Contract

1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Opdrachtnemer: het kantoor dat de opdracht heeft aanvaard, zijnde de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Kriton Learning B.V., gevestigd te (3971 KB) Driebergen-Rijsenburg aan de Hoofdstraat 41, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 52561348. Alle Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door het kantoor, niet door of vanwege een individuele medewerker. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW worden hierbij uitdrukkelijk van toepassing uitgesloten.

1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot de levering van Diensten.

1.3. Diensten: alle diensten die Opdrachtnemer aanbiedt, waaronder doch niet beperkt tot Classroom trainingen, e-learning trainingen, blended trainingen en PE-abonnementen voor e-learning trainingen, alsmede de levering van cursusmateriaal door middel van levering van informatie op geprinte media, CD-rom’s en andere informatiedragers.

1.4. Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het leveren van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever, conform het bepaalde in de schriftelijke bevestiging van de opdracht of het Abonnement. Hieronder wordt mede begrepen een, al dan niet digitale, inschrijving voor een training in welke vorm dan ook.

1.5. Abonnement: een Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever krachtens welke Opdrachtgever, via een strikt persoonlijk Account ten behoeve van één of meer Gebruikers, toegang verkrijgt tot één of meerdere van de Diensten van Opdrachtnemer die in de Overeenkomst zijn aangegeven.

1.6. Gebruiker: degene die op grond van de door Opdrachtgever gesloten Overeenkomst en/of Abonnement en de daarin opgenomen vermelding als Gebruiker, middels een strikt persoonlijk Account toegang heeft tot één of meerdere Diensten van Opdrachtnemer.

1.7. Account: de persoonlijke digitale omgeving op de Website van Opdrachtnemer waar de Gebruiker toegang tot heeft, teneinde gebruik te maken van één of meerdere Diensten van Opdrachtnemer.

1.8. Bescheiden: alle door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde goederen, waaronder stukken of gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst door Opdrachtnemer vervaardigde goederen, waaronder stukken of gegevensdragers.

1.9. Schade: alle claims, schadevergoedingen en kosten die op welke wijze dan ook verband houden met of voortvloeien uit de overeenkomst.

1.10. Training: een cursus, training, studie- of themadag, her- of bijscholing, workshop of andere klassikale onderwijsvorm hoe ook genaamd op een bepaalde tijd en plaats verzorgd door Opdrachtnemer en/of een elektronisch onderwijsprogramma.

1.11. Studiemateriaal: opleidings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de opleiding.

1.12. Deelnemer: de natuurlijke persoon, die als natuurlijk persoon/consument Opdrachtgever is of door of namens Opdrachtgever een Training wil volgen of volgt bij Opdrachtnemer.

1.13. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

1.14. Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, raadplegen, opvragen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

1.15. Betrokkene: geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon op wie de verwerkte Persoonsgegevens betrekking hebben;

1.16. Datalek: een inbreuk op de beveiliging die abusievelijk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens;

1.17. Toezichthoudende autoriteit: een onafhankelijke overheidsinstantie verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de wet in verband met de Verwerking van Persoonsgegevens. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

2 Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle schriftelijke en mondelinge aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen, Overeenkomsten en Abonnementen, hoe ook genaamd, waaraan Opdrachtnemer zich verbindt om diensten te verlenen dan wel werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgever, ook indien deze diensten dan wel werkzaamheden niet (nader) in deze algemene voorwaarden zijn omschreven, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.

2.2. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden stemt Opdrachtgever tevens in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op alle toekomstige overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer. Voorts zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op duurrelaties die eventueel ontstaan tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

2.3. Aanvullingen, wijzigingen, nadere afspraken of regelingen, van de Overeenkomst/het Abonnement of deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen, zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4. Indien deze algemene voorwaarden en de schriftelijke bevestiging van de opdracht en/of het Abonnement onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de bevestiging en/of het Abonnement opgenomen voorwaarden.

2.5. De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.6. Indien deze algemene voorwaarden door Opdrachtgever ter zijde worden gesteld, door eigen algemene voorwaarden schriftelijk van toepassing te verklaren, zullen slechts die clausules in genoemde eigen algemene voorwaarden van toepassing zijn welke niet strijdig zijn met deze algemene voorwaarden. Bij twijfel over de vraag of zodanige strijdigheid aanwezig is, prevaleren deze algemene voorwaarden.

2.7. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doen en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

2.8. De Overeenkomst/het Abonnement, tezamen met deze algemene voorwaarden, geven de afspraken tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer juist en volledig weer met betrekking tot de Diensten waarvoor de Overeenkomst is gesloten. Alle eerdere tussen partijen gemaakte afspraken of gedane voorstellen ter zake komen te vervallen.

2.9. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

2.10. De inschakeling van derden door Opdrachtnemer laten de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden onverlet.

3 Aanvang en duur van de overeenkomst

3.1. Elke Overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer is ontvangen en is ondertekend. De bevestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte informatie.

3.2. In afwijking van lid 1 komt de Overeenkomst bij inschrijving door een Deelnemer aan een Training tot stand nadat de, voor zover mogelijk, ondertekende opdracht door Opdrachtnemer akkoord is bevonden en schriftelijk aan de Deelnemer is bevestigd. Opdrachtnemer heeft het recht voor aanvang van de Overeenkomst een afschrift van een geldig legitimatiebewijs van Opdrachtgever te verlangen.

