SA BSH HOME APPLIANCES NV
SA BSH HOME APPLIANCES NV
B/S/H/
Algemene voorwaarden verkoop op afstand BSH Home Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en worden gefactureerd niet heeft verricht binnen een redelijke termijn. Partijen aanvaarden
Appliances NV
1. Inleiding
volgens het tarief van toepassing voor de Producten op datum van dat de Klant in geen enkel geval aanspraak kan maken op de het plaatsen van de bestelling door de Klant. BSH heeft echter het ontbinding van de koopovereenkomst indien het gebrek aan
Deze algemene voorwaarden worden enerzijds gesloten tussen de recht de prijzen aan te passen indien omstandigheden onafhankelijk overeenstemming van geringe betekenis is. Alle verhalen vervallen NV BSH Home Appliances, met maatschappelijke zetel te 1000 van haar wil de kostprijs van de Producten doet stijgen zoals o.m. indien blijkt dat de Producten op verkeerde wijze werden Brussel, Picardstraat 7, box 400 en gekend onder het ingeval van verhoging van leverancierskosten, stijging van de lonen, aangewend, de richtlijnen en handleiding van BSH niet werden ondernemingsnummer 0465.054.226 ((hierna “BSH”’ genoemd) en sociale lasten, transportkosten, enz. De prijs die van toepassing is gevolgd of wanneer tegensprekelijk is vastgesteld dat de gebreken anderzijds door eenieder die een aankoop op afstand (online, via de op de bestelling, is de prijs aangegeven op de datum waarop de niet te wijten zijn aan een fout van BSH.
techniekers en per telefoon) wenst te verrichten (hierna “Klant” Klant de bestelling plaatst. Promotiecodes zijn geldig op online 9. Klachtenprocedure
genoemd) (BSH en Klant worden hierna gezamenlijk “Partijen” bestellingen. De kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere Klachten facturatie: Partijen aanvaarden dat klachten betreffende
genoemd) van huishoudtoestellen, toebehoren, kortingen.
onderhoudsproducten, onderdelen en plaatsen voor een kooksessie 6. Betaling en betalingsachterstand
facturatie en/of andere verschuldigde bedragen slechts in aanmerking kunnen worden genomen voor zover zij schriftelijk
(hierna “Producten” genoemd) . BSH levert uitsluitend in België. Behoudens andersluidende overeenkomst tussen Partijen zijn alle binnen de 7 dagen na de vervaldag van het betreffende bedrag Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor natuurlijke personen en verschuldigde bedragen onmiddellijk betaalbaar op het ogenblik van worden overgemaakt aan BSH en voor zover zij zeer gedetailleerd niet-handelaars. De Klant die een aankoop wenst te verrichten bestellen of ten laatste op het ogenblik van de levering. De volgende en precies worden omschreven. Het indienen van een klacht ontheft bevestigt daarbij handelingsbevoegd te zijn. Eenieder die krachtens betaalmethoden zijn beschikbaar, afhankelijk van de methode die de Klant evenwel niet van zijn betalingsverplichtingen. Klachten: het bepaalde in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek wordt gebruikt om de bestelling te plaatsen: Producten online Elke klant kan contact opnemen met de medewerkers van de onbekwaam is verklaard, mag onder geen beding aankopen bestellen: (100% veilig online betalingsplatform RBS Worldpay of klantendienst van BSH. Zij zijn elke dag bereikbaar via telefoon: verrichten.. Partijen komen overeen dat de onderlinge Adyen) VISA of Mastercard creditcard, VISA of Maestro betaalkaart, Bosch : 02/475.70.01 – Siemens : 02/475.70 02 Neff : 02/475.70.03 rechtsverhouding uitsluitend door onderhavige algemene Bancontact of PayPal. Producten bestellen bij technici en betalen Gaggenau : 02/475.70.08 of via e-mail Bru-careline@bshg..om). voorwaarden wordt beheerst. . Als een regel ontbreekt, gelden de voor levering, installatie en reparatiediensten: Bancontact (VISA of 10. Eigendomsvoorbehoud
wettelijke voorschriften voor "verkoop op afstand", zoals bepaald Maestro betaalkaart). Betalende omruildiensten bestellen bij BSH behoudt zich het eigendom voor van alle door haar geleverde door de Belgische Wet van 21 december 2013 houdende de technici: PayByLink-link die naar de Klant wordt gestuurd en hem Producten tot op het moment van volledige betaling van de prijs van invoeging van boek VI “Marktpraktijken en naar ons online betalingsplatform leidt. Producten bestellen bij ons alle door BSH geleverde of nog te leveren Producten alsmede van
consumentenbescherming” in het Wetboek van economisch recht.
