inhoud
inhoud
1 begripsomschrijvingen
2 de verzekeringsovereenkomst
3 lidmaatschap coöperatie
4 aanvang dekking
5 basisverzekering
6 plusverzekering
7 dekking in oorlogssituatie
8 premiebetaling
9 winstdeling
10 melding van overlijden
11 beëindiging
12 gevolgen beëindiging
algemene voorwaarden DELA UitvaartPlan
versie 1.0
2 Verzekeringsnemer heeft het recht om de verzekering zonder opgave van reden op te zeggen binnen 30 dagen na ontvangst van de polis. In dat geval wordt er vanuit gegaan dat de verzekering niet heeft bestaan en zullen eventueel betaalde premies worden teruggestort.
3 Verzekeringsnemer kan DELA vragen een of meer andere personen als verzekerde(n) op de polis op te nemen. Als DELA dit verzoek accepteert, geeft zij een nieuw polisblad af waaruit dit blijkt. Als het verzoek wordt geweigerd zal dit schriftelijk worden meegedeeld.
4 Voor kinderen geldt het volgende:
a De levenloos geboren kinderen van een verzekerde vallen vanaf de 24e week van de zwangerschap zonder meer onder de dekking als beschreven in artikel 5 van deze voorwaarden.
b De verzekeringsnemer meldt binnen 60 dagen schriftelijk of per e-mail
13 overdracht, verpanding, belening en afkoop
14 premievrijmaken
15 betalingen door DELA
16 wijziging voorwaarden
17 meervoudige verzekering
18 adreswijziging
19 kosten
20 wijziging verzekering
21 klachten en geschillen
artikel 1 begripsomschrijvingen
De hieronder omschreven begrippen zijn in de voorwaarden cursief gedrukt:
DELA
DELA Natura Uitvaartverzekeringen N.V., statutair gevestigd te Eindhoven, kantoorhoudend te Eindhoven. Aanbieder van levensverzekeringen. Ingeschreven bij de kamer van Koophandel te Eindhoven, inschrijfnummer 17078393.
DELA Uitvaartverzorging
DELA Uitvaartverzorging B.V., gevestigd te Eindhoven.
verzekeringsnemer
Degene die de verzekering met DELA aangaat of diens rechtsopvolger.
verzekerde
De op het polisblad vermelde persoon op wiens leven de verzekering is gesloten.
opdrachtgever
Degene die opdracht geeft tot het verzorgen van de uitvaart.
begunstigde
Degene aan wie de uitkering van het kapitaal moet plaatsvinden.
woonplaats
Als woonplaats van verzekerde wordt aangemerkt de woonplaats waar hij of zij ten tijde van het overlijden bij het bevolkingsregister in Nederland stond ingeschreven. Als dit adres een studieadres of het adres van een ver- pleeg- of verzorgingshuis is, kan de opdrachtgever het voorlaatste adres waar verzekerde bij het bevolkingsregister in Nederland stond ingeschre- ven als woonplaats in de zin van deze voorwaarden aanmerken.
negatief reisadvies
Van een negatief reisadvies is sprake als het overlegplatform vakantiereis- adviezen (ANVR, ANWB, Ministerie van Buitenlandse zaken, verzekeraars) het reizen in of naar het desbetreffende gebied heeft afgeraden.
artikel 2 de verzekeringsovereenkomst
1 Als basis voor de verzekeringsovereenkomst gelden de door en namens verzekeringsnemer en/of verzekerde verstrekte gegevens op het aanvraagformulier als ook andere opgaven door en namens hen gedaan.
aan DELA de geboorte van zijn of haar kinderen. Deze melding wordt behandeld conform lid 3 van dit artikel. Voor de geboren kinderen geldt gedurende deze 60 dagen de dekking zoals beschreven in arti- kel 5 van deze voorwaarden. De dekking eindigt 60 dagen na de geboorte, of zo veel eerder als de beslissing genoemd in lid 3 van dit artikel de verzekeringsnemer heeft bereikt. Het in dit lid bepaalde geldt ook voor de geboorte van een kind van een verzekerde die de leeftijd van 25 jaar nog niet heeft bereikt.
