Artikel 1. Definities
Artikel 1. Definities
1.Behandelaar: Kern Fysiotherapie, Xxxxxxx 0, 0000XX xx Xxxxx.
2. Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt en de behandelaar met betrekking tot het
aanbieden van hulp op het gebied van gezondheidszorg.
3. Patiënt: degene die op grond van de behandelovereenkomst hulp op het gebied van gezondheidszorg
ontvangt van de behandelaar.
4. Opdrachtbevestiging: document waarin de patiënt vragen beantwoordt met betrekking tot zijn/haar
persoonlijke situatie, fysieke gesteldheid en persoonlijke doelen met betrekking tot de behandeling alsmede
met betrekking tot de evaluatie en de rapportage tijdens en na afloop van de behandeling.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de behandelaar en
patiënt, voor zover door partijen daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken.
2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, adviezen en overeenkomsten
van behandelaar. Tevens zijn de algemene voorwaarden van toepassing op de opdrachtbevestiging waarop
naar de algemene voorwaarden wordt verwezen.
3. De algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle overeenkomsten, waarbij voor de uitvoering
daarvan, ten behoeve van patiënt, derden dienen te worden ingeschakeld.
4. Indien behandelaar in zijn aanbod of andere correspondentie met betrekking tot de behandelovereenkomst
zou verwijzen naar andere algemene voorwaarden, wordt de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de
hand gewezen. Enig andersluidend beding in dergelijke andere voorwaarden doet aan het voorgaande niet af.
5. Afwijkingen van en/of aanvullingen op de behandelovereenkomst en/ of enige bepaling uit de algemene
voorwaarden zijn slechts van kracht indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen
en hebben uitsluitend betrekking op de betreffende behandeling.
6. Wanneer de inhoud van de opdrachtbevestiging afwijkt van de inhoud van de algemene voorwaarden,
prevaleert de inhoud van de opdrachtbevestiging.
7. Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen
van de algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen de behandelaar en de patiënt in overleg
treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te
komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen in acht zal
worden genomen.
8. Indien een afwijking van de algemene voorwaarden door de behandelaar wordt geaccepteerd zal dit geen
precedentwerking hebben voor eventuele toekomstige behandelingen.
9. Indien een patiënt de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, stemt hij tevens in
met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden op latere behandelingen van de patiënt.
xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx De gedrags- en beroepsregels van het Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) maken deel uit van
de overeenkomst. De patiënt is ervan op de hoogte dat de behandelaar de door het Koninklijk Genootschap
Fysiotherapie (KNGF) opgelegde gedragsregels bij de uitoefening van zijn praktijk dient te respecteren. De
patiënt aanvaardt de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien.
11. Alle patiënten kunnen deze algemene voorwaarden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx raadplegen en
opslaan voor latere kennisname, tevens kunnen de algemene voorwaarden op verzoek worden toegestuurd of
ten kantore van de behandelaar worden ingezien.
Artikel 3. Totstandkoming behandelovereenkomst
1. De behandelaar zal met een patiënt, die de wens te kennen heeft gegeven hulp en/of advies te willen
ontvangen op het gebied van de gezondheidszorg, een daarop gerichte behandelovereenkomst aangaan.
2. Kan de behandelaar deze in lid 1 bedoelde behandelovereenkomst niet aangaan dan zal hij de patiënt de reden
uiteenzetten en de patiënt adviseren bij het vinden van andere passende zorg.
3. Van de behandelovereenkomst maakt deel uit de bevestiging behandelovereenkomst alsmede deze algemene
voorwaarden.
Artikel 4. Verplichtingen behandelaar
1. De behandelaar handelt voor de uitvoering van deze overeenkomst conform afdeling 7.7.5 BW (de
overeenkomst inzake geneeskundige behandeling) en de voor zijn/haar beroepsgroep geldende voorschriften,
modelregelingen en/of protocollen.
2. De behandelaar is verplicht de patiënt te informeren over het voorgenomen onderzoek en/of de voorgestelde
behandeling en over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en de gezondheidstoestand
van de patiënt, tenzij patiënt heeft aangegeven geen inlichtingen te willen ontvangen.
3. De behandelaar houdt een dossier bij met betrekking tot de behandeling van patiënt.
4. De behandelaar is verplicht geheimhouding te betrachten ten aanzien van de behandeling van de patiënt,
tenzij de patiënt toestemming heeft gegeven voor de verstrekking van informatie, geheimhouding in strijd is
met een wettelijke plicht of geheimhouding in redelijkheid niet van de behandelaar kan worden gevergd.
5. De behandelaar neemt bij zijn/haar werkzaamheden de eisen in acht die volgens de algemeen aanvaarde
standaard aan een behandelaar op grond van zijn beroep en rekening houdend met zijn individuele
deskundigheid redelijkerwijs mogen worden gesteld. De door de beroepsorganisatie opgestelde gedragsregels,
richtlijnen en algemene kwaliteitscriteria gelden daarbij als uitgangspunt.
6. Indien de vaste therapeut van een patiënt is verhinderd streeft de behandelaar er naar om de patiënt hiervan
onverwijld in kennis te stellen. Indien de patiënt dit wenst zal de behandelaar tevens zorg dragen voor een
vervangende behandelaar.
Artikel 5. Verplichtingen patiënt
1. Patiënt is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van
de behandeling.
2. Indien patiënt niet bereid is bepaalde adviezen van de behandelaar te volgen, zal hij dit met hem bespreken,
althans hem dit mededelen.
