Algemene Voorwaarden per 1 juni 2022
Algemene Voorwaarden per 1 juni 2022
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Dienstenaanbod: het dienstenaanbod van Thermae Son is onder te verdelen in groepen en daarvan kan afzonderlijk of als gecombineerd arrangement gebruik worden gemaakt.
Thermen: de verschillende wellnessfaciliteiten, waaronder sauna’s, warmteruimtes, stoombaden, verhuur van handdoeken, badjassen en dergelijke; Behandeling: waaronder schoonheidsbehandelingen, gezondheidsbehandelingen, massages, verkoop van producten en artikelen en dergelijke;
Brasserie: eten en drinken en andere horeca-activiteiten;
Sport: sportactiviteiten en groepslessen;
Zwembad: zwem- en groepslessen in het 25 meter bad en instructiebad;
Webshop: verkoop van cadeaubonnen, behandelingen, massages, arrangementen met en zonder thermen. De webshop kent eigen algemene voorwaarden.
2. Gast: de natuurlijke- of rechtspersoon of vennootschap die met Thermae Son een sauna- en/of beauty en/of horecaovereenkomst heeft gesloten en aan wie één of meerdere diensten worden verleend.
3. Arrangement: een combinatie van Thermen- en/of Behandeling- en/of Brasserie- en/of Sport- en/of Zwembaddiensten, aangeboden door Thermae Son.
4. Overeenkomst: overeenkomst tot het gebruik van het dienstenaanbod.
Artikel 2 – Gegevens Thermae Son
Thermae Son B.V.; Xxxxxxxxxxx 0;
0000 XX Xxx xx Xxxxxxx; Telefoonnummer: 0499-476383; E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxx.xx KvK-nummer: 17057758
BTW-identificatienummer: NL0076.47.876.B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en ieder dienstenaanbod tussen Thermae Son en de Gast. Indien daarnaast toch nog andere voorwaarden van toepassing zijn prevaleren in geval van tegenstrijdigheid de algemene voorwaarden van Thermae Son.
2. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig door een schriftelijke mededeling van Thermae Son.
3. Zijn de algemene voorwaarden eenmaal toepasselijk verklaard, dan wordt de laatst geldende versie van de algemene voorwaarden geacht op alle volgende overeenkomsten tussen dezelfde partijen van toepassing te zijn, tenzij schriftelijk andere algemene voorwaarden zijn overeengekomen.
4. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Thermae Son voor de uitvoering waarvan diensten van derden moeten worden betrokken.
5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of andere voorwaarden van Gast en/of derde wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
6. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
7. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn bevestigd door Thermae Son.
8. Deze algemene voorwaarden kunnen op enig moment worden gewijzigd dan wel worden aangevuld. De gewijzigde algemene voorwaarden gelden vervolgens ook ten aanzien van al gesloten Overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van één maand na schriftelijke bekendmaking van deze wijziging.
Artikel 4 – Xx Xxxxxxxxxxxx
0. Alle door Thermae Son gedane aanbiedingen ter zake de totstandkoming van een dienstverleningsovereenkomst of arrangementsovereenkomst zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand na acceptatie door de Gast en bevestiging daarvan door Thermae Son.
2. De overeenkomst wordt geacht, in het geval Gast het inschrijfformulier/overeenkomst (nog) niet heeft ondertekend, tevens tot stand te zijn gekomen indien uit gedragingen van Gast en/of Thermae Son blijkt dat feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de overeenkomst.
3. Thermae Son kan te allen tijde, om welke reden dan ook, weigeren een overeenkomst te sluiten.
4. Thermae Son is gerechtigd om het verlenen van het dienstenaanbod achterwege te laten, dan wel op ieder moment te staken indien de Gast zich niet gedraagt overeenkomstig de stand en de exploitatie van haar onderneming. Thermae Son kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk, het gedrag en de persoonlijke hygiëne van de Gast. De Gast dient op eerste verzoek van Xxxxxxx Son na betaling het bedrijf te verlaten.
5. Indien de Gast zonder bericht niet of meer dan een half uur te laat verschijnt dan het overeengekomen tijdstip is Xxxxxxx Son niet verplicht de overeenkomst na te komen. De Gast blijft gehouden de overeengekomen prijs te betalen.
6. Thermae Son is niet gehouden enig goed van de gast in ontvangst of bewaring te nemen. Hiervoor zijn lockers aangebracht in de kleedruimten. De Gast is zelf verantwoordelijk voor de gebruikte locker en bijbehorende sleutel.
7. Het nuttigen van zelf meegebrachte etens- en drinkwaren is niet toegestaan binnen en op het terrein van Thermae Son.
8. Indien de Gast, enkel indien het een natuurlijk persoon betreft en zich inschrijft via de website van Xxxxxxx Son, heeft de Gast het recht om binnen veertien (14) dagen na de dag van inschrijving, zonder opgave van redenen, van het lidmaatschap af te zien. Indien de Gast ter plaatse een inschrijvingsformulier heeft ingevuld, geldt voornoemde bedenktermijn niet. De bedenktermijn inroepen kan schriftelijk (per e-mail en/of per post). Deze bedenktermijn geldt evenmin voor bedrijven die een Overeenkomst aangaan met Thermae Son.