2. Voorwerp
Contact Center: PayByLink-link in de offerte die naar de klant wordt eventuele vorderingen dewelke BSH heeft of zal verrichten in het gestuurd en die hem doorverwijst naar ons online betalingsplatform. kader van de levering van Producten, alsmede van eventuele
Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop of Betaalde leverings- en installatiediensten, evenals betalende vorderingen dewelke BSH zou hebben op de Klant wegens een afstand door BSH op het grondgebied België. Deze voorwaarden omruilingen, kunnen ook worden uitgevoerd op het moment van het tekortkoming in de nakoming van de algemene voorwaarden, hebben tot doel de verkoopsmodaliteiten tussen BSH en de Klant te maken van een afspraak via de PayByLink-link in de e-mail van de inclusief de verwerkings- en beheerskosten.
bepalen, inzake bestelling, service, betaling en levering en bepalen vervoerder. De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar: 11. Aansprakelijkheid
derhalve de stappen die nodig zijn voor het plaatsen van een Bancontact, VISA, Mastercard, American Express, JCB (Japan Credit BSH draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor bestelling en waarborgen de opvolging van die bestelling tussen de Bureau), UnionPay, iDEAL en iCard. In gevallen waarin betaling niet eventuele onrechtstreekse schade, zoals bijvoorbeeld verlies van
contracterende partijen.
3. Bestelling
vereist is op het moment van bestelling of voorafgaand aan levering, inkomsten, cliënteel e.d. De aansprakelijkheid van BSH is in elk dient betaling te geschieden binnen 14 kalenderdagen na geval beperkt tot de waarde van het product, ongeacht de
De Klant heeft de mogelijkheid om te bestellen via factuurdatum. Indien de Klant niet op de vervaldatum betaald heeft, rechtsgrond waarop BSH aansprakelijk wordt geacht. BSH heeft referentienummers. Elke Klant dient zich te registreren op de zal BSH een eerste kosteloze aanmaning sturen naar de Klant om m.b.t. de toegang tot de Site, het bestelproces, de levering of de websites of via een medewerker van BSH. In ieder geval dient de binnen 14 kalenderdagen te betalen, ingaande op de derde werkdag andere diensten slechts een inspanningsverbintenis. BSH kan niet Klant ten minste de volgende informatie, waarvan hij/zij de volgend op de dag waarop de aanmaning naar de Klant verstuurd aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden correctheid en authenticiteit waarborgt, mede te delen: identificatie is. Indien de Klant na afloop van deze extra termijn zijn schuld niet door het gebruik van internet, meer bepaald door een panne van van de Klant; geselecteerde Producten aan de hand van hun heeft voldaan, is hij naast het openstaande bedrag een het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus of referentienummers (de Klant dient deze na te kijken alvorens de vertragingsrente verschuldigd tegen de geldende wettelijke rente door om het even welk feit dat door de rechtspraak als overmacht bestelling te bevestigen); het gewenste aantal Producten; alle over het openstaande bedrag. Bovendien heeft BSH het recht om wordt aangezien. De Producten worden verzonden via de nodige informatie voor de levering, zie rubriek "Levering"; de een forfaitaire schadevergoeding in rekening te brengen ter dekking transportdienst. BSH is dus niet aansprakelijk indien de gekozen betalingswijze. De uiteindelijke bevestiging van de van de vertragingsrente en de kosten van minnelijke invordering van leveringstermijn overschreden wordt door toedoen van de bestelling door de Klant of de betaling geldt als aanvaarding van de de onbetaalde vordering van: a) 20 euro als het openstaande bedrag vervoerder, evenmin bij verlies van de artikelen of bij staking. De bestelling aan de gestelde prijs. Die bekrachtiging van de Klant geldt lager is dan of gelijk is aan 150 euro; b) 30 euro vermeerderd met Klant is op de hoogte van de transportrisico's en dient vragen in dat als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en verband te richten aan de vervoerder.
