Algemene voorwaarden MTB Office Support
Algemene voorwaarden MTB Office Support
Gevestigd te Hijken, Oranjekanaal N.Z. 60, ingeschreven bij de KvK onder nummer X.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Opdrachtnemer: MTB Office Support, Xxxxxxxx xxx Xxxx. Gevestigd en kantoorhoudende Xxxxxxxxxxxx X.X. 00, 0000XX Xxxxxx. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer x.
b. Opdrachtgever: degene die aan MTB Office Support een opdracht verstrekt c.q. degene met wie MTB Office Support een overeenkomst sluit.
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen MTB Office Support en opdrachtgever tot het leveren van diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
d. Partijen: MTB Office Support en opdrachtgever gezamenlijk.
2. Toepasselijkheid
a. Op alle offertes van, opdrachten aan en/of overeenkomsten met MTB Office Support tot het verrichten van diensten zijn uitsluitend de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing.
b. Voor zover partijen eerder op basis van deze algemene voorwaarden een overeenkomst hebben gesloten, verklaren zij zich ermee akkoord dat deze voorwaarden ook op latere overeenkomsten tussen hen van toepassing zullen zijn.
3. Offertes, aanbiedingen en prijzen
a. Alle offertes en aanbiedingen van MTB Office Support zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld, vervalt de aanbieding en/of offerte wanneer deze termijn is verlopen.
b. Over de kosten verbonden aan het opmaken van een offerte of aanbieding maken partijen vooraf bindende afspraken.
c. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief kosten van eventuele ingeschakelde derden.
d. Offertes zijn gebaseerd op informatie die van opdrachtgever is ontvangen. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij alle noodzakelijke informatie tijdig en naar waarheid aan MTB Office Support heeft verstrekt.
e. Een samengestelde prijsopgave verplicht MTB Office Support niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
f. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
4. Totstandkoming en wijziging overeenkomst
a. Overeenkomsten gelden als gesloten vanaf de dag van ondertekening van de overeenkomst door MTB Office Support c.q. de dag van verzending van de schriftelijke opdrachtbevestiging door MTB Office Support c.q. de dag waarop MTB Office Support een door opdrachtgever bij haar geplaatste opdracht feitelijk heeft uitgevoerd.
b. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts van kracht indien zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
c. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uit de overeenkomst blijkt dat deze voor bepaalde tijd is aangegaan.
d. MTB Office Support neemt met de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en geeft geen garantie over de resultaten van de opdracht.
e. Een overeengekomen termijn voor voltooiing van bepaalde werkzaamheden is nimmer een fatale termijn. Als de termijn niet wordt gehaald, wordt MTB Office Support een extra termijn gegund om alsnog te leveren. De extra termijn is nooit langer dan de oorspronkelijke levertijd.
f. Opdrachtnemer kan niet aan haar offertes en aanbiedingen worden gehouden als de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes en aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
g. De in offertes, aanbiedingen en overeenkomsten vermelde prijzen zijn exclusief BTW, reiskosten en materiaalkosten, tenzij anders aangegeven.
h. Na ontvangst van de ondertekende offerte of aanbieding stuurt opdrachtnemer de opdrachtgever per omgaande een schriftelijke bevestiging van de overeenkomst. Deze bevestiging bevat in elk geval een beschrijving van de werkzaamheden en de algemene voorwaarden van opdrachtnemer.
i. Binnen 7 werkdagen na verzending van genoemde bevestiging kan de opdrachtgever de overeenkomst kosteloos herroepen. Na het verstrijken van deze termijn is de overeenkomst definitief.
5. Levering
a. De oplevering van de opdracht geschiedt op een af te spreken tijdstip en na correcte aanlevering van alle gegevens en materialen. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig en op een veilige manier worden verstrekt. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld.
6. Opzegging
a. Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst kan door opdrachtgever niet tussentijds worden opgezegd, tenzij voortzetting naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. In dat geval is de opzegtermijn één maand. De opzegging dient schriftelijk plaats te vinden. MTB Office Support heeft bij voortijdige beëindiging en indien de reden voor de opzegging niet aan hem is toe te rekenen, recht op betaling van het volle honorarium minus eventuele besparingen.
b. MTB Office Support kan een overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds opzeggen als er sprake is van gewichtige redenen. De opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.
c. Partijen kunnen de overeenkomst voor onbepaalde tijd beëindigen met een opzegtermijn van één maand. De opzegging dient schriftelijk plaats te vinden. Opdrachtgever kan worden verplicht tot het betalen van een schadevergoeding.
d. De opzegtermijn geldt niet indien er sprake is van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, toepassing van een wettelijke schuldsaneringsregeling, onder curatelestelling, beslaglegging van meer dan drie maanden, beëindiging van de werkzaamheden of verkoop van het bedrijf van een van partijen.
