Contract
Algemene voorwaarden van Xxxxxxxx Xxxxx | Orthomoleculair Hormooncoach van Hormoonbalans met Natas, hierna te noemen orthomoleculair therapeut, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84741104.
Algemene voorwaarden Hormoonbalans met Natas 2024
Artikel 1 Definities
1. Hormoonbalans met Natas, gevestigd te Hippolytushoef, KvK-nummer 84741104, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Natashja.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
3. Bij de eerste afspraak met Xxxxxxxx komt de behandelovereenkomst tot stand, zoals beschreven in deze Algemene voorwaarden.
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan Xxxxxxxx zich tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk(e) aanbod, offerte, factuur, product, overeenkomst, workshop, online programma, cursus, e-book, consult, traject en levering van overige diensten van of namens Natashja.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Natashja in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
6. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.
Artikel 3 Uitvoering van de behandelovereenkomst
1. De behandelovereenkomst is de overeenkomst tussen Natashja en de klant waarin wordt afgesproken, dat Xxxxxxxx handelingen als screening, onderzoeken, adviseren en het uitvoeren van het behandelplan mag toepassen met als doel aan de hulpvraag van de opdrachtgever te voldoen.
2. Natashja verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de opdrachtgever in alle fasen van de behandeling. Zij zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Natashja rust een inspanningsverbintenis. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
3. De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Natashja worden medegedeeld en verplicht zich middels het anamnesegesprek alle relevante informatie aan Natashja te verstrekken.
4. Xxxxxxxx verplicht zich de opdrachtgever correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts, indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.
5. Natashja is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat deze is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte en/of onvolledige gegevens.
6. De overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment van het eerste consult totdat opdrachtgever is uitbehandeld.
7. Wijzigingen van, dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand nadat beide partijen deze schriftelijk of ingeval van een individueel consult mondeling hebben bevestigd.
8. Xxxxxxxx heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 4 Tarieven en betalingen
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant laat blijken met de opdracht in te stemmen door middel van aanvaarding van de offerte, betaling van het bedrag, door het maken van een afspraak, door het laten uitvoeren van een onderzoek of door de opdracht schriftelijk te aanvaarden.
2. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
3. Eventuele overige bijkomende kosten, zoals reiskosten, worden apart vermeld.
4. Bij de acceptatie van een traject, voorafgaand aan datum intake, ontstaat de verplichting tot volledige betaling, ook wanneer niet het gehele traject wordt doorlopen. Xxxxxxxx komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken.
5. Betaling in termijnen is mogelijk. Natashja is gerechtigd de overeenkomst op te
6. schorten totdat de (volgende) betaling is voldaan.
7. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Natashja heeft het recht de vergoedingen jaarlijks aan te passen. Xxxxxxxx heeft tevens het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.
8. Facturen dienen binnen 10 werkdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, een traject of workshop eerder aanvangt, of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
9. Natashja kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Xxxxxxxx op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
10. Indien opdrachtgever niet binnen de hiervoor genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Natashja, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht vanaf de vervaldag de klant de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
11. Derhalve zal na het versturen van 2 betalingsherinneringen overgegaan worden tot het incasseren via een door Xxxxxxxx gekozen incassobureau en/of indien nodig gerechtsdeurwaarder.
De incassokosten worden als volgt berekend waarbij de minimale incassokosten € 40,- bedragen:
1. 15% over de eerste € 2.500;
2. 10% over het deel dat daarna overblijft, tot € 5.000;
3. 5% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 10.000;
4. 1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 200.000;
5. 0,5% over het overige deel, waarbij de totale incassokosten maximaal €6.775 bedragen.
12. Alle kosten, ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van de klant.
13. In geval van liquidatie, faillissement, overlijden, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Natashja op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 Informatieverstrekking klant
1. De klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan Xxxxxxxx.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Natashja zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
3. De klant vrijwaart Xxxxxxxx voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst
1. Xxxxxxxx voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit. Ondanks het advies op maat, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid. Xxxxxxxx geeft enkel een advies en kan niet aansprakelijk worde gesteld voor het (niet) behaalde resultaat.
