ALGEMENE VOORWAARDEN / GENERAL CONDITIONS HEUVELMAN TRAININGEN B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN / GENERAL CONDITIONS HEUVELMAN TRAININGEN B.V.
Algemene voorwaarden voor het aanbieden van opleidingen, trainingen, cursussen en coaching
SEE BELOW FOR ENGLISH
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. De opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie het werk is opgedragen.
2. De opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het werk opdraagt.
3. Het bestek: de beschrijving van het werk, en de voor het werk geldende voorschriften en voorwaarden.
4. Het werk: het uit te voeren werk, de cursus, opleiding, opdracht of de te verrichten levering of dienst.
5. De overeenkomst: de definitieve opdrachtverlening van opdrachtgever aan opdrachtnemer.
6. Bijeenkomst: een college, bijeenkomst, congres, presentatie, cursus, coaching of andere prestatie van opdrachtnemer van vergelijkbare soort.
7. Dag: kalenderdag.
8. Werkdag: een kalenderdag, tenzij deze valt op een algemene erkende, of voorgeschreven rust of feestdag, vakantiedag.
9. Offerte: de schriftelijke aanbieding met de omschrijving van het werk.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
2.2. In de offerte van opdrachtnemer zijn deze algemene voorwaarden van toepassing verklaard. Bij opdrachtbevestiging door opdrachtgever kan deze toepasselijkheid niet opzij worden gezet. Ook indien bij opdrachtbevestiging de opdrachtgever zijn algemene voorwaarden toepasselijk verklaart, dan wel bedingen in de algemene voorwaarden van opdrachtnemer opzij zet, geldt dat niettemin de algemene voorwaarden van opdrachtnemer integraal van toepassing zijn.
2.3. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen in de algemene voorwaarden en de bepalingen uit de overeenkomst zullen de bepalingen uit de overeenkomst voorrang hebben boven de bepalingen in de algemene voorwaarden.
Artikel 3. Aanmeldingsprocedure voor e-learning en training
E-learning
3.1. Directe Aankoop: Geïnteresseerden kunnen direct e-learning cursussen aankopen via het daarvoor bestemde platform of de website.
3.2. Toegang tot Materiaal: Na succesvolle betaling krijgt de deelnemer binnen twee werkdagen toegang tot de e-learning content.
3.3. Bevestiging: Een bevestiging van de aankoop en details over de toegang worden per e-mail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
Training
3.4. Aanmeldingsverzoek: Geïnteresseerden die willen deelnemen aan een training dienen een aanmeldingsverzoek in te sturen via e-mail.
3.5. Bevestiging en Informatie: Na ontvangst van het aanmeldingsverzoek stuurt de organisatie een bevestigingse-mail met alle relevante informatie over de training en een kopie van de algemene voorwaarden.
3.6. Betaling: Na het ontvangen en begrijpen van de bevestigingsmail en de algemene voorwaarden, dient de deelnemer de betaling voor de training te voltooien volgens de aangegeven betalingsmethoden.
3.7. Definitieve Bevestiging: Zodra de betaling succesvol is ontvangen, krijgt de deelnemer een definitieve bevestiging van zijn/haar deelname aan de training.
Artikel 4. Offerte
4.1. Alle offertes zijn vrijblijvend, wat wil zeggen dat opdrachtnemer niet gehouden kan worden deze gestand te doen.
4.2. Elke offerte is een ondeelbaar geheel en geldt gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij het uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
4.3. Alle aanbiedingen vinden plaats volgens bestek en/of prijsaanvraag.
4.4. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4.5. De offerte vermeldt, indien mogelijk, het tijdstip waarop het werk aanvangt.
4.6. De offerte geeft inzicht in de prijs en de prijsvorming methode die zal worden gehanteerd, aanneming, richtprijs of regie.
a. Bij de prijsvorming methode "aanneming" komen de partijen een vast bedrag (aanneemsom) overeen waarvoor het werk zal worden verricht.
b. Bij de prijsvorming methode "richtprijs" doet de opdrachtnemer een zo nauwkeurig mogelijke schatting van de kosten van het werk.
c. Bij de prijsvorming methode "regie" doet de opdrachtnemer nauwkeurige opgave van de prijsfactoren uurtarief en eenheidsprijzen van benodigde materialen en hulpmiddelen.
