ALGEMENE LEVERINGS- EN LICENTIEVOORWAARDEN
ALGEMENE LEVERINGS- EN LICENTIEVOORWAARDEN
Versie 2018.0
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost Nederland te Apeldoorn
CaseWare Nederland B.V. Xxxxxxxxxxxxxxx 00X 0000 XX Xxxxxxxxx Xxxxxxx 0000
0000 XX Xxxxxxxxx Tel. 055 - 000 00 00
1. ALGEMEEN
1.1. Toepasselijkheid
1.1.1. Deze v oorwaarden zijn v an toepassing op alle aanbiedingen en/of (af)lev eringen v an CaseWare en ov ereenkomsten en/of ov erige rechtsbetrekkingen tussen CaseWare en Opdrachtgev er, de daaruit v oortv loeiende v oorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden ongeacht of deze krachtens schriftelijke, mondelinge en/of elektronische ov ereenkomst geschieden, tenzij schriftelijk anders is ov ereengekomen.
1.1.2. Ev entuele inkoop- of andere v oorwaarden v an Opdrachtgev er dan wel v an derden ten behoev e v an opdrachtgev er worden uitdrukkelijk v an de hand gewezen door CaseWare, tenzij deze door CaseWare uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanv aard.
1.1.3. Aan ev entueel ov ereengekomen afwijkingen v an deze v oorwaarden kan opdrachtgev er geen rechten v oor toekomstige ov ereenkomsten ontlenen.
1.2. Definities
1.2.1. Abonnement: De Contractsv orm waarbij de op basis v an de ov ereenkomst v erschuldigde bedragen v oor het gebruik v an een Product, periodiek aan Opdrachtgev er in rekening worden gebracht.
1.2.2. Algemene Voorwaarden Derden: Onder Algemene Voorwaarden Derden worden onder meer begrepen de door derden gehanteerde lev eringsv oorwaarden, licentiev oorwaarden, garantiev oorwaarden en ov erige v oorwaarden.
1.2.3. Back-up: Reserv ekopieën v an digitale data en/of bestanden.
1.2.4. CaseWare: CaseWare Nederland B.V. en diens rechtsopv olgers dan wel een aan CaseWare Nederland B.V. verbonden onderneming of partner die de rechtsbetrekking met Opdrachtgev er aangaat en de Algemene Voorwaarden CaseWare van toepassing heeft v erklaard.
1.2.5. CaseWare Producten: Alle door CaseWare v erstrekte producten en diensten, waaronder programmatuur, de daaruit
v oortv loeiende v oorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die niet afkomstig zijn v an derden en waarv an ev entuele intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij CaseWare berusten. Maatwerkproducten zijn CaseWare Producten.
1.2.6. Consultancy: Consultancy omv at het gev en v an mondelinge en/of schriftelijke (technische) adv iezen aan Opdrachtgev er.
1.2.7. Cursussen: Onder Cursussen worden ev eneens opleidingen, trainingen e.d. v erstaan.
1.2.8. Derden Producten: Alle door CaseWare v erstrekte producten en diensten, waaronder programmatuur, de daaruit
v oortv loeiende v oorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die afkomstig zijn v an derden en waarv an ev entuele intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in beginsel niet bij CaseWare berusten.
1.2.9. Fixed Price: Zoals nader omschrev en in artikel 7.2.
1.2.10. Fouten: Zoals nader omschrev en in artikel 3.2.
1.2.11. Garantie: Zoals nader omschrev en in artikel 3.3.
1.2.12. Identificatiegegevens: Log-in-naam, passwords, adresseringsgegev ens en/of andere codes.
1.2.13. Infrastructuur: De v erzameling informatie- en communicatie technologische v oorzieningen zoals software en hardware inclusief bekabeling die gebruikt worden v oor datav erwerking en/of telefonie.
1.2.14. Licentie: het door CaseWare aan Opdrachtgev er v oor de duur v an de ov ereenkomst v erstrekte niet-exclusiev e recht tot
gebruik v an Producten.
1.2.15. Maatwerk: Zoals nader omschrev en in artikel 2.7.
1.2.16. Nacalculatie: Zoals nader omschrev en in artikel 7.3.
1.2.17. Objectcode: De computerprogrammeer-code hoofdzakelijk in binair formaat. De Objectcode is na v erwerking direct
uitv oerbaar door een computer, echter zonder ‘rev erse engineering’, compilatie of assemblage.
1.2.18. Onderhoud: Zoals nader omschrev en in artikel 2.4.
1.2.19. Opdrachtgever: Een ieder die v erzoekt en opdracht geeft tot (af)xxx xxxxx v an Producten.
1.2.20. Procesdata: De binnen de SaaS door Opdrachtgev er ingev oerde gegev ens en/of de door derden ingev oerde gegev ens.
1.2.21. Producten: Caseware Producten en/of Derden Producten.
1.2.22. SaaS: Software-as-a-Serv ice omv at het door CaseWare direct en/of indirect v ia derden online ter beschikking stellen v an Producten.
1.2.23. Sourcecode: De computerprogrammeer -code die kan worden weergegev en in een formaat, leesbaar en begrijpelijk v oor een programmeur v an gemiddeld niv eau. Deze omv at gerelateerde Sourcecodesysteemdocumentatie, opmerkingen en procedurele codes. De Sourcecode omv at niet de Objectcode.
1.2.24. Storing: het onv oorzien niet beschikbaar zijn v an een bedrijfskritisch onderdeel v an de Producten. Van een Storing is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd.
1.2.25. Support: Zoals nader omschrev en in artikel 2.5.
1.2.26. Werkdagen: Normale Nederlandse werktijden (9.00-17.00) en -dagen (maandag t/m vrijdag), uitgezonderd nationale feestdagen.
1.3. Overeenkomsten
1.3.1. Het doen v an een offerte door CaseWare is v rijblijv end en v erbindt haar niet ov ereenkomstig te contracteren. De
ov ereenkomst is eerst tot stand gekomen, als CaseWare een opdrachtbev estiging heeft v erzonden, dan wel een door opdrachtgev er v oor akkoord ondertekende en retour gezonden offerte heeft ontv angen, dan wel CaseWare met de feitelijke uitv oering daarv an is begonnen.
1.3.2. Indien een offerte, contract dan wel een ander gelijksoortig juridisch bindend document door CaseWare wordt opgestuurd aan Opdrachtgev er en Opdrachtgev er laat na dit document ondertekend te retourneren aan CaseWare, aanv aardt Opdrachtgev er door betaling v an de v ergoedingen aan CaseWare de inhoud v an dit document en de Algemene
Voorwaarden CaseWare.
ov ereengekomen, is aangegaan tot het eind v an het kalenderjaar. Indien de ov ereenkomst niet wordt opgezegd, v indt
v oortzetting v an de ov ereenkomst plaats telkenmale v oor de duur v an één kalenderjaar, telkens ingaande op 1 januari of een specifiek ov ereengekomen datum.
1.3.4. Opzegging v an de ov ereenkomst zoals omschrev en in 1.3.3 v indt plaats door middel v an een (aangetekende) brief, of mail
met ontv angstbev estiging, die uiterlijk 3 (drie) maanden v oor het v erstrijken v an de ov ereenkomst door de wederpartij is ontv angen, en door de wederpartij schriftelijk is bev estigd.
