ONLINEPAKKET
ONLINEPAKKET
Heldere voorwaarden 6 maanden
Afsluitbaar tot 8 jaar en tot 160.000 km
Onlinepakket
Xxx xxxxx gefeliciteerd met de aankoop van uw auto! U heeft gekozen voor de zekerheid van het Onlinepakket.
In deze brochure staat beschreven waar u garantie op heeft en wat u moet weten bij een defect.
Daarnaast leggen wij de voorwaarden uit.
Wij wensen u veel veilige kilometers toe.
Wat biedt de 360º dekking?
Het Onlinepakket biedt de meest uitgebreide dekking:
Bijna alle mechanische en elektronische onderdelen 100% vergoeding op onderdelen en arbeid Diagnosekosten
Vervangend vervoer na reparatietijd vanaf 8 uur Reparatie in het buitenland of dicht bij huis
2
Een defect?
Online uw claim melden: xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxx
Belangrijk! Om u snel en goed van dienst te kunnen zijn, moet de reparatie eerst door Autotrust beoordeeld en goedgekeurd worden, voordat de auto gerepareerd wordt.
Versie 2 - 2019/1
In het buitenland of dicht bij huis
Indien uw auto in het buitenland kapot gaat, heeft u in de meeste gevallen gewoon recht op vergoeding van de reparatiekosten. U dient wél altijd eerst autorisatie te krijgen van Autotrust voordat het reparatiewerk wordt aangevangen.
3
Voorwaarden
Wie geeft deze garantie?
Xxxxxxxxx.xx geeft u garantie volgens de online garantievoorwaarden. Autotrust voert de garantie uit en handelt uw claim(s) af. Indien er sprake is van een gedekt defect, betaalt Autotrust rechtstreeks aan de garage uit.
4
4
Garantiecertificaat
Het garantiecertificaat ontvangt u via e-mail na aankoop van uw auto. Hierop staan alle details vermeld met betrekking tot uw garantie, zoals de gegevens van uw auto en de duur.
Belangrijk
Xxxx nadrukkelijk het instructieboekje van de auto en voer deze instructies uit. Mocht blijken dat de auto, tijdens het bezit van de huidige eigenaar, niet aantoonbaar volgens de fabrieksvoorschriften is onderhouden, vervalt het recht op garantie.
Reparatie
De garantie is uitsluitend bedoeld voor het herstel van een defect aan uw auto. Uw auto wordt altijd vakkundig en duurzaam gerepareerd. Autotrust heeft daarbij de vrijheid om in overleg met de reparateur te bepalen op welke wijze de auto wordt gerepareerd.
Versie 2 - 2019/1
Versie 2 - 2019/1
Wat is een defect
Met een defect bedoelen we: het tijdens de looptijd van de garantie plotseling en onverwacht falen van een onderdeel. Er is sprake van een defect indien dit niet veroorzaakt is door invloeden van buitenaf. Als een onderdeel normaal functioneert, zal deze niet worden vervangen of gerepareerd. Mocht er sprake zijn van (bij)geluid of veranderende eigenschappen, dan is dat geen aanleiding voor reparatie.
5
Onderhoud
Iedere auto heeft onderhoud nodig. Bij dat onder- houd worden onderdelen vervangen die niet bedoeld zijn om een autoleven lang mee te gaan. Onderhoudshandelingen en onderhoudsdelen zijn niet gedekt onder deze garantie.
Onderhoudsgeschiedenis
Bij onderhoud en reparaties dient het onder- houdsboekje door de garage te worden bij-
Welke onderdelen zijn niet gedekt?
Velgen, carrosserie, onderhoudsdelen, verlichtings- eenheden, onderdelen die niet af-fabriek zijn
gewerkt.
Bewaar
alle
rekeningen
en rapporten
gemonteerd, software-updates en andere onder-
die u ontvangt bij een servicebeurt, APK-keuring, pechhulp of garagebezoek. Deze gegevens heeft Autotrust nodig in het geval van een claim.
delen die in het kader van regulier onderhoud vervangen dienen te worden, vallen niet onder de garantie.