artikel 3 lidmaatschap coöperatie
Na totstandkoming van de verzekering wordt iedere verzekeringsnemer lid van de coöperatie ‘DELA Coöperatie voor het Verzekeren en Verzorgen van Begrafenissen en Crematies U.A.’
artikel 4 ingaan van de dekking
1 De verzekering gaat in op de in de polis vermelde ingangsdatum.
2 Aan deze verzekering kunnen geen rechten worden ontleend, voordat de eerste premie en bijkomende kosten door DELA zijn ontvangen.
artikel 5 Basisverzekering
1 Wanneer een verzekerde overlijdt, verstrekt en regelt DELA ten behoeve van de uitvaart uitsluitend de in dit artikel omschreven voorzieningen.
2 Aanspraak op de in lid 3 tot en met 11 van dit artikel omschreven voor- zieningen kan alleen gemaakt worden als de opdrachtgever de opdracht voor verzorging van de uitvaart geeft aan DELA Uitvaartverzorging en zich tegenover DELA Uitvaartverzorging verbindt om de kosten van de uitvaart te vergoeden, voor zover deze niet door deze verzekering zijn gedekt.
voorzieningen zowel bij begraven als bij cremeren
3 Wanneer een verzekerde overlijdt, verstrekt en regelt DELA ten behoeve van de uitvaart -zowel bij begraven als bij cremeren- de volgende voor- zieningen:
a het rechtstreeks vervoer van de overledene:
• van de plaats van overlijden in Nederland naar de opbaargelegen- heid in de woonplaats (alsmede extra vervoer op last van politie); of
• vanaf een mortuarium of ziekenhuis in het buitenland naar de opbaargelegenheid in de woonplaats, inclusief bijbehorende nood- zakelijke formaliteiten en benodigdheden, als een verzekerde over- lijdt gedurende een verblijf in het buitenland van maximaal twee maanden en er geen sprake is van een negatief reisadvies dat bij aanvang van de reis bekend is of behoort te zijn voor de bestem- ming. Bevindt de verzekerde zich op het moment van het uitbren- gen van het negatief reisadvies in een dergelijk gebied, dan blijft dekking gehandhaafd, mits de verzekerde het desbetreffende gebied zo spoedig mogelijk verlaat.
b de verzorging van de overledene zonder aanwezigheid van familie of andere personen;
c opbaren in de meest gebruikelijke rouwkamer van het uitvaartcen- trum of thuis, mits DELA opbaren thuis verantwoord acht;
d rouwbezoek op afspraak en binnen de normale bezoekuren van het uitvaartcentrum;
e een door DELA geselecteerde rouwauto voor het vervoer van de over- ledene van de plaats van opbaring naar de plaats waar de afscheids- dienst wordt gehouden en/of de begraafplaats c.q. het crematorium, als de overledene op de dag van de uitvaart vervoerd moet worden;
f een door DELA geselecteerde graf- of crematiekist;
g 75 rouwbrieven en bijbehorende enveloppen (uit de DELA-basiscol- lectie) en 75 postzegels voor verzending binnen Nederland;
h 75 dankbetuigingen en bijbehorende enveloppen (uit de DELA-basis- collectie) en 75 postzegels voor verzending binnen Nederland of 200 gedachtenisprentjes (uit de DELA-basiscollectie);
i het vervullen van de noodzakelijke formaliteiten met betrekking tot de uitvaart in Nederland;
j het benodigde personeel met betrekking tot de in dit lid en de leden 4 tot en met 8 genoemde voorzieningen, het personeel voor de afscheidsdienst daaronder begrepen.
aanvullende voorzieningen bij begraven.
4 Bij begraven verstrekt en regelt DELA tevens de volgende voorzienin- gen:
a grafdelven;
b grafrechten voor een door DELA geselecteerd graf;
c algemeen onderhoud van de begraafplaats, als dit door de begraaf- plaats in rekening wordt gebracht;
voor de beide laatste voorzieningen gedurende ten minste tien jaar, inclusief de daaraan verbonden verplichte kosten.
