COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN
COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN
Multifunctioneel centrum (MFC),
Functies verblijf, dagopvang, ambulante begeleiding en mobiele begeleiding.
(niet rechtstreeks toegankelijke hulp en rechtstreeks toegankelijke hulp)
Versie januari 2023
1. IDENTIFICATIE
Begeleidingscentrum Spermalie-Het Anker,
erkenning Spermalie, Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxx, xxx. 000 00.00 00 – xx-xxxxxxxxx@xx-xxxx.xx Stichtingsdatum : 01/09/1974, laatste erkenningsdatum 23/05/2013, voor onbepaalde duur.
Zetel: vzw Xx Xxxx, Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx. Rechtsvorm: Vereniging zonder winstoogmerk.
Begeleidingscentrum Spermalie-Het Anker,
erkenning Het Anker, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, tel. 000 00 00 00 – xx-xxxxxxxx@xx-xxxx.xx Stichtingsdatum: 27/10/1986, laatste erkenningsdatum B.S.01/07/2013, voor onbepaalde duur.
Zetel: vzw. Xx Xxxx, Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx. Rechtsvorm: Vereniging zonder winstoogmerk.
2. MISSIE, VISIE, WAARDEN, DOELSTELLINGEN EN STRATEGIE
2.1.XXXXXX, OPDRACHT
In dialoog met de persoon met een beperking 1en een specifieke ondersteuningsvraag, in dialoog met het netwerk van deze persoon,
zet elk team zijn specifieke expertise* in om haar/hem de kans te geven
• optimaal te ontwikkelen en te ontplooien
• kwaliteit van bestaan te ervaren
• iemand te zijn (volwaardig burgerschap)
*Specifieke expertises zijn: de expertise i.v.m. visuele beperking, auditieve beperking,
1 Bij ondersteuning in Rechtstreeks Toegankelijke Hulp, wordt met de term “persoon met een beperking” bedoeld: “persoon met (een vermoeden van) een beperking”.
Begeleidingscentrum Het Anker l Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx l T 050 39 09 35
xx-xxxxxxxx@xx-xxxx.xx l Bank XX00 0000 0000 0000
Maatschappelijke zetel: vzw Xx Xxxx x Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx
xxx.xx-xxxx.xx l Onderneming 0413.650.659 l RPR Gent, afdeling Brugge
autismespectrumstoornis, gedrags- en/of emotionele stoornis, ontwikkelingsstoornis, complexe leerstoornis.
2.2.WAARDEN
Krachtgericht- Authentiek – Dialoog- Samenwerken – Vertrouwen – Expertise – Vernieuwen
De Kade stelt de persoon met een beperking en zijn netwerk centraal, gaat uit van krachtgericht werken en in dialoog samenwerken.
We streven naar vernieuwen en expertise opbouwen in functie van de persoon met een beperking en zijn context.
We willen vertrouwen opbouwen in een authentieke relatie. Daarbij hebben we oog voor de nodige zorg en ondersteuning voor de persoon met een beperking, zijn context en onze medewerkers.
2.3.DOELSTELLINGEN EN STRATEGIE
Vzw De Kade stelt zich hiertoe op als een permanent lerend netwerk en werkt samen met andere organisaties en netwerken.
Een kwaliteitsvolle samenwerking van de organisatie met de gebruiker betekent:
▪ een duidelijke, doorzichtige organisatiestructuur;
▪ een klantvriendelijke administratie en logistieke ondersteuning;
▪ een grote zorg om de gebruiker zoveel als mogelijk te betrekken;
▪ een flexibele en dialoog gestuurde ondersteuning;
▪ een handelingsplan dat onderhandeld is met de gebruiker en in verstaanbare taal geschreven is.
Een kwaliteitsvolle samenwerking van de organisatie met de medewerker vertalen we in:
▪ zoeken naar duidelijkheid in het concreet maken van doelstellingen en waarden;
▪ een duidelijke, doorzichtige organisatiestructuur met een zo groot mogelijke autonomie van teams;
▪ een actieve ondersteuning van medewerkers door de leidinggevenden;
▪ een actief sociaal overleg dat individuele belangen van medewerkers zo goed als mogelijk afstemt met belangen van de organisatie;
▪ een klantvriendelijke administratie en logistieke ondersteuning;
▪ een duidelijk en toegankelijk beleid;
▪ een uitgewerkt vormingsbeleid.
▪ respect voor alle gebruikers met onder meer het correct hanteren van het beroepsgeheim en een even grote betrokkenheid op alle gebruikers;
▪ een solidaire samenwerking en van alle medewerkers;
▪ een grote betrokkenheid op de organisatie;
▪ respect voor de ervaringsdeskundigheid van de gebruikers.
De organisatie en de medewerkers verwachten van de gebruikers:
▪ bereidheid om in dialoog met het begeleidingsteam een gedeelde ondersteuning te ontwikkelen met:
o respect voor andere gebruikers;
o respect voor de waarden van de organisatie;
o betrokkenheid op de organisatie en een (kritisch) vertrouwen in het aanbod;
o respect voor de professionaliteit van de medewerkers.
Bij alle beslissingen die we nemen, zoeken we dus een evenwicht in de driehoek:
Medewerkers Gebruikers
Organisatie
Ingrijpen op één van de drie pijlers heeft gevolgen voor één of beide andere pijlers.
3. ONDERSTEUNINGSFUNCTIES BEGELEIDINGSCENTRUM SPERMALIE - HET ANKER
Minderjarigen: ▪ Multifunctioneel Centrum (MFC): verblijf, dagopvang, ambulante en mobiele begeleiding. ▪ Rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) verblijf, dagopvang, ambulante en mobiele begeleiding, groepsbegeleiding. ▪ Persoonlijke assistentie. ▪ Outreach. | Volwassenen: ▪ Vergunde zorgaanbieder woonondersteuning, dagondersteuning, Individuele psychosociale begeleiding, Individuele praktische hulp, globale individuele ondersteuning en oproepbare permanentie. ▪ Rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH): verblijf, dagopvang, mobiele en ambulante begeleiding, groepsbegeleiding. ▪ Outreach. |
4. BIJZONDERE OPNAMEVOORWAARDEN
Er wordt een Individuele DienstverleningsOvereenkomst (IDO) afgesloten, waarbij een proeftijd van 3 maand voorzien is.
Om in BC Spermalie - Het Anker ondersteund te worden via rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) , moet men voldoen aan volgende voorwaarden:
• de persoon heeft een (vermoeden van) beperking
• De persoon behoort (vermoedelijk) tot één van volgende doelgroepen: auditieve beperking, spraak/taalstoornis, visuele beperking, autismespectrumstoornis of gedrags- en/of emotionele stoornis2;
• De persoon gebruikt geen niet rechtstreeks toegankelijke hulp en overschrijdt het jaarlijks toegestane volume RTH niet.
