Deel A: Voorwaarden van de voordelen 2
Mastercard Concierge Service:
Algemene voorwaarden voor de Kaarthouder
Inhoud
Deel A: Voorwaarden van de voordelen 2
1. Definities en interpretatie 2
2. Aanvragen van lidmaatschap 3
3. Het verstrekken van diensten 4
4. Het plaatsen van een verzoek 5
5. Annulaties, terugbetalingen en retours 6
6. Leveranciers 7
7. Aansprakelijkheidsbeperking 7
8. Ingangsdatum en beëindiging 8
9. Algemeen 8
Deel B: Privacyverklaring 10
Belangrijke informatie 10
1. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld? 10
2. De gegevens die we over u verzamelen 11
3. Hoe wij gebruikmaken van uw persoonsgegevens 12
4. Bekendmaking van uw persoonsgegevens 15
5. Internationale overdrachten 15
6. Databeveiliging 15
7. Dataretentie 16
8. Uw wettelijke rechten 16
9. Wie we zijn 17
10. Lexicon 17
Deel A: Voorwaarden van de voordelen
Algemene voorwaarden van het Programma
De Mastercard Conciërgeservice biedt in aanmerking komende kaarthouders toegang tot een team van beschikbare Lifestyle Managers (24 uur op 24 en 7 dagen op 7) voor informatie en assistentie bij de organisatie van hun persoonlijke en beroepsleven. De dienstverlening kan op verzoek van de kaarthouder bijstand verlenen bij de boeking en reservatie van reizen, restaurants, tickets voor events, vrijetijdsactiviteiten en nog veel meer.
Om toegang te krijgen tot deze Service, kunnen in aanmerking komende kaarthouders een beroep doen op een Lifestyle Manager. Om zich te registreren voor de dienst, moeten kaarthouders de eerste 6 cijfers geven van hun in aanmerking komende kaart, alsook hun naam, voornaam en contactgegevens. Zodra ze geregistreerd zijn voor de dienstverlening, kunnen de kaarthouders vrij toegang krijgen tot de dienstverlening wanneer ze dat wensen, zowel telefonisch als door het verzenden van een e-mail aan (xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xx.xxx). Verzoeken via e-mail kunnen enkel worden ingewilligd indien de kaarthouder voorafgaandelijk de telefonische registratie heeft afgerond.
De Mastercard Conciërgeservice wordt verstrekt door Quintessentially (UK) Limited, hierna ‘Quintessentially’. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden besteld bij of aan u worden verstrekt door Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep. Door diensten te vragen aan Quintesstially en de leden van deze bedrijvengroep, stemt u ermee in dat deze voorwaarden van toepassing zullen zijn op deze diensten en uw bestelling.
1. Definities en interpretatie
1.1 In deze Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
Diensten: dit verwijst naar de conciërge- en lifestylemanagementdiensten die worden verstrekt door Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep aan zijn Leden, als onderdeel van hun Lidmaatschap.
Leverancier: verwijst naar een leverancier die werd aangesteld door Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep in naam van en als agent voor een Lid met het oog op het verstrekken van goederen en/of diensten aan dit Lid.
Lid: een persoon die is geregistreerd als lid van het Programma.
Lidmaatschap: verwijst naar het lidmaatschap van het Programma.
Lidmaatschap club: verwijst naar Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep.
Verzoek: verwijst naar een verzoek ingediend door een Lid bij Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep, om de levering van goederen en/of diensten te regelen bij een derde partij in naam van het Lid.
Voordelen: dit verwijst naar de voordelen die Leveranciers ter beschikking stellen van Xxxxx.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, die van tijd tot tijd worden gewijzigd, stemmen overeen met clausule 9.5.
1.2 Blijkens deze Voorwaarden zijn de volgende regels van toepassing:
(a) een persoon omvat een natuurlijke persoon, een vereniging of vennootschap (al dan niet met afzonderlijke rechtspersoonlijkheid);
(b) een verwijzing naar een bepaalde partij omvat zijn persoonlijke vertegenwoordigers, opvolgers of rechtsverkrijgenden;
(c) een verwijzing naar een verordening of wettelijke bepaling is een referentie naar een dergelijke verordening of wettelijke bepaling die kan worden aangepast of opnieuw worden vastgesteld. Een verwijzing naar een verordening of wettelijke bepaling omvat alle lagere wetgeving die onder die verordening of wettelijke bepaling kan worden gemaakt, en kan worden aangepast of opnieuw worden vastgesteld;
(d) alle zinnen die worden ingeleid door de termen ‘inclusief’ en ‘omvatten’ in het bijzonder, of gelijkaardige uitdrukkingen, moeten bij wijze van voorbeeld opgevat worden en zullen de betekenis van de woorden die deze begrippen voorafgaan niet beperken; en
(e) een verwijzing naar ‘schriftelijk’ of ‘geschreven’ omvat ook e-mails.
2. Aanvragen van lidmaatschap
2.1 U bent verplicht om correcte persoonsgegevens te verstrekken wanneer u een Lidmaatschap aanvraagt. Indien u dat niet doet, kunnen uw Lidmaatschap en daarop volgende transacties ongeldig worden. Uw verantwoordelijkheid om nauwkeurige informatie te verstrekken is een voortdurende verplichting, en u dient Quintessentially en de leden van de bedrijvengroep onverwijld in kennis te stellen indien de informatie die u hebt verschaft met betrekking tot uw Lidmaatschap zou veranderen.
2.2 Uw Lidmaatschap is strikt persoonlijk. U dient ervoor te zorgen dat niemand (behalve uw persoonlijke assistent, indien van toepassing) gebruikmaakt van uw Lidmaatschap.
2.3 We zullen alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt, in overeenstemming met het privacybeleid van de bedrijvengroep Quintessentially en zijn leden. Verdere details
hiervan worden vermeld in Clausule 10.1. Gelieve te noteren dat alle informatie die u ons verstrekt wordt bewaard op beveiligde servers. Alle betalingsverrichtingen die worden uitgevoerd door ons of door onze geselecteerde externe leverancier van betalingsverwerkingsdiensten zullen worden versleuteld met Secured Sockets Layer-technologie.
