Algemene Voorwaarden SKYFALL PREMIERE IN lONDEN Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden SKYFALL PREMIERE IN lONDEN Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden, hierna ook wel AV, zijn van toepassing op het reisarrangement SKYFALL PREMIERE IN lONDEN. Op het reisarrangement SKYFALL PREMIERE IN lONDEN zijn eveneens van toepassing de vervoersvoorwaarden (conditions of carriage) van KLM, zie xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xx_xx/xxxxxxxx_xxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxxxx_xxxxxxxx/xxxxx.xxx ,de Garantieregeling van de Stichting GGTO (Garantiefonds Gespecialiseerde Touroperators die het reeds betaalde deel van uw reissom verzekert in geval van financieel onvermogen, zie xxxxx://xxx.xxxxxxxxx- xxxx.xx/Xxxxxxxxx/XXXX-Xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx) en het Privacy Statement van Diks verzekeringen: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx/xxxxx/xxxxxxx/

De Algemene Informatie in dit document maakt eveneens deel uit van de overeenkomst.

Inleidend

In deze AV wordt verstaan onder:

a. Reisorganisator; Brands Love People B.V. De reisorganisator is verantwoordelijk voor de gedragingen van alle door de reisorganisator ingezette hulppersonen, waaronder de luchtvaartmaatschappij, de accommodatie etc.

b. Reisovereenkomst; de overeenkomst waarbij Brands Love People B.V. en zijn wederpartij (de reiziger(s) zich middels aanvaarding van het aanbod (arrangement Skyfall in Londen) verbinden tot het verschaffen van een door Brands Love People B.V. van te voren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat alsmede tenminste twee van de volgende diensten:

*vervoer * verblijf * een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt;

c. Xxxxxxxx(s); de wederpartij van Brands Love People B.V., of degene(n) voor wie de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard c.q. deze AV heeft aanvaard.

Indien zich een situatie voordoet zoals omschreven in art. 9 van deze voorwaarden, dan geldt de vervangende reiziger.

d. Xxxxxxx; de aan de reisorganisator betaalde reisgelden exclusief eventuele verzekeringspremies en boekingskosten.

e. Werkdagen; de dagen maandag tot en met zaterdag, uitgezonderd erkende feestdagen.

f. Kantooruren; maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 18.00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen.

g. Communicatiekosten; telefoonkosten.

h. Diks verzekeringen; een opdrachtgever van reisorganisator Brands Love People B.V. dat haar website beschikbaar stelt voor de publicatie van het aanbod van reisorganisator Brands Love People B.V. en het arrangement exclusief beschikbaar stelt aan de klanten van Diks verzekeringen.

GGTO Garantiefonds Gespecialiseerde Touroperators

Brands Love People B.V. is aangesloten bij de Stichting GGTO onder nummer 1465. xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxx.xx/xxxx/Xxxxxxxxxxx.xxx. De GGTO biedt reizigers de garantie dat zij hun betaalde reisgelden terugontvangen, en eventueel hun terugreis vergoed krijgen, als de betrokken reisorganisator bij de GGTO is aangesloten en in financieel onvermogen zou geraken. De verzekeringspremies vallen niet onder de definitie van de reissom en zijn uitgesloten van vergoeding in het onverhoopte geval. De premie GGTO van € 15,- per boeking is inbegrepen in de reissom.

Artikel 1 Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die Brands Love People B.V. met de reiziger(s) sluit, een en ander ter zake van het arrangement Skyfall in Londen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien de reisorganisator zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard en gelden uitsluitend voor de reisovereenkomst en reiziger(s) waarop deze betrekking hebben.

3. Eventuele door de reiziger(s) gehanteerde Algemene Voorwaarden worden door de reisorganisator niet geaccepteerd, tenzij zulks uitdrukkelijk schriftelijk met de reiziger(s) is overeengekomen.

Artikel 2 Het aanbod

1. Het aanbod van de reisorganisator is beperkt en geldt zolang de voorraad strekt.

2. Het aanbod van de reisorganisator, in welke vorm dan ook, is geheel vrijblijvend, tenzij deze c.q. de reisovereenkomst een termijn of eis tot expliciete aanvaarding bevatten.

