AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN TRAINING

AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN TRAINING

Xxx Xxxx Consultancy B.V.

Versie 01-01-2020

INHOUDSOPGAVE

Algemeen 2

Inschrijven 2

Betalen 2

Annuleren 3

Aansprakelijkheid 3

Beeldmateriaal en privacy 4

Video 4

Foto 4

Contact trainer 4

Evaluatie/ klacht 4

Auteursrecht 5

Disclaimer 5

Algemeen

Deze Aanvullende Algemene Voorwaarden Training zijn een aanvulling op de “Algemene Voorwaarden Advies en Consultancy” die gepubliceerd staan op xxx.xxxxxxx.xx. De “Algemene Voorwaarden Advies en Consultancy” zijn in principe altijd leidend; alleen de specifieke onderdelen die genoemd staan in deze aanvullende voorwaarden vervangen alleen op de genoemde punten de “Algemene Voorwaarden Advies en Consultancy”.

Deze aanvullende algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor Xxx Xxxx Consultancy B.V.

Inschrijven

Inschrijven voor een reguliere training gebeurt door een opgave per e-mail (xxxx@xxxxxxx.xx)

o.v.v. cursusnaam, – datum en de naam van deelnemer. Vervolgens krijgt de geïnteresseerde een inschrijfformulier per e-mail binnen 2 werkdagen. De inschrijving voor de training is definitief nadat Xxx Xxxx Consultancy B.V. het ondertekende inschrijfformulier per e-mail heeft ontvangen. Hiermee wordt het inschrijfformulier tevens het contract tussen Xxx Xxxx Consultancy B.V. en de deelnemer. De trainingsdatum is definitief als het cursusgeld is betaald.

In het geval van een in-company training is de inschrijving definitief na het retour sturen van de getekende offerte. Het volledige cursusgeld moet voorafgaand aan de training voldaan zijn. Voorwaarden die genoemd staan in de offerte hebben voorrang op de hier beschreven algemene voorwaarden.

Bij een op de website of folder aangegeven maximumaantal deelnemers zullen aanmeldingen in volgorde van binnenkomst worden behandeld. Wie niet kan worden geplaatst, ontvangt daarvan bericht per e-mail.

Bij onvoldoende deelnemers kan de training niet door gaan en krijgen de deelnemers hun geld terug. Deelnemers krijgen hierover tijdig bericht, doch uiterlijk één week voor de start van de training.

Betalen

Het cursusgeld moet uiterlijk twee weken voor aanvang van de training ontvangen zijn. Indien het cursusgeld niet op tijd ontvangen is kan deelname op de gereserveerde datum niet langer gegarandeerd worden. De trainer heeft het recht om de cursist als deelnemer te plaatsen op een

andere datum. De bijbehorende kosten worden in rekening gebracht bij de cursist (zie annuleren).

Annuleren

Annuleren kan uitsluitend per e-mail (xxxx@xxxxxxx.xx). In geval van verhindering kan de deelnemer zijn plaats door een medewerker van dezelfde organisatie laten innemen zonder meerprijs. Wij stellen het op prijs als dit van tevoren wordt gemeld per e-mail. De oorspronkelijke deelnemer blijft het inschrijfgeld verschuldigd en zal gefactureerd worden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de deelname van een collega indien vooraf bekend.

Annuleren kan kosteloos indien de annulering 20 werkdagen voor aanvang ontvangen is. Bij overige annuleringen kunnen de volgende kosten in rekening worden gebracht:

Tussen 10 – 20 werkdagen voor aanvang: 25% van het cursusgeld. Tussen 5 – 10 werkdagen voor aanvang: 50% van het cursusgeld. Tussen 2 – 5 werkdagen voor aanvang: 75% van het cursusgeld.

Tot 2 werkdagen voor aanvang: 100% van het cursusgeld.

De deelnemer heeft ten alle tijden een bedenktermijn van 14 dagen na inschrijving waarin zij zich kosteloos de inschrijving ongedaan kan maken. Mocht hier gebruik van gemaakt worden zal het volledige al betaalde inschrijfgeld teruggestort worden binnen 15 werkdagen.

In het geval van overmacht - zoals bijvoorbeeld ziekte van de trainer - heeft “Xxx Xxxx Consultancy B.V.” het recht om de training te verzetten, een andere trainer in te zetten of te training af te gelasten. Mocht er sprake zijn van het verzetten van de cursusdatum heeft de deelnemer het recht om kosteloos de deelname aan de cursus (of het afgelaste cursusonderdeel) te annuleren binnen een termijn van 14 dagen.

