Artikel 1. Definities
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden:
de onderhavige algemene voorwaarden voor de dienstverlening die worden aangeboden door Kira Services, h.o.d.n. Xxxx Xxxxxxxx, oftewel opdrachtnemer, aan Opdrachtgever. Deze Algemene Voorwaarden zijn enkel van toepassing op B2B-verhouding en dienstverleningen. Voor B2C gelden andere algemene voorwaarden waar Opdrachtnemer naar zal verwijzen indien hier sprake van is;
Dienstverlening
De autoschoonmaakdiensten van opdrachtnemer.
Kira Cleaning:
Kira Services B.V. die een dienst verleend onder de handelsnaam Xxxx Xxxxxxxx in verband met reiniging van motorvoertuigen;
Opdrachtgever:
Natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt;
Opdrachtnemer:
Xxxx Xxxxxxxx, degene die de opdracht uitvoert of derde(n) die door uitbesteding de opdracht uitvoert. Kira Cleaning is een handelsnaam van Kira Services B.V. 86127969, gevestigd te Xxxxxxxxx, xxx xx Xxxxxx Xxxxxxxxxx 0;
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever waarbij Opdrachtnemer de dienstverlening levert tegen een afgesproken bedrag. De overeenkomst komt tot stand door goedkeuring van het behandelplan of bij uitvoering van de opdracht. De strekking van de overeenkomst is een voortdurende dienstverlening op basis van het behandelplan met onbepaalde tijd als karakter. De uitvoering van de opdracht geschiedt op het moment dat de order is geaccepteerd door Opdrachtnemer of door het treffen van nodige voorbereiding door Opdrachtnemer;
Partijen:
Opdrachtgever en Opdrachtnemer tezamen;
Voertuig:
de zaak waarop de dienstverlening betrekking heeft.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, orders, offertes en Overeenkomsten van Opdrachtnemer, op het gebied van reiniging van motorvoertuigen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten met Opdrachtnemer, waarbij derden voor de uitvoering van de dienstverlening van Opdrachtnemer zijn betrokken of ingeschakeld.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden waarnaar door Opdrachtgever op enigerlei wijze mocht worden verwezen, wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
4. De Algemene Voorwaarden worden bij het behandelplan of offerte verstrekt.
5. Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken bij schriftelijke overeenkomst tussen Partijen, waarbij Xxxxxxxxxxxxx uitdrukkelijk akkoord geeft.
6. Indien enige bepaling van deze voorwaarden wordt vernietigd dan wel nietig of aan de andere kant niet afdwingbaar blijkt, zal het eventueel wel rechtsgeldige gedeelte daarvan in stand blijven. Het vernietigde, nietige of niet afdwingbare gedeelte zal worden vervangen door een bepaling die de bedoelingen van die oorspronkelijke bepaling weergeeft voor zover maximaal rechtens toegestaan.
7. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
8. Indien zich tussen Partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar het doel en de strekking van deze algemene voorwaarden.
9. Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Opdrachtnemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
10. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de bepalingen in deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Bij wijziging worden de Algemene Voorwaarden opnieuw aan Opdrachtgever verstrekt.
Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
1. Opdrachtgever dient voor een gepaste offerte en/of behandelplan de volgende gegevens te verstrekken:
• Het gemiddelde aan hoeveelheid Voertuigen die geleverd worden
t.b.v. de Dienstverlening per week;
• Categorie van de Voertuigen;
• De gewenste Dienstverlening;
• Bijzonderheden en/of afwijken t.b.v. de Dienstverlening.
2. Opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de informatie die is verstrekt voor de offerte en voor het behandelplan.
3. Het behandelplan omvat een afnameverplichting.
4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
5. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend. Aan de offerte of aanbieding kan op geen enkele wijze enig recht worden ontleend. Dit geldt ook voor de gevallen waarin het product of de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
6. Opdrachtnemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Opdrachtnemer niet.
7. Opdrachtnemer is in beginsel gebonden aan een offerte, nadat deze offerte heeft geleid tot uitvoering van de opdracht zoals omschreven in de definitie, onder Overeenkomst, of indien deze offerte is geaccepteerd door Partijen de geaccepteerde offerte niet onverwijld (dat wil zeggen binnen 10 werkdagen) na acceptatie heeft herroepen.
8. Opdrachtgever is gebonden nadat de Overeenkomst is ontstaan of de offerte is aanvaard. In afwijking van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 BW bindt een van de offerte op ondergeschikte punten afwijkende aanvaarding door Opdrachtgever Opdrachtnemer niet, maar komt een overeenkomst alsdan tot stand op de voorwaarden en bepalingen van de offerte van Opdrachtnemer.
