Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
De begrippen die wordengebruikt in deze algemene voorwaarden hebben de hiernavolgende betekenis:
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, met wie de overeenkomst wordt gesloten.
TelSmart: merk van The Smart Group BVBA, met zetel te Xxxx Xxxxxxx 00 xx 0000 Xxxxxxx met ondernemingsnummer BE0554.665.992.
Dienst: het geheel van de door TelSmart geleverde diensten waarvoor de Klant een Overeenkomst heeft afgesloten met TelSmart.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Klant en TelSmart bestaat uit (a) de bestelbon en eventuele bijlagen, (b) de algemene voorwaarden, (c ) de AUP, (d ) de licentieovereenkomst en (e) de desgevallend afgeslotenrentingovereenkomst.
Elk document maakt integraal deel uit van de Overeenkomst.
Rentingovereenkomst:overeenkomsttussendeKlantenderentingmaatschappij. AUP:deacceptableusepolicy,onderdeelvandealgemenevoorwaarden.
Licentieovereenkomst: overeenkomst die het gebruik van de telefooncentrale--‐applicatie kadert, onderdeel van de algemene voorwaarden.
Licentiegever: TelSmart.
Licentienemer: deKlant.
Userlicentie : licentie per IP--‐telefoontoestel voor de telefooncentrale--‐applicatie.
Factuur: de beschrijvende staat van kosten en vergoedingen m.b.t. de door TelSmart verstrekte of te verstrekken diensten, producten of licentierechten.
LOA: duidt het document aan waarmee de klant aan TelSmart een mandaat geeft om zijn vaste telefoonnummers te porteren naar TelSmart, met als gevolg dat het contract van de Klant met de donoroperator betreffende deze vaste nummerszal beëindigd worden.
VoIP operator: de Belgische, Europese of internationale operator waarmee TelSmart een overeenkomst heeft afgesloten voor het aankopen van belminuten.
Nomade nummer: nummers die dienst doen als tijdelijke doorschakeling. Deze nummers hebben geen geografischkarakterendusgeennoodzakelijkverbandmeteenadres/plaatswaarzegebruikt worden.
Premiumnummer:premiumdienstenteherkennenaanspecialenummersbeginnendemet090of 070.
ARTIKEL 2 - VOORWERP
2.1 Dit document bepaalt de algemene voorwaarden voor de levering van diensten en verkoop van producten door TelSmart aan de Klant. Door inschrijving op de Dienst of aankoop van een product aanvaardt de Klant, met uitsluiting van zijn eigen voorwaarden, uitdrukkelijk de bepalingen van de algemene voorwaarden van TelSmart. DeKlanterkentvoldoendetezijngeïnformeerdinzakedekenmerkenvandeVoIPdienstenenkennis te hebbenvandeinhoudvandealgemenevoorwaardenendezetehebbenontvangenenaanvaard.
2.2 Elke afwijking, aanvulling of wijziging van onderhavige voorwaarden is slechts geldig mits uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen en gestipuleerd.
2.3 TelSmartheefthetrechtomtenallentijdedezealgemenevoorwaardentewijzigen.Wijzigingen zijnvan toepassingtenaanzienvanreedsgeslotenOvereenkomstenentredenvanrechtswegein werkingdertig(30) dagen nabekendmaking,resp.publicatie opdewebsite ofopeenandertijdstip, als in de bekendmaking, resp. publicatie vermeld.
2.4 TelSmart heeft het recht om, zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn, het sluiten van een overeenkomstteweigeren,eenbestaandeovereenkomsttebeëindigen,teschorsenofteontbinden op grond van de hiernavolgende niet--‐limitatieve redenen :
• technische overwegingen van invloed op de diensten of producten;
• opgave van onjuiste klantgegevens of onrechtmatig gebruik ervan;
• indicaties van fraude, wankel krediet, negatief eigen vermogen, RSZ--‐dagvaardingen, wijziging van juridisch statuut;
• gebruikvandediensteninstrijdmetdebepalingenvandeovereenkomst, wettelijke of reglementaire bepalingen, openbare orde en goede zeden;
• niet--‐betaling, wanbetaling of onregelmatige betaling van de door TelSmart geleverde diensten enproducten;
2.5 DeklantverbindterzichtoeTelSmartallenodigegegevensmedetedelenvoorhetsluitenvande overeenkomst en TelSmart onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging van zijn contact--‐en persoonsgegevens.
ARTIKEL3- DIENSTEN
3.1 TelSmartzalzichinspannenomdeovereengekomenDienst(en)televereninovereenstemming met de gangbare normen desbetreffend. De Dienst(en) word(t)(en) omschreven in de bestelbon, resp. Overeenkomst.
3.2 Leverings--‐ en of uitvoeringstermijnen worden steeds slechts ten titel van inlichting aangeduid. Vertraging indelevering,plaatsingofuitvoeringisgeenredentotontbindingvandeovereenkomst oftothetvorderen vaneenschadevergoeding.Ingevaldebesteldegoederenofdienstennietkunnen wordengeleverdom redenenonafhankelijkvandewilvanTelSmart,kangeenschadevergoeding worden gevorderd.
3.3 Indiende Klanten/of gebruiker merktofvermoedt dat derden zich op onrechtmatigewijze toegang hebben verschaft tot de Dienst, bijvoorbeeld door het gebruik van het paswoord van de Klant en/ofgebruiker, ishijgehouden dit onmiddellijk aan TelSmarttemelden.
TelSmart is niet aansprakelijk voor eventuele schade die een onrechtmatig of onregelmatig gebruik van de Dienst tot gevolg heeft, noch voor het onrechtmatig of onregelmatig gebruik van de Dienst door derden. Bij gebruik van VoIP systemen waarbij extensies beschermd dienen te worden door paswoorden, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om dezevoldoende te beschermen.
3.4 TelSmart stelt de Klant een technische hulpdienst ter beschikking, die toegankelijk is tijdens de kantooruren via het nummer 02/888.33.00.
3.5 Op het moment dat de Klant een oproepdoet, verschijnt zijn oproepnummer op het scherm van het toestelvan de opgeroepene, indien hettoestelvandeopgeroepene over die functionaliteit beschikt. Indienhetnummervandeopgeroepenezichbevindtbijeenanderenationaleoperator,zal het oproepnummerwordendoorgegevenindienmetdebetrokkenoperatoreenwederzijdsakkoord bestaat. In geval van oproepdoorschakeling wordt het nummer van de oproeper doorgestuurd naar de doorgeschakelde nummer.
De Klant kan van voornoemde permanente keuzes oproep per oproep afwijken voor zover zijn toestel deze functionaliteit ondersteunt.
3.6 De Klant kan verzoeken dat het aan hem toegewezen nummer wordt overgedragen van een andere operator naar het netwerk van TelSmart mits ondertekening van een LOA of van TelSmart naarhet netwerkvaneenandereoperator,metuitzonderingvanzg.nomadenummers.
De Klantzalzich hiertoe wenden naar de operator naarwiehijhetnummer wenstover tedragen. Deze operatorzaldenodigestappenondernemenvoordezeoverdracht.Ingevalvaneen nummeroverdracht,zalTelSmartallesin hetwerkstellenom deze nummeroverdrachtzogoed mogelijktelaten verlopen.Hetisechtermogelijkdatdeoverdrachtomtechnischeredenennietkan worden uitgevoerd.