1.3.5. CaseWare heeft het recht, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een buitengerechtelijke
verklaring de ov ereenkomst en/of de aanbiedingen geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel te annuleren, indien v oor Opdrachtgev er faillissement of surseance v an betaling wordt aangev raagd dan wel Opdrachtgev er in staat v an faillissement wordt v erklaard of surseance v an betaling wordt v erleend of indien Opdrachtgev ers onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoev e v an reconstructie of samenv oegen v an ondernemingen. In deze
gev allen is elke v ordering v an CaseWare op Opdrachtgev er direct en v olledig opeisbaar.
1.3.6. Na het einde v an de ov ereenkomst, om welke reden dan ook, kan Opdrachtgev er geen rechten meer aan de
ov ereenkomst ontlenen, onv erlet latende het v oortbestaan v an de v erplichtingen v an partijen die naar hun aard bestemd zijn om v oort te duren na het einde v an de ov ereenkomst, zoals doch niet beperkt tot de v erplichtingen omtrent eigendomsrechten, geheimhouding en concurrentiebeding.
1.4. Medewerking/Informatieplicht Opdrachtgever
1.4.1. Alle opdrachten worden door CaseWare uitgev oerd op basis v an de door Opdrachtgev er aan CaseWare kenbaar gemaakte gegev ens, informatie, wensen en/of eisen.
1.4.2. Opdrachtgev er zal CaseWare alle medewerking v erlenen en steeds tijdig alle, v oor een behoorlijke uitv oering v an de
ov ereenkomst, nuttige en noodzakelijke gegev ens en/of ov erige informatie v erschaffen. Opdrachtgev er zal instaan v oor de juistheid v an deze gegev ens en/of ov erige informatie.
1.4.3. Indien Opdrachtgev er programmatuur, templates of andere materialen aan CaseWare ter beschikking stelt v oor de
uitv oering v an de ov ereenkomst, zal Opdrachtgev er CaseWare vrijwaren v an elke actie v oor zov er deze gegrond is op de stelling dat hetgeen door Opdrachtgev er beschikbaar is gesteld inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, industrieel eigendomsrecht dan wel ander recht behorend aan een derde.
1.5. Geheimhouding/Concurrentiebeding
1.5.1. CaseWare en Opdrachtgev er v erbinden zich ov er en weer tot geheimhouding v an alle geg ev ens en informatie ov er elkaars organisatie, cliënten, bestanden en Producten, waarv an partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten behoev e v an elkaar. Gegev ens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitv oering v an de tussen partijen gesloten ov ereenkomst.
directe dan wel indirecte zakelijke, arbeids of andere gelijksoortige relaties aangaan met enig medewerker van CaseWare, behoudens schriftelijke toestemming v an CaseWare.
1.5.3. Bij ov ertreding v an het bepaalde in artikel 1.5.2 is Opdrachtgev er zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete v an Euro 70.000,- (zev entigduizend) per ov ertreding v erschuldigd en Euro 250,- (tweehonderdv ijftig) per dag dat de ov ertreding v oortduurt, onv erminderd het recht v an CaseWare om v ergoeding v an de v olledig geleden schade te eisen.
1.6. Aansprakelijkheid
1.6.1. De totale aansprakelijkheid v an CaseWare wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming v an de ov ereenkomst zal met inachtneming v an artikel 1.6.2 en 1.6.6 beperkt blijv en tot v ergoeding v an directe schade en dan tot maximaal het bedrag v an de v oor die ov ereenkomst bedongen prijs (exclusief B.T.W.) met een maximum v an Euro 250.000,-
(tweehonderdv ijftigduizend), waarbij een reeks v an samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
duurov ereenkomst v oor 1 (één) jaar (zijnde het jaar waarin de schade zich heeft v oorgedaan) met een maximum v an Euro 250.000,- (tweehonderdv ijftigduizend).
1.6.4. Onder directe schade wordt uitsluitend v erstaan:
a) redelijke kosten die Opdrachtgev er zou moeten maken om de prestatie v an CaseWare aan de ov ereenkomst te laten beantwoorden; deze v ervangende schade wordt echter niet v ergoed indien de ov ereenkomst door of op vordering v an Opdrachtgev er wordt ontbonden;
b) De redelijke kosten, gemaakt ter v aststelling v an de oorzaak en de omv ang van de schade;
c) De redelijke kosten, gemaakt ter v oorkoming of beperking v an schade, v oor zov er Opdrachtgev er aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking v an schade.
1.6.5. Aansprakelijkheid v an CaseWare v oor indirecte schade, daaronder begrepen gev olgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, v ernietiging of zoekraken v an bestanden en/of gegev ens, v ertragingsschade, geleden v erlies, schade
veroorzaakt door het gebrekkig v erschaffen v an informatie en/of v erlening v an medewerking door Opdrachtgev er, schade door bedrijfsstagnatie of v orderingen v an derden op Opdrachtgev er, is nadrukkelijk uitgesloten.
1.6.6. Buiten het in artikel 1.6.1 en 1.6.3 genoemd gev al rust op CaseWare geen enkele aansprakelijkheid v oor schadev ergoeding,
ongeacht de grond waarop een actie tot schadev ergoeding zou worden gebaseerd tenzij er sprake is v an opzet of bewuste roekeloosheid.
1.6.7. De aansprakelijkheid v an CaseWare ontstaat slechts indien Opdrachtgev er CaseWare, onv erwijld en deugdelijk, schriftelijk in
gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuiv ering v an de tekortkoming en CaseWare ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming v an zijn v erplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijv ing v an de tekortkoming te bev atten, zodat CaseWare in staat is adequaat te reageren.
1.6.8. Voorwaarde v oor het ontstaan v an enig recht op schadev ergoeding is steeds dat Opdrachtgev er binnen 60 (zestig) dagen na het ontstaan v an de schade CaseWare daarv an schriftelijk per aangetekend schrijv en op de hoogte stelt en daarbij die maatregelen treft waardoor de schade zov eel mogelijk wordt beperkt.
1.6.9. Opdrachtgev er v rijwaart CaseWare v an alle aanspraken v an derden wegens aansprakelijkheid als gev olg van een gebrek in een product, systeem dan wel dienst door Opdrachtgev er aan een derde (af)gelev erd en welk product, systeem dan wel dienst mede bestond uit hetgeen door CaseWare is afgelev erd.
1.6.10. CaseWare aanv aardt geen enkele aansprakelijkheid v oor schade v an welke aard dan ook, ontstaan door Derden
Producten, die CaseWare aan Opdrachtgev er heeft afgelev erd. Indien mogelijk zal CaseWare zijn rechten tot het v orderen van schadev ergoeding bij de lev erancier v an het Derden Product in kwestie ov erdragen aan Opdrachtgever.
1.6.11. CaseWare is niet aansprakelijk v oor schade v an welke aard dan ook die het gev olg is v an het niet of niet-tijdig v erstrekken van Support, Onderhoud en Garantie.
1.7. Overdracht
1.7.1. De tussen CaseWare en Opdrachtgev er gesloten ov ereenkomst en de daaruit v oortv loeiende rechten en verplichtingen kunnen niet aan derden worden ov ergedragen zonder v oorafgaande schriftelijke toestemming v an CaseWare.
1.7.2. Opdrachtgev er geeft CaseWare bij v oorbaat het recht, zonder de uitdrukkelijke toestemming v an Opdrachtgev er nodig te hebben, om de gehele ov ereenkomst dan wel onderdelen daarv an ov er te dragen aan:
a) moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen;
b) een derde partij in het gev al v an fusie of ov ername v an CaseWare.
1.7.3. Indien dit geschiedt, zal CaseWare Opdrachtgev er hieromtrent informeren.
1.8. Toepasselijk Recht en Geschillenregeling
1.8.1. Op alle door CaseWare met Opdrachtgev er gesloten ov ereenkomsten is het Nederlandse recht v an toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders ov ereengekomen zijn. Partijen v erklaren nadrukkelijk dat het Weens Koopv erdrag niet v an toepassing is.