verrichtingen op afstand. Daarenboven veronderstelt elke bestelling 500 euro als het openstaande bedrag tussen 150,01 en 500 euro 12. Bescherming van persoonsgegevens
de aanvaarding van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, ligt; c) 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag BSH verzamelt de persoonsgegevens van de Klant onmiddellijk van de prijzen en van de beschrijving van het te koop aangeboden op de schijf hoger dan 500 euro met een maximum van 2000 euro tijdens het plaatsen van de bestelling of onrechtstreeks door
Product. BSH bevestigt de bestelling automatisch per e-mail aan de als het openstaande bedrag hoger is dan 500 euro. Klant op het door de Klant meegedeelde e-mailadres, onder 7. Herroepingsrecht
bijvoorbeeld het gebruik van cookies die gebruikt worden op de website. BSH geeft de persoonsgegevens van de Klant, nodig voor
voorbehoud van een correct ingegeven e-mailadres. De De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder de levering van toestellen, door aan de logistieke partners van BSH, bevestigingsmail bevat een link naar de algemene opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De verantwoordelijk voor de levering van de toestellen. BSH als verkoopsvoorwaarden. BSH verbindt zich ertoe de geplaatste herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van levering bij de verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de persoonsgegevens van bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt. Indien het Klant. . Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant BSH de Klant met als doeleinde haar contractuele verplichtingen te Product of de Producten definitief niet meer beschikbaar zouden via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of kunnen uitvoeren naar aanleiding van de verkoop, indien nodig, met zijn, verbindt BSH zich ertoe de Klant hiervan zo snel mogelijk op de e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te marketing doeleinden voor dewelke de Klant geldig zijn
hoogte te brengen per e-mail.
3bis. « Tweede keuze »-huishoudtoestellen
herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het toestemming heeft gegeven. De Klant heeft het recht op inzage in bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet zijn persoonsgegevens, rectificatie, gegevenswissing, de beperking
Indien beschikbaar heeft de Klant de mogelijkheid om “tweede verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het de van de verwerking ervan alsook het recht om tegen de verwerking keuze” huishoudtoestellen (B-Goods) te bestellen. Deze “tweede mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te bezwaar te maken. De Klant heeft eveneens het recht op keuze”-huishoudtoestellen zijn Producten waarvan de originele verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant gegevensoverdraagbaarheid. Dit wil zeggen het recht om alle verpakking ontbreekt of beschadigd is, of waarbij er mogelijks een kan een aankoop naar BSH terugsturen of terugbrengen indien: het persoonsgegevens die de Klant heeft verstrekt te ontvangen in een krasje of deukje kan voorkomen op de achter- of zijkant van het Product minder dan 14 dagen geleden geleverd werd. De Klant is gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen Product. De verkoop van “tweede keuze”-huishoudtoestellen is aansprakelijk voor de waardevermindering indien het Product en het recht om die gegevens aan een andere onderworpen aan de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, beschadigd of gebruikt is. BSH kijkt de staat van het teruggestuurde verwerkingsverantwoordelijke over te dragen zonder daarbij met inbegrip van de wettelijke waarborg bedoeld in artikel 8. Product na en bepaalt aan de hand daarvan wat de gehinderd te worden door BSH. Om deze rechten te kunnen “Tweede keuze”- huishoudtoestellen zijn sporadisch en in zeer waardevermindering is. Gevolgen van de herroeping: Als de Klant uitoefenen, dient het webformulier ingevuld te worden op beperkte voorraden (meestal slechts één toestel) verkrijgbaar. BSH de overeenkomst herroept, ontvangt de Klant alle betalingen die xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx-xxxxx.xxx. De Klant kan ook een email zal de verkoop van “tweede keuze”-huishoudtoestellen slechts zij/hij tot op dat moment heeft gedaan, exclusief betalende richten aan Xxxx-Xxxxxxxxxx-XX@xxxx.xxx of een brief sturen op
verwerken zolang de voorraad strekt.
