Algemene leverings, verkoop- en betalingsvoorwaarden van D&R Adviesburo Automatisering en Webdesign.
Algemene leverings, verkoop- en betalingsvoorwaarden van D&R Adviesburo Automatisering en Webdesign.
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen D&R Adviesburo Automatisering en Webdesign, en de afnemer, van welke aard dan ook, als mede op de daaruit voortvloeiende verbintenissen. Afwijkingen kunnen uitsluitend schriftelijk met D&R Adviesburo overeengekomen te worden.
1.2 Onder "de afnemer" wordt in deze voorwaarden verstaan de opdrachtgever, dan wel een ieder die met D&R Adviesburo een overeenkomst aangaat of wil aangaan, of voor wie D&R Adviesburo een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht, alsmede diens rechtsopvolgers.
1.3 Indien D&R Xxxxxxxxxx niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze voorwaarden niet toepasselijk zouden zijn of dat D&R Adviesburo het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet gelijksoortige gevallen, de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig of van toepassing is, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.
1.5 Inkoop- en andere voorwaarden, welke de afnemer van toepassing verklaart, bindt D&R Adviesburo niet, tenzij deze schriftelijk door D&R Adviesburo zijn aanvaard. Een dergelijke aanvaarding mag niet worden afgeleid uit de omstandigheid dat D&R Adviesburo een mededeling van de afnemer dat deze de voorwaarden van D&R Xxxxxxxxxx niet aanvaardt en zijn eigen voorwaarden toepasselijk verklaart, onweersproken laat.
Artikel 2. Aanbiedingen
2.1 Alle door D&R Adviesburo gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, ontwerpen, tekeningen, en daaraan ontleende gegevens.
2.2 Een aanbod is slechts bindend indien dit schriftelijk is gedaan door D&R Adviesburo met vermelding van een termijn gedurende welke de aanbieding voor aanvaarding openstaat.
2.3 Door D&R Adviesburo verstrekte prijslijsten, brochures, drukwerk etc. zijn aan wijzigingen onderhevig en gelden niet als offerte.
2.4 D&R Adviesburo behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, onder rembours te leveren, of betaling vooraf te verlangen.
Artikel 3. Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat D&R Adviesburo een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of nadat D&R Adviesburo met de uitvoering van de opdracht is begonnen. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de afnemer daartegen binnen vijf werkdagen schriftelijk bezwaar maakt.
3.2 Voor diensten/leveringen waarvoor in verband met de aard en/of omvang geen opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur tevens als opdrachtbevestiging. Deze wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de afnemer onverwijld protesteert.
3.3 Aanvullingen en wijzigingen op een overeenkomst, binden D&R Adviesburo slechts voor zover zij door D&R Adviesburo schriftelijk zijn bevestigd.
3.4 D&R Adviesburo is bevoegd, indien zij dit noodzakelijk of wenselijk acht, voor een juiste uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht derden in te schakelen. De kosten hiervan zullen aan de afnemer worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven.
Artikel 4. Wijzigingen en meerwerk
4.1 Ingeval er sprake is van meerwerk zal dit automatisch invloed hebben op de overeengekomen prijs en op het overeengekomen tijdstip van levering. Een en ander komt voor rekening/risico van de afnemer.
4.2 Meerwerk zal -voor zover mogelijk -zo vroeg mogelijk, in ieder geval voor de uitvoering daarvan, door D&R Adviesburo aan de afnemer worden medegedeeld. De afnemer wordt geacht akkoord te zijn met de uitvoering van bedoeld meerwerk, met de daaraan verbonden kosten en de zonodig aangepaste levertijd, tenzij de afnemer schriftelijk verzet aantekent voor aanvang van de uitvoering van het meerwerk, doch in ieder geval binnen 5 dagen na de bovenbedoelde kennisgeving door D&R Adviesburo .
Artikel 5. Prijzen
5.1 Alle prijzen en tarieven zijn in euro's, exclusief BTW en administratiekosten.
5.2 De prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten etc. In geval van verhoging van één of meer der kostprijsfactoren is D&R Adviesburo gerechtigd om de prijs dienovereenkomstig te verhogen. Een dergelijke prijsverhoging geeft de afnemer niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
5.3 In geval van een overeenkomst waarin sprake is van periodiek vervallende bedragen geldt dat D&R Adviesburo gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving en met inachtneming van een termijn van drie maanden de prijzen en tarieven aan te passen. Wanneer de afnemer niet akkoord gaat met de gewijzigde prijzen en/of tarieven is hij gerechtigd binnen zeven (7) dagen na ontvangst van bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving genoemde datum waarop de prijs- of tariefswijziging zou ingaan.
Artikel 6. Reclames transportproblemen
6.1 Reclames betreffen uitsluitend klachten over beschadiging van de verpakking van toegezonden goederen of het ontbreken van colli die wel op de aftekenlijst van de vervoerder staan vermeldt.
