ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE THALYS WEBSITES EN DE THALYS- APP
Acl020
Jhhaaaatwch5+1aE 1218*-²²2De l0
ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE THALYS WEBSITES EN DE THALYS-APP
INHOUDSOPGAVE
AANVAARDING VAN DEZE ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE THALYS-WEBSITES EN DE THALYS-APP 4
VERKOOPVOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DE WEBSITE XXXXXX.XXX EN OP DE APP VERKOCHTE DIENSTEN 7
2. Afwezigheid van het recht op herroeping 8
5. Door de Partners verkochte diensten 10
GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE THALYS-WEBSITES EN VAN DE APP 12
1. Aansprakelijkheid van THI Factory verbonden aan het gebruik van de Thalys-websites en de app. 13
2. Specifieke gebruiksvoorwaarden voor de dienst ePress die toegankelijk is vanaf de App 14
3. Verplichtingen van de Gebruiker van de websites van Thalys en/of de app 14
2. Verwerking van de persoonsgegevens 17
3. Geldigheid van de clausules 17
4. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken 18
5. Versies in verschillende talen 18
AANVAARDING VAN DEZE ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE THALYS-WEBSITES EN DE THALYS-APP
Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van de Thalys-websites en de Thalys-app (hierna de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op ieder gebruik van de website Xxxxxx.xxx, de website XxxxxxXxx.xxx en/of de mobiele Thalys-app, alsook op de op de website Xxxxxx.xxx en/of de mobiele Thalys-app te koop aangeboden producten of diensten.
De gebruiker van de website Xxxxxx.xxx, de website XxxxxxXxx.xxx en/of de mobiele Thalys-app wordt verzocht deze Algemene Voorwaarden, die via een hyperlink toegankelijk zijn vanaf iedere pagina van onze sites en via het menu op de mobiele Thalys-app, alsmede het Privacybeleid aandachtig te lezen.
Door gebruik te maken van voormelde websites en/of de mobiele Thalys-app aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden zonder enig voorbehoud.
Het wordt dan ook sterk aanbevolen dat de gebruiker deze Algemene Voorwaarden bij elk bezoek aan voormelde websites of de mobiele Thalys-app herleest; THI Factory (zoals hieronder gedefinieerd) behoudt zich immers het recht voor deze op ieder moment te kunnen wijzigen. Deze wijzigingen treden in werking zodra zij te vinden zijn op de website Xxxxxx.xxx, de website XxxxxxXxx.xxx en/of de mobiele Thalys-app.
DEFINITIES
Verwijst naar deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van de Thalys-websites en de Thalys-app.
Verwijst naar de dienstverlening van hogesnelheidstreinen die rijden in België, Frankrijk, Duitsland en Nederland en naar de verschillende merken en merktekens die verband houden met deze dienst. Het product Thalys wordt uitgevoerd door twee vervoerders: THI Factory SA in Duitsland, België en Frankrijk en NS Internationaal in Nederland.
Verwijst naar de naamloze vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx 0 - 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx, ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen in het Register van Rechtspersonen te Brussel, onder het btw-ondernemingsnummer BE 0541.696.005, die houder is van een vergunning voor spoorwegondernemingen en een veiligheidscertificaat in Frankrijk en België, wat haar toestaat om lijnen van de Belgische en Franse spoorwegnetten uit te baten in het licht van reizigersvervoer tussen Frankrijk en België. Voor de uitbating van andere spoorwegnetten steunt THI Factory op partnerspoorwegondernemingen.
Verwijst naar de site en de webpagina’s geëxploiteerd onder de (domein)naam Xxxxxx.xxx. Op deze website kan men met name vervoersbewijzen of andere Thalys-diensten of -producten kopen. Via deze website kunt u het My Thalys World-account aanmaken en hier toegang toe krijgen (onder meer om de e-tickets te raadplegen). De gebruiksvoorwaarden van het klantenaccount My Thalys World staan vermeld in de Algemene Voorwaarden van het Programma My Thalys World en zijn toegankelijk via de website Xxxxxx.xxx of via de App. Deze site kan u eveneens interfaces bieden die toegang geven tot de sites van de Partners, waar u online verrichtingen kunt doen (reserveren, kopen, huren, …) waarvan het beheer exclusief in handen is van die Partners.
