ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemeen (definities – toepasselijkheid)
a) In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder Algemene Voorwaarden: De bepalingen hierna opgenomen.
Opdrachtgever: de persoon, organisatie of onderneming die met Groots Huishouden (opdrachtnemer) een overeenkomst aangaat en/of een opdracht verstrekt aan Groots Huishouden.
Opdracht: alle diensten en werkzaamheden die Groots Huishouden uitvoert in opdracht van opdrachtgever op basis van een overeenkomst.
Overeenkomst: De schriftelijke (per brief, e-mail) vastlegging van afspraken met betrekking tot de opdracht.
b. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en uitingen op social media van Groots Huishouden.
c. Opdrachtgever en Groots Huishouden kunnen alleen van deze Algemene Voorwaarden afwijken als zij dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
d. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
e. Groots Huishouden is bevoegd om bij de uitvoering van overeenkomsten gebruik te maken van diensten of producten van derden. Ook dan zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
f. Opdrachtgever en Groots Huishouden sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever of van derden uitdrukkelijk uit.
g. Op iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en Groots Huishouden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Offertes – Aanbiedingen – Opdrachten/Overeenkomsten
a. De door Groots Huishouden gemaakte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders is aangegeven.
b. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door de opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of opdrachtbevestiging door Groots Huishouden is ontvangen en schriftelijk is geaccepteerd. Hierbij gaat de opdrachtgever akkoord met de voorliggende Algemene Voorwaarden.
c. Offertes zijn gebaseerd op de bij Groots Huishouden beschikbare informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de in de offerte of opdracht omschreven werkzaamheden en termijnen aan te passen, zullen de opdrachtgever en Groots Huishouden dit als zodanig in onderling overleg aanpassen. Eventuele
(financiële) consequenties van deze wijziging worden tussen de opdrachtgever en Groots Huishouden hierbij ook vastgelegd.
d. De onder c. genoemde aanpassingen en andere eventuele tussentijdse wijzigingen in de opdracht zijn pas rechtsgeldig nadat ze schriftelijk zijn gecommuniceerd en akkoord zijn bevonden.
e. (Druk)fouten of vergissingen in offertes, opdrachten, folders of op de website binden Groots Huishouden niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat hetgeen vermeld is, een kennelijke vergissing of typefout is.
f. De in offertes, opdrachten, overeenkomsten en/of opdrachtbevestigingen genoemde termijnen of tijden gelden als indicatie en de opdrachtgever kan daar geen rechten aan ontlenen. Indien er sprake is van een fatale termijn dient de opdrachtgever hiervan uitdrukkelijk Groots Huishouden, bij voorkeur schriftelijk, in kennis te stellen.
g. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, vergoedt de opdrachtgever de voorbereidingskosten (waaronder de kosten van het intakegesprek) aan Groots Huishouden in geval zij geen opdracht tot het verrichten van diensten verstrekt.
h. Een samengestelde prijsopgave verplicht Groots Huishouden niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de in de offerte vermelde prijs.
3. Tarieven – Reiskosten – Overige kosten
a. Alle genoemde tarieven en prijzen in offertes, aanbiedingen en op de website zijn in
euro’s en zijn van vrijgesteld van BTW op grond van artikel 25 Wet OB.
b. Groots Huishouden behoudt zich het recht voor om tarieven en prijzen die op de website of anderszins vermeld staan, te allen tijde te wijzigen.
c. Groots Huishouden behoudt zich het recht voor om jaarlijks de tarieven te indexeren.
d. Indien Groots Huishouden de diensten of producten van een derde inzet bij de uitvoering van de opdracht en deze derde wijzigt tarieven of prijzen, zal ook Groots Huishouden deze wijziging doorvoeren.
e. Reiskosten en reistijd zijn inbegrepen tot en met 25 km enkele reis vanuit de vestigingsplaats van Groots Huishouden. Het aantal kilometers meer dan 25 km enkele reis worden doorbelast à € 0,25 per kilometer.
f. Parkeer- en tolkosten zijn niet inbegrepen en zullen apart worden doorberekend.
g. Indien het voor het uitvoeren van de opdracht noodzakelijk is dat Groots Huishouden reis- en/of verblijfkosten maakt, komen deze ten laste van de opdrachtgever.
h. Overige kosten, zoals bijvoorbeeld materiaal-en verzendkosten, zijn niet inbegrepen.
i. Kleine gebruiksmaterialen zijn inbegrepen.