9. Opdrachtgever is gebonden aan een overeenkomst welke in beginsel tot stand is gekomen door schriftelijke bevestiging van de opdracht door de Opdrachtnemer, of door ondertekening van een overeenkomst door beide Partijen, dan wel indien Opdrachtnemer uitvoering heeft gegeven aan de opdracht, door bijvoorbeeld de nodige voorbereidingen te treffen of het voertuig op te halen.
Artikel 4. Duur en uitvoering
1. De Overeenkomst tussen Partijen wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. In beginsel duurt de dienstverlening ongeveer 2 werkdagen, tenzij het gaat om extra werkzaamheden t.b.v. de dienstverlening.
3. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij grove overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Opdrachtnemer dient daarbij een redelijke termijn te worden verleend om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
4. De Dienstverlening wordt uitgevoerd op een door Opdrachtnemer aangewezen, geschikte, locatie. Indien Opdrachtgever wenst de Dienstverlening op locatie van Opdrachtgever te laten uitvoeren, dan zal dit geschieden na schriftelijk akkoord door Opdrachtnemer. Hierbij geldt dat Opdrachtgever faciliteiten beschikbaar moet stellen, zoals ruimte, een goot, een veilige elektriciteitsaansluiting en wateraansluiting. Opdrachtnemer zal de ruimte achterlaten zoals aangetroffen. Opdrachtgever kan nimmer aanspraak maken op veroorzaakte schade of gebreken naar aanleiding van de Dienstverlening op locatie. Hierbij geldt dat Opdrachtgever dient te voldoen aan RIE (Risico Inventarisatie en Evaluatie), Arbowet en dient Opdrachtnemer te voorzien van instructies. Indien Opdrachtgever niet aan het voornoemde voldoet, dient dit voorafgaand aan het akkoord vermeld te worden, anders mag
Opdrachtnemer van uitgaan dat Opdrachtgever aan de gestelde eisen in dit lid voldoet.
5. In het belang van behoorlijke uitvoering van de werkzaamheden op een geschikte locatie, is Opdrachtnemer gerechtigd om het Voertuig te verplaatsen op een locatie waar de afgenomen diensten naar behoren uitgevoerd kunnen worden. Opdrachtgever mag hierin geen enkele belemmering in veroorzaken.
6. Voor de uitvoering van het behandelplan, is Opdrachtgever verplicht om per Voertuig een formulier in te vullen die door Opdrachtnemer is verstrekt. Bijzonderheden, zoals, maar niet beperkt tot, bestaande schade, krassen, grove vervuiling, hardnekkige vlekken, loszittende onderdelen, gevoelige materiaal, storingen, verborgen plekken voor reiniging, SUV’s of bedrijfswagens en/of polijsten inclusief de methode voor polijsten, dienen bij het invullen van het formulier ingevuld te worden. Met dit formulier wordt een order aangemaakt.
7. Opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de ingevulde gegevens omtrent het Voertuig en zal op basis daarvan het behandelplan uitvoeren. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij bijzonderheden af te wijken van het behandelplan en het afgesproken tarief. Dit laatste is niet vanzelfsprekend indien Opdrachtgever heeft nagelaten om de juiste gegevens en/of bijzonderheden (tijdig) door te geven. Daarom is Opdrachtgever te allen tijde verplicht bijzonderheden door te geven en mag Opdrachtgever niet vanuit gaan dat, indien bijzonderheden van toepassing zijn, dat Opdrachtnemer dit zal opmerken.
8. Indien Opdrachtgever nalaat de juiste gegevens en/of bijzonderheden (tijdig) te vermelden, dan kan door Opdrachtgever geen enkele aanspraak worden gemaakt op vergoedingen of het behandelplan.
9. Opdrachtnemer zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap op basis van mededelingen van Opdrachtgever. Dit is nimmer een resultaatverplichting. Wel dient Opdrachtgever hier volledige medewerking aan te verlenen.
10. Opdrachtgever is verplicht om alle kostbare bezittingen en/of loszittende onderdelen die zich in en/of aan het Voertuig bevinden, te verwijderen voorafgaand aan de Dienstverlening. Opdrachtnemer behoudt zich het recht om ervan uit te gaan dat de kostbaarheden zijn verwijderd uit het Voertuig. Indien Opdrachtgever dit nalaat, kan hij geen aanspraak maken op vergoedingen.
11. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 407 lid 2 en 409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
12. Levering geschiedt bij Opdrachtnemer, tenzij de haal- en brengservice is afgesproken (zie artikel 5 van de algemene voorwaarden). De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat in voornoemde geval over op de Opdrachtgever.
13. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Opdrachtnemer gerechtigd om daaraan uitvoering te geven met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Opdrachtnemer op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
14. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Opdrachtnemer een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
15. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Opdrachtnemer gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.
16. Na de geleverde dienst heeft Opdrachtgever 24 uur de tijd om de uitvoering van de dienstverlening te keuren. Mocht Opdrachtgever binnen 24 uur constateren dat Opdrachtnemer de dienstverlening niet (deugdelijk) is nagekomen, dan zal Opdrachtnemer geheel kosteloos zorgdragen voor een (deugdelijke) nakoming. Opdrachtgever dient
Opdrachtnemer hiertoe in de gelegenheid te stellen. Opdrachtnemer zal binnen 14 dagen zorgdragen voor een deugdelijke nakoming. Hieraan zijn Partijen gebonden. Bij het niet (tijdig) melden van de niet (deugdelijke) nakoming, is het gevolg voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever.
17. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om op redelijke gronden de order voor de dienst te weigeren.
Artikel 5. Haal- en brengservice
1. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van de haal- en brengservice.
2. Indien Opdrachtgever gebruik maakt van de in dit artikel genoemde dienst, vrijwaart Opdrachtgever Opdrachtnemer van aansprakelijkheid bij de haal- en brengservice, tenzij de aansprakelijkheid redelijkerwijs gronden heeft als opzet en grove schuld.
3. Opdrachtgever dient voorafgaand aan het afgeven van het voertuig Opdrachtnemer schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele gebreken, schade en losse onderdelen zoals benoemd in artikel 4. Indien Opdrachtgever dit nalaat, dan is iedere vorm van risico of schade voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opdrachtgever geeft bij de haal- en brengservice toestemming om gebruik te maken van het Voertuig, slechts met het doel om de locatie voor de te leveren diensten te bereiken en weer direct vanaf de locatie voor de werkzaamheden naar de af te leveren locatie het Voertuig te verplaatsen, op welke wijze dan ook.
5. Opdrachtgever brengt naar aanleiding van de haal- en brengservice geen kosten in rekening bij Opdrachtnemer in verband met brandstof of verplaatsing van het Voertuig. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van de in dit lid genoemde kosten.
Artikel 6. Prijs, betaling en facturering
1. Voor de dienstverlening door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever, wordt een prijs vastgesteld aan de hand van de gewenste diensten en pakketten. De prijzen zijn exclusief BTW.
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht om een voorschot ter zekerstelling te factureren aan Opdrachtnemer voor de dienstverlening wat 25% van de hoofdsom zal bedragen.
3. Indien Opdrachtgever de order annuleert, terwijl een voorschot is betaald, wordt het voorschot niet terugbetaald in verband met gemaakte (voorbereidende) kosten voor de uitvoering van de Overeenkomst en de diensten.
4. Betaaltermijn van de factuur is 5 dagen, tenzij op de factuur anders staat vermeld. Bij het verstrijken van de betaaltermijn, is de vordering direct opeisbaar.
5. Bij uitblijven van de betaling van de factuur en/of voorschot, dan is Opdrachtnemer gerechtigd om de dienst op te schorten of direct over te gaan tot ingebrekestelling.
6. Bij verzuim van de betaaltermijn is Opdrachtnemer gerechtigd tot het berekenen van een rente over de hoofdsom, van 10 % per maand en incassokosten.
7. Opdrachtnemer is gerechtigd om de verrichte betaling allereerst in mindering te brengen op de kosten, daarna de rente en tenslotte de hoofdsom.
8. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Opdrachtnemer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) BW is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
9. Indien de Opdrachtgever in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. Het verzuim van de Opdrachtgever treedt in nadat hij is aangemaand tot betaling binnen 7 dagen na de dag van aanmaning en betaling uitblijft. Indien na de voornoemde termijn de betaling nog altijd uitblijft, dan is Opdrachtnemer gerechtigd tot het starten van een gerechtelijke procedure. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, tenzij Opdrachtnemer hogere kosten heeft gemaakt voor de incasso. Dan komen de werkelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
10. Indien Partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, dan is Opdrachtnemer niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. Opdrachtnemer behoudt zich tevens het recht voor om de prijsverhoging te hanteren op basis van inflatie welke 1.5 % op jaarbasis bedraagt.
11. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de Overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Opdrachtnemer:
• Alsdan alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren;
• Indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Opdrachtnemer rustende verplichting ingevolge de wet;
• Indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden;
• Of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
Artikel 7. Herroepingsrecht bij aankoop producten
1. Bij de aankoop van producten heeft de Opdrachtgever de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, met schriftelijke bekendmaking. De Opdrachtgever dient het product binnen 7 dagen te retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Opdrachtgever of een vooraf door de Opdrachtgever aangewezen en aan Opdrachtnemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de Opdrachtgever zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking aan Opdrachtnemer retourneren, conform de door Opdrachtnemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Indien Opdrachtgever na afloop van de in lid 1 en 2 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan Opdrachtnemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
4. Opdrachtgever dient op eigen kosten het product te retourneren.
5. Indien Opdrachtgever reeds een bedrag heeft betaald voor het product, wordt dit bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening.
6. Bij beschadiging of gebruik van het product door onzorgvuldige omgang of om te testen van het product in zoverre dat onnodig is door de Opdrachtgever zelf is de Opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
• die door Opdrachtnemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Opdrachtgever;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of worden verwijderd zoals coating of polijstpasta;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
• Het herroepingsrecht voor producten heeft geen betrekking op de service of diensten die Opdrachtnemer verleent.
Artikel 8. Wasresultaat
1. Bij extreme vervuiling is Opdrachtnemer gerechtigd meerkosten in rekening te brengen. Bij een normaal vervuilde Voertuig mag Opdrachtgever verwachten dat het in water oplosbaar vuil wordt verwijderd.
2. Er wordt voorbehoud gemaakt ten aanzien van de mogelijkheid tot verwijdering van bepaalde vervuilingen. Opdrachtgever mag niet verwachten dat vet, teer en krassen etc. worden verwijderd.
Artikel 9. Schade en aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gevolg schade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
2. Opdrachtnemer is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt slechts verstaan schade opgebracht door opzet of grove schuld.
3. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
4. Indien de dienst is uitgevoerd door een door Opdrachtnemer ingeschakelde derde, dan bestaat hierin verlegging van de aansprakelijkheid, waarbij Opdrachtnemer de medewerking zal verlenen waar nodig om de door hem ingeschakelde derde aansprakelijk te stellen. Daarmee is aansprakelijkheid van Opdrachtnemer (Xxxx Xxxxxxxx) uitdrukkelijk uitgesloten en dat is akkoord bevonden door Opdrachtgever.
5. Opdrachtnemer is verder niet aansprakelijk voor elektronische problemen/storingen van het Voertuig, motorische problemen zowel in als onder de motorkap van het Voertuig of ieder andere vorm van schade die is veroorzaakt buiten de macht van Opdrachtnemer om. Hierbij kan mede gedacht worden aan natuurrampen of brand.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welk aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte informatie/gegevens. Dit geldt ook voor het moment dat Opdrachtgever geen gegevens heeft doorgegeven, terwijl hier wel middels het formulier van Opdrachtnemer uitdrukkelijk om is gevraagd.
7. Schade, waarvoor Opdrachtgever meent dat Opdrachtnemer aansprakelijk is, dient voor het verlaten van het bedrijfsterrein van Opdrachtnemer aan een medewerker van Opdrachtnemer te worden gemeld. Indien Opdrachtgever gebruik maakt van de haal- en brengservice van Opdrachtnemer, dient Opdrachtgever bij ontvangst van het voertuig, het voertuig naar behoren te inspecteren. Achteraf gebleken schade wegens aantoonbare toedoen van Opdrachtnemer of van de door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n), dient binnen 24 uur gemeld te worden voor de aansprakelijkstelling. Indien dit termijn niet is gehaald, dan vervalt het recht op een claim of vergoeding, tenzij redelijke gronden bestaan wegens het niet tijdig kunnen aangeven. Het voornoemde dient aantoonbaar te worden gemaakt door Opdrachtgever.
8. Opdrachtnemer honoreert bij vermeende aansprakelijkheid van Opdrachtnemer geen verzoek tot vergoeding van reparaties en herstellingen die zijn uitgevoerd zonder overleg en uitdrukkelijke goedkeuring vooraf van Opdrachtnemer.
