Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie
Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie
overeenkomst op een duurzame gegevensdrager,
voorschot, een gedeelte van de totale reissom zoals in
Reizen voor pakket-reisovereenkomsten zoals bijv. een mail, een papieren document of een PDF. de bijzondere voorwaarden bepaald.
Artikel 1: Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de pakketreisovereenkomsten die vanaf 1 juli 2018 bij Dromen worden geboekt en worden geregeld door de wet betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten van 21 november 2017.
Artikel 2: Informatie van de organisator en de doorverkoper voor de sluiting van de pakketreisovereenkomst
§ 1. De organisator en ook de doorverkoper, verstrekken aan de reiziger, voordat deze is gebonden door een pakketreisovereenkomst de wettelijk voorgeschreven standaardinformatie alsook, voor zover deze van toepassing is op de pakketreis:
1° de voornaamste kenmerken van de reisdiensten:
a) de reisbestemming(en), de route en de verblijfsperioden, met de data en het aantal nachten;
b) de vervoermiddelen, hun kenmerken en categorieën, de plaatsen, en data en tijdstippen van vertrek en terugkeer, de duur en plaats van tussenstops en de aansluitingen, indien het exacte tijdstip nog niet vaststaat, wordt dit bij benadering meegedeeld.
c) de ligging, de voornaamste kenmerken e n de
2° Ingeval de pakketreisovereenkomst in de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen wordt gesloten, heeft de reiziger het recht een papieren kopie te vragen.
§ 2: De pakketreisovereenkomst of bevestiging ervan bevat de volledige inhoud van de overeenkomst, met inbegrip van alle informatie, zoals vermeld in artikel 2, en de volgende informatie:
1° de bijzondere wensen van de reiziger waarop de
organisator is ingegaan;
2° dat de organisator aansprakelijk is voor de goede uitvoering van de pakketreis en een bijstandsverplichting heeft;
3° de naam en de contactgegevens van de entiteit
die instaat voor de bescherming bij insolventie;
4° de naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres van de lokale vertegenwoordiger van de organisator of van een andere dienst voor het geval de reiziger in moeilijkheden verkeert of om zijn beklag te doen over mogelijke non-conformiteit;
5° de verplichting van de reiziger o m d e non- conformiteit tijdens de reis te melden;
6° informatie op basis waarvan rechtstreeks contact kan worden opgenomen met een niet vergezelde minderjarige of met de persoon die op zijn verblijfplaats voor hem verantwoordelijk is;
2. Behalve indien in de pakketreisovereenkomst anders wordt overeen gekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk één maand voor de vertrekdatum. 3.. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of de doorverkoper het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.
Artikel 7: Overdraagbaarheid van de pakketreisovereenkomst
§ 1. De reiziger kan de pakketreisovereenkomst overdragen aan een persoon die voldoet aan alle voorwaarden die voor die overeenkomst gelden op voorwaarde dat hij:
1 . de organisator en eventueel de doorverkoper zo snel mogelijk en uiterlijk zeven dagen voor het begin van de pakketreis via een duurzame gegevensdrager, zoals bijv. een mail, een papieren document of een PDF, op de hoogte stelt en
2. de eventueel bijkomende kosten draagt die
voortvloeien uit de overdracht.
§ 2. Degene die de pakketreisovereenkomst overdraagt, en degene die de overeenkomst overneemt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en voor
categorie van de accommodatie volgens de regels van 7° informatie over de interne klachtenafhandeling; eventuele bijkomende vergoedingen, die voortvloeien
het land van bestemming;
d) de verstrekte maaltijden
e) de bezoeken, de excursies of de andere diensten die zijn begrepen in de voor de pakketreis overeengekomen totaalprijs;
f) ingeval zulks niet duidelijk is, uitsluitsel of de reisdiensten worden verleend aan de reiziger als lid van een groep
g) de taal waarin de andere toeristische diensten
8° informatie over de Geschillencommissie Reizen en het platform van de E.U. voor online geschillenbehandeling;
9° informatie over het recht van de reiziger om zijn
overeenkomst over te dragen:
§ 3: Tijdig voor het begin van de pakketreis verstrekt de organisator de reiziger:
1° de nodige ontvangstbewijzen; 2° vouchers en vervoerbewijzen;
uit de overdracht. De organisator stelt degene die de overeenkomst overdraagt, in kennis van de kosten van de overdracht.