3. Het verstrekken van diensten
3.1 Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep zullen de Diensten verstrekken aan het Lid tijdens het Lidmaatschap, overeenkomstig de specifieke Verzoeken van het Lid, op voorwaarde dat Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep geen goederen en/of diensten moeten verstrekken of faciliteren die naar eigen goeddunken indruisen tegen toepasselijke wetten, normen en/of verordeningen, of de regels van goede zeden en fatsoen aantasten in het betrokken rechtsgebied.
3.2 Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep zullen redelijke inspanningen leveren om de data voor de uitvoering van de Diensten na te komen, maar dergelijke data zullen louter schattingen zijn, en tijd zal geen doorslaggevend onderdeel zijn van het verstrekken van de Diensten.
3.3 Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep hebben het recht om wijzigingen aan te brengen aan de Diensten, die noodzakelijk zijn om te voldoen aan toepasselijke wetten of veiligheidsvoorschriften, of die geen wezenlijke invloed uitoefenen op de aard of kwaliteit van de Diensten, en Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep zullen in een dergelijk geval het Lid daarvan in kennis stellen.
3.4 Buiten de normale kantooruren (of indien dat voor andere doeleinden van tijd tot tijd vereist is), kunnen vragen en/of Verzoeken van Leden worden doorgestuurd naar een ander kantoor van Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep, die assistentie kunnen leveren. in die gevallen is het mogelijk dat de diensten worden verstrekt in het Engels.
3.5 U erkent dat Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep zich het recht voorbehouden om commissies te aanvaarden bij het verstrekken van producten of diensten door enige Leverancier.
3.6 Telefonische oproepen naar Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep kunnen worden bijgehouden of opgenomen voor opleidings- en kwaliteitscontroledoeleinden.
3.7 Quintessentially en de leden van deze bedrijvengroep zullen de Diensten verstrekken met de nodige zorg en zorgvuldigheid, en voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in overeenstemming met uw Verzoeken en redelijke instructies die u van tijd tot tijd geeft.
3.8 Restaurants en clubs:
(a) Wanneer u gebruikmaakt van de dienst om restaurants te reserveren, geeft u ons daarbij toestemming om uw Betaalkaart te debiteren met voorschotten die door ons voor uw rekening worden betaald aan het restaurant, die zouden verbeuren als gevolg van uw annulatie van de reservatie.
(b) Wanneer u gebruikmaakt van de dienst om restaurants te reserveren, stemt u ermee in dat indien u een restaurantreservatie annuleert binnen de 24 uur nadat die restaurantreservatie werd gemaakt, u geen recht hebt op terugbetaling van de som die werd betaald om de reservatie te verzekeren, met inbegrip van de teruggave van een reservatievoorschot.
(c) Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep behouden zich het recht voor om restaurantverzoeken te weigeren van Leden indien de Leden herhaaldelijk hun reservaties niet nakomen of voortdurend het annulatiebeleid met de voeten treden.
(d) De toegang van Leden tot een club wordt te allen tijde naar eigen goeddunken toegestaan door de Leverancier van de club en Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen niet aansprakelijk zijn indien een Lid de toegang tot een club wordt ontzegd.
3.9 Tickets:
(a) Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep kunnen mogelijk ‘best tickets’ voor u bekomen voor uitverkochte events, door toedoen van een van hun partners die tickets verkopen. Gelieve te noteren dat indien u Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep de instructie geeft om dergelijke tickets te bekomen voor uw rekening, u ermee instemt om tickets te kopen tegen een prijs boven de nominale waarde ervan. De totale kostprijs kan servicekosten omvatten voor Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep omdat wij diensten verstrekken om die plaatsen voor u te verkrijgen. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zijn niet de verkopers van de tickets en zijn niet verantwoordelijk voor de uitvoering van uw bestelling.
(b) Dergelijke tickets en partners die ticketverkopers zijn (die de verkoper zijn met betrekking tot de transactie) hebben hun eigen algemene voorwaarden (die wij u aanraden om te lezen). Dergelijke algemene voorwaarden bevatten waarschijnlijk bepalingen die stellen dat de verkoop van tickets definitief is, en dat er geen terugbetalingen zullen worden gedaan nadat de aankoop is gemaakt. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen u geen terugbetaling kunnen doen, en zullen evenmin enige terugbetaling kunnen verkrijgen voor uw rekening.
(c) Indien een show rechtstreeks door de artiest/promotor wordt geannuleerd, is het wel mogelijk om een terugbetaling te verkrijgen van de nominale waarde van de tickets in kwestie.
(d) Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep of partner die ticketverkoper is, zullen uw tickets bezorgen via leveringskantoren tegen de standaardtarieven. Gelieve te noteren dat Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep niet aansprakelijk zullen zijn indien de leveringskantoren in gebreke blijven om uw tickets te leveren.
4. Het plaatsen van een verzoek
4.1 Leden kunnen Verzoeken telefonisch indienen (dat omvat geen sms-berichten) of via e-mail zodra het Lid geregistreerd is.
4.2 Leden dienen steeds eerst hun hoofdkantoor te contacteren om alle Verzoeken te beheren (met inbegrip van internationale Verzoeken).
4.3 Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep, die redelijk handelen, behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken elk van de Diensten in te trekken en/of te weigeren om enige Verzoeken te aanvaarden.
4.4 Indien Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep niet in staat is of niet verplicht is om enig Verzoek te behandelen, zullen zij het Lid daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
4.5 U dient het nodig te doen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u ons bezorgt met het oog op de reservatie, bestelling of aankoop van producten of diensten correct zijn, dat de Mastercard die u van tijd tot tijd gebruikt de uwe is en dat u voldoende middelen hebt om de kostprijs van het product of de dienstverlening te betalen.
4.6 Van tijd tot tijd kan het verstrekken of de levering van bepaalde diensten, producten of voordelen aanleiding geven tot een servicevergoeding of administratiekosten door Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep (u zult hiervan op voorhand worden verwittigd, en ze kunnen variëren afhankelijk van Quintessentially en de leden van de kantoren van zijn bedrijvengroep). In dergelijke gevallen geeft u Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep hierbij de toestemming om uw Mastercard te debiteren met dergelijke administratiekosten, of u dergelijke vergoedingen of kosten aan te rekenen.
5. Annulaties, terugbetalingen en retours
5.1 Het Lid erkent dat de verkoopovereenkomst voor de levering van goederen en/of diensten als gevolg van een Verzoek afgesloten is tussen het Lid en de betrokken Leverancier, en dat Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep geen partij zijn van een dergelijke overeenkomst. De opzegging van overeenkomsten met Leveranciers moet rechtstreeks aan de Leverancier worden betekend, en zal onderhevig zijn aan de beleidsbepalingen van de betrokken Leverancier.
