Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteiten gas aan kleinverbruikers.
Bij deze Algemene Voorwaarden hoort een toelichting. Deze toelichting is te vinden op de internetsite van de leverancier (zie xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx) en is op aanvraagkosteloos verkrijgbaar bij de leverancier.
Preambule
Artikel 20 Verhuizing
Artikel 21 Duur leveringsovereenkomst/opzegging Artikel 22 Beëindiging levering bij beëindiging
leveringsovereenkomst Artikel 23 Slotbepalingen
Artikel 1 Begripsomschrijvingen
In deze algemene voorwaaerndwordt verstaan onder:
Levering:
de beschikbaarstelling op hett,nneiet zijnde het transport, van de tussen leverancier en contractant overeengekomen hoeveelheid elektrische energie en/of gas.
Leveringsovereenkomst:
de afspraken tussen leverancier en contractant betreffende de levering.
Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen nadaAtansluit- en transportovereenkomst:
Meetinrichting:
daarover voor consumenten in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg van de SER overlegheeft plaatsgevonden. In en krachtens de Elektriciteitswe1t998 en Gaswet is reeds een aantal specifieke rechten epnlichten vastgelegd. De bepalingen uit de onderhavigAelgemene Voorwaarden die hierop betrekking hebben, zivjnoor het overleg als gegeven beschouwd. Met inachtnemvinagn deze beperkingen
de overeenkomst tussen de contractant en een netbeheerderrespectievelijk een neteigenaar met betrekking tot daeansluiting en het transport van elektrische energie en/of gnaasar het punt waaprode (gas)installatie op he(gtastransport)net van de netbeheerder respectievelijkndeeteigenaar is aangesloten.
Aansluiting (voor elektrische energie):
de apparatuubrestemd voor het vaststellen van de omvang van de levering, van de voor de afrekening door de leverancier benodigde gegevens en voor de controle van hetverbruik.
Net:
een of meer verbindingen voor het transport van elektriciteit en de daarmee verbondernant sformato-,rschake-l,
hebben EnergieNed en dCeonsumentenbond voor
de leiding met toebehoren, die door de netbeheerder worvdetrdee-l en onderstations en andere hulpmiddelen,
consumenten overeenstemming odvezre Algemene Voorwaarden bereikt.
Het overleg heeft geleid tot overeenstemming tussen EnergieNed en de Consumentenbond over alle artikelen metuitzondering van de aansprakkehliejidsbepalingen in artikel 17 van deze voorwaarden.
beheerd, die de installatie met het nebtinvedrt.
Aansluiting (voor gas):
dat deel van het gastransportnet dat de gasinstallatie met dehoofdleiding verbindt, met inbegrip van alle hulpmiddelen einstallaties zoals de hoofdkranen,
behoudens voozrover deze verbindingen en hulpmiddelen liggen binnen deinstallatie van een natuurlijk persoon of rechtspersoon die iasangesloten op een net.
Netbeheerder:
een vennootschap die op grond van de artikelen 10, 13 of
De Consumentenbond begrijpt de consequenties die een drukregelaars enbeveiligingsinrichtingen alsmede de
vergaande aansprakelijkheid voor de leveranciers met zichaansluitleidnig voor zoverdeze door de netbeheerder zijn
14 van de Elektriciteitswet 1998 en/of de artikelen 2, 5 of 6
vande Gaswet is aangewezen voor het beheer van één of
mee kan brengen, maar kan zich vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid niet verenigen mient daet artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperking.
aangebracht.
Contractant (voor elektrische energie):
meer(gastransport)netten.
Neteigenaar:
EnergieNed begrijpt die stellingname, maar wijst op de onmogelijkheid een algemene aansprakelijkheid te
degene die met de leverancier een leveringsovereenkomstdegene aan wie de eigendom toebehoort van:
is aangegaan of wil aangaan en die beschikt over een - hetnet als bedoeld in artikel 10, lid 3 jo. artikel 15 van de
aanvaarden; deze zou voor de leveranciers onoverzienbareaansluiting met een totale maximale doorlaadtwe avarn
Elektriciteitswet 1998, waarop de installatie van de
U L V L F R ¶ V zPi chHo ndWer m ee r ] tLe nhFo oKgs te 3x 80PA . H H E U H Q J H Q co nt racKt anHt is aWan geJ sloHte nHe n/oQf ] L M
tegenover de contractanten zelf niet kunnen en mogen permitteren.
Contractant (voor gas):
- het gastransportnet als bedoeld in artikel 2, lid 1 Gaswet, waarop de gasinstallatie is aangesloten.
De Directie Toezicht Energie (DTe) van de Nederlandse degene die met de leverancier een leveringsovereenkomst
Mededingingsautoriteit heeft begrip voor het standpunt vaisnaangegaan of wil aangaan en die naar een op het
Perceel:
zowel de Consumentenbond als EnergieNed. In een brief verbruik invoorgaande jaren gegronde verwachting minderde roerende of onroerende zaak, gedeelte of samenstel
(binnengekomen bij de SER op 1 februari 2006) geeft de DTe aan de aansprakelijkheidsbepaling vooralsnog niet af tekeuren, maar in een concrete situatie te zullen beoordelen oefr een terecht beroep op de bepaling is
dan 170.000m3 gas per jaar verbruikt.
Erkende meetverantwoordelijke:
degene die conform het bepaalde in of krachtens de
daarvan ten behoeve waarvan de levering geschiedt of zal geschieden.
Artikel 2 Toepasselijkheid van de algemene
gedaan.
Elektriciteitswet 1998 en/of Gaswet onder andere bevoegd
voorwaarden
De DTe zal samen met het Ministeraien vEconomische
is demeetinrichting te plaatsen en de meetgegevens op te2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op
Zaken bezien of vanuit beleidsmatig oogpunt een beperkinngemen. van aansprakelijkheid gewenst is en dit in regelgeving zou
alleleveringsovereeknomsten, aanvragen en aanbiedingen daartoe. Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op de
moeten worden vastgelegd.