Artikel 5 – Reserveringen/annuleringen/opschorting
1. Indien de Gast gebruik wenst te maken van een arrangement of behandeling dient de Gast voortijdig te reserveren. De tijden van de behandelingen zijn slechts een indicatie en kunnen verschillen van de daadwerkelijke tijd. Mocht de tijd afwijken dan word u hiervan ter plaatse op de hoogte gesteld.
2. Voor de gereserveerde dienst kan, zulks ter beoordeling van Thermae Son, een vooruitbetaling aan Thermae Son verlangd worden.
3. Wanneer de Gast een reservering annuleert, dan is deze gehouden de op grond van dit artikel verschuldigde bedragen aan Thermae Son te betalen. Iedere annulering wordt geacht een daartoe strekkend aanbod te bevatten. Annulering dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan de Gast geen rechten ontlenen.
4. In de situatie dat de Gast helemaal niet verschijnt op het gereserveerde tijdstip is de Gast in alle gevallen verplicht de reserveringswaarde van de overeengekomen dienst te betalen.
5. Bedragen die door Thermae Son aan derden ten gevolge van een annulering door de Gast reeds verschuldigd zijn geworden, dienen door de Gast te allen tijde volledig aan Thermae Son te worden vergoed, mits Thermae Son niet onredelijk gehandeld heeft door de betreffende verplichtingen aan te gaan.
6. Annulering van dag-arrangementen en behandelingen: a. bij annulering 24 uur of korter voor aanvang van de door de Gast gereserveerde dienst betaalt de Gast 100% van de reserveringswaarde; b. bij annulering binnen 48 uur en voor 24 uur voor aanvang van de door de Gast gereserveerde dienst betaalt de Gast 50 % van de
reserveringswaarde; c. bij annulering meer dan 48 uur voor aanvang van de gereserveerde dienst is de Gast niet gehouden enig bedrag te betalen.
7. Thermae Son is bij gegronde redenen, bevoegd een overeenkomst te annuleren zonder dat zij daarbij gehouden is enige onkosten te vergoeden.
8. Thermae Son is bevoegd de overeenkomst op te schorten in geval van overmacht, voorziene en onvoorziene omstandigheden die maken dat het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk wordt, een en ander ter bepaling door Thermae Son.
9. Onder overmacht, voorziene en onvoorziene omstandigheden wordt ook verstaan omstandigheden, waaronder overmacht en wanprestatie, bij personen, diensten en/of instellingen waarvan Thermae Son gebruik maakt bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10. Indien Thermae Son niet in staat is om aan enige verplichting uit de overeenkomst te voldoen binnen twee maanden na opschorting, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
11. Indien Thermae Son bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Gast gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Thermae Son is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van zaken of goederen van de Gast.
2. Het betreden van het complex geschiedt voor eigen risico. Thermae Son is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook door de Gast of derden geleden, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid of een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst
3. De aansprakelijkheid van Thermae Son is beperkt tot de volgende bedragen: a. de reserveringswaarde of, indien dat meer is; b. het door de verzekeraar van Thermae Son aan de Thermae Son ter zake de schade uitbetaalde bedrag, dan wel; c. de ter zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding. De aansprakelijkheid van Thermae Son is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de schadeverzekeraar uitkeert, te verhogen met het eigen risico.
4. Thermae Son is niet aansprakelijk voor schade direct of indirect aan wie of wat dan ook ontstaan als direct of indirect gevolg van enig gebrek of enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig roerend of onroerend goed waarvan Xxxxxxx Xxx xxxxxx, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van Xxxxxxx Son staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Thermae Son.
5. Schadevergoeding is nimmer verschuldigd ter zake van schade aan of vermissing van in lockers opgeborgen goederen
6. De Gast die met Thermae Son een dienstverleningsovereenkomst sluit ten behoeve van derden (bijvoorbeeld gasten, relaties, personeel etc.), vrijwaart Thermae Son voor iedere aansprakelijkheid van derden jegens Thermae Son voor zover die aansprakelijkheid uitstijgt boven het in artikel 10.3 vermelde maximum.
7. Voor schade aan voertuigen of met voertuigen van de Gast veroorzaakt is Thermae Son niet aansprakelijk.
8. De Gast en degenen die hem vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor Thermae Son of enige derde is of zal ontstaan als direct of indirect gevolg van een handeling of gedraging, waaronder overtreding van de huisregels, door de Gast en degenen die hem vergezellen, alsmede voor alle schade die is veroorzaakt door enig dier of enige stof of enige zaak waarvan zij houder zijn of die onder hun toezicht staan.