4. Betalingsvoorwaarden – Betalingen – Incasso
a. Betaling door de opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
b. Facturatie door Xxxxxx Huishouden en betaling door opdrachtgever kan geschieden in termijnen, mits dit vooraf schriftelijk is vastgelegd.
c. Betaling dient te geschieden door overmaking op (IBAN)rekeningnummer NL 76 XXXX 0000 0000 66 t.n.v. A. A. de Groot - Schipper
d. Indien de betaling niet plaatsvindt binnen vier weken na de factuurdatum is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan Groots Huishouden de uitvoering van de opdracht opschorten.
e. Bezwaren tegen de inhoud of over de hoogte van facturen schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
f. Als de opdrachtgever weigert om de overeenkomst uit te voeren of verdere medewerking te verlenen aan het voltooien van de overeenkomst, is de opdrachtgever nog steeds verplicht om de afgesproken prijs aan Groots Huishouden te betalen.
g. De opdrachtgever heeft niet het recht van verrekening, opschorting, ontbinding wegens tekortkoming en/of vernietiging, tenzij deze Algemene Voorwaarden daarin voorzien. Groots Huishouden heeft het recht al hetgeen zij, al dan niet opeisbaar, van de opdrachtgever heeft te vorderden, te verrekenen
h. Indien Groots Huishouden haar vordering op de opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die met de incasso samenhangen, verschuldigd aan Groots Huishouden.
5. Uitvoering van de opdracht/overeenkomst – Kwaliteit - Resultaat
a. De opdrachtgever is gehouden volledige medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de opdracht en stelt Groots Huishouden hierbij datgene ter beschikking dat nodig is. De opdrachtgever zorgt ervoor dat beschikbare tijd tijdens de werkafspraak volledig is vrijgemaakt.
b. De opdrachtgever verplicht zich tot het tijdig verstrekken van alle benodigde gegevens, informatie en documentatie die van belang zijn voor het correct uitvoeren van de opdracht. De opdrachtgever verstrekt deze informatie vooraf aan Groots Huishouden. Als tijdens de uitvoering van de opdracht relevante informatie of omstandigheden wijzigen, dient de opdrachtgever dit, bij voorkeur schriftelijk, door te geven aan Groots Huishouden.
c. Groots Huishouden bepaalt de werkwijze waarop de opdracht dient te worden uitgevoerd doch neemt daarbij de door de opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht. Zij zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
d. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is er bij de uitvoering van de opdracht sprake van een inspanningsverplichting van Groots Huishouden. Resultaatsverplichtingen worden door Groots Huishouden alleen aangegaan als deze schriftelijk en als zodanig expliciet worden omschreven.
e. De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving of staat Groots Huishouden toe een veilige werkomgeving te creëren.
Indien de veiligheid voor zowel opdrachtgever als voor Groots Huishouden niet gewaarborgd kan worden, is Groots Huishouden gerechtigd om de werkzaamheden te staken of op te schorten tot het moment dat de onveilige situatie is opgeheven.
6. Duur, beëindiging en opzegging van de opdracht/overeenkomst.
a. De overeenkomst kan na onderling overleg, door beide partijen, op ieder gewenst moment worden beëindigd of verlengd.
b. Groots Huishouden heeft het recht om de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst onmiddellijk te beëindigen als de opdrachtgever niet voldoet aan de betalingsverplichtingen binnen de afgesproken termijn.
c. Als één van de partijen wezenlijk tekortschiet in het nakomen van haar verplichtingen en hier nadrukkelijk op is gewezen door de andere partij en deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, mag de andere partij de overeenkomst beëindigen. De beëindigende partij hoeft de tekortkomende partij geen schadevergoeding te betalen. De al geleverde werkzaamheden en producten worden op de overeengekomen wijze betaald.
d. Groots Huishouden mag de overeenkomst zonder verplichting tot enige vergoeding geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten als de opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd of failliet is verklaard.
e. Groots Huishouden mag de overeenkomst ontbinden of opschorten indien zich omstandigheden of situaties voordoen die van dien aard zijn, dat de uitvoering van de werkzaamheden of opdracht onmogelijk is geworden, of redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd.
f. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Groots Huishouden op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Groots Huishouden de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
g. Eventuele zaken die Groots Huishouden aan de opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld bij het uitvoeren van de opdracht, zal de opdrachtgever binnen een termijn van 5 werkdagen na de beëindiging retourneren aan Groots Huishouden.
7. Overmacht
a. In geval van overmacht is Groots Huishouden niet gehouden haar verplichtingen ten aanzien van de opdrachtgever na te komen of worden de verplichtingen voor de duur van de overmacht opgeschort.
b. Er is van overmacht sprake als Groots Huishouden op de afgesproken datum en tijd niet beschikbaar is als gevolg van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van een naaste of een vergelijkbare omstandigheid. Ook voorkomende gevallen zoals bijvoorbeeld weeralarm, pandemie, brand, stakingen, storingen in energie- en/of communicatienetwerken en niet of niet tijdige leveringen door leveranciers worden als overmacht beschouwd.
c. In geval van overmacht zal Groots Huishouden alles in het werk stellen om op een zo kort mogelijk termijn een passend alternatief voor te stellen.
d. Indien de periode van overmacht langer dan 6 maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden.
e. Groots Huishouden kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de (gevolg)schade die als gevolg van de overmacht kan ontstaan.