5 De begrafenis vindt plaats op de begraafplaats naar keuze van de opdrachtgever in de woonplaats. Als er geen begraafplaats in de woon- plaats aanwezig is, houdt DELA de dichtstbijzijnde gemeentelijke begraafplaats aan.
6 De door DELA te vergoeden kosten bij begraven zoals omschreven in lid 4 zijn gemaximeerd op de door DELA voor dat kalenderjaar vastge- stelde gemiddelde crematiekosten. Voor zover de kosten dit maximum overschrijden, worden zij door DELA Uitvaartverzorging aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
aanvullende voorzieningen bij cremeren
7 Bij cremeren verstrekt en regelt DELA tevens de volgende voorzienin- gen:
a de crematie binnen de normale openingstijden van het crematorium;
b gebruik van de aula gedurende de standaardtijdsduur;
c asverstrooiing op de bij het crematorium gebruikelijke locatie, zon- der aanwezigheid van familie.
8 De crematie vindt plaats in het crematorium in de woonplaats. Als er geen crematorium in de woonplaats is, vindt de crematie plaats in een door DELA aangewezen crematorium binnen een straal van 15 kilome- ter van de woonplaats, waarvan DELA Uitvaartverzorging (mede)eigen- aar is. En als ook dat ontbreekt, vindt de crematie plaats in het door DELA aangewezen dichtstbijzijnde crematorium.
mogelijkheden om de voorzieningen verder naar wens te maken: meer
9 Wanneer de opdrachtgever van de uitvaart meer wensen heeft dan de hiervoor onder lid 2 tot en met 8 genoemde voorzieningen of uitstel wenst van de uitvaart tot een latere dan de wettelijke gebruikelijke uiter- ste datum, zal DELA daaraan meewerken.
In dat geval zal DELA de meerkosten daarvan apart aan de opdracht- gever in rekening brengen.
minder
10 Als de opdrachtgever van de uitvaart niet alle hier voor onder lid 2 tot en met 8 genoemde voorzieningen wil afnemen, bestaat uitsluitend de mogelijkheid om één of meer van de volgende voorzieningen te laten vervallen:
- graf- of crematiekist;
- rouwbrieven met postzegels;
- dankbetuigingen met postzegels of gedachtenisprentjes;
- asverstrooiing.
De daarmee naar het oordeel van DELA gemoeide bedragen kunnen alleen worden besteed aan een ander onderdeel van de uitvaart.
andere dienstverleners voor een deel van de voorzieningen
11 De opdrachtgever mag een deel van de voorzieningen afnemen van andere dienstverleners dan DELA Uitvaartverzorging of de door DELA Uitvaartverzorging in te schakelen dienstverleners:
a als de opdrachtgever deels afziet van dienstverlening door DELA Uitvaartverzorging komen de kosten van deze dienstverlener volledig voor rekening van de opdrachtgever;
b als de opdrachtgever deels afziet van dienstverlening door de dienst- verlener die door DELA Uitvaartverzorging zou zijn geselecteerd, komen de kosten van de alternatieve dienstverlener, voor zover deze de kosten van de door DELA Uitvaartverzorging in te schakelen dienstverlener overtreffen voor rekening van de opdrachtgever.
volledig afzien van dienstverlening door DELA
12 Wanneer de opdrachtgever helemaal geen gebruik wil maken van de dienstverlening van DELA Uitvaartverzorging, dan kan hij geen aan- spraak maken op de hiervoor bij lid 3 tot en met 8 omschreven voorzie- ningen en stelt DELA een bedrag ter beschikking met inachtneming van hetgeen in artikel 5, lid 13 van deze voorwaarden is bepaald. De hoogte van dit bedrag wordt door DELA, in overleg met de Algemene Vergadering van de coöperatie ‘DELA Coöperatie voor het Verzekeren en Verzorgen van Begrafenissen en Crematies U.A.’, voor ieder kalen- derjaar vastgesteld rekening houdend met de gemiddeld door DELA te maken kosten van deze voorzieningen en gepubliceerd op de website van DELA en in haar huisorgaan.