Om in BC Spermalie - Het Anker ondersteund te worden via niet rechtstreeks toegankelijke hulp (nRTH), moet men voldoen aan volgende voorwaarden:
• de persoon met een beperking krijgt van het VAPH een ticket voor de ondersteuningsvorm die hij gebruikt of komt in aanmerking voor rechtstreeks toegankelijke hulp
• de persoon met een beperking krijgt een doelgroep erkenning van het VAPH voor auditieve beperking, spraak-/taalstoornis, visuele beperking, autisme of gedrags- en emotionele stoornis.
• er is specifieke ondersteuning nodig omwille van auditieve of visuele beperking, ernstige taalontwikkelingsstoornis, autisme of gedrags- en emotionele stoornis
Tegenindicaties:
• het gedrag/functioneren van de gebruiker brengt de veiligheid en integriteit van andere gebruikers of de medewerkers ernstig in gevaar
• er is onvoldoende samenwerking mogelijk tussen de gebruiker en de professionele ondersteuners
• de lichamelijke of geestelijke toestand van de persoon met een beperking is van dien aard dat de ondersteuningsmogelijkheden van het begeleidingscentrum niet kunnen beantwoorden aan de noden en zorgvragen van de gebruiker
• Wanneer een jongere niet langer naar school gaat, kan hij slechts in uitzonderlijke omstandigheden nog gebruik maken van de ondersteuningsvorm verblijf in het MFC: wanneer er geen veilige thuiscontext is, of wanneer nood is aan een groepsaangestuurde woonvorm in de volwassenenzorg.
5. WEDERZIJDSE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN
5.1. Basisprincipe
• Het begeleidingscentrum eerbiedigt de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, de vrijheid en privacy van de gebruiker.
2 Voor de doelgroep gedrags- en emotionele stoornissen heeft het begeleidingscentrum enkel in de minderjarigenzorg een ondersteuningsaanbod.
• De gebruiker respecteert het algemeen beleid van het begeleidingscentrum omschreven in de
‘collectieve rechten en plichten’, en de afspraken die vermeld zijn in het huishoudelijk reglement of de samenwerkingsafspraken van de betrokken werking.
5.2. Dossier
▪ De gebruiker stemt ermee in dat het begeleidingscentrum een dossier aanlegt, de persoonlijke, medische en/of gerechtelijke gegevens van de persoon met een beperking verwerkt, kan opvragen en met de overheid kan uitwisselen zolang dit noodzakelijk is in het kader van de opvang, behandeling of begeleiding.
Het zorgdossier staat op de Microsoft 365 SharePoint teamsite “Zorgdossiers” van de Kade. Deze is opgedeeld in verschillende documentenbibliotheken, per werking, met aangepaste toegangsrechten. Elk van deze documentenbibliotheken heeft een opdeling in drie
hoofdmappen: dossiermap, werkmap, vertrouwelijke map.
Het zorgdossier van een gebruiker bevindt zich in de “dossiermap”.
▪ Een goede communicatie en samenwerking tussen het begeleidingscentrum en de school draagt bij tot de kwaliteit van de dienstverlening. Voor de kinderen en jongeren die schoollopen in een school van de Kade, wordt alleen met expliciete toestemming van de ouders een deel van het zorgdossier van het begeleidingscentrum gedeeld met medewerkers van de school.
De school wisselt op haar beurt, conform de wettelijke bepalingen informatie over leerlingen uit met het CLB.
Het begeleidingscentrum verzamelt, bewaart en gebruikt de gegevens van zijn gebruikers conform de geldende privacywetgeving en uitsluitend voor doelen die aan de ondersteuning verbonden zijn.
Wanneer een gebruiker overgaat van de ene afdeling van het MFC naar een andere afdeling van MFC, wordt het dossier van trajectbegeleider zorg en de gezinsbegeleider doorgegeven aan de trajectbegeleider zorg, respectievelijk gezinsbegeleider van de nieuwe afdeling;
Wanneer een gebruiker overgaat van een afdeling van het MFC naar de volwassenenzorg, wordt het dossier in het MFC afgesloten en een nieuw dossier wordt aangemaakt in de volwassenenzorg.
Uitwisselen van informatie met andere externe diensten gebeurt enkel na toestemming van de gebruiker.
▪ De gebruiker heeft het recht volledig, nauwkeurig en tijdig geïnformeerd te worden omtrent alle aangelegenheden i.v.m. zijn opvang, behandeling en begeleiding die hem rechtstreeks en persoonlijk aanbelangen.
▪ De persoon met een beperking en/of zijn wettelijk vertegenwoordiger hebben recht op inzage in hun dossier. Medische informatie kunnen zij opvragen bij de arts. De andere informatie in het zorgdossier kunnen zij opvragen via de begeleiders of de trajectbegeleider zorg.
▪ Met het team wordt besproken welke onderwerpen al dan niet in het belang zijn van de persoon met een beperking en wie zal instaan voor toelichting zodat de informatie begrijpelijk is. Hierbij houdt het team rekening met de ‘bekwaamheid’ van de persoon.
▪ Elke gebruiker heeft recht op een belangrijke betrokken derde:
Een belangrijke betrokken derde is een persoon die de gebruiker aanwijst om hem bij te staan. Deze persoon kan geen professionele begeleider van de betrokken gebruiker zijn.
De belangrijke betrokken derde heeft een informatierecht en een hoorrecht over het handelingsplan (HP).
Het begeleidingscentrum voldoet aan die rechten op verzoek van de belangrijke betrokken derde en na akkoord van de gebruiker.
5.3. Overleg met de gebruiker
▪ Het decreet Rechtspositie van de minderjarige garandeert elke minderjarige recht op hulp, recht op inspraak en participatie, recht op duidelijke informatie en communicatie, ... De rechtspositie van de minderjarige doet niets af van de rechten en verantwoordelijkheden van ouders. De toepassing van het decreet zorgt voor communicatie tussen ouders, kinderen of jongeren en het begeleidingscentrum. Het decreet draagt bij tot een goede en bespreekbare hulpverlening. Voor meer informatie, zie xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
▪ Voorafgaand overleg met de gebruiker is verplicht als het om de volgende onderwerpen gaat (behoudens overmacht3 of hoogdringendheid): wijzigingen van het handelingsplan (HP), maatregelen die wegens de evolutie van de fysieke of geestelijke toestand van de gebruiker moeten genomen worden, wijzigingen in de individuele woon- of leefsituatie. Het initiatief voor dat overleg wordt genomen door de partij die een wijziging of maatregel door wil voeren.