3. Indien het aanbod een vrijblijvend aanbod bevat, zoals in het geval van een voorinschrijving waarbij eerst een minimaal aantal deelnemers behaald moet worden om pas dan tot een eventuele reisovereenkomst te kunnen geraken, kunnen eventueel vermelde prijzen nog fluctueren. Hiervan wordt u vooraf uitdrukkelijk in kennis gesteld.

4. De minimum leeftijd voor deelname aan het arrangement is 18 jaar.

5. Het aanbod is exclusief voorbehouden aan de klanten van Diks verzekeringen.

6. De prijs van het arrangement is per persoon en op basis van een bezetting in een 2-persoonskamer, tenzij anders vermeld. Voor het gebruik van een éénpersoonskamer geldt een toeslag. Alle gepubliceerde prijzen zijn onder voorbehoud.

7. De boekingskosten a € 9,95 zijn inbegrepen in de reissom.

8. Eventuele verzekeringspremie is niet opgenomen in de prijs van het arrangement en maken geen onderdeel uit van de reissom.

Artikel 3 Totstandkoming

1. De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de reisorganisator via elektronische weg (web of email) of ander schriftelijk contact.

2. De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de publicatie van de reisorganisator op de website van Diks verzekeringen en eventueel schriftelijke bevestigde afwijkingen en/of aanvullingen. Mocht de bevestiging van reisorganisator afwijken van de gesloten overeenkomst, dan heeft de reiziger

gedurende 7 dagen na de verzenddatum van de schriftelijke weergave het recht de overeenkomst kosteloos te wijzigen of te annuleren. Dit verzoek dient schriftelijk gedaan te worden.

3. De natuurlijke persoon of de rechtspersoon (hoofdboeker), die namens of ten behoeve van reizigers een reisovereenkomst aangaat, is (evenals die reizigers) hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.

4. Kennelijke fouten en vergissingen op de website van Diks verzekeringen binden de reisorganisator of Diks verzekeringen niet.

5. Indien in een publicatie van de reisorganisator een arrangement wordt aangeboden waarin tevens het vervoer is inbegrepen en de duur van de reis in dagen is vermeld, zijn de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht eventuele tijdstippen van vertrek en aankomst, bij voornoemde duur van de reis inbegrepen. De tijdstippen van vertrek en aankomst zullen worden vermeld in de reisbescheiden.

6. De reisorganisator draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtings- materiaal, die door derden zijn uitgegeven.

Artikel 4 Uitvoering van de reis

1. De reisorganisator is gerechtigd zich te laten vertegenwoordigen door derden.

2. De reiziger is verplicht alle aanwijzingen van de reisorganisator en/of diens hulppersonen/vertegenwoordiger na te leven ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger.

3. De reiziger, die zodanig hinder of last veroorzaakt c.q. oplevert of op kan leveren, dat een goede uitvoering van de reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan door de reisorganisator van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten indien van de reisorganisator in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst (verder) wordt nagekomen. Alle uit de hinder en de uitsluiting voortvloeiende kosten en/of derving komen voor rekening van de reiziger, indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend.

4. De reiziger is verplicht elke nalatigheid bij de uitvoering van de overeenkomst, die ter plaatse door hem wordt geconstateerd, zo spoedig mogelijk eerst telefonisch vanaf de bestemming én daarna schriftelijk mee te delen aan de betrokken dienstverlener en/of aan de reisorganisator. Indien deze de tekortkoming niet binnen redelijke tijd oplost, wordt de reiziger vriendelijk verzocht onverwijld contact op te nemen met de reisorganisator via 00.31.(0)00-0000000. Zie hiervoor ook art. 13, 16 en 17.

Artikel 5 Vervoer

a. De vlucht wordt uitgevoerd met KLM, een non-communautaire vliegmaatschappij. Op het vliegvervoer zijn onder andere de Verordeningen EG 261/2004, EG 889/2002 en EG 1107/2006 en het Verdrag van Montreal van toepassing.