4.Levering
transportkosten en/of de waardevermindering, zoals hierboven het bovenvermelde adres van BSH. De Klant heeft daarenboven het bepaald werd. BSH betaalt de Klant terug met hetzelfde recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor
Het niet-naleven van de vermelde leveringstermijnen kan echter in betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie gegevensbescherming. Voor alle bijkomende informatie met geen geval worden ingeroepen om schadevergoeding of de heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, kan de
verbreking of ontbinding van de koopovereenkomst te bekomen. ingestemd; in ieder geval zal BSH de Klant voor zulke terugbetaling privacyverklaring geraadpleegd worden op: xxxxx://xxx.xxx-
1. Voor bestellingen van toebehoren, onderhoudsproducten geen kosten in rekening brengen. BSH behoudt zich het recht voor xxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
en onderdelen om geen cash terugbetalingen te verrichten. BSH heeft het recht te 13. Intellectuele eigendom
De levering van de toebehoren, onderhoudsproducten en mogen wachten met terugbetaling tot BSH de goederen heeft Alle onderdelen van de websites van BSH, zowel de visuele onderdelen gebeurt via een logistieke partner van BSH naar een teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat de Klant de elementen als de geluidselementen, inclusief de daarvoor gebruikte adres aangeduid door de Klant. De transportkosten zijn echter niet goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst technologie, zijn beschermd door auteursrechten, merken of in de prijs inbegrepen voor leveringen aan huis. De Klant erkent valt. De kosten voor het terugsturen zijn afhankelijk van de aard van brevetten of meer algemeen door de wet op de intellectuele kennis te hebben van het feit dat op de levering en verzending van het toestel en zullen ten laste zijn van de Klant. BSH zal bij ontvangst eigendom. Zij zijn de exclusieve eigendom van BSH. Klanten die de Producten de algemene leveringsvoorwaarden van de logistieke van de mededeling om de overeenkomst te herroepen ofwel de over een eigen website beschikken op het internet en die, zelfs voor partner van toepassing zijn en erkent deze te aanvaarden. Gelet op goederen terug te nemen de klant informeren over de kosten van louter persoonlijk gebruik, een automatische link wil instellen tussen de levering via de logistieke partner zijn de leveringstermijnen terugname en op welke wijze deze zullen teruggenomen worden. de eigen site en de startpagina van BSH, moeten hiervoor vermeld door BSH niet bindend en gelden deze slechts als Na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen wordt de uitdrukkelijk toelating vragen aan BSH. aanduiding. BSH neemt evenwel de verbintenis op zich om de levering geacht aanvaard te zijn door de Klant. Er zijn geen Elke hypertekst link die terugkoppelt naar de site van BSH door
Producten binnen een gemiddelde van 4 werkdagen te leveren.
2. Voor bestellingen van huishoudtoestellen:
uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing.
8. Wettelijke waarborg
middel van de techniek van framing of in-line link wordt evenwel uitdrukkelijk verboden. In ieder geval moet elke link worden
Gelet op de levering via de logistieke partner zijn de door BSH BSH waarborgt haar Producten overeenkomstig de Belgische Wet verwijderd op verzoek van BSH. opgegeven levertijden niet bindend en slechts indicatief. BSH van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de 14. Algemeen
verbindt zich ertoe de producten binnen een termijn van gemiddeld consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen, gedurende Deze voorwaarden kunnen enkel gewijzigd worden door een
4 werkdagen te leveren.