13 Betaling van het bedrag dat ter beschikking staat, vindt plaats tegen overlegging van facturen en betalingsbewijzen, als en voorzover daaruit blijkt dat kosten zijn gemaakt voor voorzieningen die anders door DELA zouden zijn geleverd.
artikel 6 Plusverzekering
1 Bij overlijden van een verzekerde die volgens de polis recht heeft op een Plusverzekering, vergoedt DELA op verzoek van of met instemming van de opdrachtgever de kosten van de uitvaart die niet reeds door de Basisverzekering zijn gedekt tot ten hoogste het bedrag van de Plusverzekering.
2 Wanneer een verzekerde volgens een verklaring van zijn behandelend artsen naar verwachting binnen drie maanden zal overlijden, kan het kapitaal op verzoek van verzekeringsnemer, geheel of gedeeltelijk wor- den uitgekeerd aan de op de polis vermelde verzekerde.
3 Jaarlijks past DELA dit kapitaal aan met het percentage, waarmee de gemiddelde kosten van een uitvaart naar het oordeel van DELA in het komende jaar zullen veranderen. DELA behoudt zich het recht voor geen indexering toe te passen bij polissen waarvoor een achterstand bestaat in de premiebetaling, de dekking is geschorst of die premievrij zijn gemaakt.
4 Als zes maanden na de uitvaart de Plusverzekering niet volledig is besteed aan kosten van de uitvaart, het gedenkteken en/of nazorg keert DELA het niet bestede gedeelte van de Plusverzekering uit. Tenzij schriftelijk anders door de verzekeringsnemer is aangegeven, vindt uitkering plaats aan:
1 de verzekeringsnemer;
2 de echtgenoot/echtgenote ten tijde van het overlijden van de verze- kerde;
3 de partner met wie de verzekeringsnemer een notarieel samenlevings- contract heeft gesloten;
4 de wettige erfgenamen van de verzekeringsnemer in de verhouding waarin zij in de nalatenschap gerechtigd zijn.
5 Hoger geplaatste begunstigden gaan voor lager geplaatste begunstigden. Gelijk geplaatste begunstigden komen gezamenlijk in aanmerking.
6 De verzekeringsnemer kan de begunstiging door middel van een schrif- telijk verzoek gedurende het leven van de verzekerde herroepen en wijzi- gen. DELA kan een aanwijzing of wijziging afwijzen, als de nakoming
van de uitkeringsverplichtingen onredelijk bemoeilijkt wordt. Aanvaarding van de begunstiging is niet mogelijk.
artikel 7 dekking in oorlogssituatie
1 Vanaf het tijdstip waarop in Nederland een actieve oorlogstoestand intreedt, gelden de volgende bepalingen.
a Als de opdrachtgever opdracht geeft voor de uitvaart aan DELA Uitvaartverzorging B.V. komen voor rekening van de opdrachtgever tevens 10% van de door DELA vast te stellen kosten van de uitvaart, voor zover die kosten door deze verzekering zijn gedekt.
b Als de opdrachtgever aanspraak maakt op betaling van het in artikel 5, lid 12 bedoelde bedrag, wordt die aanspraak met 10% verminderd.
c De premievrijewaarde wordt verminderd met 10% van de op dat moment bestaande waarde.
2 Het in het eerste lid bepaalde wordt geacht niet in werking te zijn getre- den, als binnen 6 maanden na beëindiging van de actieve oorlogstoe- stand, maar uiterlijk bij het opeisbaar worden van enig verzekerd bedrag respectievelijk bij premievrijmaking, wordt aangetoond dat de verzekerde op het in lid 1 vermelde tijdstip en verder tijdens de gehele duur van de actieve oorlogstoestand verblijf hield in andere landen dan Nederland, die gedurende die tijd niet in oorlog waren en op wier grondgebied evenmin gedurende die tijd oorlogshandelingen plaats- vonden.