Gasinstallatie:
het samenstel van gastechnisch maiatealr, leidingen en
internetsite van de leverancier. Uiterlijk bij het vastleggen
vande overeenkomst als bedoeld in artikel 3, lid 1 zal een
Inhoudsopgave
Artikel1 Begripsomschrijvingen
bijbehoren van leidingen van de contractant, te rekenen naexemplaar van deze algemene voorwaardendwenor de meetinrichting, bezien vanuit het gastransportnet, of eevnerstrekt.
Artikel2 Toepasselijkheid van de algemene
daarmee tussen de netbeheerder en de contractant
2.2 Op de leveringsovereenkomst zijn mede de
voorwaadren
overeengekomen gelijk te stellen plaats van overgang, metkwaliteitscriteria voor de dienstverlening van de leverancier
Artikel3 Leveringsovereenkomst Artikel4 Aanwezigheid aanslu-ietn
transportovereenkomst, meetinrichting en erkende meetverantwoordelijke
Artikel5 Machtiging leverancier om de levering van elektrische energie en/of gas te doen ingaan
Artikel6 Machtgiing leverancier om de contractant in bepaalde opzichten tegenover de netbeheerdetre vertegenwoordigen
inbegrip avn de aansluitleiding indien deze door de contractant is aangebracht.
Gastransportnet:
de door de netbeheerder respectievelijk de neteigenaar beheerde, niet tot een gasproductienet behorende, met elkaar verbonden leidingen of hulpmiddelen bestemd of gebruikt voor het transport van gas, met inbegrip van landsgrensoverschrijdende leidingen, hulpmiddelen en
van toepassing. De leverancier kan daarin aangeven waartoehij zich verbindt indien aan deze criteria niet wordt voldaan.Deze kwalitietscriteria zijn te vinden op de internetsite van dleverancier. Uiterlijk bij het vastleggen van de overeenkomsatls bedoeld in artikel 3, lid 1 zal een exemplaar van dezekwaliteitscriteria worden verstrekt.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarzdijenn slechtsgeldig indien uit deze algemene voorwaarden blijkt datafwijkingen zijn toegestaan en deze uitdrukkelijk
(toepassing ³ O H Y H U D Q F insLt allHa tieUs waVa rmPe e Rd at Gtr anHsp orOt on´d er steunende
schriftelijkzijn overeengekome1n.
Artikel7 Programma-verantwoordelijkheid
Artikel8 Beperking of opschorting van de levering ingevalvan beperking of odnerbreking van het
dienstenworden verricht.
Hoofdleiding:
2.4 In de gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien zal de leverancier een regelingfetrnenf aar redelijkheid.
transport
dat deel van het gastransportnet waarop aansluitingen tot2.5 Onder schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden
Artikel9 Gevolgen van nie-ntakoming door de contractant
Artikel 10 Verplichtingen contractant
Artikel 11 Bepaling van de omvang van de levering
Artikel 12 Onderzoek van de meetinrichting en/of
standkunnen worden gebracht.
Installatie:
de elektrische installatie omvattende het samenstel van
leidingen en bijbehoren van leidingen te rekenen na de
mede elektronisch verstaan indien elektronische communicatie is overeengekomen.
1 Voorzover de contractant elektrische energie en/of gas nietvoor huishoudelijke doeleindean vde leverancier
meetgegevens
meetinrichting bezien vanuit het net of een daarmee tusseanfneemtz, ijn schriftelijk overeengekomen afwijkingen van
Artikel 13 Tarieven
Artikel 14 Betaling
Artikel 15 Zekerheidstelling
Artikel 16 Vastlegging en gebruik gegevens over de
de netbeheerder en de contractant overeengenkogmeliejk testellen plaats van overgang.
Leverancier:
dezealgemene voorwaarden wel geldig
contractant
Artikel 17 Aansprakelijkheid en gevolgen van nietnakomindgoor de leverancier
Artikel 18 Vragen, klachten en geschillen
Artikel 19 Wijziging vande voorwaarden en de tarieven
Energie:direct B.V. (vergunninghouder als bedoeld in artikel 95a Elektriciteitswet 1998 en artikel 43 Gaswet), gevestigd teBest (zie xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx).
Artikel3 Leveringsovereenkomst
3.1 De leveringsovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de leverancier van de aanvraag van de contractant respectievelijk door aanvaarding door de contractant van de aanbieding van de leverancier. Iedere leveringsovereenkomst wordt door de leverancier schriftelijvkastgelegd.
de in de eerste volzin bedoeldmeededeling ontbinden. Het bepaalde in de eerste volzin vaanrtikel 21, lid 3 is in dat geval toepassing.
Artikel4 Aanwezigheidaansluit- en
transportovereenkomst, meetinrichting en erkende meetverantwoordelijke
Artikel9 Gevolgen van niet-nakoming door de contractant
9.1 De leverancier is bevoegd na voorafgaande, zo mogelijkschriftelijke, waarschuwing de levering op te schorten en/ofde leveringsovereenkomst te ontbinden, wanneer decontractant een of meer van zijn verplichtingen jegens deleverancier niet nakomt. Een dergelijk geval kan
3.2 De leverancier geeft de contractant het recht gedurende 4.1 De contractant dient er voor te zorgen dat hij op eigen zich onderandere voordoen indien de contractant
zeven werkdagen anontvangst van de vastgelegde overeenkomst de leveringsovereenkomst schriftelijk te ontbinden. De leverancier zal gedurende deze dagen– indienvan toepassing- nog niet overgaan tot het opzeggen
naam uit hoofde van een aansl-ueitn transportovereenkomsrtecht heeft op aansluiting en transport.
