Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn eerlijk, direct en open. Lekker kort en duidelijk, zonder moeilijke woorden. Deze voorwaarden gaan specifiek over de koop, levering en installatie van je laadpaal. Goed om te weten: wil je na 14 dagen vanaf je moment van bestellen en binnen 14 dagen na installatie je systeem toch liever niet? Dan annuleren we je bestelling en/of halen we ‘m weer voor je weg. Daar vragen we wel een compensatie voor.

Persoonlijk advies Installatie door EKW ers 2 jaar installatiegarantie

1. Wie wij zijn en hoe je ons kunt bereiken

Hoi! Wij zijn De Jong Elektra & Kluswerken BV. Als je ons wilt spreken, kan dat op de volgende manieren:

Bel ons:

(x00)000-0000000

Mail ons:

xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Schrijf ons:

7324 BT laan van de maagd 73 Apeldoorn

Je kunt ons bijna altijd bellen:

• Laadpalen-advies op 055-7370251

o maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 15.30 uur

• Klantenservice (algemene vragen) op 055-7370251

o maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur;

Handige nummers:

• Ons KvK-nummer: 78464943

• Ons btw-identificatienummer: NL861410968B01

2. Definities

Voor ons is maar één definitie echt belangrijk: Klant. Koning. Maar om misverstanden te voorkomen, leggen we de rest van de definities uit deze voorwaarden ook even uit:

• Jij (je, jou, jouw):

o de persoon aan wie wij de offerte uitbrengen.

• Installatie:

o het installeren, inclusief de voorbereiding, van de laadpaal op de locatie, zoals vermeld in de offerte. Daar horen ook de eventuele aanvullende werkzaamheden bij die wij met jou hebben afgesproken.

• Offerte:

o De offerte die wij aan jou sturen voor de installatie van de laadpaal.

• Opleverrapport:

o Het formulier waarmee de installateur de installatie controleert.

• Overeenkomst:

o De overeenkomst tussen jou en ons betreft de installatie van de laadpalen. Deze bestaat uit de offerte, met eventuele bijlagen en de algemene voorwaarden, en is bindend na het geven van akkoord.

• Prijs:

o De totale prijs, met eventueel overige vergoedingen voor producten en/of diensten die jij aan ons verschuldigd bent, zoals in de offerte of overeenkomst staat.

• Schouw:

o Het technische onderzoek op afstand uitgevoerd vanuit ons kantoor om de geschiktheid van de locatie te beoordelen en te bepalen of en wat voor laadpalen we kunnen installeren. Dit is in eerste instantie altijd digitaal. Bij twijfel kunnen we ook een schouw op locatie uitvoeren, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Echter wordt hier voor €137.50 excl btw €166.38 incl btw

• Website: onze website met als URL xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en/of ekwmontage

• Wij (we, ons, onze): De Jong Elektra & Kluswerken B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KVK 78464943, Vestigingsnummer 000046088091te Xxxx xxx xx Xxxxx 00 0000XX Xxxxxxxxx

• Laadpunt/laadpaal: een faciliteit, inclusief alle bijbehorende en onderliggende installaties, waardoor elektrische energie wordt geleverd voor het opladen van elektrische voertuigen.

3. Offerte, bestelproces en wijzigingen

1. Nadat je je gegevens hebt achtergelaten, bellen/mailen wij je terug. We bekijken dan samen of een laadpunt installeren haalbaar is. Dit noemen we een schouw. Als we er samen zeker van zijn dat we alles veilig kunnen installeren, maken we een offerte. Hierin staat alle informatie die je nodig hebt. Xxxx de offerte goed door en vertel het ons als er iets op staat wat niet klopt over je schouw.

2. De offerte is vrijblijvend en heeft een geldigheidsdatum. Staat er geen geldigheidsdatum in? Dan houden we 30 kalenderdagen na ontvangst aan.

3. Als je blij bent met de offerte horen we dat graag. Na aanvaarding gaan wij direct voor je aan de slag. We hebben dan een overeenkomst.

4. Zodra je akkoord bent met de offerte, vragen we je een aanbetaling van € 100,- te doen. Daarna nemen we direct contact op via telefoon om de installatie van je laadpunt in te plannen. Eventueel plannen we nog een schouw op locatie. Zo weten we zeker of alles past en of er extra werk nodig is. Is het resultaat van de schouw op locatie hetzelfde is als de digitale? Dan komen we bij je installeren op de afgesproken datum.