Verwijst naar de site en de webpagina’s uitgebaat onder de (domein)naam of de merknaam XxxxxxXxx.xxx, die toegang geven tot de diensten voor draadloos internet wifi (Public Wireless LAN) die aan boord geleverd worden tijdens het traject van de Thalys-trein. Op deze website kan men geen vervoersbewijzen of andere Thalys-diensten of -producten kopen.
Verwijst zowel naar de website XxxxxxXxx.xxx als naar de website Xxxxxx.xxx.
Verwijst naar de mobiele app uitgebaat onder de domeinnaam of de merknaam Xxxxxx.xxx, en werd aangepast voor raadpleging via een smartphone. Via deze app kan men met name vervoersbewijzen, andere Thalys-diensten of -producten kopen of toegang krijgen tot bepaalde diensten (bijvoorbeeld tot de dienst ePress onder bepaalde voorwaarden). Via deze app kunt u het My Thalys World-account aanmaken en hier toegang toe krijgen (onder meer om de e-tickets te raadplegen). De gebruiksvoorwaarden van het klantenaccount My Thalys World staan vermeld in de Algemene Voorwaarden van het Programma My Thalys World en zijn toegankelijk via de website Xxxxxx.xxx of via de App. Deze app kan u eveneens interfaces bieden die toegang geven tot de sites van de Partners, waar u online verrichtingen kunt doen (reserveren, kopen, huren, …) waarvan het beheer exclusief in handen is van die Partners.
Verwijst naar alle informatie met betrekking tot een natuurlijke persoon die al dan niet rechtstreeks geïdentificeerd of identificeerbaar is, in de zin van de geldende wetgeving inzake bescherming van persoonlijke gegevens en in het bijzonder in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, die vanaf vrijdag 25 mei 2018 van kracht is (en Verordening 95/46/EG vervangt) ("AVG"). Voor de verwerking van de persoonsgegevens die u aan ons overmaakt, zal Xxxxxx in zijn rol als "verantwoordelijke voor de verwerking" in overeenstemming met de AVG handelen.
ePress:
Verwijst naar de dienst digitale pers die via de App beschikbaar is. Deze dienst biedt onder meerde Gebruiker, onder bepaalde toegangsvoorwaarden, een interface aan die toegang geeft tot content (kranten, magazines, strips, …) die door een Partner ter beschikking wordt gesteld die houder is van en/of over de gebruiks- en exploitatierechten van deze content beschikt.
Verwijst naar iedere leverancier van producten of verlener van diensten die op de Thalys-websites en/of de app worden aangeboden.
Verwijst naar iedere gebruiker van de website Xxxxxx.xxx, de website XxxxxxXxx.xxx en/of de app die een van voormelde websites of de app bezoekt of door een van deze websites of de app of door een van de Partners aangeboden producten of diensten reserveert, bestelt en/of koopt.
DEEL 1
VERKOOPVOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DE WEBSITE XXXXXX.XXX EN OP DE APP VERKOCHTE DIENSTEN
Door het kopen van een vervoersbewijs of een ander product via de website Xxxxxx.xxx of de app, erkent u:
-bevoegd te zijn dit te doen in de zin van het burgerlijk wetboek;
-aansprakelijk te zijn voor alle financiële handelingen uitgevoerd via de website Xxxxxx.xxx of de app, inclusief die handelingen die werden uitgevoerd voor de rekening van derden.
2. Afwezigheid van het recht op herroeping
U bent geïnformeerd dat, volgens toepassing van artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht geen van de door THI Factory op de website Xxxxxx.xxx of de app verkochte diensten onder het in artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht vermelde herroepingsrecht vallen.
Om die reden vallen de op de website Xxxxxx.xxx of de app bestelde diensten uitsluitend onder de in deze Algemene Voorwaarden vermelde annulerings- en wijzigingsvoorwaarden.
Iedere gebruiker die een Bestelling doet via de website Xxxxxx.xxx of de app wordt geacht vooraf en in hun geheel kennis genomen te hebben van deze Algemene Voorwaarden (en van alle toepasselijke bijzondere voorwaarden) en deze zonder voorbehoud geaccepteerd te hebben door op de hiervoor bedoelde hyperlink te klikken.