3.3. Een conform de leden 1 en 2 gesloten Overeenkomst is niet overdraagbaar aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden.

3.4. Het staat partijen vrij de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen dan de schriftelijke Overeenkomst c.q. door beide partijen ondertekende opdrachtbevestiging te bewijzen.

3.5. Elke Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uit de aard, inhoud of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan. Abonnementen worden aangegaan voor de daarin vermelde duur en kunnen voorafgaand aan of tijdens de looptijd niet worden geannuleerd, of worden beëindigd. Na verloop van de initiële duur van het Abonnement zal het Abonnement stilzwijgend worden verlengd voor eenzelfde periode onder gelijkblijvende voorwaarden, tenzij Opdrachtgever of Opdrachtnemer uiterlijk één maand voor het verstrijken van de dan lopende periode het Abonnement schriftelijk opzegt.

3.6. Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten van Opdrachtnemer binden Opdrachtnemer niet dan nadat zij schriftelijk door een niet-ondergeschikte worden bevestigd.

4 Gegevens en bescheiden van opdrachtgever

4.1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en Bescheiden, welke Opdrachtnemer overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Opdrachtnemer te stellen. Opdrachtnemer bepaalt wat dient te worden verstaan onder tijdig, de gewenste vorm en de gewenste wijze.

4.2. Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan, zonder tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever gehouden te zijn. Opdrachtgever is gehouden Opdrachtnemer onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

4.3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem/haar aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens en Bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Opdrachtgever garandeert Opdrachtnemer dat Opdrachtgever gerechtigd is te beschikken over de aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde benodigdheden en Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken ter zake.

4.4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige Bescheiden.

4.5. De uit de vertraging in de uitvoering van de Overeenkomst voortvloeiende extra kosten en extra honorarium, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

4.6. Indien en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt, worden de ter beschikking gestelde Bescheiden aan deze geretourneerd, behoudens het bepaalde onder 14, vierde lid.

5 Uitvoering overeenkomst

5.1. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Overeenkomst wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van Opdrachtgever omtrent de uitvoering van de Overeenkomst.

5.2. Opdrachtnemer zal de Werkzaamheden, zo mogelijk met inachtneming van hetgeen daaromtrent tussen partijen is overeengekomen, naar beste inzicht en vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. Opdrachtnemer neemt uitsluitend inspanningsverplichtingen op zich en staat niet in voor het bereiken van enig beoogd resultaat.

5.3. Voor de (online) Diensten van Opdrachtnemer, zoals de e-learning, geldt dat deze worden geleverd op basis van de op het moment van levering beschikbare informatie die veelal afkomstig is van derden. Hoewel Opdrachtnemer haar best doet om dit te voorkomen en grote zorgvuldigheid betracht bij de verwerking en samenstelling van de informatie die ter uitvoering van de (online) Diensten met Deelnemer(s) en/of Gebruiker(s) wordt gedeeld, kan het voorkomen dat deze informatie onvolledig of verouderd is of dat deze onnauwkeurigheden of typefouten bevat. Informatie die van essentieel belang is voor Opdrachtgever c.q. de Gebruiker of Deelnemer, dient altijd door Opdrachtgever op juistheid te worden geverifieerd.

5.4. Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de website, het Account van Xxxxxxxxx en/of Deelnemer of de Diensten van Opdrachtnemer continu beschikbaar zijn, dat de werking ononderbroken of storingsvrij zal zijn, vrij zijn van virussen, wormen of andere codes die besmettelijke of vernietigende eigenschappen kunnen vertonen. Gebruiker en/of Deelnemer is verantwoordelijk voor de bescherming van zijn/haar eigen apparatuur en programmatuur door (recente) antivirusprogramma’s te installeren en te gebruiken en bijvoorbeeld regelmatig een reservekopie te maken.

5.5. Opdrachtgever en Opdrachtnemer verplichten zich over en weer alle medewerking te verlenen die door één of beide partijen noodzakelijk wordt geacht voor het uitvoeren van de werkzaamheden, alles in de meest ruime zin des woords en naar redelijkheid te beoordelen door Opdrachtgever én Opdrachtnemer.

5.6. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever, te laten verrichten door een door Opdrachtnemer aan te wijzen persoon of derde, indien zulks naar het oordeel van Opdrachtnemer wenselijk is.

5.7. Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit in overeenstemming met de voor haar toepasselijke gedrags- en beroepsregels, welke onderdeel uitmaken van de Overeenkomst, en hetgeen krachtens de wet van haar wordt geëist. Een exemplaar van de voor Opdrachtnemer toepasselijke gedrags- en beroepsregels wordt op verzoek aan Opdrachtgever toegezonden. Opdrachtgever zal de uit deze gedrags- en beroepsregels en krachtens de wet voor Opdrachtnemer, respectievelijk voor degenen die bij of voor Opdrachtnemer werkzaam zijn, voortvloeiende verplichtingen respecteren. Opdrachtnemer is nimmer gehouden tot enig handelen of nalaten dat met de hiervoor bedoelde regels strijdig en onverenigbaar is.