4.2 De conrtactant dient zijn netbeheerder de
overeenkomstig hebtepaalde in artikel 14 in verzuim is een vordering ter zakvean levering, dna wel een andere opeisbare vordering die dleverancier op hem heeft, te voldoen, met inbegrip van die ztearke van levering ten
van delopende overeenkomst tot levering en het doen van meetinrichtingen meting te laten verzorgen of er op een een verzoek tot leverancierswisseling aan de netbeheerder. andere wijze vootre zorgen dat hij de in of krachtens de
behoeve van een ander, respectievelivjkorig perceel, mits er voldoende samenhang bestaat tussedne vordering en
Indien de contractant de leverancier hierom schriftelijk
wet voorgeschrevenmeetinrichting heeft en er een erkende
de verbintenisvan de leverancier omde onderbreking te
uitdrukkelijk verzoekt, kan de leverancier van het bepaaldemeetverantwoordelijkveoor zijn meetinrichtinng e rechtvaardigenD. e leverancier zal overigens van deze
inde voorgaande zinnen afwijken.
3.3 De leveringsovereenkomst gaat in op de overeengekomen datum dan wel indien die datum niet uitdrukkelijk is afgesproken op de datum waarop de eerste levering plaatsvindt. In het laatstbedoelde geval stelt de
meetgegevens is aangewezen.
Artikel5 Machtiging leverancier om de levering van elektrische energie en/of gas te doen ingaan
bevoegdheden slechtsgebruik maken indien de n-iet nakoming van zijvnerplichtingen door de contractant dat rechtvaardigt.
9.2 Van zijn in lid 1 bedoelde bevoheegden zal de leverancier geen gebruik maken als een contractant die
leverancier de contractant zo spoedig mogelijk, doch De contractant machtigt de leverancier al datgene te doen elektrische energie en/of gas uitsluitend voor huishoudelijke
uiterlijkbinnen twee maanden na de eetres levering op de hoogtevan de ni gangsdatum.
3.4 Onverminderd het bepaalde in lid 5 van dit artikel behoudt de leverancier zich het recht voor om v r of bij aanvaarding van de aanvraag van de contractant dan wel na totstandkoming van de leveringsovereoemnkst, doch voordatde levering aanvangt, het betalingsgedrag van de contractan te toetsen door raadpleging van de centrale
dat nodig is om per de datum waarop de leveringsovereenkomsint gaat, de levering te doen ingaan, waaronder- indien van toepassing-:
a. het bij een netbeheerder opvragen van de gegevens die een netbeheerder de leverancier (ingeval van een machtiging) op grond van de in artikel 31 van de Elektriciteitswet 1998 en/of de itnikaerl 12b van de
Gaswet bedoelde voorwaarden, moet verstrekken;
doeleinden van de leverancier afneemt, binnen tien kalenderdagen na de afwijzing van een betalingsregeling als bedoeld in arktiel 14, lid 9 of van een bezwaarschrift over eennota als bedoeld in artikel 14, lid 5 zich in verband met dieafwijzing heeft gewend tot de Geschillencommissie Energieen Water. In afwachting van de uitspraak van de Geschillencommissie wordt de contract tnainet ontslagen
vande overige verplichtingen die voor hem uit de
databank alsbedoeld in artikel 16, lid 3 en zekerheden als b. het opvragen van de einddatum en de opzegtermijn van leveringsovereenkomst voortvloeien.
bedoeld inartikel 15 te vragen.
3.5 Onverminderd het elders in deze vrwooaarden bepaalde,kan de leverancier het aangaan van de leveringsovereenkomswt eigeren dan wel de
de lopende overeenkomst tot levering bij degene die op grond daarvan de levering verzorgt of bij de door leveranciers ingestelde centreadl atabank als bedoeld in artikel 16, lid 2;
9.3 De leverancier is eveneens bevoegd de levering op te schorten en/of de leveringsovereenkomst te ontbinden, indien
de contractant niet (meer) uit hdoeofvan een aanslui-ten
leveringsovereenkomsvt
r aanvang van de levering
c. het opzeggen van de lopende overeenkomst tot levering transportovereenkomst recht heeft op aansluiting en
ontbinden indien:
a. de contractant zich niet op een door de leverancier aan te geven wijze identifice ernt/of andere voor de beoordelingvan de aanvraag door de leverancier benodigde gegevensniet verstrekt of
b. de contractant in verzuim is een vordering ter zake van levering van elektrische energie of gas dan wel een
en
d. het- bij verhuizin-gopzeggen van de lopende aansluiten transportovereenkomst.
Artikel6 Machtiging leverancier om de contractant in bepaalde opzichten tegenover de netbeheerder te vertegenwoordigen
transport, geen goede meetinrichting en/of geen erkende meetverantwoordelijke voor zijn meetinrichting en meetgegevens (meer) heeft.
9.4 De in dit artikel bedoelde opschorting dveanlevering wordt pas ongedaan gemaakt nadat de reden daarvoor is weggenomen en de kosten die voor de leverancier
redelijkerwijs voortvloeien uit de opschorting en hervatting
andere opeisbare vordering die de lervanecier op hem heeft, te voldoen, met inbegrip van die ter zake van levering ten behoeve van een ander respectievelijk vorig
W R H S D V V L Q Jvan de l·eveOringH, alsmYedeHeveUntueDel dQoor dFe leLveraHncieUr in V P R
6.1 De contractant machtigt de leverancier hem tegenover verband daarmee geledenschade, geheel zijn voldaan. de netbeheerder te vertegenwoordigen door al hetgeen hij Aan de hervatting van de levering kan de leverancier
perceel, mits voldoende samenhang bestaat tussen de vordering en de aanvraag om de weigering te rechtvaardigen of
periodiek in verband met aansluiting en transport van elektrische energie en/of gas en eventuele andere zaken/diensten aan de netbeheerder moet betalen, voor
voorwaarden verbinden.
