Aanvullende algemene voorwaarden Mirakel
Aanvullende algemene voorwaarden Mirakel
In aanvulling op de Algemene voorwaarden voor kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2019.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze aanvullende algemene voorwaarden (de “Algemene voorwaarden”) zijn van toepassing op de producten en/of diensten van Mirakel B.V. (“Mirakel”) en gelden in aanvulling op het met de ouder/verzorger (de “ouder”) gesloten contract kinderopvang (het “Contract”) en de Algemene voorwaarden voor
Kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang 2014 (de “Branchevoorwaarden”).
Bij strijdigheid tussen het contract en deze Algemene voorwaarden prevaleert de inhoud van het contract.
Artikel 2 – Betaling
1. Het jaarbedrag wordt in twaalf gelijke bedragen per maand in rekening gebracht, ongeacht eventuele minder opgenomen opvangdagen in die maand.
2. Betaling van de factuur is voorafgaand aan de maand van de genoten opvang.
3. Een klacht ten aanzien van Xxxxxxx schort de betalingsverplichting van de ouder niet op.
Artikel 3 – Wijziging en/of opzegging van het contract
1. Het contract kan door de ouder uitsluitend digitaal of schriftelijk
gedeeltelijk of geheel worden opgezegd met inachtneming van een wijziging- of opzegtermijn van 1 (één) maand.
2. Indien de ouder bij wijziging of opzegging van het contract meer
opvanguren heeft afgenomen dan waar zij contractueel gezien recht op hebben, worden deze aanvullende uren door Xxxxxxx in rekening gebracht. Xxxxxxx geeft geen restitutie bij wijzigingen en/of opzeggingen.
3. Indien er sprake is van calamiteiten en/of onvoorziene omstandigheden kan opvang op een andere vestiging met onmiddellijke ingang plaatsvinden. In aanvulling op artikel 10 lid 3 van de branchevoorwaarden geldt dat als zwaarwegende redenen kan worden aangemerkt:
• de situatie waarin één ouder of beide ouders het gezag over het kind verliest/verliezen;
• als naar het oordeel van Mirakel sprake is van een slechte verstandhouding tussen medewerkers van Xxxxxxx en het kind en/of de ouder
op grond waarvan voortzetting van de dienstverlening niet van Mirakel kan worden verlangd.
Artikel4 – Openings- en sluitingstijden
1. De vestigingen zijn gesloten op zaterdag, zondag en op de algemeen
erkende feestdagen. Mirakel is gerechtigd de openingstijden te wijzigen, mits deze wijziging tenminste twee maanden vóór de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk aan de ouder wordt meegedeeld.
2. De ouder is gehouden het kind elke opvangdag uiterlijk op het sluitingstijdstip bij de vestiging op te (laten) halen, tenzij het kind op grond van schriftelijke afspraken tussen de ouder en de vestiging zonder begeleiding de vestiging mag verlaten.
3. Op 5, 24 en 31 december gelden er afwijkende sluitingstijden. Niet aangeboden opvanguren door de (vroegtijdige) sluiting op deze dagen kunnen niet worden geruild of gerestitueerd.
Artikel 5 – Ruildagen en extra dagen
Het is mogelijk ruildagen aan te vragen, maar hiervoor gelden een aantal voorwaarden:
1. Ruildagen kunnen één maand vooruit toegezegd worden door de pedagogisch medewerkers. In de praktijk blijkt dat we vaak maar twee weken vooruit kunnen kijken. Ouders zullen het per maand opnieuw moeten aanvragen.
2. Ruilen kan alleen als de bezetting het toelaat.
3. Ruildagen kunnen niet ingewisseld worden met een feestdag.
4. Ruildagen dienen binnen hetzelfde kalenderjaar opgenomen te worden.
5. Ouders met een arrangement van 46 of 48 weken kunnen uitsluitend in de opvangweken behorende bij hun contract ruildagen inzetten.
Naast de ruildagen is het ook mogelijk om extra dagen opvang tegen een gereduceerd tarief aan te vragen. Ook hierbij is het kindaantal leidend.
Artikel 6 - Halve dagopvang
Een overeenkomst voor een halve dag is altijd een tijdelijke overeenkomst. Indien er een aanvraag komt voor een hele dag, dan wordt deze eerst aan de “zittende” afnemer aangeboden. Wil deze afnemer geen gebruik maken van de hele dag dan kan Mirakel de halve dag opvang beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 7 – Arrangementen
1. Arrangementen lopen vanaf ingangsdatum van de verzorgingsovereenkomst en kunnen tussentijds gewijzigd worden, mits één maand van te voren aangevraagd.
2. Bij een arrangement van 48 weken geldt dat u vakantie kunt opnemen gedurende 3 aaneengesloten weken en nog één andere week tijdens een zelf gekozen periode. Dit kan doorgegeven worden op de vestiging.
3. Xxxxxxx geeft geen restitutie bij wijzigingen en opzeggingen.
Artikel 8 – Vervoer naar buitenschoolse opvang
Indien het contract voor buitenschoolse opvang is gesloten voor een kind dat naar een school gaat waarvan Xxxxxxx de kinderen niet ophaalt, dient de ouder zelf het vervoer van deze school naar de vestiging van Mirakel te organiseren.
Artikel 9 – Verstrekking persoonsgegevens
1. Om controle ten aanzien van de uitkering van kinderopvangtoeslag door de Belastingdienst mogelijk te maken, dient het BSN van de ouder en dat van het kind tijdig aan Mirakel te worden verstrekt. De ouder is gehouden alle voor de uitvoering van het contract noodzakelijke persoonsgegevens (zoals naam, adres en BSN) accuraat en tijdig aan Mirakel te verstrekken. Wijzigingen in voornoemde persoonsgegevens dienen
uiterlijk binnen één week na ingang van de wijziging, schriftelijk te worden doorgegeven aan Mirakel.
2. Met het oog op de verstrekking van kinderopvangtoeslag verplicht de Belastingdienst Mirakel de identiteit van ouder en hun kind te controleren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. De ouder is gehouden medewerking te verlenen aan een dergelijke identiteitscontrole.
Artikel 10- Aansprakelijkheid
Xxxxxxx aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien zij door overmacht niet in staat is kinderopvang te bieden. Daaronder vallen o.a.: staking van personeel, (natuur)rampen, terrorisme en andere risico’s welke niet gedekt worden door een verzekering.
Artikel 11 -Gebruik van social media
Xxxxxxx maakt gebruik van social media, zoals Facebook, Twitter en de website. Er worden regelmatig foto´s van de kinderen geplaatst. Mocht de ouder bezwaar hebben dat er foto´s van hun kind gebruikt worden, dan kunnen zij dit aangeven op het ‘toestemmingsformulier fotogebruik’ wat bij de intake door de (assistent) leidinggevenden aan de ouder voorgelegd wordt.
Artikel 12 – Wijziging Aanvullende Algemene voorwaarden
Mirakel behoudt zich het recht voor de Aanvullende Algemene voorwaarden te wijzigen, al dan niet als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving. Mirakel zal de wijziging van de Algemene voorwaarden uiterlijk één maand voor het eind van jaar schriftelijk aan de ouder meedelen. Als de Algemene voorwaarden eenzijdig ten nadele van de ouder worden gewijzigd, zijn de ouders gerechtigd het contract op te zeggen voor de dag waarop de wijziging ingaat. Bij gebreke van een dergelijke opzegging zijn de ouders gebonden aan de gewijzigde voorwaarden.