Bijlage 4 Prestatiegarantie bij Afname-overeenkomst Artikel 1 Prestatiegarantie

versie 2.0 januari 2017

Bijlage 4 Prestatiegarantie bij Afname-overeenkomst

Artikel 1 Prestatiegarantie

Tabel 1: Prestaties van de Woning

	Prestatie	Eenheid	Wijze van bepalen
Energie
Maximale netto warmtevraag voor ruimteverwarming	[A] <50	kWh_th/jr/m2 Ag	A is volgens NEN 7120 QH;nd;an / (3,6 * Ag)
Minimale duurzaam opgewekte warmte voor warm tapwater	[B] >15	kWh_th/jr/m2 Ag	B is volgens NEN 7120 Qw;dis;nren;an / (3,6 * Ag)
Benodigde duurzaam opgewekte elektriciteit voor ruimteverwarming en warm tapwater	[C] (A / SPF (ruimteverwarming)) + (B / SPF (warm tapwater))	kWh/jr/m2 Ag	Conform berekening voor jaarlijkse toets in het kader van Besluit Energieprestatievergoeding huur. Het gaat hier om Q_rv + Q_tw, omgerekend naar kWh_elektrisch middels de SPF van de warmteopwekker
E-hulp (energie voor werking van ventilatie inclusief mogelijk aanwezige elektrische verwarming, koeling, monitoring en hulp energie voor verwarmen, denk hierbij aan cv-pomp, bronpomp en regeling, )	[D]	kWh/jr//m2 Ag	D is deels volgens NEN7120 en deels volgens specificaties monitoringssysteem, bronsysteem en ventilatiesysteem.
Minimale productie duurzaam opgewekte energie voor gebruik door bewoner (voor apparaten en verlichting),	[E] (26) absoluut totaal minimum van 1.800 kWh/jr	kWh/jr//m2 Ag	Volgens Besluit Energieprestatievergoeding huur
Totaal op te wekken duurzame elektriciteit	[C + D + E]	kWh//jr/m2 Ag	Volgens NEN 7120
Appendix bij Prestatiegarantie ten behoeve van EPV toe te voegen bij finale contractondertekening per woning	EPG/EPC document		Volgens NEN7120
Comfort
Minimale hoeveelheid beschikbaar warm tapwater aan het tappunt	minimaal 6 liter/minuut 30 minuten aaneengesloten min. 38°C		De drinkwaterinstallatie moet voldoen aan alle Waterwerkbladen en specifiek WB 4.4 A in relatie tot de watertemperaturen. ISSO 55.1 (legionella)
Minimaal haalbare ruimtetemperatuur verblijfsruimtes (woonkamer, keuken en slaapkamers) en badkamer	21	°C	Berekening conform ISSO 51
Naast de bovenstaande Garantie op thema's als energie, warmte en warm tapwater, omvat deze Garantie ook een aantal meer technische bouwkundige Garanties, die hieronder staan. Hiermee legt de Xxxxxxxxx zich vast bovendien zorg te dragen voor: voorkoming van oververhitting in de zomer, voorkoming van tocht, goede ventilatie, voldoende daglicht en geluidsisolatie. In de eerste drie rijen zijn de waarden bepaald op huizen op het moment dat ramen en deuren gesloten zijn.
Maximaal temperatuurverschil tussen ruimte luchttemperatuur, stralingstemperatuur en ventilatiestroom	5	°C	Berekening conform NEN 1087
Maximale luchtsnelheid (tocht) in woon- en slaapkamers	0,2	m/s	Berekening conform NEN 1087
Maximaal aantal uren in verblijfsruimte boven de 25,5 °C in de zomer	300	Uren	Berekening conform ISSO 74
Binnenmilieu
Ventilatievoorziening	Conform Bouwbesluit Nieuwbouw en NEN 1087 + hoofdslaapkamer ventileren op basis van 50m3/h bij max 30dB(A) als gevolg van ventileren		Aangeven hoe de beschikbare luchtverversing is verdeeld in de Woning.
Spuimogelijkheid (raam of deur) in elke verblijfsruimte	ja		Verwijzen naar tekening
Daglichteisen	Minimaal zoals voorheen of op Nieuwbouw niveau conform Bouwbesluit		Verwijzen naar tekening
Geluidsdempingswaarde buitengevel	< 20	dB	Verwijzen naar detail op tekening waaruit demping blijkt
Luchtgeluidsisolatie	NEN 1070 klasse 4		Verwijzen naar detail op tekening waaruit demping blijkt
Contactgeluidsisolatie	NEN1070 klasse 4		Verwijzen naar detail op tekening waaruit demping blijkt
Maximale geluidsniveau in verblijfsruimtes van nieuw aangebrachte gebouwgebonden installaties.	< 30	dB	Berekening conform NEN 5070