3.7. De Klant erkent dat de VoIP Dienst niet nomadisch zal gebruikt worden. De Klant zal aldus zijn toestel niet verplaatsen of activeren op een andere plaats dan de plaats vermeld in de bestelbon, tenzij schriftelijkovereengekomen.
3.8. De Klant erkent uitdrukkelijk dat de VoIP Dienst met het aan hem toegewezen geografisch of nomadisch telefoonnummer geen toegang verleent tot de nooddiensten. TelSmart is niet verantwoordelijk voor enige letsels, schade of kosten opgelopen als gevolg van het feit dat nooddienstenniet(tijdig)kunnenwordenbereiktofeenzinlozeverplaatsinghebbenuitgevoerd.
3.9 De Klant is verplicht om een geografisch nummer in de telefonische zone te kiezen waar hij zijn verblijfplaatsofzijnvestigingsplaatsheeft. Ingevaldievoorwaardenietofnietmeergeldigis,heeft TelSmart het recht om een ander nummer toe te wijzen waar de klant zijn verblijf--‐ of zijn vestigingsplaats heeft. De verblijf--‐of vestigingsplaats moet op het grondgebied van België zijn gesitueerd. De Klant dient te kunnen bewijzen in welke plaats zijn verblijf – of vestigingsplaats zich bevinden. In ieder geval kan TelSmart niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige schade m.b.t. afwijkingen of wijzigingen van verblijfs--‐ en vestigingsplaatsen.
3.10 TelSmartheefthetrechtomhetaan de Klanttoegewezen nummer te wijzigen in gevalvan een wijziging vanhetnummerplanofeenbeslissingvandetoezichthoudendeoverheid.Inzulkgevalzal TelSmart zich inspannen om de impact voor de Klant zoveel mogelijk te beperken. De Klant kan in deze situatie geen schadevergoeding van TelSmart eisen.
3.11 De duur van een gesprek naar een Premium Nummer metprefix 090X en facturatie perminuut is automatischbeperkttottien(10)minuten.OproepennaareenPremiumNummermetprefix0905 worden geblokkeerdindiendekostvoordeoproepereenbedragvan50€(BTWinclusief)overstijgt.
3.12 DeKlantheeftrecht opeen kosteloze vermeldingvan zijngegevens inde wittegids, zoals vastgelegd bij wet. Indien de Klant dit aanduidt op de LOA, zal TelSmart deze informatie doorgeven aan de VoIP operator.
3.13 Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bezorgt TelSmart aan de VoIP operator de gegevens van de Klant alsook elke wijziging hieraan, zodat de VoIP operator dit op hun beurt kan overmaken aandeuitgevers vantelefoongidsenenleveranciersvantelefonischeinlichtingendiensten,tenzijin geval van privénummer of indien de Klant expliciet heeft gemeld dat hij hierin niet wenst te worden opgenomen.
3.14 DeKlantisverantwoordelijkvoordejuistheidvandegegevensdiehijaanTelSmartmeedeelt. Elke wijzigingvangegevenszalzovlugmogelijkworden doorgegevenwordenaandeVoIPoperator diehetop hunbeurtdient optenemenindedatabankvandewittegidseninhetbestandvande telefonische inlichtingendienst.
3.15 DeKlantdiekwaadwilligeoproepenontvangtkanditaanTelSmartmelden.TelSmartzalaande VoIP operatordeidentificatievragenvanhetnummervanwaaruithijwerdgetelefoneerd.Indiende identificatie technischmogelijkis,zaldeVoIPoperatoraandehoudervanditnummerverzoekenom dezeoproepenstop tezetten.IndiendeKlantechterkwaadwilligeoproepenblijftontvangen,kanhij zichtotde Ombudsdienst richten.Opzijn verzoek wordende identiteitenhetadresvan de houder vanhetnummervanwaaruitde kwaadwilligeoproepentotstandzijngebrachtindienontvangenvan de VoIP operator door TelSmart aan de Ombudsdienst medegedeeld, met het oog op de bekendmaking ervan aan de Klant.
ARTIKEL 4 - TARIEVEN
4.1 Al onze offertes zijn vrijblijvend. Prijsopgaven zijn dertig (30) dagen geldig, tenzij anders vermeld inde opgave.Methetaanvaardenvaneenofferte,prijsaanvraagofonderschrijvenvaneen bestelbon aanvaardtdeKlantdetoepasselijkheidvandealgemenevoorwaardenvanTelSmart. Offertesdieworden opgesteldopbasisvanaangeleverdeofopgegevenhoeveelheden,matenof gegevens en worden aanvaard door de Klantzijn slechtsbindend voor zover de in deze offertes opgegeven hoeveelheden, maten of gegevens met de werkelijkheid overeenstemmen. Datgene wat nietisvoorzienindeofferteen wordtuitgevoerdenaanvaarddoordeKlant,geeftrechtopeenmet deze meerwerken corresponderende prijs.
4.2 De kosten omvatten, al naargelang de Dienst, een abonnementskost, een licentiebedrag, opzet--‐, installatie--‐ en verbruikskosten. De tarieven zoals vermeld op de website, in tariefplannen of in anderecontractueledocumentenzoalso.a.eenofferte,zijnexclusiefBTW,xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.Xx tarieven vermeld op de website hebben voorrang op de papieren versie.
4.3 Deduurvannationaleeninternationalegesprekkenwordtgemeteninseconden.Deduurvan een verbindingisdetijdbegrepentussenhetogenblikwaaropdeopgeroepeneopneemttotophet ogenblik waarop de oproeper inhaakt.
4.4 De installatiekosten zijn inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Echter wordt er een forfait van250€ aangerekend,wanneerniemandaanwezigisopdedagvaninstallatie,zonderminstens één (1 ) werkdag op voorhand schriftelijk te verwittigen.
4.5 Onverminderdhetverzakingsrechtvandeklantinhetkadervandewetopdehandelspraktijken, mag TelSmart van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving, een schadeloosstelling eisen dieforfaitair wordtvastgesteldoptwintigprocentvandeprijsvandegeannuleerdebestellingindien deklanteen bestelling--‐totaalofgedeeltelijk–annuleertenditmeteenminimumkostvan250€.
ARTIKEL 5 - BETALINGSVOORWAARDEN EN FINANCIËLE ZEKERHEIDSTELLING
5.1 De factuur wordt per e--‐mail gezonden naar de Klant. De facturen kunnen een overzicht bevatten van
degevoerdegesprekkennaarallebestemmelingenen/ofeenoverzichtvandeabonnementen.
5.2 De producten worden als opgestuurd of geïnstalleerd gefactureerd. De geleverde diensten worden maandelijks afgerekend en gefactureerd. De eerste factuur voor de levering van diensten kan trimestrieelofsemestrieel gefactureerdworden afhankelijk van hetverbruik van de Klant.
5.3 Alle facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) kalender dagen na uitgifte, behoudens schriftelijk anders overeengekomen.
Alle facturen worden betaald via SEPA domiciliëring.