5. Zijn er extra werkzaamheden of wijzigingen in de overeenkomst nodig? Dan bespreken we dit met jou. Het kan dan zijn dat we de installatie niet kunnen uitvoeren of dat we de prijs moeten aanpassen. In deze gevallen mogen we de overeenkomst kosteloos verbreken. Wordt de prijs hoger? Dan heb je 30 kalenderdagen de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.

4. Planning

1. We streven ernaar binnen 4 weken na ontvangst van de aanbetaling de installatie uit te voeren.

2. Bij vertragingen, door bijvoorbeeld weersomstandigheden waardoor we niet kunnen werken, nemen we contact met je op voor een nieuwe installatiedatum.

3. Bij een vertraging kan het voorvallen dat de door jou bestelde laadpalen niet meer beschikbaar zijn. De laadpunten markt evolueert namelijk heel snel. In dat geval geven we je ander product met gelijkwaardige of betere specificaties. Komt het bestelde laadpunt op een later moment toch binnen bij ons? Dan kunnen we samen beslissen om de installatiedatum te verschuiven.

4. Als wij een onredelijke vertraging veroorzaken, kan je de overeenkomst ontbinden. Bijvoorbeeld als wij je een dag van tevoren afbellen zonder reden. Wil je toch dat wij de installatie uitvoeren? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

5. Installatie en oplevering

1. Wij komen bij je installeren. Kunnen we toch zelf niet? Dan maken we gebruik van externe installateurs die voldoen aan de relevante en toepasselijke normen, veiligheidsvoorschriften en verzekeringen.

2. We garanderen dat de aansluiting van het laadpunt aan de juiste normen voldoen, namelijk NEN1010. We kijken gelijk ook even de meterkast na en als die niet volgens de nieuwste normen is brengen wij je daarvan op de hoogte.

3. Na de installatie nemen we de werking van het laadpunt volledig met je door. Dat kan ook de installateur namens ons doen. Hierna ontvang je het opleverrapport, waarin je alle informatie over je systeem kunt vinden, samen met foto’s van het installatieproces. We vragen je het opleverrapport te ondertekenen.

6. Herroeping van de Overeenkomst

Opdracht tot installatie

1. We zien je akkoord op de offerte en je aanbetaling als een uitdrukkelijk verzoek om de installatie van het laadpunt uit te voeren. Ook als er na de schouw of door een andere reden nog wijzigingen in de offerte worden doorgevoerd. Wil je na je 14 dagen herroepingsrecht je opdracht annuleren? Dan verrekenen we € 100,- op je aanbetaling.

2. Heb je je bedacht? Laat ons dit weten via telefoon of e-mail. Wij ontbinden dan de overeenkomst, storten eventueel je (aan)betaling binnen 14 dagen terug en/of halen we je laadpunt weer weg.

Laadpunt

1. Je kunt je tot 14 dagen na de installatie van je laadpunt je bedenken. Je kunt dan de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Dit wordt ook wel ‘herroepingsrecht’ genoemd.

2. In het laatste geval vragen we je om een compensatie voor de hoeveelheid werk die we er al in hebben gestopt. Het gaat dan onder andere over deze kosten:

• de kosten van de oorspronkelijke installatie;

• de verwijderingskosten. Die kunnen maximaal even hoog als de oorspronkelijke installatiekosten zijn;

• een afschrijving van 30% op alle geïnstalleerde producten;

• zijn er complexe, vaak dure, verwijderingswerken nodig om alles in de oorspronkelijke staat terug te brengen? Dan zijn we dit niet verplicht. We kunnen dit wel in overleg tegen een bijkomende kost uitvoeren.

7. Schade

Xxxxxx komt bijna nooit voor. Maken we toch een fout waardoor er schade aan jouw eigendom is? Dan laten wij dit voor je repareren. Kan dat niet? Dan vergoeden wij dit, natuurlijk. Dit geldt voor alle directe schade, behalve voor kleine reparaties aan bijvoorbeeld je schilderwerk of behang dat tijdens het werk beschadigd is geraakt, zoals door boren in de muur bij het plaatsen van de Laadpaal. Wij vergoeden nooit immateriële schade en of gevolg schade.

8. Wat we jou vragen

1. Je betaalt de prijs zoals vermeld in de overeenkomst. Het gaat dan om de aanbetaling en het resterend bedrag na installatie.

