Contract

1. Belangrijke Begrippen

1.1 Wij zijn Defam B.V. gevestigd in Utrecht.

1.2 U bent klant van Defam B.V. en maakt gebruik van MijnDefam.

1.3 MijnDefam is een beveiligde online omgeving waar u uw persoonlijke gegevens kunt bekijken, wijzigen en uw lening kunt beheren.

2. Totstandkoming en toepasselijkheid

2.1 De overeenkomst tussen u en ons voor MijnDefam komt tot stand zodra u MijnDefam succesvol heeft geactiveerd.

2.2 Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van MijnDefam.

3. Uw account activeren

3.1 U ontvangt de activatiecode per post.

3.2 U kunt de activatiecode maar één keer gebruiken. Een nieuwe activatiecode kunt u via xxxxxxxxx.xx aanvragen.

3.3 Nadat u de activatiecode heeft ingevuld, kiest u zelf een gebruikersnaam en wachtwoord.

3.4 Naast uw gebruikersnaam en wachtwoord, heeft u een 6-cijferige code nodig om uw account te activeren en om te kunnen inloggen. Deze code genereert u via een ‘authenticator-app’ die u moet downloaden op uw smartphone of tablet.

3.5 U bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw activatiecode, gebruikersnaam en wachtwoord. Geef deze nooit door aan anderen en schrijf de gegevens ook niet op. Zo voorkomt u dat anderen toegang krijgen tot uw MijnDefam. De activatiecode is alleen bij u bekend. Medewerkers van Defam vragen nooit naar deze gegevens.

3.6 Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Dan kunt u die opvragen via xxxxxxxxx.xx

3.7 Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u een nieuw wachtwoord instellen via xxxxxxxxx.xx

3.8 Als uw kredietovereenkomst met meerdere personen is afgesloten, dan ontvangen u en uw mede-kredietnemer(s) ieder een eigen activatiecode. U kunt allebei een eigen gebruikersnaam en wachtwoord instellen. U heeft dus beiden apart toegang tot MijnDefam.

3.9 Als u drie keer een foutief wachtwoord invoert, dan blokkeren wij de toegang tot MijnDefam. Om opnieuw toegang te krijgen tot MijnDefam kunt u uw wachtwoord zelf opnieuw instellen.

4. Gebruik van MijnDefam

4.1 U zorgt zelf voor een veilige internetverbinding, een computer, laptop, tablet of smartphone en softwareprogramma’s

om gebruik te kunnen maken van MijnDefam.

4.2 U bent zelf verantwoordelijk voor alles wat u doet op MijnDefam. Handelingen en/of opdrachten die u via MijnDefam verricht, worden na ons akkoord uitgevoerd.

4.3 Wij kunnen besluiten om handelingen en/of opdrachten niet uit te voeren. Ook mogen wij bepaalde mogelijkheden op MijnDefam beperken.

4.4 Op MijnDefam vindt u de volgende informatie over uw lening: bij- en afschrijvingen, maandtermijn, volgend regulier incassobedrag, volgende reguliere incassodatum, totaal kredietbedrag, openstaand saldo, eventuele achterstand, jaaropgave, contractnummer, debetrentepercentage, persoonlijke gegevens, gegevens van de tussenpersoon, geplaatste berichten. Wij kunnen deze informatie aanpassen of uitbreiden.

4.5 Een deel van de berichten ontvangt u in uw berichten-inbox. Dit zijn in ieder geval berichten over wijzigingen.

4.6 Een bericht door ons geplaatst in de berichten-inbox, geldt als door u ontvangen. Wij verwachten van u dat u uw berichten leest. 1/2

4.7 U bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens en het gebruik van MijnDefam. Vermoedt u dat iemand uw MijnDefam gegevens misbruikt, bel direct met onze Klantenservice op telefoonnummer 030 - 659 66

00. Wij blokkeren dan direct uw MijnDefam om misbruik te voorkomen. U ontvangt van ons een bevestiging dat wij MijnDefam geblokkeerd hebben. Vanaf dat moment bent u niet meer aansprakelijk voor handelingen en/of opdrachten op MijnDefam.

4.8 Houdt u zich aan deze voorwaarden.

5. Verplichtingen DEFAM

5.1 Wij gaan zorgvuldig om met XxxxXxxxx. Toch kunnen we niet garanderen dat MijnDefam altijd beschikbaar is. We stellen doorlopend updates beschikbaar. Wij kunnen niet altijd voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van MijnDefam of dat mensen er onrechtmatig gebruik van maken.

5.2 Handelingen en/of opdrachten in MijnDefam verwerken wij zo snel mogelijk. Wij kunnen niet garanderen dat de gegevens op MijnDefam altijd actueel zijn.

5.3 Wij hebben de mogelijkheid om wijzigingen in MijnDefam aan te brengen met betrekking tot de communicatie met u. Deze communicatie kan bestaan uit:

- regels met betrekking tot het gebruik;

- het wijzigen en vervangen van de gebruikersnaam en het wachtwoord; 🏝

- de geldende procedures.

5.4 Wij hebben de mogelijkheid om de voorwaarden MijnDefam te wijzigen of aan te vullen. Een wijziging of aanvulling kan inhouden dat wij de voorwaarden aanpassen aan.

6. Duur en beëindiging

6.1 U kunt MijnDefam gebruiken zolang u de lening heeft. Nadat uw kredietovereenkomst is beëindigd, heeft u nog 18 maanden toegang tot MijnDefam om uw leningdetails en transacties in te zien.

6.2 Wij mogen inzage in uw contract via MijnDefam blokkeren. Dat doen wij in ieder geval wanneer:

- u failliet wordt verklaard, onder curatele staat of wordt toegelaten tot de WSNP of schuldhulpverlening;

- u overlijdt;

- wij vermoeden dat er sprake is van misbruik of fraude.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Er kan schade ontstaan doordat wij afgaan op uw opdracht of andere communicatie die onjuist of buiten uw wil aan ons wordt doorgegeven. In dat geval wordt de schade volgens de volgende regels verdeeld, tenzij dwingend recht anders bepaalt:

- zijn wij tegenover u in een (veiligheids)verplichting tekortgeschoten en ontstaat er daardoor schade? Dan komt de schade voor onze rekening en risico.

- bent u tegenover ons in een (veiligheids)verplichting tekortgeschoten en ontstaat er daardoor schade? Dan komt de schade voor uw rekening en risico.

- hebben wij aan onze (veiligheids)verplichtingen voldaan, is er (onbevoegd) gebruikgemaakt van uw gebruikersnaam en wachtwoord en heeft u misbruik van uw inloggegevens niet bij ons gemeld? Dan komt de schade voor uw rekening en risico.

7.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade en gevolgschade. Deze schade komt voor uw rekening en risico.

8. Overige bepalingen

8.1 De verwerking van uw gegevens voldoet aan de wet- en regelgeving van de bescherming persoonsgegevens. Zie ook ons Privacy Statement.

8.2 Een klacht over MijnDefam kunt u per e-mail aan ons doorgeven via xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx of schriftelijk op het volgende adres: Defam B.V., ter attentie van Klantenservice, Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxx.

8.3 Wanneer één van de bepalingen uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen wel gelden.

8.4 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. 2/2