5.4 Klachten worden acht (8) dagen na levering, plaatsing, uitvoering of factuurdatum niet meer aanvaard; zij moeten op straffe van niet--‐ontvankelijkheid schriftelijk bij aangetekende brief worden gedaan en schorsen de betalingsverplichting niet op. Bij gebreke aan protest per aangetekend schrijvenwordtdefactuuronherroepelijkenonvoorwaardelijkgeachttezijnaanvaard.
5.5 Bij gebreke aan effectieve betaling op die dag loopt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest aan 10% per jaar tot datum effectieve betaling. Er is dan tevens een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 10% van het totale factuurbedrag en dit met een
minimum van € 25,-. Bij niet-betaling op vervaldag van één factuur worden alle facturen onmiddellijk opeisbaar en heeft bv TelSmart het onvoorwaardelijk recht zijn prestaties op te schorten tot algehele betaling van het verschuldigde bedrag.
5.6 DeKlantdieingebrekeblijft,draagtdekostenvoordeingebrekestellingendeonderzoekskosten gemaakt door de gerechtsdeurwaarder en/of advocaat, alsook de kosten voor de herinneringen en de briefwisselingbijaangetekendschrijvendoor TelSmart en/ofhaarraadgevers.
5.7 TelSmartkaneveneensopdeingebrekeblijvendeKlantdekostenvanverwerpingbijweigering van afhouding door de bankinstelling van de Klant verhalen.
Een schrapping van de Klant zijn SEPA domiciliëring kan aanleiding geven tot opschorting of stopzetting van de dienstverlening. TelSmart is gerechtigd de uitvoering van een deel of het geheel van de diensten te schorsen tot de volledige betaling van alle door de Klant verschuldigde bedragen. TelSmart is gerechtigd over te gaan tot deactivering van de dienst(en) van de Klant vijftien (15) kalenderdagen na het toesturen van de eerste ingebrekestelling, deactivering die tegen het geldende tarief wordt gefactureerd. De Klant kan opnieuw gebruik maken van de diensten na volledige betaling van de verschuldigde bedragen, schadebedingen, onkosten en de betaling van eventueel vooraf te betalen bedragen m.b.t. de heractivering van de dienst.
5.8 Behoudensschriftelijkandersluidendeovereenkomstoftoestemmingkanergeen compensatie plaatsvinden tussen vorderingen of bedragen die aan TelSmart verschuldigd zijn en deze die de klant meent te kunnen vorderen van TelSmart.
5.9 IndiendeKlantzijntoestandnietregulariseertvóórheteindevandemaandnadeschorsingvan de diensten, is dit een ernstige tekortkoming die de ontbinding van de overeenkomst te zijnen laste rechtvaardigt.
Uit hoofde van geleden verliezen en gederfde winsten is de Klant ingeval van ontbinding een niet--‐ herleidbare schadevergoeding verschuldigd gelijk aan de bedragen die hij verschuldigd was in de
periodevandrie(3)maandenvóórschorsingvandedienst,ditallesondervoorbehoudvanhet betalen van een hogere schadevergoeding, indien bewezen.
5.10 TelSmart is gerechtigd een Klant van wie de rekening in debet is gebleven in het kader van een vorige overeenkomstteweigeren een nieuw abonnement te verstrekken.
5.11 Indien TelSmart beslist om de Klant weer te activeren, is een heractivatie vergoeding verschuldigd van 25 euro.
5.12 DeKlantverbindterzichtoeTelSmartonmiddellijkinkennistestellenvanelkewijzigingvanzijn gegevens (zoalsbijvoorbeeld statutenwijziging, adres en rekeningnummer).
5.13 Voor zover de Overeenkomst de levering van apparatuur omvat,blijft TelSmart of de rentingmaatschappijdaarvande eigenaar totophet momentdat deKlant aan TelSmartof de rentingmaatschappij al hetgeen hij krachtens de Overeenkomst verschuldigd is zoals o.a de volledige betaling vandehoofdsom,intresten,kostenenbelastingenheeftvoldaan.Ingevaldeapparatuur wordt gehuurd via een rentingovereenkomst blijft de rentingmaatschappij eigenaar van de gehuurde apparatuurtijdensde periodevanhuur. Na afloop van de huurperiode dient het materiaal terug gegeven te worden aan de rentingmaatschappij of aan diens mandataris (ie TelSmart). Mits goedkeuring van TelSmart heeft de klant na deze huurperiode het recht de apparatuur aan te kopen mits betaling van de slotsom, gelijk aan één (1) maand huur aan TelSmart. De betalingvan deze slotsomdoetgeen afbreuk aan de betaling van de (user--‐)licenties aan TelSmart.
5.14 DedoordeKlantgedanebetalingenwordenindeeersteplaatsaangerekendtotvoldoeningvan vervallenintrestenenkostenenindetweedeplaatsaangerekendopdeopeisbarefacturendiehet langst onbetaaldzijn,zelfsindiendeKlantvermeldtdatdebetalingbetrekkingheeftopeenlatere factuur.
5.15 TelSmartheefthetrechtdetarievenvoordeDienstenofProductentewijzigenofteindexeren. Wijzigingenzijntevensvantoepassingtenaanzienvanreedsgeslotenovereenkomstenenworden aan de Klant meegedeeld uiterlijk één (1) maand voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan via e--‐mailen/of een publicatie op de website. Indexatie of wijziging van de tarieven, voorzoverniet substantieel, zijn geengrondtotopzegging ofverbreking vande Overeenkomst.
ARTIKEL 6 - VERPLICHTINGEN KLANT EN/OF GEBRUIKER
6.1 De Diensten en Producten zullen worden gebruikt als een goed huisvader conform de geldende wetten enreglementen,devoorwaardenvandeOvereenkomst,delicentieovereenkomst,deAUPen de algemene regels van welvoeglijkheid.
6.2 De Klant garandeert dat hij alle licenties en/of toestemmingen heeft en zal behouden die verplicht zijn om de Diensten teontvangen en de apparatuur tegebruiken.
6.3 DeKlantdraagtzorgvoordegoedebewaringvandeapparatuuralsnormaalenvoorzichtig bewaarnemer.HijgeeftTelSmartde toestemmingom opieder ogenblikopafstandde geleverde apparatuur te monitoren en te controleren. De dienstenapparatuur kan in geen enkel geval verplaatst of aangepast worden zonder de interventie van TelSmart. De Klant is aansprakelijk voor alle schadeaandedienstenapparatuurofaanhetnetwerkalsgevolgvanzijnhandelenofomissies.
6.4 Het gebruik van de Dienst kan risico's op binnendringen door derden of virussen inhouden voor het informaticasysteemvandeKlant,diedenodigemaatregelenzalnemenomzichervante vergewissen datgeen enkelander persoon zonder zijn toestemmingtoeganggeefttotde Diensten. Hij staat in voor de bescherming van zijn gegevens en software.
6.5 TelSmartisgerechtigdomopeigeninitiatiefofopvraagvandebevoegdeoverheidhetvoorwerp en de inhoudvan de Dienstopenbaar te maken, te verwijderen,te wijzigen ofte verplaatsen, indien de AUP niet wordt nageleefd of zij hiertoe wordt bevolen.