b. Brandstofheffingen en –toeslagen

Uw reissom kan nimmer verhoogd worden na aanvaarding van het arrangement behoudens in het geval van een verhoging van een brandstofheffing door de luchtvaartmaatschappij. Een dergelijke verhoging

kan uiterlijk tot 21 dagen voor vertrek worden verzocht. De reiziger heeft het recht een dergelijke nabelasting van een brandstofheffing af te wijzen binnen 3 werkdagen na ontvangst van een mededeling over de gespecificeerde en aantoonbare verhoging van de brandstof, waarna de reisorganisator alsnog kan doen besluiten deze verhoging voor eigen rekening te nemen. De reisorganisator dient de reiziger te informeren over dit laatste besluit binnen 3 werkdagen na de afwijzing door de reiziger. Indien de reisorganisator dit nalaat, mag de reiziger ervan uitgaan dat de eventuele verhoging sowieso voor rekening van de reisorganisator is. Indien de reisorganisator vasthoudt aan de verhoging heeft de reiziger het recht deze af te wijzen, zijn reis te annuleren en om restitutie van de reissom te verzoeken. De reisorganisator zal hieraan dan voldoen.

c. EG 261/2004 Deze Verordening voor vliegpassagiers voorziet in het recht op verzorging en/of compensatie – van € 125,- tot € 600,- per persoon - in het geval van: een annulering van je vlucht, een instapweigering op je vlucht of een vertraging van minimaal 3 uur op de aankomsttijd op je eindbestemming zoals in je vliegticket vermeld. De luchtvaartmaatschappij is verplicht je te informeren over je rechten indien zich een dergelijke situatie voordoet, en slechts indien de vlucht van uit Europa vertrekt. Zie xxxx://xxx-xxx.xxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx/XX/XXX/?xxxxXXXXX%0X00000X0000

d. EG 889/2002 Deze Verordening voor vliegpassagiers ziet toe op schadevergoeding in het geval van letsel, vertraging en verlies, beschadiging of vertraagde bagage. Zie xxxx://xxx- xxx.xxxxxx.xx/XxxXxxXxxx/XxxXxxXxxx.xx?xxxxXX:X:0000:000:0000:0000:XX:XXX

e. EG 1107/2006 In deze Verordening worden de rechten van vliegpassagiers met een handicap of beperkte mobiliteit uiteengezet. xxxx://xxx-xxx.xxxxxx.xx/xxxxx- content/NL/TXT/HTML/?uri=LEGISSUM:l24132&from=NL

f. Vluchttijden onder voorbehoud De definitieve vliegtijden tref je aan in je reisbescheiden. Deze zijn bepalend om je rechten en onze plichten te waarborgen.

Artikel 6 Verzekeringen

1. Wij raden je dringend aan een goede reis- en annuleringsverzekering (met werelddekking) af te sluiten. Hiertoe is een premie verschuldigd. Indien je een verzekering afsluit via Brand Love People B.V. maken de verzekeringsvoorwaarden van de Europeesche Verzekeringen mede deel uit van het arrangement. Zie voor de reisverzekering: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxx_xxxx_0.xxx en voor de annuleringsverzekering: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/00000_xxx_xxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxx_0.xxx

Artikel 7 Reisbescheiden

1. De reisorganisator zal zich inspannen om de benodigde reisbescheiden uiterlijk 15 dagen voor de dag van vertrek aan de reiziger ter hand te stellen.

2. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten,

zoals een geldig paspoort of identiteitskaart. De reiziger is zelf altijd verantwoordelijk voor het verkrijgen en hebben van eventuele visa, de meest recente informatie hiertoe en het bezit van een juist en vereist reisdocument. De reiziger kan dit navragen bij een ambassade of visumdienst.

3. Indien een reiziger de reis niet (geheel) kan maken door het ontbreken van enig geldig document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen en kosten voor rekening van de reiziger.

4. De reiziger die om één van bovengenoemde redenen niet aan de reis kan deelnemen, heeft geen aanspraak op restitutie van (een deel van) de reissom, tenzij hij/zij bewijst of aannemelijk maakt dat de reisorganisator zich kosten heeft bespaard, onder aftrek van administratiekosten, omzet- en winstderving.

Artikel 8 Wijziging door de reiziger

1. Tot 4 weken voor de dag van vertrek kan de reiziger schriftelijk wijziging van de overeenkomst verzoeken en deze – na schriftelijke toestemming van de reisorganisator overdragen aan een derde. Hiermee zijn kosten gemoeid.