SPF: Seasonal Performance Factor

Ag (zoals gebruikt in NEN 7120): gebruiksoppervlakte woonfunctie conform NEN 2580

Artikel 2 Looptijd van de Garantie

1. Deze Prestatiegarantie gaat in op het Oplevermoment van de Vernieuwbouw xx, zoals beschreven in Artikel 5.6 van Afname-overeenkomst. De Aanbieder garandeert vanaf dit moment voor de duur van 10 jaar (tenzij in Bijlage 3 Optielijst, een andere termijn is afgesproken) de prestaties van Vernieuwbouw xx.

2. Bij overdracht van de Woning gaat de Prestatiegarantie van rechtswege tevens over op de nieuwe Afnemer van de Woning.

Artikel 3 Voorwaarden voor Garantie

De Aanbieder garandeert de prestaties van de Woning onder de navolgende condities:

1. er is sprake van standaard klimaatcondities in Nederland zoals vastgelegd in NEN-5060 (2008);

2. het onderhoud van de Woning vindt plaats overeenkomstig de aanwijzingen in het Onderhoudsprotocol in Bijlage 4.1

3. de Afnemer (en huurder van de Afnemer) gebruiken de Woning conform de aanwijzingen in Woonhandleiding in Bijlage 4.2

4. de Afnemer moet de monitoring kunnen uitvoeren zoals vastgelegd in Monitoringprotocol uit Bijlage 4.3.

Artikel 4 Monitoring en data

Om vast te stellen of de prestaties conform de Garantie zijn, worden in de Woning metingen verricht, de zogeheten: monitoring. Dit vindt plaats conform het Monitoringprotocol als opgenomen in Bijlage 4.3. De monitoring levert noodzakelijke data op om vast te stellen of er afwijkingen zijn van gegarandeerde prestaties. Jaarlijkse rapportage van data is bovendien een wettelijk vereiste voor het in rekening brengen van Energieprestatievergoeding.
De data die de Afnemer aan zijn huurders verplicht te geven zijn: warmtevraag van de Woning, opgewekte duurzame energie voor verwarming en warm tapwater, en de opgewekte hoeveelheid duurzame energie die beschikbaar is voor gebruik door de huurder, evenals: gemiddelde klimaatomstandigheden en het gemiddelde energiegebruik waarop de Energieprestatievergoeding is gebaseerd, en de gevolgen voor het energiegebruik, indien hiervan wordt afgeweken. De data van de Aanbieder worden per kalenderjaar aan de Afnemer verschaft, zodat de informatie gecombineerd met de informatie van de Afnemer aan de huurder kan worden aangeboden (bij voorkeur in een door Aanbieder en Afnemer gezamenlijk te gebruiken sjabloon). Dit dient te gebeuren maximaal zes maanden na verstrijken van het kalenderjaar.

Artikel 5 Afwijking

1. Bij afwijking van de condities uit Artikel 3 sub a, b of c kan meer energie voor de Woning nodig zijn. Zo is het mogelijk dat de huurder van de Afnemer (of de Afnemer) meer energie gebruikt voor warmte, warm tapwater en apparaten dan het beschikbare aantal kWh/jaar. Indien de duurzaam opgewekte energie niet voldoende is, dan wordt in die gevallen automatisch energie ingekocht tegen het reguliere verkooptarief van de energieleverancier.

2. Als de huurder van de Afnemer (of de Afnemer) minder energie gebruikt dan wat wordt opgewekt, dan wordt het niet gebruikte deel van de voor eigen gebruik jaarlijkse opgewekte duurzame energie tegen het reguliere inkoop tarief van de energieleverancier met de huurder van de Afnemer (of de Afnemer) verrekend door de energieleverancier.