5.2 Indien een Verzoek voor een specifiek product of specifieke dienst niet beschikbaar is, dan kunnen Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep u mogelijk vervangingsproducten of -diensten aanbieden die een gelijkaardige omschrijving en aard hebben. U kunt naar eigen goeddunken weigeren om dergelijke
vervangingsproducten en/of -diensten te ontvangen, en een volledige terugbetaling vragen indien de betaling voor het niet-beschikbare product of de dienst reeds werd overgemaakt aan de Leverancier.
5.3 Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen niet aansprakelijk zijn voor onjuiste of misleidende omschrijvingen.
5.4 De betaling van alle producten en diensten zal onmiddellijk verschuldigd zijn bij aanvaarding van de bestelling door de Leverancier in kwestie.
5.5 Het Lid erkent voorts dat voor de goederen die rechtstreeks worden aangekocht voor zijn of haar rekening door Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep bij een Leverancier, de retours en omruilingen onderhevig zullen zijn aan de algemene voorwaarden van die Leverancier, en dat retours of omruilingen van aangekochte goederen
niet altijd toegelaten zijn. In omstandigheden waarin Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep gevraagd worden om een specifiek item te zoeken voor een Lid, zullen Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep het Lid op voorhand informeren over het terugbetalings- en omruilbeleid van die Leverancier. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen niet aansprakelijk zijn ten aanzien van het Lid indien een Leverancier de retour of omruiling van een bepaald item niet aanvaardt.
5.6 Uitsluitend het Lid zal het bewijs van terugzending van goederen aan een Leverancier moeten bijhouden. We raden aan om de goederen via aangetekende zending te retourneren, of via gelijkaardige middelen die de datum van terugzending kunnen aantonen en de retourzending kunnen tracken.
5.7 We zullen u op de hoogte brengen wanneer wij vernemen dat de terugbetaling van een bestelling werd verwerkt door een Leverancier.
5.8 Indien bestellingen worden geleverd buiten de EU, zullen alle toepasselijke douanerechten en btw-heffingen niet terugbetaalbaar zijn via Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep. Uitsluitend het Lid zal verantwoordelijk zijn voor het recupereren van dergelijke sommen. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen geenszins aansprakelijk zijn voor items die worden bijgehouden door een douane- of grensagentschap.
5.9 Indien het Lid bij premiumkoerierdiensten niet aanwezig is op het gespecifieerde Leveradres om zijn Bestelling op het voorziene tijdstip in ontvangst te nemen, kunnen het Lid bijkomende kosten worden aangerekend voor volgende pogingen om de goederen opnieuw aan te bieden voor levering.
6. Leveranciers
6.1 Leveranciers zijn verantwoordelijk om u de diensten, producten en Voordelen te verstrekken die u ons van tijd tot tijd vraagt om te bestellen voor uw rekening. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen in uw naam communiceren met Leveranciers, tenzij het aangewezen is dat u rechtstreeks contact opneemt met de Leverancier.
6.2 Leveranciers kunnen mogelijk hun eigen algemene voorwaarden opleggen die in elk geval van toepassing zijn op het verstrekken van goederen en/of diensten door die Leverancier aan u. Dergelijke algemene voorwaarden zullen bindend zijn voor u op het moment van de bestelling.
6.3 Wanneer u een product of dienst bestelt of een Voordeel verkrijgt, wordt u mogelijk gevraagd om uw Mastercard- gegevens te verstrekken. Indien u Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep verzoekt en toelating geeft om uw Mastercard te gebruiken om een Leverancier te vergoeden voor bepaalde producten of diensten, erkent en stemt u ermee in dat Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep geenszins aansprakelijk of verantwoordelijk zullen zijn voor het gebruik van uw Mastercard, op voorwaarde dat Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep handelen in overeenstemming met de instructies die u ter zake hebt uitgevaardigd.
6.4 U erkent dat de Voorwaarden afhankelijk zijn van de beschikbaarheid ervan. Ze kunnen zonder voorafgaande kennisgeving van tijd tot tijd worden gewijzigd.
7. Aansprakelijkheidsbeperking
7.1 Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep beperken of uitsluiten voor:
(a) overlijden of persoonlijke schade veroorzaakt door zijn nalatigheid of de nalatigheid van zijn werknemers, agenten of onderaannemers;
(b) fraude of bedrieglijke onjuiste weergave; of
(c) schending van de voorwaarden bedoeld in hoofdstuk 2 van de Supply of Goods and Services Xxx 0000 (eigendom en ongestoord bezit).
7.2 Onderworpen aan clausule 7.1:
(a) Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen niet aansprakelijk zijn ten aanzien van het Lid, hetzij voor een contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van een wettelijke plicht, of anderzijds, voor elke derving van winst, zakelijke verliezen, depletie van goodwill en/of gelijkaardige verliezen, verlies van beoogde besparingen, verlies van goederen; of verlies van contract, of verlies van gebruik, of verlies of beschadiging van gegevens of informatie, zowel rechtstreeks als onrechtstreeks, of enige bijzondere indirecte of oorzakelijke of zuiver economische verliezen, kosten, schade, kosten of onkosten die ontstaan door of in verband met hun Lidmaatschap.
7.3 Uw overeenkomst voor de levering van producten of diensten wordt enkel aangegaan met de betrokken Leverancier. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep handelen als agent voor de Leverancier, en tenzij uitdrukkelijk anders werd bepaald, gelden al uw rechten en verhaalmiddelen jegens de Leverancier.
7.4 U erkent dat alle overeenkomsten die u aangaat met een Leverancier onafhankelijke overeenkomsten zijn. Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep wijzen hierbij alle aansprakelijkheid af voor een handeling of nalatigheid van een Leverancier, of voor een verlies dat u zou lijden als gevolg van een handeling of nalatigheid van een Leverancier, al dan niet geregeld door toedoen van Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep.
7.5 Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen niet aansprakelijk zijn ten aanzien van u voor enige verliezen, schade, kosten, onkosten of andere schadevorderingen die voortspruiten uit Verzoeken of instructies die door u worden doorgegeven en die onvolledig, onjuist of onnauwkeurig zijn of ontstaan door laattijdige aankomst of niet-aankomst.