2. De reisorganisator deelt de reiziger zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van het schriftelijke verzoek van de reiziger, mee of zij met de verzochte wijziging akkoord gaat. Indien de reisorganisator meedeelt niet met het verzoek van de reiziger akkoord te gaan, zal zij haar beslissing met redenen omkleden. Indien de reisorganisator besluit met de wijziging op verzoek van de reiziger(s)akkoord te gaan, is de reiziger of haar vervanger per omgaande de zo mogelijk gewijzigde en duurdere reissom verschuldigd, alsmede een bedrag van € 27,-- per boeking inzake wijzigings- en communicatiekosten.

3. Indien de reiziger het verzoek tot wijziging handhaaft, nadat de reisorganisator heeft besloten niet met het wijzigingsverzoek in te stemmen, en derhalve sprake is of lijkt van een ontbindende voorwaarde of het karakter daarvan heeft dan geldt deze handhaving als een annulering van de (gehele) overeenkomst en zullen de daartoe bestemde bepalingen van deze voorwaarden, in het bijzonder art. 10, van toepassing zijn.

Artikel 9 Annulering of vervanging

1. Indien één of een deel van de aangemelde reizigers verhinderd is aan de reis deel te nemen heeft deze reiziger de keuze om:

- ofwel de reisorganisator te verzoeken zich te laten vervangen door een ander persoon, die zelf nog geen reiziger in de zin van de oorspronkelijke overeenkomst is en die in de plaats van de reiziger aan de reis kan deelnemen;

- ofwel de overeenkomst te doen annuleren.

2. Vervangende reiziger. De in het vorig artikel bedoelde vervanging van de reiziger is uitsluitend mogelijk onder de navolgende voorwaarden:

a. de vervangende reiziger voldoet aan alle in de overeenkomst verbonden voorwaarden;

b. de reiziger dient het verzoek tot vervanging uiterlijk 4 weken voor de dag van vertrek in bij de reisorganisator zodat de reisorganisator nog de nodige handelingen, verplichtingen en formaliteiten kan verrichten (of verboden vóór kan zijn) om de vervanging doorgang te laten vinden;

c. de reiziger en de vervangende reiziger zijn beiden hoofdelijk aansprakelijk jegens de reisorganisator

voor de betaling van de volledige reissom vermeerderd met wijzigings- en communicatie- kosten als bedoeld in art. 9 en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.

d. In het geval een vliegticket geboekt is, kan de overdracht van de overeenkomst geweigerd worden daar de reisorganisator hierin afhankelijk is van de medewerking van derden. Conform de geldende jurisprudentie kan een zogenaamd verzoek tot een indeplaatsstelling van het arrangement leiden tot een hogere prijs dan betaald voor het ticket.

3. Annuleringskosten. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd door de reiziger, is de reiziger verplicht de volgende bedragen ter zake annuleringskosten aan de reisorganisator te betalen:

a. bij annulering vanaf de dag van aanvaarding van de overeenkomst:

100% van de reissom.

b. Met dien verstande dat de reiziger een verzoek kan indienen bij KLM voor teruggave van de betaalde luchthavenbelastingen. Indien de reiziger niet van Schiphol is vertrokken, wordt een deel van deze taxen ook niet afgedragen door de luchtvaartmaatschappij.

4. De door de reiziger verschuldigde annuleringskosten zullen de hoogte van de overeengekomen reissom niet overschrijden, tenzij sprake is van een verzoek van de reiziger(s) tot wijziging van de oorspronkelijke reisovereenkomst of een indeplaatsstelling en voor zover de leveranciers van de reisorganisator hiertoe verzochten c.q. deze kosten eveneens doorbelasten.

Artikel 10 Wijziging door Brands Love People B.V.

1. De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden zoals een dekkingsbeperking, ‘negatief reisadvies’, het wegens een politieke situatie of natuurramp uitvallen van diensten en force majeur.

2. De reiziger die gebruik maakt van zijn recht de overeenkomst ingevolge het vorige artikel te wijzigen, moet dit binnen 3 dagen na ontvangst van het bericht van de wijziging van de reisorganisator kenbaar maken. De reisorganisator zal de reiziger binnen 7 dagen een alternatieve reis aanbieden, welke een goedkopere of duurdere prijs kan hebben en waarbij dit prijsverschil respectievelijk ten goede of ten koste van de reiziger komt of de door de reiziger reeds geheel of gedeeltelijk betaalde reissom minus

€ 25,- administratiekosten per overeenkomst restitueren. De reiziger kan dit alternatief te allen tijde afwijzen.

