SCOOTMOBIEL HULPDIENST ABONNEMENT
ALGEMENE VOORWAARDEN
SCOOTMOBIEL HULPDIENST ABONNEMENT
1 ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en abonnemen- ten van Scootmobiel Hulpdienst.
2 DEFINITIES
Scootmobiel Hulpdienst
Scootmobiel Hulpdienst B.V., de uitvoerder van de hulpverle- ning.
Rechthebbende
Abonnee van Scootmobiel Hulpdienst. De diensten van Scoot- mobiel Hulpdienst zijn persoonsgebonden. De naam van de rechthebbende staat vermeld op de Scootmobiel Hulpdienst abonnementspas.
Hulp bij pech onderweg
In geval van pech wordt rechthebbende samen met de scoot- mobiel naar huis of ander gewenste locatie in Nederland ge- bracht.
Hulpverlener
De persoon die hulp verleent en eventuele vervolghulp op- start.
Werkdag
Een werkdag is een doordeweekse dag, met uitzondering van nationale feestdagen.
Scootmobiel
Een elektrisch aangedreven voertuig met een maximale snel- heid van 25 kilometer per uur, welke vervoerd kan worden in een rolstoelbus. Maximale afmetingen 160 cm lang, 80 cm breed en 140 cm hoog. Gesloten scootmobielen zijn uitgesloten.
SCOOTMOBIEL HULPDIENST ABONNEMENT
3 ABONNEMENT
Het Scootmobiel Hulpdienst abonnement geeft toegang tot de Scootmobiel Hulpdienstproducten en -diensten.
4 ABONNEMENTSJAAR
Het abonnementsjaar begint op de 1ste van de maand en loopt 12 maanden aaneensluitend door.
5 VERLENGEN EN OPZEGGEN
Het Scootmobiel Hulpdienst abonnement wordt na 1 jaar au- tomatisch verlengd, tenzij uw schriftelijke wijziging/opzeg- ging (per brief) één maand vóór het verlopen van het abon- nementsjaar door Scootmobiel Hulpdienst is ontvangen. Bij beëindiging van het abonnement in de loop van het abonne- mentsjaar blijft de abonnementsgelden over het hele eerste jaar verschuldigd.
6 BEWIJS VAN ABONNEMENT
Op vertoon van de abonnementspas verleent Scootmobiel Hulpdienst u de diensten waarvoor abonnementsgeld is be- taald.
7 ABONNEMENTSGELDEN BETALEN
7.1 Een abonnee moet voor het Scootmobiel Hulpdienst abon- nement de abonnementsgelden betalen.
7.2 Als het Scootmobiel Hulpdienst abonnement tijdens het eerste abonnementsjaar wordt opgezegd, worden geen abonnementsgelden terugbetaald.
7.3 De hoogte van de abonnementsgelden zijn op te vragen via telefoonnummer 088-1188400 en staan vermeld op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
8 PRIVACY
Bij het aangaan van het Scootmobiel Hulpdienst abonnement worden persoonsgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door ons, respectievelijk een tot onze groep behorende rechtspersoon, verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van overeenkomst(en) en om u te informeren over voor u relevante (bestaande en/of nieuwe) producten en diensten van Scootmobiel Hulpdienst of bedrij- ven waarmee Scootmobiel Hulpdienst samenwerkt. Dit alles is vastgelegd in onze privacyverklaring. U kunt de privacyver- klaring nalezen op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of opvra- gen bij de klantenservice.
9 WIJZIGINGEN ABONNEMENTSGELDEN EN VOORWAARDEN
Scootmobiel Hulpdienst heeft het recht de hoogte van de abonnementsgelden en/of de algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen worden bekendgemaakt op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
DIENSTEN VAN SCOOTMOBIEL HULPDIENST
10 DE DUUR VAN DE DIENSTEN
10.1 Het abonnement van Scootmobiel Hulpdienst wordt na één jaar stilzwijgend verlengd, behalve bij opzegging op de voorgeschreven wijze door de rechthebbende of Scootmobiel Hulpdienst.