▪ Elke gebruiker heeft recht op een belangrijke betrokken derde:
Een belangrijke betrokken derde is een persoon die de gebruiker aanwijst om hem bij te staan. Deze persoon kan geen professionele begeleider van de betrokken gebruiker zijn.
De belangrijke betrokken derde heeft een informatierecht en een hoorrecht over het handelingsplan (HP).
Het begeleidingscentrum voldoet aan die rechten op verzoek van de belangrijke betrokken derde en na akkoord van de gebruiker.
5.4. Beleid privacy beeldmateriaal
Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker respecteert de vrijheid en privacy, de veiligheid en gezondheid van de budgethouder voor zover de werking van de vergunde zorgaanbieder en de integriteit van de medegebruikers en personeel niet in het gedrang komen.
Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker heeft een duidelijk beleid in verband met omgaan met beeldmateriaal. Afhankelijk van de doelstelling van de opnames hanteren we verschillende afspraken:
o Opnames van activiteiten
Opnames van activiteiten, feesten, vakanties, … worden intern vrij gebruikt en kunnen bezorgd worden aan de betrokkenen (gebruikers, medewerkers en familie) via tijdschriftjes, mails of voor gebruikers en medewerkers toegankelijke sites of plaatsen op sociale media.
Opnames die kwetsend zijn, of op een indringende wijze individuele beperkingen in beeld brengen, verspreiden we niet.
Mocht de gebruiker bij bepaalde beelden toch bedenkingen hebben, dan volstaat een eenvoudig seintje aan de begeleider en verwijderen we die beelden op sociale media."
o Opnames van het functioneren van gebruikers, gemaakt in het kader van opleiding en vorming van eigen medewerkers of voor opleiding en vorming van derden. Beelden van het functioneren van
3 Omschrijving van “overmacht”: zie punt 7.3, éénzijdige opzegging.
gebruikers gebruiken we in eerste instantie intern voor besprekingen en vorming t.a.v. betrokken teams en ouders.
Soms gebruiken medewerkers deze opnames ook voor intervisie, opleiding of vorming van studenten en professionelen binnen of buiten Spermalie - Het Anker. Dit gebeurt steeds in aanwezigheid van een medewerker. Indien de beelden op een vrij indringende wijze een situatie met een gebruiker tonen, vragen we eerst uitdrukkelijk toestemming om de beelden buiten het betrokken team te gebruiken.
o Opnames voor publicaties (pers, website, televisie, tijdschriften, …)
Sfeerbeelden kunnen hiervoor gebruikt worden. Indien de gebruiker zeer herkenbaar in beeld gebracht wordt of indien de beelden focussen op een specifieke individuele situatie of de beperking van een gebruiker vragen we vooraf uitdrukkelijke toestemming.
De gebruiker geeft in het “toestemmingsformulier voor het gebruik van beeldmateriaal”, dat een bijlage is van de individuele dienstverleningsovereenkomst, voor elk van deze situaties aan of hij met deze afspraken akkoord gaat of niet.
5.5. Procedure bij niet naleven van de financiële afspraken
▪ Bij niet betaling van de rekening wordt een herinnering verstuurd (hiervoor kan een administratieve kost van 5 euro aangerekend worden).
▪ Indien niet gereageerd wordt, wordt opnieuw een herinnering verstuurd met het verzoek dringend te betalen;
▪ Indien geen betaling volgt, beslist de(zorg)directie na overleg met de gezinsbegeleider welke verdere stappen ondernomen worden. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan het dossier op kosten van de gebruiker aan een advocaat of schuldvorderingsbureau overgemaakt worden om alle juridische stappen te ondernemen tot betaling van factuur. Het inschakelen van een deurwaarder is daarbij één van de mogelijkheden.
5.6. Afspraken m.b.t. schaderegeling.
5.6.1. Schade aan infrastructuur of uitrusting van het begeleidingscentrum
• Basisprincipes zijn:
⮚ Schade wordt zoveel mogelijk hersteld
⮚ Indien er schade is wordt de gebruiker zo snel mogelijk ingelicht over de omvang van de schade en de nodige herstellingen.
⮚ Schade aan materiaal of infrastructuur moet in principe door de gebruiker vergoed worden.
• Stappen in geval van schade
o De gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger wordt steeds geïnformeerd. Bij ernstige schade gebeurt dit binnen de 24 uur mondeling of per mail.
o Zo snel mogelijk wordt in overleg met de directie bekeken of de gebruiker de herstelkost moet dragen, en zo ja deels of volledig.
Daarbij nemen we volgende overwegingen mee:
o Indien het BC de gebruiker of zijn wettelijk vertegenwoordiger financieel verantwoordelijk wil stellen, brengt het begeleidingscentrum de gebruiker (ouders of wettelijk vertegenwoordiger) en desgevallend de betrokken consulent binnen de week schriftelijk op de hoogte.
Na de uitvoering van de herstelling, krijgt de gebruiker de afrekening. De betaling wordt via de factuur geregeld.
o Het begeleidingscentrum zal ook nagaan of de begeleiding een (mede)verantwoordelijkheid draagt.
o We rekenen geen kosten aan aan de gebruiker zonder voorafgaand gesprek/verwittiging.
• Schadevergoeding:
We vragen de gebruiker om zeker bij aanzienlijke schade aangifte te doen bij de eigen verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (familiale verzekering).
Indien deze weigert tegemoet te komen, is het belangrijk dat de weigering schriftelijke meegedeeld wordt en dat de gebruiker de weigering overmaakt aan het begeleidingscentrum.
De franchise van de verzekering BA (doorgaans ca 250 €) is ten laste van de gebruiker.
5.6.2. Schade tussen gebruikers onderling.
• Wanneer het begeleidingscentrum kennis heeft dat een gebruiker tijdens activiteiten die door het begeleidingscentrum begeleid worden schade veroorzaakte aan de bezittingen (kleding, gsm, laptop, hulpmiddelen, bril, enz.) van een andere gebruiker, dan zal het begeleidingscentrum nagaan wat precies gebeurd is.
Het begeleidingscentrum zal ook nagaan of de begeleiding een (mede)verantwoordelijkheid draagt.
• Het begeleidingscentrum zal de betrokken gebruikers of hun wettelijke vertegenwoordigers zo snel mogelijk informeren dat er schade is en over de omstandigheden waarin de schade berokkend werd.
• Desgewenst kan degene die schade berokkend heeft het begeleidingscentrum vragen te bemiddelen of aanwezig te zijn bij een gesprek tussen beide partijen.
• Enkel als het begeleidingscentrum aansprakelijkheid heeft in het tot stand komen van de schade zal het zich als betrokken partij opstellen. In overleg met de directie wordt dan bekeken of het begeleidingscentrum de herstelkost zal dragen, en zo ja deels of volledig.