3. Indien na vertrek van de reiziger een belangrijk gedeelte van de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, zorgt de reisorganisator er voor dat passende, alternatieve regelingen worden getroffen met het oog op continuering van de reis.

Artikel 11 Opzegging door Brands Love People B.V.

1. Indien de reiziger niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen als genoemd in artikel 15, heeft de reisorganisator het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, één en ander onverminderd het recht op betaling van de reissom, vermeerderd met rente en (incasso)kosten.

2. De reisorganisator kan de overeenkomst slechts opzeggen wegens gewichtige omstandigheden en uitsluitend met onmiddellijke ingang. De reisorganisator zal de reiziger onverwijld en schriftelijk van de

opzegging op de hoogte stellen onder opgaaf van redenen.

3. De reisorganisator zal voor zover de opzegging niet het gevolg is van een aan reiziger toe te rekenen oorzaak, gelijktijdig met de in lid 2 van dit artikel bedoelde kennisgeving van de opzegging een gelijkwaardige of betere reis aanbieden.

4. Indien het in het vorige artikel bedoelde aanbod niet wordt aanvaard door de reiziger of indien de reisorganisator niet in staat is een dergelijk aanbod te doen wordt de reeds geheel of gedeeltelijk betaalde reissom terugbetaald.

Artikel 12 Hulpverlening

1. De reisorganisator is naar gelang de omstandigheden en reële mogelijkheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

2. Indien de oorzaak daarvan aan de reiziger moet worden toegerekend is de reisorganisator tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem gevergd kan worden. De kosten voor de verleende hulp en bijstand komen in dat geval voor rekening van de reiziger.

3. De kosten voor hulp en bijstand komen voor rekening van de reisorganisator indien de tekortkoming in de nakoming aan hem of aan de persoon wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, kan worden toegerekend conform en/of afgeleid aan artikel 16 en 17.

Artikel 13 Reissom

1. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders vermeld.

2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze bekend waren ten tijde van de publicatie.

Artikel 14 Betaling

1. Bij totstandkoming van de overeenkomst dient de reiziger de reissom direct en geheel te voldoen. De betaling geschiedt aan de reisorganisator Brands Love People B.V.

2. De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de reisorganisator voldoet of heeft voldaan, is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot een vergoeding van buitengerechtelijke en incasso kosten gelijk aan 15% over een som tot € 2.500,-, 10% over de volgende € 2.500,-, 5% voor de volgende

€ 5.000,- en 1% over de volgende € 190.000,-, met een minimum van € 40,-- voor sommen beneden

€ 267,-.

Artikel 15 Essenties

Brand Love People B.V. kan geen rekening houden met eventuele voorkeuren, wensen of medische eisen die een goede uitvoering van de reis in de weg staan indien deze niet terstond bij of na boeking worden doorgegeven door de reiziger via Brands Love People. Met terstond bij of na boeking wordt bedoeld: binnen 48 uur na boeking, doch uiterlijk één week voor vertrek. Binnen één week voor

vertrek kunnen eventuele verzoeken niet meer worden gehonoreerd. Een 100 % garantie is overigens nimmer af te geven. Brand Love People B.V. zal je wel informeren indien jouw medische essentie zonder meer wordt afgewezen als zijnde onuitvoerbaar door een dienstverlener als een hotelier of luchtvaartmaatschappij. Ten aanzien van een notenallergie kan Brand Love People B.V. of haar hulppersonen je nimmer enige garantie bieden. Aan boord van een vlucht, in een accommodatie of elders kan een notenvrije omgeving nimmer gegarandeerd worden. Sporen van noten kunnen altijd aanwezig zijn of worden meegenomen door andere reizigers. Indien een notenallergie van de reiziger dusdanig is dat de aanwezigheid of sporen van noten ernstige gevolgen kan hebben of zelfs levensbedreigend, dan xxxxx xxx je dit arrangement af. Brand Love People B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele gevolgen van een afwijzing van jouw wens/eis noch voor de feitelijke bewerkstelliging van jouw verzoek/wens/eis.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

1. De reisorganisator is verplicht tot uitvoering van de overeenkomst op basis van de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

2. Indien de reis niet verloopt conform de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de reisorganisator verplicht de reiziger de schade te vergoeden die hij dientengevolge lijdt, tenzij de tekortkoming niet aan hem is toe te rekenen, noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:

a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger;

b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, die niet te voorzien was of kon worden opgeheven, is toe te rekenen aan een derde die niet is betrokken bij de levering van de in de overeenkomst betrokken diensten; of

c. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is te wijten aan overmacht of aan een gebeurtenis die de reisorganisator of degene van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met inachtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen.

3. Onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, niet konden worden vermeden.

4. Wanneer de reisorganisator aansprakelijk is op grond van dit artikel, zal haar aansprakelijkheid zijn beperkt c.q. uitgesloten conform toepasselijke internationale verdragen. De reisorganisator aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van enige verzekering.

5. iedere aansprakelijkheid van de reisorganisator, uit welken hoofde dan ook, zal - behoudens in geval van dood of letsel –wegens grove schuld of opzet - steeds zijn beperkt tot eenmaal de reissom voor materiële en zuivere vermogensschade en derving van reisgenot.

6. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de reisorganisator gelden ook ten behoeve van werknemers van dezes of haar hulppersonen, tenzij een Verdrag of wet dit uitsluit of deze beperking verbiedt.

7. Diks verzekeringen biedt haar publicatieplatform aan om de arrangementen die onder de algehele verantwoordelijkheid van Brands Love People B.V. worden georganiseerd en uitgevoerd onder de aandacht te brengen van de klanten. Diks verzekeringen aanvaardt op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor de totstandkoming en uitvoering van de reis en/of enige schade die het gevolg is van enige tekortkoming in de uitvoering van de reis. De aan te spreken partij is in alle gevallen de reisorganisator.

Artikel 17 Onvolkomenheden of klachten

1. Een door de reiziger geconstateerde onvolkomenheid in of klacht over de uitvoering van de overeenkomst, als ook bedoeld in artikel 5 lid 4, dient zo spoedig mogelijk op de plaats van bestemming aan de betrokkenen kenbaar worden gemaakt. Deze zal ervoor zorg dragen, dat de onvolkomenheid of klacht – voor zover mogelijk – naar tevredenheid van de reiziger wordt verholpen. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken, dan dient de reiziger contact op te nemen met het in de reisbescheiden vermelde noodnummer: x00 (0)0-00000000. Indien de onvolkomenheid of de klacht naar de mening van de reiziger niet bevredigend is opgelost, dient de reiziger binnen 30 dagen na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd zijn beklag te doen over de onvolkomenheid of klacht, onder overlegging van bewijzen. Deze kunnen gericht worden aan Brands Love People.

Artikel 18 Niet inbegrepen

Het aanbod/arrangement is altijd exclusief: een reis- of annuleringsverzekering, transport van uw woonadres of verblijf v.v. in Nederland van/naar Schiphol en – tenzij uitdrukkelijk anders vermeld - exclusief verzorging als maaltijden en drankjes tijdens de reis.

Artikel 19 IE-rechten

1. Niets met betrekking tot de actie/het arrangement mag worden verveelvoudigd of gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator of Diks Verzekeringen.

Artikel 20 Geschillen

1. Op alle overeenkomsten/arrangementen met de reisorganisator is Nederlands recht van toepassing. Indien een internationaal verdrag of verordening een tegenstrijdige bepaling bevat ten opzichte van deze algemene voorwaarden, geldt de voor de consument gunstigste bepaling. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven onverlet van kracht.

ALGEMENE INFORMATIE SKYFALL IN LONDEN

Arrangement Skyfall in Londen

De reis naar de Skyfall in Londen is van zaterdag 5 t/m zondag 6 oktober 2019 en is inclusief vervoer (vlucht) met KLM van Schiphol naar Londen City, 1 hotelovernachting op basis van LO* (zie onder verzorging), de transfer van en naar het hotel in Londen, entree tot de première Skyfall op zaterdag 5 oktober om 14.30 uur en daarvoor nog een heerlijke lunch.

VLIEGEN

Heen

De vluchttijden onder uitdrukkelijk voorbehoud zijn:

Heenvlucht – zaterdag 5 oktober 2019

AMS 09:25 – LCY 09:30 uur

Terugvlucht – zondag 6 oktober 2019

LHR 18:35 AMS 20.50 uur

De transfers van het vliegveld naar het hotel en retour zijn inbegrepen.

Indien je onverhoopt meent dat je te laat komt op de luchthaven of voor de incheck, dien je dit onverwijld door te geven op telefoonnummer: 00.31.(0)00-0000000.