Artikel 8: Andere wijzigingen door de reiziger
Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de doorverkoper die daarop kan ingaan alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.
Artikel 9: Wijziging door de reisorganisator voor de
desgevallend worden verricht; 3° informatie over de geplande vertrektijden en, indien afreis
h) of de reis in het algemeen geschikt is voor personen van toepassing, over de uiterste tijd om in te checken, § 1: De organisator kan de bepalingen van de
met beperkte mobiliteiten;
2 ° de totaalprijs van de pakketreis, en voor zover toepasselijk, opgave van de soort bijkomende kosten die alsnog voor rekening van de reiziger kunnen zijn; 3 ° de betalingsmodaliteiten;
4 ° het minimumaantal personen dat nodig is
voor de uitvoering van de pakketreis en de uiterste
de geplande tijden van tussenstops, aansluitingen en aankomst.
Artikel 5: De prijs
§ 1: 1° Na het sluiten van de pakketreisovereenkomst kunnen de prijzen alleen worden verhoogd indien de overeenkomst daar uitdrukkelijk in voorziet.
2° In dat geval wordt in de pakketreisovereenkomst
pakketreisovereenkomst, met uitzondering van prijswijzigingen vóór het begin van de pakketreis niet eenzijdig veranderen, tenzij:
1° de organisator zich dit recht in de overeenkomst
heeft voorbehouden, en
2° het om een onbeduidende verandering gaat, en 3° de organisator de reiziger daarvan via een
datum voor de eventuele opzegging van de aangegeven hoe de prijsherziening wordt berekend. duurzame gegevensdrager, zoals bijv. een mail, een
overeenkomst wanneer dit aantal niet wordt behaald; 3° Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als papieren document of een PDF, in kennis stelt.
5 ° algemene informatie over de vereisten in het land van bestemming inzake paspoort- en visumverplichtingen, met inbegrip van de bij benadering benodigde termijn voor het verkrijgen van een visum en informatie over geldende formaliteiten op gezondheidsgebied;
6 ° de vermelding dat de reiziger de
rechtstreeks gevolg van veranderingen in:
a) de prijs van passagiersvervoer die is toe te schrijven aan de toegenomen kostprijs van brandstof of van andere energiebronnen, of
b) de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de overeenkomst begrepen reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering
§ 2: 1° Indien, vóór het begin van de r eis, de organisator zich genoodzaakt ziet een van de voornaamste kenmerken van de reisdiensten ingrijpend te wijzigen of niet aan de bevestigde bijzondere wensen van de reiziger tegemoet kan komen, of voorstelt de prijs van de pakketreis met meer dan 8 % te verhogen dient de organisator de
overeenkomst kan opzeggen tegen betaling van een opzegvergoeding;
van de xxxxxxxxxx betrokken derden met inbegrip van reiziger hiervan in te lichten en hem op de hoogte te toeristenbelastingen en vertrek- of aankomstbelasting brengen:
7° inlichtingen over de annulering en/of
bijstandsverzekeringen;
§ 2 De professioneel draagt er zorg voor dat het juiste standaardformulier worden verstrekt aan de reiziger
§ 3 De precontractuele informatie die de reiziger wordt verstrekt, vormt een integraal onderdeel van
in havens en op vliegvelden, of
c) de wisselkoersen die voor de pakketreis van belang zijn.
4° Indien een prijsverhoging wordt voorzien heeft de reiziger recht op een prijsvermindering bij een daling van de hierboven opgesomde kosten.
a) van de voorgestelde wijzigingen en het effect ervan op de prijs van de pakketreis;
b) van de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen zonder kosten, tenzij hij de voorgestelde wijzigingen aanvaardt;
c) van de termijn waarbinnen hij de organisator in
de pakketreisovereenkomst. Zij kan niet worden § 2: Indien de verhoging 8% van de totaalprijs te boven kennis moet stellen van zijn besluit;
gewijzigd, tenzij bij wederzijds akkoord van de partijen.
Artikel 3: Informatie vanwege de reiziger
1. De persoon die de pakketreisovereenkomst afsluit,
gaat, zijn de regels inzake wijziging van toepassing.