• We wijzen erop dat
o Het raadzaam is dure hulpmiddelen te verzekeren tegen verlies, diefstal of beschadiging.
o Het mogelijk is dat gezinnen zich verzekeren tegenschade aan hun digitale toestellen
5.6.3. Schade door gebruikers aan derden.
• Bij schade aan derden worden dezelfde stappen gezet als bij schade tussen gebruikers onderling.
5.7. Afspraken m.b.t. contacten, overleg en communicatie met gescheiden ouders en nieuw samengestelde gezinnen
▪ Uitgangspunt is het recht van beide ouders op informatie over de dienstverlening, op inspraak en op participatie aan ouderbijeenkomsten.
▪ Het begeleidingscentrum is niet in de mogelijkheid om dezelfde bijeenkomsten tweemaal te laten doorgaan. Daarom is het een tweede uitgangspunt, dat gescheiden ouders in eerste instantie beiden en op hetzelfde ogenblik uitgenodigd worden.
▪ Indien beide ouders daarmee instemmen, kunnen de eventuele nieuwe partners aansluiten.
▪ Indien het niet mogelijk blijkt om met beide ouders samen rond de tafel te zitten, zal de gezinsbegeleider met de ouders en het team een consensus trachten te vinden.
▪ Indien er geen consensus bereikt wordt, zal de directie een beslissing nemen. De beslissing van de directie gaat uit van het recht van beide ouders op informatie en inspraak.
▪ Als de ouder(s) niet aanwezig ( verontschuldigd ) waren, zal de gezinsbegeleider het resultaat van de bespreking met elk afzonderlijk bespreken.
▪ Correspondentie, nieuwsbrieven en individuele verslagen worden aan beide ouders bezorgd, tenzij dit anders afgesproken is. Dit doen we bij voorkeur digitaal. Indien men een papieren versie wenst, kunnen daarvoor administratie- en portkosten aangerekend worden. Deze regeling is van toepassing op de HP-besprekingen, individuele of collectieve oudercontacten, ouderavonden, vieringen, … waarbij specifiek over de betrokken kinderen gesproken wordt. Deze regeling is niet van toepassing op activiteiten voor een ruim publiek zoals opendeurdagen, en feesten.
5.8. Toedienen van medicatie
Om correct om te gaan met medicatie heeft het begeleidingscentrum in de verschillende deelwerkingen procedures voor het toedienen van medicatie door medewerkers uitgewerkt.
Het uitgangspunt van al deze procedures is dat medewerkers enkel medicatie mogen toedienen wanneer onze arts een voorschrift of instructie gegeven heeft of wanneer de medische dienst over een voorschrift of instructie van de behandelende arts beschikt.
Ook indien uw kind ziek is en tijdelijk medicatie moet nemen, moet de medische dienst beschikken over een doktersattest of een voorschrift van de behandelende arts. Als er geen attest of voorschrift is, kan de medicatie niet gegeven worden.
Voor jongeren die zelf hun medicatie kunnen nemen, zijn er aangepaste afspraken in elke deelwerking.
6. BIJDRAGE VAN DE GEBRUIKER
6.1. Bijdrage voor de functies verblijf, dagopvang (schoolaanvullend of schoolvervangend)4.
De dienstverlening wordt in grote mate gefinancierd door het VAPH. De gebruiker betaalt de wettelijk vastgelegde persoonlijke bijdrage voor de dienstverlening. In de financiering door het VAPH en genoemde persoonlijke bijdrage van de gebruiker zijn een aantal kosten inbegrepen, m.n.:
• de loonkost van de medewerkers;
• de werkingskosten;
• de gewone voedings- en verblijfskosten die rekening houden met specifieke behoeften omwille van de doelgroep en de leeftijd van de gebruiker;
• de waskosten voor de platte was (lakens en handdoeken);
• de algemene verzorgingskosten;
• een beperkt budget voor vrijetijdsbesteding in groep (vervoer en toegangsgeld).
4 Voor actuele tarieven: zie website van VAPH: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx
Een aantal kosten worden individueel aan de gebruiker gefactureerd:
• kosten gevolg van persoonlijke wensen i.v.m. voeding, kamerinrichting, vrije tijd die niet in het standaardaanbod inbegrepen zijn;
• aankoop en onderhoud van persoonlijke kleding (in het geval de gebruiker verwacht dat het begeleidingscentrum hiervoor instaat);
• persoonlijke medische kosten zoals het remgeld voor externe medische consultaties en behandelingen,
medicatie, incontinentiemateriaal,…;
• aankoop, onderhoud en herstel van persoonlijke hulpmiddelen (bv. batterijen, steunzolen, bril, fixatiemateriaal);
• alle kosten van individuele vrijetijdsactiviteiten (toegang, materialen, verplaatsingskosten, …);
• de meerkost van bepaalde groepsactiviteiten: voor sommige keuzes zijn er extra kosten, meestal is er ook een niet betalend alternatief en er wordt steeds voorafgaand aan de activiteit toestemming gevraagd;
• de meerkost van verblijf en activiteiten in het kader van vakantiekampen;
• individuele vervoerskosten, dit à rato van 0,4175 euro per kilometer;
• door de gebruiker aangerichte schade (dit gebeurt na overleg en inschatting van de verantwoordelijkheid van de gebruiker);
• het gebruik van internet in de leefgroep (6 euro per kwartaal).
6.2. Bijdrage voor mobiele en ambulante begeleiding4
Voor mobiele en ambulante begeleiding is een persoonlijke bijdrage per begeleidingsmoment. Per dag kunnen maximaal 2 begeleidingen aangerekend worden.
In deze bijdrage zijn niet inbegrepen:
• de eventuele kosten van de activiteit waarin de begeleiding plaatsvindt (toegang, materialen,
verplaatsingskosten, …);
• individuele vervoerskosten, dit à rato van 0,4175 euro per kilometer (dit gaat enkel over vervoer van de gebruiker tijdens de individuele begeleiding, niet over de verplaatsing van de begeleider om bijv. op huisbezoek te komen).
7. HET BEËINDIGEN VAN DE ONDERSTEUNING
7.1. Beëindiging tijdens de proefperiode
Bij het begin van de ondersteuning is er een proefperiode van 3 maanden.
Tijdens de proefperiode kan BC Spermalie - Het Anker de overeenkomst enkel opzeggen:
▪ bij overmacht
▪ als de gebruiker niet meer beantwoordt aan de bijzondere opnamevoorwaarden;
5 Dit bedrag wordt aangepast aan de evolutie van de gezondheidsindex. Basisindex is de gezondheidsindex van de maand december, voorafgaand aan het jaar dat de overeenkomst afgesloten wordt.
begeleidingscentrum niet kan beantwoorden aan de noden en zorgvragen van de gebruiker;
▪ als de gebruiker of zijn vertegenwoordiger de verplichtingen van de individuele
dienstverleningsovereenkomst (IDO), of van de ‘collectieve rechten en plichten’ niet nakomt.