2. De overeenkomst kan alleen na toestemming van Xxxxxxxx worden overgedragen.
3. Doordat enkele diensten van Natashja online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.
4. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het verschuldigde bedrag.
Artikel 7 Wijziging & annulering
1. Als tijdens de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de inhoud van de opdracht te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen dat in onderling overleg doen.
2. Natashja kan de overeengekomen prijs verhogen of verlagen. Natashja zal (als het mogelijk is) daarvan vooraf een prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de opdracht kan ook de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. De klant aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de opdracht, prijs en uitvoeringstermijn.
3. Natashja mag een verzoek tot wijziging van de opdracht van de klant weigeren, als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolg kan hebben voor de werkzaamheden.
4. Annulering van een overeenkomst door de klant is enkel schriftelijk mogelijk. Annulering binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden resulteert in de verplichting tot betaling van 15% van het overeengekomen bedrag.
5. Een coachingstraject wordt in beginsel voor 3 maanden afgenomen en wordt na afloop niet automatisch verlengd. Indien klant wenst het traject eerder te beëindigen dan de minimale loopduur, vindt er geen restitutie van het reeds betaalde bedrag plaats.
6. Afspraken dienen per e-mail minimaal 24 uur voor de afspraak geannuleerd te worden. Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang van een consult is de klant, gezien de gereserveerde tijd, 100% van het consult bedrag verschuldigd.
7. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft Xxxxxxxx de mogelijkheid om een afspraak, workshop, online programma, traject of sessie te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van te weinig aanmeldingen, ziekte van Natashja en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen die voor een behoorlijke uitvoering van de workshop of sessie noodzakelijk zijn. Xxxxxxxx maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant
8. Xxxxxxxx behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een workshop. In geval de locatie of data door Natashja wordt gewijzigd, heeft de klant het recht binnen 72 uur na mededeling van de wijziging te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor een workshop op een later moment.
9. Annulering door de klant voor een workshop is in geval van onvoorziene omstandigheden -deze komen uitsluitend ter beoordeling van Natashja kosteloos. Bij iedere andere verhindering komt de klant het recht toe, na overleg met Natashja, het toegangsbewijs voor de workshop over te dragen aan een derde.
10. Xxxxxxxx heeft ten alle tijde het recht, de overeenkomst, zonder opgave van rede, met de klant te beëindigen, zonder restitutie van voorafgaande consulten en/of aanschaf van suppletie.
Artikel 8 Beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst eindigt:
• bij een los consult met behandelplan: na het 2e consult waarin het behandelplan is besproken
• bij een 1op1-traject: na het verstrijken van de overeengekomen trajectduur, gerekend vanaf de datum van het intakeconsult
• bij een EMB traject: na het 2e consult waarin de voortgang is besproken n.a.v. de bloeduitslag
• bij het online programma: 6 maanden na de startdatum van het online programma (Datum betaling is leidend).
2. Nadat de overeenkomst geëindigd is, heeft de klant geen recht meer op aanvullende adviezen en contactmomenten met Xxxxxxxx, tenzij daarover met wederzijds goedvinden andere afspraken zijn gemaakt. Voor adviezen en contactmomenten na beëindiging van de overeenkomst, is Natashja gerechtigd om kosten in rekening te brengen.
3. Indien klant wenst het traject eerder te beëindigen dan de minimale loopduur, vindt er geen restitutie van het reeds betaalde bedrag plaats.
Artikel 9 Overmacht
1. In geval van overmacht is Xxxxxxxx gerechtigd een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar Xxxxxxxx redelijkerwijs geen invloed op uit kan oefenen, zoals ziekte, ongevallen of brand.
2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, worden de verplichtingen van Natashja jegens de klant opgeschort zo lang zij niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Indien deze situatie langer dan 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 10 Online cursus
1. Indien het aanbod wordt aanvaard en de cursus online wordt aangeschaft ontstaat direct een betalingsverplichting voor de klant.