3 DELA zal, uiterlijk negen maanden na het einde van het boekjaar waar- in de actieve oorlogstoestand is beëindigd, op de groep polissen, waar- op deze of in de hoofdlijnen daarmee overeenstemmende molestbepa- lingen in werking zijn getreden, de reeds ingehouden kortingen alsnog geheel of gedeeltelijk uitbetalen en de voor de toekomst opgelegde kor- tingen alsnog geheel of gedeeltelijk laten vervallen. Eén en ander voor zover de aan het eind van bedoeld boekjaar berekende waarde van de gezamenlijke kortingen de totale waarde op dat tijdstip van de op reke- ning van de oorlog te stellen extra sterfteverliezen van genoemde groep overschrijdt.
4 DELA stelt de tijdstippen van intreden en beëindiging van de oorlogs- toestand vast. Gaat echter de Nederlandsche Bank tot vaststelling over, dan is deze bindend.
artikel 8 premiebetaling
1 Voor deze verzekering is de verzekeringsnemer voor iedere verzekerde periodiek de op het polisblad vermelde premie verschuldigd tot de voor de betrokken verzekerde op het polisblad aangegeven datum tenzij uit het polisblad blijkt dat de verplichting tot betaling van premie op een eerder tijdstip eindigt.
2 Als verzekerden jonger dan 25 jaar voor de in artikel 5 omschreven Basisverzekering en/of de in artikel 6 omschreven Plusverzekering vol- gens het polisblad zijn verzekerd tegen kinderpremie, wordt de door hen verschuldigde premie verhoogd tot premie voor volwassenen en wordt de looptijd van de verzekering verlengd volgens de daartoe door DELA gehanteerde maatstaven per:
- de eerste van de maand volgend op die waarin de verzekerde de 25 jarige leeftijd heeft bereikt, of,
- wanneer dat eerder is, vanaf het moment waarop deze verzekerden
zelf kinderen hebben of de oudste verzekerde op de polis zijn.
3 Jaarlijks wordt de premie aangepast in overeenstemming met de door DELA gehanteerde actuariële methode en met inachtneming van de aanspraken van verzekerden op een aandeel in de winst zoals in artikel 9 beschreven.
4 De verschuldigde premie dient op de premievervaldag bij vooruitbeta- ling te worden voldaan.
5 DELA zal, wanneer binnen één maand na de premievervaldag betaling uitblijft, de verzekeringsnemer schriftelijk van de betalingsachterstand in kennis stellen en eenmalig de gelegenheid bieden de achterstallige premie binnen de door DELA gestelde termijn alsnog te voldoen. Als ook dan premiebetaling achterwege blijft, geldt de dekking van deze verzekering als geschorst.
6 Wanneer na zes maanden nog steeds premieachterstand bestaat, wordt de verzekering per direct beëindigd.
7 Tot een jaar na de beëindigingsdatum kan de verzekering in kracht wor- den hersteld, maar uitsluitend als en nadat:
- de achterstallige premie vermeerderd met rente en kosten in één
keer betaald wordt;
- de verzekerde(n) in leven is (zijn);
en DELA, als zij vragen stelt naar de gezondheidstoestand van verzeker- de(n) daarop naar haar oordeel bevredigende antwoorden krijgt.
artikel 9 winstdeling
1 De verzekering is winstdelend. Jaarlijks wordt het bedrag dat beschik- baar is voor de winstdeling door DELA vastgesteld, een en ander in overeenstemming met de door DELA gehanteerde actuariële methode.
2 De winstdeling is niet uitkeerbaar maar wordt jaarlijks gebruikt om de aanpassing van het verzekerd kapitaal te dekken, onverminderd de elders in deze voorwaarden beschreven premieaanpassing.
3 DELA behoudt zich het recht voor geen winstdeling toe te passen bij polissen waarvoor een achterstand bestaat in de premiebetaling, de dekking is geschorst of die premievrij zijn gemaakt.
artikel 10 melding van overlijden
1 De nabestaanden dienen zo spoedig mogelijk bij DELA melding te maken van het overlijden van een verzekerde. DELA is hiervoor 24 uur per dag telefonisch bereikbaar.