5.8. Indien tijdens de duur van de Overeenkomst werkzaamheden worden verricht ten behoeve van het beroep of bedrijf van Opdrachtgever welke niet vallen onder de werkzaamheden waarop de Overeenkomst betrekking heeft, worden deze werkzaamheden op grond van afzonderlijke Overeenkomsten geacht te zijn verricht.

5.9. Eventueel in de Overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer en mitsdien geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst op. Opdrachtgever kan, bij overschrijding van een dergelijke termijn, wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen, waarbinnen Opdrachtnemer de Overeenkomst, behoudens overmacht, wel uitgevoerd moet hebben. Overschrijding van die nieuwe, redelijke, termijn levert wel een grond op voor ontbinding van de Overeenkomst door Opdrachtgever.

5.10. In afwijking van lid 9 van dit artikel is Opdrachtnemer inzake het verzorgen van een cursus, training of andere klassikale onderwijsvorm hoe ook genaamd verplicht deze opdracht te vervullen op de overeengekomen tijd en plaats, voor zover deze tijd en plaats minimaal een week voorafgaande aan de uitvoering van de opdracht aan Opdrachtgever is kenbaar gemaakt. Alle kosten die verband houden met een verplaatsing van tijd of plaats, ongeacht het moment van melding daarvan aan Opdrachtnemer, zijn geheel voor rekening van Opdrachtnemer.

5.11. Indien zich een situatie voordoet als beschreven in artikel 12, eerste lid, waaronder ziekte, heeft Opdrachtnemer een inspanningsverplichting een andere persoon met dezelfde of vergelijkbare competenties de opdracht op de overeengekomen tijd en plaats uit te laten voeren.

5.12. Indien en voor zover het naar het oordeel van Opdrachtnemer wenselijk is dat Deelnemers zich identificeren, al dan niet in aanvulling op vereisten van beroepsorganisaties of andere daartoe gerechtigde organisaties, is de betreffende Deelnemer verplicht hiertoe een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en op verzoek van Xxxxxxxxxxxxx aan de docent of andere functionaris van Opdrachtnemer te tonen.

6 Deelnemers, Gebruikers, lessen en onderwijsmateriaal

6.1. Toelating van een Deelnemer of Gebruiker op grond van het voldoen aan de door Opdrachtnemer verstrekte toelatingsnormen houdt geen garantie in dat de Deelnemer of Gebruiker de Training met succes zal doorlopen c.q. afronden. Indien een Training wordt georganiseerd in samenwerking met een Opdrachtgever, wordt de selectie van Deelnemers en/of Gebruikers in principe aan de Opdrachtgever overgelaten. Daarbij zal deze zich zo veel mogelijk houden aan toelatingsnormen van Opdrachtnemer.

6.2. Opdrachtnemer heeft het recht Deelnemers en/of Gebruikers die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de Training verhinderen, van verdere deelneming aan de Training uit te sluiten. Uitsluiting laat iedere verplichting tot betaling van de overeengekomen vergoeding voor de Training onverlet.

6.3. Aan de opgegeven lesdata en lestijden wordt behoudens overmacht, strikt de hand gehouden. Opdrachtnemer is niet gehouden lessen te herhalen voor Deelnemers die verhinderd waren deze bij te wonen. De betaling van gemiste lessen blijft onverminderd verschuldigd.

6.4. In beginsel worden geen duplicaten van Onderwijsmateriaal ter beschikking gesteld. Opdrachtnemer kan hierop naar eigen oordeel uitzonderingen maken in die gevallen waarin dit haar op grond van bijzondere omstandigheden billijk voorkomt. In zo’n geval zullen de duplicaten tegen betaling worden verstrekt.

7 Toegang tot en gebruik van (online) Diensten

7.1. Indien de Overeenkomst of het Abonnement tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever (mede) betrekking heeft op online Diensten (zoals e- learning), zal Opdrachtnemer aan Opdrachtgever per Deelnemer en/of Gebruiker voor de duur van de Overeenkomst/het Abonnement één e- learninglicentie verstrekken welke is gekoppeld aan één e-mailadres van de betreffende Deelnemer en/of Gebruiker. Deze e-learninglicentie is een exclusief, niet-overdraagbaar recht tot toegang en raadpleging van de in de Overeenkomst of het Abonnement aangeduide Diensten van Opdrachtnemer.

7.2. Het is Opdrachtgever, respectievelijk Deelnemer en/of Gebruiker, niet toegestaan om de inloggegevens van zijn/haar Account aan derden bekend te maken c.q. door derden te laten gebruiken. Opdrachtgever is in alle gevallen aansprakelijk voor mogelijk ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens door derden en is per geconstateerd geval van ongeoorloofd gebruik een direct opeisbare boete verschuldigd van € 1.000,-- per overtreding en € 200,-- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om vergoeding te vragen van de in werkelijkheid door haar geleden Schade en/of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

7.3. Indien Opdrachtnemer vermoedt dat sprake is van ongeoorloofd gebruik door derden, zoals hierboven bedoeld, is zij gerechtigd zonder voorafgaande aankondiging een controle daarnaar bij Opdrachtgever uit te (doen) voeren, waaraan Opdrachtgever alle medewerking dient te verlenen.