De voorschriften met betrekking tot de gebruiks-, vervoers- en aftersalesvoorwaarden die van toepassing zijn op iedere houder van een via de website Xxxxxx.xxx of de app gekocht Thalys- vervoersbewijs staan vermeld in de Algemene Vervoersvoorwaarden die te vinden zijn op de website Xxxxxx.xxx of op de app.
3.1. Het bestellen
Alvorens uw Bestelling te bevestigen, is het uw verantwoordelijkheid te verifiëren of het gekozen product overeenkomt met uw aanwijzingen en aan uw behoeften beantwoordt (type product, datum, identiteit, elektronisch adres, enz.). THI Factory behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren of op te schorten wanneer de verstrekte informatie onvolledig of onjuist blijkt te zijn of wanneer THI Factory een vorm van fraude of bedrog vermoedt, bijvoorbeeld als de identiteit van de klant of van de Gebruiker twijfelachtig is.
U kunt geen aanspraak maken op een korting na afloop van de aankoop van een vervoersbewijs of van een ander product.
In het geval dat, na uw Bestelling gevalideerd te hebben, u geen bevestiging van de bestelling ontvangt, dient u THI Factory te contacteren volgens de in het artikel “Informatie en claims” vermelde modaliteiten. In tijden van storingen kan de tijd voor de ontvangst van de bevestiging van de Bestelling bij uitzondering verlengd worden.
3.2. Uitgifte van het vervoersbewijs gekocht via de website Xxxxxx.xxx of de app
De op de website Xxxxxx.xxx of op de app gekochte vervoersbewijzen worden “e-Tickets”
genoemd. De e-Tickets worden per e-mail verzonden naar het adres dat de reiziger tijdens de
Bestelling heeft aangegeven. Deze e-mail geeft toegang tot het e-Ticket in PDF-formaat. De via de website Xxxxxx.xxx of de app gekochte vervoersbewijzen kunnen niet per post verzonden worden, noch opgehaald worden op de automatische zelfbedieningszuilen of bij de loketten in de stations.
Voor de Bestelling van een ander product dan een vervoersbewijs wordt de Gebruiker geïnformeerd over de voorwaarden voor uitgifte van dit product tijdens het bestellen en/of onder de op die Bestelling van toepassing zijnde bijzondere voorwaarden.
3.3. Annulering of wijziging van een Bestelling
Sommige diensten kunnen niet geannuleerd of zelfs niet geannuleerd of gewijzigd worden. U wordt hierover geïnformeerd vóór het valideren van de Bestelling.
In geval van omruilen of annuleren ontvangt u een bevestiging en/of uw nieuwe e-Ticket per e- mail.
Verloren of gestolen vervoersbewijzen of andere producten worden nooit omgeruild of terugbetaald.
4. Financiële voorwaarden
4.1.Betaling van de prijs
De prijzen van de vervoersmiddelen of andere producten worden aangegeven en opgesteld inclusief BTW.
De geaccepteerde betaalwijzen staan vermeld op het gebruikte betalingsplatform.
De op de website Xxxxxx.xxx of op de app gedane betalingen worden uitgevoerd via een beveiligd betalingssysteem. Indien de betaling onrechtmatig of onvolledig blijkt te zijn of niet blijkt te bestaan voor een reden die aan u te wijten is, zal de verkoop van de betreffende dienst geannuleerd worden en kan er in het voorkomende geval een civiele en/of strafrechtelijke actie tegen u ondernomen worden.
Om de veiligheid van de transacties en van de consumenten te verzekeren, behoudt de website Xxxxxx.xxx of de app zich, via zijn onderaannemer (Adyen N.V.) het recht voor iedere bestelling te blokkeren die frauduleus lijkt of niet alle garanties biedt die nodig zijn op het gebied van veiligheid van online betalingen. In dat geval kunt u echter toch een van de op de website Xxxxxx.xxx of de app verkochte producten verwerven, ofwel via een ander betaalmiddel dan het geblokkeerde, ofwel via een ander distributiekanaal. U hebt ook de mogelijkheid om de Klantenservice van Thalys te contacteren voor meer informatie.