6 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autotrust BV. en Xxxxxxxxx.xx
Welke onderdelen vallen onder het Onlinepakket?
Onder andere:
MOTOR: achter hoofdafdichting, carterpan, cilinderblok, cilinderbussen, cilinderkop, cilinderkoppakking, cilinderpakkingen, distributieketting, distributieriem (de reguliere vervanging volgens het merk voorgeschreven onderhoud is niet gedekt), distributietandwielen, drijfstangen, drijfstanglagers, hydraulische lifters, inlaatspruitstukken, inwendige lagers, kettingen, klepgeleiders, kleppen, klepveren, krukas, krukaslagers, krukaspoelie, motorsteunen, nokkenas, nokkenasriem, nokkenaslagers, nokkenasversteller, nokvolgers, oliepomp, oliepompaandrijving, riemspanners, starterkrans, stoterwiel, stroomverdeleras, tuimelaaras, turbo/ intercooler, uitlaat spruitstukken, vliegwiel, zuigerpennen, zuigers, (breuk van) zuigerveren.
HANDMATIGE TRANSMISSIE: : assen, assen overdrive, drukstang/schakelstang, hoofd- en hulpkoppelingcilinder, koppelingskabel, lagers en lagerschalen, lagers overdrive, oliekoeler, pakkingen, pedaalunit, selecteerassen, selecteervorken, synchromesh ringen en naven, tandwielen, tandwielen overdrive, verlengas, versnellingsbakbediening, versnellingsbakhuis, versnellingspook en kabels.
AUTOMATISCHE TRANSMISSIE : aandrijfkettingen, afdichtingen, elektronische regeling, hydraulische regel-eenheid, kleppen, kleppenblok, kleppenhuis, koppeling, koppelvormers, lager plus vergrendelingshendel, lagers en lagerschalen, modulair ventiel, olieafdichting ingaande as, oliekoeler, oliepomp, pakkingen, rembanden, servo’s, tandwielen, transmissiesteunen, versnellingsbakhuis, versnellingsbakbediening, versnellingsbakregeleenheid, versnellingspook en kabels.
KOELSYSTEEM : elektr. controle-eenheden, kachelbediening, kachelkraan, kachelradiateur, oliekoeler, radiateur, radiateurdop, temperatuurmeter, thermostaat, thermostaathuis, thermostaat motor, viscokoppeling ventilator, waterpomp.
AANDRIJVING: aandrijfassen, cardanas, differentieel, homokinetische koppelingen, pignon en kroonwiel.
4-WIELAANDRIJVING: assen, cardanas, differentieel achteras, differentieel vooras, homokinetische koppelingen.
REMSYSTEEM: ABS-kleppenblok, ABS-pomp en controle-eenheid, ABS-sensoren, drukregelaar, handremkabels, hoofdremcilinder, rembekrachtiger, remklauwen, remkrachtregelaar, remleidingen, rempedaalunit, remschijven, remservo, remstangen, Versie 2 - 2019/1
remtrommel, remvloeistof reservoir, vacuumpomp, wielremcilinder, zelfstellend mechanisme.
WIELOPHANGING: ashoezen, borgmoeren, draagarmen, kogels, lagerschalen, pomp, reatiestangen, regelklep, reservoir, rubbers (draagarmen/ophanging), schokdempers, shims, SLS (zelfregulerende vering en ophanging)/luchtvering, steekassen, torsiestangen, veren, wiellagers, wielnaaf.
STUURINRICHTING:afdichtingen, hefmechanisme, heugel en tandwiel, koppelingen, lagers, leidingen, reservoir, spoorstangen en spoorstangeinden, stuurbekrachtigingsunit met pomp, stuurhoeksensor, stuurhuis, stuurkolom, stuurkogel, stuurstanghuis.
BRANDSTOFSYSTEEM: bines, brandstofmeter, D.I.S. (diesel inspuitsysteem), drukregelaar, ECU, elektromagnetische uitschakeling, elektronische ontsteking, gasklephuis, gloeibougies, injectoren, inspuitpomp, koudstartinjector, luchtstroommeter, opvoerpomp, opwarmregelaar, overtoeren brandstofafsluitklep, regel- en verdeelsysteem van D.I.S., sensoren, tankzendereenheid, vacuümpomp, verstuivers, vlotter.