Melden op de luchthaven

Er is veel te doen over de soms lange wachtrijen op luchthavens. Je dient je uiterlijk 3 uur vóór de op jouw ticket vermelde vertrektijd te melden bij de incheckbalie op de binnen- of buitenlandse luchthaven. De incheckbalie sluit volgens internationale regels tussen 45 en 60 minuten voor boarding van jouw vlucht. Indien je om welke reden dan ook niet op de vereiste meldingstijd aanwezig bent, kan dit betekenen dat je jouw vlucht mist en/of jouw recht op een stoel verliest. Onze medewerkers zullen alsnog alles in het werk stellen om een vlucht voor je te regelen, echter wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de hieruit voortvloeiende kosten. Deze kosten kunnen wij evenmin voorschieten.

Bagage KLM

Aan boord van jouw economy-vlucht met KLM geldt:

• 1 stuk handbagage, max. 55 x 35 x 25 cm (21,5 x 13,5 x 10 inch)

• 1 accessoire, bijvoorbeeld een handtas of een laptop, max. 40 x 30 x 15 cm (16 x 12 x 6 inch)

• Totaal gewicht max. 12 kg (26 lbs)

Voor overgewicht van jouw koffers of ruimbagage dien je te betalen.

Bagage algemeen

Reizigers zijn verplicht hun naam, woonplaats en vakantieadres zowel aan de binnenkant als op de buitenkant van de bagage te vermelden. Het verdient aanbeveling jouw huisadres achterwege te laten. Zo breng je niemand in de verleiding om misbruik te maken van jouw afwezigheid tijdens jouw reis.

Zonder labels kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen voor zoekgeraakte bagage. Eventuele schade, vertraging of verlies van uw bagage is beperkt tot 1.000 Bijzondere Trekkings Rechten (ook SDR = Special Drawing Rights) en conform EG 889/2002 en het Verdrag van Montreal. Dit is ongeveer € 1.340,-. Doorgaans wordt er maximaal 17 SDR per kilo ruimbagage vergoed. Indien je kostbare zaken vervoerd kun je de luchtvaartmaatschappij bij incheck verzoeken om het maximale verzekerde schadebedrag te verhogen. Indien jouw bagage niet is aangekomen of beschadigd is geraakt, dien je hier direct melding van te maken. Als dit na een vlucht geconstateerd wordt, dien je dit direct bij de balie van de luchtvaartmaatschappij te melden en een zogenaamd PIR-rapport te vragen. Jouw instapkaart (boardingpass) met het zogenaamde claimtag-nummer is hierbij altijd noodzakelijk. Gooi deze daarom niet weg voordat je er zeker van bent dat jouw bagage (onbeschadigd) is aangekomen. Kostbare artikelen en medicijnen (in hoeveelheden acceptabel voor de duur van de reis), dienen als handbagage te worden vervoerd in verband met mogelijk verlies of een verlate aankomst van jouw koffer en de geldende handbagagerestricties. Scherpe voorwerpen en/of aanstekers kunnen geweigerd of geconfisqueerd worden. Houd er eveneens rekening mee dat als gevolg van verscherpte veiligheidsmaatregelen, het meenemen van vloeibare stoffen in de handbagage beperkt kan zijn tot maximaal 100 ml of minder, en in dat geval het totaal in aparte verpakkingen (flesjes) in één doorzichtige, afsluitbare zak van 1 liter (ca. 20 bij 20 cm.) moeten zitten. Grote hoeveelheden stoffen als shampoo, tandpasta, zonnebrand, crèmes, gel, drank, etc. mogen niet in grote hoeveelheden worden meegenomen. Hierboven genoemde artikelen die via See Buy Fly op Schiphol, dan wel voorbij het punt waar je jouw boarding pass hebt getoond, gekocht zijn, ook in grotere hoeveelheden, worden verzegeld overhandigd. Wacht met het openen van de tas tot na de laatste controle op de laatste luchthaven van heen- of terugreis. Vloeibare stoffen mogen wel in de bagage welke ingenomen wordt bij incheckbalie.