Om de installatie zo goed en veilig mogelijk uit te voeren, vragen we je:

• ons van alle correcte door ons gewenste relevante informatie en documentatie te voorzien, zoals afmetingen, uitzonderingen en materialen;

• ons toegang te geven tot de plek waar we mogen installeren en daarbij te zorgen dat er geen obstakels zijn, zoals containers, auto’s en geblokkeerde of gevulde ruimten;

• zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering en oplevering van de installatie van je laadpunt. Dus niet de buurman of een van je kinderen;

• alle goedkeuringen, toestemmingen en vergunningen in orde en beschikbaar te hebben. Het komt bijna nooit voor, maar in enkele gevallen zijn bijvoorbeeld de goedkeuring van de VVE, de organisatie, de verhuurder of de gemeente nodig;

1. Xxx xxx thuis en komen wij niet bij je langs op de afgesproken datum? Dan heb je recht op een vergoeding van € 100,-. Is er een echter geldige reden waarom we niet langs kunnen komen, zoals sneeuw, wind of extreme hitte? Dan streven we ernaar dat je uiterlijk één dag van tevoren te laten weten via telefoon en/of e-mail en is de vergoeding vanuit ons niet van toepassing. In uitzonderlijke gevallen kan dit eventueel de ochtend zelf zijn. Jij hebt op jouw beurt tot 14 dagen voor de afgesproken installatiedatum om de installatie te verzetten. Lukt dit niet en staan we bij je voor de deur en kunnen we de installatie niet uitvoeren, omdat je er niet bent of om aan andere aan jou toe te rekenen redenen? Xxx mogen we € 100,- bij jou in rekening brengen.

Hebben wij voor de installatie specifieke externe kosten gemaakt, zoals het huren van een graafmachine? Dan mogen we deze kosten ook bij jou in rekening brengen. Heb je die niet betaald binnen 14 dagen na ontvangst van de aanmaning? Dan kunnen wij mogelijk de overeenkomst ontbinden.

2. Je bent de eigenaar van je grond of je hebt toestemming van je VVE, organisatie of verhuurder om het laadpunt te laten installeren. Denk ook aan (omgevings)vergunningen bij monumentale panden en beschermd stads- en/of dorpsgezicht. Neem hiervoor contact op met je gemeente. Benader vóór de installatie je verzekeraar om te controleren of de plaatsing geen gevolgen heeft voor je (opstal)verzekering.

3. We zijn niet aansprakelijk voor eventuele kosten, boetes of verliezen die het gevolg zijn van het niet goed op orde hebben van toestemmingen of vergunningen. Als jij dit niet op orde hebt en wij daardoor schade hebben, kunnen we dat bij jou in rekening brengen of verrekenen met de aanbetaling.

9. Wijzigingen in en bij de installatie

1. Wil je wijzigingen doorvoeren in de installatie van je laadpunt? Contacteer ons dan vóór de installatie. Dan kijken we samen of we het kunnen verwerken in de overeenkomst. Het kan zijn dat de prijs dan ook verandert.

2. Zijn er onvoorziene omstandigheden, onvoldoende informatie of verandert de situatie na het uitvoeren van de schouw? Dan kan het zijn dat we niet kunnen starten. We bepalen dan samen wat er nodig is om de installatie wel uit te voeren, of wij dit kunnen doen en wat het effect is op de prijs. Komen we er niet uit? Dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden en mogen we € 100,- verrekenen op je aanbetaling ter compensatie voor onder andere de hoeveelheid werk die we er al in hebben gestopt.

10. Geld

1. Na akkoord op de offerte ontvang je een betaalverzoek voor de aanbetaling.

2. Hebben wij alles volgens afspraak geïnstalleerd? Dan betaal je ons de prijs van de overeenkomst minus de aanbetaling, inclusief het bedrag bij mogelijke wijzigingen (zoals benoemd bij artikel 9) en/of later overeengekomen extra’s.

3. We vragen je elke factuur binnen 14 dagen na ontvangst te betalen. Xxxxxx je ons niet op tijd? Dan mogen wij de wettelijke rente in rekening brengen. Eventueel met incassokosten erbij.

11. Overgang van eigendom en risico

1. Na installatie van je laadpaal is deze voor jouw risico. Vergeet niet je verzekeraar op de hoogte te brengen van de aanwezigheid van je nieuwe laadpunt.