9.5 Het rechtmatig gebruik door de leverancier van zijn bevoegdheden als bedoeld in dit artikel en het vorige artikel
c. door de levernacier aan de contractant gestelde eisen, K H P W H Y R O G R H leQidt niet toHt aaQnsprakeliGjkheviHadn de leveErancieH r WvoorUde H I I H
daaronder begrepen gevraagde zekerheden, niet worden aanvaard of nagekomen of
d. aannemelijk is dat een of meer bepalingen of voorschriftenuit de leveringsovereenkomst of wet of regelgeving nieztijn of worden nagkeomen en de uitoefening van dibeevoegdheid op die gronden door de leveranciergerechtvaardigd is.
van de leverancier aan hem te verwerken. De leverancier staat ervoor in dat de netbeheerder ermeinestemt dat de contractant de aan de netbeheerder verschuldigde bedragenbevrijdend aan de leverancier kan betalen.
6.2 Bij tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden voor facturering en betaling van de netbeheerder Øn de onderhavige voorwaarden, gelden dnedoerhavige
eventuele daaruit voortvloeiende schade.
Artikel 10 Verplichtingen contractant
10.1 De contractant is gehouden, voor zover zulks redelijkerwijs nodig is, zijn medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de leveringsovereenksot.mHij is onder andereverplicht aan de leverancier de noodzakelijke
Weigering en ontbinding als bedoeld in dit artikel dient zo voorwaarden. spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd te geschieden.
gegevens teverstrekken en de leverancier zo spoedig mogelijk op dheoogte te stellen van alle gegevens,
3.6 Indien de leveringsovereenkomset tmtwee of meer
Artikel7 Programma-verantwoordelijkheid
voorvallen enwijzigingen in omstandigheden die voor de
personen wordt aangegaan, kan de leverancier hoofdelijke De contractant en de leverancier komen overeen dat de goede uitvoeringvan de el veringsovereenkomst van belang
verbondenheid voor nakoming verlangen.
leverancier de voor de contractant uit de Elektriciteitswet
zijn, waaronder:
3.7 De verplichting tot levering ingevolge de Y R R U W Y O R- doHor hLem wHaargeQ noGmenHof vermoYedeHschaUde, SgebrOekenL F K W
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ingeval de aan de leverancierverleende leveringsvergunning wordt ingetrokken.
betrekking tot onder anerde zijn verbruik op te stellen ten behoeve van de netbeheerder van het landelijk hoogspanningsnet, voor de contractant zal (doen)
of onregelmatigheden in de meetinrichting, verbreking van de verzegeling daaronder begrepen;
- door hem voorziene substantiºle afwijkingen van de door
3.8 Op de leveringsovereenkomst is Nederlands recht van uitvoeren.Indien van toepassing publiceert de leverancier de leverancier redelijkerwijs te verwachten afname, het
toepassing.
3.9 De contractant is niet gerechtigd de rechten en
op zijninternetsite gegevens over degene door wie hij dit doetuitvoeren.
zelf gaan opwekken van elektrische energie en het gaan betrekken of het in een andere omvang dan voorheen
verplichtingen uit de leveringsovereenkomst over te dragen gaan betrekken van elektrische energie of gas van derden
aan een derde zonder schriftelijke toestemming van de leverancier.Aan de toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden.
3.10 Ingeval de leverancier zijn rechten en verplichtingen
Artikel8 Beperking of opschorting van de levering ingeval van beperking of onderbreking van het transport
8.1 Indien de netbeheerder respectievelijk de neteigenaar
daaronder begrepen;
- adres- c.q. naamswjizigingen, voor zover van toepassing e-mai-ladreswijzigingen daaronder begrepen;
- wijzigingen van banknummer en rekeningadres.
uitde leveringsovereenkomst overdraagt aan een derde, het transport van elektriciteit of gas beperkt of onderbreekt,10.2 Het is de contractant niet toegestaan handelingen te
doetde leverancier hiervan tijdig mededeling aan de xxxxxxxxxxx.Xx contractant veerel nt bij voorbaat zijn toestemming aaneen dergelijke overdracht indien de leverancier jegens decontractant aansprakelijk is voor de nakoming door de derdef de overgang plaatsvindt in verband met de overdracht vadne onderneming van de leverancier. Innadere danlaatstbedoelde gevallen kan de contractant de overeenkombstinnen 30 kalenderdagen na
is de leverancierbevoegd de levering op te schorten, de afnamevoor bepaalde doeleinden te verbieden dan wel aan de levering bijzondere voorwaarden te stellen.
8.2 Een opschorting of beperking van de levering als bedoeldin dit artikel laat de geldigheid en looptijd van de leveringsovereenkomsotnverlet.
verrichten of te doen verrichten, waardoor de omvang van de levering niet of niet juist kan worden vastgesteld.
10.3 Indien de contractant toerekenbaar in strijd heeft gehandeld met een in deze algemene voorwaarden bedoeldeverplichting, kan de leverancier hem indien er (mede) sprakeis van niet door de meetinrichting geregistreerd verbruik vagnas een boete opleggen als is bepaald in het tarievenblaind plaats van een boete kan de
leverancier de kosten van dgeeschatte feitelijke levering betrekking tot de meetinrichting en meting bij de contractanutitsluitend voor huishoudelijke doeleinden van de
van gas in rekening brengeenn/of schadevergoeding verlangen.Het voorgaande laat hetecrht van de leverancier om delevering op te schorten en/of de leveringsovereenkomst toentbinden, onverlet.
onverwijld over dit onderzoek en de resultaten hiervan te informeren.
12.7 Indien uit hoofde van de aansitl-uen transportovereenkomsotf anderszins een onderzoek van
leverancierafneemt, is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim indieonok binnen de in het vorige lid bedoelde nieuwe termijn nieist betaald.