6.6. Het is de Klant en/of gebruiker niet toegestaan processen of handelingen te verrichten, waarvan hij redelijkerwijs mag vermoeden dat ze TelSmart en/of het gebruik van de Dienst nadelig kunnen beïnvloeden.
6.7 DeKlantzalallehoeookgenaamdetakseneno.a.deBTWvoorzijnrekeningnemen.
6.8 Deschendingvandebepalingenvanartikel6makeneenernstigecontractueletekortkominguit, die de ontbinding van de Overeenkomstten laste van de Klant rechtvaardigt.
6.9 DeKlantvrijwaartTelSmartalleszinsvoorelkverlies,schade,kosten,ofuitgavendiehetgevolg zijnvanof voortvloeienuiteenschendingvande inditartikel6vermeldeverplichtingenen/oftegen vorderingen van derden voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst die een inbreuk vormen op dit artikel 6.
ARTIKEL 7 - HARDWARE EN SOFTWARE
7.1 Degoederen,zelfsfrancoverzonden,reizenophetrisicovandeKlantvanafhetverlatenvan onze magazijnen.
7.2 DegarantievandoorTelSmartverkochteen/ofgeïnstalleerdehardwareen/ofsoftwareomvat, onverminderd de wettelijke bepalingen, standaard de door de fabrikant/software--‐auteur verleende garantie binnen de door hem aangeduide beperkingen en dit vanaf de aankoop/aanvang van de (user--‐)licentie.
7.3 De Klant heeft een persoonlijke, niet--‐overdraagbare licentie om de software en de daarbij horendegebruikersdocumentatiedieTelSmartterbeschikkingstelttegebruiken.TelSmartenhaar licentiegevers behouden ten alle tijde alle intellectuele eigendomsrechten met inbegrip van auteursrechten met betrekking tot de geleverde software, documentatie en dragers waarop de softwareendocumentatieterbeschikkingwordtgesteld.Doorhetgebruikvandesoftwareen/ofde apparatuur gaat de Klant en/of gebruiker akkoord met de licentievoorwaarden verbonden aan de software en de gebruikersdocumentatie. Het is de Klant niet toegestaan de software en bijhorende gebruikersdocumentatie te kopiëren voor andere doeleinden dan het maken van een back--‐up. Het is de Klantniettoegestaanwijzigingeninoftoevoegingenaandesoftwareendedocumentatiezelfaan te brengenoftelatenaanbrengen,nochhetgeheelofdelenvandesoftwareendocumentatiein welke vorm dan ook te verspreiden onder derden. De Klant en/of gebruiker zal de tekens die bepalendzijn voordeeigendomenherkomstvandeproductennietverwijderenofwijzigen.
ARTIKEL 8 - DUURTIJD EN BEËINDIGING
8.1 De Overeenkomsttreedtin werkingnadatPartijen ze ondertekendhebben ofde aanvraagwerd aanvaarddoor TelSmarten is, behoudensafwijkendovereengekomen, vanonbepaalde duur.
Afhankelijk van de duurtijd van de rentingovereenkomst worden tijdens de duurtijd van deze rentingovereenkomst abonnementsgelden en gesprekskosten door TelSmart aangerekend. Nadat de rentingovereenkomst een regelmatig einde heeft genomen worden tevens (user--‐)licenties aangerekend, op basis van de licentieovereenkomst.
8.2 DeOvereenkomstmbtdevastelijnabonnementsgeldenengesprekken, alsook internet, IT-licenties, enzovoortkanopelkogenblikdoor de Klant schriftelijk worden opgezegd, zonder rechterlijke tussenkomst en/of zonder betaling van enige (schade--‐)vergoeding, mits inachtneming van een opzegtermijn van drie
(3) maanden. Dit doet geen afbreuk aan de lopende rentingovereenkomst.
ARTIKEL 9 - AANSPRAKELIJKHEID
9.1 De levering van de Dienst(en) is een middelenverbintenis, waarbij TelSmart haar verantwoordelijkheid alleszins is beperkt tot de levering van de overeengekomen Dienst tot op het aansluitpunt op het netwerk van de Klant.
9.2. TelSmart staat niet in voor foutloze werking van bepaalde alarminstallaties, telefooncentrales enandere specifiekeeindapparatuurdieaangeslotenzijnopofmethetTelSmartnetwerk.
9.3 TelSmartverleentgeengarantiemetbetrekkingtothetfunctionerenvandeDienst.Hetuitvallen of het verminderen van kwaliteit van de Dienst kan --‐ behalve ingeval van opzet of zware fout van TelSmart – geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid.
9.4 In geen geval kan TelSmart, met inbegrip van haar werknemers, agenten, onderaannemers en leveranciers, aansprakelijk worden gesteld voor o.a. :
• het niet--‐beantwoorden van de Dienst aan doeleinden die daarmede niet in overeenstemming te brengen zijn;
• de inhoud van de informatie die door de Klant via de Dienst wordt overgedragen of toegankelijk gemaakt aan derden en omgekeerd;
• hetmisbruik offrauduleus gebruik van de Dienst door de Klantof een derde;
• technische storingen in de communicatie--‐infrastructuur van de Klant of derden. Pannes veroorzaakt door elektriciteits--‐ of netwerkstoringen of het onderhoud van de voor de Dienst benodigde telecommunicatievoorzieningen, zoals telefoonaansluiting, bekabeling, computer--‐
, fax--‐ en andere apparatuur en de daarbij behorende software;
• dekeuze,hetgebruikendedoordeKlantbeoogdedoelstellingenm.b.t.deDienst;
• de duurtijd tussen aanvraag van de Dienst en diens effectieve levering of aansluiting, eventuelelaattijdigeaansluitingofafwijzingvandeaanvraagvandeDienst;
• kosten,vergoedingenofschadeveroorzaaktdoorhetingebrekeblijvenvandeKlantomzijn verplichtingen uit hoofdevan de Overeenkomst uitte voeren;
• een inbreuk door de Klant op wettelijke bepalingen;
• alle mogelijke schade met betrekking tot informatie en computerbestanden of data die kan ontstaan ten gevolge van het gebruik door de Klant van de Dienst, van het netwerk en van de uitrusting betreffende de Dienst;
• de toegangstijden tot internet, het disfunctioneren ervan, de onbeschikbaarheid ervan, de
vertragingen in de overbrenging van gegevens ( packet loss ) of de kwaliteit ervan en eventuele toegangsbeperkingen totnetwerkenen serversverbonden methetinternet;
• een gebrekkige werking van de dataconnectiviteit die de klant gebruikt voor toegang tot de VoIP--‐ telefoondienst van invloed op de werking van de VoIP--‐telefoondienst;
9.5 TelSmart is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige indirecte en/of incidentele--‐ of gevolg--‐ en inkomstenschade, zoals o.a. overtollig of technisch werkloos personeel, commerciële schade, verlies van data, verlies van omzetcijfer, winstderving, verlies van een kans, van cliënteel en/of van opdrachten, vermindering van commerciële vooruitzichten, verhoging van kosten, verlies aan verwachte besparingen, zelfs indien voorzienbaar.