7.4. Opdrachtnemer is met het oog op het behoud en/of de verbetering van de kwaliteit van de Diensten gerechtigd in haar apparatuur, programmatuur en Diensten wijzigingen aan te brengen, waaronder voorschriften over toegangstijden, identificatie-procedures, type apparatuur, en het toevoegen c.q. weglaten van informatie c.q. uit Diensten, alsmede de toegang tot de Diensten af te sluiten op tijdstippen dat onderhouds- en reparatiewerkzaamheden worden verricht.

8 Herroeping, annulering, opschorting en ontbinding

8.1. Bij totstandkoming van een Overeenkomst en/of Abonnement tussen Opdrachtnemer en een natuurlijk persoon (zijnde een consument) via de Website heeft de betreffende natuurlijke persoon (zijnde een consument én Opdrachtgever) het recht om de Overeenkomst c.q. het Abonnement zonder opgave van redenen binnen 14 (zegge: veertien) dagen te herroepen. Deze herroepingstermijn van veertien dagen vangt aan op de dag nadat de Overeenkomst c.q. het Abonnement tot stand is gekomen.

8.2. Bij totstandkoming van een overeenkomst en/of Abonnement tussen Opdrachtnemer en een natuurlijk persoon (zijnde een consument) via de Website welke binnen de in lid 1bedoelde herroepingstermijn door Opdrachtnemer dient te worden uitgevoerd omdat de Training welke onderwerp van de Overeenkomst/het Abonnement is, tijdens deze herroepingstermijn plaatsvindt, ziet de betreffende Opdrachtgever vanaf het moment dat de Training start af van het haar of hem toekomende herroepingsrecht.

8.3. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient Opdrachtgever Opdrachtnemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van zijn/haar beslissing om de Overeenkomst c.q. het Abonnement te herroepen. Opdrachtgever kan hiervoor gebruik maken van het op de website van Opdrachtnemer te downloaden contactformulier (xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx).

8.4. Na totstandkoming van de Overeenkomst kan Opdrachtgever de deelname aan een Training door Opdrachtgever, al dan niet zijnde de Deelnemer, kosteloos annuleren tot 14 (zegge: veertien) dagen voor aanvang van de Training. Bij annulering van de deelname aan een

Training binnen 14 (zegge: veertien) dagen doch uiterlijk 7 (zegge: zeven) dagen voor aanvang van de Training, is Opdrachtnemer gerechtigd 50% van de overeengekomen contractsom ten titel van annuleringskosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Bij annulering binnen 7 (zegge: zeven) dagen voor aanvang van de Training, is Opdrachtnemer gerechtigd de volledige overeengekomen contractsom ten titel van annuleringskosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

8.5. In afwijking van hetgeen gesteld in lid 4 van dit artikel, is annuleren van deelname aan een e-learning Training niet meer mogelijk op het moment dat de Deelnemer de inloggegevens voor de betreffende e-learning Training heeft ontvangen.

8.6. Gehele of gedeeltelijke annulering van deelname aan een Training door een Opdrachtgever, al dan niet zijnde de Deelnemer, dient schriftelijk (per e-mail) plaats te vinden.

8.7. Indien het aantal aanmeldingen voor een Training naar het oordeel van Opdrachtnemer onvoldoende is, is Opdrachtnemer altijd gerechtigd de betreffende Training (geheel of gedeeltelijk) te annuleren. Alsdan heeft Opdrachtnemer het recht om (i) in overleg met Opdrachtgever een andere datum en/of ander tijdstip en/of andere locatie te bepalen of (ii) de Training af te gelasten. In geval van afgelasting heeft de Opdrachtgever enkel recht op terugbetaling van het reeds aan Opdrachtnemer betaalde bedrag. Opdrachtnemer is bij afgelasting nimmer gehouden tot vergoeding van (aanvullende) Schade of kosten.

8.8. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst en/of het Abonnement te ontbinden indien Opdrachtnemer constateert dat op grond van toepasselijke wet- en regelgeving de uitvoering van de Overeenkomst en/of het Abonnement geheel of gedeeltelijk onwettig wordt, dan wel anderszins onrechtmatig is dan wel in strijd komt met de onafhankelijkheidsregels of beroepsregels, zonder tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever gehouden te zijn.

8.9. Indien Opdrachtgever één of meer van zijn/haar verplichtingen (waaronder betalingsverplichtingen) jegens Opdrachtnemer niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Opdrachtnemer gerechtigd – onverminderd alle overige aan Opdrachtnemer op grond van de wet, de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden toekomende rechten – de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever op te schorten totdat Opdrachtgever alsnog volledig zijn/haar verplichtingen jegens Opdrachtnemer is nagekomen.