Stoelreservering

Een stoelreservering aan boord van de KLM-vlucht wordt voor je gemaakt. Een voorkeur is derhalve helaas niet mogelijk. Wij trachten zoveel als mogelijk rekening te houden met plaatsen naast elkaar voor de reizigers die gezamenlijk geboekt hebben. Een garantie is echter niet af te geven. Ook de luchtvaartmaatschappij kan dergelijke garanties nimmer afgeven.

Transfer

De transfer per touringcar van de luchthaven naar de accommodatie – circa een half uur tot 1 uur - en vice versa is inbegrepen. Indien je afhankelijk bent van enig hulpmiddel, zoals een scootmobiel of rolstoel, etc., dienen hiertoe doorgaans aparte transfers geregeld te worden. Hier zijn soms extra kosten aan verboden.

Verzorging aan boord

Aan boord van KLM is koffie- en barservice voorhanden.

Gehandicapten en mensen met een mobiliteitsbeperking

Indien je assistentie nodig hebt op de luchthaven of aan boord, dien je dit terstond – doch uiterlijk één week voor vertrek - bij boeking aan ons door te geven aan Brands Love People Binnen één week voor vertrek kunnen wij dergelijke verzoeken sowieso niet meer honoreren. Wij zullen ons naar ons beste vermogen inspannen een verzoek te honoreren. Wij behouden ons het recht voor hiervan af te wijken indien noodzakelijk of omwille van veiligheids-, operationele of beveiligingsredenen.

Naam juist

De naam in jouw vlieg- of e-ticket dient exact overeen te komen met de naam in jouw paspoort. Indien blijkt dat beide documenten niet gelijk zijn, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht je te weigeren. Brands Love People B.V. en haar hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor kosten voortvloeiend uit het opnieuw uit moeten schrijven van vlieg- of e-tickets.

HOTEL

Uw accommodatie

Voor accommodaties hanteren wij de classificatie zoals deze door de autoriteiten van Engeland is toegekend.

Verzorging

Je verblijft op basis van logies/ontbijt.

Het hotel

Je verblijft 1 nacht in het 4-sterren hotel Radisson Blu Edwardian, Vanderbilt. Dit hotel is gevestigd in een monumentaal pand uit de 19e eeuw. Het is gebouwd in een moderne stijl, gecombineerd met historische kenmerken. Het ligt op minder dan vijf minuten wandelen van het Natural History Museum en het Science Museum. Breedband-WiFi is gratis beschikbaar in alle ruimtes. De overnachting is in een deluxe 2 persoonskamer incl ontbijt.

Kamertype

Je verblijft in een deluxe- kamer.

Eénpersoonskamer

Een single kamer is tegen een toeslag van € 150,- per persoon verkrijgbaar.

Ligging

Het hotel is centraal gelegen. Het vervoer van en naar het vliegveld is inbegrepen.

Uitchecken

Op de dag van vertrek – 6 oktober– in de avond ochtend eindigt je verblijf in het hotel. Een transfer staat klaar naar de luchthaven.

PASPOORT EN GEZONDHEID

Grensdocumenten en visa

Er is geen visum vereist voor de duur van het arrangement en verblijf. Je dient over een paspoort of geldig identiteitsbewijs te beschikken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bezit van de juiste reisdocumenten. De hier getoonde algemene informatie geldt voor houders van een Nederlanders paspoort met de Nederlandse identiteit.

Douane

Medicijnen die opiaten bevatten zijn verboden. Bepaalde software en films zijn verboden en kunnen leiden tot inbeslagname. Ook alle media die aanstootgevend kunnen zijn, kunnen tot inbeslagname leiden of boetes. Deze informatie is niet van de reisorganisator afkomstig. Kijkt u voor informatie over in- en uitvoer op xxx.xxxxxx.xx

REISBEGELEIDING

Er is Nederlandstalige begeleiding namens Brands Love People vanaf Schiphol aanwezig.

Skyfall

Entreekaarten

Je ontvangt in het hotel de entreekaarten voor Skyfall. Dit ticket geeft exclusieve toegang tot de seats in de Royal Xxxxxx Xxxx.

Zitplaatsen

Je hebt een genummerde zitplaats in de Royal Xxxxxx Xxxx waarbij wordt uitgekeken op het podium.

Voorstelling

De voorstelling vindt plaats op zaterdag 5 oktober om 14.30 uur.

Bankpas en pinnen

Denk eraan te controleren of je bankpas of creditcard geschikt is voor opnames en betalingen in het buitenland/?