2. Wij blijven eigenaar van het laadpunt totdat jij de prijs van de overeenkomst naar ons hebt overgemaakt. Tot dat moment blijf je ons toegang geven tot het laadpunt. Doe je dit niet, dan kunnen wij maatregelen nemen om het niet betaalde gedeelte van de prijs op te eisen of het laadpunt weg te halen.

12. Vakbekwaamheid

1. We geven 2 jaar garantie op de installatie van je laadpunt tenzij anders vermeld in je offerte (hierna: installatiegarantie). Hier valt de werking van het gehele laadpunt onder. We zorgen er tijdens deze periode voor dat je laadpunt werkt. Dat beloven we. Gaat er iets stuk binnen de installatiegarantie termijn? Dan vervangen we gratis je laadpunt.

2. Is er iets mis? Laat het ons zo snel mogelijk weten na ontdekking en we lossen het zo snel mogelijk voor je op. Let wel op dat onderstaande zaken niet binnen je installatiegarantie vallen en wij en/of onafhankelijke deskundigen dit beoordelen;

• de internetverbinding tussen je netwerk en het laadpunt;

• schade ontstaan door gebreken/aanpassingen aan/in de meterkast;

• schade ontstaan door kortsluiting ongerelateerd aan het laadpunt;

• schade ontstaan omdat je de instructies voor gebruik niet opvolgt;

• schade ontstaan door chemicaliën (o.a. schoonmaakmiddelen);

• verkleuring van laadpunt

• schade ontstaan door (vorm)veranderingen van en aan de bouwkundige constructie;

• schade ontstaan door reparaties en/of veranderingen aan het laadpunt die wij niet uitgevoerd hebben;

• brand- of andere schade die door een natuurlijke oorzaak of door mensen wordt veroorzaakt.

1. Op de producten die wij gebruiken bij de installatie van het laadpunt gelden fabrieks- en productgaranties. Deze kun je terugvinden in je offerte of opleverdocument.

2. Gaat er na je installatiegarantie termijn iets stuk? Dan staan we nog steeds voor je klaar. We brengen daar wel kosten voor in rekening, zoals voorrijkosten en vervangingskosten. Neem contact met ons op voor een indicatie van deze kosten.

Bij een standaard aangeschafte installatie geld volgende voorwaarden: Uitvoering van de installatie Het montage tarief is inclusief: 1. Voorrijkosten. 2.

Transportkosten van één of meerdere onderdelen tbv laadpalen. 3. Standaard montage-uren

van één of meerdere laadpalen ((max 4 uur) (per laadpaalmontage)). 4. 10 meter kabel ten behoeve van één of meerdere laadpalen (per laadpaalmontage). 5. Klein materiaal ten behoeve van één of meerdere laadpalen. 6. Twee doorboringen van maximaal diameter 28mm en lengte van 400mm (per laadpaalmontage). 7. Aansluiting op reeds bestaande vrije groep in bestaande meterkast. Het montage tarief is exclusief: 1. Straatwerkzaamheden. 2.

Graafwerkzaamheden. 3. Herstellen van sierbestrating, beplanting en/f begroeiing. 4. Levering van extra componenten als zijnde aardlekschakelaars, aardlekautomaat en/of installatie-automaat. Alswel de montage ervan. 5. Benodigde vergunningstrajecten. 6. Kosten voor het aanpassen van onjuiste aarding in de woning volgens de norm “geïnstalleerde en correcte elektrische installaties”. 7. Gewenste muur-inbouw componenten, als zijnde stekkers en andere appendages 8. Herstellen bouwkundigheden 9. Overige niet omschreven in montage aanbod

Meerwerkkosten van installatie worden door De Jong Elektra & Kluswerken ter plekke met Afnemer afgesproken en door de Afnemer voor akkoord ondertekend. Indien de door de Afnemer verstrekte gegevens over aanwezige elektrische niet juist zijn komen alle daaruit voortvloeiende risico’s en kosten voor rekening van de Afnemer. Indien de Afnemer een