Aansprakelijkheid

Xxx Xxxx Consultancy B.V is niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan de training, tenzij ons opzet of grove schuld kan worden verweten. Indien wij wel aansprakelijk zijn voor enige schade, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag. Indirecte schade wordt niet vergoed.

Beeldmateriaal en privacy

Video

Tijdens de training kunnen er beeld- en geluidsopnamen gebruikt worden. Bewegende beelden en geluidsopnamen worden alleen voor trainingsdoeleinden gebruikt en kunnen gedeeld worden met de cursist in kwestie. Beelden van andere cursisten worden niet gedeeld, behalve als er expliciet toestemming voor gevraagd is. Bewegende beelden en geluidsopnamen worden uiterlijk 1 maand bewaard. Een uitzondering kan gemaakt worden als het voor de trainingsdoeleinden noodzakelijk is het materiaal langer te bewaren; bijvoorbeeld in het geval van trainingen in meerdere delen gedurende een langere periode gegeven worden.

Foto

Foto’s die gemaakt worden kunnen en mogen gebruikt worden voor marketingdoeleinden op sociale (of andere) media en worden om deze reden mogelijk bewaard. Deelnemers en de organisaties die ze vertegenwoordigen mogen ‘getagd’ of anderszins genoemd worden, behalve als schriftelijk aangegeven dat hier geen toestemming voor gegeven is.

Contact trainer

Voor Xxx Xxxx Consultancy B.V is een training meer dan het trainingsmoment zelf. Daarom kunnen alle individueel ingeschreven deelnemers kosteloos feedback vragen aan de trainer voor of na de eigenlijke trainingsdag. Voor elke betaalde trainingsdag zal de trainer voor 1 uur gratis telefonisch of mail consult beschikbaar zijn, tot twee maanden na de laatste trainingsdag. Vragen/ verzoeken kunnen direct aan de trainer worden gericht of via xxxx@xxxxxxx.xx. Er wordt binnen 2 werkdagen gereageerd.

Evaluatie/ klacht

Elke cursus zal worden afgesloten met het invullen van een evaluatieformulier. Een deelnemer die de totale training als onvoldoende waardeert (cijfer 5 of lager) kan zich ter compensatie kosteloos inschrijven voor een andere cursus.

Klachten van deelnemers aan een training worden gepoogd per direct af te handelen. De uiterlijke reactietermijn op een klacht is vier weken. Mocht het langer dan vier weken duren om een klacht af te handelen, aangezien meer onderzoek noodzakelijk is, dan zal de deelnemer hiervan binnen vier weken na ontvangst van de klacht op de hoogte worden gesteld met een

toelichting op het uitstel van afhandeling. Ook zal een indicatie gegeven worden wanneer Xxx Xxxx Consultancy B.V. verwacht uitsluitsel te kunnen geven. Klachten kunnen worden verstuurd per e-mail naar Xxxxxx Xxxxxxxxx, xxxxxx@xxxxxxx.xx, senior consultant bij Xxx Xxxx Consultancy B.V.. Klachten zullen vertrouwelijk behandeld worden. De klacht en de wijze van afhandeling zullen voor de periode van maximaal 1 jaar na afhandeling bewaard worden.

“Xxx Xxxx Consultancy B.V” is lid van het Nederland Filantropieland (NLFL). Indien een cursist ontevreden is over de afwikkeling van een klacht kan zij zich wenden tot NLFL (xxxx@xxxx.xx). NLFL zal onafhankelijk de klacht in behandeling nemen en met een voorstel tot oplossing komen. In het uiterste geval zal “Xxx Xxxx Consultancy B.V” geroyeerd kunnen worden als lid. De uitspraak van NLFL is bindend.

Auteursrecht

Het cursusmateriaal is auteursrechtelijk beschermd en mag uitsluitend door de deelnemer zelf gebruikt worden.

Het is de deelnemer niet toegestaan gegevens of gedeelten uit het verstrekte cursusmateriaal openbaar te maken of te verveelvoudigen.

Disclaimer

Resultaten van fondsenwerving zijn afhankelijk van veel factoren. Deelnemen aan de training is dan ook geen garantie op succes.