaching and Training is gerechtigd het werkstuk te signeren en/of van zijn naam te voorzien middels vermelding in het colofon of anderszins.
12-4 De in het eerste lid bedoelde ontwerpen, afbeeldingen enz. blijven het onvervreemdbaar eigendom van ETD Coaching and Training en dienen op eerste verzoek onmiddellijk te worden geretourneerd.
12-5 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het recht tot openbaarmaking of verveelvoudiging van het ontwerp, dat zich tevens beperkt tot de bestemming en de oplage, zoals bij de opdracht is overeengekomen. Indien niets hierover is overeengekomen, geldt het eerste gebruik en de eerste oplage als overeengekomen bestemming en oplage.
12-6 Voor openbaarmaking van een ontwerp in voorlopige of definitieve vorm is toestemming vereist; ETD Coaching and Training verleent daarmee licentie aan de opdrachtgever voor het gebruik van zijn ontwerp.
12-7 Het aanbrengen van wijzigingen in een ontwerp buiten medeweten en instemming van ETD Coaching and Training is niet toegestaan.
12-8 ETD Coaching and Training is niet aansprakelijk wanneer het ontwerp of de daaronder vervaardigde toepassing inbreuk maakt op enig auteursrecht van een derde, behalve wanneer dit recht bij ETD Coaching and Training bekend was ten tijde van de levering van het materiaal waarop dit auteursrecht van toepassing is.
12-9 Het is de deelnemers uitdrukkelijk verboden om audio-, video- of andere opnames te maken van (online) trainingssessies. Dit omvat alle vormen van opnemen, kopiëren, verspreiden, uitzenden of op andere wijze gebruiken van de materialen en de interacties tijdens deze sessies zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ETD Coaching and Training. Elke overtreding van deze bepaling zal worden beschouwd als een substantiële schending van de intellectuele eigendomsrechten van ETD Coaching and Training en kan leiden tot juridische stappen, uitsluiting van de training en claims tot schadevergoeding.
12-10 ETD Coaching and Training behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk zijn verleend in deze overeenkomst. Elk ongeoorloofd gebruik van de materialen of content van de trainingen kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke sancties.
12-11 Voor elke in strijd met deze bepaling verrichte handeling is de opdrachtgever een gefixeerde boete verschuldigd van 1.750 euro, onverminderd het recht van ETD Coaching and Training om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding.
Artikel 13 - Geheimhouding
13-1 ETD Coaching and Training neemt maatregelen om de geheimhouding te verzekeren van alle door of namens de opdrachtgever ter beschikking gestelde gegevens en inlichtingen. ETD Coaching and Training zal de desbetreffende gegevens en inlichtingen niet zonder toestemming van de opdrachtgever kenbaar maken aan derden.
13-2 Indien ETD Coaching and Training zich verbindt om gegevens die de opdrachtgever verstrekt, met behulp van apparatuur van ETD Coaching and Training te verwerken, staat de opdrachtgever ervoor in dat de documentatie, die door ETD Coaching and Training aan de opdrachtgever wordt verstrekt teneinde de opdrachtgever in staat te stellen om de te verwerken gegevens op de juiste wijze aan ETD Coaching and Training ter verwerking aan te bieden, alsook om de verwerkte gegevens optimaal te kunnen gebruiken, niet aan derden wordt verstrekt en dat de inhoud van die documentatie niet zonder schriftelijke toestemming van ETD Coaching and Training aan derden kenbaar gemaakt zal worden.
Artikel 14 - Privacy
14-1 ETD Coaching and Training verklaart dat klantgegevens worden behandeld met inachtneming van hetgeen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens is bepaald.
14-2 ETD Coaching and Training zal zich houden aan de bepalingen in zijn privacyreglement zolang dit, met inachtneming van wat bepaald is in de Wet bescherming persoonsgegevens blijft gelden. Het privacyreglement is op te vragen bij ETD Coaching and Training.
Artikel 15 - Betaling
15-1 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Voor open activiteiten en online dienste dient betaling geschied te zijn minimaal 2 weken voorafgaand aan de activiteit.