7. Ontbinding en opschorting van de overeenkomst
a. De overeenkomst kan direct door MTB Office Support worden ontbonden of opgeschort indien: I Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet geheel of niet tijdig nakomt of als MTB Office Support goede gronden heeft te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. II Er aan de zijde van opdrachtgever sprake is van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, toepassing van een wettelijke schuldsaneringsregeling, onder curatelestelling, beslaglegging van meer dan drie maanden, beëindiging van de werkzaamheden of verkoop van het bedrijf.
b. MTB Office Support kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten indien opdrachtgever niet alle noodzakelijk informatie die nodig is voor een correcte uitvoering tijdig en naar waarheid aan MTB Office Support verstrekt.
c. MTB Office Support kan de overeenkomst ontbinden indien nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is geworden of als ongewijzigde instandhouding in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
d. Extra kosten die voortvloeien uit niet-medewerking van opdrachtgever komen voor diens rekening.
e. Indien MTB Office Support overgaat tot opschorting of ontbinding zijn de vorderingen van MTB Office Support direct opeisbaar.
f. MTB Office Support is niet gehouden tot vergoeding van schade en kosten die door een opschorting of ontbinding mogelijk ontstaan.
g. Indien ontbinding of opschorting aan opdrachtgever is toe te rekenen, dan is deze verplicht eventuele directe en indirecte schade van MTB Office Support aan hem te vergoeden.
8. Eigendomsvoorbehoud
a. Alle door MTB Office Support geleverde zaken blijven eigendom van MTB Office Support totdat opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen jegens MTB Office Support heeft voldaan. Zaken waarbij het eigendom nog niet is overgegaan mogen niet worden verkocht, verpand of op andere wijze bezwaard.
9. Klachten, reclame, vervaltijden
a. Opdrachtgever dient binnen 8 dagen nadat hij een gebrek in de geleverde prestatie heeft ontdekt schriftelijk te reclameren bij MTB Office Support. Bij niet-tijdige reclame vervalt de mogelijkheid een beroep te doen op het gebrek.
b. Opdrachtgever dient MTB Office Support in de gelegenheid te stellen een klacht te (laten) onderzoeken.
c. Bij ongegrondheid van een klacht komen de door MTB Office Support gemaakte kosten voor rekening van opdrachtgever.
d. Een (vermoeden van) recht van reclame geeft geen recht om een betalingsverplichting op te schorten.
10. Tarieven
a. Een opdracht wordt aangenomen op basis van de overeengekomen verloningstarieven of los uurtarief.
b. Alle tarieven zijn excl. 21% BTW en in euro’s.
c. De opdrachtnemer behoudt het recht de tarieven te wijzigen, mits tijdig en duidelijk aangegeven.
11. Betaling en incasso
a. Tenzij anders overeengekomen geschiedt betaling van de overeengekomen prijs binnen 14 dagen na factuurdatum.
b. Alle betalingen dienen door opdrachtgever te geschieden op een door MTB Office Support aan te wijzen rekening.
c. Indien opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is hij vanaf de vervaldag de wettelijke rente verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als een volle maand wordt aangemerkt, alsmede alle op de inning van de vordering vallende gerechtelijke en buiten gerechtelijke kosten.
d. Betalingen worden in de eerste plaats in mindering gebracht op kosten, dan op opengevallen rente, daarna op de hoofdsom en lopende rente.
e. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot opschorting en/of verrekening.
f. Indien opdrachtgever in verzuim is met de (tijdige) nakoming van enige (betaling)verplichting, dan komen, naast de hoofdsom en rente, alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. In geval de opdrachtgever in verzuim is met de betaling van de door MTB Office Support aan de opdrachtgever gefactureerde bedragen dan is de opdrachtgever aan MTB Office Support (onder andere) de buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd.
12. Aansprakelijkheid en overmacht
a. MTB Office Support is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat MTB Office Support is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
b. De opdrachtnemer kan niet door de opdrachtgever (of derden) aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiende uit de uitgevoerde werkzaamheden. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om te allen tijde het opgeleverde werk te controleren op onrechtmatigheden.
c. MTB Office Support zal zich afdoende verzekeren tegen ondernemersrisico’s. Indien MTB Office Support aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans tot dat gedeelte van het bedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, dan wel voor het verzekerde bedrag vermeerderd met het eigen risico, voor zover geen sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van MTB Office Support.
d. MTB Office Support is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. MTB Office Support is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
e. MTB Office Support kan gedurende de periode dat aan de zijde van MTB Office Support sprake is van overmacht de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
f. Voor zover MTB Office Support ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is MTB Office Support gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen.
g. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van de opdrachtnemer, maakt.
h. Voor alle vorderingen en verweren jegens MTB Office Support geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.
13. Geheimhouding
a. Partijen zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de overeenkomst over en weer geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden die hen in het kader van deze opdracht bekend zijn geworden en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn.
14. Vrijwaring derden
a. De opdrachtgever vrijwaart MTB Office Support voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan MTB Office Support toerekenbaar is.
b. Indien MTB Office Support uitdien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden MTB Office Support zowel in als buiten rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is MTB Office Support, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van MTB Office Support en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.
15. Wijziging van de voorwaarden
a. De opdrachtnemer is bevoegd om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De opdrachtnemer zal de gewijzigde voorwaarden tijdig per mail sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen in werking zodra de wijziging is ontvangen.
16. Slotbepalingen
a. Op alle offertes, aanbiedingen van en/of overeenkomsten met MTB Office Support zijn de vigerende Europese en Nederlandse wet- en regelgeving van toepassing.
b. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten behoudens wanneer over afwijkende bepalingen tussen de opdrachtgever en MTB Office Support overeenstemming is bereikt.
c. Geschillen tussen partijen, daaronder inbegrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, worden zoveel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing gebracht.
d. Geschillen waarbij partijen niet tot een oplossing komen, zullen in eerste aanleg worden onderworpen aan het oordeel van de rechtbank.