Service contracten

xxx-xxxxxxxxx.xx

Service leaflet

Service contracten

ICP Basic
Basis contract	€ 59,00 per jaar
Swap contract	€ 119,00 per jaar
All-in contract	€ 149,00 per jaar

ICP Plus
Basis contract	€ 59,00 per jaar
Swap contract	€ 119,00 per jaar
All-in contract	€ 149,00 per jaar

ICP Mobile
Basis contract	€ 59,00 per jaar
Swap contract	€ 119,00 per jaar
All-in contract	€ 149,00 per jaar

Service en support

Het bedrag wordt vooraf per kalenderjaar gefactureerd. De genoemde prijzen zijn exclusief btw.

	Basis contract	Swap contract	All-in contract
Fabrieksgarantie	6 maanden	6 maanden	6 maanden
Telefonische ondersteuning	Inclusief	Inclusief	Inclusief
Software licenties en updates	Inclusief	Inclusief	Inclusief
Vervangende automaat	Tegen betaling	Inclusief	Inclusief
Monteur op locatie	Tegen betaling	Tegen betaling	Inclusief
Reparaties	Tegen betaling	Inclusief	Inclusief
Responsetijden	4 – 8 werkdagen*	2 - 3 werkdagen*	Uiterlijk de volgende werkdag een werkende betaalautomaat op locatie.

Voor service op de Waddeneilanden geldt een responsetijd van minimaal 3 dagen. Bij aanschaf van een nieuwe automaat heeft u recht op 6 maanden fabrieksgarantie.

Reparaties worden op basis van (na)calculatie, na uw akkoord, aan u doorbelast. Op reparaties ontvangt u 1 maand garantie. Bij vervanging van uw betaalautomaat wordt gebruik gemaakt van gelijkwaardige gereviseerde hardware.

Telefonische ondersteuning van maandag tot en met zondag van 08:00 - 21:00.

Niet onder het service contract vallen storingen als gevolg van bijvoorbeeld maar niet uitsluitend; Brand- en/of waterschade; Beschadigingen en/of defecte automaten en/of onderdelen als gevolg van moedwilligheid e/o ondeskundigheid; Storingen veroorzaakt door netwerk- en bekabelingsproblemen van router tot aan de betaalautomaat. Deze infrastructuur (omgevingsvoorwaarden) valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Indien bij reparaties of vervanging dit door onze servicemonteur wordt geconstateerd, zal ICP voor dit bezoek reparatie- en/of vervangings- en/of leveringskosten in rekening brengen.

Op al onze documenten zijn van toepassing de ‘algemene voorwaarden van ICP Nederland BV’.

De *responsetijden gaan in zodra uw terminal bij ICP is ontvangen.

Contactgegevens

ICP Nederland BV Xxxxxxxxxxxxxx 00

0000 XX XXXXXXXXX

Xxxxxxx 0000

0000 XX XXXXXXXXX

KVK 09176877

Heeft u een storing of heeft u andere technische vragen?

Neem dan contact op met onze Helpdesk. T 0880 350 350

F 0880 350 399

E xxxxxxxx@xxx-xxxxxxxxx.xx

Xxxx u op zoek naar een nieuwe betaalautomaat of wilt u uw huidige betaalautomaat vervangen?

Neem dan contact op met onze verkoopafdeling T 0880 350 300

F 0880 350 399

E xxxxxxx@xxx-xxxxxxxxx.xx

VERSIE: 1.3 12202017