De contractant die elektrische energie en/of gas niet
Artikel 11 Bepaling van de omvang van de levering
de meetinrichting en/of meetgegevens wordt verlangd, is deuitsluitend voor huishoudelijke doeleinden van de contractant verplicht dit de leverancier onverwijld mede te leverancierafneemt, is zonder nadere ingebrekestelling in
11.1Tenzij uit de in artikel 31 van de Elektriciteitswet 1998delen en de leverancier na afloop van het onderzoek verzuim indieniet binnen de in lid 3 bedoelde termijn is
ofartikel 12b van de Gaswet beedlode voorwaarden anders
onverwijld te informeroevner de resultaten van het
betaald.
voortvloeit of schriftelijk anders is overeengekomen, xxxxxxxxxxxxxx.Xx leden 1, 4 en 5 zijn van overeenkomstige 14.9 Indien een contratanc t elektrische energie en/of gas
de omvang van de levering vastgesteld op basis van de gegevens verkregen met behulp van de meetinrichting van de contractant.
Voor zover nodig werkt de contractant er aaene mdat de
toepassing.
Artikel 13 Tarieven
13.1 De contractant is de leverancier de door de
uitsluitend voor huishoudelijke doeleinden van de leverancierafneemt Øn binnen de in lid 7 bedoelde nieuwe termijn vanbetaling een schriftelijk en gemotiveerd verzoek tot het treffne van een betalingsregeling bij de eleravncier
leverancier daartoe tijdig alle conform de voorwaarden als leverancierovereenkomstig haar tarievenblad bepaalde
heeft ingediendd, an is een dergelijke contractant echter
bedoeld in artikel 31, lid 1, sub b van de Elektriciteitswet
bedragenverschuldigd, behoudens inednien voor zover
pas in verzuim vanahfet moment dat de leverancier op dit
1998 of artikel 12b, lid 1, sub b van de Gaswet verkregen schriftelijk watnders is overeengekomen. Het tarievenblad verzoek e–veneens schriftelijk en gemotivee-radfwijzend
relevante gegevens krijgt respectievelijk kan krijgen.
is te vinden opde internetsite van de leverancier. De leverancier zal detoepasselijke tarieven uiterlijk bij het
heeft beslist.Gedurende de looptijd van een door de leverancier met decontractant gesloten betalingsregeling
11.2 Indien de leverancier niet tijdig kan beschikken over vastleggen van deovereenkomst als bedoeld in artikel 3, lid dient de contractanatlle uit hoofde van de betalingsregeling
de voor hem relevante gegevens of indien bij het opnemen 1 verstrekken. en alle overige aande leverancier verschuldigde bedragen
vande meter dan wel bij het verwerken van de meetgegevenseen kennelijke fout is gemaakt, is de leverancier bevoegd doemvang van de levering te schantte naar de ter beschikkinvgan de leverancier staande
13.2 De bedragen als bedoeld in lid 1 zullen respectievelijkvolledig te voldoenO.ver deze bedragen kan geen verzoek kunnen worden verhoogd met de belastingen en heffingen tot eenbetalingsregeling worden ingenddie. Komt de
die de leverancier krachtens een besluit van de overheid contractant zijnverplichtingen inzake de betalingsregeling verplicht respectievelijk bevoegd is in rekening te brengen.niet na, dan is hijten aanzien hiervan zonder nadere
ingebrekestelling ivnerzuim.
gegevens hieromtrento,nverminderd de plicht van de
leverancier om, zo mogelihjke,t werkelijk geleverde alsnog overeenkomstig het bepaaldien lid 1 vast te stellen en dat in rekening te brengen.
Artikel12 Onderzoek van de meetinrichting en/of meetgegevens
Artikel 14 Betaling
14.1 Bij verhuizing, bij beºindiging van de leveringsovereenkomsetn voor het overige tenminste ØØnmaal pejarar brengt de leverancier de verschuldigde bedragen doormiddel van een gespecificeerde nota aan de contractant inrekening. In de kwtaelitscriteria als bedoeld in artikel 2, lidi2s omschreven welke nadere criteria de
14.10Ingeval de contractant in verzuim is, is hij een vergoeding voor de redelijke kosten ter rviejgrking van voldoening buiten rechte verschuldigd alsmede de wettelijkerente voor iedere kalenderdag dat betaling te laat wordtverricht, onverminderd het bepaalde in artikel 9.
Artikel 15 Zekerheidstelling
12.1 De meetinrichting en de meetgegevens worden geacht leverancier hiervoohranteert.
15.1 De leverancier kan van de contractant zrehkeeden
juist te zijn, wanneer de meetinrichting en de meting voldoenaan de bij of krachtens de wet daaraan gestelde eisen.
12.2 In geval van twijfeleorvde juistheid van de
14.2 De wijze van betaling is tussen de leverancier en de contractant nader overeen te komen. De leverancier biedt de contractant een ruimkeeuze uit betalingswijzen.
14.3 De betaling dient te geschieden op een door de
verlangen in verband met de bedragen die de contractant op grond van deze algemene voorwaarden verschuldigd is, zoals een bankgarantie of waarborgsom, tenzij de leveranciertoepassing geeft aan het bepaalde in lid 2.
meetinrichting en/of meetgegevens kan elk der partijen de leverancier aangegeven bankrekening en binnen de door
15.2 De leverancier is gerechtdigvooruitbetaling te
erkende meetverantwoordelijke met betrekking tot de
de leverancier gehanteerde termijn.