In geval van een onrechtmatigheid met betrekking tot de betaling van een bestelling op de xxxxxxxXxxxxx.xxx of de app, behoudt THI Factory zich trouwens het recht voor de tijdens deze aankoop vergaarde contactgegevens te registreren. Er zal een e-mail verzonden worden naar het tijdens de bestelling geregistreerde adres om de Gebruiker te informeren en te verzoeken de situatie bij de Klantenservice van Thalys in orde te maken.
De e-Vouchers kunnen ook gebruikt worden bij de aankoop van de vervoersbewijzen op de website Xxxxxx.xxx of de App met inachtneming van de hiervoor geldende voorwaarden in de Algemene Vervoersvoorwaarden die te vinden zijn op de website Xxxxxx.xxx of de App. De gebruiker kan zijn e-Voucher(s) invullen op het moment van betalen.
4.2.Kosten voor bankpassen en creditcards
Sommige banken of kredietinstellingen brengen de transacties in rekening. In dat geval kan het op het overzicht van uw creditcard of van uw bankrekening vermelde bedrag in uw plaatselijke valuta zijn en verhoogd worden met kosten verband houdend met het krediet en om die reden kan het bedrag verschillen van het bedrag vermeld op de pagina van het betalingsoverzicht voor de op de website Xxxxxx.xxx of de app uitgevoerde betaling.
4.3.Facturering voor de aankoop van vervoersbewijzen
In overeenstemming met de geldende Europese wetgeving inzake btw over passagiersvervoer, wordt de btw vastgesteld in iedere Lidstaat van de Thalys-reis aan de hand van de per trein op ieder grondgebied afgelegde afstand.
Aangezien het Thalys-product wordt uitgevoerd door de vervoersmaatschappij NS Internationaal in Nederland, is deze verantwoordelijk voor de fiscale verplichtingen inzake het Thalys-product op het Nederlandse grondgebied.
4.4.Verzekeringen
In de op de website Xxxxxx.xxx of de app voorgestelde prijzen is geen enkele verzekering inbegrepen.
5. Door de Partners verkochte diensten
Dit artikel 5 is van toepassing in het geval dat de websites Xxxxxx.xxx en/of de app de reservering en/of de aankoop voorstellen van goederen en diensten die verkocht worden door Partners op de websites van deze Partners of via hun call centers en voor welke de transactie (de verkoop, het incasseren, het factureren en het beheren van de bestellingen) rechtstreeks plaatsvindt tussen u en de Partner die u zijn goederen en diensten aanbiedt.
Tijdens de aankoop van door Partners verkochte diensten zult u geïnformeerd worden over de op deze diensten van toepassing zijnde voorwaarden die toegankelijk zullen zijn op het moment van uw bestelling door op de hiervoor bedoelde hyperlink te klikken. Afhankelijk van het geval kunnen voor de diensten van de Partners gelden:
-ofwel deze Algemene Voorwaarden en de algemene of bijzondere voorwaarden (ongeacht hun benaming) van de betreffende Partner,
-ofwel alleen de algemene of bijzondere voorwaarden (ongeacht hun benaming) van de betreffende Partner.
De toepasselijke voorwaarden vormen samen het geheel van contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op de uitvoering van deze diensten en deze moeten aandachtig en in hun geheel worden doorgelezen en geaccepteerd alvorens te bestellen. Tenzij anders vermeld, zullen in geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en die van de algemene of bijzondere voorwaarden (ongeacht hun benaming) van een Partner laatstgenoemde prevaleren.
De Partners zijn als enige verantwoordelijk voor de door hun verkochte diensten. U aanvaardt met name dat THI Factory niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de uitvoering of niet-uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Partner, noch voor enige fout begaan door deze laatste, noch voor enige vergissing bij de reservering en/of aankoop van de producten of diensten van de Partners.
Voor iedere garantie betreffende producten of diensten van de Partners en voor iedere klacht of
vraag betreffende de pagina’s of sites van de Partners, evenals de call centers, verwijzen wij U
rechtstreeks naar de algemene of bijzondere voorwaarden (ongeacht hun benaming) van de betrokken Partner.
Ieder verzoek om informatie, nadere bijzonderheden en het volgen van bestellingen moet gericht worden tot de klantenservice van de betreffende Partner die de verkoop en de levering van de dienst heeft uitgevoerd.