6.2 De afnemer is verplicht elke zending direct bij aflevering te controleren op gebreken, zoals beschadiging en/of onvolledigheid. In geval van beschadiging of het ontbreken van colli, dient dit altijd direct op de aftekenlijst van de vervoerder te worden aangetekend en gemeld te worden bij D&R Adviesburo. Indien de beschadiging of onbrekende colli na aflevering wordt geconstateerd, dient dit alsnog binnen een termijn van vijf werkdagen bij de vervoerder gemeld te worden. De reclame dient vergezeld te gaan van opgave van leverings- of factuurnummer waaronder de zending is verstuurd.
6.3 Na aftekening voor ontvangst wordt de afnemer geacht de zending te hebben goedgekeurd.
6.4 Indien en voor zover de reclame door D&R Adviesburo gegrond wordt bevonden zal D&R Adviesburo , naar eigen inzicht en binnen redelijke termijn,
hetzij het gebrek herstellen, hetzij de ondeugdelijke goederen vervangen, zonder dat de afnemer daarnaast aanspraak kan maken op welke vergoeding dan
ook.
6.5 Het reclameren ontslaat de afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van D&R Adviesburo .
Artikel 7. Reclames foutieve leveringen
7.1 Reclames inzake foutieve leveringen betreffen uitsluitend klachten die na aftekening van de aftekenlijst van de vervoerder kunnen worden geconstateerd: beschadigde goederen in de colli, het in de colli ontbreken van bestelde en wel op de pakbon voorkomende goederen, dan wel toezending van verkeerde goederen.
7.2 De afnemer is verplicht elke zending direct bij aflevering te controleren op gebreken, zoals juiste goederen verzonden, beschadiging en/of onvolledigheid. In geval van een foutieve levering dient dit direct aan D&R Adviesburo te worden gemeld, doch indien niet mogelijk, binnen een termijn van vijf werkdagen. De reclame dient vergezeld te gaan van opgave van leverings- of factuurnummer waaronder de zending is verstuurd.
7.3 Na het verstrijken van de in lid 2 genoemde termijn wordt de afnemer geacht het geleverde te hebben goedgekeurd.
7.4 Indien en voor zover de reclame door D&R Adviesburo gegrond wordt bevonden zal D&R Adviesburo , naar eigen inzicht en binnen redelijke termijn, hetzij het gebrek herstellen, hetzij de
ondeugdelijke goederen vervangen, zonder dat de afnemer daarnaast aanspraak kan maken op welke vergoeding dan ook.
7.5 Retournering van het verkeerd geleverde kan slechts geschieden na voorafgaande schriftelijke toestemming van D&R Adviesburo en met inachtneming van de laatste versie van de RMA- voorwaarden welke afnemer op eerste verzoek worden toegezonden.
7.7 Het reclameren ontslaat de afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van D&R Adviesburo.
Artikel 8. Betaling
8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling te geschieden door storting of overmaking op een door D&R Adviesburo aangewezen bank of girorekening binnen 7 dagen na factuurdatum. De op de bank/giroafschriften van D&R Adviesburo vermelde valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
8.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen zal betaling plaatsvinden zonder verrekening of opschorting uit welken hoofde dan ook.
8.3 Al hetgeen de afnemer betaalt strekt allereerst tot voldoening van verschuldigde rente en/of (invorderings)kosten en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen.
8.4 Indien de afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de afnemer van rechtswege in verzuim zijn en heeft D&R Xxxxxxxxxx , onverminderd haar overige toekomende rechten, het recht, te hare keuze aan de afnemer over het gehele verschuldigde bedrag rente in rekening te brengen, uitmakende de op dat moment geldende wettelijke rente, xxxxxxxxxxx met een opslag van 3% op jaarbasis. Deze rente zal worden berekend vanaf de vervaldag van de betrokken factuur tot en met de dag der algehele voldoening. Bovendien komen alle te maken buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van de afnemer. De hoogte van de aan D&R Adviesburo verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, zoals dat van tijd tot tijd wordt vastgesteld, met een minimum van Eur 340,-.
8.5 Indien D&R Adviesburo daartoe aanleiding ziet, kan D&R Adviesburo nadere zekerheid verlangen, bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten.
8.6 Bij nieuwe relaties worden de eerste drie opdrachten onder rembours of bij betaling voorruit geleverd waarvoor kosten in rekening gebracht zullen worden. Zolang D&R Adviesburo geen kredietlimiet heeft toegestaan, wordt alleen onder rembours of bij betaling voorruit geleverd. Binnen de door D&R Adviesburo toegestane kredietlimiet dient betaling te zijn bijgeschreven binnen 14 dagen na factuurdatum.
Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle aan de afnemer geleverde goederen blijven eigendom van D&R Adviesburo tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van eventuele rente en kosten, die de afnemer verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren goederen of verrichtte of nog te verrichten diensten, alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst.
9.2 De afnemer is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg te dragen en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke toestemming van D&R Adviesburo , te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil) pandrecht te vestigen, zolang afnemer niet volledig aan zijn verplichtingen jegens D&R Adviesburo heeft voldaan.
9.3 Ingeval D&R Adviesburo de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van D&R Adviesburo op schadevergoeding onverlet.