10.2 Einde van de diensten:
10.2.1 Opzegging moet zijn gedaan één maand vóór het verlo- pen van het abonnementsjaar en kan alleen schriftelijk ge- beuren. In geval van opzegging eindigen de diensten op de laatste dag van het abonnementjaar.
10.2.2 Scootmobiel Hulpdienst kan de diensten van Scootmo- biel Hulpdienst onmiddellijk beëindigen of de dekking tijde- lijk opschorten:
a. als de rechthebbende tegenover het Scootmobiel Hulp- dienst personeel of de door de Scootmobiel Hulpdienst in- geschakelde hulpverleners, fysiek, psychisch of verbaal geweld heeft gebruikt, hen heeft bedreigd of zich op een of andere manier agressief heeft opgesteld;
b. als de rechthebbende oneigenlijk gebruik van de diensten van Scootmobiel Hulpdienst heeft gemaaktof heeft willen maken;
c. bij onbetaalde abonnementsgelden en/of openstaande facturen.
11 ABONNEMENTSGELDEN / FACTUREN
11.1 Als Scootmobiel Hulpdienst de verschuldigde facturen niet binnen 30 dagen heeft ontvangen, dan wordt het recht op hulp opgeschort.
11.2 De rechthebbende heeft weer recht op de diensten van Scootmobiel Hulpdienst, nadat de abonnementsgelden en/of openstaande facturen samen met eventuele incassokosten en rente, door Scootmobiel Hulpdienst is ontvangen en voor zover de diensten niet al waren beëindigd.
11.3 De diensten van Scootmobiel Hulpdienst eindigen auto- matisch:
a. als het recht op hulp twee maanden is geschorst; de recht- hebbende blijft verplicht de niet-betaalde abonnements- gelden en/of openstaande facturen (verhoogd met rente en kosten) te betalen;
b. ls bij een nieuwe aanmelding, na twee maanden gerekend vanaf de inschrijfdatum, de (volledige) abonnementsgel- den nog niet door de Scootmobiel Hulpdienst is ontvangen. De rechthebbende blijft verplicht de niet-betaalde abon- nementsgelden voor het gehele eerste jaar (verhoogd met rente en kosten) te betalen.
12 WIE HEEFT RECHT OP DE DIENSTEN VAN SCOOTMOBIEL HULPDIENST?
Iedere rechthebbende op de diensten van Scootmobiel Hulp- dienst heeft recht op hulp bij pech onder de voorwaarde dat:
a. de scootmobiel die de rechthebbende bestuurt eigendom is van de rechthebbende; of
b. de betreffende scootmobiel door de rechthebbende wordt gebruikt op grond van een leaseovereenkomst, bruikleen- overeenkomst of een huurovereenkomst.
13 VOORWAARDEN BIJ HET INROEPEN VAN HULP
De rechthebbende heeft alleen recht op hulp als, op het mo- ment en op de plek waar hulp wordt gevraagd, de rechtheb- bende de eigen abonnementspas toont.
14 WANNEER IS ER RECHT OP HULP?
De rechthebbende heeft recht op volledige hulp voor pech die is ontstaan na aanmelding als rechthebbende. Voorwaarde is dat Scootmobiel Hulpdienst de verschuldigde abonnements- gelden en openstaande facturen binnen de gestelde termij- nen heeft ontvangen.
15 WAAR IS RECHT OP HULP?
15.1 De diensten van Scootmobiel Hulpdienst geven recht op hulp in heel Nederland,
15.2 Er is recht op de diensten van Scootmobiel Hulpdienst indien de rechthebbende zich bevindt in een gebied welke voor automobielen toegestaan en bereikbaar is.
16 SCOOTMOBIEL HULPDIENST DIENSTEN
16.1.1 Scootmobiel Hulpdienst geeft hulp 24 uur per dag, ze- ven dagen per week.
16.1.2 De diensten van Scootmobiel Hulpdienst worden ver- leend door Scootmobiel Hulpdienst, maar kan door Scootmo- biel Hulpdienst ook worden uitbesteed aan derden.