DEEL 2
GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE THALYS-WEBSITES EN VAN DE APP
1. Aansprakelijkheid van THI Factory verbonden aan het gebruik van de Thalys-websites en de app.
THI Factory garandeert niet dat de websites Thalys en/of de app geen storingen, fouten of bugs bevatten, noch dat deze gecorrigeerd kunnen worden, noch dat de websites Thalys en of de app zonder onderbrekingen of storingen zullen functioneren.
Met uitzondering van een storing op de Thalys-websites en/of de app die aan hem zijn toe te rekenen, kan THI Factory niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die zich zouden kunnen voordoen tijdens een Bestelling, de behandeling of het afdrukken van een vervoersbewijs, toe te schrijven aan de Gebruiker of door een onvoorzien en onoverkomelijk feit van een buiten de dienst staande derde, of aan een geval van overmacht (bijvoorbeeld problemen veroorzaakt door de gebruikte hardware, software of verbindingsmiddelen of door een derde dienstverlener).
THI Factory kan niet garanderen dat de websites van Thalys en/of de app en de producten en diensten die er worden aangeboden, compatibel zijn met de hardware van de gebruiker om zich hiertoe toegang te verschaffen en deze te raadplegen.
In het geval dat de websites van Thalys en/of de app hyperlinks zouden bevatten die naar andere websites verwijzen, is het aan u kennis te nemen van het beleid van de sites waarnaar de websites van Thalys en/of de app u verwijzen. THI Factory heeft geen enkele verplichting inzake andere websites waartoe u toegang heeft via de websites van Thalys en/of de app.
THI Factory is in geen geval aansprakelijk voor storingen als gevolg van softwareprogramma’s van
derden.
THI Factory wijst iedere aansprakelijkheid af voor al dan niet rechtstreekse schade veroorzaakt door de schuld of – zelfs grove – nalatigheid, van:
▪ De websites van Thalys en de app, waaronder ook begrepen de onbeschikbaarheid of de technische werking ervan, de eventuele niet-levering of niet-tijdige bijwerking, de eventuele afwezigheid van beveiliging of bescherming van de gegevens tijdens de overdracht via internet waarbij personen of computersystemen betrokken zijn die aan de controle van THI Factory ontsnappen. THI Factory kan de toegang tot voormelde websites of app of een deel hiervan geheel naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving onderbreken;
▪ De op de websites van Thalys en/of de app aangeboden informatie, de eventuele onjuistheid hiervan en de inhoud en het gebruik van de websites die met bovenvermelde websites of app verbonden zijn door hyperlinks;
▪ Virussen, hacking attacks, computerwormen of feiten die kunnen worden aangemerkt als informaticamisdrijven en die tot doel hebben op de een of andere manier schade toe te brengen aan het computersysteem van een gebruiker van de websites van Thalys en/of de app, behoudens opzettelijke fouten van THI Factory. THI Factory raadt u aan om in voorkomend geval een antivirusscan uit te voeren op de volledige gedownloade inhoud.
Bovendien wijst THI Factory alle aansprakelijkheid af in geval van al dan niet rechtstreekse schade die veroorzaakt wordt door:
o Het niet afmelden van het account op een van bovenvermelde websites of op de app op het einde van een gebruik, waarbij THI Factory niet aansprakelijk kan gesteld worden door een eventueel ongeoorloofd gebruik door derden;
o Het niet synchroniseren van de meest recente gegevens op de computer, of het mobiele apparaat van de klant, waarbij THI Factory niet aansprakelijk kan gesteld worden voor onjuiste informatie van de gebruiker die op de bovenvermelde
websites of de app worden weergegeven, wat een synchronisatieprobleem kan veroorzaken;
o Een storing in de werking van uw hardware, waardoor u de websites van Thalys en/of de app niet kunt bezoeken of raadplegen;
o De reproductie van een van de websites van Thalys en/of de app of een deel hiervan door een derde en in het bijzonder voor elke fout, weglating of weergave van onvolledige, niet-precieze of verouderde informatie in vergelijking met de informatie die op de voormelde websites of op de app wordt weergegeven.
THI Factory behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de functionaliteiten die het mogelijk maken de websites van Thalys en/of de app te bezoeken of te raadplegen, te wijzigen.