Wanneer een ontslag plaats vindt tijdens de proefperiode, dan wordt de opzegtermijn in onderling overleg bepaald. Als één van de partijen de opzeggingstermijn niet respecteert, moet die aan de andere partij een verbrekingsvergoeding betalen.
De verbrekingsvergoeding bedraagt:
▪ Voor MFC gebruikers: De verbrekingsvergoeding is het equivalent van de vergoeding die verschuldigd zou zijn voor de periode van het niet gerespecteerde deel van de opzeggingstermijn.
▪ Voor RTH gebruikers: € 5 per dag dat de overeenkomst vroeger wordt beëindigd.
7.2. Beëindiging na heroriëntering (na de proefperiode)
Omstandigheden die aanleiding kunnen geven tot heroriëntering zijn:
▪ leeftijd
▪ een vraag van de gebruiker naar heroriëntering
▪ de doelstellingen werden bereikt
▪ het begeleidingscentrum kan geen passend antwoord meer bieden op de zorgvraag de zorgvraag kan beantwoord worden binnen het reguliere circuit
▪ het niet naleven van de vastgelegde rechten en plichten
▪ de gebruiker beantwoordt niet meer aan de bijzondere opnamevoorwaarden, vermeld in het charter
▪ indien het VAPH of een andere kostendrager de zorg niet meer financiert
▪ verhuis uit de regio
De gebruiker en het begeleidend team overleggen samen rond het beëindigen van de hulp en dienstverlening en maken, in geval van onderling akkoord, afspraken over de wijze waarop dit gebeurt.
Bij beëindiging na heroriëntering zal het Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker meewerken aan het zoeken naar een aangepaste oplossing, zonder daarom een alternatief te garanderen. Het begeleidingscentrum zorgt in overleg met de gebruiker of zijn vertegenwoordiger voor de overdracht van relevante informatie aan de eventuele nieuwe ondersteuners.
De opzeggingstermijn bedraagt drie maanden, tenzij in onderling overleg een kortere termijn wordt overeengekomen.
Als één van de partijen de overeengekomen opzeggingstermijn niet respecteert, moet die aan de andere partij een verbrekingsvergoeding betalen. Deze verbrekingsvergoeding bedraagt:
het equivalent van de vergoeding die verschuldigd zou zijn voor de periode van de opzeggingstermijn.
7.3. Eenzijdige opzegging
Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker verbindt er zich toe een gebruiker niet eenzijdig te ontslaan noch eenzijdig de ondersteuning te beëindigen, tenzij om één van de volgende redenen:
▪ in geval van overmacht;
▪ indien het VAPH of een andere kostendrager de zorg niet meer financiert;
▪ als de gebruiker niet meer aan de bijzondere opnamevoorwaarden voldoet of als een tegenindicatie omschreven bij de bijzondere opnamevoorwaarden van toepassing is;
▪ als de gebruiker de verplichtingen, vastgelegd in de individuele dienstverleningsovereenkomst of de
‘collectieve rechten en plichten’ niet nakomt;
▪ als de gebruiker bedrieglijke gegevens heeft verstrekt over de verklaring op erewoord dat hij geen vergoeding voor hulp van derden of ondersteuning door een voorziening heeft ontvangen of dat hij geen aanspraak kan maken op een dergelijke vergoeding (zie individuele dienstverleningsovereenkomst);
▪ als - in het geval de gebruiker een vergoeding voor hulp van derden of ondersteuning door een voorziening heeft ontvangen - de gebruiker geen overeenkomst sluit met het VAPH om die vergoeding voor de ondersteuning aan te wenden of de verplichtingen van de met het VAPH gesloten overeenkomst niet nakomt.
Eenzijdige opzegging dient schriftelijk tegen ontvangstbewijs aan de andere partij betekend te worden.
Het Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker zal meewerken aan het zoeken naar een aangepaste oplossing, zonder daarom een alternatief te garanderen.
Het begeleidingscentrum zorgt in overleg met de gebruiker voor de overdracht van relevante informatie aan de eventuele nieuwe ondersteuners.
Bij eenzijdige opzegging geldt voor beide partijen een opzeggingstermijn van drie maanden, tenzij in onderling akkoord een kortere termijn wordt overeengekomen. Als één van de partijen de vastgestelde of overeengekomen opzegtermijn niet respecteert, moet die aan de andere partij een verbrekingsvergoeding betalen. De verbrekingsvergoeding is het equivalent van de vergoeding die verschuldigd zou zijn voor de periode van het niet gerespecteerde deel van de opzeggingstermijn.
equivalent van de vergoeding die verschuldigd zou zijn voor de periode van de opzeggingstermijn.
De gebruiker is geen vergoeding verschuldigd als hij kan aantonen dat het begeleidingscentrum de bepalingen van de individuele dienstverleningsovereenkomst niet nakomt.
Indien er sprake is van overmacht, kan de uitvoering van de begeleidingsovereenkomst minstens m.b.t. het gebruik van de collectieve functies verblijf en dagopvang onmiddellijk opgeschort worden en/of de toegang tot de gebouwen ontzegd worden (bij minderjarigen in afwachting van een bemiddelingsoverleg). We spreken van overmacht wanneer
• de veiligheid van medewerkers ernstig bedreigd en/of in gevaar is;
• de veiligheid van andere gebruikers ernstig bedreigd en/of in gevaar is,
• het functioneren met anderen onmogelijk geworden is en het tegelijk onmogelijk is om in een individuele ruimte te functioneren
• de eigen kamer onklaar is door vernieling
In een dergelijke situatie is er steeds sprake van een incident met ernstige impact en/of grensoverschrijdend gedrag. De ernst van het gevaar of dreiging zal in het kader van de interne procedures
‘Incident met impact’ of ‘Grensoverschrijdend gedrag’ beoordeeld worden. In dit geval is er geen verbrekingsvergoeding.
Waar dit zinvol is, kan individuele begeleiding opgestart of verder gezet worden.
Het begeleidingscentrum zal steeds een inspanning doen om passende crisisopvang te zoeken, deze is echter niet gegarandeerd.
7.4. Betwisting
Indien de gebruiker het ontslag of de beëindiging van de ondersteuning betwist, kan hij de betwisting binnen dertig dagen voorleggen aan de klachtencommissie (zie punt 9. Klachtenprocedure). Er moet vooraf geen schriftelijke klacht bij de directie ingediend worden.
