ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie: mei 2022
1. Definities
1.1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande definities, steeds met een beginhoofdletter geschreven, zowel in enkel en meervoud gebruikt, de volgende betekenis:
deze algemene voorwaarden; | |
XXX.xx | XXX.XX B.V. (ingeschreven in het KvK- handelsregister onder nummer: 08199411); |
Offerte: | iedere offerte of aanbod opgesteld door XXX.xx, waarin zij aangeeft waar de uit te voeren Opdracht uit bestaat, alsmede welk(e) bedrag(en) Opdrachtgever hiervoor verschuldigd is; |
Opdracht: | de door de partijen overeengekomen dienstverlening; |
Opdrachtgever: | de partij die met XXX.xx een overeenkomst aangaat; |
Overeenkomst: | de overeenkomst tussen partijen, inclusief eventuele bijlagen. |
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes en Overeenkomsten van XXX.xx.
2.2. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor XXX.xx alleen bindend indien en voor zover deze door XXX.xx uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. In aanvulling op het bepaalde in artikel 2.2 wordt de toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien één of meer artikelen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zouden zijn c.q. vernietigd zouden worden, laat dit de toepasselijkheid van de overige voorwaarden onverlet. XXX.xx en Opdrachtgever treden in dat geval in overleg, met het doel een nieuwe bepalingen van zoveel als mogelijk dezelfde strekking ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
2.5. XXX.xx heeft het recht de Algemene Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten Overeenkomsten. XXX.xx zal de gewijzigde Voorwaarden aan de Opdrachtgever schriftelijk bekend maken. De gewijzigde Algemene Voorwaarden treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld. Indien Opdrachtgever niet instemt met de wijzigingen, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst bij aangetekend schrijven op te zeggen per de datum waarop de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden van kracht zijn. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Opdrachtgever geacht de wijzigingen te hebben aanvaard.
3. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
betaling van enige (schade)vergoeding aan de Opdrachtgever.
3.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan XXX.xx verstrekte gegevens, inlichtingen en specificaties waarop de Offerte (en overeenkomst op basis daarvan) is gebaseerd.
3.4. XXX.xx behoudt zich het recht voor een Opdracht op ieder moment kosteloos te beëindigen indien nieuwe informatie beschikbaar komt die (verdere) uitvoering van de overeengekomen Opdracht door XXX.xx redelijkerwijs onaanvaardbaar maakt.
4. Uitvoering van de Opdracht
4.1. XXX.xx zal de Opdracht naar haar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Alle diensten van XXX.xx worden evenwel uitsluitend uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
4.2. XXX.xx is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden c.q. hulppersonen. Eventuele hiermee verband houdende (meer)kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. Dit laatste uiteraard met goedkeuring van Opdrachtgever. XXX.xx is niet verantwoordelijk voor eventuele door derden
c.q. hulppersonen doorgevoerde prijswijzigingen.
4.3. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en te laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Opdracht mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle informatie, gegevens of specificaties, waarvan XXX.xx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, tijdig aan XXX.xx worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Opdracht benodigde informatie, gegevens of specificaties niet tijdig zijn verstrekt, heeft XXX.xx het recht de uitvoering van de Opdracht op te schorten totdat deze gegevens wel zijn verstrekt.
4.4. Indien is overeengekomen dat werkzaamheden zullen worden verricht door of via Opdrachtgever, zal Opdrachtgever ervoor zorgdragen dat deze werkzaamheden tijdig en op de overeengekomen wijze worden uitgevoerd.
4.5. Een in de Offerte genoemde opleverdatum dient te worden gezien als een streefdatum. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen partijen in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.
4.6. Klachten over uitvoering van de Overeenkomst en/of bezwaren tegen facturen dienen uiterlijk binnen twee weken na de factuurdatum schriftelijk en voldoende onderbouwd kenbaar te worden gemaakt aan XXX.xx. Ingediende klachten of bezwaren schorten de betalingsverplichting(en) niet op.
