OPDRACHTBEVESTIGING
OPDRACHTBEVESTIGING
Voor toetsing in het kader van CRKBO-registratie
tussen: en:
Centrum Post Initieel Onderwijs Nederland ……………………………………………
Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx
(hierna te noemen Xxxxxxxxx)
Partijen zijn het volgende overeengekomen:
Het Centrum Post Initieel Onderwijs Nederland, hierna te noemen CPION, verplicht zich ertoe de Aanbieder ten behoeve van registratie in het CRKBO te toetsen op vastgestelde criteria, en zal de volgende werkzaamheden verrichten:
– het na ontvangst van de opdrachtbevestiging, bestuderen van het via de website ingevulde aanmeldingsformulier;
– het uitvoeren van de CRKBO-audit;
– het invullen van het CRKBO-auditformulier.
– overgaan tot definitieve registratie in het CRKBO indien de Aanbieder op alle auditonderdelen
positief heeft gescoord (voor auditonderdelen: zie bijlage);
– vermelding van de Aanbieder op de site xxx.xxxxx.xx
Geheimhouding
Het CPION garandeert de Aanbieder informatie die zij van de Aanbieder ter beschikking krijgt, alleen voor de registratieprocedure te gebruiken, en nimmer ter beschikking te stellen aan derden.
Verantwoordelijkheid
De Aanbieder verbindt zich ertoe:
– Tijdens de audit alle informatie te verschaffen die CPION relevant acht om tot een goed oordeel te komen. De Aanbieder realiseert zich dat verschaffing van onvolledige informatie aanleiding kan zijn om het registratie in het CRKBO op te schorten.
– Na registratie de audit een maal per 4 jaar door CPION te laten uitvoeren. Wanneer het instituut niet meer aan de voorwaarden voldoet, krijgt het een half jaar de gelegenheid dit te herstellen. Daarna verliest het instituut de registratie en wordt uit het CRKBO verwijderd.
– Na registratie de informatie zoals vermeld op de website jaarlijks te actualiseren. CPION behoudt zich het recht voor om onvolledig of onjuiste informatie niet op te nemen.
– Bij wijzigingen (fusie, overname, bedrijfsstaking, wijziging bedrijfsactiviteit e.d.) CRKBO/CPION daarover te informeren.
Vrijstellingen
Indien de Aanbieder beschikt over een ISO 9001: 2008-certificaat en/of
indien de Aanbieder minimaal 5 wettelijk erkende opleidingen aanbiedt, dan wel als het aantal wettelijk erkende opleidingen minimaal 50% uitmaakt van het totaal door de Aanbieder aangeboden 0pleidingen
hoeft de Xxxxxxxxx zich alleen aan te melden en vervalt de auditverplichting.
Kosten
CPION brengt voor het verrichten van haar taken, waaronder de auditwerkzaamheden en het bijhouden van het Register de volgende kosten in rekening:
1. Aanmeldings- en Beoordelingskosten € 100,- (dienen altijd te worden voldaan, ook als blijkt dat Opdrachtgever om welke reden dan ook, bijvoorbeeld op basis van de vrijstellingsregeling, niet in aanmerking komt voor een audit). Dit bedrag wordt in alle andere gevallen in mindering gebracht op de Auditkosten.
2. Audit- en Registratiekosten: € 900,- (voor leden Paepon, Vetron, VOI: € 700,-)
3. Jaarlijkse bijdrage: € 150,-
Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW en gelden vanaf 1 januari 2010. Prijswijzigingen voorbehouden.
Facturering
De Aanmeldings- en Beoordelingskosten worden gefactureerd na ontvangst van de opdrachtbevestiging. De Audit- en Registratiekosten worden gefactureerd direct na afronding van de audit.
Betaling
De betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na de factuurdatum. Op dit contract zijn de algemene leveringsvoorwaarden van CPION van toepassing.