2. Specifieke gebruiksvoorwaarden voor de dienst ePress die toegankelijk is vanaf de App
De dienst ePress is toegankelijk voor alle Gebruikers van de App, volgens onderstaande voorwaarden.
De Gebruiker kan toegang krijgen tot de dienst ePress vanaf de App:
• door te klikken in de rubriek “ePress” in het menu “Meer”,
• of door te klikken in de rubriek “Mijn digitale pers” in zijn My Thalys World-account. Indien de Gebruiker al geauthenticeerd is, wordt ePress automatisch geopend. Indien de Gebruiker niet geauthenticeerd is, kan de Gebruiker zich aanmelden op zijn My Thalys World-account door te klikken op “Aanmelden”. Vervolgens moet de Gebruiker zijn gebruikersnaam en paswoord van My Thalys World invoeren.
De dienst ePress is niet toegankelijk vanaf de Thalys websites.
Elk Gebruiker van de App heeft toegang tot de ePress interface en kan een beperkte hoeveelheid content downloaden die gratis beschikbaar wordt gesteld zonder reisvoorwaarden.
De Club en Club+ Gebruikers die in het bezit zijn van een Thalys vervoersbewijs beschikken, vanaf 00u01 de dag vóór vertrek van de Thalys trein en tot 23u59 op de dag van de reis, over verschillende toegangsniveaus op basis van hun status:
- Voor de Club Gebruikers, onbeperkte download vanaf een catalogus met internationale kranten en magazines,
- Voor de Club+ Gebruikers, onbeperkte download vanaf een catalogus met internationale kranten, magazines en strips.
De content die onder bovenstaande voorwaarden gedownload werd, blijft dertig (30) dagen beschikbaar vanaf de dag van de download.
De Gebruiker kan steeds de gedownloade content verwijderen in de rubriek “Mijn titels”.
3. Verplichtingen van de Gebruiker van de websites van Thalys en/of de app
De Gebruiker erkent en accepteert dat:
▪ THI Factory, de vennootschappen van zijn groep of de Partners houders zijn van alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de websites van Thalys en/of de app die aan hen toebehoren en waarvan zij de hieraan verbonden gebruiksrechten bezitten;
▪ De toegang tot de websites van Xxxxxx en/of de app hem geen enkel recht van intellectuele eigendom met betrekking tot de websites van Thalys en/of de app geeft, die het exclusieve eigendom blijven van THI Factory, de vennootschappen van zijn groep of van de Partners.
De gebruiker verbindt zich ertoe:
▪ De websites van Xxxxxx (inclusief het My Thalys World-account) en/of de app niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of doeleinden die afbreuk kunnen doen aan de rechten van de THI Factory of van derden, met inbegrip van de intellectuele eigendomsrechten, in het bijzonder voormelde websites of de app (inclusief het My Thalys World-account en de dienst ePress) niet te gebruiken voor het verspreiden van handelsgeheimen, schadelijke of onwettige informatie, informatie die in strijd is met de goede zeden of die discriminerend of beledigend is voor THI Factory of voor derden;
▪ de toegang tot de websites van Thalys (inclusief het My Thalys World-account) en/of de app (inclusief het My Thalys World-account en de dienst ePress) niet te verstoren, zich geen toegang te verschaffen tot de informaticasystemen van THI Factory, noch deze te wijzigen of te gebruiken om computervirussen, hacking attacks, computerwormen, enz. te verspreiden of feiten te begaan die als informaticamisdrijven kunnen worden aangemerkt;
▪ De websites van Thalys en/of de app of een deel daarvan of elementen die op de Thalys websites en/of App verschijnen, niet te reproduceren, weer te geven, te wijzigen, door te geven, te publiceren of aan te passen op welke willekeurige drager en op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van THI Factory. Dit verbod betreft met name, maar niet uitsluitend, praktijken als scrapping of het gebruik van robots voor extractie of reproductie van enig element van de websites van Thalys en/of de app, inclusief de prestaties die hierop worden aangeboden, met name voor commerciële doeleinden.
