Algemene voorwaarden RBM Exclusive Artikel 1 | Toepasselijkheid
Algemene voorwaarden RBM Exclusive
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst:
Alle door Xxxxxxxxxxxxx gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd.
De prijzen in de offertes zijn Inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer hebben ook een Overeenkomst gesloten indien Opdrachtnemer een tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en de Opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
RBM Exclusive richt zich op klachten van lichamelijke en /of psychische aard, denk hierbij aan coaching, advies, begeleiding, hypnotherapie en lichamelijke therapie, met als doel de cliënt te ondersteunen bij het oplossen van chronische pijnklachten, angsten en trauma’s in de breedste zin van het woord. RBM Exclusive is geregistreerd onder KVK: 70528330, Xxxxxxxxx 00, 0000XX, Xxxxxxxxx.
De behandelingen zoals beschreven hier in Artikel 2: valt onder de alternatieve geneeswijze en niet onder de reguliere gezondheidszorg. Vanuit RBM Exclusive wordt er gekeken naar de locatie van de klachten, er wordt door RBM Exclusive geen diagnose gesteld of een medische instructie geven.
Wel is er een verplichting vanuit de opdrachtnemer dat hij/zij vermeld dat hij/zij onder behandeling staat van een arts en verplicht is alle medicatie die is voorgeschreven te vermelden. De medicatie kan het reactievermogen verminderen. Ook zwangerschap valt onder deze regel.
De opdrachtnemer is daarnaast verantwoordelijk en verplicht om alle informatie m.b.t. zijn gezondheid te vermelden. De opdrachtnemer wordt tijdens de intake en het proces uitgelegd dat er bij dit zelfhelingsproces fysieke klachten kunnen ontstaan. Bij het aangaan van de opdracht geeft de opdrachtnemer akkoord dat hij hierin meerdere malen op de hoogte is gebracht.
Artikel 3 | Definities
Opdrachtnemer: RBM Exclusive.
Opdrachtgever: De klant die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Opdrachtnemer. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer over de aan te bieden diensten. De overeenkomst komt tot stand zodra de acceptatie van het aanbod van opdrachtnemer bereikt, hetzij mondeling of schriftelijk
6 t/m 8 weken traject: Een individueel, fysiek, dan wel digitaal, persoonlijk gesprek waarin wordt gewerkt aan het reduceren, verminderen en elimineren van chronische pijn van de Opdrachtnemer.
Programma: Het traject om chronische pijn op te lossen, dat Opdrachtnemer Opdrachtgever aanbiedt. Het programma eindigt op de Reset dag. Deze dag wordt in tijd en uren vrij ingedeeld naar aanleiding van de klachten van de client.
Reset dag/middag/ochtend: De dag waarop het overeengekomen programma eindigt. Na afloop van het programma heeft opdrachtnemer nog recht op 12 maanden Ondersteuning na afloop. Indien dit in de overeenkomst is aangegaan tegen de vergoeding die conform de afspraken zijn gemaakt.
Ondersteuning na afloop: Het adviseren van Opdrachtgever via email, bij vragen of onduidelijkheden, tot 12 maanden na aanvang van het programma.
Diensten: Alle diensten waartoe opdracht is gegeven of die door Opdrachtnemer uit anderen hoofde worden verricht. Dit geldt in de ruimste zin van het woord en omvat in ieder geval de Werkzaamheden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
Alle hypnotherapie en 1-1 coaching sessies kunnen worden opgenomen doormiddel van video opname. De opnames kunnen en mogen alleen worden opgenomen met voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer. Deze opnames worden 1 maand na een traject of 1 maand na een 1 op 1 sessie verwijdert. De opnames zijn uitsluitend bedoelt voor eigen studie en mogen teruggekeken worden door cliënt via apparatuur van RBM Exclusive in bijzijn van RBM Exclusive. Geen van deze opnamen zullen openbaar worden gemaakt tenzij voor de sessie dit bij aanmelding nadrukkelijk is aangegeven door RBM Exclusive en schriftelijk is ondertekend door cliënt.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Een definitieve garantie kan derhalve niet worden gegeven.
Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden stemt Opdrachtgever in bij het verstrekken van de nodige contactgegevens en voor vastlegging in het klantenbestand van Opdrachtnemer voor administratiedoeleinden. Alle gegevens worden bijgehouden in overeenstemming met de AVG. RBM gaat zorgvuldig om met de gegevens en de medische en persoonlijke gegevens worden zonder toestemming client nooit verstrekt aan derden
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle persoonlijke en medische informatie, waarvan Xxxxxxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Zie ook artikelen 6.3 en 6.4.
Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
Artikel 4.1 | Annuleringsvoorwaarden
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos te verzetten in geval van sterfgevallen of ernstige ziekte van familie of dierbaren, waardoor zij de opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
Bij annulering door Opdrachtgever van Coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur
Voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%.
Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer.
Artikel 5 | Betalingen, prijzen en aanbiedingen
Bij het maken van een afspraak voor een Sessie wordt een betalingsverplichting aangegaan, zoals overeengekomen.
Enkel het overeengekomen tarief tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is bepalend. Geadviseerde prijzen en eventueel aanbiedingen kunnen ten alle tijden gewijzigd worden door Opdrachtnemer. Er wordt altijd geadverteerd met prijzen inclusief BTW.
Betaling dient te gebeuren in Euro’s (€) via overschrijving naar de bankrekening van Opdrachtnemer voor aanvang datum van het afgesproken traject of product, zoals vermeld in de factuur.
De betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en voor aanvang traject of 1 op 1 sessie.
Artikel 6 | Duur en beëindiging
De overeenkomst van een programma gaat in zodra Opdrachtgever akkoord geeft op de overeenkomst en/of offerte van Opdrachtnemer. Het programma start zodra het overeengekomen bedrag is bijgeschreven op de rekening van Xxxxxxxxxxxxx onder vermelding van het factuurnummer en/of de omschrijving in de factuur.
Het programma wordt afgesloten met de Reset dag/ middag of ochtend, tenzij anders overeengekomen. Na afloop van het programma heeft Opdrachtgever nog recht op ondersteuning van Opdrachtnemer, via email, tot 12 maanden na aanvang van het programma na overeengekomen financiële afspraken. Opdrachtgever heeft het recht op minimaal 10 keer ondersteuning, tenzij anders overeengekomen. Aan de inhoud of effectiviteit van deze ondersteuning kunnen geen rechten worden ontleend.
De duur van het programma zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verkort of verlengd.
Beëindiging van het programma kan eenzijdig plaatsvinden door de Opdrachtgever indien hij/zij de behandeling niet langer op prijs stelt of nodig acht.
Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden.
Tussentijdse beëindiging door Opdrachtnemer: Indien zich feiten of omstandigheden voordoen, die zich aan zijn invloed onttrekken en van dien aard zijn, dat voltooiing van de Werkzaamheden in redelijkheid niet gevergd kan worden, heeft Opdrachtnemer het recht de Werkzaamheden tussentijds te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.
Artikel 7 Toepasselijk recht
De overeenkomst en de algemene voorwaarden berusten enkel op het
Nederlands recht. De bedenktijd bij koop op afstand is niet van toepassing op
de diensten van Opdrachtnemer, conform de uitzonderingen op het gebied
van gezondheidszorg.
Artikel 8 | Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de Werkzaamheden.
Opdrachtnemer zal zonder toestemming van RBM aan derden geen mededeling doen over de aanpak van RBM, de werkwijze, methodes en dergelijke, dan wel stukken, werkboeken etc. ervan ter beschikking stellen.
Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Artikel 9 | Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige vorm van letselschade en andere (blijvende) schade van lichamelijke dan wel psychische aard. Het ontvangen van een behandeling of deelnemen aan een sessie is geheel op eigen risico van client.
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die Opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens Werkzaamheden. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
Elke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 10 | Klachtenprocedure
Indien Opdrachtgever klachten heeft over de verrichte Werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de Opdrachtnemer. Om in een persoonlijk gesprek de klachten te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.
Na kennisname en bespreking van de klacht met Opdrachtgever zal Opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
Pagina 6 van 6