Algemene voorwaarden trainingen Guide Your Team

Algemene voorwaarden trainingen Guide Your Team

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Guide Your Team: de Besloten Vennootschap, Guide Your Team, gevestigd te Nunspeet.

• Opdrachtgever: ieder rechts- of natuurlijk persoon, die met Guide Your Team een overeenkomst sluit of wenst af te sluiten en behalve deze, ook diens rechtsgeldige vertegenwoordiger(s) of gemachtigde(n) is.

• E-ticket: een digitaal toegangsbewijs, verkregen door het invullen van de opdracht- en betalingsgegevens op de website van Guide Your Team.

• Coupon: een code of digitale waardebon waarmee men korting kan krijgen.

• Deelnemer: de natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever feitelijk deelneemt aan of gebruik maakt van een training.

• Training: een door Guide Your Team georganiseerd trainingstraject, seminar, workshop, gratis consult, andere bijeenkomst of coachingstraject dat als doel heeft het overbrengen en/of vergroten van kennis, inzichten en/of vaardigheden.

• Incompany-training: een training in opdracht van een bedrijf of organisatie, met deelname door cursist(en) uit dit bedrijf of uit deze organisatie.

• Overeengekomen trainingsprijs: de overeengekomen prijs van de training met inbegrip van de kosten van de bij de training aanvullend af te nemen diensten en producten (waaronder overnachtingen, incentives, catering e.d.).

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen/offertes van en overeenkomsten met Guide Your Team, die betrekkingen hebben op trainingen.

2. Een inschrijving voor een training impliceert aanvaarding van de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkende bedingen, afspraken of regelingen gelden slechts indien en voor zover deze door Guide Your Team schriftelijk zijn bevestigd.

4. Door met Guide Your Team een overeenkomst aan te gaan doet Opdrachtgever uitdrukkelijk afstand van (eventueel) door hem gehanteerde voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zodat op alle overeenkomsten uitsluitend deze voorwaarden van Guide Your Team van toepassing zijn.

Artikel 3. Aanbiedingen/Offertes

1. Alle door Guide Your Team gedane aanbiedingen en offertes, waarbij niet uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, zijn geheel vrijblijvend en binnen 5 werkdagen na ontvangst van bericht van aanvaarding herroepbaar door Guide Your Team. Indien geen geldigheidstermijn is aangegeven, zijn offertes gedurende 14 dagen geldig. Alle gegevens over trainingen die door

1

Guide Your Team zijn verstrekt in de vorm van drukwerken, brochures, websites, mailings en dergelijke zijn aan wijzigingen onderhevig.

2. Gedane aanbiedingen zijn gebaseerd op de bij de (offerte-)aanvraag door een Opdrachtgever of derde verstrekte gegevens. Opdrachtgever staat ervoor in, dat hij alle relevante en essentiële informatie heeft verstrekt. Mocht na de totstandkoming van een overeenkomst nieuwe relevante en/of essentiële informatie aan Opdrachtgever ter kennis komen dan zal hij deze onverwijld aan Guide Your Team verstrekken.

3. Guide Your Team heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4. Totstandkoming van een overeenkomst

1. Opdrachtgever kan zich schriftelijk, telefonisch, via e-mail en/of via de website van Guide Your Team aanmelden voor deelname aan een training. Door inschrijving voor een training aanvaardt de Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.

2. Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Guide Your Team komen slechts tot stand indien de aanmelding en aanvaarding van de opdracht door Guide Your Team aan Opdrachtgever schriftelijk of digitaal wordt bevestigd.

3. Afspraken met of toezeggingen van medewerkers, vertegenwoordigers en/of hulppersonen van Guide Your Team die afwijken van de gesloten overeenkomst en/of de bepalingen van deze algemene voorwaarden, binden Guide Your Team slechts indien en voor zover deze schriftelijk door Guide Your Team zijn bevestigd.