§ 3 : Een prijsverhoging is alleen mogelijk indien de organisator de reiziger uiterlijk twintig dagen vóór het begin van de pakketreis via een duurzame
d) van het feit dat indien hij de voorgestelde wijziging binnen de opgegeven termijn niet uitdrukkelijk aanvaardt, de overeenkomst automatisch beëindigd wordt, en
moet aan de organisator en de doorverkoper alle nuttige gegevensdrager, zoals bijv. een mail, een papieren e) in voorkomend geval, de voorgestelde vervangende
inlichtingen verstrekken omtrent hemzelf en zijn medereizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de pakketreisovereenkomst.
2. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de organisator en/of doorverkoper, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 4: De pakketreisovereenkomst
§ 1: 1° Bij het sluiten van de pakketreisovereenkomst of binnen redelijke termijn verstrekt de organisator of indien er een doorverkoper bij betrokken is, deze laatste de reiziger een bevestiging van de
document of de PDF, hiervan in kennis stelt, met opgave van een motivering voor die prijsverhoging en een berekening.
§ 4: In geval van een prijsvermindering heeft de organisator het recht de administratieve kosten af te trekken van de aan de reiziger verschuldigde terugbetaling. Indien de reiziger hierom verzoekt, staaft de organisator die kosten.
Artikel 6: Betaling van de reissom
1. Behalve anders overeengekomen, betaalt de reiziger,
bij het afsluiten van de pakketreis-overeenkomst, als
pakketreis en de prijs ervan.
§ 3: Wanneer de wijzigingen van de pakketreisovereenkomst of de vervangende pakketreis tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de kosten van de pakketreis verminderen, heeft de reiziger recht op een passende prijsvermindering.
§ 4: Indien de pakketreisovereenkomst op grond van
§2 wordt opgezegd en de reiziger geen vervangende pakketreis aanvaardt, betaalt de organisator alle betaalde bedragen uiterlijk veertien dagen nadat de overeenkomst is opgezegd, aan de reiziger terug. Artikel 10: Opzegging door de organisator voor afreis
§ 1. De organisator kan de pakketreisovereenkomst 2° Het is niet nodig dat de reiziger een termijn bepaalt Artikel 15: Prijsvermindering en schadevergoeding
opzeggen:
1° indien het aantal personen dat zich voor de pakketreis heeft ingeschreven, kleiner is dan het in de overeenkomst vermelde minimumaantal en de reiziger door de organisator van de opzegging van de overeenkomst in kennis wordt gesteld binnen de in de overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
a) twintig dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van meer dan zes dagen;
b) zeven dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van twee à zes dagen;
c) 48 uur voor het begin van de pakketreis bij reizen die minder dan twee dagen duren, of
2° indien hij de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de reiziger er vóór het begin van de pakketreis van in kennis stelt dat de overeenkomst wordt opgezegd.
indien de organisator weigert de non-conformiteit te verhelpen, of indien een onmiddellijke oplossing is vereist.
§ 4: 1° Indien een aanzienlijk deel van de reisdiensten, niet kan worden verricht biedt de organisator, zonder bijkomende kosten voor de reiziger andere arrangementen aan van, indien mogelijk, gelijkwaardige of hogere kwaliteit
2° Indien de andere voorgestelde arrangementen leiden tot een pakketreis van lagere kwaliteit kent de organisator aan de reiziger een passende prijsvermindering toe.
3° De reiziger kan de andere voorgestelde arrangementen slechts afwijzen indien zij niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de pakketreisovereenkomst is afgesproken, of indien de toegekende prijsvermindering ontoereikend is.
§ 5: 1° Indien de non-conformiteit aanzienlijke
§ 1: De reiziger heeft recht op een passende prijsvermindering voor iedere periode waarin er sprake was van non-conformiteit van de verleende diensten, tenzij de organisator bewijst dat de non-conformiteit aan de reiziger te wijten is.
§ 2: De reiziger heeft recht op passende schadevergoeding van de organisator voor alle schade die hij oploopt als gevolg van non-conformiteit. De schadevergoeding wordt zonder vertraging uitbetaald.