2 Niet nakoming van deze verplichting leidt tot verlies van alle rechten uit hoofde van deze overeenkomst als de belangen van DELA daardoor zijn geschaad.
artikel 11 beëindiging
De verzekering eindigt wanneer:
a de verzekeringsnemer deze schriftelijk opzegt.
Opzeggen kan per eerstkomende premievervaldatum waarbij een opzegtermijn geldt van ten minste een kalendermaand;
b de verzekeringsnemer de verschuldigde premie niet op tijd betaalt, zodat de verzekering eindigt zoals in artikel 8, lid 5 en 6 aangegeven;
c DELA de verzekering schriftelijk opzegt.
Opzeggen kan per eerstkomende premievervaldatum waarbij een opzegtermijn geldt van ten minste een maand.
d de verzekeringsnemer overlijdt en de verzekering niet door één van de
verzekerden wordt voortgezet.
artikel 12 gevolgen beëindiging
1 Bij beëindiging van de polis anders dan door overlijden stelt DELA de waarde vast voor de dekking van de verzekerden die op het moment van beëindiging van de polis in leven zijn.
2 Deze waarde bestaat uit de opgebouwde verzekeringstechnische waar- de van de verzekering onder aftrek van nog niet betaalde premies, kos- ten en gederfde interest, een en ander in overeenstemming met de door DELA gehanteerde actuariële methode.
3 Als de waarde meer bedraagt dan 5% van de door DELA vastgestelde gemiddelde kosten van de in artikel 5 genoemde Basisverzekering dan wordt deze waarde (onder aftrek van de eventueel nog verschuldigde premie, rente en kosten) door DELA op naam van de verzekeringsnemer gehouden.
artikel 13 overdracht, verpanding, belening en afkoop
1 De rechten uit deze verzekering kunnen niet worden overgedragen, ver- pand, beleend of afgekocht.
2 DELA zal op verzoek van de verzekeringsnemer meewerken aan over- dracht van de rechtsverhouding uit deze overeenkomst met betrekking tot één of meer verzekerden aan één of meer door de verzekeringsnemer aangegeven anderen.
3 Bij overlijden van de verzekeringsnemer zal DELA de rechtsverhouding uit deze overeenkomst voortzetten met de oudste verzekerde als deze binnen zes maanden na het overlijden van de verzekeringsnemer te kennen geeft deze verzekering voort te willen zetten.
artikel 14 premievrijmaken
1 Als de Plusverzekering premievrije waarde heeft, heeft de verzekerings- nemer het recht, haar premievrij voort te zetten. Het verzoek daartoe dient schriftelijk door de verzekeringsnemer aan DELA te worden gedaan.
2 Dit recht wordt echter uitgesloten voor het geval de premievrije waarde beneden een door DELA vast te stellen grens blijft.
3 De premievrije waarde wordt door DELA vastgesteld, in overeenstem-
xxxx met de door haar gehanteerde actuariële methode.
artikel 15 betalingen door DELA
1 Als DELA gehouden is een betaling te verrichten, gebeurt dit alleen na overlegging aan DELA van alle relevante stukken, waaruit die aanspraak blijkt.
2 Als twee of meer gerechtigden aanspraak hebben op (een deel van) een uitkering, is DELA tegenover alle uitkeringsgerechtigden van haar ver- plichtingen ontslagen door betaling van het gehele bedrag aan één gerechtigde, een en ander ter bepaling aan DELA.
3 Op de door DELA te verrichten betalingen mag DELA de premies inhouden die de verzekeringsnemer in verband met deze verzekering aan DELA schuldig is.
artikel 16 wijziging voorwaarden
1 DELA heeft het recht eenzijdig de periodieke premies en/of de voor- waarden van de verzekering en bloc te wijzigen voor een bepaalde groep verzekeringsnemers of verzekerden of voor alle verzekeringsnemers en verzekerden en wel met ingang van een door DELA te bepalen datum. De verzekeringsnemer wordt vooraf van wijzigingen in kennis gesteld door middel van toezending van de DELA Kroniek waarin die wijziging wordt meegedeeld of op een andere manier.