Voor de behandeling van de betwisting van het ontslag of de beëindiging van de ondersteuning, wordt de klachtencommissie uitgebreid met Xxx. Xxxx Xxxxx als onafhankelijke derde. De klachtencommissie hoort alle betrokken partijen en poogt ze te verzoenen binnen de dertig dagen na voorlegging van de betwisting. Het resultaat van de verzoening wordt opgenomen in het HP van de gebruiker.
Als de bemiddeling van de klachtencommissie niet resulteert in een gepaste oplossing binnen het begeleidingscentrum, verbindt het begeleidingscentrum zich ertoe mee te werken bij het zoeken naar een gepaste oplossing.
Als eenzijdige opzegging wordt betwist, wordt de opzegtermijn geschorst voor de duur van de bemiddeling.
7.5. Wijziging van ondersteuningsfuncties .
Indien binnen een lopende individuele dienstverleningsovereenkomst de gebruikte ondersteuningsfuncties grondig wijzigen gelden dezelfde opzeggingsperiodes en wordt bij elke structurele wijziging een nieuwe
bijlage “planning gebruik functies MFC” opgemaakt .
8. COLLECTIEVE OVERLEGORGANEN EN COLLECTIEVE INSPRAAK
Het begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker heeft zes formele collectieve overlegorganen:
• Minderjarigenzorg sensorisch MFC Spermalie,
• Minderjarigenzorg AUTI basisschoolleeftijd MFC Het Anker
• Minderjarigenzorg AUTI adolescenten MFC Spermalie
• Collectief Overleg Volwassenenzorg VZA Spermalie
• Collectief Overleg Volwassenenzorg VZA Het Anker
• GEBRUIKERSraad Volwassenenzorg VZA Het Anker
OPDRACHT
In de relatie collectief overlegorgaan – Begeleidingscentrum (M.F.C./volwassenenzorg).
▪ Tussen het begeleidingscentrum en de gebruikersraad is voorafgaandelijk overleg verplicht inzake wijzigingen aan de Collectieve rechten en plichten, belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie, wijzigingen in het concept van het begeleidingscentrum.
▪ Zowel de collectief overlegorgaan als het begeleidingscentrum kunnen wederzijds advies vragen of uitbrengen over aangelegenheden die de relatie begeleidingscentrum - gebruikers aangaan.
▪ Het begeleidingscentrum is verplicht te luisteren naar en een mening te geven over elk standpunt dat de gebruikersraad wenst mee te delen, en verstrekt informatie omtrent beslissingen die de gebruikers als groep aanbelangen, met inbegrip van informatie over de jaarrekeningen.
▪ Het collectief overlegorgaan heeft het recht gehoord te worden door de directie omtrent elk onderwerp waarover ze een standpunt wenst mee te delen. De directie is ook verplicht het collectief overlegorgaan een antwoord te geven. De beslissingsbevoegdheid ligt bij de directie.
In de relatie gebruikersraad – Raad van Bestuur.
▪ Eén van de leden van de raad van bestuur is een verwant van een gebruiker en vertegenwoordigt de collectieve overlegorganen in de raad van bestuur (Mevr. Xxxxxx Xxxxxxxxxx). Deze bestuurder komt minstens naar de jaarlijkse algemene gebruikersraad en krijgt de verslagen van de collectieve overlegorganen toegestuurd. De voorzitters van de collectieve overlegorganen kunnen deze bestuurder te allen tijde aanspreken.
In de relatie gebruikersraad – gebruikers.
▪ Elke gebruiker kan de voorzitter of zijn gezinsbegeleider vragen een punt op het collectief overlegorgaan te agenderen.
▪ Op de website vindt men de contactgegevens van het collectief overlegorgaan, het huishoudelijk reglement en de data van de vergaderingen:
xxx.xx-xxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxx.
Het verslag van het collectief overlegorgaan wordt bij voorkeur per mail bezorgd aan elke gebruiker die zich opgeeft als lid van het collectief overlegorgaan (in Het Anker aan alle gebruikers). Ook via andere
kanalen zoals nieuwsbrieven worden thema’s die besproken werden in het collectief overlegorgaan gecommuniceerd.
▪ De leden van het collectief overlegorgaan signaleren op de vergadering de vragen en signalen die zij krijgen van andere gebruikers en behandelen deze anoniem. Signalen van (on)tevredenheid zijn een vast agendapunt van elke gebruikersraad.
WERKING
1. De directie van het begeleidingscentrum neemt het initiatief om het collectief overlegorgaan samen te stellen. Bij het begin elk werkjaar worden alle gebruikers van het MFC en de volwassenenzorg geïnformeerd over de werking van het collectief overlegorgaan en de data van de geplande vergaderingen. Elke ouder, wettelijk vertegenwoordiger of nauw betrokken familielid kan zich opgeven om gedurende het werkjaar de uitnodiging en de verslagen van het collectief overlegorgaan te krijgen. Deze personen zijn de leden van het collectief overlegorgaan voor dat werkjaar, zij engageren zich ten minste voor één jaar. Een gebruikersraad is niet langer rechtsgeldig samengesteld indien er minder dan 3 leden zijn.
2. De kinderen en jongeren en volwassenen met een beperking die begeleid worden in het begeleidingscentrum nemen niet deel aan het collectief overlegorgaan. Ze kunnen binnen de clusters (MFC), of huizen (volwassenenzorg) inspraak hebben over de werking van het begeleidingscentrum. Daartoe organiseert de coördinator van elke (deel)eenheid of de huisverantwoordelijke minstens één keer per jaar een aangepaste vorm van collectief overleg van kinderen/ jongeren/volwassenen. Het verslag van dit overleg wordt overgemaakt aan de voorzitter van het collectief overlegorgaan. Dit overleg kan een vraag, bedenking of voorstel omtrent de werking voorleggen aan het collectief overlegorgaan. De voorzitter kan een vertegenwoordiger van de kinderen/jongeren/volwassenen op het collectief overlegorgaan uitnodigen om hun vraag of standpunt toe te lichten.
3. Het collectief overlegorgaan vergadert minstens 4 keer per jaar. De vergadering van oktober is een algemene vergadering van alle collectieve overlegorganen samen waar gerapporteerd wordt tussen
de verschillende collectieve overlegorganen, en vanuit en naar de raad van bestuur. Maximaal 2 van de resterende 3 vergaderingen kunnen op initiatief van een collectief overlegorgaan vervangen worden door een overleg met de gebruikers van elk huis of cluster.
Meer info is terug te vinden op de website xxx.xx-xxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxx.
9. KLACHTENPROCEDURE Het behandelen van klachten
Uitgangspunt:
Het Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker wil een open klimaat om elk signaal van de gebruiker of zijn
/ haar ouders / wettelijke vertegenwoordigers te beluisteren.
Reacties van gebruikers (positieve reacties en kritiek of klachten) zijn belangrijk om de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen verbeteren. Daarom staat elke medewerker van het begeleidingscentrum open voor signalen van (on)tevredenheid of klachten.