Artikel 5. Inschrijving en bevestiging open training of incompany-training

1. Een Opdrachtgever kan een deelnemer inschrijven voor een training door het invullen en afrekenen van een e-ticket via de website van Guide Your Team of door het inleveren of per post of e-mail terugzenden van een volledig ingevuld en (al dan niet digitaal) ondertekend inschrijfformulier of offerte. Het inschrijfformulier of de offerte van Guide Your Team geeft de inhoud van de overeenkomst weer, inclusief de overeengekomen trainingsprijs.

2. Een Opdrachtgever kan een deelnemer inschrijven voor een Incompany-training door een schriftelijk verzoek daartoe aan Guide Your Team. Guide Your Team zal alsdan een offerte aan Opdrachtgever uitbrengen. Na aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever zullen Guide Your Team en Opdrachtgever in onderling overleg bepalen waar en wanneer de training zal plaatshebben.

3. Guide Your Team zal een inschrijving van deelnemer(s) steeds per e-mail (al dan niet middels pdf-bestand) bevestigen; in uitzonderingsgevallen zal dit schriftelijk per post geschieden. Deelname aan een training door deelnemer bindt Guide Your Team pas indien en voor zover deze deelname door Guide Your Team bevestigd is.

4. Standaard zijn in de overeengekomen trainingsprijs de kosten van trainingsmaterialen, honorarium trainer(s), verblijfskosten trainer(s), voorbereiding en coördinatie inbegrepen. Bij

incompany training worden lesruimte, audiovisuele hulpmiddelen alsmede catering door Opdrachtgever beschikbaar gesteld.

Artikel 6. Annulering / Wijzigingen

1. Opdrachtgever heeft te allen tijden het recht de overeenkomst schriftelijk te annuleren.

2. In afwijking van het in het vorige lid bepaalde, is voor de aankoop van online trainingen annulering niet mogelijk.

3. Bij annulering binnen 7 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, hoeft opdrachtgever de overeengekomen trainingsprijs niet te betalen, tenzij de betreffende training binnen 4 weken na totstandkoming van de overeenkomst zou aanvangen.

4. Onverminderd het in lid 3 bepaalde, is Opdrachtgever aan Guide Your Team een vergoeding verschuldigd vol gens onderstaand overzicht:

• Bij annulering tot 4 weken voor de (geplande start van de) training: 50% van de overeengekomen trainingsprijs;

• Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de (geplande start van de) training: 80% van de overeengekomen trainingsprijs;

• Bij annulering binnen 2 weken voor de (geplande start van de) training: 100% van de overeengekomen trainingsprijs.

5. Indien naar het oordeel van Guide Your Team sprake is van onvoldoende inschrijvingen, te veel inschrijvingen, verhindering van een trainer, onvoorziene omstandigheden of overmacht, is Guide Your Team gerechtigd de training op te schorten en/of te annuleren zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige vergoeding. Als Guide Your Team de training annuleert, is zij gehouden om de reeds betaalde inschrijfgelden aan opdrachtgever te restitueren.

6. Guide Your Team is gerechtigd om de in de opdrachtbevestiging vermelde data voor trainingen te wijzigen. Wanneer daarvan sprake is zal zij de deelnemer en/of Opdrachtgever daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

7. Guide Your Team is gerechtigd een trainer, belast met de uitvoering van een training, te vervangen door een andere trainer.

Artikel 7. Betaling

1. Na inschrijving voor een training verstuurt Guide Your Team aan Opdrachtgever een factuur met betrekking tot de training van de deelnemer. De factuur dient te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum. Indien voor aanvang van de training niet de volledige betaling van de training door Guide Your Team is ontvangen, dan is Guide Your Team gerechtigd

om de betreffende deelnemer(s) te weigeren voor de betreffende training, zonder dat dit de Opdrachtgever ontslaat van de verplichting tot betaling van de training. Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de dag van creditering van de bankrekening van Guide Your Team

2. Guide Your Team is niet verplicht Opdrachtgever opmerkzaam te maken op het verstrijken van een betalingstermijn of hem rekeninguittreksels en dergelijke te zenden.

3. Iedere betaling door Opdrachtgever wordt geacht te strekken ter voldoening van de oudste openstaande vordering, ook indien deze vordering bestaat uit verschuldigde rente dan wel uit incassokosten. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd een betaling op te schorten of een beroep te doen op verrekening.