1.8.2. Geschillen tussen partijen, die niet in ov erleg kunnen worden opgelost, zullen worden opgelost middels arbitrage v an de Stichting Geschillenoplossing Organisatie en Automatisering (SGOA), v olgens het arbitragereglement v an de SGOA. Met wederzijdse goedkeuring v an partijen kan ev entueel v oorafgaand aan de arbitrage getracht worden het geschil op te lossen middels andere door de SGOA aangeboden v oorzieningen v oor het oplossen v an geschillen.
1.8.3. Indien de SGOA zich onbev oegd v erklaart of indien partijen zulks gezamenlijk ov ereenkomen zullen geschillen worden v oorgelegd aan de daartoe bev oegde Nederlandse rechter te Arnhem.
2. SOFTWARE VOORWAARDEN
2.1. Gebruiksrecht Programmatuur
2.1.1. CaseWare v erleent Opdrachtgev er een Licentie op de in de ov ereenkomst omschrev en Producten.
2.1.2. CaseWare brengt v oor de Licentie aan Opdrachtgev er de in de ov ereenkomst bepaalde v ergoeding in rekening. Deze vergoeding kan een periodieke v ergoeding (bijv oorbeeld jaarlijks of per maand) zijn. Ook kan CaseWare een eenmalige vergoeding v oor het eerste gebruik v an de Producten in rekening brengen.
2.1.3. Het gebruiksrecht is beperkt tot het uitsluitend v oor eigen gebruik aanwenden v an de Producten v oor het met CaseWare ov ereengekomen aantal gebruikers. Elke gebruiker zal een ‘named user’ zijn. Dit betekent dat alleen de personen die door Opdrachtgev er worden opgegev en gebruik v an het Product mogen maken. Alle ‘named users’ dienen werknemers v an Opdrachtgev er te zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk ov ereengekomen met CaseWare.
2.1.4. Elke ‘named user’ is gerechtigd om v oor eigen gebruik kopieën v an de Producten te maken zolang deze kopieën alleen v oor eigen gebruik zullen worden gebruikt.
2.1.5. Het gebruiksrecht v oor softwareproducten is beperkt tot de Objectcode. Rechten op en de Sourcecodes zelf worden niet verstrekt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders ov ereengekomen.
2.1.6. Het is Opdrachtgev er v erboden de Producten op welke wijze dan ook zelf en/of middels derden te kopiëren, dupliceren of wijzigen, zonder daaraan v oorafgaand de schriftelijke toestemming v an CaseWare te hebben ontv angen.
2.1.7. Het is Opdrachtgev er toegestaan v oor doeleinden v an bev eiliging Back-ups te maken v an de ter beschikking gestelde Producten.
2.1.8. Het gebruiksrecht op de Producten is niet ov erdraagbaar aan derden (onder derden v allen tev ens moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen v an Opdrachtgev er).
2.1.9. Opdrachtgev er is niet bev oegd onder welke titel dan ook of op welke wijze dan ook de Producten ter beschikking te stellen aan derden (onder derden v allen tev ens moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen v an Opdrachtgever).
2.1.10. ‘Rev erse engineering’ of decompilatie v an de Producten door Opdrachtgev er is v erboden, tenzij expliciet rechtens
toegelaten.
2.1.11. Het gebruiksrecht is beperkt tot gebruik v an de Producten op de configuratie (besturings- en netwerksystemen) die ondersteund wordt door CaseWare.
2.1.12. Het recht tot gebruik v an de Producten gaat in nadat betaling door Opdrachtgev er heeft plaatsgev onden en aan de ov erige op Opdrachtgev er rustende v erplichtingen zijn v oldaan.
2.1.13. Indien de ov ereenkomst eindigt, dan wel Opdrachtgev er niet langer de periodiek ov ereengekomen betalingen v erricht,
vervalt het recht tot gebruik v an de Producten. Op het moment dat het recht tot gebruik v an de Producten vervalt, is het Opdrachtgev er niet langer toegestaan om gebruik v an de Producten te maken en is Opdrachtgev er v erplicht, v oor eigen rekening en risico, de Producten onmiddellijk te retourneren aan CaseWare en ev entuele kopieën daarv an te v ernietigen.
2.1.14. De omv ang v an het gebruiksrecht op Derden Producten wordt bepaald door de Algemene Voorwaarden Derden zoals uiteengezet in artikel 6.2 . Voor zov er in het v oorgaande niet wordt afgeweken v an de Algemene Voorwaarden Derden is het v oorgaande v an ov ereenkomstige toepassing.
2.2. Controles
2.2.1. CaseWare is gerechtigd technische beperkingen en controlemechanismen in de Producten te v erwerken om te v oorkomen en/of te controleren dat het daadwerkelijke aantal gebruikers niet het aantal ov ereengekomen aantal gebruikers
ov erschrijdt.
2.2.2. Voorts is CaseWare gerechtigd, zolang Opdrachtgev er gebruik maakt v an de Producten, zelf dan wel middels een derde, onaangekondigd controles uit te v oeren op de locaties waar de Producten gebruikt worden. Opdrachtgever zal hiertoe alle medewerking en toegang v erstrekken. Indien Opdrachtgev er medewerking dan wel de toegang aan CaseWare weigert, is CaseWare gerechtigd de ov ereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Opdrachtgev er is in dit geval niet langer gerechtigd tot het gebruik v an de Producten en is v erplicht tot teruggav e v an alle Producten en v ernietiging v an ev entueel gemaakte kopieën binnen 30 (dertig) dagen op het eerste v erzoek daartoe v an CaseWare.
2.2.3. Indien uit v oornoemde controles dan wel anderszins blijkt dat het daadwerkelijke aantal gebruikers het aantal
ov ereengekomen gebruikers ov erschrijdt, dient Opdrachtgev er terstond het aantal ontbrekende gebruikerslicenties aan te schaffen. Verschuldigde bedragen v oor de ontbrekende gebruikerslicenties zullen met terugwerkende kracht, tot het moment v an de laatste aflev ering v an het eerder ov ereengekomen aantal gebruikers, aan Opdrachtgev er in rekening worden gebracht.
2.3. Jaarlijkse licentieopgave
2.3.1. Jaarlijks kan CaseWare een licentieopgav e aan Opdrachtgev er doen toekomen. Opdrachtgev er is v erplicht om de juistheid van de licentieopgav e te controleren, dan wel met juistheid in te v ullen. Indien uit de licentieopgav e blijkt dat het daadwerkelijke aantal gebruikers het aantal ov ereengekomen gebruikers ov erschrijdt, dient Opdrachtgev er terstond het aantal ontbrekende gebruikerslicenties aan te schaffen. Indien Opdrachtgev er het aantal ov ereengekomen
gebruikerslicenties wenst te v erlagen, dient Opdrachtgev er dit tenminste negentig (90) dagen v oor het eind v an het kalenderjaar bij CaseWare kenbaar te maken. CaseWare zal de v erlaging v erwerken in de gebruikerslicentie.
2.4. Onderhoud
2.4.1. Het periodiek gebruiksrecht is inclusief Onderhoud op de Producten. Indien de ov ereenkomst eindigt dan wel Opdrachtgev er niet langer de periodiek ov ereengekomen betalingen v erricht, v erv alt het recht tot het v erkrijgen v an Onderhoud.