14.4 Indien de leverancier dit verlangt, is de contractant
verlangenvan de op grond van deze algemene
voorwaardenverschuldigde bedragen.
meetinrichting en meting bij de contractant, om ophelderingvoorschotten verschuldigd ohpetgeen hij wegens levering
15.3 De in lid 1 bedoelde zekerheid zal als regel niet hoger
verzoeken. Blijft er twijfel over de juistheid van de meetinrihcting en/of meetgegevens bestaan, dan kan elk der partijen verlangen dat de meetinrichting en/of
over het lopende tijdvak van afrekening zal moeten betalenz. ijn dan het bedrag dat de contractant naar het oordeel van De leverancier bepaalt in redelijkheid de grootte van de de leverancier vermoedelijk gemeidlddvoor levering over
voorschotten, de periode waarop zij betrekking hebben en een periode van zes maanden zal moeten betalen. Een
meetgegevensworden onderzocht door een voor beide partijenaanvaardbare andere erkende meetverantwoordelijke of eveonor beide partijen aanvaardbare andere deskundige.
de tijdstippen waarop zij in rekening worden gebreancht moetenzijn betaald. De contractant kan de leverancier gemotiveerdverzoeken om de grootte van de voorschotten
aan te passen.Op een dergelijk verzoek beslist de
waarborgsom wordt terugbetaald zo spoedig mogelijk nadat de noodzaak tot zekerheidstelling niet meer aanwezig is en inieder geval uiterlijk zes weken na de eindfactuur bij
beºindiging van de leveringsovereenkomst, onder aftrek
12.3 Indien uit het onderzoek door de onpartijdige erkende leverancier inredelijkheid.
meetverantwoordelijke of andere deskundige volgt dat de Bij de gespecificeerde nota, die overeenkomstig lid 1 ten
vanhet bedrag dat eventueel nog betaald moet worden.
15.4 Over de waarborgsom wordt vanaf de datum van
meetinrichting en de meting worden geacht juist te zijn, zijnminste ØØnmaal per jaar plaatsvindt, worden ten minste deontvangst door de leverancier rente vergoed, waarvan het
de kosten van dit onderzoek voor rekening van xxxxxx op reeds in rekening gebrachte en/of betaalde voorschotten percentage gelijk is aan dat van de wettelijekneter2
wiens verzoekdit onderzoek is verricht. Indien uit dit
verrekend.
verminderd met 3 procentpunten. Uitbetaling van de rente
onderzoek volgt dat de meetinrichting en/of de meting niet 14.5 De verplichting tot betaling wordt niet opgeheven of
geschiedt uiterlijk bij de terugbetaling van de waarborgsom.
juist zijn, zijn de kosten van dit onderzoek voor rekening vande contractant, onverminderd diens eventuele mogelijkhedendeze kosten op een derde te verahlen.
opgeschort door het indienen van bezwaren tegen de nota,
tenzij een contracatnt die elektrische energie en/of gas uitsluitend voor huishoudelijke doeleinden van de
2 Dit betreft de wettelijke rente als bedoeld in de artikelen 120 lid 1 en 119 Burgerlijk Wetboek.
12.4 Indien blijkt dat de meetinrichting en/of de meting nietleverancierafneemt, binnen de betalingstermijn bij de
juist zijn, stelt de leverancier de omvang van de levering
vastaan de hand van de uitkomsten van het onderzoek.
leverancier eenbezwaarschrift indient, waarbij hij zijn bezwaren tegen denota met redenen omkleedt. In dat
Artikel 16 Vastlegging en gebruik gegevens over de
contractant
Herberekening zal plaatsvinden over de periode dat de
geval wordt debetalingsverplichting van de betrokken nota 16.1 De leverancier legt in het kader van de aanvraag,
meetinrichting onjut ihseeft gefunctioneerd en/of de meting onjuist is geweest, doch ten hoogste over een tijdvak van
opgeschort totdadt e leverancier op het bezwaarschrift heeft beslist.
totstandkoming en/of uitvoering van de leveringsovereenkomsetn/of andere diensten gegevens
vierentwintig maanden gerekend vanaf het moment dat de 14.6 De contractant is slechts gerechtigd de hem in
ene partij zijn twijfel over de juistheid van de meetinrichtinrgekeninggebrachte bedragen te verrekenen met enig
van decontractant vast.
16.2 De leverancier maakt gebruik van een centrale
en/of meting aantoonbaar bij de anderaertpij heeft geuit. In
bedrag dat deleverancier hme schuldig is, indien is
databankvan leveranciers opdat de contractant
geval van fraude zal echter in overleg met de netbeheerder voldaan aan dewettelijke vereisten voor verrekening.
ge nformeerd kanworden over eventuele samenloop van
respectievelijk de neteigenaar herberekening over de volledige periode plaatsvinden.
Verrekening mevtoorschotten als bedoeld in lid 4 is echter niet toegestaan.
de leveringsovereenkomsmt et een andere overeenkomst
tot levering envoor de contractant die dit wenst, het sluiten
12.5 Indien het onderzoek geen hanteerbare maatstaf
14.7 Indien de contractant die elektrische energie en/of gas van een ‡ G X E E H O ngHkan· wordenR Y H U H
oplevert voor het vaststellen van dme voang van de levering,is de leverancier, na overleg met de netbeheerder respectievelijk de neteigenaar Øn de erkende
uitsluitend voor huishoudelijke doedleninvan de leverancierafneemt, niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, deeltde leverancier hem dit schriftelijk mee en
voorkomenD. e leverancier behoudt zich het recht voor duur enopzeggingstermijn van de leveringsovereenkomst in dezecentrale databank vast te laten leggen.
meetverantwoordelijkmeet betrekking tot de meetinrichting stelt daarbij eennieuwe termijn van betaling vast, met dien 16.3 De leverancier maakt gebruik van een centrale
en meting bij de contractant, bevoegd de omvang van de levering over het desbreetffende tijdvak in redelijkheid te schatten naar de ter beschikking van de leverancier staande gegevens hieromtrent.
verstande datindien de contractant de leverancier heeft gemachtigdtotautomatische incasso de leverancier
gerechtigd is eerst eentweede poging te doen het verschuldigde te incasseren.
databankvan leveranciers opdat enecumulatie van
schulden bij decontractant gesignaleerd respectievelijk voorkomen kanworden.