16.1.3 De diensten van Scootmobiel Hulpdienst houden in dat de rechthebbende samen met de scootmobiel naar huis of ander gewenste locatie in Nederland gebracht wordt, met een maximale afstand van 20 kilometer. Scootmobiel Hulp- dienst brengt voor elke extra kilometer een bedrag ad € 1,25 in rekening.
16.1.4 Een abonnement geeft recht op het gebruik maken van de diensten van Scootmobiel Hulpdienst, waarbij vanaf de derde hulpverlening in één abonnementsjaar een bedrag ad
€ 79,50 per hulpverlening in rekening gebracht kan worden;
16.1.5 Indien in het abonnement reparatie van lekke banden inbegrepen is, wordt vanaf de derde melding in één abonne- mentsjaar kosten in rekening gebracht.
16.1.6 Annuleren van een afspraak voor een reparatie dient minimaal 24 uur van te voren worden doorgegeven. Bij niet tijdige annulering kunnen kosten in rekening gebracht wor- den
16.2 Voor welke pechgevallen is er recht op hulp?
Er is recht op diensten van Scootmobiel Hulpdienst als de scootmobiel niet functioneert vanwege een mechanische of technische storing die niet is voorzien en het niet mogelijk en/ of verantwoord is om door te rijden.
16.3 Transporthulp
16.3.1 Voorwaarden:
a. De transporthulp wordt uitgevoerd door Scootmobiel Hulpdienst of een door Scootmobiel Hulpdienst ingescha- keld bedrijf. Dit bedrijf wordt ingeschakeld door Scootmo- biel Hulpdienst in opdracht van de rechthebbende. Hier- door komt een overeenkomst tot stand tussen de rechthebbende en het ingeschakelde bedrijf;
b. Op de transporthulp, uitgevoerd door een Scootmobiel Hulpdienst ingeschakeld bedrijf, zijn de Algemene Voor- waarden van het betreffende bedrijf van toepassing;
c. Mocht er schade ontstaan tijdens het transport, dan moet de rechthebbende het betreffende bedrijf daarop aanspre- ken. Uiterlijke en zichtbare schade moet direct worden ge- meld. Uiterlijk niet zichtbare schade moet binnen drie werkdagen bij het bedrijf worden gemeld. Scootmobiel Hulpdienst verleent desgevraagd alle medewerking;
d. Recht op transporthulp bestaat voor elektronisch aange- dreven scootmobielen
16.3.2 Als blijkt bij een volgende hulpverlening door Scoot- mobiel Hulpdienst dat de rechthebbende zijn scootmobiel na eerder transport door Scootmobiel Hulpdienst niet heeft laten repareren, is de rechthebbende de gemaakte kosten van transport aan Scootmobiel Hulpdienst verschuldigd.
17 UITSLUITINGEN
17.1 Er is geen recht op diensten van Scootmobiel Hulpdienst als:
a. de rechthebbende niet heeft gewacht op de komst van Xxxxxxxxxxx Hulpdienst, de rechthebbende onvoldoende meewerkt of redelijke instructies onvoldoende opvolgt;
b. de rechthebbende een onjuiste locatie heeft opgegeven van de scootmobiel met pech;
c. hulp alleen gegeven kan worden als er regels of wetten moeten worden overtreden;
d. de rechthebbende één of meerdere voorschriften en/of verplichtingen die zijn opgenomen in deze voorwaarden niet is nagekomen;
e. de scootmobiel pech heeft gekregen op een racebaan, race- circuit of tijdens het oefenen voor of rijden van snelheids-,
regelmatigheids-, behendigheids- of bestendigheidswed- strijden;
f. de scootmobiel pech heeft gekregen in een gebied, welke niet of tegen alle wettelijke bepalingen bereikbaar is voor een automobiel;
g. de staat van onderhoud van het scootmobiel met pech zo- danig is dat het uitvallen redelijkerwijs te voorzien was;
h. de scootmobiel zo zwaar was beladen dat pech redelijker- wijs te voorzien was;
i. de scootmobiel volgens Xxxxxxxxxxx Hulpdienst pech heeft gekregen door opzet, ondeskundig handelen of ondeskun- dige reparatie door of in opdracht van de rechthebbende;
j. de Scootmobiel Hulpdienst aanwijzingen heeft dat de rechthebbende oneigenlijk gebruik wil maken van de dien- sten van Scootmobiel Hulpdienst;
k. de rechthebbende tegenover Scootmobiel Hulpdienst of de door de Scootmobiel Hulpdienst ingeschakelde hulpverle- ners, fysiek, psychisch of verbaal geweld heeft gebruikt, hen heeft bedreigd of zich op een of andere manier agres- sief heeft opgesteld. Met als gevolg dat door dit gedrag van de rechthebbende in alle redelijkheid niet kan worden ver- langd dat er nog (langer) hulp wordt verleend. Een en ander wordt beoordeeld door het Scootmobiel Hulpdienst of door de door de Scootmobiel Hulpdienst ingeschakelde hulpver- leners.