installatieafspraak minder dan achtenveertig (48) uur van tevoren afbelt of er is niemand aanwezig op het moment van de afspraak, dan zal De Jong Elektra & Kluswerken kosten in rekening brengen. Deze kosten omvatten de volledige reeds afgesproken installatiekosten, in deze vermeerderd met voorrijkosten indien De Jong Elektra & Kluswerken onverrichterzake terug keert. Er dient een begaanbare kruipruimte aanwezig te zijn, welke droog en toegankelijk is. Voorbereidingswerkzaamheden als graafwerkzaamheden in grind worden eenzelfde berekend als het bij bestraten gedaan wordt. Het afvoeren van afval wordt door de Afnemer zelf gedaan, Xx Xxxx Elektra & Kluswerken kan dit uitvoeren voor €25,- exclusief BTW. Bij exceptioneel meerwerk zal De Jong Elektra & Kluswerken u hiervoor een prijsopgaaf doen toekomen. Wanneer tijdens de installatie werkzaamheden de Afnemer montage wensen heeft, anders dan het overeengekomen gaat dit in overleg met Xx Xxxx Elektra & Kluswerken, en voor kosten van de Afnemer. Het eventuele (gewenste) meerwerk kan gevolgen hebben voor het niet tijdig opleveren van de installatie. De Jong Elektra & Kluswerken neemt hier geen verantwoording voor en zal voor zover als mogelijk de installatie opleveren.

Zodra de installatie gereed is vindt de oplevering plaats. De Afnemer dient bij de oplevering aanwezig te zijn. De Jong Elektra & Kluswerken loopt samen met de afnemer een opleveringsdocument na. De Afnemer verplicht zich, in alle redelijkheid tijdens de oplevering alle gebreken te melden aan De Jong Elektra & Kluswerken welke hij of zij constateert, dan wel redelijkerwijs kan constateren. De Jong Elektra & Kluswerken zal de geconstateerde gebreken vermelden op het opleveringsdocument. De oplevering is geaccepteerd, zodra de Afnemer schriftelijk/ digitaal akkoord heeft gegeven, middels het ondertekenen van het opleveringsdocument. De acceptatie van de oplevering houdt in dat de afnemer de installatie van één of meerdere laadpalen heeft geaccepteerd, behoudens de eventuele op het opleveringsdocument vermelde gebreken. Gebreken welke wel zijn geconstateerd tijdens de oplevering van één of meerdere laadpalen door de Afnemer maar niet zijn gemeld bij oplevering dan wel redelijkerwijs door de Afnemer bij de oplevering hadden kunnen worden geconstateerd zijn door de acceptatie van de oplevering geaccepteerd. De Jong Elektra & Kluswerken zal de in genoemde gebreken binnen een redelijke termijn herstellen. Kleine gebreken die binnen een redelijke termijn door De Jong Elektra & Kluswerken kunnen worden hersteld, zullen voor de Afnemer geen reden zijn voor onthouding van acceptatie van de oplevering, mits zij een eventueel gebruik van één of meerdere laadpalen niet in de weg staan.

13. Overmacht

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle waardoor we (of een door ons ingeschakelde externe installateur) onze beloftes naar jou toe niet kunnen waarmaken. Bij overmacht brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Zodra deze overmachtsituatie voorbij is, lossen we onze beloftes in. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld brand, overstroming, alien invasies, zwaar weer, explosie(s), oorlog, terreur, sociale conflicten, handelsgeschillen en optreden van de (centrale) overheid, een overheidsorgaan of een supranationale organisatie. Pandemienen

14. Verwerking persoonsgegevens

We hebben jouw gegevens nodig om het laadpunt op de juiste locatie te plaatsen. Deze gegevens kunnen we dus opslaan en gebruiken. Het kan gebeuren dat we deze gegevens doorgeven aan de externe installateur zodat die weet waar hij moet zijn. We verwerken de gegevens alleen maar voor de uitvoering van de overeenkomst en de installatie. We stellen je gegevens nooit beschikbaar voor derden. Met je akkoord op de offerte ga je ook akkoord met onze privacyverklaring, die je kan nalezen op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

16. Geschillen

1. Xxx je het niet eens met onze manier van werken of heb je een andere vorm van klacht? Laat het ons weten. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

2. Vind je dat wij schade hebben toegebracht aan jouw eigendommen? Dan laten we dit graag beoordelen door een onafhankelijke deskundige die niet tijdens de installatie aanwezig is geweest. We vragen je dan ons toegang te geven tot de locatie, zodat de deskundige het onderzoek goed kan uitvoeren. Alle bevindingen worden met je gedeeld. De kosten van het onderzoek betalen wij. We kunnen deze kosten wel in rekening brengen als de klacht ongegrond is, bijvoorbeeld omdat de schade geen verband houdt met de installatie of als de schade zo klein is dat dit naar redelijkheid niet te rechtvaardigen is. Denk aan een krasje van 2 centimeter op de muur