8.10. Opdrachtnemer heeft, naast alle overige aan haar toekomende rechten, het recht de met de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst en/of het Abonnement, zonder (verdere) voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, door middel van een schriftelijke buitengerechtelijke verklaring, zonder dat Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever tot enige schadevergoeding is gehouden, te ontbinden indien:

− sprake is van blijvende overmacht als bedoeld in artikel 10 van deze algemene voorwaarden;

− aan Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, het faillissement van Opdrachtgever wordt aangevraagd of Opdrachtgever zelf zijn faillissement aanvraagt, Opdrachtgever aan zijn schuldeisers een (onderhands) akkoord aanbiedt of (met dit doel) een vergadering van schuldeisers bijeenroept of indien met betrekking tot Opdrachtgever toepassing wordt verzocht of verleend van de Wet schuldsanering natuurlijke personen;

− de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd en/of de ondernemingsactiviteiten van Opdrachtgever feitelijk worden gestaakt of naar een plaats buiten Nederland wordt verplaatst;

− er beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van Opdrachtgever;

− Opdrachtgever zijn bedrijf aan derden overdraagt.

9 Geheimhouding en exclusiviteit

9.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Dat geldt in ieder geval voor informatie die bekend wordt aan Opdrachtgever via de hem/haar ter beschikking gestelde programmatuur, software, Diensten en andere materialen. Opdrachtgever verbindt zich ertoe om deze informatie niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld.

9.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele Opdrachtgevers, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.

10 Intellectuele eigendom

10.1. Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder, maar niet uitsluitend, auteursrechten, knowhow, databankrechten en exclusieve licenties) op alle door Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst/het Abonnement ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten, waaronder maar niet beperkt tot studiemateriaal (behoudens in de handel te verkrijgen studiemateriaal van derden), e- learning content, programmatuur, systeemontwerpen, software, werkwijzen, adviezen, (model-)contracten en andere geestesproducten, een en ander in de ruimste zin des woords, berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij hem/haar in de Overeenkomst/het Abonnement of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend. Dit gebruiksrecht kan niet worden aangemerkt als een uitdrukkelijke of impliciete licentie tot publicatie, verveelvoudiging, exploitatie of verstrekking aan derden, in welke vorm dan ook, daaronder begrepen het al dan niet na bewerking te integreren in netwerken of op meerdere beeldschermen te doen verschijnen of anderszins openbaar te maken. Het is Opdrachtgever dan ook, behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, uitdrukkelijk verboden de in lid 1 genoemde producten, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.

10.3. Behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het Opdrachtgever tevens niet toegestaan:

a. (hulpmiddelen van) de in lid 1 genoemde producten aan derden ter hand te stellen, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Opdrachtnemer. Opdrachtgever zal alsdan de verplichtingen uit hoofde van dit artikel opleggen aan de betreffende derde;

b. enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de in lid 1 genoemde producten te verwijderen of te wijzigen.

10.4. Indien Opdrachtgever op enigerlei wijze inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Opdrachtnemer, verbeurt Opdrachtgever ten gunste van Opdrachtnemer terstond een dadelijk opeisbare boete van € 5.000, -- (zegge: vijfduizend euro) per overtreding, zonder dat hiervoor enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Daarnaast verbeurt Opdrachtgever ten gunste van Opdrachtnemer een dadelijk opeisbare

boete van € 750,-- (zegge: zevenhonderdvijftig euro) voor iedere dag dat de inbreuk op de rechten van Opdrachtnemer voortduurt, onverminderd de overige rechten van Opdrachtnemer, waaronder het recht op volledige schadevergoeding.

10.5. Opdrachtnemer gaat niet akkoord met bepalingen die kunnen worden uitgelegd als een verbod op of een beperking van haar recht om volledig naar eigen inzicht advies- of overige diensten te leveren aan natuurlijke of rechtspersonen, materiaal voor zichzelf of voor anderen te ontwikkelen dat concurrerend of vergelijkbaar is met de producten ontwikkeld in verband met een opdracht, ongeacht de gelijkenis met die producten, zulks onverminderd de verplichtingen tot geheimhouding uit artikel 9 van de algemene voorwaarden.

11 Verwerking persoonsgegevens

11.1. Wanneer Opdrachtnemer tijdens het uitvoeren van de Overeenkomst/het Abonnement Persoonsgegevens Verwerkt, zal Opdrachtnemer de Persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze Verwerken en zich daarbij houden aan de wettelijke voorschriften die volgen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming.

11.2. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever binnen vier werkdagen over ieder verzoek en/of iedere klacht van de Toezichthoudende Autoriteit ten aanzien van de Persoonsgegevens die worden verwerkt bij het uitvoeren van de Overeenkomst/het Abonnement.

11.3. Opdrachtnemer verleent medewerking aan een verzoek van Opdrachtgever ter uitoefening van de rechten van Xxxxxxxxxx(n) zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage, verbetering, verwijdering, bezwaar maken tegen de Verwerking van Persoonsgegevens en een verzoek tot overdraagbaarheid van de eigen Persoonsgegevens.

11.4. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever binnen vier werkdagen over ieder rechterlijk bevel, dagvaarding, wettelijke verplichting of anderszins verplichting tot het delen van Persoonsgegevens met derden.

11.5. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever over het ontdekken van een mogelijk Datalek binnen 24 (zegge: vierentwintig) uur na het ontdekken ervan. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever vervolgens op de hoogte houden van de nieuwe ontwikkelingen rondom het Datalek.