l. de rechthebbende niet zelf in staat is plaats te nemen in het voertuig van de hulpverlener.
17.2 Als de rechthebbende voor een tweede keer vraagt om de diensten van Xxxxxxxxxxx Hulpdienst na een eerste hulpver- lening, kan Scootmobiel Hulpdienst dit verzoek weigeren als:
a. met de eerste hulpverlening werd gestopt op verzoek of door toedoen van de rechthebbende;
b. het opnieuw uitvallen van het scootmobiel het gevolg is van het niet opvolgen van adviezen van Xxxxxxxxxxx Hulp- dienst.
18 AANSPRAKELIJKHEID
18.1 Scootmobiel Hulpdienst stelt alles in het werk om de diensten van Xxxxxxxxxxx Hulpdienst zo goed mogelijk te verlenen.
18.2 Scootmobiel Hulpdienst draagt geen aansprakelijkheid jegens rechthebbende voor een voorval dat buiten de macht van Scootmobiel Hulpdienst plaatsvindt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot tekortkomingen van derden die opere- ren buiten de macht van Scootmobiel Hulpdienst, waaronder andere telecombedrijven, leveranciers van apparatuur, maat- regelen van overheidswege, storingen in de levering van diensten van het netwerk van een derde, of enig ander geval van overmacht.
18.3 De aansprakelijkheid van Scootmobiel Hulpdienst is al- tijd beperkt tot het bedrag waarvoor Scootmobiel Hulpdienst is verzekerd en waarvoor daadwerkelijk dekking wordt ver- leend. Het gaat hierbij uitsluitend om aansprakelijkheid voor kosten en schade die een direct gevolg zijn of direct verband houden met de uitvoering van de overeenkomst. Scootmobiel Hulpdienst is niet aansprakelijk voor indirecte kosten of indi- recte schade.
BEDRIJFSGEGEVENS
Scootmobiel Hulpdienst gevestigd te Meer en Xxxx 0 X, 0000 XX Lisse.
INSCHRIJVING KAMER VAN KOOPHANDEL
Scootmobiel Hulpdienst: ingeschreven in het handelsregister onder dossiernummer 52905055.
TOEPASSELIJK RECHT
Op alle overeenkomsten aangegaan met Scootmobiel Hulp- dienst en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen is Neder- lands recht van toepassing.
N.B. Deze uitgave is met de meeste zorg samengesteld Scootmo- biel Hulpdienst kan echter geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele drukfouten. Tevens kan Scootmobiel Hulpdienst geen aansprakelijkheid voor wijzigingen aanvaarden.
BEPALINGEN VOOR DE WA-VERZEKERING EVENTUEEL AANGEVULD MET DEKKING DIEFSTAL EN AANRIJDING.
Verzorgd door: ENRA verzekeringen bv, Postbus 210, 1610 AE GROOTEBROEK
Schadevrije jaren
De door u opgegeven schadevrije jaren vragen wij op bij Roy- data (centrale landelijke database). Let op! Afwijking tussen opgegeven en vastgestelde schadevrije jaren kunnen leiden tot een aangepaste premie. Een royementsbevestiging is één jaar geldig.