3. In geval van twijfel of discussie over de geleverde prestaties proberen de Aanbieder en de Afnemer gezamenlijk de oorzaak te achterhalen. De Aanbieder is daarbij degene die moet aantonen dat er eventueel sprake is van een afwijking van de condities als bedoeld in Artikel 3 sub a, b en/of c (zie tevens Artikel 6.5 van de Afname-overeenkomst). De Aanbieder zorgt dat hij daarvoor over alle benodigde meetdata beschikt.

4. Bij een terecht beroep op de Prestatiegarantie zal de Aanbieder er voor zijn rekening voor zorgen, dat de prestaties weer conform de Garantie zijn. Daarnaast zal hij de aantoonbare extra energiekosten en de onterecht in rekening gebrachte Energieprestatievergoeding vergoeden aan de huurder van de Afnemer (of de Afnemer), die gedurende de tijd van niet voldoen aan de prestaties voor rekening van de Afnemer zijn ontstaan (zie tevens Artikel 6.2, 6.3 en 6.4 van de Afname-overeenkomst).

Artikel 6 Verzekering van de Garantie

Indien de Aanbieder de verplichting als bedoeld in lid 4 van dit Artikel niet langer kan nakomen door bedrijfsbeëindiging, dan wordt deze verplichting overgenomen door Waarborginstituut [xx]. Zie hiervoor de verzekeringsvoorwaarden van [xx].

(de bekende Waarborginstituten beschikken op het moment van schrijven van dit format nog niet over een verzekeringsproduct dat passend is op de geformuleerde prestaties!)

Dit artikel alleen toevoegen mits verzekering beschikbaar en mits de Afnemer deze als optie heeft gekozen.

BIJLAGE 4.1 ONDERHOUDSPROTOCOL

Voor behoud van de Garantie is de Afnemer verplicht kundig onderhoud aan prestatie-gerelateerde componenten gedurende de garantieperiode van 10 jaar (tenzij in Bijlage 3 Optielijst, een andere termijn is afgesproken) te laten uitvoeren. Dat betreft met name, doch niet uitsluitend, de woninginstallaties, waaronder het ventilatiesysteem, het systeem voor woningklimatisering, het systeem voor bereiding van warm tapwater en de duurzame energie opwekinstallaties.

De noodzakelijke onderhoud- en instandhoudingswerkzaamheden dienen te worden uitgevoerd door de Aanbieder of een onderhoudsbedrijf dat werkt conform dit Onderhoudsprotocol en gecontroleerd wordt door de Aanbieder.

Hieronder is een voorbeeldtekst ingevoegd, deze moet door de Aanbieders met eigen productkennis worden ingevuld.

1. De prestaties als bedoeld in Artikel 1 van deze Prestatiegarantie worden gegeven onder de voorwaarde dat de prestatie-gerelateerde elementen van de Woning goed en deugdelijk worden onderhouden.

2. Onderhoud dient plaats te vinden overeenkomstig de onderstaande voorschriften van de Aanbieder van Vernieuwbouw xx.

3. De Afnemer blijft verantwoordelijk voor het uitvoeren van het onderhoud overeenkomstig dit Onderhoudsprotocol.

4. Het niet, niet volledig of niet tijdig laten uitvoeren van onderhoud zoals bedoeld in dit Onderhoudsprotocol leidt tot het vervallen van de Garanties. Tevens kan het niet, niet volledig of niet tijdig laten uitvoeren van onderhoud zoals bedoeld in dit Onderhoudsprotocol leiden tot het niet leveren van de overeengekomen prestaties.

5. Van het onderhoud (wie dit ook uitvoert) dient te allen tijde een rapport te worden opgemaakt, wil Xxxxxxx het recht op Garantie behouden.

6. De woningonderdelen die onderhouden dienen te worden, moeten ten tijde van het onderhoud goed bereikbaar zijn. Deze onderdelen worden geacht goed bereikbaar te zijn zoals zij dat waren op het moment van opleveren.

7. Eventuele kosten die door de onderhoudspartij gemaakt worden wanneer het betreffende onderdeel niet bereikbaar is, komen voor rekening van de Afnemer.