2.a. Voor kleine huishoudtoestellen:
24 maanden vanaf de levering voor gebreken aan schriftelijke overeenkomst, behoorlijk ondertekend door BSH en de overeenstemming. De Klant verbindt zich ertoe om binnen de twee Klant. De nietigheid van om het even welke bepaling van deze
Levering gebeurt door een logistieke partner van BSH, dewelke de maanden nadat hij/zij een gebrek aan overeenstemming aan de voorwaarden zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van Klant binnen de 2 à 3 werkdagen na de bestelling, onder Producten heeft vastgesteld, BSH hiervan op de hoogte te brengen de overige bepalingen van deze voorwaarden en zal niet leiden tot voorbehoud van het voorradig zijn van het toestel, zal per aangetekend schrijven met vermelding van het bestelnummer. de nietigheid van deze bepalingen. De Klant erkent dat hij deze contacteren voor de levering van het toestel. Transportkosten zijn Partijen aanvaarden dat wanneer het gebrek zich manifesteert meer algemene voorwaarden heeft gelezen en verklaart alle bepalingen,
in de prijs inbegrepen voor een basislevering op het gelijkvloers. 2.b. Voor grote huishoudtoestellen:
dan 6 maanden na de levering ervan, de Klant dient te bewijzen dat voorwaarden en prijzen te aanvaarden. De Klant verbindt er zich toe dit gebrek reeds op het tijdstip van de levering bestond. De elke adreswijziging onverwijld per aangetekend schrijven aan BSH
De levering van grote huishoudtoestellen gebeurt door een waarborg beperkt zich tot de kosteloze (kosten loon, materiaal en mee te delen. Het contract tussen BSH en de Klant is gesloten in de logistieke partner van BSH, dewelke de Klant binnen de 2 à 3 verzending) vervanging, herstelling van de bestelling binnen een taal van de site. Enkel het Belgisch recht is van toepassing op werkdagen na de bestelling, onder voorbehoud van het redelijke termijn. BSH behoudt zich het recht voor niet tot onderhavige algemene voorwaarden en de juridische gevolgen die voorradig zijn van het toestel, zal contacteren voor de levering vervanging of herstelling over te gaan indien deze vervanging of eruit voortvloeien. De geschillen waartoe huidige algemene van het toestel. Het oude toestel kan op dat ogenblik eventueel herstelling onmogelijk zou zijn of buiten verhouding zou zijn. Onder voorwaarden aanleiding zouden kunnen geven, vallen onder de teruggenomen worden, op voorwaarde dat dit onmiddellijk klaar buiten verhouding zijn wordt begrepen dat de kosten voor BSH, bevoegdheid van het gerechtelijk arrondissement naar keuze van de staat voor afhaling. Transportkosten voor een basislevering aan de vergeleken met een alternatieve vorm van genoegdoening, eisende partij overeenkomstig de bepalingen van artikel 624 van het deur zijn in de prijs inbegrepen. De Klant heeft de mogelijkheid om onredelijk zouden zijn gelet op: de waarde van de bestelling zonder Belgisch Gerechtelijk Wetboek. Overeenkomstig artikel 14 van de beroep te doen op betalende en aanvullende diensten uitgevoerd het gebrek aan overeenstemming, de ernst van het gebrek aan Verordening betreffende de online beslechting van door de logistieke partner of door een technische specialist van BSH. overeenstemming, de vraag of de alternatieve vorm van consumentengeschillen: De Europese Commissie heeft een ODR- De installatievoorwaarden vindt u op de website terug. Deze genoegdoening concreet mogelijk is zonder ernstige overlast voor platform ontwikkeld dat u kan gebruiken voor de online beslechting betalende diensten worden aan de Klant aangeboden op het de Klant. Een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop van consumentengeschillen. U kan via deze link
moment dat de bestelling wordt geplaatst.
5. Prijzen - Promotiecodes
kan enkel indien de Klant geen aanspraak kan maken op de xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx gebruik maken van het ODR- herstelling of vervanging of indien BSH de herstelling, vervanging platform.
Versie 04/2024