2.4.2. Onderhoud omv at het ter beschikking stellen v an nieuwe v ersies en/of updates, met inbegrip v an documentatie, v an de aan Opdrachtgev er gelicenseerde Producten die een kwalitatiev e (b.v . fout herstel, aanpassing op basis v an een wetswijziging) dan wel functionele v erbetering v an het ter beschikking gestelde Product inhouden. CaseWare is niet v erplicht om op actiev e wijze Opdrachtgev er op de hoogte te houden v an ev entuele nieuwe v ersies of updates.
2.4.3. Alle nieuwe updates worden v ia internet ter beschikking gesteld.
2.4.4. CaseWare zal trachten om de functionaliteit v an een Product ongewijzigd te laten bij het beschikbaar stellen v an een nieuwe update.
2.4.5. CaseWare is gerechtigd om eisen te stellen aan de configuratie die nodig is v oor het gebruikmaken v an het Onderhoud v an
de Producten. Opdrachtgev er dient tev ens te blijv en v oldoen aan de gestelde eisen. Indien en v oor zolang Opdrachtgev er hieraan niet v oldoet, heeft CaseWare het recht op beëindiging of ontbinding v an de ov ereenkomst of opschorting v an de uitv oering v an de ov ereenkomst.
2.5. Support
2.5.1. Het periodiek gebruiksrecht is inclusief Support op de Producten. Indien de ov ereenkomst eindigt dan wel Opdrachtgev er niet langer de periodiek ov ereengekomen betalingen v erricht, v erv alt het recht tot het v erkrijgen v an Support.
2.5.2. Support omv at het gev en van mondelinge (telefonische) en schriftelijke (e-mail) adv iezen met betrekking tot v ragen ov er de werking v an de Producten.
2.5.3. Support omv at specifiek het naar beste v ermogen opsporen en herstellen v an Fouten in de ter beschikking gestelde Producten.
2.5.4. Opdrachtgev er is v erplicht Fouten onmiddellijk te melden aan CaseWare. Opdrachtgev er is v erplicht actief alle gev raagde en niet gev raagde informatie, noodzakelijk v oor het herstellen v an Fouten, te v erstrekken aan CaseWare.
2.5.5. Binnen drie (3) werkdagen nadat Opdrachtgev er een Fout heeft gemeld aan CaseWare, zal CaseWare aanvangen met de
behandeling daarv an.
2.5.6. CaseWare zal uitsluitend Onderhoud en Support v erstrekken op de meest recente updates v an de Producten. CaseWare is naar eigen inzicht gerechtigd Support te v erstrekken op oudere v ersies, releases, etc. v an de Producten.
2.6. Uitzonderingen Onderhoud en Support
2.6.1. Onderhoud en/of Support omv at niet het v olgende:
a) het ter beschikking stellen v an upgrades die een functionele v erbetering inhouden. Voor het v erkrijgen v an een upgrade dient Opdrachtgev er een nieuwe ov ereenkomst met CaseWare aan te gaan;
b) het aanpassen v an Producten op basis v an de wensen v an Opdrachtgev er. Deze aanpassingen v allen onder Maatwerk;
c) inrichtingswerkzaamheden, zoals het v astleggen v an lay-outs, reportov erzichten, jaarsheets, inrichting v an rekenschema’s,
boekhoudkundige vraagstukken, importdefin ities en koppelingen met programmatuur en/of templates v an derden;
d) werkzaamheden op locatie.
2.6.2. CaseWare is gerechtigd Onderhoud en/of Support te weigeren indien:
a) de Producten afgelev erd door CaseWare of de omgev ing waarin ze opereren op welke wijze dan ook zijn gewijzigd door Opdrachtgev er, zonder de schriftelijke toestemming v an CaseWare;
b) Onderhoud en/of Support noodzakelijk is als gev olg v an foutief gebruik v an de Producten dan wel als gev olg v an oorzaken gelegen buiten de Producten;
c) zich omstandigheden v oordoen die een gev aar oplev eren v oor de v eiligheid v an werknemers v an CaseWare dan wel derden waarv an CaseWare gebruikmaakt;
d) Opdrachtgev er nieuwe v ersies of updates weigert te installeren die door CaseWare aan Opdrachtgev er zijn aangeboden.
2.7. Maatwerk
2.7.1. Alle opdrachten die deels dan wel geheel uit Maatwerk bestaan, worden op basis v an Fixed price of Nacalculatie afgerekend. Alle maatwerkopdrachten worden op locatie v an CaseWare uitgev oerd.
2.7.2. Partijen zullen schriftelijk specificeren welk maatwerkproduct ontwikkeld zal worden en op welke wijze dit zal geschieden. CaseWare zal de maatwerkproductontwikkeling met zorg uitv oeren op basis v an de door Opdrachtgev er te v erstrekken gegev ens, met de juistheid, v olledigheid en consistentie waarv oor Opdrachtgev er instaat.
2.7.3. CaseWare zal v oor (af)lev ering het Maatwerk testen op een technische en correcte werking. Opdrachtgever is verantwoordelijk v oor het functionele en kwantitatiev e testen v an Maatwerk.
2.7.4. Indien mogelijk, biedt CaseWare Opdrachtgev er de mogelijkheid om Support op het Maatwerk af te nemen. Support op het Maatwerk geschiedt op basis v an Nacalculatie.
2.7.5. Intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten dan wel ov erige rechten v an Maatwerk blijven te allen tijde
bij CaseWare berusten, zoals omschrev en in artikel 8.1.
2.8. Installatie en Implementatie
2.8.1. Opdrachtgev er is v erantwoordelijk v oor dat hetgeen is afgelev erd op een juiste wijze geïnstalleerd wordt, tenzij anders afgesproken. Uitsluitend indien dat schriftelijk is ov ereengekomen, zal CaseWare de Producten installeren en/of implementeren, dan wel doen installeren en/of implementeren.
2.8.2. Alv orens tot installatie en/of implementatie kan worden ov ergegaan, zal Opdrachtgev er er op zijn kosten v oor zorgdragen dat aan alle door of middels CaseWare opgegev en condities is v oldaan, teneinde een succesv olle installatie en/of implementatie te bewerkstelligen.
2.8.3. Opdrachtgev er zal erv oor zorgdragen en is er v olledig v erantwoordelijk v oor dat de v ereiste Algemene Voorwaarden Derden v erkregen zijn om de installatie rechtmatig te laten plaatsv inden.
2.8.4. Indien door toedoen v an Opdrachtgev er de installatie en/of implementatie niet binnen de ov ereengekomen tijd heeft kunnen plaatsv inden, zal Opdrachtgev er betalingen v errichten alsof de installatie en/of implementatie heeft
plaatsgev onden, onv erminderd de v erplichtingen v an CaseWare om op een opnieuw v ast te stellen tijdstip te installeren
en/of te implementeren.
2.9. Back-ups
2.9.1. Opdrachtgev er is te allen tijde v olledig v erantwoordelijk v oor het genereren v an Back-ups. Onder geen enkele omstandigheid zal dit de v erantwoordelijkheid zijn v an CaseWare. In geen gev al is CaseWare v erantwoordelijk v oor het verlies v an gegev ens, zelfs als dit het gev olg is v an Fouten in de Producten.
2.10. Adviezen/Werkzaamheden
2.10.1. Alle Producten die als adv iezen kunnen worden aangemerkt dan wel een adv iserend karakter hebben, zoals doch niet beperkt tot Support en Consultancy, zullen uitsluitend naar beste weten en kunnen worden v erstrekt.