Getekend:
Voor Centrum Post Initieel Onderwijs Nederland Voor de Aanbieder
Plaats: Datum:
Drs. P.M. Esveld Naam:
Directeur Functie:
Handtekening
Disclaimer
CPION is voor de juistheid en volledigheid van het CRKBO deels afhankelijk van door derden aangeleverde informatie. Hoewel CPION zich bewust is van de taak een zo betrouwbaar mogelijk CRKBO aan te houden, kan zij dientengevolge geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor schade als gevolg van onjuistheid en/of onvolledigheid van het CRKBO, noch voor uit vermelding in het CRKBO voortvloeiende juridische of fiscale gevolgen, noch voor andere schade die geleden wordt als gevolg van (gebruik van) informatie uit het CRKBO. Tevens aanvaardt CPION geen enkele aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van het gebruik van de FAQ op de CRKBO website.
CRKBO-registratie deel 2 Audit
Audit
KWALITEITSCODE VOOR OPLEIDINGSINSTITUTEN VOOR KORT BEROEPSONDERWIJS
De audit richt zich op de beginselen van de kwaliteitscode voor kort beroepsonderwijs:
1. zorgvuldigheidsbeginsel
2. rechtszekerheidsbeginsel
3. redelijkheidsbeginsel
4. betrouwbaarheidsbeginsel
5. kenbaarheidsbeginsel
Alle auditbare onderdelen dienen positief te zijn om voor CRKBO-registratie in aanmerking te komen. Beoordeling vindt louter plaats in termen van O (onvoldoende) V (voldoende) of NVT (niet van toepassing). Indien beoordeling van een onderdeel niet kan plaatsvinden omdat het NVT is, wordt voor dat onderdeel op het scoreformulier een V toegekend. NVT heeft daarmee geen nadelige gevolgen voor het eindoordeel.
Partijen krijgen een halfjaar de gelegenheid om met verbeteracties een O om te zetten in een V.
1. Zorgvuldigheidsbeginsel
Algemeen:
Het opleidingsinstituut werkt zorgvuldig, met voor het onderwijs gekwalificeerd personeel; indien er specifieke vereisten voor het cursorische praktijktraject gelden, houdt het instituut zich hieraan. De belangen van de consument worden niet geschaad. Reclame-uitingen moeten de werkelijkheid weerspiegelen.
1.1 Informatieverstrekking
1. De (schriftelijke of mondeling) verstrekte informatie aan potentiële klanten zal te allen tijde waarheidsgetrouw en accuraat zijn.
2. De taal waarin (onderwijs-/leer)contracten worden opgemaakt is helder en ondubbelzinnig.
3. Ten minste één persoon binnen het opleidingsinstituut moet geheel bekend zijn met iedere aangeboden cursus en met hetgeen de klanten minimaal te wachten staat alsook met de contractuele vereisten.
1.2 Docentenbegeleiding1
4. Docenten² moeten adequaat getraind zijn in de werkwijze en het administratieve systeem van het opleidingsinstituut .
Docenten² moeten goede begeleiding krijgen op de vereiste (kenmerkende) professionele criteria.
5. Het opleidingsinstituut verzekert zich van de (didactische en vakinhoudelijke) kwaliteit van docenten die ingehuurd worden.
6. Hieruit vloeit voort dat er regelmatig toezicht is resp. moet zijn (ten minste 1x per 6 maanden) op het werk van de docent2 resp. op de door hem verzorgde begeleiding alsmede op de door hem gehanteerde beoordelingscriteria. N.B. dit geldt voor zowel vaste docenten als freelance docenten.
1.3 Werkprocessen
7. Alle informatie die door klanten verstrekt wordt is vertrouwelijk voor het opleidingsinstituut, haar medewerkers en de docenten.
–
1 Voor zover het gaat om docenten in vaste dienst
2 ook: begeleider. mentor, tutor.
8. Er moet een accurate administratie worden bijgehouden welke klanten staan ingeschreven, voor welke cursus en in welke periode.
9. De klant moet een afschrift ontvangen van de termijnen en voorwaarden van inschrijving voor de eigen administratie. Alle terugbetalingen die moeten worden gedaan moeten binnen vastgestelde termijnen verwerkt zijn.