3. Eventuele geschillen kun je binnen 6 maanden voorleggen aan de Geschillencommissie keurmerk kwaliteit vakman

17. Algemene bepalingen

1. Je rechten en plichten vanuit de overeenkomst zijn niet overdraagbaar naar anderen zonder dat we dit samen hebben afgesproken. Het kan natuurlijk zijn dat je verhuist of dat het gebouw waarop je laadpunt staat overgaat naar een andere eigenaar. In dat geval gaat de garantie ook over naar de nieuwe eigenaar. Hij moet dan wel de originele overeenkomst of een kopie daarvan hebben.

2. We mogen onze rechten en plichten vanuit de overeenkomst gedeeltelijk of geheel overdragen aan een ander, zonder dat dit afbreuk doet aan jouw rechten vanuit de overeenkomst.

3. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.

4. Staat er iets in de offerte wat niet overeenkomt met deze voorwaarden? Dan kun je ervan uitgaan dat wat in deze voorwaarden staat klopt. Uitzonderingen op die regel zijn de betaalvoorwaarden die in de offerte staan of als uitdrukkelijk is opgenomen dat het een afwijking van deze voorwaarden betreft.

5. Alle bepalingen van het dwingend consumentenrecht zijn altijd leidend.

Algemene voorwaarden abonnementen

Algemene Voorwaarden Laadpalen Abonnement Elektra & Kluswerken b.v.01-02-2021.

1.Definities

a) EKWmontage : Xx Xxxx Elektra & Kluswerken B.V.

• KVK 78464943

• Vestigingsnr. 000046088091

• Laan van de Maagd 73

• 7324BT

• Apeldoorn

b) Klant: de consument die een Overeenkomst afsluit met EKWmontage;

c) Overeenkomst: de afspraken tussen EKWmontage en de Klant (waaronder bevestiging van EKWmontage) met betrekking tot het abonnement op de Tool en verwante diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;

d) Tool: de inzichttool van EKWmontage waarin de klant o.a. real time inzicht krijgt in zijn verbruik en verbruikskosten, waarvoor de Klant een abonnement afsluit onder de Overeenkomst;

e) Gebruik: gebruik van de Tool in overeenstemming met de Overeenkomst;

f) Maandbedrag: de maandelijkse vaste vergoeding voor het Abonnement, die eens per jaar wordt betaald, zoals omschreven in de Overeenkomst;

g) Abonnement: de dienst waarbij de Tool aan de Klant ter beschikking wordt gesteld voor Gebruik, eventueel aangevuld met aanvullende diensten, zoals vastgelegd in de Overeenkomst;

h) Website: de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

i) Vergoeding: de kosten genoemd in de Overeenkomst die onder bepaalde omstandigheden zoals omschreven in deze algemene voorwaarden in rekening worden gebracht bij de Klant.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen en verbintenissen tussen EKWmontage en de Klant op grond waarvan EKWmontage de Tool en aanvullende diensten aan de Klant ter beschikking stelt op grond van de Overeenkomst, vanaf het ogenblik dat EKWmontage hiertoe een aanbod doet dan wel dat de Klant aan EKWmontage om een aanbieding vraagt. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende en opvolgende Overeenkomsten tussen EKWmontage en de Klant.

2.2 EKWmontage wijst uitdrukkelijk de toepassing van enige algemene voorwaarden en/of bepalingen van de Klant af.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen tussen de Klant en EKWmontage.

3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van EKWmontage zijn vrijblijvend en herroepbaar. Als in het aanbod een kennelijke fout of vergissing staat kan de Klant daaraan geen rechten ontlenen.

3.2 Via de Website kan de Klant een Overeenkomst afsluiten. De Klant dient daarvoor alle verzochte informatie volledig en correct aan te leveren en kennis te nemen van deze algemene voorwaarden. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod heeft aanvaard en voldoet aan alle gestelde voorwaarden.

3.3 EKWmontage kan de kredietwaardigheid van de Klant toetsen en op basis daarvan extra voorwaarden stellen of weigeren om met de Klant een Overeenkomst af te sluiten.

3.4 EKWmontage heeft het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten, te ontbinden of op te zeggen naar eigen inzicht, zonder dat EKWmontage enige vergoeding is verschuldigd en zonder opgave van een specifieke reden; EKWmontage kan deze rechten altijd uitoefenen in de gevallen waarin de Klant onvolledige of incorrecte informatie heeft verstrekt of wanneer EKWmontage twijfelt over de kredietwaardigheid van de Klant.