9.6 De Klant zal TelSmart vrijwaren voor alle kosten, vergoedingen, schade, vorderingen, uitgaven en procedures m.b.t. vorderingen van derden die hun oorzaak vinden in handelingen, fouten of nalatigheden van de Klant.
9.7 InelkgevalenongeachtdeoorzaakisdeaansprakelijkheidvanTelSmartbeperkttothetbedrag vande laatstefactuurovereenperiodevanéén(1)maandvoorafgaandaaneenschadegeval.
ARTIKEL 10 - OPSCHORTING EN ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST
10.1 TelSmart heeft van rechtswege het recht de levering van de Dienst, een product of prestaties op te schorten ingeval van niet--‐naleving van de Overeenkomst door de Klant.
10.2 Elke niet--‐naleving van de Overeenkomst door de Klant vormt een ernstige tekortkoming die door TelSmart als reden tot beëindiging, resp. ontbinding van de Overeenkomst kan worden beschouwd.
AlszwaarwichtigetekortkomingdiedeontbindingvandeovereenkomsttenlastevandeKlant rechtvaardigt wordt alleszins beschouwd :
• het niet--‐betalen van één (1) of meerdere facturen, alsook het niet--‐betalen van eventuele voorschotten die zouden zijn overeengekomen;
• ingeval de tekortkoming vermeld in artikel 10.1 zich blijft voortzetten, ondanks ingebrekestelling;
• indiendezekerheidsstellingconformartikel5nietopdedoorTelSmartvastgesteldedatumis verricht;
• indien de Klant zich in staat van faillissement, onvermogen of onder gerechtelijke reorganisatie bevindt, of in geval van vereffening of ontbinding van de Klant of hij onder collectieveschuldenregelingisgeplaatstofvoorhemeenschuldbemiddelaarisaangesteld;
• indien er op het geheel of een deel van de goederen van de Klant beslag wordt gelegd op verzoek van een schuldeiser;
• ingevalvanbewijsofernstigeaanwijzingenvanfraudedoordeKlantofingevaldeKlant valse of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt;
In geval van ontbinding/beëindiging ten laste van de klant is deze een verbrekingsvergoeding verschuldigd, gelijk aan de optelsom van de facturatie gedurende een periode van 3 maanden voor datum ontbinding/beëindiging.
10.3 Indien de klant om welke reden ook eenzijdig, geheel of gedeeltelijk te kennen geeft de overeenkomstniettewillenuitvoerenofteverbreken,isaanTelSmartbovenophetreedsgeleverde en uitgevoerde van rechtswege een forfaitaire niet--‐herleidbare schadevergoeding verschuldigd gelijk aande bedragendiehijverschuldigdwasindeperiodevandrie(3) maanden vóór schorsing of
De stopzetting van de dienst, dit alles onder voorbehoud van het betalen van een hogere schade--‐ vergoeding, indien daartoe aanleiding bestaat.
ARTIKEL 11 - OVERMACHT
11.1 IngevalvanvreemdeoorzaakofovermachtisTelSmartgerechtigdhaarverbintenissen op te schorten of eenzijdig te annuleren, na de klant daarvan in kennis te stellen. Deze opschorting of annulering leidt niet tot enig recht op schadevergoeding.
Geen van de partijen is aansprakelijk voor welke schade ook die de andere partij lijdt ingevolge overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke niet--‐voorziene gebeurtenis, buiten de wil van een partij, waardoor de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk of tijdelijk niet kan worden uitgevoerd, dan weldermate bezwaard en/ofonevenredigkostbaar wordt dat naleving van de Overeenkomst in redelijkheid niet van de andere partij kan worden vereist en dit tevens in hoofde van de leveranciers van TelSmart. Worden o.a. als vreemde oorzaak of overmacht beschouwd: staking of lock--‐ out, bedrijfsblokkades, oorlog, epidemie, contractbreuk of voorraadtekort door leveranciers van TelSmart, abnormale weersomstandigheden, brand, natuur--‐ of andere rampen, wettelijke of administratieve beperkingen, overheidsbeslissingen die een invloed hebben op de uitvoering vande overeengekomenverbintenissen,hetdisfunctionerenofnietbeschikbaarzijnvan het internet, storingen
in het electriciteitsnet of technische storingen in de communicatie--‐infrastructuur van de Klant of van derden.
ARTIKEL 12 - OVERDRACHT – ONDERAANNEMING
12.1 De Klant zal zijn rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel noch gedeeltelijk overdragen aan derden, tenzij mits voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vanTelSmart.
12.2 TelSmart is gerechtigd om rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel ofgedeeltelijk overtedragenaanderdenzonder toestemmingvandeKlant.
12.3 TelSmart kan onderaannemer(s) belasten met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de Overeenkomst zonder zich te bevrijden van haar contractuele verplichtingen ten aanzien van de Klant.
ARTIKEL 13 - BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER
13.1 DepersoonsgegevensdiedeKlantverstrektwordenopgenomenindebestandenvanTelSmart. TelSmartisgerechtigdde persoonsgegevens van de Klant te verwerken voor volgende doeleinden: de leveringenfacturatievantelecommunicatiediensten,hetbeheervanderelatiemetdeKlant,de interconnectie en facturatie met andere operatoren, het beheer van geschillen, marktstudies, het doorgevenaandeVoIPoperatorvoorhetsamenstellenvandetelefoongidsen,inlichtingendiensten envan gidsenmetURLadressen,hetopsporenvanfraudeeninbreuken,nazichtvandekwaliteitvan de dienstverstrekking, de verzending van commerciële informatie aan de Klant en het voeren van campagnes over de producten en diensten van TelSmart en van contractueel met haar verbonden ondernemingen.
Persoonsgegevens worden niet aan derden meegedeeld tenzij voor de voormelde doeleinden. De Klant kan zich verzetten tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden door contact op te nemen met de klantendienst. Gegevens ivm privé--‐nummers worden ingeen geval voor commerciële doeleinden aangewend.
13.2 DegegevensvandeKlantwordenbewaardgedurendedebewaartermijnenzoalsvoorzieninde wet. TelSmartgeeftnormalitergeengegevensdooraanderden,tenzijomtevoldoenaanwettelijke verplichtingenofingevalvanuitdrukkelijkverzoekvangerechtelijkeautoriteitenofpolitiediensten.
13.3 De Klant heeftrecht op verbetering van zijn persoonsgegevens.
ARTIKEL 14 - OMBUDSDIENST VOOR TELECOMMUNICATIE
14.1 Eventuele klachten dienen gericht tot de klantendienst van TelSmart. Indien de Klant niet tevreden is met de behandeling van zijn klacht, kan hij zich wenden tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, Koning Xxxxxx XX--‐laan 8 bus 3 te 1000 Brussel. tel: 02/000.00.00, fax: 02/000.00.00;
E--‐mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx , website : xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
14.2 Een klacht bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is slechts ontvankelijk indien de Klant een voorafgaandelijke klacht heeft gericht aan TelSmart.
14.3 DeOmbudsdienstvoorTelecommunicatiemagweigereneenklachttebehandelenwanneerdie betrekkingheeftopfeitendiezichmeerdanéén(1)jaarvoordeindieningvandeklachthebben voorgedaan.