7.6 Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep zullen niet aansprakelijk zijn ten aanzien van u of verondersteld worden onderhavige Voorwaarden te schenden als gevolg van enige vertraging in de vervulling of gebrekkige uitvoering van de verplichtingen die Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep dragen
met betrekking tot de Diensten, indien die vertraging of het in gebreke blijven het gevolg was van een oorzaak die Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep niet redelijkerwijze konden voorzien.
7.7 Behalve zoals uitdrukkelijk wordt uiteengezet in deze Voorwaarden, worden, voor de volledige door de wet toegestane omvang, alle overige wettelijke of van rechtswege geldende garanties, voorwaarden of andere bepalingen uitgesloten van onderhavige Voorwaarden.
7.8 Deze clausule 8 zal bij beëindiging van deze Voorwaarden overeind blijven.
8. Ingangsdatum en beëindiging
8.1 Deze Voorwaarden zullen van kracht worden en bindend zijn voor het Lid van Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep bij aanvaarding van uw Lidmaatschap door Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep. Deze Voorwaarden zullen van toepassing zijn gedurende de looptijd van uw Lidmaatschap en zullen enkel ophouden effect te sorteren bij afloop of beëindiging van uw Lidmaatschap. U stemt ermee in dat u enkel uw rechten en verhaalrechten zult kunnen uitoefenen tegen Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep, en niet tegen een andere entiteit.
9. Algemeen
9.1 Privacy en Gegevensbescherming:
De Diensten en uw Lidmaatschap zijn onderworpen aan het bedrijfsprivacybeleid van Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep, en maken deel uit van deze Voorwaarden, die te allen tijde van toepassing zijn op de gegevens die wij over u verzamelen.
9.2 Toewijzing en onderaanneming:
(a) Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep kunnen te allen tijde de rechten blijkens deze Voorwaarden volledig of gedeeltelijk afstaan, overdragen, uitbesteden of in onderaanneming geven, en kunnen al hun verplichtingen blijkens deze Voorwaarden in onderaanneming geven of uitbesteden aan een derde partij of agent.
(b) Het Lid zal zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep, de rechten of verplichtingen blijkens deze Voorwaarden niet afstaan, overdragen, uitbesteden of in onderaanneming geven.
9.3 Afstand van rechten:
(a) Een afstand van enig recht blijkens deze Voorwaarden is enkel effectief indien dit schriftelijk gebeurt, en zal niet worden beschouwd als een afstand van eventuele latere schending of verzuim van dezelfde of soortgelijke aard. Wanneer een partij een recht of verhaalrecht dat haar uit hoofde van onderhavige Voorwaarden of van rechtswege toekomt niet of met vertraging uitoefent, dan houdt dat niet in dat de partij afstand doet van dat of van enig ander recht of verhaalrecht, en wordt de verdere uitoefening van het betreffende recht of rechtsmiddel daardoor niet uitgesloten of beperkt. De eenmalige of gedeeltelijke uitoefening van een dergelijk recht of verhaalrecht sluit de verdere uitoefening van dat of van enig ander recht of verhaalrecht niet uit.
(b) Tenzij anderszins specifiek werd voorzien, zijn de rechten die voortspruiten uit deze Voorwaarden cumulatief en sluiten ze de rechten die de wet voorziet niet uit.
9.4 Verbreking:
(a) Indien een rechtbank of een andere bevoegde instantie zou oordelen dat een bepaling van onderhavige Voorwaarden (of een deel van een bepaling) ongeldig, onwettelijk of niet-afdwingbaar is, dan zal die bepaling of een deel van de bepaling voor zover vereist is, geacht worden ongeschreven te zijn, en zullen de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van onderhavige Voorwaarden hierdoor niet worden beïnvloed.
(b) Indien een ongeldige, niet-afdwingbare of onwettelijke bepaling van onderhavige Voorwaarden geldig, afdwingbaar en wettelijk zou zijn indien een deel ervan zou worden verwijderd, dan zal de bepaling van kracht zijn met de minimale wijziging die nodig is om deze wettelijk, geldig en afdwingbaar te maken.
9.5 Wijziging: Quintessentially en de leden van zijn bedrijvengroep kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, en zullen tijdig op de hoogte worden gebracht van enige wijzigingen door de uitgever van uw kaart. Wanneer u uw Lidmaatschap blijft gebruiken, veronderstelt dat dat u dergelijke wijzigingen aan deze Voorwaarden aanvaardt.
9.6 Geen samenwerkingsverband: Niets in onderhavige Voorwaarden is bedoeld om of zal worden beschouwd als een samenwerkingsverband of joint venture van enige aard dan ook tussen één der partijen, en maakt geen van de partijen tot agent van de andere partij. Geen van beide partijen zal de macht of bevoegdheid hebben om voor de andere partij op te treden als agent of om de andere partij op enige wijze te binden.
9.7 Derde partijen: Een persoon die geen partij is van deze Voorwaarden zal de rechten ervan of de rechten die erop betrekking hebben niet genieten.
9.8 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank: Onderhavige Voorwaarden en de geschillen of vorderingen die erop betrekking hebben, of op hun onderwerp of totstandbrenging (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen), zijn onderworpen aan, en moet worden uitgelegd door toepassing van het Engelse recht, en zijn uitsluitend aan de bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales onderworpen.
Deel B: Privacyverklaring
Inleiding
Dit is de privacyverklaring van Mastercard Concierge, mogelijk gemaakt door Quintessentially.
Wij respecteren uw privacy en staan garant voor het beschermen van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring informeert u over de manier waarop we uw persoonsgegevens beschermen en hoe we u informeren over uw privacyrechten en de manier waarop de wet u beschermt.
Deze privacyverklaring wordt opgesteld in een gelaagd formaat, zodat u kunt doorklikken naar de specifieke domeinen die hieronder worden behandeld. We verwijzen naar het Lexicon in hoofdstuk 10 van dit document, dat dieper ingaat op de betekenis van enkele begrippen die worden gehanteerd in deze privacyverklaring.
Belangrijke informatie
Doelstelling van deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring wil u informatie geven over de manier waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u gebruik maakt van deze website of van onze diensten. Dat geldt ook voor gegevens die u ons mogelijk bezorgt wanneer u een product of dienst aankoopt. Deze website is niet bedoeld voor kinderen.