EMISSIESYSTEEM: egr-klep, lambda-sonde, uitlaat (intern defect).
ELEKTRONICA: af-fabriek alarmsysteem, af-fabriek startonderbreker, binnenverlichting unit, bobine, boardcomputer, centrale deurvergrendeling, claxon, cruise-controlunit, crush sensoren, dynamo, elektromagneten cent. deurvergrendeling, instrumenten dashboard, kabelbomen, kachelmotor, motor achterruit wiswasinstallatie, motor elektrische antenne, elektrische stoelverstellingsmotoren, motor elektrische motor koplampafstelling, motor spiegelglas verstelling, motor elektrisch schuifdak, motor ruitbediening, motor van de ruitensproeiers, motor van het cabriodak, motoren relais, regeleenheid parkeerhulpmiddelen, richtingaanwijzer, ruitensproeierpomp, ruitenwissermotor, schakelaars, sensoren, sigaretten aansteker, spanningsregelaar, startmotor (inwendige fout), stoelverwarming elementen, stroomverdeler, toerenteller, ventilator koelsysteem, verwarmde ruitensproeiers.
INTERIEUR/CARROSSERIE: deursloten, gasveren achterklep, geïntegreerde boardcomputer en infotainmentsysteem incl. navigatie- en radiofunctie (software update uitgesloten), motorkap ontgrendelingskabel, stoelverstelling, ruitenwissermechaniek, mechaniek schuifdak.
AIRCONDITIONING: compressorpomp, droger, elektronische controle-eenheid (ECU), intern defect condensor, luchtkleppen en motoren, magnetische koppeling en kleppen, reservoir, sensoren, ventilatorcontrole en sensoren, verdamper.
AIRBAGS: airbagsensoren.
7
Onze Voorwaarden
1. Limieten en bijdragen
1.1. Uw garantie is geldig gedurende 6 maanden, tenzij nadrukkelijk anders vermeld op uw garantiecertificaat. De garantie eindigt ook indien het maximum aantal kilometers, vermeld op uw garantiecertificaat, overschreden wordt. Ook als dit gebeurt binnen de garantieperiode.
1.2. Een defect wordt gerepareerd door het verkopend autobedrijf of een Autotrust Netwerk garage, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Het uurtarief dat wordt vergoed, bedraagt maximaal € 84,- inclusief btw. Indien uw garantiecertificaat vermeldt dat u recht heeft op reparatie bij de merkdealer vervalt deze bepaling.
1.3. Noodzakelijk transport wordt vergoed binnen redelijkheid en tot een maximum van
€ 175,- inclusief btw per geval. Kosten als gevolg van een niet gedekt defect worden niet door Autotrust vergoed. Autotrust biedt geen pechhulp of alarmcentrale.
1.4. Er geldt een maximum uitkering per claim en per polis van € 5.000,- inclusief btw.
1.5. De noodzakelijke diagnosekosten mogen, indien deze verband houden met een gedekt defect, maximaal 15% bedragen van de reparatiefactuur tot een maximum van
€ 250,- inclusief btw, tenzij er door Autotrust schriftelijk toestemming is verleend om hiervan af te wijken.
1.6 Indien de reparatie meer dan 8 uren in beslag neemt heeft u recht op vervangend vervoer, wacht- en diagnosetijd is hierbij niet inbegrepen. Er geldt een maximum uitkering van € 35,- exclusief btw per dag met een maximum duur van 2 dagen per garantieperiode. U dient het vervangend vervoer zelf te regelen en de factuur in te dienen bij Autotrust. Let op, de factuur moet op naam van Autotrust BV gesteld zijn.
2. Onderhoud
2.1. Belangrijk! Xxxx nadrukkelijk het instructieboekje van de auto en voer deze instructies uit. Mocht blijken dat de auto, tijdens het bezit van de huidige eigenaar, niet aantoonbaar volgens de fabrieksvoorschriften is onderhouden, vervalt het recht op garantie.