10. Vragen van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs moeten binnen vastgestelde termijnen beantwoord zijn. Brieven die een langere verwerkingstijd vragen moeten binnen vastgestelde termijnen beantwoord worden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten.
1.4 Lesmateriaal.
11. Iedere cursus moet heldere instructies bevatten over wat men te doen staat.
12. Een opleidingsinstituut moet beschikken over, en werken met cursus- en docentenevaluaties.
1.5 Studiebegeleiding
13. Er moet altijd, binnen kantoortijd, iemand beschikbaar zijn in het opleidingsinstituut die mondelinge vragen met een begeleidingskarakter, af kan handelen.
1.6 Onderwijs en Examens
14. Alle docenten moeten deskundigen op het / een onderwerp zijn (zie ook: 1.2 Docentenbegeleiding).
15. Het opleidingsinstituut moet beschikken over geschikte toetsingskaders voor beoordelingen.
16. Het aantal af te leggen examens in een cursus moet helder verwoord zijn voordat de inschrijving plaatsvindt.
17. Examens moeten heldere instructies en uitleg over de procedure bevatten. Als er onderwijs gegeven wordt met het oog op formele (staats)examens dan moeten de instellingsexamens in de loop van de cursus op een adequate manier de klanten daarop voorbereiden door ze aan te bieden in hetzelfde format, betrekking hebben op de gehele syllabus en beoordeeld worden met eenzelfde maatstaf als de formele examens.
18. Er moet duidelijkheid worden gegeven of het examen tot een kwalificatie / bevoegdheid leidt en de aard van het civiel effect (wettelijk erkend; branche-erkend; evc-waardig e.d.)3.
19. (Afname en beoordeling van) kwalificerende toetsen en formele examens staan onder toezicht van of worden mede beoordeeld door (een) onafhankelijke derde(n).
20. Nadat een eindexamenresultaat is meegedeeld moeten de gezakten geïnformeerd worden over de verdere mogelijkheden die hen openstaan (b.v. verdere studie; herkansing enz.).
1.7 Faciliteiten
21. Klanten moeten toegang hebben tot e-learning faciliteiten indien dit verplicht gesteld is. Indien e-learning in aanvulling op andere leerelementen georganiseerd wordt moeten klanten, die niet over de faciliteiten beschikken, de mogelijkheid geboden worden op een andere manier te participeren.
1.8 Werving
22. In wervingscampagnes of –materiaal respecteert het opleidingsinstituut de reclamecode voor cursussen:
Reclame voor cursussen behoort een waarheidsgetrouw beeld te geven van de instelling die de cursus organiseert, respectievelijk onder welker auspiciën de cursus plaatsvindt en van de cursus zelf. De reclame dient zich te onthouden van enige suggestie van redelijkerwijze niet te verwezenlijken resultaten en van het stellen van niet-erkende ”graden”.
Bovendien respecteren opleidingsinstituten elkaar als concullega’s en onthouden zij zich van agressieve competitieve uitingen.
–
3 Zie ook § 5.2
2. Rechtszekerheidsbeginsel
2.1 Attitude
23. Het opleidingsinstituut beschikt over een adequate klachtenprocedure die voorziet in ten minste een beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde.
24. Klachten moeten binnen vastgestelde termijnen zijn afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, moet de deelnemer hiervan binnen vastgestelde termijnen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien moet er een indicatie worden gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
25. Het oordeel van de beroepsinstantie is voor het opleidingsinstituut bindend; eventuele consequenties worden door het instituut snel afgehandeld.
2.2 Klachtenprocedure
26. De klachtenprocedure is openbaar (website en studiegids). De functionarissen waarnaar wordt verwezen zijn bestaande personen en worden genoemd in de klachtenprocedure.
27. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
28. Op de klacht moet binnen 4 weken worden gereageerd.
2.3 Registratie
29. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van vastgestelde termijnen worden bewaard.
3. Redelijkheidsbeginsel
4. Betrouwbaarheidsbeginsel
5. Kenbaarheidsbeginsel
Algemeen:
Vooraf moet kenbaar dan wel openbaar gemaakt zijn wat de leveringsvoorwaarden zijn zoals toelatingscriteria, de betalingsvoorwaarden etc.