9. Indien Opdrachtgever van mening is dat Opdrachtnemer aansprakelijk is, wordt er om te achterhalen of Opdrachtnemer daadwerkelijk verantwoordelijk is voor de schade, een procedure opgesteld. Voor deze schadeprocedure moet de Opdrachtgever de schade aanmelden o.a. de contactgegevens verstrekken aan Opdrachtnemer. Deze aanvraag wordt verstuurd naar een door Opdrachtnemer aangewezen schade expertisebedrijf. Van voornoemde regel kan worden afgeweken, mits dit schriftelijk wordt toegezegd door Opdrachtnemer. Beide partijen kunnen vervolgens, op kosten van de partij die bij het eindoordeel in zijn ongelijk staat, aan het schade expertisebedrijf een oordeel vragen over de oorzaak van het vermeende schadebeeld en over de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer. Opdrachtgever en Opdrachtnemer volgen de conclusie van deze schaderapportage op. Dit schaderapport zal bindend zijn, tenzij de meeste gerede partij binnen twee maanden na overlegging van het rapport naar de rechter is gegaan, om daar een oordeel over vermeende aansprakelijkheid van Opdrachtnemer te vragen. De kosten van dit schaderapport komen voor ieder de helft voor rekening van Partijen.
10. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer, zijn ondergeschikten en/of de door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n).
11. De vergoeding voor de aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
12. Indien de verzekering om welke reden ook de vergoeding niet uitkeert,
is de vergoeding beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van de order waarop de Dienstverlening ten behoeve van de desbetreffende Voertuig vermeld staat, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer betrekking heeft.
13. Indien de schade met minimaal 40 % de factuurwaarde overstijgt, dan is de vergoeding beperkt tot het bedrag wat de verzekeraar onder de betreffende omstandigheden op basis van de door Opdrachtnemer afgesloten verzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
Artikel 10. Overmacht
1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaak, voorzien of niet-voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer of van derden daaronder begrepen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Xxxxxxxxxxxxx zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zover Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
5. In geval van overmacht is Xxxxxxxxxxxxx niet aansprakelijk voor directe schade. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: een tekortkoming die Opdrachtnemer niet kan worden toegerekend doordat zij niet te wijzen is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of naar in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, waaronder begrepen het geval dat Opdrachtnemer door een (toerekenbare) tekortkoming of onzorgvuldigheid van derden.
Artikel 11. Vrijwaring
1. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Opdrachtnemer toerekenbaar is. Indien Opdrachtnemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is schade aan de zijde van Opdrachtgever en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
2. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van enige vorm van schade, toegebracht door de door Opdrachtnemer ingeschakelde derden.
3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van eventuele aanspraken op vergoeding van benzine of vervoerskosten, die nodig zijn voor de verplaatsing van het voertuig voor de uitvoering van de overeenkomst en de service. Dit betreft niet alleen haal- en brengservice, maar ook iedere andere vorm van vervoer dat nodig is voor de uitvoering van de service. Opdrachtgever verklaart hierbij af te zien van het recht om Opdrachtnemer aansprakelijk te stellen voor de in dit lid genoemde kosten.
Artikel 12. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de Overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis
gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen of waardoor de services/diensten niet naar behoren uitgevoerd kunnen worden, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Opdrachtgever kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot opeisen van vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan, bij Opdrachtgever.
6. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
7. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.
8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Opdrachtnemer vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
9. Partijen zijn gerechtigd om de Overeenkomst te beëindigen, indien de samenwerking niet langer meer gewenst is. Hiervoor geldt een opzegtermijn van 3 maanden en de opzegging dient schriftelijk te geschieden.
10. Op het moment dat Opdrachtnemer gebruikt maakt van haar recht tot opschorting, dan is Opdrachtnemer gerechtigd om het retentierecht in te roepen. Het retentierecht wordt ingeroepen voor het desbetreffende Voertuig waarvoor de dienstverlening bedoeld was.
Artikel 14. Privacy
1. De persoonsgegevens van de Opdrachtgever worden door Opdrachtnemer verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verwerking zal zijn beperkt tot het strikt noodzakelijke voor de uitvoering van de Overeenkomst. Aan de hand van deze verwerking kan Opdrachtnemer:
• de Opdrachtgever optimale service verlenen;
• Uitvoering geven aan marketing en salesdoeleinden.
2. Bij akkoord van de offerte of ondertekenen van de Overeenkomst, gaat
Opdrachtgever akkoord met de in lid 1 en 2 van dit artikel genoemde verwerkingen. Indien Opdrachtgever hier niet mee eens is, dient de Opdrachtgever schriftelijk bezwaar te maken bij Opdrachtnemer.