4.7. Indien na een offerte een opdracht uitblijft, kunnen de kosten van de voorbereiding en het opstellen van de offerte in rekening worden gebracht. De opdrachtgever moet hiermee vooraf schriftelijk instemmen.
Artikel 5. Totstandkoming van de Overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand door het bericht van aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer.
5.2. Wijzigingen in de overeenkomst, of afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen schriftelijk overeen te komen.
Artikel 6. Prijswijziging
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor overeengekomen prijzen te verhogen. Dit kan alleen gemotiveerd, vooraf voor nog niet verschuldigde termijnen. De verhoging moet het gevolg zijn van een na de totstandkoming van de overeenkomst optredende verandering van omstandigheden. Deze moet van zodanige aard zijn dat van opdrachtnemer de gebondenheid aan de overeengekomen prijzen naar alle redelijkheid niet kan worden verlangd.
Artikel 7. Annuleren
7.1. Annuleringstermijn: Na aankoop van een training heeft de opdrachtgever het recht om de training binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
7.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing indien:
a. Er een contactmoment tussen de aanbieder en de klant heeft plaatsgevonden betreffende de betrokken training; of
b. De opdrachtgever reeds is begonnen met het volgen van de e-learning of andere online componenten van de training.
7.3. Verplaatsen van trainingsdata: Indien de opdrachtgever na de genoemde 14 dagen besluit om niet deel te nemen aan de training, heeft hij/zij het recht om de trainingsdata te verplaatsen, mits er beschikbare data zijn en dit binnen een redelijke termijn wordt aangevraagd.
7.4. Geen teruggave van betaling: Na de verstreken 14 dagen termijn, en als de uitzonderingen van toepassing zijn, heeft de opdrachtgever geen recht op teruggave van het betaalde bedrag voor de training. In plaats daarvan kan de klant, zoals beschreven in punt 3, ervoor kiezen om de trainingsdata te verplaatsen.
7.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een bijeenkomst te annuleren, om redenen die buiten haar macht liggen, tot 5 werkdagen voor aanvang van de bijeenkomst.
7.6. Een bijeenkomst zal alleen doorgaan wanneer er, naar de mening van opdrachtnemer of naar die van het uitvoerend bedrijf, voldoende aanmeldingen zijn. Dit is in beginsel minimaal 4.
Artikel 8. Wijzigingen
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van reden wijzigingen aan te brengen in het aanvaarde werk, de bijeenkomst, de locatie en de data. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de eventuele kosten en schade die hierdoor ten laste van de opdrachtgever komen.
Artikel 9. Auteursrecht en Intellectuele eigendom
9.1. Het auteursrecht en intellectuele eigendomsrecht van door opdrachtnemer geleverde materialen berust bij de opdrachtnemer. Dit betreft alle verstrekte stukken, zoals:
a. offertes;
b. projectbeschrijvingen;
c. readers;
d. presentaties;
e. hand-outs;
f. rapporten;
g. adviezen;
h. ontwerpen;
i. schetsen en tekeningen;
j. software;
k. e-learnings.
9.2. Al deze materalen zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever. Het is niet toegestaan het materiaal te vermenigvuldigen op welke wijze dan ook. Het is niet toegestaan het materiaal opnieuw te exploiteren. Ook is het niet toegestaan het materiaal te gebruiken voor andere doelen dan waarvoor het ter beschikking is gesteld.
9.3. Van deze bepalingen kan in de offerte worden afgeweken, maar slechts expliciet.
Artikel 10. Facturering
10.1. Facturering vindt plaats na de bevestiging van de inschrijving. De betaling dient voor de aanvang van de bijeenkomst in het bezit te zijn van opdrachtnemer. Mocht dit niet het geval zijn dan zal de cursist niet worden toegelaten tot de bijeenkomst. Indien opdrachtnemer om welke reden dan ook, de factuur niet tijdig heeft toegezonden, dan dienen de cursuskosten binnen acht (8) dagen na de factuurdatum te zijn voldaan. Betaling dient te geschieden door overmaking op de bankrekening die op de factuur vermeld staat, onder vermelding van factuurnummer en factuurdatum.
10.2. De opdrachtgever dient het op de factuur vermelde bedrag aan opdrachtnemer te voldoen, zonder enige aftrek, korting of schuldverrekening. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
10.3. In geval van niet tijdige dan wel onvolledige betaling is de opdrachtgever in verzuim, zonder dat opdrachtnemer hiervoor eerst schriftelijk in gebreke dient te stellen. Bovendien is de opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd, te rekenen vanaf de factuurdatum.