§ 3: De reiziger heeft geen recht op schadevergoeding, indien de organisator aantoont dat de non- conformiteit te wijten is aan:
1° de reiziger;
2° een derde die niet bij de uitvoering van de in de pakketreisovereenkomst begrepen reisdiensten is betrokken, en de non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen of
3° onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
§ 2. In deze gevallen betaalt de organisator aan de gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis Artikel 16: Verplichting tot bijstand
reiziger alle bedragen die hij voor de pakketreis heeft ontvangen, terug, zonder een bijkomende schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 11: Opzegging door de reiziger
§ 1: 1° De reiziger kan te allen tijde de pakketreisovereenkomst opzeggen vóór het begin van de pakketreis. Bij opzegging kan de reiziger worden verplicht tot betaling van een opzegvergoeding aan de organisator.
2° In de pakketreisovereenkomst kunnen gestandaardiseerde opzegvergoedingen worden bepaald op basis van het tijdstip van de opzegging vóór het begin van de pakketreis en de verwachte kostenbesparingen en inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten.
3° Indien er geen gestandaardiseerde opzegvergoedingen zijn vastgesteld, stemt het bedrag van de opzegvergoeding overeen met de prijs
en de organisator deze niet binnen een door de reiziger bepaalde redelijke termijn heeft verholpen, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder betaling van een opzegvergoeding opzeggen en, in voorkomend geval, om een prijsvermindering en/of een schadevergoeding verzoeken.
2° Indien de pakketreis passagiersvervoer omvat voorziet de organisator ook in repatriëring van de reiziger.
3° Indien er geen andere arrangementen kunnen worden voorgesteld of de reiziger de andere voorgestelde arrangementen verwerpt, heeft de reiziger, in voorkomend geval, ook zonder opzegging van de pakketreisovereenkomst, recht op prijsvermindering en/of schadevergoeding
§ 6: Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan worden gezorgd voor de terugkeer van de reiziger zoals
§ 1: De organisator biedt zonder vertraging passende bijstand aan de reiziger die in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door:
1° nuttige informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
2° de reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van andere reisarrangementen.
§ 2: Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de reiziger, kan de organisator voor deze bijstand een vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de werkelijke kosten gedragen door de organisator.
Artikel 17: Klachtenregeling
1. Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet de reiziger deze zo snel mogelijk per duurzame gegevensdrager indienen bij de doorverkoper of
van de pakketreis minus de kostenbesparingen en afgesproken in de pakketreis-overeenkomst, draagt de reisorganisator.
inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten.
§ 2: 1° De reiziger heeft echter, indien zich op de plaats van bestemming onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis of die aanzienlijke gevolgen hebben voor het passagiersvervoer van de reizigers naar de plaats van bestemming, het recht de pakketreisovereenkomst zonder betaling van een opzegvergoeding op te zeggen.
2° In geval van opzegging van de pakketreisovereenkomst op grond van dit artikel heeft de reiziger recht op een volledige terugbetaling van alle voor de pakketreis betaalde bedragen, maar kan hij geen aanspraak maken op een bijkomende
organisator de kosten van de nodige accommodatie, voor ten hoogste drie overnachtingen per reiziger.
§ 7: De beperking van de kosten, zoals bedoeld in
§6, is niet van toepassing op personen met beperkte mobiliteit, op personen die hen begeleiden, op zwangere vrouwen, op alleenreizende minderjarigen en op personen die specifieke medische bijstand behoeven, mits de organisator ten minste 48 uur voor het begin van de pakketreis in kennis is gesteld van hun bijzondere behoeften.
§ 8: De organisator mag zich niet beroepen op onvermijdbare en buitengewone omstandigheden om aansprakelijkheid te beperken indien de betrokken vervoerder zich daarop krachtens het toepasselijke recht van de Unie niet kan beroepen.
2. Klachten tijdens de uitvoering van de pakketreisovereenkomst moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
3. Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de pakketreis-overeenkomst bij de doorverkoper of bij de reisorganisator per duurzame gegevensdrager zijn klacht formuleren.
Artikel 18: Verzoeningsprocedure
1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst
onderling een minnelijke regeling nastreven.
2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling, dan kan elk
van de betrokken partijen aan de vzw
schadevergoeding. § 9: De reiziger kan berichten, verzoeken of klachten in Geschillencommissie vragen om een
§ 3: De organisator betaalt, uiterlijk binnen de veertien verband met de uitvoering van de pakketreis verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen
dagen, alle bedragen terug die door of namens de reiziger zijn betaald, verminderd met de opzegvergoeding.