Artikel 10. Levertijd
10.1 Alle door D&R Xxxxxxxxxx genoemde (Ieverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan D&R Adviesburo bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat, onverminderd hetgeen hierna is bepaald omtrent overmacht.
Bij niet tijdige levering dient D&R Adviesburo schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.
10.2 Overschrijding van de door D&R Adviesburo opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de afnemer nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst.
Artikel 11. Levering
11.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering plaats vanaf het magazijn van D&R Adviesburo . D&R Adviesburo zal hiervoor kosten doorberekenen. Vanaf het moment van levering gaan alle risico's van verlies, vergaan, beschadigingen etc., ongeacht de oorzaak daarvan, over op de afnemer.
11.2 Indien is overeengekomen dat de diensten en/ of leveringen in fasen zullen plaatsvinden, mag D&R Adviesburo de diensten en/of leveringen van de volgende fasen uitstellen, totdat de afnemer de voltooiing van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en aan al zijn (financiële) verplichtingen inzake de deellevering heeft voldaan. Ingeval van deelleveringen is D&R Adviesburo gerechtigd deze afzonderlijk te factureren.
11.3 Indien de goederen na het verstrijken van de levertijd voor de afnemer beschikbaar zijn doch niet door hem worden afgenomen, dan worden de goederen te zijner beschikking opgeslagen voor zijn rekening en risico.
Artikel 12. Transport
12.1 D&R Adviesburo bepaalt de wijze van transport, verzending, verpakking en dergelijke. Verzending/ vervoer van goederen geschiedt steeds voor rekening en risico van de verzender. D&R Adviesburo is slechts gehouden een (transport)verzekering af te sluiten, indien en voorzover D&R Adviesburo zich daartoe schriftelijk heeft verbonden.
Artikel 13. Software en hardware
13.1 De navolgende bepalingen zijn -in het bijzonder -van toepassing, indien D&R Adviesburo software levert.
13.2 De eigendom van en alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de software producten en de onderliggende broncode blijven te allen tijde bij de toeleveranciers van D&R Adviesburo , tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. De afnemer zal alle onderscheidingstekens met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten van de rechthebbende verwijderen noch wijzigen.
13.3 De afnemer is gemachtigd de software producten aan eindgebruikers door te verkopen. De afnemer heeft het recht aan zijn eindgebruiker een niet exclusieve en niet-overdraagbare sublicentie te verlenen voor het gebruik van de software producten van de toeleverancier van D&R Adviesburo conform de betreffende software licentievoorwaarden.
13.4 Deze machtiging geeft de afnemer niet het recht de software producten en de daarbij behorende documentatie van D&R Adviesburo of haar toeleverancier te kopiëren of al dan niet tegen vergoeding uit te lenen of op andere wijze dan door middel van genoemde sublicentie aan zijn eindgebruikers ter beschikking te stellen.
13.5 De afnemer is gehouden de eindgebruiker expliciet op het beperkte recht van sublicentie te wijzen, alsmede op de verplichting voor gebruik van de goederen de gebruiksaanwijzing grondig door te nemen, zodat rechten ten aanzien van de geldende garanties en/of bepalingen inzake aansprakelijkheid in stand blijven.
13.6 D&R Adviesburo is nimmer verantwoordelijk voor het gebruik van illegaal verkregen software door de eindgebruiker, ook al is deze door D&R Adviesburo bij de afnemer geïnstalleerd. De afnemer draagt zelf de verantwoording voor een correct licentiebeleid, en dient dit zelf te controleren.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Indien D&R Adviesburo door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is D&R Adviesburo gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van D&R
Adviesburo op betaling door de afnemer voor reeds door D&R Adviesburo verrichtte prestaties, voordat sprake was van de overmachtsituatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Ingeval van opschorting zal D&R Xxxxxxxxxx alsnog gerechtigd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
14.2 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden, waardoor D&R Adviesburo tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, waaronder in ieder geval in- en uitvoerverboden, contingenteringen en bedrijfsstoringen bij haar c.q. bij haar toeleveranciers, alsmede tekortkomingen door haar toeleveranciers, waardoor D&R Adviesburo haar verplichtingen jegens de afnemer in redelijkheid niet (meer) kan nakomen.
Artikel 15. Garantie
15.1 Behoudens hetgeen in 15.5 is bepaald, garandeert D&R Adviesburo de door haar geleverde goederen tegen materiaal- en fabricagefouten overeenkomstig de laatste versie van de RMA- Voorwaarden, welke afnemer op eerste verzoek worden toegezonden. De garantie houdt uitsluitend in dat
D&R Adviesburo naar beste vermogen deze fouten zal herstellen, dan wel de goederen zal vervangen, zulks naar keuze en ter beoordeling van D&R Adviesburo. Verbruiksartikelen als toners, cartridges, discpacks en geheugendragers worden niet vervangen. Producten of onderdelen daarvan, die ingevolge deze garantie worden vervangen, worden eigendom van D&R Adviesburo. Gebreken dienen schriftelijk bij D&R Adviesburo te worden gemeld teneinde in behandeling te worden genomen.
Herstel van verloren gegevens valt niet onder de garantie.