De leverancier behoudt zich het recht voor om informatie
12.6 Indien uit hoofde van dit artikel een onderzoek van de De contractant is de leverancier de in het tarievenblad
over het betalingsgedrag van de contractant in deze
meetinrichting en/of meetgegevens wordt verlangd, is de
leverancier gerechtigde netbeheerder respectievelijk de neteigenaar Øn de erkende meetverantwoordelijke met
bepaalde kosten verschuldigd voor de schriftelijke herinnering als bedoeld int dlid.
14.8 De contractant die elektrische energie en/of gas
centraledatabank vast te laten leggen.
16.4 De conrtactant heeft het recht kennis te nemen van de gegevens die op grond van de voorgaande leden van dit
artikel over hem worden vastgelegd. Hij dient daartoe een gevallen als bedoeld in artikel 9, lid 2 geldt een termijn vanverhuizing.
schriftelijk verzoek, vergezeld van een afschrift van een geldig legitimatiebewijs, aan de levnecriaer te doen
tien kalenderdagen.
18.3Wanneer de contractant een geschil voorlegt aaen d
20.4 Indien het elektricite-itosf gasverbruik naar verwachtingvan de leverancier in het nieuwe perceel sterk
toekomen. Voor de behandeling van het verzoek is hij een Geschillencommissie, is de leverancier aan deze keuze zal afwijkenvan het elektricitei-tsof gasverbruik in het oude
bedrag van EURO 4,50 aan de leverancier verschuld3 igd.
gebonden.
perceel, is deleverancier gerechtigd de
De contractant kan gemotiveerd een schriftelijk verzoek tot18.4Wanneer de leverancier een geschil behandeld wil leveringsovereenkomst te wijzigIend.ien de contractant
wijziging van de hem betreffende gegevens doen. De zien,stelt hij de contractant schriftelijk voor het geschil te de wijziging(en)entiwenst teaccepteren, kan hij de
leverancier zal hiregemotiveerd, schriftelijk op reageren.
latenbehandelen door de Geschillencommissie. De
overeenkomst met inachtneming vdaendaartoe gestelde
3 De contractant die elektrische energie en/of gas niet voor leverancierkondigt daarbij aan dat hij het geschil vereisten opzeggen.
huishoudelijke doeleinden van de leverancier afneemt, is
aanhangig zal makenbij de bevoegde rechter als de
20.5 Indien de contractant bij een verhuizing tijdelijk niet
voorzover de Wet bescherming Persoonsgegevens dat contractant niet binnen vwijfeken schriftelijk laat weten in te overeen aansluiting beschikt, worden in overleg tussen de
toelaat een vergoeding van Euro 4,50 per perlcee verschuldigd.
Artikel 17 Aansprakelijkheid en gevolgen van nietnakomingdoor de leverancier
stemmen met behandelinvgan het geschil door de Geschillencommissie. Indien ldeeverancier, in het geval de contractant het verzoek heeaftfgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken hegeeftantwoord, het geschil niet binnen twee maandenaanhangig heeft gemaakt bij de
leverancier en de contracntat de verplichtingen tot levering van de leverancier opgeschort tot het moment dat de contractant op het nieuwe perceel over een aansluiting beschikt. Indien de contractant bij een verhuizing tijdelijk overtwee aansluitingen beschikt, zal de leverancioewr ezl
17.1 Indien de contractant door een aan de leverancier toe bevoegde rechter, kan dceontractant het geschil alsnog ten behoeve van het oude als ten behoeve van het nieuwe
te rekenen tekortkoming in de nakoming van de leveringsovereenkomschade lijdt, is de leverancier mt e
voor behandeling voorleggeanan de Geschillencommissie.
18.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de
perceel tegen de overeengekomen voorwaarden elektrischeenergie en/of gas leveren, tenzij redelijkerwijs
inachtneming van het bepaalde in de volgende leden voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement niet van deleverancier verlangd kan worden dat zij ook nog
aansprakelijk voor de schade die hiervan een direct en rechtstreeks gevolg is.
Geschillencommissie Energie en Water. De beslissingen vande Geschillencommissie geschieden bij wege van
ten behoevevan het oude percel elektrische energie en/of gas tegen deovereengekomen voorwaarden blijft leveren.
17.2 Voor alle schade geldt een drempelbedrag van EURO bindendadvies. Voor edbehandeling van een geschil is
55,- (vijfenvijftig EURO) voor de contractant, met dien verstande datbij overschrijding het drempelbedrag mede wordt vergoed.
17.3 Behoudens ingeval de schade ontstaat als gevolg van opzet of grove schuld van de leverancier of diens
leidinggevende werknemers zijn in alle gevallen van vergoeding uitgesloten schade aan zakdenie door de
een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de leverancier de contractant laatstbedoeld bedrag vergoeden.
4 Voor contractanten dieeekltrische energie en/of gas uitsluitend voor huishoudelijke doeleinden van de leverancier afnemen betreft het de Geschillencommissie
Artikel 21 Duur leveringsovereenkomst/opzegging 21.1Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt de leveringsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
21.2 De leveringsovereenkomst kan schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen tenzij schriftelijk een kortere opzegtermijn is overeengekomen.
21.3 Indien de leverancier en de contractant een
contractant worden gebruikt voor de uitoefening van een
Energie en Water. Voor andere contractanten betreft het deleveringsovereenkomst voor een bepaaldde ztiijjn
bedrijf of een beroep, schade als gevolg van bedrijfsstilstanda,ls gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep ofals gevolg van winstderving.
Geschillencommissie Energie.