Artikel 11. Aansprakelijkheid en Overmacht
11.1. Opdrachtnemer kan zich beroepen op overmacht. Hierdoor is de uitvoering van het werk onmogelijk door een oorzaak die opdrachtnemer niet kan worden toegerekend. Deze oorzaak ligt evenmin in zijn risicosfeer. Hierdoor kan van de opdrachtnemer niet kan worden gevergd dat het werk binnen de overeengekomen termijn wordt opgeleverd. De opdrachtnemer heeft recht op termijnverlenging, of is gerechtigd de uitvoering van het werk te beëindigen en de gemaakte kosten in rekening te brengen aan de opdrachtgever.
11.2. Wordt de uitvoering van het werk onmogelijk door een oorzaak die de opdrachtgever niet kan worden toegerekend (overmacht) en evenmin in zijn risicosfeer ligt dan is deze gerechtigd het werk te doen beëindigen tegen vergoeding van door de opdrachtnemer gemaakte kosten.
11.3. Onder overmacht wordt verstaan alle van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheden welke redelijkerwijs de nakoming van de overeenkomst zeer moeilijk dan wel onmogelijk maken. Hieronder te verstaan o.a.: vertraagde levering van tijdig bestelde materialen; transportmoeilijkheden; mechanische en ander storingen die de opdrachtnemer in zijn bedrijf treffen Bovendien is in ieder geval ook, misdaad, molest, brand, werkstaking, uitsluiting, oproer, bezetting, natuurrampen, overstromingen, epidemieën of oorlog.
11.4. De partij die zich beroept op het niet nakomen van de overeenkomst door de wederpartij is gehouden alle nodige maatregelen te nemen ter beperking van de te lijden schade. Indien deze maatregelen kosten met zich meebrengen, zullen deze kosten door de tegenpartij worden vergoed.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebreken aan door haar geleverde diensten, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove schuld.
12.2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer kan nooit het factuurbedrag te boven gaan.
12.3. Opdrachtnemer zorgt voor een deugdelijke verzekering tegen aansprakelijkheid. Eventuele schadevergoeding kan nimmer het maximale uitkeringsbedrag van deze verzekering overstijgen.
12.4. Opdrachtnemer bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, die zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever kan inroepen, mede ten behoeve van haar ondergeschikten en niet-ondergeschikten voor wier gedragingen zij ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn.
12.5. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 13. Persoonsregistratie
13.1. De persoonsgegevens van de opdrachtgever en eventuele andere betrokken personen, wiens opdracht door opdrachtnemer is aanvaard zullen in haar klantenbestand worden opgenomen.
13.2. Opdrachtnemer bewaart zo min mogelijk persoonsgegevens, in ieder geval geen bijzondere gegevens.
13.3. De gegevens zullen zo kort mogelijk worden bewaard.
13.4. Opdrachtnemer verstrekt zonder toestemming van de opdrachtgever geen persoonsgegevens aan derden, tenzij enig wettelijk voorschrift hiertoe verplicht.
Artikel 14. Toepasselijk recht
14.1. Het Nederlandse recht is op deze overeenkomst van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is in het arrondissement waarin de opdrachtnemer gevestigd is.
14.2. Het staat opdrachtnemer vrij om een geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
14.3. Het bij gerechtelijke uitspraak ongeldig verklaren van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden laat alle overige bepalingen onverlet.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1. Zowel de trainer als de deelnemers aan de training verbinden zich tot volledige geheimhouding van alle informatie die zij voor, tijdens of na de training van elkaar hebben vernomen en die als vertrouwelijk kan worden beschouwd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, persoonlijke gegevens, zakelijke informatie, gebruikte methodieken, oefenmateriaal en inhoudelijke bijdragen tijdens de trainingssessies.
15.2. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
15.3. Het is de deelnemers en de trainer niet toegestaan om vertrouwelijke informatie te gebruiken voor eigen gewin, te delen met derden of op enige andere wijze openbaar te maken, tenzij er voorafgaande schriftelijke toestemming is gegeven door de partij die de informatie heeft verstrekt.
15.4. Bij twijfel over de vertrouwelijkheid van bepaalde informatie, is het raadzaam om voorafgaande toestemming te vragen bij de betreffende partij alvorens deze informatie te delen of te gebruiken.