15-2 ETD Coaching and Training is gerechtigd, indien de betaling van het verschuldigde niet binnen termijn door hem is ontvangen, aan de opdrachtgever een rente van 15% per maand te berekenen, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt, gerekend vanaf de dag van de verzending van de facturen.
15-3 In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de opdrachtgever zullen vorderingen van ETD Coaching and Training en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens ETD Coaching and Training onmiddellijk opeisbaar zijn.
15-4 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde renten en kosten, in de tweede plaats van alle opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 16 - Incassokosten
16-1 Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van opdrachtgever, waaronder de kosten van een advocaat, procureur, zaakwaarnemer, gerechtsdeurwaarder en incassobureau alsmede alle kosten voor juridisch advies en bijstand. In ieder geval is de opdrachtgever het volgende verschuldigd:
- over de eerste € | 3.000 | 15% |
- over het meerdere tot€ | 6.000 | 10% |
- over het meerdere tot€ | 15.000 | 8% |
- over het meerdere tot€ | 60.000 | 5% |
- over het meerdere | 3% |
16-2 Indien ETD Coaching and Training aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze kosten voor vergoeding in aanmerking.
16-3 Onder de in lid 1 bedoelde kosten vallen eveneens die kosten die gemaakt worden voor het versturen van herinneringen en aanmaningen, het onderzoeken van een minnelijke schikking, het overleggen met opdrachtgever, het onderzoeken van de verhaalbaarheid van de vorderingen en alle overige koste, die gemaakt worden om voldoening van opdrachtgever te verkrijgen.
16-4 In geval van een gerechtelijke procedure is opdrachtgever gehouden de onder lid 3 bedoelde kosten te voldoen. Deze kosten zullen als eis bij dagvaarding worden opgevoerd.
16-5 De voldoening van de onder lid 3 bedoelde kosten staat los van de voldoening van de overige kosten als deurwaarderskosten, griffiekosten, salarissen gemachtigden c.q. advocaat/procureur, waartoe in een vonnis van de rechter wordt besloten.
Artikel 17 - Aansprakelijkheid
17-1 ETD Coaching and Training is niet aansprakelijk voor de kosten, schade en interesten die ontstaan als direct of indirect gevolg van:
a) Overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven onder artikel 18;
b) Xxxxx of nalatigheden van de opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen die vanwege hem te werk zijn gesteld.
17-2 ETD Coaching and Training is slechts aansprakelijk voor schade, als gevolg van door ETD Coaching and Training en/of derden gemaakte fouten bij de uitvoering van de werkzaamheden ontstaan door opzet of grove schuld.
17-3 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van ETD Coaching and Training
beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
17-4 ETD Coaching and Training zal nimmer gehouden zijn geleden bedrijfs- en/of gevolgschade van een opdrachtgever te vergoeden.
Artikel 18 - Overmacht
18-1 Buitengewone omstandigheden, zoals o.a. stormschade en natuurrampen, belemmering door derden, gehele of gedeeltelijke werkstakingen, oproer, oorlog of oorlogsgevaar, uitsluitingen, niet of niet tijdige leveringen van goederen door leveranciers, gehele of gedeeltelijk mobilisatie, belemmerende maatregelen van enige overheid, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf, het opleggen van heffingen of andere overheidsmaatregelen, die een wijziging in de feitelijke omstandigheden meebrengen, leveren voor ETD Coaching and Training overmacht op, die ETD Coaching and Training ontheffen van zijn verplichting tot uitvoering van werk, zonder dat de opdrachtgever enigerlei recht op schadevergoeding van welke aard of hoe ook genaamd kan doen gelden. ETD Coaching and Training is gerechtigd betalingen te vorderen van de werkzaamheden, welke in de uitoefening van de overeenkomst zijn verricht voordat van overmacht veroorzakende omstandigheden is gebleken.
18-2 ETD Coaching and Training is in deze of dergelijke gevallen gerechtigd - zulks geheel te zijner eigen beoordeling - om de overeenkomst tot uitvoering van werk te annuleren of deze op te schorten, respectievelijk te wijzigen, totdat de buitengewone omstandigheden hebben opgehouden te bestaan.