11.6. Opdrachtnemer zal de volgende informatie verstrekken in geval van een Datalek:

− een gedetailleerde omschrijving van het Datalek;

− type/soort Persoonsgegevens betrokken bij het Datalek;

− van xxxxxxx Xxxxxxxxxxx de Persoonsgegevens betrokken zijn bij het Datalek;

− de getroffen maatregelen om negatieve gevolgen voor de Betrokkenen te beperken en het Datalek te verhelpen;

− de oorzaak van het Datalek;

− de duur van het Datalek en het ontstaansmoment.

11.7. De eventuele kosten die gemaakt worden om het Datalek op te lossen, komen voor rekening van degene die de kosten maakt, tenzij het Datalek is ontstaan door het niet-nakomen van de Overeenkomst door Opdrachtnemer, dan komen de kosten voor rekening van Opdrachtnemer. Daarnaast behoudt Opdrachtgever de mogelijkheid om andere rechtsmiddelen in te schakelen.

11.8. Communicatie over het Datalek zal altijd geschieden in overleg.

11.9. Wanneer de Overeenkomst tussen partijen eindigt, zal Opdrachtnemer de Persoonsgegevens die zij heeft verwerkt bij het uitvoeren van de Overeenkomst voor de duur bewaren zoals vermeld in de privacyverklaring van Opdrachtnemer zoals vermeld op de website van Opdrachtnemer.

12 Overmacht

12.1. Indien Opdrachtnemer haar verplichtingen uit de Overeenkomst/het Abonnement niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van tijdelijke overmacht, is Opdrachtnemer gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst/het Abonnement op te schorten tot het moment dat Opdrachtnemer alsnog in staat is de Diensten op de overeengekomen wijze te leveren.

12.2. Opdrachtgever heeft het recht, in geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang te ontbinden.

12.3. Indien Opdrachtnemer haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van blijvende overmacht, zijn Opdrachtnemer en Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang te ontbinden.

12.4. Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Opdrachtnemer bevoegd het reeds verrichtte, respectievelijk het te verrichten deel van de Overeenkomst, afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.

12.5. Onder het in dit artikel genoemde begrip overmacht wordt verstaan, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie daaronder wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en alle overige haar niet toerekenbare oorzaken, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van werknemers, storingen in het computernetwerk en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming.

13 Honorarium

13.1. Opdrachtnemer heeft recht op vergoeding zoals beschreven in de opdrachtbevestiging, de Overeenkomst en/of het Abonnement.

13.2. Het honorarium van Opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst van verrichte werkzaamheden en/of geleverde Diensten.

13.3. Het honorarium van Opdrachtnemer kan bestaan uit een vooraf vastgesteld bedrag per Overeenkomst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door Xxxxxxxxxxxxx gewerkte tijdseenheid en is verschuldigd naarmate door Xxxxxxxxxxxxx werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever zijn verricht.

13.4. Indien een per Overeenkomst vastgesteld bedrag is overeengekomen, is Opdrachtnemer gerechtigd daarenboven een tarief per gewerkte tijdseenheid in rekening te brengen, indien en voor zover de werkzaamheden de in de Overeenkomst voorziene werkzaamheden te boven gaan, hetgeen Opdrachtgever alsdan eveneens verschuldigd is.

13.5. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, doch voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is Opdrachtnemer gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij Opdrachtgever en Opdrachtnemer hierover andere afspraken hebben gemaakt.

13.6. Alle in de opdrachtbevestiging, de Overeenkomst en/of het Abonnement genoemde bedragen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

13.7. Het honorarium van Opdrachtnemer voor verrichte of nog te verrichten werkzaamheden, indien van toepassing vermeerderd met reis-, verblijf- of andere in het kader van de Overeenkomst gemaakte kosten alsmede verschotten, wordt, inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting, na volbrenging van de werkzaamheden aan Opdrachtgever of periodiek in rekening gebracht.

14 Betaling

14.1. Betaling van het factuurbedrag door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 (zegge: veertien) dagen na factuurdatum door middel van storting ten gunste van een door Opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening en zonder enig recht op korting of schuldvergelijking.

14.2. In afwijking van lid 1 dient Opdrachtgever het honorarium voor een Training uiterlijk twee (2) werkdagen voorafgaand aan de Training volledig te (laten) voldoen, behoudens andersluidende afspraken met Opdrachtgever.

14.3. Eventuele bezwaren tegen facturen, specificaties, omschrijvingen en prijzen moeten binnen 7 (zegge: zeven) dagen na factuur- of verzenddatum schriftelijk ter kennis van Opdrachtnemer worden gebracht, bij gebreke waarvan de facturen, specificaties, omschrijvingen en prijzen als vaststaand gegeven tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen worden aangemerkt. De eventuele door Opdrachtgever tijdig aan Opdrachtnemer kenbaar gemaakte bezwaren, schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

14.4. Opdrachtnemer heeft het recht vóór aanvang van de werkzaamheden en tussentijds de nakoming van haar verplichtingen, waaronder begrepen de uitvoering van haar werkzaamheden en de afgifte van Bescheiden of andere zaken aan Opdrachtgever of derden op te schorten totdat Opdrachtgever een door Opdrachtnemer in redelijkheid vast te stellen voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft verstrekt.