15.5. Inbreuken op deze geheimhoudingsverplichting kunnen leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan de training en kunnen, indien van toepassing, resulteren in juridische stappen en/of schadevergoeding.
15.6. De verplichtingen met betrekking tot geheimhouding blijven ook na beëindiging van de training van kracht, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
15.7. Deze bepalingen omtrent geheimhouding zijn opgesteld om een veilige en vertrouwelijke leeromgeving te garanderen, waarbij elke deelnemer zich vrij voelt om te delen en te leren zonder zich zorgen te maken over de verspreiding van persoonlijke of zakelijke informatie.
Artikel 16. Verstrekte materialen
16.1. De prijs voor deelname aan de training is inclusief alle verstrekte materialen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, handboeken, werkbladen, digitale bronnen, schrijfwaren, en andere gerelateerde trainingsmaterialen.
16.2. Deze materialen zijn zorgvuldig samengesteld en ontworpen om de deelnemers te ondersteunen tijdens en na de training. Ze dienen als hulpmiddel om het geleerde in praktijk te brengen en verder uit te diepen. Materialen worden meestal tijdens de training gedeeld.
16.3. De deelnemer hoeft geen extra kosten te maken voor deze materialen, aangezien ze volledig zijn inbegrepen in de totale trainingsprijs.
Artikel 17. Vereisten voor apparatuur en internetverbinding
17.1. Eigen Apparatuur: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het hebben van de benodigde apparatuur om deel te nemen aan de training of het gebruikmaken van onze diensten. Deze apparatuur dient compatibel te zijn met de door ons aangeboden diensten en kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, een computer, laptop, tablet of smartphone.
17.2. Internetverbinding: De opdrachtgever dient te beschikken over een stabiele en voldoende snelle internetverbinding om zonder problemen deel te kunnen nemen aan de training of het gebruikmaken van onze diensten. De minimale vereiste snelheid en stabiliteit zijn afhankelijk van de specifieke training of dienst en worden, indien van toepassing, vooraf gecommuniceerd.
17.3. Geen Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen of onderbrekingen die voortkomen uit de apparatuur of internetverbinding van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om ervoor te zorgen dat zijn of haar apparatuur en internetverbinding naar behoren werken.
Artikel 18. Versie(s)
Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van opdrachtnemer. Zij worden op verzoek toegezonden en zijn altijd te raadplegen door de opdrachtgever. Opdrachtgever is bekend met de inhoud van de voorwaarden. Het staat opdrachtnemer vrij om een nieuwe versie van de voorwaarden te publiceren. Deze is van toepassing op de datum van publicatie van aangegane overeenkomsten.
General terms and conditions Heuvelman Trainingen B.V.
Article 1. Definitions
In these general terms and conditions, the following definitions apply:
The contractor: the natural person or legal entity to whom the job is assigned. The client: the natural person or legal entity who commissions the job.
The specifications: the description of the job, and the regulations and conditions applicable to the job.
The job: the work to be performed, the course, training, assignment, or the delivery or service to be provided.
The agreement: the final assignment from the client to the contractor.
Meeting: a lecture, gathering, conference, presentation, course, coaching, or other similar performance by the contractor.
Day: calendar day.
Workday: a calendar day, unless it falls on a generally recognized or prescribed day of rest or holiday, vacation day.
Quotation: the written offer with the description of the job.
Article 2. Applicability
2.1. These general terms and conditions apply to all quotations and agreements between the contractor and the client.
2.2. These general terms and conditions are declared applicable in the contractor's offer. Upon confirmation of the order by the client, this applicability cannot be set aside. Even if the client declares his general terms and conditions applicable or sets aside provisions in the general terms and conditions of the contractor upon confirmation of the order, the general terms and conditions of the contractor still apply in full.
2.3. In case of conflict between the provisions in the general terms and conditions and the provisions in the agreement, the provisions of the agreement shall prevail.
Article 3. Registration procedure for e-learning and training
E-learning
3.1. Direct Purchase: Interested parties can directly purchase e-learning courses via the designated platform or website.
3.2. Access to Material: After successful payment, the participant will have access to the e-learning content within two business days.
3.3. Confirmation: A confirmation of the purchase and details about the access will be sent by email to the provided email address.
Training
3.4. Registration request: Interested parties wishing to attend training must submit a registration request by email.
3.5. Confirmation and Information: Upon receipt of the registration request, the organization will send a confirmation email with all relevant information about the training and a copy of the general terms and conditions.