Omvang van de mededelingsplicht
Als aanvrager bent u verplicht de vragen in dit aanvraagfor- mulier zo volledig mogelijk te beantwoorden. De vragen gel- den ook voor een bekende derde die wordt meeverzekerd bijvoorbeeld uw echtgeno(o)t(e), partner, kinderen of iemand die recht kan krijgen op een uitkering (verder te noemen be- langhebbende). Bij de beantwoording is niet alleen uw eigen wetenschap bepalend, maar ook die van andere belangheb- benden bij deze verzekering. Vragen waarvan u het antwoord al bij ons bekend veronderstelt, moet u toch zo volledig mo- gelijk beantwoorden. Zijn er feiten en omstandigheden die
vanaf nu tot de polisafgifte bekend worden, dan dient u die alsnog aan ons mede te delen.
Gevolgen van tekortkomingen in de mededelings- plicht
Indien u niet of niet volledig aan uw mededelingsplicht heeft voldaan, kan dit ertoe leiden dat het recht op uitkering wordt beperkt of zelfs vervalt. Wij hebben het recht de verzekering op te zeggen als wij bij kennis over de ware stand van zaken de verzekering nooit zouden hebben gesloten. Dit recht hebben wij ook bij opzet tot misleiding. Dit is vastgelegd in de artike- len 7:929-931 Burgerlijk Wetboek.
Verantwoordelijkheid ondertekening
U bent verantwoordelijk voor de juiste beantwoording van de vragen in het aanvraagformulier ook al vult een ander het formulier voor u in. Wij moeten immers aan de hand van de gegeven antwoorden een juiste inschatting van het te verze- keren risico kunnen maken.
Vraag over strafrechtelijk verleden van u/ belanghebbenden
Bent u of een andere belanghebbende, in de laatste acht jaar in aanraking geweest met politie of justitie? Bijvoorbeeld
omdat u werd verdacht van het plegen van een strafbaar feit? Zo ja, geef dan aan om welk strafbaar feit het ging, of het tot een rechtszaak is gekomen, wat het resultaat daarvan was en of eventuele (straf)maatregelen al zijn uitgevoerd. (U kunt deze informatie desgewenst vertrouwelijk aan de directie zenden).
Vraag over eerdere aanvragen of verzekeringen van u/belanghebbenden
Heeft een verzekeringsmaatschappij u, een andere belang- hebbende, ooit een soortgelijke verzekering geweigerd of opgezegd en/of een soortgelijke verzekering op een bijzon- dere voorwaarde voortgezet/geaccepteerd? Zo ja,voeg dan een toelichting bij, zodat een beoordeling kan plaatsvinden.
Verzekeringsvoorwaarden en premiebetaling
Door ondertekening verklaart u dat u deze verzekering vol- gens het premietarief en de verzekeringsvoorwaarden van Enra Verzekeringen bv wenst aan te gaan. Bij niet betaling van een premie bent u aansprakelijk voor alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die daaruit voortvloeien. De verzekeringsvoorwaarden kunt u bekijken/downloaden op xxx.xxxx.xx.
Bedenktijd
Na ontvangst van de polis heeft u 14 dagen bedenktijd om de verzekering ongedaan te maken.
Privacy
De op dit formulier ingevulde persoonsgegevens en eventu- eel nader over te leggen persoonsgegevens gebruiken wij voor het accepteren van de aanvraag, het uitvoeren van een verzekeringsovereenkomst, relatiebeheer en fraudepreven- tie. Ook kunnen wij deze gegevens gebruiken om u te infor- meren over voor u relevante producten en diensten.
Klachten
Klachten naar aanleiding van (het sluiten van) de verzeke- ringsovereenkomst kunt u schriftelijk indienen bij De directie van ENRA verzekeringen bv, of de directie van N.V. Schadever- zekering-Maatschappij Bovemij, Postbus 7130, 6503 GP Nij- megen en/of bij de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen (Postbus 93560, 2509 AN Den Haag).
Ondertekening U verklaart met de ondertekening van dit formulier dat alle vragen naar beste weten, juist en overeen- komstig de waarheid zijn beantwoord en dat u hiermee de aangevraagde verzekering wilt sluiten.
versie AV 2019-01