14.5. Het recht op opschorting en verrekening door Opdrachtgever, niet zijnde een consument, is uitgesloten.

14.6. Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 1 genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij/zij van rechtswege in verzuim en heeft Opdrachtnemer, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, het recht om over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, gerekend over de periode dat Opdrachtgever in verzuim is tot aan de dag van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten van Opdrachtnemer.

14.7. Indien Opdrachtgever in verzuim is ter zake de nakoming van zijn/haar betalingsverplichtingen, dan komen voorts alle met de invordering van het verschuldigde bedrag of bedragen gemoeide kosten - zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke - voor rekening van Opdrachtgever, onverminderd de overige aan Opdrachtnemer toekomende rechten. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van het/de openstaande bedrag(en) met een minimum van € 250,--.

14.8. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al meldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

14.9. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Opdrachtnemer daartoe aanleiding geeft, is Opdrachtnemer gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze (aanvullende) zekerheid stelt in een door Opdrachtnemer te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Opdrachtnemer gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de Overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Opdrachtnemer uit welken hoofde dan ook verschuldigd is, direct opeisbaar.

14.10. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht dan wel de Diensten aan de gezamenlijk Opdrachtgevers zijn geleverd, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het/de factuurbedrag(en).

15 Klachten

15.1. Klachten met betrekking tot de ter uitvoering van de Overeenkomst, door of namens Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden, door of namens Opdrachtnemer geleverde Diensten en/of de Training, dienen binnen 30 (zegge: dertig) dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarop de klacht van Opdrachtgever betrekking heeft dan wel binnen 30 (zegge: dertig) dagen nadat de Training waarop de klacht van Opdracht betrekking heeft is gegeven, schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt, dan wel binnen 30 (zegge: dertig) dagen na de ontdekking van het gebrek, indien Opdrachtgever aantoont dat hij/zij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken. Opdrachtgever vermeldt bij het onderwerp dat het een klacht betreft.

15.2. Opdrachtnemer registreert de klacht in een klachtenregister. Opdrachtnemer handelt de klacht binnen acht (8) weken na ontvangst van de klacht af. Opdrachtnemer heeft eenmalig het recht de afhandeling te verdagen met vier (4) weken, mits Opdrachtnemer Opdrachtgever binnen de eerstgenoemde termijn van acht (8) weken schriftelijk van de verdaging op de hoogte heeft gesteld.

15.3. Een klacht wordt in alle gevallen vertrouwelijk behandeld.

15.4. Klachten als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, behoudens voor zover Opdrachtnemer te kennen heeft gegeven dat hij de klacht gegrond acht.

15.5. Indien en voor zover Opdrachtnemer de klacht van Opdrachtgever gegrond acht, is Opdrachtnemer bevoegd naar eigen keuze hetzij het factuurbedrag aan te passen, hetzij de betreffende werkzaamheden voor eigen rekening te verbeteren dan wel opnieuw te verrichten, hetzij een gedeelte van het reeds betaalde honorarium te restitueren zonder verdere uitvoerring aan de Overeenkomst te geven.

15.6. Indien de klacht niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de klacht.

15.7. Een klacht is eerst afgehandeld nadat Opdrachtgever en Opdrachtnemer dit beide schriftelijk hebben verklaard, dan wel indien Opdrachtgever niet binnen 30 (zegge: dertig) dagen na ontvangst van de door Opdrachtnemer voorgestelde afhandeling bezwaar maakt.

15.8. Indien Opdrachtgever niet instemt met de door Opdrachtnemer voorgestelde afhandeling c.q. oplossing, kan Opdrachtgever beroep instellen bij de beroepscommissie van Kriton.

15.9. In afwijking van het bepaalde in lid 6 wordt een klacht inzake een situatie als bedoeld in 14 derde lid onder d door Opdrachtnemer niet als klacht geregistreerd. Voor afhandeling volstaat het dat Opdrachtnemer Opdrachtgever schriftelijk verwijst naar de betreffende organisatie.

16 Aansprakelijkheid en vrijwaring

16.1. Opdrachtnemer aanvaardt uitsluitend verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit het onderhavige artikel blijkt.

16.2. Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor vergoeding van door Opdrachtgever geleden directe Schade die het rechtstreekse gevolg is van een (samenhangende serie van) toerekenbare tekortkoming(en) n de uitvoering van de Overeenkomst door Opdrachtnemer. Deze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van het honorarium dat Opdrachtnemer in het kader

van de desbetreffende Overeenkomst van Opdrachtgever heeft ontvangen. Bij een Overeenkomst met een langere doorlooptijd dan een half jaar geldt een beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het honorarium dat Opdrachtnemer in het kader van de desbetreffende Overeenkomst over de laatste zes maanden voorafgaand aan het ontstaan van de Schade, heeft ontvangen. In geen geval bedraagt de totale vergoeding van Schade op grond van dit artikel meer dan het bedrag dat volgens de aansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer voor het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel door Opdrachtnemer uit hoofde van de betreffende aansprakelijkheidsverzekering te dragen eigen risico. Onder directe schade wordt – onder meer – verstaan: de gemaakte redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de Schade, de gemaakte redelijke kosten om de prestatie van Opdrachtnemer aan de Overeenkomst te laten beantwoorden en de gemaakte redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de Schade.