2.10.2. CaseWare is niet v erantwoordelijk en/of aansprakelijk indien de werkzaamheden die v oortv loeien uit het adv ies tot gev olg hebben dat een project v an Opdrachtgev er niet binnen het v astgestelde budget, de v astgestelde tijd en eventuele andere v ooraf v astgestelde v oorwaarden kan worden v olbracht.
2.10.3. CaseWare zal adv iezen gev en op basis v an door CaseWare aangegev en randv oorwaarden en informatie verkregen v an Opdrachtgev er zoals v ermeld in artikel 1.4. Indien blijkt dat niet alle relev ante informatie reeds v erkregen was en/of indien zich andersoortige problemen en/of inzichten mochten v oordoen, zoals doch niet beperkt tot incompatibilitieitsprob lemen (producten die onv erenigbaar zijn met elkaar), kan het gegev en adv ies aan deze nieuwe situatie worden aangepast.
2.10.4. Alle werkzaamheden, Onderhoud, Support dan wel andere diensten, zullen in de regel ononderbroken en op Werkdagen en onder normale arbeidsomstandigheden worden uitgev oerd.
2.10.5. Voor elke onafgebroken periode waarin CaseWare v oor minder dan 3 (drie) uur werkzaamheden op een locatie anders dan
bij CaseWare v erricht, is CaseWare gerechtigd minimaal 3 (drie) uur in rekening te brengen. Van een onafg ebroken periode is sprake indien de tijd waarin geen werkzaamheden worden v erricht, tussen de ene periode en de v olgende periode waarin wel werkzaamheden worden v erricht, niet meer dan 1 (één) uur bedraagt.
2.10.6. Werkzaamheden v erricht buiten Werkdagen worden aangemerkt als ov erwerk. Bij ov erwerk v oor of na Werkdagen, in het weekend en op feestdagen wordt het dan geldende tarief v ermeerderd met een toeslag v an 100%.
2.10.7. Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is ov ereengekomen, is CaseWare gehouden bij de uitv oering v an werkzaamheden tijdige en v erantwoord gegev en aanwijzingen v an Opdrachtgev er op te v olgen. CaseWare is niet v erplicht aanwijzingen op te v olgen die de inhoud of omv ang v an de ov ereengekomen werkzaamheden wijzigen of aanvullen; indien echter
dergelijke aanwijzingen worden opgev olgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden v ergoed op basis v an Nacalculatie.
3. AFLEVERING
3.1. (Leverings)termijn
3.1.1. Alle door CaseWare ev entueel genoemde en v oor CaseWare geldende (lev erings)termijnen zijn naar beste weten
vastgesteld op grond v an de gegev ens die aan CaseWare bekend zijn gemaakt en zullen zov eel mogelijk in acht worden genomen.
3.1.2. (Lev erings)termijnen worden derhalv e niet beschouwd als fatale termijnen waarbinnen afgelev erd dient te worden, maar als
termijnen waarbinnen CaseWare naar zijn beste inspanningen zal strev en hetgeen ov ereengekomen is af te lev eren. Indien de mogelijkheid bestaat dat enige termijn ov erschreden gaat worden, zullen CaseWare en Opdrachtgev er zo spoedig mogelijk in ov erleg treden ov er een nieuwe termijn.
3.1.3. De ov erschrijding v an een ev entueel geldende (xxx xxxxxx)termijn door CaseWare behelst nimmer een toerekenbare tekortkoming v an CaseWare. CaseWare aanv aardt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid indien een (lev erings)termijn ov erschreden mocht worden.
3.2. Fouten
3.2.1. Onder Xxxx(en) wordt v erstaan het niet v oldoen aan de door CaseWare schriftelijk v astgestelde functionele specificaties en, ingev al v an het ontwikkelen v an Maatwerk Producten, aan de uitdrukkelijk schriftelijk ov ereengekomen functionele specificaties. Van een Fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd. Opdrachtgev er is gehouden v an mogelijke Fouten onv erwijld melding aan CaseWare te maken.
3.2.2. Ieder recht op herstel v an Fouten v erv alt indien de v erstrekte Producten door Opdrachtgev er in welke v orm of op welke wijze dan ook zijn gewijzigd.
3.2.3. Herstel v an Fouten zal plaatsv inden op een door CaseWare aangewezen locatie. CaseWare is gerechtigd om tijdelijke oplossingen, noodoplossingen, omwegen en/of ov erige probleembeperkende maatregelen te implementeren.
3.2.4. Acceptatie v an de Producten mag niet worden onthouden op andere gronden dan die, welke v erband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk ov ereengekomen specificaties en v oorts niet wegens het b estaan v an kleine Fouten die operationele of productiev e ingebruikname v an de Producten redelijkerwijs niet in de weg staan.
3.3. Garantie
3.3.1. CaseWare staat er niet v oor in dat de aan de Klant te beschikking gestelde Programmatuur geschikt is v oor het feitelijke en beoogde gebruik door de Klant. CaseWare garandeert ev enmin dat de Programmatuur zonder onderbreking, Fouten of gebreken zal werken of dat steeds alle Fouten en gebreken worden v erholpen.
3.3.2. CaseWare zal zich naar beste v ermogen erv oor inspannen Fouten in de Programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen ov ereenkomstig de met de Klant te maken afspraken. CaseWare zal v olgens haar gebruikelijke tariev en de kosten van herstel in rekening brengen.
3.3.3. CaseWare is nimmer gehouden tot herstel v an v erminkte of v erloren gegane gegev ens.
4. SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)
4.1. SaaS Algemeen
4.1.1. Indien de Producten worden aangeboden als SaaS, gelden de v olgende v oorwaarden.
4.1.2. In het kader v an de toegang tot en het gebruik v an de Producten, beschikt Opdrachtgev er direct of indirect ov er apparatuur en programmatuur die v oldoet aan de door CaseWare v astgestelde en aan Opdrachtgev er direct of indirect medegedeelde normen en/of eisen. Opdrachtgev er dient tev ens te blijv en v oldoen aan de in dit lid gestelde v oorwaarden. Indien en v oor zolang apparatuur en/of programmatuur hieraan niet v oldoen, wordt de op CaseWare rustende v erplichting tot v erschaffen v an toegang tot de Producten en het gebruik erv an door CaseWare opgeschort.
4.1.3. Opdrachtgev er is v erplicht aanwijzingen v an CaseWare omtrent de SaaS op te v olgen.
4.1.4. CaseWare is gerechtigd om logfiles en dergelijke in te zien met als doel het gebruik v an de SaaS te analyseren. De resultaten van een dergelijke analyse zullen niet aan derden (onder derden v allen niet de aan CaseWare v erbonden moeder- en/of dochtermaatschappijen) ter beschikking worden gesteld. Dit geldt niet v oor cijfers en data aangaande het gebruik v an de SaaS die niet direct herleidbaar zijn tot het gebruik v an Opdrachtgev er.
4.1.5. Indien Opdrachtgev er een Storing constateert, dient dit onmiddellijk te worden gemeld bij CaseWare. Na melding v an een Storing door Opdrachtgev er zal CaseWare die maatregelen nemen die leiden c.q. mogelijkerwijs kunnen leiden tot herstel.
4.1.6. De kosten v oor het opheffen v an de Storing komen v oor rekening v an Opdrachtgev er indien blijkt dat de oorzaak v an de
Storing het gev olg is v an zijn onoordeelkundig gebruik dan wel te wijten is aan zijn handelen of nalaten in strijd met de ov ereenkomst.