Bij niet-naleving van de verplichtingen van de gebruiker van de websites van Thalys en/of de app of van de verplichtingen die voorzien worden in de Algemene Voorwaarden van het MyThalysWorld- programma, behoudt THI Factory zich het recht voor om de toegang tot deze websites en de app (inclusief het My Thalys World-account en de dienst ePress) onmiddellijk te blokkeren, de toegang op haar net te verbieden zonder terugbetaling van de betaalde biljetten en een schadevergoeding te eisen. Bovendien aanvaardt de gebruiker dat hij THI Factory schadeloos moet stellen en moet ontheffen van elke aansprakelijkheid in geval van verlies, schade, vergoedingen en kosten die door THI Factory worden opgelopen naar aanleiding van het niet respecteren van zijn verplichtingen als gebruiker.
DEEL 3 VARIA
De verzoeken om informatie, claims en suggesties met betrekking tot de websites Xxxxxx.xxx, XxxxxxXxx.xxx en/of de app en/of met betrekking tot het volgen van een bestelling van Thalys- vervoersbewijzen of enig ander door THI Factory verkocht product (met uitsluiting van de door de Partners verkochte producten en diensten) kunnen gericht worden tot de klantenservice van THI Factory:
▪ Per post: Thalys Klantenservice, Box 14, X-0000 Xxxxxxx 5 (België)
▪ Per telefoon:
• In België: x00 00 00 00 00 (€ 0,30/min), dagelijks van 0 x. xxx 00 x.
• Xx Xxxxxxxxx: x00 000 00 00 00 (€0,30/min), xxxxxxxxx xxx 0 x. xxx 00 x.
• Xx Xxxxxxxxx: x00 0 000 00 00 00 (€ 0,14/min vanaf een vaste lijn vanuit Duitsland; maximaal € 0,42/min vanaf een Duitse mobiele telefoon), dagelijks van 7 u. tot 22 u.
• In Nederland : 0900 66 77 888 (€ 0,30/minuut), dagelijks van 7 u. tot 22 u.
▪ Via webform: xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xxxxx.xxx/?xxxxxxxxxxx&xxxxxxxxxx
2. Verwerking van de persoonsgegevens
2.1 De Persoonsgegevens die u ons verstrekt door het gebruik van een van voormelde websites en/of de app, zullen door Xxxxxx in overeenstemming met het Privacybeleid van Thalys gebruikt, verwerkt en bewaard worden. Met dit doel zal Xxxxxx, als verwerkingsverantwoordelijke, voldoen aan al zijn verplichtingen inzake de bescherming van persoonsgegevens die uit de AVG voortvloeien.
2.2 Zo verbindt Thalys zich ertoe de integriteit en vertrouwelijkheid van deze gegevens te beschermen en om ter bescherming van de persoonsgegevens de nodige technische en organisatorische maatregelen te nemen, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
2.3 Thalys zal bovendien de vereiste technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of niet-toegestane vernietiging, tegen onopzettelijk verlies en tegen wijziging van, toegang tot en elke andere niet-toegestane verwerking van de persoonsgegevens. Deze maatregelen moeten een voldoende beschermingsniveau garanderen, rekening houdend met de toestand van de techniek binnen dit domein en de kosten die de implementering van deze maatregelen betekenen enerzijds en de aard van de te beschermen gegevens en potentiële risico's anderzijds.
2.4 De persoonsgegevens die u ons binnen deze context meedeelt zijn en blijven uw exclusieve bezit.
2.5 U hebt recht op toegang, correctie, overdracht en verwijdering van uw persoonsgegevens en ook recht op verzet tegen en beperking van de verwerking. Deze rechten kunnen uitgeoefend worden in overeenstemming met het Privacybeleid van Thalys.
3. Geldigheid van de clausules
In het geval dat een of meerdere clausules van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden hetzij ongeldig of onwettelijk worden verklaard, hetzij niet kunnen worden toegepast, behouden alle andere clausules hun geldigheid en blijven deze bindend voor de Partijen.
4. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Geschillen betreffende de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering van de rechten en plichten verbonden aan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht en behoudens andersluidende wettelijke bepaling zijn alleen de Brusselse rechtbanken bevoegd om deze geschillen te beslechten.
5. Versies in verschillende talen
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, Nederlands, Engels en Duits. In het geval dat er een meningsverschil is over een of meerdere clausules van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en/of in het geval van tegenstrijdigheid tussen verschillende versies, is uitsluitend de Franse versie doorslaggevend.