Het is belangrijk dat u deze privacyverklaring samen leest met andere privacyverklaringen of verklaringen inzake billijke verwerking die wij bij specifieke gelegenheden verstrekken wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken. Op die manier bent u zich ten volle bewust van de manier waarop en waarom wij uw gegevens gebruiken. Deze privacyverklaring vormt een aanvulling op de andere verklaringen en is niet bedoeld om hier op te primeren.
U heeft steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner’s Office (ICO), de Britse gegevensbeschermingsautoriteit (xxx.xxx.xxx.xx). We zouden het echter op prijs stellen dat wij als eerste uw klachten behandelen vooraleer u een beroep doet op het ICO. Xxxxxxx daarom met ons als eerste contact op te nemen.
Wijzigingen aan de privacyverklaring en uw verplichting om ons op de hoogte te houden van veranderingen Deze versie werd voor het laatst geactualiseerd op 24 mei 2018.
Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bijhouden correct en up-to-date zijn. Gelieve ons op de hoogte te houden van wijzigingen aan uw persoonsgegevens tijdens uw zakelijke relatie met ons.
1. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?
We maken gebruik van verschillende methodes om gegevens bij en over u te verzamelen. Dat gebeurt onder andere via:
• Rechtstreekse interacties. U kunt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens bezorgen door formulieren in te vullen, of door met ons te corresponderen via post, telefoon, e-mail of op een andere manier. Dat omvat persoonsgegevens die u bezorgt wanneer u lid wordt van Mastercard Concierge, of diensten bij ons aanvraagt. Het omvat ook omstandigheden waarin u:
• onze producten of diensten aanvraagt;
• een account aanmaakt op onze website;
• intekent op onze dienstverlening of publicaties;
• vraagt dat er marketing naar u wordt verzonden;
• een wedstrijd, promotie of enquête aanvaardt; of
• ons feedback verschaft.
• Geautomatiseerde technologieën of interacties. Wanneer u interactie hebt met onze website, is het mogelijk dat wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw uitrusting, browsingactiviteiten en -patronen. Wij verzamelen die persoonsgegevens aan de hand van cookies, serverlogboeken en gelijkaardige technologieën. Wij kunnen tevens technische gegevens over u verzamelen indien u andere websites bezoekt die gebruik maken van onze cookies. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (beschikbaar op onze website) voor bijkomende details.
• Derde partijen of publiek beschikbare bronnen. Het is mogelijk dat wij persoonsgegevens over u verzamelen van verschillende derde partijen en publieke bronnen, zoals we hieronder vermelden:
• Technische gegevens van analyseleveranciers zoals Google, die gevestigd zijn buiten de EU.
• Identiteits- en contactgegevens van publiek beschikbare bronnen, zoals de Kruispuntbank van Ondernemingen en het kiezersregister binnen de EU.
2. De gegevens die we over u verzamelen
Persoonsgegevens, of persoonlijke gegevens, verwijzen naar informatie over een individu aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Dit omvat geen gegevens waarvan de identiteitsinformatie werd verwijderd (anonieme gegevens).
Het is mogelijk dat wij verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen. Die hebben wij als volgt onderverdeeld:
• Identiteitsgegevens omvatten de voornaam, meisjesnaam, familienaam, gebruikersnaam of gelijkaardige identificatiemiddelen, burgerlijke staat, aanspreking, geboortedatum en geslacht.
• Contactgegevens omvatten het facturatieadres, leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummers.
• Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren om marketing van ons en onze derde partijen te ontvangen, alsook uw communicatievoorkeuren.
• Financiële gegevens omvatten details over de bankrekening en betaalkaarten.
• Transactiegegevens omvatten details over betalingen aan en van u, alsook andere details over producten en diensten die u bij ons hebt aangekocht.
• Technische gegevens omvatten uw internet protocol (IP) adres, uw logingegevens, browsertype en -versie, bepaling van de tijdzone en locatie, browser plug-in types en -versies, besturingssysteem en -platform en andere technologie op de toestellen die u gebruikt om deze website te bezoeken.
• Profielgegevens omvatten het identificatienummer van uw lidmaatschap, aankopen of bestellingen die u gedaan
hebt, uw interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.
• Gebruiksgegevens omvatten gegevens over de manier waarop u onze website, producten en diensten gebruikt.
Wij verzamelen, gebruiken en delen tevens geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens, en dat voor verschillende doeleinden. Geaggregeerde gegevens kunnen mogelijk worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden volgens de wet niet beschouwd als persoonsgegevens, aangezien die gegevens uw identiteit niet rechtstreeks of onrechtstreeks onthullen. Wij kunnen bijvoorbeeld uw gebruiksgegevens aggregeren om het percentage gebruikers te berekenen dat gebruik maakt van een specifieke functionaliteit op de website. Indien wij echter geaggregeerde gegevens combineren of verbinden met uw persoonsgegevens, zodanig dat ze u rechtstreeks of onrechtstreeks kunnen identificeren, dan behandelen wij de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens, die zullen worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.
We kunnen allerhande speciale categorieën van persoonsgegevens over u verzamelen (dit omvat details over uw ras of etnische afkomst, religieuze of filosofische overtuigingen, seksueel leven, seksuele voorkeur, politieke meningen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheidstoestand en genetische en biometrische gegevens).
We verzamelen echter geen gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven.
Indien u in gebreke blijft om ons uw persoonsgegevens te bezorgen
Indien wij krachtens de wet, of blijkens de voorwaarden van een contract dat wij hebben afgesloten met u persoonsgegevens moeten verzamelen, en indien u in gebreke blijft om ons deze gegevens te verstrekken wanneer wij u erom verzoeken, dan is het mogelijk dat wij het contract dat wij met u hebben afgesloten of proberen af te sluiten niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld om u van goederen of diensten te voorzien). In dat geval zien wij ons mogelijk genoodzaakt om een product of dienst die u bij ons hebt te schrappen. We zullen u echter in kennis stellen op dat moment indien dat gebeurt.
3. Hoe wij gebruikmaken van uw persoonsgegevens
We zullen enkel gebruik maken van uw persoonsgegevens indien de wet ons dat toelaat. Doorgaans zullen wij in de volgende omstandigheden gebruik maken van uw persoonsgegevens:
• Indien wij het contract moeten uitvoeren dat wij met u zullen afsluiten of met u hebben afgesloten.