4.1.7. CaseWare stelt Opdrachtgev er v an tev oren op de hoogte v an v oorgenomen Onderhoud v oor wat betreft de SaaS, indien dit Onderhoud leidt tot problemen met betrekking tot het v erkrijgen v an toegang tot de SaaS dan wel het niet-beschikbaar zijn v an de SaaS. In dat gev al zal Onderhoud zo v eel mogelijk plaatsv inden v an 00.00 tot 06.00 uur lokale tijd. Ov erig Onderhoud zal plaatsv inden gedurende Werkdagen.
4.2. SaaS Abonnement
4.2.1. De SaaS wordt aangeboden op basis v an een Abonnement en wordt aangegaan v oor ten minste een tijdsduur v an 12 (twaalf) maanden.
4.2.2. Indien het Abonnement niet dan wel niet-tijdig door Opdrachtgev er wordt opgezegd, v indt v oortzetting v an het
Abonnement plaats telkenmale v oor de duur v an 1 (één) jaar.
4.3. Verplichtingen CaseWare SaaS-service
4.3.1. CaseWare draagt zorg v oor de ter beschikking stelling v an SaaS. CaseWare zal, naar beste v ermogen en v oor zov er beïnv loedbaar door CaseWare, strev en naar een nader aan te gev en beschikbaarheidspercentage.
4.3.2. Het genoemde percentage wordt gemeten ov er een kalenderjaar. De tijd v oor Onderhoud is hierin niet begrepen.
4.3.3. CaseWare garandeert onder andere niet dat de telefoonlijnen, het Internet en/of andere netwerken optimaal gebruik en toegang bieden.
4.3.4. CaseWare heeft geen v erplichtingen ten aanzien v an de beschikbaarheid, betrouwbaarheid dan wel andere performance- eisen ten aanzien v an telefoonlijnen, het Internet en/of andere netwerken en de daaruit v oortv loeiende v oorzieningen.
4.3.5. CaseWare zal er naar strev en alle nuttige en nodige maatregelen te treffen om de goede werking en de continuïteit v an de SaaS te v erzekeren. CaseWare maakt gebruik v an de in de markt meest recente en in de markt meest gangbare
v irusprotectie-programma’s.
4.3.6. CaseWare zal strev en naar een naar de stand der techniek v oldoende fysieke en logische bev eiliging tegen onrechtmatige toegang door derden tot de door CaseWare gebruikte computerapparatuur en computerprogramma’s en/of opgeslagen Procesdata in het kader v an de in de ov ereenkomst ov ereengekomen v oorziening(en).
4.4. Browser
4.4.1. SaaS is toegankelijk v oor Opdrachtgev er middels een browser. De browsers waarv oor de SaaS b ij het totstandkomen v an de ov ereenkomst is geoptimaliseerd zullen, door CaseWare nader kenbaar worden gemaakt.
4.4.2. CaseWare is niet v erplicht de toegang tot de SaaS middels de bedoelde browsers optimaal te houden. CaseWare is gerechtigd, zonder tot enige v orm v an (schade)v ergoeding gehouden te zijn, wijzigingen aan te brengen in de SaaS die inv loed kunnen hebben op de door Opdrachtgev er gehanteerde en/of door CaseWare geadv iseerde browsers.
4.5. Gebruik van Identificatiegegevens
4.5.1. CaseWare zal Identificatiegegev ens uitsluitend aan Opdrachtgev er ter beschikking stellen v oor gebruik v an Producten. Opdrachtgev er zal zorgv uldig omgaan met deze Identificatiegegev ens. Opdrachtgev er zal bij v erlies, diefstal en/of andere v ormen v an onrechtmatig gebruik CaseWare hierv an in kennis stellen, zodat partijen passende maatregelen kunnen nemen.
4.5.2. Opdrachtgev er draagt alle v erantwoordelijkheid, aansprakelijkheid en kosten v eroorzaakt door het gebruik van de Identificatiegegev ens, gebruikt en/of v erspreid door Opdrachtgev er. In geen gev al is CaseWare aansprakelijk v oor het misbruik en/of onrechtmatig gebruik v an de Identificatiegegev ens.
4.5.4. Indien is v astgesteld dat misbruik is gemaakt v an de Identificatiegegev ens dan wel dat Opdrachtgev er geen gehoor heeft gegev en aan de aanwijzingen als bedoeld in artikel 4.5.3, is Opdrachtgev er direct in v erzuim.
4.6. Wijzigingen in de SaaS-service
4.6.1. CaseWare is gerechtigd na schriftelijke aankondiging met inachtneming v an een redelijke termijn en zonder enig e
vergoeding aan Opdrachtgev er v erschuldigd te zijn, tot het aanbrengen v an toev oegingen en/of wijzigingen in de SaaS v oor wat betreft doch niet beperkt tot:
A. toegangsprocedures, zoals:
- procedures betrekking hebbende op operationele regels;
- bev eiligingseisen.
B. het wijzigen v an een derde prov ider/toelev erancier, locatie, hardware, programmatuur en ov erige faciliteiten v an belang v oor het ter beschikking stellen v an SaaS.
4.6.2. Indien de wijzigingen een aantoonbare en dermate grote negatiev e v erandering tot gev olg hebben op de werkwijze v an Opdrachtgev er’s onderneming en/of de functionaliteit v an SaaS mag Opdrachtgev er, na eerst daartoe de achteruitgang op schrift te hebben aangetoond, CaseWare schriftelijk v erzoeken tot het aanbieden v an een alternatief. Indien CaseWare dan geen redelijk alternatief biedt, heeft Opdrachtgev er het recht het gebruik v an SaaS te beëindigen, zonder dat CaseWare tot enige schadev ergoeding ter zake dan wel restitutie v an reeds betaalde gelden is gehouden.
4.7. Dataverkeer van Opdrachtgever
4.7.1. Opdrachtgev er is v erantwoordelijk v oor de inhoud v an datav erkeer afkomstig v an Opdrachtgev er. Voor zover v an toepassing geldt de gedragscode, zoals uiteengezet in artikel 4.9, v oor Opdrachtgev er en zijn gebruikers.
4.7.2. Opdrachtgev er v rijwaart en houdt CaseWare schadeloos v oor iedere v orm v an claim, aanklacht of geding van een derde in v erband met (de inhoud v an) het Datav erkeer of de informatie afkomstig v an Opdrachtgev er.
4.7.3. Procesdata blijft de (intellectuele) eigendom v an Opdrachtgev er. Opdrachtgev er v erleent aan CaseWare, om niet, het
eeuwigdurende gebruiksrecht en bewerkingsrecht v an Procesdata. Procesdata kan alleen aan derden ter beschikking worden gesteld wanneer deze niet direct herleidbaar is tot Opdrachtgev er.
4.7.4. Procesdata wordt in beginsel zolang de ov ereenkomst v oortduurt bewaard. Na het einde v an de ov ereenkomst is CaseWare niet gehouden tot het bewaren v an Procesdata.
4.7.5. Alle kosten v erbonden aan het ov erzetten v an Procesdata en/of ov erige data op v erzoek v an Opdrachtgever naar een andere applicatie zijn v olledig v oor rekening v an Opdrachtgev er.
4.8. Persoonsgegevens
4.8.1. Opdrachtgev er is ‘v erantwoordelijke’ in de zin v an de Algemene Verordening Gegev ensbescherming (AVG) en daarmee verantwoordelijk v oor de bescherming v an (persoons)gegev ens die worden v erzonden dan wel bewerkt en/of v erwerkt door de apparatuur en/of programmatuur v an CaseWare ten behoev e v an Opdrachtgev er.
4.8.2. CaseWare is ‘v erwerker’ in de zin v an de Algemene Verordening Gegev ensbescherming (AVG). CaseWare zal zich als
‘v erwerker’ houden aan alle relev ante v erplichtingen v an de Algemene Verordening Gegev ensbescherming (AVG) die op haar v an toepassing zijn.