2. Klant ontvangt na aankoop toegang tot de cursus. De cursus is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschikbaar wordt gesteld, is klant bij annulering gehouden de tot dan toe ter beschikking gestelde content naar rato te vergoeden.
3. Klant ontvangt pas toegang tot de content na betaling van het overeengekomen bedrag.
4. Xxxxxxxx heeft het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een cursus aan te passen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een cursus aan te passen ter promotionele doeleinden.
5. Natashja voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat klant met aankoop beoogde. Xxxxx blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een cursus.
6. Doordat voor het geven van de cursus gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Natashja niet garanderen dat de cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
7. Xxxxxxxx behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren.
8. Natashja is gerechtigd de inhoud van een cursus uit te breiden, te beperken of aan te passen.
9. Klant verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de cursus te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De cursus is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Klant mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van dienstverlener.
10. De tijdens de looptijd van de cursus geleverde informatie blijven eigendom van dienstverlener. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.
11. Tijdens deelname aan een cursus kunnen deelnemers onderling communiceren, bijvoorbeeld door het plaatsen van reacties in de community onder posts. De klant verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van dienstverlener.
12. Het staat dienstverlener te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
13. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een cursus belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.
Artikel 11 Aansprakelijkheid schade
1. Natashja is niet aansprakelijk voor schade van de klant die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2. Natashja is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, voor directe of indirecte schade veroorzaakt door derden, voor nevenschade of voor schade die voortvloeit uit eventuele onnauwkeurigheden in het systeem.
3. Natashja is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van ersoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.
4. Xxxxx blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een traject, consult, afspraak, coaching call of workshop.
5. In het geval dat Xxxxxxxx een schadevergoeding verschuldigd is aan de klant, bedraagt de schade niet meer dan:
1. het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd minus het eigen risico.
1. Indien de aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert: eenmaal het factuurbedrag.
6. De klant vrijwaart Xxxxxxxx tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Xxxxxxxx geleverde diensten en content.
Artikel 12 Intellectueel eigendom
1. De intellectuele eigendomsrechten op de door Natashja aan de klant ter beschikking gestelde materialen, aanbiedingen, documenten, afbeeldingen, programmatuur, advies en content berusten bij Natashja. Het is de klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxx
2. Het is niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen of ter beschikking te stellen van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxx.
3. Als Natashja haar eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft klant onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Xxxxxxxx om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden, zodat Natashja deze terug kan nemen.
4. Wanneer de klant foto’s wil maken tijdens een workshop is hiervoor toestemming benodigd van alle aanwezigen. Beeldmateriaal mag enkel worden gepubliceerd met toestemming van alle aanwezigen en inclusief naamsvermelding van Natashja. Foto’s waarop de inhoud van een workshop duidelijk zichtbaar is, zijn enkel voor eigen gebruik van de klant. Xxxxxxxx is tevens gerechtigd beeld- en geluidsopnamen te maken. Deze opnamen worden in onderling overleg ter beschikking gesteld aan de klant. Met het aangaan van de overeenkomst geeft de klant toestemming dat deze beelden worden gebruikt voor promotiemateriaal.
Artikel 13 Geheimhouding en privacy
1. Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of van een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie van medische aard is in ieder geval vertrouwelijk in de zin van dit artikel. De klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.
Artikel 14 Klachten en garantie
Xxxxxxxx is aangesloten bij GAT geschillen. Indien opdrachtgever klachten heeft over de behandeling dan is het goed om dat kenbaar te maken. Xxxxxx een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op dan kan opdrachtgever gebruik maken van een klachtprocedure. De opdrachtgever kan de Klachtencommissie hiervoor inschakelen. Alvorens deze procedure in gang wordt gezet moet het eerst altijd gemeld worden bij Xxxxxxxx zelf.
1. De klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten binnen 7 werkdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven, kenbaar te maken aan Natashja
2. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
3. Bij Natashja ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een (on)voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Xxxxxxxx binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De klant dient Xxxxxxxx in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 15 Nietigheid, geschillen en toepasselijk recht
1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de algemene voorwaarden. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
3. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Natashja en betrokken derden 12 maanden.