Artikel 12: Non-conformiteit tijdens de reis
§ 1: De reiziger stelt de organisator zonder vertraging in kennis van een eventuele non-conformiteit die hij tijdens de uitvoering van een in de pakketreisovereenkomst opgenomen reisdienst heeft vastgesteld.
§ 2: Indien een van de reisdiensten niet conform de
rechtstreeks richten tot de doorverkoper bij wie hij de pakketreis heeft gekocht. De doorverkoper geeft deze berichten, verzoeken of klachten zonder vertraging aan de organisator door.
Artikel 13: Aansprakelijkheid van de reiziger
De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de organisator en of doorverkoper, hun aangestelden en/of vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.
ermee in te stemmen.
3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een verzoeningsreglement en een “overeenkomst tot verzoening” bezorgen.
4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven.
5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende
schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden.
pakketreisovereenkomst wordt uitgevoerd, verhelpt de Artikel 14: Aansprakelijkheid van de organisator en de Artikel 19: Arbitrage of Rechtbank
organisator aan die non-conformiteit, tenzij dat:
1° onmogelijk is, of
2° onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van non-conformiteit en de waarde van de desbetreffende reisdiensten. 3° Indien de organisator de non-conformiteit niet verhelpt, heeft de reiziger recht op een prijsvermindering of op een schadevergoeding overeenkomstig artikel 15.
§ 3: 1° Indien de organisator de non-conformiteit niet binnen een door de reiziger bepaalde redelijke termijn verhelpt, heeft de reiziger de mogelijkheid dit zelf te doen en om terugbetaling van de nodige uitgaven te verzoeken.
professioneel
1. De organisator is aansprakelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die in de pakketreisovereenkomst zijn begrepen, ongeacht of deze diensten door de organisator of door andere reisdienstverleners worden verricht.
2° Ingeval de organisator buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd gelden voor de doorverkoper die in een lidstaat is gevestigd de verplichtingen voor organisatoren, tenzij de doorverkoper bewijst dat de organisator aan de, door de wet van 21/11/2017 voorgeschreven voorwaarden voldoet.
1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan kan de eisende partij desgewenst een arbitrageprocedure instellen voor de Geschillencommissie Reizen of een procedure aanhangig maken voor rechtbank.
2. De reiziger kan nooit verplicht worden de bevoegdheid van de Geschillencommissie Reizen te aanvaarden; noch als eisende, noch als verwerende partij.
3. De organisator of doorverkoper die verwerende partij is kan de arbitrage slechts weigeren indien het door de eisende partij geëiste bedrag meer dan 1250 €, bedraagt. Hij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van het per duurzame gegevensdrager bezorgde bericht, waarin wordt
aangegeven dat een dossier met vordering vanaf 1250 €
werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen.
4. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart na het indienen van een klacht bij de onderneming zelf en wel zodra vaststaat dat het geschil niet minnelijk kon geregeld worden of zodra vier maanden zijn verstreken na het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil).
5. Geschillen met betrekking tot lichamelijke letsels
kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden.
6. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het
• Wijzigingen door de reiziger.
Een wijziging brengt minstens € 50 dossierkosten met zich mee, naast de normale prijsaanpassingen. Vanaf 56 dagen voor de afreis zijn de wijzigingskosten gelijk aan de annuleringskosten.
Formaliteiten voor Belgen (Niet-Belgen dienen zich te wenden tot hun ambassade/consulaat):
• Voor China is een internationaal paspoort met geldigheid tot 6 maanden na terugkeer vereist. Het
• Bij verlies of beschadiging van bagage moet op de luchthaven een ‘Property Irregularity Report’ ingevuld worden, zonder dewelke enige vergoeding uitgesloten is door de luchtvaart- of verzekeringsmaatschappij. Ook bagagelabels, boarding pass en extra bewijs- stukken dient u te sparen.
