Algemene voorwaarden en privacy reglement Praktijk Sylvia Dijkshoorn ‘Het hart van Rozemarijn’

Algemene voorwaarden en privacy reglement Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Rozemarijn’

gevestigd te Xxxxxxxxx 0, 0000XX Xxxxxxxxxxx, ingeschreven in de KvK onder nummer 58465286

1.Toepasselijkheid

1.1 Op alle overeenkomsten tussen Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Rozemarijn’en de cliënt anderzijds zijn onder uitdrukkelijke uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

1.2 Acceptatie van een prijsafspraak c.q. het op andere wijze tot stand komen en/of voortzetten van een overeenkomst houdt in dat de cliënt de toepassing van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de cliënt.

1.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien deze schriftelijk door Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx zijn bevestigd. In dit geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

2. Overeenkomst tot dienstverlening

Xxxxxx Xxxxxxxxxx beoefent een praktijk als zelfstandige dienstverlener bij het ‘Het hart van

Rozemarijn’. Zij is lid van de beroepsvereniging VIV (Vereniging Integrale Vitaliteitskunde) en

aangesloten bij de koepelorganisatie RBCZ.

2.1 De overeenkomst tot verlening van diensten, die van adviserende aard zijn, zullen te allen tijde worden gesloten door Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ vanuit haar vrije beroepsuitoefening.

2.2 Van een overeenkomst, zoals bedoeld in het vorige lid, is sprake vanaf het moment dat deze mondeling of schriftelijk is bevestigd, middels een afsprakennotitie, een (e-mail)correspondentie of digitale reply vanuit de online agenda op de website van het Hart van Rozemarijn.

2.3 De gehanteerde tarieven zijn verkrijgbaar op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .

3. Tarieven & betaling

3.1 Betaling per verkregen consult dient direct na afloop van de dienst contant te geschieden of dient binnen 14 dagen na het verkregen consult per bank te worden voldaan.

3.2 Tenzij voor de verlening van de dienst in een bepaalde zaak anders wordt afgesproken, heeft de cliënt recht op verstrekking van een goed en helder leesbare factuur, die voldoet aan de richtlijnen zoals gesteld door de zorgverzekeraars.

3.3 Indien de cliënt korter dan 24 uur (één werkdag) van te voren de dienst annuleert, wordt deze dienst volledig in rekening gebracht.

4. Aansprakelijkheid therapeut

4.1 Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

4.2 Aansprakelijkheid wordt slechts door Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ in diens vrije beroepsuitoefening aanvaard voor het bedrag dat normaliter gesproken door een dergelijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd ter zake van de schade waarvoor Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ aansprakelijk is gesteld, doch

in elk geval tot een maximum van € 1.500,-.

4.3 Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ heeft een beroepsgeheim. Het inschakelen van derden zal door Xxxxxx Xxxxxxxxxx te allen tijden in overleg met de cliënt gebeuren. Xxxxxx Xxxxxxxxxx is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van aldus ingeschakelde derden.

4.4 Op de rechtsverhouding tussen Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Rozemarijn’en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de Nederlandse rechter.

4.5 Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

5. Aansprakelijkheid cliënt

Indien cliënt één of meer van haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst niet nakomt jegens Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ is zij verplicht tot het vergoeden van alle daaruit voortvloeiende en daarmee verband houdende directe en indirecte schade (inclusief bijkomende kosten, met inbegrip van de daadwerkelijke kosten van rechtsbijstand), zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is.

6. Klachtenbemiddeling

Zoals alle therapeuten, aangesloten bij de beroepsvereniging VIV Nederland, houdt Praktijk Xxxxxx

Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ zich aan de richtlijnen van de Beroepscode en werkt ze volgens

Algemene Leveringsvoorwaarden.

Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ heeft zich aangesloten bij een door de overheid erkende geschillencommissie. Hiermee voldoen zij aan de door de overheid ingestelde wetgeving. Mocht u onverhoopt klachten hebben, dan kunt u een mail sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Wij nemen uw klacht dan in behandeling en stellen u op de hoogte van de uitkomst. Bent u het niet eens met onze uitspraak, dan heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de geschillencommissie. Zij zullen uw klacht dan verder in behandeling nemen. Het

stappenplan klacht voor cliënt, wat hoort bij de WKKGZ vindt u via deze link: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/00.0000-x0000-000-Xxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxx- client-Wkkgz-1.pdf

Informatie over het tuchtrecht vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

Deze algemene voorwaarden kunnen ten alle tijden door Praktijk Xxxxxx Xxxxxxxxxx ‘Het hart van Xxxxxxxxxx’ worden gewijzigd en aangepast. Dit geldt tevens voor alle op de website verschafte

informatie alsmede de data en voorwaarden van openingstijden, opdrachten en overige activiteiten. Eventuele toekomstige aanpassingen en wijzigingen gelden ook ten aanzien van overeenkomsten die voor de datum van wijziging en aanpassing tot stand zijn gekomen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Privacyreglement Uw privacy

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd, door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO/WKKGZ). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde behandelingen. Onder de WGBO valt dat ik een geheimhoudingsplicht heb. Verwerking van persoonsgegevens gebeurt op zorgvuldige wijze in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vanaf 25 mei 2018 stelt.

Ik, Xxxxxx Xxxxxxxxxx van Xxx Xxxx xxx Xxxxxxxxxx, ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:

• Zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens,

• Er voor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.

• Of voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.

• Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik een factuur kan opstellen. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

Uw rechten en mijn plicht

• U heeft te allen tijde recht tot inzage in uw cliëntendossier.

• U heeft te allen tijde het recht uw gegevens te laten verwijderen.

• Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst (WGBO) wordt vereist 20 jaar bewaard.

Privacy op de zorgnota

Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar:

• Uw naam, adres en woonplaats,

• Uw geboortedatum,

• De datum van de behandeling,

• Een korte omschrijving van de behandeling,

• Prestatiecode,

• De kosten van het consult.

Inhoud van uw dossier

1. Alle gegevens die u heeft ingevuld in het intakeformulier/ vragenlijst.

2. Alle aantekeningen tijdens de consulten/gesprekken.

3. Alle evaluatie en tevredenheidsdocumenten en nul-metings formulieren.

4. Alle gegevens die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.

5. Het behandelplan

6. Uw informed consent (verklaring)

Samenwerking met andere bedrijven

Vanuit de praktijk werk ik samen met de volgende organisaties met betrekking tot het verwerken van uw gegevens en ben ik hiermee een verwerkingsovereenkomst aangegaan:

• Xxxxxxx Xxxxx, het hart van Delfland. De waarneming voor alle gevallen dat ik niet meer in staat ben om u zorg te bieden, heb ik afgesloten met Xxxxxxx Xxxxx van het Hart van Delfland. Zij valt onder de WKKGZ en heeft ook geheimhoudingsplicht.

Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 18-07-2022

Het hart van Xxxxxxxxxx kan deze privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.