14.4 Hetonderzoekvaneenklachtwordtbeëindigdwanneerdaartegenberoepisaangetekendbijde rechtbank.
ARTIKEL 15 - ONTVANKELIJKHEID - TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDHEID
15.1 Elk geschil in verband met de geldigheid, betaling, levering, totstandkoming, uitlegging, uitvoering of ontbinding van de Overeenkomst moet door de Klant, op straffe van niet--‐ ontvankelijkheid, worden ingesteld binnen een termijn van één (1) maand na het ontstaan van de onderliggende oorzaak van de betwisting.
15.2 Alleen de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, zijn bevoegd om van geschillen en vorderingen in eerste aanleg kennis te nemen. Het Belgisch recht is van toepassing.
AUP : ACCEPTABLE USE POLICY
Deze Acceptable Use Policy (AUP) heeft tot doel een verantwoord en ethisch gebruik door de Klant van de producten en Diensten van TelSmart.
TelSmart heeft het recht om wijzigingen aan te brengen van de AUP. Xxxxxxx xxx xxxxxxxxx of aanpassingzaldeKlantdaarvaninkenniswordengesteldpermailen/ofviapublicatieopdewebsite.
1. BASISPRINCIPES
1.1 DeKlantzaldeDienstenenproductendieTelSmartaanbiedtuitsluitendvoorrechtmatige doeleinden gebruikenconformdevoorwaardenvanTelSmart.GebruikvandeDienstenenproducten in strijd met de Belgische, Europese of internationale wettelijke of reglementaire bepalingen is verboden. Zijno.a. verboden:hetovermakenenreproducerenvanauteursrechtelijkbeschermd materiaalzonder toestemmingvanderechthebbendeoflicentiehouderenvanmateriaaldatinstrijd met de openbare orde of goede zeden wordt beschouwd.
1.2 TelSmart is gerechtigd om materiaal of gegevens te verwijderen en bepaalde gebruikers toegang totde Dienstenteontzeggenindienhetbeoogdegebruikofdoelnietinovereenstemmingismetde AUP.
1.3 DeKlantzalTelSmartvrijwaren,zoinhoofdsom,intrestenenkosten,vooralledoorderden ingediendeklachtenopgrondvaneenillegaalofschadelijkgebruikvandeDienstendoordeKlant.
2. HET NETWERK
2.1 De Klant erkent dat TelSmart geen toezicht kan uitoefenen op de inhoud van de informatie die dankzij haar Diensten en producten wordt uitgewisseld en hiervoor dan ook geen enkele verantwoordelijkheid van welke aard ook draagt.
2.2 Indien de Klant via de Diensten en producten van Telsmart verbinding maakt met andere netwerken, ishijgehouden degedragscodesvan dezenetwerkente eerbiedigen.
2.3 De Klant zal de Internetprotocollen en --‐standaarden eerbiedigen.
2.4 Hetisniettoegestaanafbreuktedoenaanenigegebruikersauthentificatieofbeveiligingvaneen host, netwerkofaccounttebreken(‘hacking’),ofopwelkewijzeookteinterveniëreninde dienstverlening aaneengebruiker,hostofnetwerkwaardoordezegeentoegangtotdeDienstkrijgt ( ‘denial--‐of--‐service attacks’ ).
2.5 Elk gebruik of toepassing met overbelasting van het netwerk is gelijkgesteld met ongeoorloofd gebruik van de diensten of het netwerk. MulticastviaIPandersdandoortussenkomstencoördinatievanTelSmartisniettoegestaanenkan leiden tot verstoring of disfuncties.
2.6. Telsmart is gehouden haar medewerking te verlenen aan regelmatig bevolen gerechtelijke onderzoeken.
3. ELEKTRONISCHE BERICHTENUITWISSELING
3.1 Telsmart en de Klant onthouden zich van o.a. :
• het verzenden van ongepaste e--‐mails;
• berichten op te vragen voor een ander IP--‐adres dan het zijn;
4. KLACHTEN
4.1 KlachtenomtrentinbreukenopdeAUPkunnenwordengemeldaanTelSmartophetvolgende adres : Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx.
4.2 Hetonline meldpuntwaar de Klantalsinternetgebruiker misdrijven op ofviahetinternetkan melden,is eCopsopwww.ecops.be.eCopsiseeninitiatiefvandeFederalComputerCrimeUnitvan de Federale Gerechtelijke Politie (FCCU), de Federale Overheidsdienst Economie, KMO,Middenstand enEnergie.eCops zorgtervoordatdemeldingdoordebevoegdedienstwordtonderzocht.
LICENTIEOVEREENKOMST
1. Gebruikersrecht
1.1 Aan de licentienemer wordt een niet--‐exclusief en niet--‐overdraagbaar recht verleend door de licentiegever om de software te gebruiken op de door TelSmart geleverde en geplaatste IP--‐ telefoontoestellen en aanverwante apparatuur, dit met het oog op het bekomen van de telefooncentrale--‐applicatie, zoals vermeld in de gesloten onderliggende Overeenkomst.
1.2 De software van de licentiegever strekt ertoe de IP--‐telefoontoestellen om te vormen tot intelligente IP--‐telefoontoestellen, die de basisfuncties overnemen van een klassieke telefooncentrale
1.3 Het gebruikersrecht geldt bij elke wijziging of uitbreiding van hardware configuratie mits voorafgaandelijk en schriftelijk een wijziging of uitbreiding is toegestaan van de licentie en de eventuele meerprijs wordt betaald.
1.4 Met betrekking totdeconfiguratie die de klant ontvangt van TelSmart, geldt degetekende bestelbon dienaangaande als het bewijs van aanvaarding en als aanvulling op de licentieovereenkomst.
1.5 De algemene voorwaarden gelden, behoudens andersluidend beding, tevens op onderhavige licentieovereenkomst.
2. Garanties
2.1 TelSmartgarandeertdebruikbaarheidendegeschiktheidvandedoorhaargeleverdesoftware.
2.2 Onder bruikbaarheid wordt verstaan dat de software vrij is van programmatiefouten die het gebruik van de telefooncentrale--‐applicatie geheel onmogelijk maken, dit alles onder het voorbehoud dat de software wordt gebruikt volgens de voorschriften van TelSmart en op de hardware configuratie zoalsomschrevenindebestelbonvolgensdevoorschrifteneneventuelehandleidingen van de hardware desbetreffend.
2.3 Ondergeschiktheidwordtverstaandatdesoftwarekanwordentoegepastbinnendeperkenvan zijn toepassingsmogelijkheden en conceptie.
2.4 Om op eventuele garanties aanspraken te kunnen doen gelden moeten eventuele afwijkingen van desoftwareperaangetekendschrijvenbinnendevijftien(15)dagennaleveringwordengemeld.
2.5 Inzulkgevalzalhetbewijsdienentewordenvoorgebrachtdatdebeweerdeafwijkingenniethet gevolg zijnvaneenverkeerdeofonjuistemanipulatiedoordegebruikerendehardwareconfiguratie foutloos functioneerde.
2.6 TelSmart heeft het recht om lopende de overeenkomst eventueel medegedeelde afwijkingen vast te stellen bij de licentienemer of gebruiker. Indien deze vaststellingen onmogelijk worden gemaakt, vervallen de garanties.