4.9. Gedragscode
4.9.1. Er dient op v erantwoorde wijze gebruik te worden gemaakt v an de SAAS-serv ice en/of de ov erige aangeboden faciliteiten. Het is v erboden de SAAS-serv ice en/of de ov erige aangeboden faciliteiten op dergelijke wijze te gebruiken waardoor zich:
a. beschadigingen kunnen v oordoen in de systemen v an CaseWare en/of derden;
b. verstoringen in het gebruik kunnen v oordoen.
4.9.2. Het is v erboden om de SAAS-serv ice en/of ov erige aangeboden faciliteiten v oor illegale praktijken te benutten en/of in strijd met de ov ereenkomst. Hieronder v allen onder andere de v olgende handelingen en gedragingen:
a) het inbreuk maken op de rechten v an derden of het mogelijk maken inbreuk te plegen op de rechten v an derden, zoals doch niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten en priv acy rechten;
b) het niet v oldoen aan de geldende wetgev ing en/of ov erige regelgev ing ter zake;
c) spamming (het ongev raagd v erspreiden (of thans v oor derden mogelijk te maken) v an reclameboodschappen en ov erige mededelingen);
4.9.3. CaseWare behoudt zich het recht v oor, naar zijn eigen oordeel, indien daartoe genoodzaakt krachtens de wet of rechterlijke uitspraak en/of indien een derde CaseWare erop wijst en/of het v ermoeden daartoe bestaat dat middels de SAAS-serv ice inbreuk wordt gemaakt op rechten v an een derde, in strijd wordt gehandeld met hetgeen in de Algemene Voorwaarden CaseWare en/of de ov ereenkomst bepaald en de daaruit v oortv loeiende v erplichtingen ter zake niet, niet
behoorlijk of niet v olledig worden nagekomen, het gebruik v an de SAAS-serv ice en/of de ov erige aangeboden faciliteiten buiten gebruik te stellen, de desbetreffende informatie te v erwijderen en/of zijn v erplichtingen op te schorten, dit totdat aan de v erplichtingen v oldaan zijn.
4.9.4. Indien de ernst v an het handelen en/of niet handelen v an Opdrachtgev er dit rechtv aardigt en/of deze worden v oortgezet ondanks de maatregelen v an en/of ten behoev e v an CaseWare, zoals uiteengezet in artikel 4.9 heeft CaseWare het recht de ov ereenkomst te ontbinden, zonder dat CaseWare tot enige schadev ergoeding ter zake dan wel tot restitutie v an reeds betaalde gelden is gehouden.
5. CURSUSSEN
5.1. Aanmelding
5.1.1. Aanmelding tot deelname aan een Cursus dient uiterlijk 2 (twee) weken v oor aanv ang v an de Cursus te geschieden. Indien de gewenste Cursus is v olgeboekt, zal daarov er een mededeling worden gedaan en een alternatiev e datum worden
v oorgesteld.
5.1.2. CaseWare v erzendt direct na ontv angst v an de aanmelding een schriftelijke bev estiging v an de v oor Opdrachtgev er geplande Cursus. Voor aanmeldingen die mondeling zijn geschied, wordt de opdrachtbev estiging geacht de aanmelding juist en v olledig weer te gev en, behoudens schriftelijk bezwaar binnen 3 (drie) Werkdagen.
5.1.3. Cursussen worden v erstrekt tegen de dan geldende Cursustariev en. De Cursustariev en zijn inclusief de kosten v an het lesmateriaal. CaseWare is gerechtigd de door CaseWare gemaakte kosten v oor onder andere de huur v an de Cursusruimte in rekening te brengen.
5.1.4. Facturatie v indt uiterlijk twee weken v oor aanv ang v an de Cursus plaats. Betaling dient in ieder gev al twee (2) dagen v oor aanv ang v an de Cursus aan CaseWare v oldaan te worden.
5.2. Annulering, Vervanging
5.2.1. CaseWare behoudt zich het recht v oor een Cursus wegens gebrek aan het v ereiste aantal inschrijv ingen te annuleren. Opdrachtgev er zal in beginsel uiterlijk 1 (één) week v oor aanv ang v an de Cursus ov er een dergelijke annulering bericht ontv angen. Ev entueel reeds betaalde Cursuskosten zullen worden gerestitueerd. Indien er onv oldoende deelnemers v oor
een Cursus zijn, kan Opdrachtgev er beslissen toch deel te nemen aan de Cursus tegen een hogere Cursusprijs. Een en ander zal in ov erleg worden besproken.
5.2.2. Indien Opdrachtgev er annuleert tot 7 (zev en) dagen v oor aanv ang van de Cursus, wordt 50% v an de v erschuldigde Cursuskosten in rekening gebracht. Indien Opdrachtgev er 7 (zev en) dagen of korter v oor aanv ang, of na aanv ang v an de Cursus annuleert, behoudt CaseWare zich het recht v oor 100% v an de v erschuldigde Cursuskosten in rekening te brengen.
5.3. Uitvoering
5.3.1. CaseWare zal alles in het werk stellen om de Cursus conform het gepubliceerde rooster te v erzorgen, maar aanv aardt geen enkele aansprakelijkheid indien een Cursus als gev olg v an bijzondere omstandigheden geen doorgang kan v inden of moet worden onderbroken. In een dergelijk gev al zal CaseWare er in redelijkheid naar strev en om de Cursus ev entueel op een later tijdstip te v erzorgen, c.q. te v oltooien. Indien dit niet mogelijk blijkt te zijn, zullen reeds betaalde Cursuskosten naar rato worden gerestitueerd.
5.4. Besloten Cursussen
5.4.1. Besloten Cursussen zijn v oor Opdrachtgev er v erzorgde Cursussen, waaraan uitsluitend wordt deelgenomen door Opdrachtgev er. Besloten Cursussen kunnen zowel op locatie v an CaseWare als op locatie v an Opdrachtgever v erzorgd worden. Besloten Cursussen worden gegev en op basis v an nader ov ereen te komen v oorwaarden.
5.5. Weigering Deelnemer
5.5.1. CaseWare behoudt zich het recht v oor een deelnemer de toegang tot de Cursus te weigeren:
a) indien v erschuldigde bedragen nog niet geheel en/of tijdig zijn v oldaan v oor aanv ang v an de Cursus;
b) uit concurrentieov erwegingen dan wel andere v oor CaseWare redelijke gronden.
6. DERDEN PRODUCTEN
6.1. Derden Producten
6.1.1. CaseWare is gerechtigd Derden Producten te v erstrekken dan wel Derden Producten te betrekken bij het v ervullen v an zijn verplichtingen v oortv loeiende uit de ov ereenkomst. CaseWare is niet v erantwoordelijk v oor Derden Producten, tenzij
schriftelijk anders ov ereengekomen.
6.1.2. Indien CaseWare Derden Producten lev ert aan Opdrachtgev er, dan zijn naast deze Algemene Voorwaarden CaseWare tev ens de Algemene Voorwaarden Derden v an toepassing op de ov ereenkomst.
6.1.3. CaseWare lev ert rechten op Derden Producten onder de v oorwaarden als omschrev en in de Algemene Voorwaarden Derden.
6.1.4. Met betrekking tot afgelev erde Derden Producten v erzorgt CaseWare:
a) De serv ice op Derden Producten, onder maximaal dezelfde v oorwaarden die worden weergegev en in de Algemene Voorwaarden Derden.
b) De Garantie v oor de termijn en onder maximaal dezelfde v oorwaarden als weergegev en in de Algemene Voorwaarden
Derden.