8. De Afnemer dient alle woningonderdelen die van invloed kunnen zijn op de prestaties in ongeschonden staat te houden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx is het niet toegestaan om aan deze onderdelen aanpassingen of wijzigingen aan te brengen. Het ontbreken van deze voorafgaande schriftelijke toestemming leidt tot het vervallen van de Garantie.

9. Eventuele beschadigingen aan Vernieuwbouw xx dienen onmiddellijk aan Aanbieder te worden gemeld, zodat verdere schade kan worden voorkomen. Het niet of niet tijdig melden van beschadigingen leidt eveneens tot het vervallen van de Garantie. Alle herstelkosten voor het herstellen van beschadigingen komen voor rekening van de Afnemer.

10. Eventuele storingen aan de installaties behorende tot Vernieuwbouw xx dienen onmiddellijk aan Aanbieder te worden gemeld, zodat deze de storing kan verhelpen.

Tabel 2

Energie	Prestatie-gerelateerde onderdelen	Noodzakelijk onderhoud bijvoorbeeld:
Maximale netto warmtevraag voor ruimteverwarming	Schil	Kier- en waterdichthouden door schilderwerk en vervanging van rubberen afdichtingsstrips bij ramen en deuren eens per xx (tijd)
	Ventilatie	Filters schoonmaken en vervangen eens per xx (tijd) Roosters en inblaasventielen reinigen eens per xx (tijd) Mechanische ventilatiecomponent controleren eens per xx (tijd), eventueel electromotor en schoepen vervangen Eventuele rubbers tussen kanalen en unit vervangen eens per xx (tijd) Eventueel kanalen schoonmaken eens per (xx) tijd
Minimale duurzaam opgewekte warmte voor verwarming en warm tapwater	Duurzame opwekking (op basis van zonnepanelen)	Panelen schoonmaken eens per xx (tijd) Omvormer vervangen eens per xx (tijd) De Afnemer heeft zorg om de panelen maximaal vrij te houden van beschaduwing. Beschaduwing betekent dat de Garantie op het punt van opwekking niet gerealiseerd kan worden, zonder dat dit verwijtbaar is aan de Aanbieder.
Benodigde duurzaam opgewekte elektriciteit voor ruimteverwarming en warm tapwater
Benodigde duurzaam opgewekte energie voor E-hulp (energie voor werking van ventilatie, koeling en monitoring)
Minimale product duurzaam opgewekte energie voor gebruik voor bewoner
Comfort
Minimale hoeveelheid beschikbaar warm tapwater	Installatie en leidingen	Eventueel isolatie van leidingen vervangen eens per xx (tijd) Eventueel afgiftesysteem vervangen eens per xx (tijd) Waterdruk controleren eens per xx (tijd) Ontluchten/bijvullen waar nodig eens per xx (tijd) Drukvat controleren en eventueel vervangen eens per xx (tijd) Verwarmingsinstallatie periodiek controleren eens per xx (tijd) Verwarmingsinstallatie op termijn eventueel vervangen
Minimaal haalbare ruimtetemperatuur verblijfsruimtes (woonkamer, keuken en slaapkamers) en badkamer
Maximaal temperatuurverschil tussen ruimteluchttemperatuur, stralingstemperatuur en ventilatiestroom	Diverse	Zie boven
Maximale tocht in woon- en slaapkamers	Schil	Zie boven
Maximaal aantal uren verblijfsruimte boven de 25,5 °C in de zomer	Schil	Zie boven
Binnenmilieu
Ventilatievoorziening	Ventilatiesysteem	Zie boven
Spuimogelijkheid		n.v.t.
Daglichteisen		n.v.t.
Geluidsdempingswaarde buitengevel		n.v.t.
Luchtgeluidsisolatie		n.v.t.
Contactgeluidisolatie		n.v.t.
Maximale geluidsniveau in verblijfsruimtes van nieuw aangebrachte gebouwgebonden installaties.		n.v.t.

BIJLAGE 4.2 WOONHANDLEIDING

Voor het behoud van de Garantie, met name op het vlak van energie, is het nodig xx conform bepaalde aanwijzingen te bewonen/gebruiken.

Hieronder is een voorbeeldtekst ingevoegd, deze moet door de Aanbieders met eigen productkennis worden ingevuld.