2.2. Bewaar alle bewijzen van onderhoud en reparatie. Deze moet u altijd kunnen overleggen bij een claim. U bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud. Indien de onderhoudshistorie (deels) onbekend is of uit deze historie blijkt dat er onvoldoende onderhoud heeft plaatsgevonden, dient u onmiddellijk onderhoud uit te laten voeren.
3. Wanneer geen aanspraak op garantie?
3.1. Indien u zelf (mede) heeft bijgedragen aan het ontstaan van een defect, heeft u geen recht op reparatie onder de garantie. Dit kan onder andere het geval zijn indien een defect is ontstaan door overbelasting, nalatigheid, onzorgvuldigheid of bedieningsfouten. Ook dient u zich te houden aan deze voorwaarden. Indien u niet aan de voorwaarden heeft voldaan vervalt uw recht op uitkering.
3.2. Indien een defect ontstaat door onheil van buitenaf of het handelen van derden, heeft dat niets te maken met de kwaliteit van de auto. In dat geval kunt u geen aanspraak maken op de garantie.
3.3. Indien een derde partij aansprakelijk kan worden gesteld voor (het ontstaan van) een defect, dient u de schade altijd op deze partij te verhalen. Aanspraken die gedekt zijn door een andere waarborg-, garantie- of coulanceregeling, of gedekt zouden zijn indien deze garantie niet bestond, dienen vergoed te worden door de verlener hiervan.
3.4. Ontwerp- of productiefouten en schades als gevolg ervan, vallen buiten de dekking. Deze behoren tot de verantwoordelijkheid van de fabrikant.
3.5. In bepaalde gevallen biedt deze garantie geen dekking en dient u zich te wenden tot de verkoper van de auto. Dit is in het geval dat een defect tijdens de levering van de auto al in het voertuig aanwezig is.
3.6 Bovenmatig olieverbruik is veelal een inherente eigenschap van een voertuig en wordt in de regel veroorzaakt door geleidelijke slijtage. Bovenmatig olieverbruik wordt daarom niet aangemerkt als een plotseling ontstaan defect. Het verhelpen van bovenmatig olieverbruik wordt niet vergoed onder deze garantie.
3.7. Schades in verband met defecten die u heeft opgemerkt, of redelijkerwijs had kunnen opmerken, maar waarmee u bent doorgereden, zijn niet gedekt.
3.8. Auto’s welke voor het eerst te naam zijn gesteld buiten de EU zijn uitgesloten van deze garantie, tenzij er nadrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Autotrust vóór aanvang van de garantie.
3.9. N.v.t.
3.10. De garantie is uitsluitend bedoeld voor het herstel van uw voertuig. U heeft geen recht op enige vergoeding van bijkomende kosten of overige schade die het gevolg kunnen zijn van het defect.
3.11. Defecten die als gevolg van mechanische of elektronische aanpassingen t.o.v. de fabrieksinstellingen zijn veroorzaakt, vallen niet onder de dekking van deze garantie.
8 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autotrust BV. en Xxxxxxxxx.xx
3.12. Indien de kilometerstand, zoals deze zichtbaar is op de kilometerteller van de auto, gewijzigd is en niet overeenkomt met de werkelijk afgelegde kilometers van de auto, vervalt ieder recht op vergoeding onder de voorwaarden van deze garantie.
3.13. Indien een onderdeel normaal functioneert, zal deze niet worden vervangen of gerepareerd. Indien er sprake is van een (bij)geluid of veranderende eigenschappen en er geen sprake is van een defect, is dat geen aanleiding voor reparatie.
3.14. U krijgt geen vergoeding voor schade die het gevolg is van molest. Voor de betekenis van het begrip molest verwijzen wij naar de tekst die het Verbond van Verzekeraars in Nederland op 2 november 1981 bij de griffie van de rechtbank in Den Haag gedeponeerd heeft onder nummer 136/1981.
4. Een claim indienen
4.1. U dient deze claimprocedure nauwgezet te volgen. Doet u dat niet, dan kan de geldigheid van uw claim en de noodzaak tot reparatie niet worden vastgesteld. Het oordeel van uw garagist geldt niet als bewijs van een gedekt evenement. Alleen indien u expliciet toestemming voor reparatie heeft ontvangen van Autotrust is zij gehouden aan het vergoeden van de reparatie.