3. Opdrachtnemer zal bij uitbesteding van de verwerking aan een derde de Opdrachtgever vooraf informeren over de beoogd in te schakelen derde(n) en de Opdrachtgever de mogelijkheid bieden tegen de betreffende derde(n) bezwaar te maken.
4. Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens strikt vertrouwelijk houden en staat ervoor in dat het door haar ingeschakeld personeel eveneens de vertrouwelijkheid in acht neemt.
5. Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens na afloop van de werkzaamheden zo spoedig mogelijk vernietigen, tenzij het gestelde in lid 1 van dit artikel in het geding komt of een wettelijke verplichting Opdrachtnemer tot verdere opslag verplicht.
6. Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen en deze maatregelen periodiek beoordelen op doeltreffendheid.
7. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging informeren over een inbreuk in verband met persoonsgegevens en de Opdrachtgever in dat kader van alle relevante informatie voorzien, tenzij niet waarschijnlijk is dat de inbreuk in verband met persoonsgegevens een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen.
8. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever bijstand verlenen bij het vervullen van de verplichtingen die voortvloeien uit de rechten die de AVG toekent aan betrokkenen, alsmede bij andere verplichtingen die op grond van de AVG op Opdrachtgever rusten.
9. Opdrachtnemer respecteert de privacy van Opdrachtgever en zal er alles aan doen om de persoonlijke gegevens van Opdrachtgever te beschermen.
10. Op al onze overeenkomsten, services of diensten geldt onze privacyverklaring, welke terug te vinden zijn op de website van xxx.xxxx-xxxxxxx.xx.
Artikel 15. Concurrentiebeding
1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om een samenwerking aan te gaan met een andere concurrerende dienstverlener, die naar aard en omstandigheden dezelfde diensten verleend als Opdrachtnemer binnen een straal van 20 km gerekend vanaf standplaats van Opdrachtnemer.
2. Indien Opdrachtgever de overeenkomst (voortijdig) beëindigd, zonder artikel 12 van deze algemene voorwaarden in acht te nemen, en geen opdrachten meer verstrekt aan Opdrachtnemer, dan is Opdrachtgever verplicht om een bedrag te betalen aan Opdrachtnemer voor het verlies die zij maakt, doordat de opdracht voortijdig is ingetrokken. Het verschuldigde bedrag wordt berekend aan de hand van het gemiddelde aan verstrekte opdrachten door Opdrachtgever.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de medewerkers of derde(n) die in dienst zijn van Opdrachtnemer een aanbod te doen tot overname, zonder voorafgaand schriftelijke toestemming te hebben verkregen van Opdrachtnemer.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de specifiek gemaakte afspraken met of informatie over de werkwijze van Xxxxxxxxxxxxx prijs te geven of mede te delen aan anderen buiten de wettelijke vertegenwoordiger van Opdrachtnemer om, zonder voorafgaand toestemming te hebben gekregen van Opdrachtnemer.
Artikel 16. Boete beding
1. Indien één der partijen de verplichting(en) uit deze overeenkomst of de van toepassing verklaarde algemene voorwaarden niet (tijdig) nakomt, dan is de partij die in gebreke is, zonder ingebrekestelling, een direct opeisbare boete verschuldigd vanaf moment van het in gebreken zijn, van € 500 per dag dat de desbetreffende partij in gebreken is.
2. Voor het niet nakomen van artikel 15 van deze algemene voorwaarden (concurrentiebeding) is Opdrachtgever vanaf het moment dat zij in gebreke is, een direct opeisbare boete verschuldigd, zonder ingebrekestelling, van €10.000. Deze boete loopt op met € 500 per dag dat de Opdrachtgever in gebreke blijft met een maximum van € 20.000.
Artikel 17. Toepasselijk recht
1. Partijen verklaren dat zij bij akkoordverklaring van deze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden hebben gelezen, begrepen en ondubbelzinnig akkoord hebben bevonden.
2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden als nietig, vernietigbaar, onwettig of anderszins niet-bindend moet worden beschouwd, zal deze bepaling, voor zover nodig, uit deze Overeenkomst worden verwijderd en worden vervangen door een bepaling die wel bindend en rechtsgeldig is en die de inhoud van de niet-geldige bepaling zoveel als mogelijk benaderd. De overige bepalingen van de algemene voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
3. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is het Nederlands recht van toepassing.
4. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van, of voortvloeien uit, een met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst, zullen worden berecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.