6.2. Algemene Voorwaarden Derden
6.2.1. Algemene Voorwaarden Derden die in deze Algemene Voorwaarden CaseWare v an toepassing worden v erklaard, zullen, indien beschikbaar bij CaseWare, uitsluitend op v erzoek worden toegezonden. De Algemene Voorwaarden Derden zullen in hetzelfde formaat en dezelfde taal ter beschikking worden gesteld zoals CaseWare deze heeft ontv angen.
6.2.2. De Algemene Voorwaarden CaseWare treden in rangorde bov en de Algemene Voorwaarden Derden tenzij anders aangegev en. Bij strijd tussen de Algemene Voorwaarden CaseWare en de Algemene Voorwaarden Derden, kan CaseWare de desbetreffende strijdige bepalingen in de Algemene Voorwaarden Derden buiten toepassing v erklaren dan wel v an toepassing v erklaren.
7. PRIJZEN/BETALINGEN
7.1. Prijzen en Betalingen
7.1.1. Alle prijzen zijn exclusief B.T.W. en exclusief ev entuele andere heffingen die door de ov erheid worden opgelegd. De
verschuldigde bedragen zullen inclusief B.T.W. en inclusief ev entuele heffingen v an ov erheidswege in rekening worden gebracht.
7.1.2. De tussen CaseWare en Opdrachtgev er ov ereengekomen prijzen zijn onder meer gebaseerd op de kosten van salarissen, sociale lasten, materialen, en reis- en v erblijfkosten etc., alsmede de wisselkoers tussen de gehanteerde v aluta, zoals deze geldt op het moment v an het sluiten v an de ov ereenkomst. CaseWare is gerechtigd ingev al v an wijziging van een of meer kostenposten en/of wijziging v an de wisselkoers, de prijzen aan deze wijziging(en) aan te passen. CaseWare is in ieder gev al gerechtigd om een prijswijziging op de licentiev ergoeding jaarlijks door te v oeren op basis v an het door CBS berekende CPI (Consumentenprijsindex), zoals gepubliceerd in nov ember v an het kalenderjaar.
7.1.3. In alle gev allen zal CaseWare Opdrachtgev er de mogelijkheid bieden om kennis te nemen v an ev entuele prijswijzigingen.
Indien Opdrachtgev er niet instemt met een prijswijziging is Opdrachtgev er slechts gerechtigd de ov ereenkomst te
beëindigen met ingang v an de datum dat de prijswijziging v an kracht zal zijn, indien de totale prijsv erhoging gedurende 1 (één) jaar het door het CBS gepubliceerde inflatiecijfer v an het actuele jaar (dan wel het v oorafgaande jaar v oor
prijsv erhogingen aangekondigd v oor het v olgende jaar) met meer dan 10% ov erschrijdt.
7.2. Fixed Price
7.2.1. Bij een Fixed Price afspraak worden de werkzaamheden tegen een v an tev oren ov ereengekomen bedrag verricht.
7.3. Nacalculatie
7.3.1. Indien afrekening op basis v an Nacalculatie zal plaatsv inden, betekent dit dat -alv orens CaseWare aanv angt met de
ov ereengekomen werkzaamheden - een globale inschatting kan worden gemaakt v an de te v erwachten kosten. Na afloop van de te v errichten werkzaamheden zullen alle daadwerkelijk gemaakte kosten, die v erband houden met de
werkzaamheden, in rekening worden gebracht. Opdrachtgev er is zich er derhalv e v an bewust dat de mogelijkheid bestaat dat de eerder v astgestelde inschatting lager kan zijn dan de daadwerkelijk gemaakte kosten. Indien v ooraf geen wijze v an afrekening is afgesproken zullen werkzaamheden worden v erricht op basis v an Nacalculatie.
7.4. Betalingstermijn
7.4.1. CaseWare zal de door Opdrachtgev er v erschuldigde bedragen deugdelijk gespecificeerd aan Opdrachtgev er in rekening brengen. Opdrachtgev er zal v erschuldigde bedragen binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum betalen zonder tot enige aftrek, schuldv ergelijking of v errekening gerechtigd te zijn dan rechtens toegelaten.
7.4.2. Tenzij anders ov ereengekomen zijn de v olgende betalingstermijnen v an toepassing op Opdrachtgev er v oor projecten die langer dan v ier weken duren:
a) eerste termijn, 10% v an het v erschuldigde bedrag dient als v oorschot te worden v oldaan;
b) tweede termijn, 40% v an het v erschuldigde bedrag dient te worden v oldaan op het moment dat de ov ereenkomst v oor de helft is nagekomen;
c) derde termijn, 40% v an het v erschuldigde bedrag dient direct na de aflev ering te worden v oldaan;
d) v ierde termijn, 10% dan wel het restant v an het v erschuldigde bedrag dient direct na de acceptatie te worden v oldaan.
7.4.3. CaseWare heeft het recht zijn werkzaamheden en ov erige v erplichtingen op te schorten, totdat algehele betaling heeft plaatsgev onden, onv erminderd de gehoudenheid v an Opdrachtgev er om aan zijn v erplichtingen te v oldoen.
8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
8.1. Rechten van CaseWare en Opdrachtgever
8.1.1. CaseWare of diens toelev eranciers heeft het exclusiev e recht de Producten v erder te ontwikkelen en het gebruik daarv an middels licenties aan derden ter beschikking te stellen.
8.1.2. Voor elke opdracht door CaseWare uitgev oerd waar en wanneer dan ook, ongeacht of er sprake is v an de aflev ering v an een bestaand Product dan wel een nog te ontwikkelen Product, blijv en alle daaruit v oortv loeiende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij CaseWare of diens toelev erancier berusten.
8.1.3. Opdrachtgev er erkent dat alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten en de registratie en/of aanv raag v an v oornoemde rechten en/of gelijksoortige rechten v oor de gehele termijn en ev entuele v erlengingen dan wel v ernieuwingen daartoe nu of in de toekomst v oor altijd wereldwijd aan CaseWare zullen toekomen dan wel zullen worden ov ergedragen.
8.1.4. Het is Opdrachtgev er niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten, merken en handelsnamen uit de Producten te v erwijderen of te wijzigen, dan wel door een derde dergelijke handelingen te laten v errichten.
8.1.5. De intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten v an een Product, dan wel een gedeelte daarv an, kunnen slechts middels schriftelijke akte ov ergedragen worden aan Opdrachtgev er indien CaseWare deze rechten heeft.
8.1.6. Indien CaseWare, Opdrachtgev er dan wel derden functionele v erbeteringen dan wel andere wijzigingen in de Producten aanbrengen, blijv en de op de v erbeterde dan wel gewijzigde Producten rustende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in casu ongewijzigd bij CaseWare berusten dan wel de derde rechthebbende. Indien v oornoemde rechten niet bij CaseWare dan wel een derde rechthebbende berusten, zal Opdrachtgev er kosteloos zorgdragen v oor de ov erdracht v an v oornoemde rechten aan CaseWare dan wel de derde rechthebbende.
8.1.7. CaseWare behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en ov erige rechten v oor met betrekking tot het Cursusmateriaal dat en/of de documentatie die worden v erstrekt. Het is Opdrachtgev er nadrukkelijk niet toegestaan dit op enigerlei wijze te v ermenigvuldigen, aan derden af te staan of in bruikleen te gev en. Opdrachtgev er dient erv oor zorg te dragen dat zijn werknemers en/of derden aan v oornoemde v erplichtingen zullen v oldoen.