• Dromen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebrekkige of ontbrekende medische voorzieningen, communicatiemiddelen en infrastructuur in bepaalde streken. De reiziger dient zich bewust te zijn van hieruit voortvloeiende risico’s en neemt deze risico’s op zich. Dromen kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verwondingen, diefstal of schade door de reiziger opgelopen. De reiziger dient absoluut te
reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. paspoort dient minstens 2 blanco pagina’s te bevatten. beschikken over een degelijke reisbijstandsverzekering,
Secretariaat van de Geschillencommissie Reizen:
Hongkong: visumvrijstelling voor verblijf van maximaal
aangepast aan de reis én aan zijn persoonlijke situatie.
telefoon: 02 277 62 15 of 02 277 61 80 (9u tot 12 u) ; 90 dagen, in combinatie met vliegtuigticket voor terug- • Voor info over vaccinaties en gezondheid op reis:
fax: 00 000 00 00
City Atrium, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00, 000 Xxxxxxx e-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxx-xx.xx
BIJZONDERE REISVOORWAARDEN REIS CHINA ARCHIPEL 2024 EN BELANGRIJKE EXTRA INFORMATIE
De prijs:
• Aangeduide prijzen en toeslagen zijn steeds per
persoon.
• Het voorschot vermeld in art.6: het voorschot
bedraagt € 1.500 per persoon.
of doorreis Formaliteiten China
(xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxx): Vanaf 14 maart 2024 tot 30 november 2024 kunnen houders van een Belgisch paspoort tot 15 dagen (14 nachten) visumvrij naar China reizen. Aan het einde van deze periode zullen de Chinese autoriteiten beslissen om deze maatregel al dan niet te verlengen. Opgelet: het betreft enkel korte termijnreizen met betrekking tot toerisme, business, vrienden- en familiebezoek en transit (zie xxxx://xx.xxxxx-
raadpleeg uw huisarts of xxx.xxxxx.xx en xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxx . De reiziger wordt verzocht de reisplannen vóór inschrijving met zijn arts te bespreken en na te gaan of hij over de geschikte conditie beschikt om een reis te ondernemen.
• Dromen stelt alles in het werk om de veiligheid van de reizigers te garanderen. Xxxxx Xx Xxx en zijn medewerkers, handeldrijvend onder de naam ‘Dromen’, geven ter goeder trouw alle informatie die hen werd verstrekt door de overheid en de terzake
• De overeengekomen prijs in de pakketreis- xxxxxxx.xxx.xx/xxx/xxxx/000000/x00000000_000000 bevoegde organisaties in verband met de veiligheid op
overeenkomst is – behoudens kennelijke materiële vergissing – vast, behalve wijzigingen in de luchthaventaksen, veiligheidstaksen en brandstoftoeslagen, die doorgegeven worden bij inschrijving en vermeld worden op de bestelbon. Een stijging of daling van de luchthaventaksen, veiligheids- taksen en brandstoftoeslagen op het ogenblik van
44.htm ). Reizigers zullen in principe gevraagd worden een transportticket voor te leggen waaruit blijkt dat u China binnen deze termijn zal verlaten. Ze kunnen eveneens gevraagd worden aan te tonen dat hun verblijf gelinkt is aan één van bovenvermelde categorieën.
Reizigers die niet aan bovenstaande voorwaarden
de bestemming van de geboekte reis. De reiziger bevestigt kennis genomen te hebben van de informatie van het Belgische Ministerie van Buitenlandse Zaken via haar website xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx en aanvaardt alle mogelijke consequenties ervan.
• Dromen is niet aansprakelijk voor onvoorziene
gebeurtenissen zoals epidemieën, plots vernieuwde
ticketuitgifte kan resulteren in een prijsaanpassing. voldoen, dienen nog steeds over een geldig visum voor reglementeringen, ongevallen, stakingen, opstanden,
Alle verplichte diensten zijn inbegrepen, behalve deze die, ingevolge lokale reglementeringen enkel ter plaatse door de reiziger in contanten kunnen betaald worden.
• Voor ‘inbegrepen’ en ‘niet inbegrepen’ diensten
gelden de bepalingen vermeld op de bestelbon.
• Bij inschrijving kan een reiziger een voorkeur
doorgeven om een kamer te delen met een persoon
China te beschikken. Daarnaast kunnen bepaalde categorieën zakenreizen van maximaal 15 dagen nog steeds visumplichtig zijn.
Dromen is niet verantwoordelijk voor weigering van een inreisvisum door de lokale autoriteiten. Het afsluiten van een goede annuleringsverzekering die dit dekt is aanbevolen!