4.2. Er mag pas begonnen worden met de reparatie nadat Autotrust een prijsakkoord heeft afgegeven, met bijbehorend autorisatienummer.
4.3. Zodra u een (beginnend) defect opmerkt, vragen wij u om dit meteen te melden. Melden kan via de claimportal:
U dient een claim binnen 5 dagen na constatering te melden. Een te late melding kan gevolgen hebben voor de dekking.
4.4. De medewerkers van de claimafdeling van Autotrust zullen u een garage adviseren. De garage zoekt de aard en oorzaak van het defect en controleert samen met de claimmedewerker van Autotrust of het defect gedekt is onder de garantie.
4.5. Autotrust kan alleen een prijsakkoord geven indien de reparateur een offerte afgeeft en deze aan Autotrust wordt overlegd. Deze offerte behoort een gedetailleerde begroting te bevatten waarbij onderdelen en arbeid (op basis van een uurtarief) afzonderlijk staan gespecificeerd. De offerte dient altijd als basis voor de uitkering.
4.6. Indien u de garage toch toestemming geeft te starten met de reparatie zonder een autorisatie te hebben verkregen, heeft u geen recht meer op een vergoeding.
Versie 2 - 2019/1
4.7. Na het melden van een claim moet binnen 30 dagen een diagnose en offerte voor reparatie aan Autotrust worden voorgelegd. Na deze termijn is de oorzaak van het defect en eventuele gevolgschade niet goed te beoordelen. Mocht er na deze termijn geen diagnose en offerte door Autotrust ontvangen zijn, vervalt een openstaande claimmelding mits anders overeengekomen met Autotrust. Indien een prijsakkoord is afgegeven en het defect is gerepareerd, dient u of de garage de originele reparatiefactuur binnen 30 dagen na de reparatie te mailen naar xxxxxx@xxxxxxxxx.xx of per post naar Autotrust te sturen, anders vervalt het recht op vergoeding.
4.8. Voorschadeontstaandoorderdenis Autotrustnimmeraansprakelijk. Autotrustheeft altijdhetrechtzelfeenreparateuraantewijzenomdereparatieuittelatenvoerenindien:a) Autotrust daarmee een substantiële besparing weet te bereiken op de reparatienota of b) Autotrust van mening is dat daarmee de kwaliteit van de reparatie beter kan worden gewaarborgd. Indien after-market, ruil- of revisieonderdelen voorhanden zijn, mogen deze voor de reparatie gebruikt worden. Autotrust heeft het recht het transport van het voertuig namens u te regelen en te laten verzorgen door derden.
4.9. Indien u naar de mening van Autotrust niet of onvoldoende meewerkt aan de reparatie van het voertuig en/of het voertuig niet voor reparatie, diagnose of expertise, dan wel het daarmee verbandhoudende transport beschikbaar stelt, vervalt ieder recht op reparatie onder deze garantie.
4.10. Indien een medewerker van Autotrust in ernstige mate onheus, beledigend of bedreigend wordt bejegend kan de directie besluiten de garantie te beëindigen.
4.11. Autotrust heeft het recht om een onafhankelijke expert opdracht te geven om uw voertuig te inspecteren alvorens een claim te accepteren. Autotrust is nooit verantwoordelijk voor schade ontstaan uit mogelijke vertragingen.
5. Acceptatie en geldigheid
5.1. Als fraude vastgesteld wordt nemen wij de volgende maatregelen:
- Wij zetten uw garantie stop.
- Wij keren eventuele schade niet uit.
- Wij noteren het voorval in een intern register.
- Wij laten u de gemaakte kosten voor schadebehandeling terugbetalen.
- Wij kunnen eventueel aangifte doen bij de politie.
5.2. In verband met de (wettelijk bepaalde) controle van de aanvrager, behoudt Autotrust zich het recht voor om tot uiterlijk 7 werkdagen na afsluiten, de garantie eenzijdig, zonder opgave van reden, te beëindigen (acceptatievoorbehoud).