4. Door het verstrijken van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de dag waarop de opdrachtgever in verzuim is, is hij aan Guide Your Team een rente verschuldigd ter hoogte van de wettelijke rente voor handelstransacties waarbij een gedeelte van de maand wordt beschouwd als de gehele maand.

5. Bij niet-betaling of niet tijdige betaling komen alle gerechtelijke proces- en executiekosten alsmede de buitengerechtelijke inningskosten voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom (excl. BTW) met een minimum van € 70,- zonder dat Guide Your Team gehouden is aan te tonen of zij de betreffende kosten daadwerkelijk heeft gemaakt. Voorts is opdrachtgever in dat geval aan opdrachtnemer verschuldigd alle door Guide Your Team gemaakte gerechtelijke kosten. Indien Guide Your Team derden inschakelt voor de gerechtelijke dan wel buitengerechtelijke werkzaamheden, dan is de opdrachtgever alle kosten, die deze derde in verband met buitengerechtelijke werkzaamheden maakt, direct dan wel indirect eveneens aan opdrachtnemer verschuldigd.

Artikel 8. Ontbinding

Indien de opdrachtgever de aan hem verzonden factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, is hij van rechtswege in verzuim. Guide Your Team is dan gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een rechterlijke tussenkomst en/of enige ingebrekestelling zal zijn vereist.

Artikel 9. Aansprakelijkheid - Overmacht

1. Guide Your Team is, behoudens opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Guide Your Team, niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een training van Guide Your Team. Deelname aan trainingen geschiedt volledig op eigen risico. Iedere deelnemer kiest vrijwillig om deel te nemen aan de training en de activiteiten binnen de training.

2. Guide Your Team heeft uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Guide Your Team kan op geen enkele wijze uitspraken doen of garanties geven over mogelijke resultaten door deelname aan trainingen. Eventuele voorbeelden over mogelijke resultaten tijdens trainingen zijn slechts illustratief en binden Guide Your Team op geen enkele wijze. Trainers en medewerkers van Guide Your Team hanteren een hoge ethische standaard en zullen zo goed als ze kunnen een realistisch beeld geven van de inhoud van de trainingen.

Deelnemer blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de resultaten.

3. Indien en voor zover Guide Your Team aansprakelijk mocht blijken voor enige schade is de vergoeding van die schade steeds beperkt tot directe personen- en zaakschade en wel tot maximaal de overeengekomen trainingskosten. Guide Your Team is nimmer aansprakelijk voor enige gevolgschade.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

1. De rechten van het verstrekte trainingsmateriaal zijn voorbehouden aan Guide Your Team. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Guide Your Team is deelnemer niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of, op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.

2. Dit geldt eveneens voor het gebruik van de verstrekte documentatie ten behoeve van de toekenning van punten voor educatieve doeleinden.

3. Het is opdrachtgever en deelnemers zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Guide Your Team niet toegestaan van de trainingen beeld- of geluidsopnamen te maken.

4. Tijdens de training kan Guide Your Team voor promotionele doeleinden beeld- of geluidsopnamen maken. Opdrachtgever verklaart zich daarmee op voorhand bekend en akkoord.

Artikel 11. Klachten en geschillen

1. Opdrachtgever kan een klacht indienen tegen een trainer, de uitvoering van een training of een met de training samenhangende administratieve procedure. Een eventuele klacht dient schriftelijk aan Guide Your Team te worden kenbaar gemaakt en wel binnen 14 dagen nadat de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft zich heeft voorgedaan. Guide Your Team zal de ontvangst van de klacht bevestigen en behandelen volgens de door haar opgestelde klachtenregeling.

2. Op alle door Guide Your Team gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

3. Elk geschil aangaande de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van de overeenkomst, alsook elk ander geschil, verband houdende met of voortvloeiende uit deze overeenkomst, zal in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank te Apeldoorn.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

1. Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij voor, tijdens of na de training hebben verkregen.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.