• Het is absoluut noodzakelijk om te beschikken over
wegblokkades.
• Dromen kan in het belang van de reiziger bepaalde elementen van het programma wijzigen. Zolang deze wijziging niet van doorslaggevend belang is voor de reis en geen waardevermindering met zich meebrengt, heeft de reiziger geen recht op terugbetaling.
• Voor geschillen die niet via de Geschillencommissie
opgelost kunnen worden, is alleen de rechtbank van
van hetzelfde geslacht. Zolang er zich geen reiziger met een goede reisbijstandsverzekering om -indien nodig - Brugge bevoegd.
dezelfde vraag aanbiedt, is men ingeschreven op basis
uw medische kosten, ziekenhuisopname en
De reiziger verklaart zich, door inschrijving op een reis,
van een single kamer mits supplement. Indien na repatriëring te dekken. De te betalen bedragen kunnen akkoord met de algemene en bijzondere
bevestiging van een kamergenoot, deze de reis terug annuleert, blijft het single supplement verschuldigd voor de reizende persoon.
Annuleringen
• Annuleringen: Dromen dient steeds schriftelijk van een annulering op de hoogte gebracht te worden. Mondelinge annuleringen worden in geen geval
erg hoog zijn, en toegang tot medische zorgen valt onder de voorwaarde dat de patiënt een bewijs van een dekkende verzekering kan voorleggen. Controleer of uw risicodekking volledig is (rechtsbijstand, medische zorg en repatriëring).
• Alle vertrek- of vluchturen in reisprogramma’s vermeld of opgegeven bij reservatie zijn indicatief en
reisvoorwaarden.
aanvaard. Annuleringen door de reiziger worden enkel onder strikt voorbehoud. De reiziger dient er rekening
in behandeling genomen op werkdagen tijdens de kantooruren, zijnde van maandag tot donderdag van
mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis kunnen wijzigen. Dromen behoudt zich het recht voor
9u-17u00 en op vrijdag van 9u tot 15u00. Het afsluiten een andere luchtvaartmaatschappij met een andere
van een annuleringsverzekering met tevens dekking bij vakantieonderbreking wordt ten stelligste
route of vluchtschema te voorzien.
• Reizigers kunnen de communautaire lijst met
aanbevolen! Samen reizende personen die geen naaste luchtvaartmaatschappijen die binnen de EU een Garantiestelling: Dromen is verzekerd tegen financieel
familie zijn, dienen zich te vergewissen of ze degelijk verzekerd zijn bij annulering van hun reisgezel.
De annuleringsvoorwaarden zijn forfaitair als volgt bepaald:
– annulering meer dan 65 dagen voor vertrek: 35 % van de totale reissom
– annulering vanaf 65 dagen tem 45 dagen voor vertrek 50 % van de totale reissom
– annulering vanaf 44 dagen tem 30 dagen voor vertrek: 75 % van de totale reissom
– annulering vanaf 29 dagen tem 16 dagen voor vertrek: 95 % van de totale reissom
– annulering vanaf 15 dagen voor vertrek of in geval van niet-aanmelding bij vertrek: 100 % van de totale reissom.
exploitatieverbod kregen, nakijken op xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxx/xxxxxx/xxx- ban_nl
•De diensten van Dromen vangen aan op de luchthaven van vertrek (Zaventem) en eindigen bij terugkeer op de luchthaven van aankomst (Zaventem).
• Voor de vliegreizen dient de reiziger zich steeds minimaal 2,5 uur voor vertrek aan te bieden voor het inchecken. In sommige buitenlandse luchthavens dient men zich minimum 3 uur voor vertrek aan te melden. Dromen is niet aansprakelijk voor kosten voortvloeiend uit vertragingen in het transport ten gevolge van situaties van overmacht zoals weersomstandigheden, defecten, stakingen, oorlogen, wijzigingen van dienstregeling of transportmiddel.
onvermogen bij het Garantiefonds Reizen® / GFG, Xxxxxxxx 0 (x.0000), 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxx – xxxx@xxx.xx – xxx.xxx.xx.
V.U. : X. Xx Xxx - Xxxxx Xxxxxxxxxxxx 0 – 0000 Xxxxxxxxx - BE0673.319.065