3. Patiënt zal zich op verzoek van de behandelaar identificeren middels een geldig legitimatiebewijs.
4. Wanneer patiënt verhinderd is een afspraak van de behandelaar na te komen, dan zal hij de afspraak tijdig, dat
wil zeggen minimaal 24 uur van te voren afzeggen. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, zullen in
rekening worden gebracht conform artikel 6 lid 6 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 6. Betalingsvoorwaarden
1. De patiënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de aan de patiënt of
namens de patiënt verleende diensten.
2. Patiënten dienen aan te geven of zij verzekerd zijn, bij welke maatschappij, onder welk nummer en of zij een
aanvullende verzekering hebben. De declaratie fysiotherapie gaat rechtstreeks naar de zorgverzekeraar waar
de behandelaar contracten mee heeft. Indien de cliënt een restitutiepolis heeft of achteraf blijkt dat hij niet
voor deze zorg verzekerd is of meer behandelingen heeft gehad dan door zijn verzekering wordt vergoed,
krijgt de patiënt alsnog een factuur van de gemaakte kosten toegestuurd.
3. De kosten van behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht aan de wettelijke
vertegenwoordigers.
4. Niet verzekerde zorg wordt rechtstreeks in rekening gebracht bij de patiënt op basis van een factuur.
5. Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd
worden, zullen in rekening worden gebracht. Hiervoor gelden de vaste prijzen voor het type consult waarop de
patiënt niet is verschenen.
6. Xxxxxxxx voor de diensten geschiedt binnen veertien dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van
deze termijn treedt verzuim in en staat het de behandelaar vrij om zonder nadere ingebrekestelling
incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd. Alle met de
incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten
laste van de patiënt.
7. Bij de laatste aanmaning zal een bedrag ad € 25,00 inclusief btw aan administratiekosten in rekening worden
gebracht.
Artikel 7. Kwaliteit
1. Alle fysiotherapeuten binnen bij behandelaar zijn geregistreerd in het Centraal Kwaliteitsregister (CKR) van
het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF) en in het BIG-register. Het BIG register wordt
uitgevoerd door het CIBG, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en
Sport.
2. Behandelaar is aangesloten bij de Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF),
8. Privacy
1. De fysiotherapeuten van behandelaar houden een registratie bij van de medische en administratieve gegevens
van de patiënt. De medewerkers bij behandelaar hebben toegang tot medische en administratieve gegevens
van patiënten en hebben allemaal een geheimhoudingsplicht. Op deze registratie is de Algemene Verordening
Persoonsgegevens van toepassing.
2. Voor de verwerking van gegevens door behandelaar wordt verwezen naar de privacyverklaring. Deze is
te vinden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx en ligt ter inzage op de verschillende vestigingen van
behandelaar.
Artikel 10. Klachtenregeling
1. De fysiotherapeuten en medewerkers van behandelaar verrichten de dienstverlening naar eer en geweten en
naar hun beste kunnen.
2. Indien de patiënt een klacht heeft zal deze met de leidinggevende van de door de patiënt bezochte vestiging
worden besproken. De leidinggevende zal zorg dragen voor een passende afhandeling.
3. Indien na de afhandeling genoemd in het vorige lid de patiënt niet bij de klachtencommissie van onze
beroepsgroep het KNGF. In de praktijkfolder van Kern Fysiotherapie staat hier uitleg over gegeven.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Behandelaar is slechts aansprakelijk voor zover uit dit artikel blijkt. Hetzelfde geldt voor door behandelaar ten
behoeve van de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.
2. Wanneer schade ontstaat door opzet of bewuste roekeloosheid van behandelaar, is de aansprakelijkheid
van behandelaar te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de beroeps/ of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het betreffende geval zal worden uitgekeerd.
Indien de verzekeraar van Opdrachtnemer niet uitkeert is het maximale bedrag dat vergoed zal worden het
factuurbedrag voor de betreffende schadeveroorzakende behandeling, althans dat gedeelte van de dienst waar
de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking op heeft met een maximum van € 1.000,00
3. Behandelaar is niet aansprakelijk in het geval van overmacht.
4. Behandelaar vrijwaart behandelaar voor alle vorderingen van derden die verband houden met of voortvloeien
uit de tussen de behandelaar en patiënt bestaande overeenkomst.
5. Behandelaar is niet aansprakelijk voor uit een opschorting van behandelingen en/of dienstverlening voor de
patiënt voortvloeiende schade, indien die opschorting het gevolg is van het verzuim van patiënt om tot tijdige
betaling van de declaraties van de praktijk over te gaan.
6. Beperkingen van aansprakelijkheid ten gunste van behandelaar strekken ook ten gunste van werknemers en
niet-ondergeschikte vertegenwoordigers en hulppersonen van behandelaar.
7. Alle aanspraken van patiënt vervallen twaalf maanden na het moment, waarop de patiënt bekend werd
of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze vorderingsrechten of andere rechten of bevoegdheden.
Artikel 11. Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De absoluut bevoegde rechter in het arrondissement ‘s-Gravehage is bevoegd kennis te nemen van geschillen
die voortvloeien uit hoofde van de met de patiënt gesloten overeenkomsten.
3. Deze algemene voorwaarden zijn geldend vanaf 1 mei 2018 op de lopende behandelingen en/of
dienstverlening en nieuwe behandelingen en/of dienstverlening die B&B Healthcare uitvoert en/of levert.