De Aanbieder kan de gegarandeerde prestaties slechts leveren indien de Woning normaal en deugdelijk wordt bewoond. Bovendien is het noodzakelijk dat de bepalingen en aanwijzingen in deze Woonhandleiding worden opgevolgd.

De aanwijzingen staan in deze handleiding. De Afnemer is verantwoordelijk om deze informatie aan eventuele huurders te verstrekken en draagt als eigenaar het risico voor de naleving daarvan door de huurders.

Algemene bepalingen

1. Het is Afnemer niet toegestaan installaties, muren, ramen, deuren, dakdelen en/of meettools te veranderen, te bewerken of te verplaatsen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. Het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming veranderen, bewerken of verplaatsen van installaties of meettools leidt tot het vervallen van de gegarandeerde prestaties. Eventuele kosten voor herstel komen voor rekening van de Afnemer.

2. Voor het behoud van de gegarandeerde prestaties is het Afnemer niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx veranderingen aan de Woning uit te voeren die van invloed kunnen zijn op de prestaties van de Vernieuwbouw xx.

Tabel 3

Energie	Prestatie-gerelateerde onderdelen	Aanwijzingen voor bewoning/gebruik
Maximale netto warmtevraag voor ruimteverwarming	Schil	Het is niet toegestaan iets aan deuren of ramen te veranderen. Het is niet toegestaan iets aan de muren te veranderen (b.v. grote gaten te maken) of het dak te veranderen (b.v. dakramen te plaatsen). Het is wel toegestaan om objecten aan muren te bevestigen door het boren van gaatjes en gebruiken van schroeven en/of haakjes.
	Ventilatie-installatie	Het is niet toegestaan om te boren in muren op plekken waar luchtkanalen zijn geplaatst (deze plekken zijn uiteraard aangegeven). De ventilatie-installatie kent verschillende standen. Om te voldoen aan de Garantie moet de ventilatie in de automatische stand blijven staan.
Minimale duurzaam opgewekte warmte voor verwarming en warm tapwater	Duurzame opwekking (op basis van zonnepanelen)	Het is niet toegestaan om iets aan de zonnepanelen te veranderen (noch deze schoon te maken).
Benodigde duurzaam opgewekte elektriciteit voor ruimteverwarming en warm tapwater
Benodigde duurzaam opgewekte energie voor E-hulp (energie voor werking van ventilatie, koeling en monitoring)
Minimale product duurzaam opgewekte energie voor gebruik voor bewoner
Comfort
Minimale hoeveelheid beschikbaar warm tapwater	Installatie en leidingen	Het is niet toegestaan om iets te wijzigen aan de installatieapparatuur of zelf onderhoud uit te voeren. Het is niet toegestaan om eventuele isolatie van leidingen te verwijderen of leidingen anderszins te veranderen.
Minimaal haalbare ruimtetemperatuur verblijfsruimtes (woonkamer, keuken en slaapkamers) en badkamer	Installatie	Het is niet toegestaan om iets te wijzingen aan de installatieapparatuur of zelf onderhoud uit te voeren. Het is uiteraard wel toegestaan de temperatuurinstelling van de thermostaat in te stellen.
Maximaal temperatuurverschil tussen ruimteluchttemperatuur, stralingstemperatuur en ventilatiestroom	Diverse	Zie boven
Maximale tocht in woon- en slaapkamers	Schil	Zie boven
Maximaal aantal uren verblijfsruimte boven de 25,5 °C in de zomer	Schil	Zie boven
Binnenmilieu
Ventilatievoorziening	Ventilatiesysteem	Het is niet toegestaan om te boren in muren op plekken waar luchtkanalen zijn geplaatst (deze plekken zijn uiteraard aangegeven) De ventilatie-installatie kent verschillende standen. Om te voldoen aan de Garantie moet de ventilatie in de automatische stand blijven staan.
Spuimogelijkheid		n.v.t.
Daglichteisen		n.v.t.
Geluidsdempingswaarde buitengevel		n.v.t.
Luchtgeluidsisolatie		n.v.t.
Contactgeluidsisolatie		n.v.t.
Maximale geluidsniveau in verblijfsruimtes en op gevel van nieuw aangebrachte gebouwgebonden installaties.		In geval de installatie zich in een ‘kast’ bevindt, is het niet toegestaan aan deze kast iets te veranderen.