Artikel 19 Wijziging van de voorwarden en de tarieven
overeengekomen, Øn de contractant de overeenkomst voor het verstrijken van de overeengekomen tijd beºindigt, is de contractant de voor voortijdige beºindiging
17.4 Indien en voor zover de levaenrcier jegens de
contractant in het kader van deze algemene voorwaarden
19.1Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen overeengekomenvergoeding aan de leverancier
de voorwaarden en de tarieven door de leverancier worden verschuldigdI.ndien een contractant binnen0 1werkdagen
totschadevergoeding verplicht is, komt schade slechts voorgewijzigd. Wijzigingen van de voorwaarden worden
na bekendmaking van een wijziging van de
vergoeding in aanmerking tot een bedrag van ten hoogste
tenminste10 kalenderdagen v r inwerkingtreding bekend kwaliteitscriteria, dleveringsovereenkomst opzegt mist het
EURO 1.250.000- (,ØØnmiljoentweehonderdvijftigduizend gemaakt.Tariesfwijzigingen worden uiterlijk op de dag van bepaalde in de vorigveolzin toepassing.
EURO) per gebuertenis voor alle contractanten tezamen. Indien het totaal der schaden aan personen en/of zaken meer bedraagt dan EURO 1.250.00- 0zu, llen de aansprakenvan de contractanten naar evenredigheid worden voldaanI.ndien de contractant elektrische energie en/ofgas nietuitsluitend voor huishoudelijke doeleinden van de leveranciearfneemt, is de vergoeding van schade, niet zijndepersonenschade, ongeacht de omvang van het totaal derschade, bovendien beperkt tot ten hoogste EURO 1.400-,(ØØnduizendvierhonderd EOU)Rper contractant.
inwerkingtreding bekend gemaaWkt.ijzigingen treden in werking op de in de bekendmakivnegrmelde datum.
19.2 Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemenekennisgeving op de internetsite van de leverancier of in ØØofnmeer binnen Nederland verspreide dag- of weekbladenm, et dien verstande dat ingeval van een tariefstijging altiujditerlijk binnen ØØn maand na inwerkingtreding van de stijgeinegn persoonlikje kennisgeving plaatsvindt. In de kennisgeving
wijst de leverancier de contractant op de mogelijkheid de
Artikel 22 Beºindiging levering bij beºindiging leveringsovereenkomst
De leverancier zal de leverinvgan elektrische energie en/of gas aan de contractant vanaf het moment dat de leveringsovereenkomst beºindigd is, beºindigen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, doet de leverancier ditlaatste ook indien de contractant op het moment dat de leveringsovereenkomst beºindigd is, nog geen recht op levering heeft op grond van een andere overeenkomst voor levering Øn de netbeheerder respectievelijk neteigenaar om
die reden de aansluiting kan -daectiveren en/of het
17.5 Schade dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnenovereenkomst op te zeggen.
transportkan onderbreken.
twee maanden na het ontstaan aan de leverancier te zijn
19.3Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds
gemeld, tenzij de contractant aannemelijk maakt dat hij de bestaande leveringsovereenkomsten, tenzij schriftelijk
Artikel 23 Slotbepalingen
schade niet eerder heeft kunnen melden.
17.6 De aansprakelijhkeidsregeling in de vorige leden van ditartikel geldt mede ten aanzien van derden die de
leverancierten behoeve van de uitvoering van de leveringsovereenkomsint schakelt, alsmede ten aanzien
anders is overeengekomen.
Artikel 20 Verhuizing
20.1Tenzij de leveringsovereenkomst rechtsgeldig is
23.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op 28 januari 2008. Met ingang van die datum vervallen de tot dan geldende algemene voorwaarden.
23.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden
van personen voor wie dleverancier of een dergelijke
opgezegd, blijft de leveringsovereenkomst bij verhuizing in
D D Q J H K D D O G
rDing O V
derde aansprakelijk is.
Artikel 18 Vragen, klachten en geschillen
stand.
20.2 Bij verhuizing is de contractant verplicht om de leverancier:
a. ten minste 10 werkdagen voordajt heit oude perceel
en J D V Y D Q H O H N W U L
23.3 Deze algemene voorwaarden liggen bij de leverancier ter inzage en zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar.
18.1 Indien de contractant een vraag of klacht heeft over deverlaat, in te lichten omtrent de aanstaande verhuizing en
totstandkoming of uitvoering van een leveringsovereenkoms(tdaaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelbdetalingsregelin)g, dient hij deze eerst aan de leverancievroor te leggen. In de kwaliteitscriteria als bedoeld in artikelild22, is omschreven hoe de contractant een vraag of klacmhtoet voorleggen en binnen welke termijn hij een reactie dveanleverancier op de vraagof klacht zal ontvangen.
18.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide
zijn nieuwe adres;
b. uiterlijk 5 werkdagen nadat hij het oude perceel heeft verlaten door middel van een door hem (en bij voorkeur ook door de nieuwe eigenaar/bewoner) onderntedkee verklaring in te lichten over de standen van de meetinrichting bij vertrek;
c. uiterlijk 5 werkdagen nadat hij het nieuwe perceel ter beschikking heeft gekregen door middel van een door hem (en bij voorkeur ook door de oude eigenaar/bewoner)
28012008v02
partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een ondertekende verklaring in te lichten over de standen van
voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 14, lidde meetinrichting bij intrek.
9, kan het resterende geschil zowel door de contrnact tals
door de leverancier worden voorgelegd aan de GeschillencommissiEenergie (en Wate4)r (www.geschillencommissie).onfl aan de bevoegde rechter in NederlandU. iterlijk drie maanden nadat de klacht aean d
20.3 Bij verhuizing informeert de leverancier de contractant met name over de opzegging van de aans-lueint transportovereenkomst voor het oude perceel en het aangaan van een aansluit- en transportovereenkomst voor het nieuwe perceel. Xxxxxxx van een machtiging als
leverancier isvoorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij debedoeldin artikel 6 informeert de leverancier de contractant
Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt. Voor
in hetbijzonder over de gevolgen van deze machtiging bij