16.3. Een samenhangende serie van toerekenbare tekortkomingen geldt als één (1) toerekenbare tekortkoming.

16.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

a. bij Opdrachtgever of derden ontstane Schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever;

b. bij Opdrachtgever of derden ontstane Schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Opdrachtnemer ingeschakelde hulppersonen (werknemers van Opdrachtnemer daaronder niet begrepen), ook indien deze werkzaam zijn bij een met Opdrachtnemer verbonden organisatie;

c. bij Opdrachtgever of derden ontstane bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: gederfde winst, gemiste besparingen en schade door stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van Opdrachtgever;

d. Schade welke slechts voorkomen had kunnen worden door een handelen of nalaten dat strijdig of onverenigbaar zou zijn geweest met

de voor de bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken beroepsbeoefenaren geldende gedrags- en beroepsregels, tenzij deze Schade is veroorzaakt door opzet of grove onzorgvuldigheid van de Opdrachtnemer;

e. bij Opdrachtgever of derden ontstane schade door al dan niet vermeende onjuistheden of onvolkomenheden of tekortkomingen hoe ook genaamd in Trainingen die door beroepsorganisaties of andere daartoe gerechtigde instanties zijn geaccrediteerd of anderszins voldoen aan de door die organisaties gestelde voorwaarden, behoudens voor die zaken die niet door deze accreditatie of voorwaarden worden gedekt;

f. bij Opdrachtgever of derden ontstane Schade, vervolgschade of eventuele indirecte Schade als gevolg van tekortkomingen in de internetdienstverlening, waaronder begrepen het niet of niet goed functioneren hiervan

16.5. Opdrachtgever is gehouden om schade beperkende maatregelen te nemen. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de Schade van Opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van het gebrekkige product.

16.6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van Bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens Opdrachtgever, Opdrachtnemer of derden.

16.7. Een vordering tot vergoeding van Xxxxxx dient uiterlijk binnen twaalf maanden nadat Opdrachtgever de Xxxxxx heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Opdrachtnemer te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

16.8. Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Opdrachtnemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Opdrachtnemer ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.

16.9. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, daaronder mede begrepen aandeelhouders, bestuurders, commissarissen en personeel van Opdrachtgever, alsmede gelieerde rechtspersonen en ondernemingen en anderen die bij de organisatie van Opdrachtgever betrokken zijn, welke direct of indirect met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens Schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de Schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds, dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

16.10. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle mogelijke aanspraken van derden, voor het geval Opdrachtnemer op grond van de wet en/of zijn beroepsregels gedwongen is de opdracht terug te geven en/of gedwongen wordt medewerking te verlenen aan overheidsinstanties, welke gerechtigd zijn gevraagd dan wel ongevraagd, informatie te ontvangen welke Opdrachtnemer ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst van opdrachtgever of derden heeft ontvangen.

16.11. Het bepaalde in de leden 1 tot en met 10 van dit artikel heeft zowel betrekking op de contractuele als de buitencontractuele aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever.

17 Elektronische communicatie

17.1. Tijdens de uitvoering van de Overeenkomst kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren en/of gebruik maken van elektronische opslag (zoals Cloud-toepassingen). Behoudens voor zover schriftelijk anders is overeengekomen, mogen partijen ervan uitgaan dat verzending van correct geadresseerde faxberichten, e-mails en voicemailberichten, over en weer worden aanvaard. Hetzelfde geldt voor andere door de andere partij gebruikte of aanvaarde communicatiemiddelen.

17.2. Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor Schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen ten gevolge van het gebruik van elektronische middelen van communicatie, netwerken, applicaties, elektronische opslag of elektronische communicatie, omissies, vervorming, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van telecommunicatienetwerken of andere voor elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld. Het voorgaande geldt eveneens voor het gebruik dat Opdrachtnemer daarvan maakt in haar contact met derden.

17.3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer zullen al hetgeen redelijkerwijs van ieder van hen verwacht mag wroden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico’s.

17.4. Het bepaalde in artikel 16 is van dienovereenkomstige toepassing.

18 Slotbepalingen

18.1. Opdrachtnemer en Opdrachtgever komen overeen dat zij zonder voorafgaande schriftelijke overeenstemming geen gebruik zullen maken van elkaars naam en logo’s, met dien verstande dat het Opdrachtnemer is toegestaan om de naam van Opdrachtgever alsmede de aard van de opdracht te gebruiken om aan te geven, dat Opdrachtnemer ervaring heeft met het type opdracht of binnen de industrie.

18.2. Bepalingen in de Overeenkomst en in deze algemene voorwaarden die uitdrukkelijk of naar hun aard ook na afloop of beëindiging van de Overeenkomst van kracht dienen te blijven, blijven na afloop of beëindiging van kracht, waaronder mede begrepen de artikelen 9, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 19.

19 Toepasselijk recht en forumkeuze

19.1. Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

19.2. Alle geschillen die verband houden met Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de sector Kanton van de Rechtbank behoren, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer zijn woonplaats heeft.

19.3. In afwijking van het bepaalde in lid 2 kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

20 Wijzigingen en aanvullingen

Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever daarvan schriftelijk op de hoogte stellen.