BIJLAGE 4.3 MONITORINGPROTOCOL

Van de prestaties die de Aanbieder in deze Afname-overeenkomst aan de Afnemer garandeert onder de gegeven condities, willen beide partijen weten of die ook gerealiseerd worden. Zoals eerder gesteld in Artikel 6.2 van de Afname-overeenkomst, ligt de bewijslast voor de Garantie bij de Aanbieder.
Om duidelijk inzicht te krijgen in de prestaties van de Woning verricht de Xxxxxxxxx daarom een aantal metingen met regelmaat; in dit Monitoringprotocol staat om welke metingen het gaat.

Hieronder is een voorbeeldtekst ingevoegd, deze moet door de Aanbieders naar eigen wens (en conform NOM-Keur) worden ingevuld.

1. De prestaties die door de Aanbieder worden gegarandeerd zijn meetbaar. Deze benodigde data worden verzameld door de Aanbieder.

2. De Afnemer verkrijgt toestemming van de huurder van de Woning om deze data te verzamelen en bewerken middels een Bewerkersovereenkomst.

3. De huurder van de Afnemer krijgt […wel/niet, en indien wel: hoe…] gedurende het jaar informatie over de energieprestaties.

4. Minimaal ontvangt de huurder van de Afnemer eenmaal per jaar de wettelijk verplichte rapportage in verband met de geheven Energieprestatievergoeding. De Aanbieder verplicht zich om de noodzakelijke data daarvoor tijdig aan te leveren aan de Afnemer.

5. Indien de oorzaak van eventueel geconstateerde afwijkingen prestaties ten opzichte van de Garantie ligt bij de Aanbieder, dan zal deze de gevonden oorzaken voor de afwijkingen herstellen. Tevens zal de Xxxxxxxxx de onjuiste in rekening gebrachte EPV en de kosten van de als gevolg van deze oorzaak meer verbruikte energie vergoeden, tegen het tarief dat de huurder van de Afnemer of de Afnemer aan de energiemaatschappij heeft betaald.

6. Indien de oorzaak van de geconstateerde afwijkingen ligt bij de huurder van de Afnemer of de Afnemer dan zijn de energiekosten en ook eventuele de kosten voor het aanbrengen van aanpassingen aan Vernieuwbouw xx om alsnog aan de Garanties te kunnen voldoen voor rekening van de Afnemer.

7. De hierboven beschreven procedure geldt tevens als na een jaar blijkt dat de gegarandeerde prestaties niet zijn behaald.

Tabel 4

Prestaties	Monitoring (data, wijze van datavergaring, moment, aanleiding en/of interval van xxxxxxxxx)
Maximale netto warmtevraag voor ruimteverwarming
Minimale duurzaam opgewekte warmte voor warm tapwater
Benodigde duurzaam opgewekte elektriciteit voor ruimteverwarming en warm tapwater
E-hulp (energie voor werking van ventilatie inclusief mogelijk aanwezige elektrische verwarming, koeling, monitoring en hulp energie voor verwarmen, denk hierbij aan cv-pomp, bronpomp en regeling)
Minimale productie duurzaam opgewekte energie voor gebruik door bewoner (voor apparaten en verlichting)
Totaal op te wekken duurzame elektriciteit
Comfort
Minimale hoeveelheid beschikbaar warm tapwater aan het tappunt
Minimaal haalbare ruimtetemperatuur verblijfsruimtes (woonkamer, keuken en slaapkamers) en badkamer
Maximaal temperatuurverschil tussen ruimte luchttemperatuur, stralingstemperatuur en ventilatiestroom
Maximale luchtsnelheid (tocht) in woon- en slaapkamers
Maximaal aantal uren in verblijfsruimte boven de 25,5 °C in de zomer
Binnenmilieu
Ventilatievoorziening
Spuimogelijkheid (raam of deur) in elke verblijfsruimte
Daglichteisen
Geluidsdempingswaarde buitengevel
Luchtgeluidsisolatie
Contactgeluidisolatie
Maximale geluidsniveau in verblijfsruimtes van nieuw aangebrachte gebouwgebonden installaties.

Paraaf Afnemer Paraaf Aanbieder