9
5.3. De garantie is persoonlijk en geldt alleen voor de koper van het voertuig.
5.4. In alle landen op onderstaande lijst heeft u garantie en heeft u recht op reparatie van een gedekt evenement. De kosten voor de reparatie in het buitenland mogen niet hoger zijn dan de marktconforme kosten in Nederland.
- Nederland
- De volgende landen, mits u uw voertuig minder dan 60 dagen per jaar (alternatief of cumulatief) daar gebruikt: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Zweden.
5.5. Alle informatie die van invloed zou kunnen zijn op het besluit van Autotrust om uw auto voor garantie te accepteren of te blijven accepteren, dient u direct en zonder terughoudendheid met ons te delen. Indien wij van mening zijn dat u verzuimd heeft om relevante informatie met betrekking tot uw auto aan ons kenbaar te maken, kan Autotrust de garantie mogelijk opzeggen, dan wel kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw dekking.
5.6. De garantie op uw voertuig wordt beëindigd indien deze wordt of is gebruikt voor wedstrijddoeleinden zoals rally’s, racen, tijdproeven of rijden op een circuit. Dit geldt ook voor auto’s die gebruikt worden voor (ver)huur, als taxi, door een rijschool of commerciële doeleinden zoals verzending of bezorging. De garantie wordt ook beëindigd indien een auto actief gebruikt wordt voor het rijden buiten verharde wegen (Off Road) en bij overbelasting door rijden in het grensbereik. Indien blijkt dat uw voertuig total-loss is geweest, wordt de garantie ook beëindigd en biedt geen dekking.
6. Overig
6.1. Op elke garantie die u bij ons afsluit, is het Nederlands recht van toepassing.
6.2. Heeft u een klacht over Autotrust of één van onze medewerkers? U kunt onze interne klachtenprocedure vinden op xxx.xxxxxxxxx.xx.
6.3. Met het aankopen van een auto met Autotrust Garantie, gaat koper akkoord met de Autotrust garantiebepalingen. De aansprakelijkheid van de verkoper is nadrukkelijk beperkt tot datgene waarvoor hij bij Autotrust middels de Autotrust Garantie gedekt is, waarbij de geldigheid van de garantieaanspraak of claim altijd ter beoordeling staat van Autotrust. Hetgeen waarvoor de verkoper bij Autotrust garantie heeft, komt overeen met hetgeen vermeld staat in deze garantievoorwaarden. Door de garantie worden de wettelijke rechten die de koper uit dien hoofde heeft onverlet gelaten.
6.4. Alle rechten welke (door u) ontleend kunnen worden aan de Autotrust Garantie vervallen indien:
6.4.1. er geen (volledige) betaling ten behoeve van de garantie door verkoper aan Autotrust heeft plaatsgevonden;
6.4.2. de garantie niet op de juiste manier door verkoper is aangevraagd;
6.4.3. de garantiedekking door Autotrust is afgewezen;
6.4.4. er sprake is van verhulde of niet gemelde defecten aan het voertuig waarvan in redelijkheid kan worden aangenomen dat de verkoper, dan wel de koper, daarvan op de hoogte was of had kunnen zijn (zoals omschreven in artikel 5).
In deze gevallen is de verkoper zelf aansprakelijk.
6.5. Wij behandelen alle persoonlijke informatie die u ons geeft, in overeenkomst met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gebruiken wij:
- om een contract met u te kunnen sluiten;
- om dat contract te kunnen onderhouden;
- om fraude te kunnen bestrijden;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten.
Wij kunnen uw persoonsgegevens voor deze doelen ook verstrekken aan andere rechtspersonen die deel uitmaken van Autotrust.
6.6. Wij kunnen telefoongesprekken opnemen:
- ter verificatie van en ter onderzoek naar opdrachten en transacties;
- voor fraudebestrijding en integriteitsbewaking binnen financiële instellingen;
- om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden. U heeft bij een geschil over de inhoud van opgenomen telefoongesprekken het recht om het opgenomen telefoongesprek te beluisteren of een letterlijke weergave van het gesprek te ontvangen.