2.7 Indien blijkt dat een telefooncentrale--‐applicatie niet naar behoren functioneert mag TelSmart of haar onderaannemer overgaan tot een netwerk optimalisatie bij de Klant en de telefooncentrale--‐applicatie herinstalleren op de Klant zijn bestaande of nieuwe toestellen. Indien de klant dit verhindertkanTelSmart nietverantwoordelijkwordengesteldvoorhetnietcorrectfunctionerenvan de telefooncentrale--‐applicatie.
2.8 Indien bij controle van eventuele afwijkingen komt vast te staan dat er geen afwijkingen zijn, zullen de daarmede gepaard gaande uurlonen en kosten in rekening worden gebracht van de licentienemer ofgebruiker.
2.9 Degarantieszijnteallentijdebeperkt tothetverwijderen vaneventueleafwijkingenofhet vervangen van de software, zoals hierboven vastgesteld.
2.10 Afwijkingen die zijn gesitueerd buiten voormelde garantieperiode, zullen in de mate van het mogelijke verwijderd worden tegen vergoeding van de normale uurtarieven in de IT--‐branche.
2.11 Buiten de garantieperiode en voor alleswatnietonder dekkingvan de garantie valt, aanvaardt de licentienemer de software te gebruiken en toe te passen op eigen risico, last en verantwoordelijkheidendegevolgenervantedragenzondermogelijktotverhaalopdelicentiegever om welke reden ook.
3. Eigendomsrecht
3.1 De licentienemer is ervan op de hoogte dat TelSmart op de telefooncentrale--‐applicatie een exploitatierechtbezitendathetvolledigeigendomsrechtaandeauteurisvoorbehouden.
3.2 De licentienemer verwerft geen eigendomsrecht, noch op het geheel of het gedeelte van de software.Hijkanderhalvenietvrijbeschikkenover desoftwareenzijntoebehoren.
3.3 Hetisdelicentienemerverbodenomdesoftwareopanderehardwareconfiguratiesdandezedie zijn geleverd door TelSmartte gebruiken, te debuggen, te listen, te converteren ofte kopiëren.
3.4 Delicentienemerverbindt erzichtoeomallekenmerkenentoebehoren van de softwarete behouden en te bewaren als een zorgvuldig bewaarnemer. Handelsgeheimen, analyse en technieken met betrekking totdesoftware zullen nietworden overgedragen, ooknietnahet einde van de overeenkomst.
3.5 Indien echter informatie met betrekking tot de software verspreid wordt, zal de licentienemer alles in het werk stellen om de verspreide informatie terug te halen of de licentiegever vergoeden voor alle eventuelekosten die wordengemaaktvoorhetterugwinnen ervan.
3.6 Voor elke inbreuk op het eigendomsrecht van de auteur of het exploitatierecht van TelSmart, is de licentienemer een niet--‐herleidbare schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het volledige bedrag vanal zijnlicentiesovereenperiodevanzestig(60)maanden,onverminderdhetrechtvanTelSmart eenhogere schadevergoeding tevorderen, indienhiertoeaanleidingzoubestaan.
4. Overdracht
4.1 Behoudens schriftelijk toestemming van TelSmart is de overdracht van de licentieniet toegestaan.
5. Duurtijd licentie
5.1 De duur van de licentieovereenkomst is in beginsel gelijk aan de duur van de initieel afgesloten rentingovereenkomstmetdeKlant/licentienemerenGrenkeBvbaofBNPParibasLeasingSolutions.
5.2 Na de initiële periode van renting komt er van rechtswege een licentieovereenkomst van onbepaalde duur tot stand in het kader waarvan TelSmart gerechtigd is de maandelijkse licentievergoeding(en) te factureren aan de Klant.
5.3 De licentieovereenkomst kan slechts een einde nemen na het verlopen van de initiële renting--‐ overeenkomst mits opzegging per aangetekende schrijven, rekening houdende met een opzeggingstermijn van drie (3) maanden. Deopzeg magniet lichtzinnig zijn.
5.4 Indien de licentieovereenkomsteen einde neemtom welke redenen ook zalde licentienemer de software en bijbehoren, externe geheugendragers inbegrepen, aan TelSmart restitueren binnen de 5 dagen naheteindevandeovereenkomstopstraffevaneenschadevergoedingvan250europerdag vertraging.
6. Licentievergoeding/renting
6.1 De door TelSmart geleverde IP--‐telefoontoestellen, aanverwante apparatuur en userlicenties maken het voorwerp uit van een rentingovereenkomst gesloten door de Klant/licentienemer met hetzij Grenke Bvba, hetzij BNP Paribas Leasing Solutions.
6.2 Deklant/licentienemerontvangtopgrondvanderentingovereenkomstmethetzijGrenkeBvba, hetzij BNP Paribas Leasing Solutions van deze laatsten trimestrieel of maandelijks een factuur met betrekking tot de huur van IP--‐telefoontoestel(len), aanverwante apparatuur en de software (userlicentie(s)) voor deperiode datderentingovereenkomst werdaangegaan.
6.3 Tijdensdeinitiëleperiodevanderentingofhuurontvangtdeklantvan TelSmartalleeneen maandelijksefactuur voorhetabonnement vastetelefonie engesprekskosten.
6.4 Bijheteindevanderentingovereenkomstconformdevoorwaardenvanderentingovereenkomst met hetzij Grenke Bvba, hetzij BNP Paribas Leasing Solutions, dient de Klant/licentienemer normaliter het gehuurde materiaal en software terug ter beschikking te stellen van de rentingmaatschappij.
6.5 Mits goedkeuring van TelSmart heeft de klant na deze huurperiode het recht de apparatuur aan te kopen mits betaling van de slotsom, gelijk aan één (1) maand huur aan TelSmart. De betalingvan deze slotsomdoetgeen afbreuk aan de betaling van de (user--‐)licenties aan XxxXxxxx.Xx einddatum van de initiële rentingovereenkomst, zal TelSmart naast het factureren van abonnementsgeldenen gesprekskosten,tevensdeuserlicentiesfacturerenaandeKlant.
Afwijkende Voorwaarden voor Premium Nummers
1. GLOSSARIUM PREMIUM NUMMERS
DetermengebruiktindevoorwaardenvoorPremiumNummerswordenalsvolgtgedefinieerd:
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon, of de organisatie die een overeenkomst afsluit met TelSmart omtoegangtekrijgentotde PremiumNummerDienst,dieertoestrektinformatie teverschaffen aan het publiek via hetnetwerk van TelSmart.
• Gebruiker: De beller die zich toegang verschaft tot informatie beschikbaar via een Premium Nummer.
2. PROCEDURE VOOR HET AFSLUITEN VAN EEN OVEREENKOMST EN DUUR
2.1 Bij zijn aanvraag voor een Premium Nummer Dienst zal de Klant zijn ondernemingsnummer meedelen. Indien de Klant is vrijgesteld van inschrijving in het rechtspersonenregister (RPR) en/of onderwerping aan het BTW--‐stelsel zal hij daarvan aan TelSmart het bewijs leveren.