8. Annulering
a. Indien na akkoord van offerte, door opdrachtgever de overeenkomst wordt geannuleerd tussen twee weken en twee dagen voor aanvang van de werkafspraak, is opdrachtgever 50% van de totale opdrachtsom zoals vermeld in de offerte verschuldigd, en bij annulering binnen twee dagen voor aanvang 100%. Annulering van een overeenkomst dient altijd schriftelijk te geschieden.
b. Een verplaatsing van een werkafspraak dienst altijd telefonisch te geschieden. Groots Huishouden brengt geen kosten in rekening als de opdrachtgever een gemaakte werkafspraak minimaal 24 uur van tevoren verplaatst. Als de werkafspraak minder dan 24 uur van tevoren door de opdrachtgever wordt verplaatst, zal Groots Huishouden 50% van de kosten van de dagsom in rekening brengen. Indien opdrachtgever niet aanwezig is voor de geplande afspraak worden dezelfde tarieven gehanteerd. Indien Groots Huishouden niet in staat is een opdracht op een geplande datum uit te voeren zal dit met opdrachtgever worden besproken en zal een andere datum worden overeengekomen.
9. Intellectuele eigendom
a. De opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, documentatie, plannen, tekeningen, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de verrichte diensten, berusten bij Groots Huishouden of andere rechthebbenden. Dit mag daarom nooit zonder toestemming van Groots Huishouden of andere rechthebbenden openbaar gemaakt worden, vermenigvuldigd worden of ter kennis aan derden gebracht worden; op welke wijze dan ook, al dan niet in gewijzigde vorm.
b. De opdrachtgever vrijwaart Groots Huishouden voor aanspraken van derden m.b.t. intellectuele eigendomsrechten op door de opdrachtgever verstrekte informatie, documentatie en gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
c. Groots Huishouden heeft het recht om bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie wordt gebruikt.
10. Aansprakelijkheid
a. Groots Huishouden aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade ontstaan door, of in verband met door haar verrichte werkzaamheden, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Groots Huishouden.
b. Elke aansprakelijkheid van Groots Huishouden voor (bedrijfs-)schade of andere indirecte schade of gevolgschade (gemiste besparingen, winst-of omzetderving), van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
c. Indien en voor zover er in het kader van de door Groots Huishouden verrichte werkzaamheden, zaken worden vernietigd, weggegooid of er anderszins een andere bestemming aan wordt gegeven, is steeds de opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk. Groots Huishouden heeft slechts een adviserende rol en neemt geen beslissingen. Groots Huishouden is nooit aansprakelijk voor emotionele of andere schade die voortvloeit uit de beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen.
d. De door Xxxxxx Huishouden verstrekte adviezen zijn vrijblijvend en de opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen.
e. De opdrachtgever vrijwaart Groots Huishouden van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van een met de opdrachtnemer gesloten overeenkomst tegen de opdrachtnemer doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat die schade en kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.
f. Als door of in verband met het verrichten van diensten door Groots Huishouden of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor zij aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Groots Huishouden afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat zij in verband met die verzekering draagt.
g. Een grond die aanleiding kan zijn tot schadevergoeding, dient uiterlijk binnen 8 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt, bij Groots Huishouden schriftelijk te zijn gemeld, anders vervalt het recht op schadevergoeding.
11. Garantie
a. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is er bij de uitvoering van een opdracht steeds sprake van een inspanningsverplichting door Groots Huishouden en niet van een resultaatsverplichting. Hieronder wordt verstaan dat zij zich te allen tijde maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie. Er kan derhalve geen garantie worden gegeven met betrekking tot het resultaat van de door Groots Huishouden verrichte werkzaamheden.
b. De door Xxxxxx Huishouden verrichte werkzaamheden worden geacht volledig te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden door de opdrachtgever indien door de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering van de opdracht gemotiveerd wordt aangegeven op welke onderdelen de opdracht niet naar behoren is uitgevoerd of opgeleverd.
12. Klachten
a. Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de verrichte werkzaamheden dient hij of zij dit uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering van de opdracht schriftelijk kenbaar te maken aan Groots Huishouden.
b. De opdrachtgever geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de klacht of tekortkoming zodat Groots Huishouden hier adequaat op kan reageren.
c. Partijen zullen altijd eerst proberen om in onderling overleg te komen tot een voor beide partijen acceptabele oplossing alvorens een beroep te doen op een derde partij.
d. Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij Groots Huishouden de klacht gegrond heeft verklaard.
e. Indien een klacht gegrond is, zal Groots Huishouden de werkzaamheden alsnog overeenkomstig de opdracht uitvoeren tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
f. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal de opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10.
13. Geheimhouding en privacy
a. Zowel de opdrachtgever als Groots Huishouden zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar of uit een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
b. Groots Huishouden verplicht zich om alle informatie van de opdrachtgever zorgvuldig te bewaren en geheim te houden. Groots Huishouden beheert de persoonsgegevens op de manier die de wet voorschrijft.
c. In de volgende situaties zijn de partijen niet tot geheimhouding verplicht:
1. De ene partij ontslaat de andere van geheimhouding van bepaalde, nader genoemde informatie.
2. Groots Huishouden anonimiseert de informatie en deelt het met het oog op kennisvergaring.
3. Zwaarwegende belangen ontheffen Groots Huishouden van geheimhoudingsplicht.
d. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Groots Huishouden gehouden is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden, en als Groots Huishouden zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Groots Huishouden niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
Opgemaakt te Spijk, 1 april 2021