• Indien dat noodzakelijk is voor onze rechtmatige belangen (of die van een derde partij), en uw belangen en fundamentele rechten niet primeren op die belangen.
• Indien wij een wettelijke of regelgevende verplichting moeten naleven.
Doorgaans steunen wij niet op toestemming als wettelijke grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens, uitgezonderd voor het versturen van externe direct marketingberichten aan u via e-mail of sms. U hebt te allen tijde het recht om uw toestemming voor marketingdoeleinden in te trekken door met ons contact op te nemen.
Doeleinden waarvoor wij gebruik zullen maken van uw persoonsgegevens.
In de onderstaande tabel hebben wij een omschrijving gegeven van alle manieren waarop wij gebruik kunnen maken van uw persoonsgegevens, en op welke wettelijke grondslagen wij ons beroepen om dat te doen. We hebben ook geïdentificeerd welke onze rechtmatige belangen zijn, indien dat gepast is.
Gelieve te noteren dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken op meer dan één wettelijke grondslag, afhankelijk van de specifieke doeleinden waarvoor wij gebruikmaken van uw gegevens. Xxxxxxx met ons contact op te nemen indien u meer details nodig hebt over de specifieke wettelijke grondslag waarop wij ons beroepen om uw persoonsgegevens te verwerken indien er meer dan één grondslag werd vermeld in onderstaande tabel.
Doeleinde/Activiteit | Type gegevens | Wettelijke grondslag/grondslagen voor het verwerken, inclusief basis van ons rechtmatig belang |
Om u te registreren als nieuw lid of cliënt | (a) Identiteit (b) Contactgegevens | Het uitvoeren van een met u afgesloten contract |
Om uw verzoeken en bestellingen te verwerken en uit te voeren, inclusief: (a) Het vervullen van verzoeken die door u of voor uw rekening werden ingediend (b) Het beheren van betalingen, provisies en kosten (c) Het innen en recupereren van geld dat ons verschuldigd is | (a) Identiteit (b) Contactgegevens (c) Financiële (d) Transacties (e) Marketing en communicatie | (a) Het uitvoeren van een met u afgesloten contract (b) Noodzakelijk met het oog op onze rechtmatige belangen (om schulden te innen die ons verschuldigd zijn) |
Om onze relatie met u te beheren, die het volgende zal omvatten: (a) U in kennis stellen van veranderingen aan onze voorwaarden of privacybeleid (b) Om u te vragen om een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen | (a) Identiteit (b) Contactgegevens (c) Profiel (d) Marketing en communicatie | (a) Het uitvoeren van een met u afgesloten contract (b) Noodzakelijk om een wettelijke ver- plichting na te leven (c) Noodzakelijk met het oog op onze rechtmatige belangen (om onze dossiers up-to-date te houden en te bestuderen op welke manier cliënten gebruikmaken van onze producten/diensten) |
Om u de kans te geven om deel te nemen aan een loterij, wedstrijd of om een enquête in te vullen | (a) Identiteit (b) Contactgegevens (c) Profiel (d) Xxxxxxx (e) Marketing en communicatie | (a) Het uitvoeren van een met u afgesloten contract (b) Noodzakelijk met het oog op onze rechtmatige belangen (om te bestuderen op welke manier cliënten gebruikmaken van onze producten/ diensten, om die te ontwikkelen en om onze activiteiten te laten groeien) |
Om onze activiteiten en deze website te beheren en te beschermen (inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testing, systeemonderhoud, support, reporting en het hosten van gegevens) | (a) Identiteit (b) Contactgegevens (c) Technische | (a) Noodzakelijk met het oog op onze rechtmatige belangen (om onze activ- iteiten te runnen, om administratieve en IT-diensten te leveren, netwerk- beveiliging, om fraude te voorkomen en in het kader van een reorganisatie van de activiteiten of oefening voor de herstructurering van de groep). (b) Noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te leven |
Om relevante websitecontent en advertenties bij u te krijgen, en om de doeltreffendheid van de advertentie die we u aanbieden te begrijpen of te meten | (a) Identiteit (b) Contactgegevens (c) Profiel (d) Gebruik (e) Marketing en communicatie (f) Technische | Noodzakelijk met het oog op onze re- chtmatige belangen (om te bestuderen op welke manier cliënten gebruikmak- en van onze producten/diensten, om die te ontwikkelen, om onze activ- iteiten te laten groeien en om onze marketingstrategie te informeren) |
Om gebruik te maken van data-analyse om onze website, producten/diensten, marketing, cliëntenrelaties en -ervarin- gen te verbeteren | (a) Technische (b) Gebruik | Noodzakelijk met het oog op onze rechtmatige belangen (om cliënten- types te bepalen voor onze producten en diensten, om onze website up-to- date en relevant te houden, om onze activiteiten te ontwikkelen en om onze marketingstrategie te informeren) |
Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die u mogelijk kunnen interesseren | (a) Identiteit (b) Contactgegevens (c) Technische (d) Gebruik (e) Profiel | Noodzakelijk met het oog op onze rechtmatige belangen (om onze pro- ducten/diensten te ontwikkelen en om onze activiteiten te laten groeien) |
Marketing
We willen u keuzes aanbieden aangaande het gebruik van bepaalde persoonsgegevens, in het bijzonder rond marketing en advertenties:
Promotieaanbiedingen die van ons uitgaan
Wij kunnen mogelijk uw identiteit, contactgegevens, technische, gebruiks- en profielgegevens gebruiken om ons een mening te vormen over wat u volgens ons wilt of nodig hebt, of wat u kan interesseren. Op deze manier beslissen wij welke producten, diensten en aanbiedingen voor u relevant kunnen zijn (we noemen dit marketing).
U zult marketingberichten van ons ontvangen indien u bepaalde informatie aan ons hebt gevraagd of een verzoek bij ons hebt ingediend of bij ons goederen of diensten hebt aangekocht, of ons uw details hebt gegeven toen u een wedstrijd aanging of u registreerde voor een promotie, en u in elk geval niet hebt geopteerd om die marketing niet langer te ontvangen.
Marketing van derde partijen
Wij zullen uw uitdrukkelijke opt-in toestemming vragen alvorens wij uw persoonsgegevens delen met een bedrijf buiten onze bedrijvengroep, en dat voor marketingdoeleinden.
Opt-out
U kunt ons of derde partijen te allen tijde vragen om u niet langer marketingberichten te sturen door te allen tijde met ons contact op te nemen.