Artikel 7 – Afrekening en betaling
1. De Gast is de in de afrekening bepaalde prijs verschuldigd.
2. Betaling kan geschieden per pin of contant. In door Thermae Son bepaalde situaties wordt het te betalen bedrag verminderd met het bedrag waarvoor de Gast een actie-, waarde- of cadeaubon overhandigd.
3. Kortingsbonnen gelden niet in combinatie met andere kortingsbonnen, actie-, waarde- of cadeaubonnen en actie-arrangementen en entree-acties.
4. Alle rekeningen, daaronder mede begrepen rekeningen ter zake van annulering of het niet verschijnen, zijn door de Xxxx verschuldigd op het moment dat ze aan hem worden gepresenteerd.
5. Indien een factuur wordt gezonden dient deze binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Thermae Son te worden betaald.
6. Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft is de Gast in verzuim na 14 dagen na de factuurdatum, zonder dat enige verdere ingebrekestelling zal zijn vereist.
7. De Gast is op het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke (handels)rente.
8. Indien de Gast in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Gast. De buitengerechtelijke kosten worden bepaald op basis van het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten. Indien Thermae Son echter hogere, redelijkerwijs noodzakelijke kosten ter incasso heeft gemaakt, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. Gerechtelijke en executiekosten worden eveneens op de Gast verhaald. De Gast is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
9. Entreegelden, restwaarde op waarde kaarten, badenkaarten, cadeaubonnen en reeds betaalde arrangementen en behandelingen worden niet gerestitueerd.
Artikel 8 – Overige bepalingen
1. Huisdieren zijn niet toegestaan.
2. Onverminderd het bepaalde in deze algemene voorwaarden, zijn de huisregels van Thermae Son van toepassing. Deze huisregels zijn overal in Thermae Son terug te vinden en opvraagbaar bij de receptie.
3. In het gebouw en zijn aanhorigheden verloren, vergeten of achtergelaten voorwerpen, welke door de Gast worden gevonden, dienen bij de receptie van Thermae Son te worden ingeleverd. Indien deze voorwerpen niet door de rechthebbende binnen 60 dagen na inlevering daarvan bij Thermae Son zijn opgehaald, dan verkrijgt Thermae Son de eigendom over deze voorwerpen.
4. Indien Thermae Son wordt verzocht door de Gast de verloren, vergeten of achtergelaten voorwerpen aan deze toe te zenden, geschiedt dit geheel voor risico en rekening van de Gast. Thermae Son is nimmer verplicht om tot toezending over te gaan.
Artikel 9 – Vooruitbetaling zekerheidstelling
Thermae Son is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidsstelling te verlangen, alvorens tot de verrichting van haar prestatie, verlening van haar dienst over te gaan respectievelijk met de verrichting door te gaan. Indien Gast met de verlangde vooruitbetaling of zekerheidstelling in gebreke blijft, vervalt de op Thermae Son rustende plicht uit de overeenkomst, onverminderd het recht van Xxxxxxx Son op vergoeding van schade, kosten en interesten door Xxxx.
Artikel 10 – (Intellectuele) eigendom
1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is, is Xxxxxxx Son eigenaar van alle rechten van intellectuele eigendom op de door haar voor Xxxx ontwikkelde werken, diensten en documentatie.
2. In geval van een derde stelt dat het gebruik van de werken in strijd is met de intellectuele eigendomsrecht van die derde, zal Gast Thermae Son hiervan onverwijld in kennis stellen.
3. Thermae Son heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Gast ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 11 - Geheimhouding
Iedere partij verplicht zich tot geheimhouding jegens derden ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie en gegevens afkomstig van dan wel betrekking hebbend op de andere partij, voor zover deze informatie en gegevens in het kader van de offerte of opdracht aan eerstgenoemde partij bekend zijn geworden.
Artikel 12 – Reclames
1. Reclames met betrekking tot de overeenkomst en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 30 dagen na factuurdatum of datum van automatische incasso schriftelijk aan Thermae Son te worden gemeld, waarna het gefactureerde dan wel geïncasseerde bedrag als door Gast erkend geldt. Alle rechten terzake de reclamatie vervallen als niet tijdig wordt geklaagd.
2. Reclames als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van Gast niet op.
3. In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft Xxxxxxx Son de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium of opnieuw verrichten van de overeenkomst of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van door Xxxx reeds betaalde prijs.
Artikel 13 – Overdraagbaarheid
1. Het is Gast niet toegestaan zijn/haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiende uit de met Thermae Son gesloten overeenkomst, over te dragen.
2. Overdracht van rechten en/of verplichtingen is alleen mogelijk nadat Gast, Thermae Son hiervan op de hoogte heeft gesteld en de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Xxxxxxx Son heeft verkregen.
Artikel 14 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Thermae Son en de Gast is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van Thermae Son is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrift. Thermae Son heeft echter het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.