We maken onderscheid tussen:
⮚ signaal van (on)tevredenheid = elke uiting van (on)tevredenheid gemeld aan om het even welke medewerker zowel mondeling als schriftelijk. Sommige signalen worden opgemerkt door begeleiders en worden door de gebruiker weinig expliciet geuit, andere signalen van gebruikers zijn vrij expliciet geformuleerd.
⮚ formele klacht = elke uiting van ontevredenheid gemeld door middel van een brief of aan de hand van het klachtenformulier aan de directie van het Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker.
Werkwijze bij signalen van ontevredenheid
▪ Elke gebruiker kan aan om het even welke medewerker een signaal van ontevredenheid uiten.
▪ Het kan zijn dat de medewerker ofwel onmiddellijk een oplossing voorstelt ofwel kan het zijn dat de medewerker geen antwoord kan geven en dat overleg nodig is met andere medewerkers. Het kan zijn dat de gebruiker bij iemand anders terecht moet, dan zal de medewerker de gebruiker op weg helpen om het juiste contact te leggen.
▪ In elk geval zal de medewerker het signaal doorgeven aan zijn verantwoordelijke of aan een stafmedewerker. Wanneer overleg nodig is, zullen zij het nodige overleg organiseren. Daar wordt gezocht naar een mogelijke oplossing. Wanneer de gebruiker zijn ontevredenheid uitdrukkelijk geformuleerd heeft, zal hij binnen de maand een reactie krijgen. Deze reactie kan een voorstel voor verbetering zijn, of de reden waarom op het signaal van de gebruiker niet kan ingegaan worden.
▪ Indien de gebruiker geen genoegen neemt met de behandeling van zijn signaal, kan hij een formele klacht neerleggen.
Werkwijze bij formele klachten
• Formele klachten kan de gebruiker neerleggen via een brief of via het klachtenformulier dat men aan de gezinsbegeleider kan vragen. De melder geeft in zijn schrijven aan dat het om een formele klacht gaat.
• Een formele klacht wordt steeds bezorgd aan de algemeen directeur, die de klacht registreert in het klachtenregister.
• De klacht kan door de indiener/melder steeds ingetrokken worden. In dit geval wordt de klachtenprocedure ook meteen afgebroken.
• De algemeen directeur brengt de verantwoordelijke van de dienst, waarop de klacht betrekking heeft, op de hoogte. Zij gaan samen na of de klacht reeds als signaal van ontevredenheid behandeld werd en welke oplossing geformuleerd is.
• Binnen de 10 dagen voert de algemeen directeur of de directeur zorg van de eenheid een gesprek met de melder over zijn / haar ontevredenheid.
• Binnen de 30 dagen na het indienen van een formele klacht mag de melder een schriftelijk antwoord verwachten van de directie of van de verantwoordelijke van de dienst.
• Wanneer ondanks verder overleg, ondanks de voorgestelde oplossing en eventuele corrigerende maatregel de melder ontevreden blijft, kan hij/zij zich schriftelijk wenden tot de interne klachtencommissie van het Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker. Die behandelt de klacht, hoort alle betrokken partijen en poogt ze te verzoenen. De indiener van de klacht kan zich laten bijstaan door een derde. De klachtencommissie bezorgt binnen de 30 dagen schriftelijk een antwoord aan de betrokken partijen. Als de leden van de klachtencommissie het niet eens zijn, worden beide standpunten medegedeeld.
Voor BC Spermalie - Het Anker bestaat de interne klachtencommissie uit:
de voorzitter van de raad van bestuur; de vertegenwoordiger van de gebruikers in de raad van bestuur; de voorzitter van het collectief overlegorgaan van BC Spermalie – Het Anker; indien gewenst door laatst genoemde: een collega voorzitter van een ander collectief overlegorgaan van het BC Spermalie - Het Anker; de bij het collectief overlegorgaan betrokken gezinsbegeleider.
• Is de klacht gegrond bevonden, dan moet het Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker binnen de 30 dagen schriftelijk aan de melder meedelen welk gevolg hieraan gegeven wordt.
• Gaat de melder nog steeds niet akkoord met de afhandeling, dan kan hij/zij schrijven naar de leidend ambtenaar van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 te 0000 Xxxxxxx.
Contactgegevens i.v.m. formele klachten
Klachten worden gericht aan Xxxx Xxxxxxxxx, algemeen directeur van het begeleidingscentrum. Steeds vermeldt de melder dat het om een formele klacht gaat.
Voor gebruikers van BC Het Anker:
Xxxx Xxxxxxxxx, BC Het Anker, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, xxxx.xxxxxxxxx@xx-xxxx.xx
Voor gebruikers van BC Spermalie:
Xxxx Xxxxxxxxx, BC Spermalie, Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxx, xxxx.xxxxxxxxx@xx-xxxx.xx
Wanneer het een klacht betreft omtrent de collectieve inspraak in de dienst, dan moet de klacht rechtstreeks aan de administrateur generaal van het VAPH gericht worden.
Contactgegevens interne klachtencommissie:
p.a.: Klachtencommissie BC Spermalie - Het Anker, Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx.
10. INZAGE IN HET KWALITEITSHANDBOEK
Gebruikers kunnen het kwaliteitshandboek inzien in het begeleidingscentrum. Daarvoor maken ze een afspraak via de gezinsbegeleider of de directie. Zij krijgen een papieren versie ter inzage of kunnen het in een spreekplaats via de server bekijken.
11. VERZEKERDE RISICO’S
Kinderen, jongeren en volwassenen die gebruik maken van verblijf en dagopvang zijn verzekerd voor
onderstaande risico’s:
Burgerlijke aansprakelijkheid
Deze verzekering geldt voor schade die de personen met een beperking voor wie een protocol van begeleiding is afgesloten (verder genoemd cliënt), tijdens hun aanwezigheid in het begeleidingscentrum berokkenen aan derden. Dit kunnen vreemden of medecliënten zijn. De polis geldt niet voor schade die zij berokkenen op de weg van het begeleidingscentrum naar huis of omgekeerd. De verzekering B.A. is aanvullend: d.w.z. dat bij een schadegeval eerst de familiale verzekering aangesproken wordt. Bij een weigering van deze familiale verzekering betaalt de verzekering van het begeleidingscentrum de kosten, evenals het eventuele franchisebedrag van de familiale verzekering.
Spermalie: de cliënt betaalt bij schade aangericht aan derden, de eerste 123.95 € zelf.