5.1 Modaliteit
Er moet duidelijk zijn aangegeven of het hoofdzakelijk contactonderwijs dan wel hoofdzakelijk schriftelijk/digitaal (e-learning)onderwijs betreft; is dit laatste het geval dan moet ook duidelijk zijn aangegeven of de eventueel voorkomende vormen van contactonderwijs een integraal onderdeel van de corresponderende cursus vormt of dat het additioneel is.
5.2 Studiegids resp. Website
De informatie die wordt verschaft via promotiemateriaal, studiegidsen en op de website moet juist en informatief zijn. Dit betekent dat het opleidingsinstituut de status van de diploma’s, certificaten en getuigschriften nauwgezet weergeeft als ook de kwaliteitsbepalingen. Dit houdt in:
eenduidige beschrijving van soort van opleiding: Registervermelding b.v. van de branche
Bron / instantie waaraan het civiel effect wordt ontleend (bedrijfsopleiding; interne vakopleiding)
Kwaliteitscode (document)
De studiegids of –informatie resp. de website moet ten minste de volgende informatie verschaffen: De naam van de cursus4
De inhoud van de cursus (syllabus) Het niveau van de cursus
De lengte van de cursus
De doelstellingen van de cursus
De studiebelasting voor de klant d.w.z. de tijd die de klant er aan kwijt is in uren p/w. Kwalificaties die behaald kunnen worden (indien van toepassing)
–
4 Naar gelang de lengte en/of het gebruik een andere benaming rechtvaardigt kan gesproken worden over leergang, opleiding of training.
Interne (school-) en/of externe (branche- / staats-) examens waartoe wordt opgeleid5 Het aantal toetsen of examens in de cursus alsmede de herkansingsmogelijkheden Benodigde boeken/studiemateriaal
Vrijstellingenbeleid
De doelgroep voor wie de cursus bedoeld is
Het aanvangsniveau waar van uit gegaan wordt (d.w.z. eventuele vooropleidingsvereisten) Een heldere uitleg van de speciale voorwaarden die door het opleidingsinstituut of door de betreffende overheid gesteld worden aan de cursus of aan de studieovereenkomst (-contract) Informatie over het verstrekte studiemateriaal en/of over het aan te schaffen studiemateriaal De klachtenprocedure incl. de beroepsinstantie.
5.3 Contract
Het contract met de klant moet een omschrijving bevatten van:
De cursusnaam en de naam van het opleidingsinstituut De cursuskosten
Kosten voor studieboeken/cursusmateriaal.
De begeleiding en diensten welke zijn inbegrepen De betalingsvoorwaarden
De betalingstermijnen De wijze van betaling De duur van het contract
De condities waaronder de cursus eventueel niet doorgaat
De annuleringsvoorwaarden en de mogelijkheden tot restitutie van gelden Details van de eventuele garantiebepalingen
Een bedenktermijn van tenminste 7 werkdagen Bij wie het copyright berust
Bij wie het eigendomsrecht van het cursusmateriaal berust (klant of het opleidingsinstituut)
– Toezicht op naleving
– Algemeen:
– Een extern certificeringsbureau controleert eenmaal per vier jaar of het opleidingsinstituut aan alle voorwaarden voldoet.
– Wanneer het instituut niet meer aan de voorwaarden voldoet, krijgt het een half jaar de gelegenheid dit te herstellen. Daarna verliest het instituut de erkenning en wordt het uit het CRKBO geschreven.
–
– Vrijstellingen
Indien u beschikt over een ISO 9001: 2008-certificaat en/of
indien u minimaal 5 wettelijk erkende opleidingen aanbiedt, dan wel als het aantal wettelijk erkende opleidingen minimaal 50% uitmaakt van het totaal aantal door het instituut aangeboden opleidingen
hoeft u zich alleen in te schrijven in het register en vervalt de auditverplichting.
–
5 Voor zover van toepassing