4.7. Artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing op de uitvoering van de Opdracht.
5. Intellectuele eigendom
5.1. De auteursrechten alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Opdracht door of namens XXX.xx ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, rapporten, analyses, overeenkomsten, privacyverklaringen, disclaimers, ontwerpen, documentatie, Offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten bij XXX.xx en/of haar licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die nader worden toegekend.
5.2. De Opdrachtgever geeft XXX.xx toestemming om haar naam en logo te gebruiken in het kader van promotionele activiteiten van XXX.xx. De Opdrachtgever is te allen tijde gerechtigd om deze toestemming schriftelijk in te trekken.
6. Prijs en betaling
6.1. Alle door XXX.xx genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in het kader van beroep of bedrijf. In dat geval zijn de bedragen inclusief BTW.
6.2. De betalingstermijn bedraagt in beginsel 14 (veertien) dagen vanaf de factuurdatum, tenzij partijen in de Overeenkomst een andere betalingstermijn afspreken. Betalingstermijnen zijn fataal.
6.3. Opdrachtgever kan rechten of verwachtingen ontlenen aan enige door XXX.xx afgegeven voorcalculatie, begroting, of prijsopgave, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Van een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs is slechts sprake indien dit schriftelijk uitdrukkelijk (‘met zoveel woorden’) is overeengekomen.
6.4. XXX.xx is gerechtigd de overeengekomen prijzen aan te passen (verhogen) indien de Overeenkomst een langere looptijd kent dan 6 maanden.
6.5. XXX.xx factureert haar werkzaamheden in principe per maand, tenzij Partijen in de Overeenkomst anders zijn overeengekomen.
6.6. Het is XXX.xx toegestaan Opdrachtgever bij vooruitbetaling te factureren. Het is XXX.xx tevens toegestaan pas met de uitvoering van haar werkzaamheden aan te vangen wanneer het verschuldigde bedrag (of een overeengekomen deel daarvan) door XXX.xx is ontvangen. Het uitblijven van betaling hiervan kan gevolgen hebben voor de overeengekomen (oplever)termijn(en), hetgeen voor rekening en risico komt van Opdrachtgever.
6.7. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen.
6.8. Indien Opdrachtgever een factuur niet of niet volledig binnen de betalingstermijn voldoet, is Opdrachtgever direct, na het aflopen van de betalingstermijn, van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist.
6.9. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet (tijdig) betaalt, kunnen incassokosten in rekening worden gebracht. Deze bedragen minimaal 25% van de verschuldigde hoofdsom en laten het recht van XXX.xx om vergoeding van de volledige (gerechtelijke en buitengerechtelijke) incassokosten en andere schade te vorderen geheel onverlet.
6.10. Betalingen door de Opdrachtgever worden altijd eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens in mindering op hoofdsommen, waarbij de oudere vorderingen voor de nieuwere vorderingen gaan.
6.11. Klachten en/of bezwaren tegen facturen dienen uiterlijk binnen twee weken na de factuurdatum schriftelijk en voldoende onderbouwd kenbaar te worden gemaakt aan XXX.xx. Na het verstrijken van deze termijn wordt de opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard. Ingediende klachten of bezwaren schorten de betalingsverplichting(en) niet op.
6.12. Betalingen door de Opdrachtgever worden altijd eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens in XXX.xx is gerechtigd vóór of tijdens de uitvoering van een overeenkomst van Opdrachtgever voor het nakomen van diens verplichtingen zekerheidstelling te verlangen. Indien binnen een redelijke termijn geen of onvoldoende zekerheid door de Opdrachtgever is gesteld, is XXX.xx gerechtigd de overeenkomst, dan wel onderdelen van de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, (kosteloos) op te zeggen), en de ter zake door XXX.xx geleden schade en nog te lijden schade aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
6.13. Werkzaamheden of andere prestaties die XXX.xx heeft verricht op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever, die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen (‘meerwerk’), zullen door Opdrachtgever worden vergoed volgens
de overeengekomen tarieven. Als er geen tarieven zijn overeengekomen gelden de voor dit type werkzaamheden gebruikelijke tarieven van XXX.xx.