3.6. Payment: After receiving and understanding the confirmation email and the general terms and conditions, the participant must complete the payment for the training according to the specified payment methods.
3.7. Final Confirmation: Once the payment is successfully received, the participant will receive a final confirmation of their participation in the training.
Article 4. Quotation
4.1. All quotations are non-binding, meaning that the contractor cannot be held to honor them.
4.2. Each quotation is an indivisible whole and is valid for 14 days from the date of issue unless explicitly and in writing stated otherwise.
4.3. All offers are made according to specifications and/or price request.
4.4. The prices in the quotations are exclusive of VAT unless otherwise stated.
4.5. The quotation, if possible, indicates the time at which the work will begin.
4.6. The quotation provides insight into the price and the pricing method to be used: lump sum, indicative price, or cost-plus.
a. In the "lump sum" pricing method, the parties agree on a fixed amount for which the work will be performed.
b. In the "indicative price" pricing method, the contractor makes as accurate an estimate as possible of the costs of the work.
c. In the "cost-plus" pricing method, the contractor provides a detailed statement of the price factors, hourly rate, and unit prices for the required materials and tools.
Article 5. Formation of the Agreement
5.1. The agreement is established through the notification of acceptance of the offer by the client to the contractor.
5.2. Changes to the agreement or deviations from these general terms and conditions can only be agreed upon in writing.
Article 6. Price Changes
The contractor reserves the right to increase agreed prices. This can only be done with motivation and in advance for terms that are not yet due. The increase must result from a change in circumstances occurring after the agreement was established. These must be of such a nature that it cannot reasonably be expected of the contractor to adhere to the agreed prices.
Article 7. Cancellation
7.1. Cancellation period: After purchasing a training course, the client has the right to cancel the training course within 14 days without stating reasons.
7.2. Exceptions to the right of withdrawal: The 14-day withdrawal right does not apply if:
a. There has been a contact moment between the provider and the customer concerning the concerned training; or
b. The client has already started following the e-learning or other online components of the training.
7.3. Changing training dates: If the client decides not to participate in the training after the aforementioned 14 days, he/she has the right to reschedule the training dates, provided there are available dates and this is requested within a reasonable period.
7.4. No refund: After the 14-day period has expired, and if the exceptions apply, the client has no right to a refund of the amount paid for the training. Instead, the customer can, as described in point 3, opt to reschedule the training dates.
7.5. The contractor reserves the right to cancel a meeting, for reasons beyond its control, up to 5 working days before the start of the meeting.
7.6. A meeting will only proceed if, in the opinion of the contractor or the implementing company, there are enough registrations. This is, in principle, a minimum of 4.
Article 8. Modifications
The contractor reserves the right to make changes to the accepted work, the meeting, the location, and the dates without stating reasons. The contractor is not liable for any costs or damages incurred by the client as a result.
Article 9. Copyright and Intellectual Property
9.1. The copyright and intellectual property rights of materials supplied by the contractor rest with the contractor. This concerns all provided documents, such as:
a. offers;
b. project descriptions;
c. readers;
d. presentations;
e. hand-outs;
f. reports;
g. advice;
h. designs;
i. sketches and drawings;
j. software;
k. e-learning.
9.2. All these materials are intended solely for use by the client. It is not allowed to reproduce the material in any way. It is not allowed to re-exploit the material. Nor is it allowed to use the material for purposes other than for which it has been made available.
9.3. These provisions can be deviated from in the offer, but only explicitly.
Article 10. Invoicing
10.1. Invoicing occurs after confirmation of registration. Payment should be received by the contractor before the start of the event. If this is not the case, the participant will not be admitted to the event. If for any reason the contractor has not sent the invoice in time, the course costs must be paid within eight (8) days of the invoice date. Payment should be made by transfer to the bank account mentioned on the invoice, stating the invoice number and invoice date.
10.2. The client must pay the amount stated on the invoice to the contractor, without any deduction, discount, or offset. Payment should be made within the term mentioned on the invoice.
10.3. In case of late or incomplete payment, the client is in default, without the need for the contractor to first provide written notice. Moreover, the client owes the statutory interest on the outstanding amount, calculated from the invoice date.
Article 11. Liability and Force Majeure
11.1. The contractor can invoke force majeure. This means that the work's execution is impossible due to a cause not attributable to the contractor and is not within his risk sphere. Therefore, the contractor cannot be expected to complete the work within the agreed period. The contractor is entitled to an extension or has the right to terminate the work and charge the costs to the client.