3.5 Het sluiten van een Overeenkomst is niet mogelijk indien de Klant:

1. onvoldoende kredietwaardig is;

2. jonger is dan 18 jaar;

3. niet (langer) voldoet aan de voorwaarden zoals opgenomen in de Overeenkomst;

4. geen vast woonadres heeft en/of onder curatele of bewind staat tenzij de bewindvoerder schriftelijk akkoord gaat.

3.6 De Klant stemt ermee in dat EKWmontage de Tool op elk moment door een soortgelijk product mag vervangen.

3.7 De Klant kan de Overeenkomst met EKWmontage binnen de bedenktermijn van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

4. Betaling en eenmalige kosten

4.1 De Klant is het Maandbedrag verschuldigd op het moment dat de Klant het Abonnement bij EKWmontage afsluit. De Klant betaalt het Maandbedrag zoals vermeld op de Website en in de Overeenkomst telkens eens per jaar voor aanvang van de Overeenkomst of voorafgaand aan een nieuw contractjaar, via automatische incasso waarvoor de Klant aan EKWmontage toestemming heeft gegeven. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, exclusief bijkomende kosten die op de Website en/of in de Overeenkomst staan vermeld.

4.2 EKWmontage heeft eveneens het recht om het Maandbedrag eenzijdig te wijzigen; in dat geval mag de Klant de Overeenkomst opzeggen.

4.3 Het Maandbedrag omvat de vergoeding voor het Abonnement, zoals omschreven in de Overeenkomst.

4.4 Indien betaling van het Maandbedrag niet kan plaatsvinden via automatische incasso is de Klant van rechtswege in verzuim en schiet de Klant tekort in de verplichtingen naar EKWmontage. EKWmontage zal de Klant dan verzoeken om alsnog binnen 14 dagen te betalen. Indien betaling na deze termijn uitblijft is de Klant de wettelijke rente voor consumententransacties aan EKWmontage verschuldigd over het openstaande opeisbare bedrag.

4.5 Indien binnen 14 dagen na het in artikel 4.3 genoemde betalingsverzoek het Maandbedrag, inclusief alle bijkomende kosten, niet door de Klant zijn voldaan, kan EKWmontage de vordering uit handen geven. In dat geval dient de Klant tevens alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te betalen. Bij de buitengerechtelijke incassokosten houdt EKWmontage zich aan de volgende richtlijnen: maximaal 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.

4.6 Bij niet-tijdige betaling heeft EKWmontage het recht om de Tool op afstand uit te zetten of te blokkeren.

4.7 De Klant is niet bevoegd tot verrekening van vorderingen uit welke hoofde dan ook.

5. Gebruik van de Tool

5.1 EKWmontage informeert de Klant per wanneer de Tool beschikbaar zal zijn. Hiervoor verkrijgt de Klant een gebruikerslicentie die niet exclusief en niet overdraagbaar is.

5.2 Door het afsluiten van de Overeenkomst verkrijgt de Klant geen verdere rechten dan hiervoor (in 5.1) beschreven. Het is de Klant expliciet niet toegestaan aanpassingen aan de Tool aan te brengen, (gebruiks)rechten over te dragen en (delen van) de Tool te kopiëren, na te maken of anderszins te gebruiken.

5.3 De Tool mag niet zo gebruikt worden dat de werking van de Tool op enige wijze verstoort wordt.

5.4 De Klant dient de Tool te gebruiken overeenkomstig de instructies van EKWmontage en de gebruiksaanwijzing van de Tool. De Klant stelt de Tool niet ter beschikking aan derden. De Klant is volledig aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan door onzorgvuldig of ondeugdelijk gebruik door derden.

5.5 De Klant zal zijn persoonlijke inloggegevens zorgvuldig bewaren en niet aan derden ter beschikking stellen.

6. Ondersteuning, reparatie, onderhoud en update van de Tool

6.1 EKWmontage zal zich maximaal inspannen om ervoor te zorgen dat de Tool beschikbaar is, maar kan niet garanderen dat de Klant te allen tijde ononderbroken toegang zal hebben tot de Tool en dat alle functies altijd volledig beschikbaar en functioneel zijn.

6.2 De Klant kan via xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of 055-7370251