7. Tussentijdse wijziging van de opdracht
7.1. Een verzoek tot wijziging van de Opdracht door de Opdrachtgever, waaronder het verzoek tot het uitvoeren van meerwerk, kan alleen schriftelijk door XXX.xx worden geaccordeerd. Opdrachtgever begrijpt en accepteert dat een dergelijk verzoek kostenverhogend zal werken.
7.2. Indien XXX.xx verwacht dat wijziging van de aanpak, waaronder het uitvoeren van meerwerk, noodzakelijk is voor een goede afronding van de Opdracht en dit van invloed zal zijn op de overeengekomen prijs of kostenraming of op de overeengekomen tijdsplanning, zal XXX.xx de Opdrachtgever daarover schriftelijk informeren. De voorgestelde wijziging zal slechts worden uitgevoerd indien Opdrachtgever zulks schriftelijk aan XXX.xx bevestigd.
7.3. Opdrachtgever realiseert zich dat wijzigingen en meerwerk (kunnen) leiden tot het verschuiven van (leverings)termijnen en (oplever)data.
8. Overmacht
8.1. XXX.xx is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
8.2. Van overmacht aan de zijde van XXX.xx is onder meer, doch niet uitsluitend, sprake in de volgende situaties: storingen of uitvallen van het internet dan wel de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, terrorisme, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, ziekte van personeel, het niet nakomen van verplichtingen door toeleveranciers of andere derden waarvan XXX.xx bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is, brand, ongeval of langdurige ziekte bij XXX.xx en/of door XXX.xx ingeschakelde derden, alsmede overige situaties die naar het oordeel van XXX.xx buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
8.3. Indien een overmachtssituatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De totale aansprakelijkheid van XXX.xx wegens toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook (daaronder uitdrukkelijk mede begrepen onrechtmatige daad en een garantie- of vrijwaringsverplichting) is beperkt tot het bepaalde in dit artikel 9.
9.3. In alle gevallen waarin een beroep op artikel 9.2 niet mogelijk is dan wel waarin XXX.xx zich hierop niet wenst te beroepen, overstijgt de cumulatieve aansprakelijkheid van XXX.xx onder de looptijd van de Overeenkomst nimmer een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever onder de Overeenkomst heeft voldaan aan XXX.xx. Indien dit een bedrag hoger dan € 15.000,- mocht betreffen, wordt het totaal van de vergoedingen zoals bedoeld in de voorgaande zin gesteld op € 15.000,-.
9.4. Onverminderd het hiervoor in dit artikel 9 bepaalde, is de aansprakelijkheid van XXX.xx voor indirecte schade uitgesloten, daaronder onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: gevolgschade, gederfde omzet of winst, vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, gemiste kansen, schade wegens overschrijding van termijnen, diefstal, verlies of beschadiging van zaken en schade wegens door XXX.xx gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van de Opdracht
vormt.
9.5. De aansprakelijkheid van XXX.xx wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever XXX.xx onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en XXX.xx ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat XXX.xx in staat is adequaat te reageren.
9.6. Iedere aansprakelijkheid van XXX.xx vervalt na verloop van 12 maanden te rekenen vanaf de dag waarop XXX.xx B.V. de Opdracht heeft afgerond.
9.7. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid, zoals bedoeld in de voorgaande leden van dit artikel, gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van XXX.xx.
9.8. Opdrachtgever vrijwaart XXX.xx voor alle aanspraken van derden die samenhangen met de uitvoering van de Overeenkomst.
10. Beëindiging van de Overeenkomst
10.1. Indien en voor zover de Overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt dat tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever (art. 7:408 BW) is uitgesloten, tenzij XXX.xx schriftelijk instemt met de opzegging. XXX.xx is in zodanig geval gerechtigd nadere eisen aan de opzegging te stellen, zoals de betaling van een schadevergoeding aan XXX.xx.
10.2. XXX.xx is als zij de Overeenkomst (tussentijds) eindigt (op welke rechtsgrond en om welke reden dan ook) nimmer gehouden tot betaling van enige (schade)vergoeding aan Opdrachtgever.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen XXX.xx en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Mochten er geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan die niet minnelijk geschikt kunnen worden, dan zullen deze in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Almelo.