11.2. If the execution of the work becomes impossible due to a cause not attributable to the client (force majeure) and is not within his risk sphere, he is entitled to terminate the work against compensation for the costs made by the contractor.
11.3. Force majeure means all circumstances independent of the parties' will that reasonably make the fulfillment of the agreement very difficult or impossible. This includes, but is not limited to: delayed delivery of timely ordered materials, transport difficulties, mechanical and other disruptions affecting the contractor's business. Furthermore, crime, molestation, fire, strike, exclusion, riot, occupation, natural disasters, floods, epidemics, or war are also considered force majeure.
11.4. The party claiming non-compliance with the agreement by the other party must take all necessary measures to limit the damage suffered. If these measures incur costs, they will be reimbursed by the other party.
Article 12. Liability
12.1. The contractor does not accept liability for defects in services provided unless they result from intent or gross negligence.
12.2. The contractor's liability can never exceed the invoice amount.
12.3. The contractor ensures adequate insurance against liability. Any compensation cannot exceed this insurance's maximum payout.
12.4. The contractor claims all legal and contractual defenses that she can invoke to ward off her liability towards the client, also on behalf of her subordinates and non-subordinates for whose actions she would be liable under the law.
12.5. The contractor is never liable for consequential damages.
Article 13. Personal Registration
13.1. The personal data of the client and any other involved persons, whose assignment has been accepted by the contractor, will be included in her customer database.
13.2. The contractor stores as few personal details as possible, certainly no special data.
13.3. The data will be kept for as short a period as possible.
13.4. The contractor will not provide personal data to third parties without the client's permission, unless a legal provision requires this.
Article 14. Applicable Law
14.1. Dutch law applies to this agreement. Any disputes will be submitted to the court competent in the district where the contractor is located.
14.2. The contractor is free to submit a dispute to another competent court.
14.3. If one or more provisions of these General Terms and Conditions are declared invalid by judicial decision, all other provisions remain in effect.
Article 15. Confidentiality
15.1. Both the trainer and the participants in the training commit to full confidentiality of all information they have learned from each other before, during, or after the training that can be considered confidential. This includes but is not limited to personal data, business information, used methodologies, exercise material, and substantive contributions during training sessions.
15.2. Information is considered confidential if communicated by the other party or if this arises from the nature of the information.
15.3. It is not allowed for participants and the trainer to use confidential information for personal gain, share with third parties, or disclose in any other way unless prior written consent has been given by the party providing the information.
15.4. If in doubt about the confidentiality of certain information, it's advisable to ask the relevant party for permission before sharing or using this information.
15.5. Breaches of this confidentiality obligation can lead to exclusion from further participation in the training and may result in legal action and/or compensation.
15.6. The obligations regarding confidentiality remain in force even after the training has ended, unless the parties expressly and in writing agree otherwise.
15.7. These provisions on confidentiality are set up to ensure a safe and confidential learning environment where every participant feels free to share and learn without worrying about spreading personal or business information.
Article 16. Provided Materials
16.1. The price for participating in the training includes all provided materials. This includes but is not limited to handbooks, worksheets, digital resources, writing materials, and other related training materials.
16.2. These materials have been carefully compiled and designed to support participants during and after the training. They serve as a tool to put what has been learned into practice and to delve deeper. Materials are usually shared during the training.
16.3. The participant does not have to incur extra costs for these materials as they are fully included in the total training price.
Article 17. Requirements for Equipment and Internet Connection
17.1. Own Equipment: The client is responsible for possessing the necessary equipment to participate in the training or to utilize our services. This equipment should be compatible with the services we offer and may include, but is not limited to, a computer, laptop, tablet, or smartphone.
17.2. Internet Connection: The client must have a stable and sufficiently fast internet connection to participate in the training or to use our services without issues. The minimum required speed and stability depend on the specific training or service and will be communicated in advance if applicable.
17.3. No Liability: We are not liable for problems or interruptions arising from the client's equipment or internet connection. It is the client's responsibility to ensure that their equipment and internet connection function properly.
Article 18. Version(s)
These general terms and conditions are published on the contractor's website. They are sent upon request and can always be consulted by the client. The client is familiar with the content of the terms. The contractor has the freedom to publish a new version of the terms. This will be applicable as of the publication date for the established agreements.