2.2 DeKlantzalspecificerenwelksoortvaninformatiehijterbeschikkingwilstellenaanhetpubliek.
2.3 Indiendeeindontvangereenderdeis,zaldeKlantblijkgevenvaneenschriftelijketoestemming van de derde alvorens de Premium Nummer Dienst zal worden geactiveerd.
2.4 TelSmart mag weigeren om het verzoek van een Klant in te willigen indien de Klant deze voorwaarden nietaanvaardt.
2.5 De Overeenkomst wordt afgesloten voor een periode van één (1) jaar, die ingaat op de datum van ondertekeningvan de Xxxxxxxxxxxx.Xx Overeenkomstzalstilzwijgendworden verlengdvoor eennieuwe periodevanéén(1)jaar,behoudensopzeggingdooréénvandepartijentenminstetwee
(2) maanden voor het einde van de duur.
3. PREMIUM NUMMER DIENST EN VERPLICHTINGEN VAN TELSMART
3.1 Een Premium Nummer Dienst stelt de Klant in staat om via het openbare telefoonnet informatie toegankelijk te maken voor de Gebruiker(s). De bedragen die door TelSmart worden geïnd met betrekking tothetverkeerbestemd vooreenPremium Nummergecommercialiseerddoor eenKlant zullen gedeeltelijk worden doorgestort aan de Klant overeenkomstig de hierna bepaalde voorwaarden.
3.2. TelSmart kan niet garanderen dat een Gebruiker in staat zal zijn om zich toegang te verschaffen tot de Premium Nummer Dienst. De toegankelijkheid hangt immers af van de voorwaarden van interconnectie--‐ overeenkomsten die tussen de operatoren worden afgesloten.
3.3 De duur van een gesprek naar een Premium Nummer met prefix 090X en facturatie per minuut zal automatisch worden beperkt tot maximaal tien (10) minuten. Oproepen naar een Premium Nummer
met prefix 0905 zullen worden geblokkeerd indien de kost voor de oproeper een bedrag van 50 € (BTW inclusief)overstijgt.
3.4 TelSmart vestigtde aandachtvan de Klanter opdatalsdeze faciliteitdoor de toegangsoperator wordt aangeboden, de Gebruiker hetopbellen van Premium Nummersvia zijn telefoonlijn kan blokkeren.
4. BIJKOMENDEVERPLICHTINGENVANDEKLANTVOOREENPREMIUM NUMMERDIENST
4.1 De Klant verbindt zich ertoe om de Acceptable Use Policy (AUP) te onderschrijven en alle bepalingenervannateleven.DeAUP,alsookelkelaterewijzigingervan,maakteenwezenlijkdeeluit van de Overeenkomst.
4.2 DeKlantzaleroptoeziendatdeinformatieterbeschikkinggesteldviaeenPremiumNummeraan de GebruikergeenschendinguitmaaktvandebepalingenvanhetStrafwetboek,deopenbareordeof de goede zeden. Een overtreding van deze verplichting maakt een ernstige contractuele tekortkoming uit.
4.3 OpeenvoudigverzoekvanTelSmartzaldeKlanteenonvoorwaardelijkebankgarantieopeerste verzoek ten gunste van TelSmart overmaken.
5. MINIMUMGEBRUIK PER PREMIUMNUMMER
5.1 Indien geen gebruik wordt gemaakt van een Premium Nummer gedurende een periode van één
(1) maand is TelSmart gerechtigd om dat Premium Nummer te annuleren na de Klant daarvan via e--‐mail in kennis te hebben gesteld.
6. BETALINGSVOORWAARDEN VAN PREMIUM NUMMER DIENST
6.1 De Klant zal een retributie ontvangen voor elke oproep van een Gebruiker naar een Premium Nummer, waarvoor TelSmart een vergoeding van de toegangsoperator heeft ontvangen overeenkomstig de voorwaarden van de prijslijst.
TelSmart zal de Klant op regelmatige tijdstippen een overzicht bezorgen via e--‐mail van de oproepen naar het (de) Premium Nummer(s) waarvoor TelSmart een vergoeding van de toegangsoperator heeft ontvangen. De Klant zal op basis van dit overzicht een factuur opmaken en versturen, die TelSmart binnen de dertig (30) kalenderdagen na de ontvangst ervan zal betalen.
Bij de betaling van de factuur van de Klant is TelSmart gerechtigd om elke som in mindering te brengen en te compenseren met deze die de Klant verschuldigd is op grond van de uitvoering van de Overeenkomst. Dit geldt tevens voor elk bedrag dat aan de Gebruiker werd gefactureerd, maar waarvoor TelSmart geen vergoeding heeft ontvangen.
6.2 Indien de operatoraan dewelke een geografisch nummer werdtoegekenddatverbonden ismet het Premium Nummer zijn interconnectietarieven verhoogt om de oproepen te termineren op zijn netwerk of indien de interconnectietarieven van TelSmart werden verlaagd zonder dat de andere operator dezelfde tariefverlaging toepast, is TelSmart gerechtigd om de van toepassing zijnde tarieven en/of de betalingsvoorwaarden te wijzigen.
Indien de Klant de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, kan hij de Overeenkomst beëindigen mits voorafgaandelijke schriftelijke kennisgeving zonder opzeggingstermijn en zonder schadevergoeding. De Klant zal geen aanspraak kunnen maken op de betaling van een schadevergoeding in geval van een dergelijke stopzetting van de Premium Nummer Dienst.
7. OPSCHORTING EN BEËINDIGING VAN EEN PREMIUM NUMMER DIENST
7.1 Indien de Klant de verplichtingen van deze Overeenkomst of een andere overeenkomst met betrekkingtoteenPremiumNummerDienstnietnaleeft,heeftTelSmarthetrechtomallebetalingen aan de Klantopte schorten binnen de vijf(5) werkdagen nade datum vaneen ingebrekestelling. TelSmart stoptde opschortingvan de betalingaan de Klant, zodrade Klantzijnverplichtingenheeft nageleefd. In gevalvan overtredingdoor de Klantvan de AUPisTelSmartgerechtigdom zonder voorafgaandelijke kennisgeving de Dienst onmiddellijk op teschorten.
TelSmart is gerechtigd elk bedrag met betrekking tot overtredingen van de AUP in mindering te brengen van de bedragen verschuldigd aan de Klant, xxxxxxxxxxx met een forfaitaire vergoeding van 25 € per klacht ter dekkingvan de administratieve kosten. TelSmartis nietgehouden totbetaling van de factuur van de Klant waarop de overtreding betrekking heeft.
7.2 Ingeval van inbreuk op de bepalingen van de AUP heeft TelSmart het recht omzonder voorafgaandelijke kennisgeving de Overeenkomst te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding vanwege deKlant.
8. OVERDRAAGBAARHEID VAN NUMMERS
8.1 TelSmart zal elk verzoek van een derde tot overdracht van een Premium Nummer dat eerder werd toegekend aan de Klant behandelen overeenkomstig het regelgevende kader inzake nummeroverdraagbaarheid.
8.2 Indien de Klant een verzoek indient om nummersoverte dragen, zal TelSmart dit verzoek inwilligen voorzoverdeKlantalzijnverplichtingentegenoverTelSmartisnagekomen.