Algemene boekingsvoorwaarden VVV Woerden
Algemene boekingsvoorwaarden VVV Woerden
Artikel 1 Overeenkomst
1.1 Een overeenkomst komt tot stand tussen VVV Woerden en de gast wanneer de gast een aanvraag heeft geplaatst via de telefoon of schriftelijk en VVV Woerden deze aanvraag schriftelijk of telefonisch heeft bevestigd. De bevestiging dient ondertekend aan VVV Woerden geretourneerd te worden binnen 10 dagen, dit mag ook d.m.v. een goedkeuring per e-mail. Bij het niet retourneren van de ondertekende bevestiging is VVV Woerden gemachtigd de boeking zonder bericht te annuleren.
1.2 Degene die namens of ten behoeve van de groep de overeenkomst aangaat (de gast) is hoofdaansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.
Artikel 2 Prijzen
2.1 Tenzij anders vermeld gelden gepubliceerde prijzen per persoon. De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen en voorwaarden, zoals deze bekend waren tijdens het opstellen van het programma.
2.2 VVV Woerden behoudt zich het recht om vóór het tot stand komen van de boeking de prijs te wijzigen indien daartoe aanleiding bestaat door prijsverhoging van derden, waaronder de toepasselijke btw-voorschriften.
2.3 In de totale prijs zijn niet inbegrepen:
- Het vervoer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- De kosten van reisbagage-, reisongevallen-, ziektekosten- en annuleringsverzekering.
- Eventuele meerkosten voor extra consumpties en gebruikte materialen.
Artikel 3 Betaling
3.1 De betaling dient binnen de aangegeven termijn te worden voldaan
3.2 Eventuele meerkosten dienen direct na afloop door de gast contant of per pin betaald te worden bij de toeleverancier, tenzij schriftelijk en bevestigd anders is overeengekomen.
Artikel 4 Annulering
4.1 Annuleringen dienen altijd telefonisch en schriftelijk te worden doorgegeven. De schriftelijke bevestiging van de annulering dient te zijn voorzien van naam, reservering/ factuurnummer, handtekening en datum.
4.2 Tot twee weken voor aanvang van het arrangement kunt u kosteloos annuleren, alleen de reserveringskosten zullen dan aan u doorberekend worden. Daarna zijn de verschuldigde annuleringskosten in procenten van het totaalbedrag;
- Vanaf 14 tot 7 dagen voor aanvang van het arrangement 25%
- Vanaf 7 tot 5 dagen voor aanvang van het arrangement 50%
- Vanaf 5 dagen voor aanvang van het arrangement en bij no-show 100%
4.3 Voor de annulering van ieder aantal deelnemers uit de groep geldt dezelfde regeling. Alle geboekte programma’s gaan altijd door, ongeacht weersomstandigheden, tenzij de begeleiding anders besluit vanwege (gevaarlijke) omstandigheden.
4.4 Indien het programma toch wordt geannuleerd, wordt er gekeken naar andere opties. Dit kan zijn een ander programma of een andere datum. Indien wordt gekozen voor een ander programma en deze blijkt qua kosten hoger te liggen, dient het verschil betaald te worden door de gast. Indien de kosten lager liggen heeft de gast recht op restitutie.
Artikel 5 Wijzigingen
5.1 Het doorgeven van een wijziging kan zowel telefonisch als schriftelijk. VVV Woerden geeft de gast de mogelijkheid om tot uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang kosteloos wijziging in het aantal deelnemers (binnen een marge van 10%) of dieetwensen aan ons door te geven.
5.2 Wijzigingen door de gast in het afgesproken programma kunnen worden verzorgd indien en voor zover dit mogelijk is. Naast de gewijzigde totaalprijs is de gast € 10,00 administratiekosten per keer verschuldigd, voor zover geen hogere onkosten worden aangetoond.
Artikel 6 Vertraging
6.1 Indien de groep/ gast niet op de afgesproken tijd aanwezig kan zijn, dient men contact op te nemen met VVV Woerden of de toeleverancier vermeld op de bevestiging.
6.2 VVV Woerden behoudt zicht het recht om, in overleg met de toeleveranciers van diensten, bepaalde onderdelen te annuleren of te verkorten zonder recht van restitutie.
Artikel 7 Restitutie
7.1 Indien de gast recht op restitutie heeft, vindt deze achteraf plaats door overmaking op de bank/ girorekening van de gast. De reserveringskosten zullen ten alle tijden doorberekend worden.
Artikel 8 Klachten
8.1 Ondanks bemiddeling van VVV Woerden is het toch mogelijk dat de gast een rechtvaardige klacht meent te hebben. Deze klacht dient ter plekke bij de verstrekker van de dienst te worden ingediend en, indien mogelijk op de dag zelf, bij VVV Woerden.
8.2 Als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen 1 maand erna schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij VVV Woerden.
Artikel 9 Algemeen voorbehoud
9.1 VVV Woerden behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de reisroute/ programma onderdelen, indien hiertoe gegronde redenen bestaan.
9.2 VVV Woerden aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 VVV Woerden is niet aansprakelijk voor iedere vorm van schade ten gevolge van een van buiten komend onheil gedurende of naar aanleiding van het arrangement.