Indien u ervoor opteert om deze marketingberichten niet langer te ontvangen, zal dat niet van toepassing zijn op persoonsgegevens die ons werden bezorgd door de aankoop van een product/dienst, product-/dienstervaring of andere transacties.
Doelwijziging
We zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze verzameld hebben, tenzij we redelijkerwijze menen dat we deze voor een ander doeleinde moeten gebruiken, en dat doeleinde aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling. Indien u wilt weten of de verwerking voor het nieuwe doeleinde aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling, dan kunt u met ons contact opnemen.
Indien wij uw persoonsgegevens moeten gebruiken voor een niet-gerelateerd doeleinde, zullen wij u hiervan in kennis stellen en de wettelijke grondslag uitleggen op basis waarvan wij dit kunnen doen.
Gelieve te noteren dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, in overeenstemming met de bovenstaande regels, indien de wet dat vereist of toelaat.
4. Bekendmaking van uw persoonsgegevens
Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten delen met de onderstaande partijen, met het oog op de doeleinden die worden uiteengezet in de tabel in de bovenstaande paragraaf 3.
• Interne derde partijen, zoals uitgelegd in het lexicon.
• Externe derde partijen, zoals uitgelegd in het lexicon.
• Specifieke derde partijen, zoals onze franchisepartners.
• Derde partijen aan of met wie wij bepaalde onderdelen van onze activiteiten of activa willen verkopen, cederen of fuseren. Ook kunnen wij mogelijk andere bedrijven overnemen of met hen fuseren. Indien onze activiteiten een verandering ondergaan, dan kunnen de nieuwe eigenaars van uw persoonsgegevens gebruikmaken op dezelfde manier als wordt uitgelegd in deze privacyverklaring.
Wij verplichten alle derde partijen om de veiligheid van uw persoonsgegevens na te leven, en om deze te verwerken in overeenstemming met de wet. We staan niet toe dat onze externe dienstverleners voor hun eigen doeleinden gebruikmaken van uw persoonsgegevens, en staan hen enkel toe dat ze uw persoonsgegevens verwerken voor specifieke doeleinden, en in overeenstemming met onze instructies.
5. Internationale overdrachten
We delen uw persoonsgegevens binnen onze bedrijvengroep. Dat gaat gepaard met de overdracht van uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Veel van onze externe derde partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zodat hun verwerking van uw persoonsgegevens gepaard zal gaan met ene overdracht van gegevens buiten de EER. Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen buiten de EER, zullen wij zorgen voor een gelijkaardig beschermingsniveau door ervoor te zorgen dat minstens één van de onderstaande beveiligingsmethodes wordt toegepast:
• We zullen enkel uw persoonsgegevens overdragen naar landen waarvan wordt aangenomen dat ze een afdoend beschermingsniveau bieden voor persoonsgegevens door de Europese Commissie.
• Indien wij een beroep doen op bepaalde dienstverleners, kunnen wij mogelijk gebruikmaken van specifieke contracten die werden goedgekeurd door de Europese Commissie, die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa.
• Indien wij een beroep doen op leveranciers gevestigd in de VS, kunnen wij hun mogelijk gegevens overdragen indien zij deel uitmaken van het Privacyschild, dat hen oplegt om een gelijkaardige bescherming te bieden voor persoonsgegevens die worden gedeeld tussen Europa en de VS. Voor meer details verwijzen we naar de Europese Commissie: EU-US Privacyschild.
Gelieve met ons contact op te nemen indien u bijkomende informatie wilt over het specifieke mechanisme dat wij gebruiken wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de EER overdragen.
6. Databeveiliging
We hebben de gepaste beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, of worden gebruikt of bekeken zonder toestemming, of worden gewijzigd of bekendgemaakt.
Bovendien beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens voor de werknemers, agenten, onderaannemers en andere derde partijen die op basis van hun werk deze gegevens moeten kennen. Zij zullen enkel uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze instructies, en zij zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.
We hebben procedures in gebruik genomen om om te gaan met vermeende datalekken van persoonsgegevens, en zullen u en alle toepasselijke toezichthouders op de hoogte brengen van een lek indien ons dat wettelijk gezien wordt opgelegd.
7. Dataretentie
Hoe lang zult u mijn persoonsgegevens bijhouden?
We zullen uw persoonsgegevens bijhouden zolang als nodig is met het oog op de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of reportingvereisten.
Om de gepaste retentietermijn te bepalen voor persoonsgegevens, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door oneigenlijk gebruik of bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken, en of we die doeleinden via andere manieren kunnen bereiken, alsook de toepasselijke wettelijke vereisten.
Krachtens de wet dienen wij basisinformatie over onze cliënten bij te houden (inclusief contact-, identiteits-, financiële en transactiegegevens) gedurende zeven jaar nadat de cliëntenrelatie werd beëindigd, en dat voor fiscale doeleinden.
In bepaalde omstandigheden kunt u ons vragen om uw gegevens te verwijderen: we verwijzen naar ‘Aanvraag tot verwijdering’ hieronder voor bijkomende informatie.
In bepaalde omstandigheden zullen wij mogelijk uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet meer in verband kunnen worden gebracht met u) voor onderzoeks- of statistische doeleinden. In dat geval kunnen wij deze informatie voor onbepaalde tijd gebruiken, zonder verdere kennisgeving aan u.
8. Uw wettelijke rechten
Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens krachtens de gegevensbeschermingswetten. Om meer te weten te komen over die rechten, verwijzen we naar paragraaf 10 hieronder:
• Vraag toegang aan tot uw persoonsgegevens.
• Vraag de correctie aan van uw persoonsgegevens.
• Vraag de verwijdering aan van uw persoonsgegevens.
• Verzet u tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Vraag dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt verwerkt.
• Vraag dat uw persoonsgegevens worden verwerkt.
• Het recht om de toestemming in te trekken.
Indien u één van de voormelde rechten wenst uit te oefenen, kunt u met ons contact opnemen.
Doorgaans geen vergoeding gevraagd
U dient geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter wel een redelijke vergoeding vragen indien uw verzoek duidelijk ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is. Ook kunnen wij mogelijk weigeren om uw verzoek in te willigen in deze omstandigheden.