6.7. Wij schakelen soms andere bedrijven in om diensten voor ons uit te voeren die te maken hebben met de uitvoering van de overeenkomst met u. Bijvoorbeeld een expertisebureau. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Met deze partijen maken wij afspraken over de omgang met uw gegevens zodat uw privacy gewaarborgd blijft.
6.8. Er wordt alleen dekking verleend voor defecten die ontstaan zijn tijdens de looptijd van de garantie.
10 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autotrust BV. en Xxxxxxxxx.xx
Definities
Met de volgende termen wordt bedoeld:
Xxxxxxxxx.xx Onlinepakket: de garantie tegen onverwachte mechanische en elektro- nische defecten aan uw auto, zoals staat beschreven in deze garantievoorwaarden.
Garantiecertificaat : het certificaat van uw garantie dat schriftelijk of per e-mail aan u wordt verstrekt door Autotrust.
Arbeidskosten : kosten voor het verrichten van arbeid met betrekking tot het vervangen of repareren van een onder de garantie gedekt defect.
Mechanische, elektronische onderdelen : alle bewegende, mechanische en elektrische of elektronische onderdelen die een functie hebben bij het rijden, aandrijven, remmen en besturen van de auto, zonder inbegrip van de onderdelen welke als uitzondering in deze voorwaarden worden genoemd.
Defect: het gedurende de looptijd van de garantie plotseling en onverwacht falen van een auto-onderdeel, ontstaan door een blijvend mechanisch, elektrisch of elektronisch defect. Er is sprake van een defect, indien het onderdeel niet meer functioneert en reparatie of vervanging nodig heeft om de auto weer naar behoren te laten functioneren. Er is alleen sprake van een defect, indien er sprake is van ‘eigen falen’ wat inhoudt dat het defect niet is veroorzaakt door invloeden van buitenaf, zoals water, impact, trilling, vuil, corrosie, temperatuur, slijtage, bedienings- en gebruikersfouten en de vorming van koolaanslag (inclusief verbrande of verkoolde kleppen en verwijderen van koolaanslag).
Geldige claim: een aanspraak op de garantie waarbij de aard, omstandigheid en oorzaak van het defect gedekt is volgens deze voorwaarden.
Transport : kosten voor het transporteren van de auto naar de dichtstbijzijnde Autotrust Netwerkgarage als gevolg van een onder de garantie gedekt defect.
Diagnose: kosten voor het opsporen en vaststellen van een onder de garantie gedekt defect, mede inbegrepen testen en demonteren.
Wij, Autotrust betekent : Autotrust BV.
Autotrust Netwerkgarage: een garage of specialistische reparateur die deel uitmaakt van een netwerk van geselecteerde garages, welke voor Autotrust reparaties mogen uitvoeren.
Fraude: het opzettelijk misleiden van Autotrust voorafgaand of tijdens de overeenkomst, met als doel het behalen van een (financieel) voordeel.
Versie 2 - 2019/1
Uitgesloten zijn:
Carrosserie : carrosseriedelen, plaatwerk, spiegels, antennes, glas en rubbers.
Interieur : de in de cabine bevindende delen, zoals automeubilair, bekleding, stoelen, banken etc.
Mediasysteem en accessoires : TV en internet, alsmede (verkeers)datadiensten, camera en beeldschermen, sleutels, handzenders en laadkabels.
Onderhoudsdelen: alle accu’s (inclusief de aandrijf accu’s van een hybride of elektrisch voertuig), lampjes, banden, ruitenwisserbladen, alle filters, smeermiddelen en vloeistoffen, koudemiddel.
Onheil van buitenaf : defecten veroorzaakt door bijvoorbeeld (water)schade, een aanrijding, schokken door drempels en kuilen in de weg, steenslag, ondeskundige reparatie en (kabel)breuk.
11
ONLINEPAKKET
Het Onlinepakket biedt de meest uitgebreide dekking: nagenoeg alle mechanische en elektronische onderdelen van de auto vallen onder de garantie, geen eigen bijdrage.
Doe jezelf een plezier - Zorgeloos rijden met het Onlinepakket