Eigen lichamelijke schade cliënten (verzekering persoonlijke ongevallen)
Deze polis dekt de lichamelijke schade die de cliënten zelf kunnen oplopen op de momenten waarop ze in het begeleidingscentrum aanwezig zijn, en ook voor ongevallen die hen overkomen op de weg van hun huis naar het begeleidingscentrum en omgekeerd. Bij een eventueel ongeval worden de kosten die niet opgenomen worden door het ziekenfonds, terugbetaald door de verzekeringsmaatschappij.
Rechtsbijstand
Indien bij de afhandeling van een schadegeval gerechts- of advocatenkosten gemaakt worden, kunnen deze door de verzekering rechtsbijstand terugbetaald worden.
Objectieve aansprakelijkheid
In geval van brand of ontploffing komt deze verzekering zonder vraagstelling van de verantwoordelijkheid tussen ten gunste van de eventuele slachtoffers.
Wetsverzekering personeel
Het personeel is verzekerd tegen alle gebeurlijke ongevallen tijdens de uitoefening van hun opdracht.
Burgerlijke aansprakelijkheid medewerkers
Verzekeringspolis ter verzekering van de schade aangericht door medewerkers aan derden.
Brandverzekeringspolis voor alle gebouwen
Alle gebouwen en hun inhoud zijn verzekerd tegen brand.
12. WIJZIGINGEN AAN DE ‘COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN’.
Tussen het begeleidingscentrum en het collectief overlegorgaan of het collectief overlegorgaan is
voorafgaandelijk overleg verplicht bij wijzigingen aan de ‘collectieve rechten en plichten’. De gebruikers worden op de hoogte gebracht van de wijzigingen via de nieuwsbrief of brief. De meest recente versie van de ‘collectieve rechten en plichten’ kan men raadplegen op de website
(xxx.xx-xxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxx).
Bijlage aan het protocol van verblijf, behandeling of begeleiding i.v.m.
Vrijheidsbeperkende BeschermingsMaatregelen (VBM)6.
Het begeleidingscentrum Spermalie-Het Anker staat in voor de opvang en begeleiding van kinderen, jongeren en volwassenen met een beperking. Daaronder zijn heel wat gebruikers met een complexe ondersteuningsvraag, waaronder gedragsproblemen of psychische problemen.
De keuze om in te staan voor de zorg voor mensen met deze problemen, houdt in dat we bij sommige gebruikers geconfronteerd worden met agressie of ander gedrag dat nadelig is voor henzelf of de omgeving.
Professioneel omgaan met dergelijk gedrag vraagt een visie, de nodige infrastructuur, procedures en begeleiding van de medewerkers.
Een element hiervan is het gebruik van vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen waar dat nodig is. Vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen zijn niet overal even vaak van toepassing. toch willen we u
hierover informeren voor het geval u er op één of andere wijze mee in aanraking komt…
Vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen zijn altijd individuele maatregelen
die gebruikt kunnen worden indien gewone pedagogische maatregelen ontoereikend blijken (of onuitvoerbaar zijn) om probleemgedrag te voorkomen of te begrenzen.
Afzondering en fixatie zijn vrijheidsberovende beschermingsmaatregelen en worden uitsluitend toegepast wanneer het gedrag van een gebruiker een gevaar inhoudt voor de eigen fysieke integriteit of deze van andere gebruikers of personeelsleden of wanneer de gebruiker materiaal vernielt.
VBM zijn op zich niet negatief. Ze hebben als doel (dreigende) schade (materieel, fysiek of psychisch) aan gezondheid, ontwikkelingsproces, integriteit of leefklimaat van alle betrokkenen (de persoon met een
beperking, verwanten, begeleiders,…) te vermijden of te beperken.
VBM worden in het Begeleidingscentrum Spermalie/Het Anker niet zomaar toegepast. Zorg is een teamgebeuren waarin medewerkers en gebruikers actief betrokken zijn. Wanneer we vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen overwegen of toepassen, praten we daar openlijk over met alle betrokkenen: medewerkers, ouders, wettelijke vertegenwoordigers en indien mogelijk de persoon zelf en de medegebruikers.
Wanneer we VBM gebruiken, zullen de ouders of wettelijke vertegenwoordigers informatie krijgen hoe vaak ze gebruikt worden en wat het resultaat ervan is. Er blijft geregeld overleg met alle betrokkenen over de al dan niet blijvende noodzaak van VBM.
6 Deze tekst is een samenvatting van een uitvoeriger nota die de gebruiker steeds kan opvragen.
Voorbeelden van wat VBM concreet kan inhouden zijn:
Vrijheidsbeperkende maatregelen:
- beperken van contact met bepaalde personen;
- individueel beperken van toegang tot GSM, internet,…
Vrijheidsberovende maatregelen:
- gebruik van een time-out ruimte (TOR);
- gebruik van materialen waardoor het lichaam of bepaalde lichaamsonderdelen beperkt of niet
kunnen bewegen (= fixatie)…
Indien we voorzien dat VBM noodzakelijk zijn, dan zetten we volgende stappen
1. Elke begeleider of verantwoordelijke kan de vraag naar overweging van vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen melden aan de trajectbegeleider
Elke ouder, wettelijk vertegenwoordiger, persoon met een handicap of medebewoner kan aan elke medewerker de vraag naar overweging van vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen stellen.
2. De trajectbegeleider onderzoekt de vraag, overlegt met het team, de ouders en de wettelijk vertegenwoordiger, waar mogelijk ook met de persoon met een beperking zelf.
We streven naar een overeenkomst waar iedereen achter kan staan.
3. De trajectbegeleider werkt een afsprakennota VBM uit.
De afsprakennota wordt voorgelegd aan de ouders of de wettelijk vertegenwoordiger (of de persoon met een beperking zelf) en voor kennisgeving en/of akkoord ondertekend. Samen met de afsprakennota wordt de integrale visietekst en protocol VBM aan de gebruiker bezorgd en toegelicht
Onvoorziene dringende noodzaak
Wanneer en begeleider in een situatie komt waarbij onverwacht vrijheidsbeperkende beschermingsmaatregelen noodzakelijk zijn, dan kan hij besluiten om dergelijke maatregelen toe te passen onder volgende voorwaarden:
- als de situatie het toelaat vraagt de begeleider een tweede opinie aan een verantwoordelijke of collega die niet in de situatie betrokken is;
- hij weegt veiligheidsrisico’s af en organiseert het nodige toezicht;
- hij meldt de maatregel de dag zelf aan zijn verantwoordelijke (of permanentie);
- de ouders (of wettelijk vertegenwoordiger) worden snel geïnformeerd over het gebruik van de maatregel. Er wordt overlegd wie hen op de hoogte brengt: de gezinsbegeleider of de hoofdbegeleider, huisverantwoordelijke of trajectbegeleider;
- er is een rapportering;
- een crisisbespreking volgt.
Indien je hierover nog vragen hebt dan kan je daarover contact opnemen met de gezinsbegeleider.