Wat wij mogelijk van u nodig hebben
Wij moeten mogelijk specifieke informatie bij u opvragen, zodat wij uw identiteit kunnen bevestigen en ervoor kunnen zorgen dat u het recht hebt om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). Dat is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens niet openbaar gemaakt worden aan een persoon die niet het recht heeft om ze te ontvangen. Wij kunnen eveneens met u contact opnemen voor bijkomende informatie met betrekking tot uw verzoek om ons antwoord te bespoedigen.
Uiterste termijn om te antwoorden
We proberen binnen een termijn van één maand te antwoorden op alle rechtmatige verzoeken. Soms hebben wij meer dan één maand nodig, indien uw verzoek zeer ingewikkeld is of indien u een aantal verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan in kennis stellen en u op de hoogte houden.
9. Wie we zijn
Verantwoordelijke voor de verwerking
Quintessentially (UK) Limited is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, en staat in voor deze website. De Quintessentially Groep bestaat uit verschillende juridische entiteiten. Deze privacyverklaring wordt uitgevaardigd in naam van elk lid van de Quintessentially Groep, dus wanneer we ‘Quintessentially’, ‘we’, ‘wij’ of ‘onze’ gebruiken in deze verklaring, verwijzen wij naar de betrokken vennootschap in de Quintessentially Groep die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens.
We hebben een data protection officer (DPO) aangesteld die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van vragen in verband met deze privacyverklaring. Indien u vragen hebt over deze privacyverklaring, zoals verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met de DPO aan de hand van onderstaande details.
Contactgegevens
Onze volledige gegevens zijn:
• Volledige naam van de juridische entiteit: Quintessentially (UK) Limited
• Naam of titel van de DPO: Xxx Xxxxxxx
• E-mailadres: xxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
• Postadres: 00 Xxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxx, X0X 0XX
• Telefoonnummer: 00 44 203 073 6600
10. Lexicon
Wettelijke grondslag
Rechtmatig belang verwijst naar het belang van ons bedrijf inzake het runnen en beheren van onze activiteiten, zodat wij u het beste product/dienst kunnen aanbieden alsook de beste en meest veilige ervaring. We zorgen ervoor dat we de mogelijke invloed op u (zowel positieve als negatieve) overwegen en afwegen, alsook uw rechten, alvorens wij uw persoonsgegevens verwerken voor onze rechtmatige belangen. Wij maken geen gebruik van persoonsgegevens voor activiteiten waarbij onze belangen primeren op de impact op u (tenzij we uw toestemming hebben verkregen of de wet dat op een andere wijze vereist of toelaat). U kunt meer informatie verkrijgen over de manier waarop we onze rechtmatige belangen afwegen tegen de mogelijke invloed op u met betrekking tot specifieke activiteiten door met ons contact op te nemen
Uitvoering van de overeenkomst verwijst naar de verwerking van uw gegevens indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarvan u partij bent, of om op uw verzoek stappen te ondernemen alvorens een dergelijke overeenkomst aan te gaan.
Voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting verwijst naar de verwerking van uw persoonsgegevens indien dat noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting waaraan wij onderworpen zijn.
Derde partijen
Interne derde partijen
Andere vennootschappen in onze bedrijvengroep fungeren als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking of verwerkers en die gevestigd zijn in de Verenigde Staten van Amerika, de Verenigde Arabische Emiraten en Hongkong en die het volgende aanbieden:
• diensten krachtens de overeenkomst die wij met u zullen afsluiten of met u hebben afgesloten.
• IT- en systeembeheerdiensten en het verzorgen van leadership reporting.
Externe derde partijen
• Franchisepartners die fungeren als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking of verwerkers en die diensten kunnen verstrekken krachtens de overeenkomst die wij zullen afsluiten of met u hebben afgesloten.
• Dienstenleveranciers die fungeren als verantwoordelijken voor de verwerking die IT- en systeembeheerdiensten aanbieden.
• Professionele adviseurs die fungeren als verwerkers of gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking, inclusief advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars die consultancy-, bank-, juridische, verzekerings- en accountingdiensten aanbieden.
• HM Revenue & Customs, toezichthouders en andere autoriteiten die fungeren als verwerkers of gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, die in bepaalde omstandigheden reporting vereisen over verwerkingsactiviteiten.
Uw wettelijke rechten
U hebt het recht om:
Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens (doorgaans bekend als een ‘aanvraag tot toegang door de betrokkene’). Dat geeft u de mogelijkheid om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bijhouden, en om na te gaan of wij deze wettelijk verwerken.
Aanvraag tot rechtzetting van de persoonsgegevens die wij over u bijhouden. Dat geeft u de mogelijkheid om onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u bijhouden te laten corrigeren, hoewel wij mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons bezorgt moeten controleren.
Aanvraag tot verwijdering van uw persoonsgegevens. Dat biedt u de mogelijkheid om ons te vragen om persoonsgegevens te wissen of te verwijderen indien er geen goede redenen zijn om de verwerking ervan door ons verder te zetten. U hebt ook het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen indien u uw recht op verzet tegen de verwerking met succes hebt uitgeoefend (zie hieronder), indien wij uw gegevens oneigenlijk zouden hebben verwerkt, of indien wij uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale
wetgeving. Gelieve echter te noteren dat wij mogelijk niet steeds in staat zullen zijn om uw verzoek tot verwijdering in te willigen, omwille van bepaalde juridische redenen die u, indien van toepassing, zullen worden gemeld wanneer u uw verzoek indient.
Verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien wij ons beroepen op een rechtmatig belang (of dat van een derde partij), en uw persoonlijke situatie van dien aard is dat u zich op grond hiervan wilt verzetten tegen de verwerking van uw gegevens, omdat dat naar uw aanvoelen een invloed heeft op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om u te verzetten indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor directmarketingdoeleinden. In bepaalde gevallen kunnen wij aantonen dat wij gegronde wettelijke grondslagen hebben om uw gegevens te verwerken, die primeren op uw rechten en vrijheden.
Verzoek dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende situaties: (a) indien u ons vraagt om de juistheid van de gegevens te bepalen; (b) indien ons gebruik van de gegevens onwettelijk is, maar u ons niet vraagt om ze
te verwijderen; (c) indien u ons vraagt om de gegevens bij te houden, zelfs indien wij ze niet langer nodig hebben, omdat u juridische vorderingen moet bepalen, uitoefenen of verdedigen; of (d) u zich hebt verzet tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten nagaan of we primerende rechtmatige redenen hebben om die te gebruiken.