Artikel 19 - Reclame
19-1 Reclame dient binnen 8 dagen na voltooiing van de uitgevoerde werkzaamheden, doch niet later dan 8 dagen na de definitieve nota schriftelijk bij ETD Coaching and Training te worden ingediend. Indien de opdrachtgever niet binnen 8 dagen na de dag van levering, c.q. ontvangst van de nota van ETD Coaching and Training wijst op gebreken, die bij grondig onderzoek zijn opgemerkt, dan wordt de opdrachtgever geacht met de staat waarin de werkzaamheden zijn opgeleverd, in te stemmen en vervalt ieder recht op reclame.
19-2 ETD Coaching and Training dient in staat te worden gesteld ingediende reclames te controleren. Bij overeenstemming zal een schriftelijke verklaring worden opgesteld die door beide partijen dient te worden ondertekend.
19-3 Mochten beide partijen niet tot overeenstemming kunnen komen, dan dient een onafhankelijk deskundige te worden ingeschakeld. De kosten van deze deskundige komen voor rekening van de partij die in het ongelijk wordt gesteld, tenzij anders is overeengekomen.
19-4 Indien de reclame naar het oordeel van ETD Coaching and Training c.q. de onafhankelijk deskundige juist is, zal ETD Coaching and Training een billijke schadevergoeding betalen tot ten hoogste de factuurwaarde van de geleverde goederen, hetzij de geleverde goederen gratis vervangen na terugzending daarvan in
de originele toestand. ETD Coaching and Training is niet tot verdere schade- of kostenvergoeding hoe ook genaamd verplicht.
19-5 Reclames geven de opdrachtgever geen recht ontbinding van de overeenkomst te vorderen of betaling geheel of gedeeltelijk na te laten of uit te stellen.
Artikel 20 - Retentierecht
20-1 Indien de opdrachtgever met enige verplichting in gebreke blijft, is ETD Coaching and Training bevoegd alle bescheiden van de opdrachtgever onder zich te houden zolang de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 21 - Eigendomsvoorbehoud
21-1 De door ETD Coaching and Training geleverde goederen blijven eigendom van de ETD Coaching and Training tot het moment dat de afnemer aan alle op hem rustende verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 22 - Wanprestatie en ontbinding
22-1 Indien de opdrachtgever op enigerlei wijze wanprestatie pleegt, zal hij daarvoor alleen reeds in gebreke zijn zonder dat enige ingebrekestelling vereist is.
22-2 Onverminderd het bepaalde in het Burgerlijk Wetboek zal ETD Coaching and Training in geval van wanprestatie ook het recht hebben de gesloten overeenkomst op te schorten, of deze geheel of ten dele zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen.
22-3 De in lid 2 van dit artikel vermelde rechten heeft ETD Coaching and Training eveneens, indien de opdrachtgever in staat van faillissement mocht worden verklaard of zijn faillissement wordt aangevraagd, indien hij surseance van betaling heeft aangevraagd of heeft verkregen, zijn onroerende goederen in beslag zijn genomen, zijn bedrijf in liquidatie is getreden of door een derde c.q. derden is of wordt overgenomen, of indien hij voornemen heeft Nederland te verlaten. In al deze gevallen zullen alle vorderingen op de opdrachtgever terstond opeisbaar zijn.
Artikel 23 - Klachten
23-1 Het klachtenreglement is op te vragen bij ETD Coaching and Training en te vinden op onze websites.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
24-1 Op alle door ETD Coaching and Training gesloten overeenkomsten en/of verrichte handelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; deze overeenkomsten en/of handelingen worden geacht in Nederland te zijn gesloten, respectievelijk verricht.
Artikel 25 - Geschillen
25-1 Alle geschillen voortvloeiende uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten, daaronder begrepen de enkele invordering van het verschuldigde, evenals aangetekend beroep tegen uitspraak op een klacht, zullen voor de Burgerlijke Rechter van de woon- c.q. vestigingsplaats van ETD Coaching and Training, indien ETD Coaching and Training dit wenst, aanhangig worden gemaakt, voor zover de Burgerlijk Rechter daartoe wettelijk bevoegd is.
Artikel 26 - Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
26-1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel, alsmede te vinden op onze websites. Van toepassing is steeds de laatste gedeponeerde versie c.q. de versie, zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige opdracht.
Datum: 18 april 2024