2 De verzekeringsnemer wordt geacht met deze wijzigingen te hebben ingestemd, tenzij de verzekeringsnemer binnen de in de mededeling genoemde termijn schriftelijk het tegendeel laat weten. In het laatste geval eindigt de verzekering op de datum, waarop de voorgenomen wijzigingen van kracht worden.
3 Geen recht op weigering bestaat indien de wijzigingen voortvloeien uit wettelijke regelingen, een verbetering voor de verzekeringsnemer inhouden of voor de verzekering geen verdere premies meer zijn ver- schuldigd.
artikel 17 meervoudige verzekering
Als er – wanneer deze overeenkomst niet zou hebben bestaan – op grond van een andere verzekering (al dan niet van oudere datum), enige wet of andere voorziening, aanspraak kan worden gemaakt op verstrekking van voorzieningen of vergoeding van kosten in verband met vervoer van een overleden verzekerde vanuit het buitenland naar Nederland dan is deze overeenkomst pas in de laatste plaats geldig. In dat geval zullen alleen die voorzieningen of vergoedingen voor verstrekking door DELA in aanmer- king komen die de voorzieningen of het bedrag te boven gaan waarop de verzekerde elders aanspraak zou kunnen maken.
artikel 18 adreswijziging
1 De verzekeringsnemer dient DELA zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail te informeren over een adreswijziging.
2 Een kennisgeving van DELA die de belanghebbende niet of niet tijdig heeft bereikt als gevolg van het feit dat deze heeft nagelaten DELA te informeren over een adreswijziging, wordt geacht hem/haar bereikt te hebben op de eerstvolgende werkdag na verzending aan het bij DELA bekende adres.
artikel 19 kosten
DELA heeft het recht eventuele kosten en/of belastingen, die in verband met de verzekering, de daarop betrekking hebbende stukken of de inning van de premie worden of mochten worden geheven, bij de verzekerings- nemer in rekening te brengen. In geval van wijzigingen, die in de polis worden aangetekend, kunnen door DELA eveneens daarmee verband houdende kosten in rekening worden gebracht.
artikel 20 wijziging verzekering
Iedere wijziging die de verzekeringsnemer aan wil brengen in de verzekering of in de rechten en verplichtingen van de in de polis genoemde personen, is pas van kracht als het schriftelijk verzoek daartoe bij DELA is ingediend en nadat DELA de wijziging heeft geaccepteerd. DELA maakt haar accep- tatie kenbaar door middel van een nieuw polisblad.
D 218/22200 W 03.08
artikel 21 klachten en geschillen
Klachten en geschillen naar aanleiding van de wijze van totstandkoming van de verzekering, of de wijze waarop de overeenkomst wordt uitgevoerd,
kunnen schriftelijk worden ingediend bij het Klachtenbureau van DELA. Leidt dit niet tot een bevredigend resultaat, dan kunt u zich wenden tot de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon 0900 355 22 48, website: xxxx://xxx.xxxxx.xx. Binnen dit instituut zijn de Ombudsman Verzekeringen en de Geschillencommissie werkzaam.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
n.b.
Bij de aanvraag van een verzekering en/of financiële dienst van DELA worden persoonsgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door DELA verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten (waaronder mede moet wor-
den begrepen: beheer van verzekeringspolissen en deelnames, incasseren van inleggelden, verzekeringspenningen en/of -premies, uitkeren van verzekeringsgelden en verkoop van verzekeringen), het verlenen van finan- ciële diensten, het verlenen van met overlijden samenhangende diensten, het beheren van relaties, het voorkomen en bestrijden van fraude en het uitvoeren van activiteiten gericht op het vergroten van het klantenbestand. DELA kan deze gegevens ook gebruiken om u te informeren over voor u relevante producten en diensten.
Op dit alles is de gedragscode 'Verwerking persoonsgegevens Financiële instellingen' van toepassing. In deze gedragscode worden de rechten en plichten van partijen bij gegevensverwerking weergegeven. De volledige tekst van de gedragscode kan opgevraagd worden bij het informatie- centrum van het Verbond van Verzekeraars, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
DELA | Xxxxxxx 000 x 0000 XX Xxxxxxxxx | telefoon 040 260 16 01