Afmelden bij afwezigheid
Afmelden bij afwezigheid
Heeft u geen opvang nodig dan horen wij het graag :
o Afmelden met behoud van uren, kan alleen via het ouderportaal.
o Vanaf 1 november 2020 ontvangt de ouder alleen nog een tegoed indien de afmelding tenminste één werkdag voorafgaand aan de opvang dag vóór 12:00 uur heeft plaatsgevonden. Betreft het opvang op maandag, dan kan dit uiterlijk tot 12:00 uur op de voorafgaande vrijdag.
o U ontvangt altijd een automatische bevestiging van de aan of afmelding via het ouderportaal.
o Ten behoeve van een correcte administratie wordt een persoonlijke afmelding bij de groep niet beschouwd als afmelding, waardoor u hierover geen tegoed opbouwt.
o Wilt u door onvoorziene omstandigheden op de dag zelf afmelden dan liefst telefonisch (kies in het keuzemenu voor optie 9). Is uw kind om 09:30 uur nog niet binnen? Xxx nemen wij telefonisch contact met de eerste verzorger op om de afwezigheid te controleren. U bouwt geen opvang tegoed op.
o Officiële sluitings- en feestdagen worden zonder afmelding toegevoegd aan het opvang tegoed.
o Plant u een vakantie in? Meldt dan de opvangdagen via het ouderportaal ook meteen (liefst ruim van te voren) af voor deze periode.
o Heeft u een onderwijscontract dan hoeft u de vastgestelde vakantieweken van regio zuid niet af te melden, deze dagen zijn uitgesloten in de plaatsingsovereenkomst.
o Heeft u afgemeld dan kunt u dit alleen terugdraaien als dit past binnen de bezetting.
o Is uw kind ziek dan bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig afmelden van de daarop volgende opvangdagen. Blijft u kind op de planning staan dan schrijven wij ook uren af voor deze dagen.
Ruildagen
Als uw kind een dagdeel géén gebruik kan maken van de opvang en u heeft tijdig afgemeld dan kunt u deze dag op een ander moment in hetzelfde kalenderjaar opnemen (opvang tegoed). Dit maken wij mogelijk onder de volgende voorwaarden:
o Het opvang tegoed kan alleen ingezet worden als de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers) op de eigen stamgroep of familiegroep dit toelaat.
o Het opvang tegoed is gedurende het lopende kalenderjaar te gebruiken.
o U kunt ook alvast een voorschot nemen op het toekomstig opvang tegoed. Hierdoor kunnen uren ingezet worden voordat uw kind een dag of een dagdeel is afgemeld.
o Inzet van tijdig afgemelde dagdelen is niet gebonden aan één opvangsoort, uren komen bij elkaar in één opvang tegoed.
o Het is niet mogelijk om eventuele niet opgenomen tijdig afgemelde dagdelen in te zetten ter vermindering van de gereserveerde dagdelen op contract (zie verder onder ‘plaatsingsovereenkomst’).
o Het opvang tegoed komt te vervallen (zonder restitutie) bij het beëindigen van de overeenkomst, overgang van het KDV naar de buitenschoolse opvang en na de jaarwisseling. Het tegoed kan dus niet meegenomen worden naar het volgende jaar of naar de BSO.
o Heeft u een opvangvraag voor de dag zelf dan kunt u bellen naar 0162-466622 (optie 9).
o Komt u kind niet naar de opvang door een overmacht situatie dan wordt er geen opvang tegoed toegekend (zie verder bij ‘algemeen’).
o Na 31 december komen ruiluren te vervallen. Ook bij de overgang van KDV naar BSO (=
beëindigen van de overeenkomst) vervallen de ruiluren.
Plaatsingsovereenkomst
Wij bieden u de mogelijkheid om uw kinderopvangvraag zoveel mogelijk passend te maken. Hierbij hebben wij verschillende mogelijkheden, maar ook een aantal beperkingen.
Het passend maken van een plaatsingsovereenkomst is mogelijk doordat:
o U kunt zelf het aantal weken opvang per jaar kiezen tussen de 40 en 52 weken, hiermee sluit u uw vakantie aan de voorkant uit.
o De opvang is open van 6:30-18:30 uur. Het eerste uur en het laatste (half) uur zijn uit te sluiten in de plaatsingsovereenkomst. We maken hierover structurele afspraken in de plaatsingsovereenkomst en niet per keer.
o U kunt een vast dagdeel per week reserveren, vanaf een minimum afname van 16,67 uur per maand.
o Kiest u niet voor vaste dagdelen maar voor flexibele opvang dan kiest u voor een gemiddeld aantal uren per maand. Opvang plannen we in waar ruimte is in de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers).
o Het is niet mogelijk om de plaatsingsovereenkomst gedurende het kalenderjaar, in omvang van het aantal weken en dagdelen, naar beneden bij te stellen. Ook niet als dit ten doel heeft om een opvang tegoed te verrekenen. Op deze voorwaarde hebben wij een aantal uitzonderingen geformuleerd (‘bijlage 1’).
o Het is niet mogelijk om een periode na afloop van het contract eventuele niet opgenomen tijdig afgemelde dagdelen alsnog in te zetten. Er is geen (financiële) compensatie mogelijk over een tegoed aan opvanguren.
o U kunt tussentijds wisselen naar een andere opvang dag (onder voorbehoud van beschikbaarheid) wanneer het aantal dagdelen en weken ongewijzigd blijft of uitbreid.
o U kunt de tijden in uw overeenkomst aanpassen. Graag rekening houden met de verwerkingstijd van één maand, ingaande op de 1e dag van de nieuwe maand. U kunt het aanpassen van de tijden niet combineren met het opzeggen van de plaatsingsovereenkomst en/of het verlagen van het aantal uren.
o Zolang de plaatsingsovereenkomst niet ondertekend is zijn kinderen niet ingepland.
Algemeen:
o Wij hanteren een opzegtermijn van 2 maanden, ingaande op de 1e dag van de nieuwe maand. Opzeggen kan uitsluitend per mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
o De overgangsdata naar de opvolggroepen op de overeenkomst zijn fictief en onder voorbehoud van ontwikkeling van het kind en de logistieke planning van de opvang groepen.
o Familie groepen zijn andere groepen dan de eigen stamgroep maar binnen de eigen leeftijdscategorie: baby, dreumes, peuter.
o Vraagt u een ruil of een extra dag(deel) aan en wilt uw geen gebruik maken van een plaats op een familiegroep dan dit graag vermelden bij de aanvraag, in het veld opmerkingen.
o Wij sturen 12 gelijke facturen. Te veel ingezette uren voor Kinderopvang (0-4 jaar) worden, na afsluiting van bijvoorbeeld het boekjaar uiterlijk gefactureerd op 31 maart van het nieuwe jaar gefactureerd. Na opzegging volgt een eindafrekening van te veel ingezette opvang binnen 3 maanden.
o U kunt de overeenkomst eerder uitbreiden in uren of weken ter voorkoming van een eindafrekening.
o Gaan kinderen voor hun 4e verjaardag naar de BSO dan kunnen wij alleen opvang aanbieden op de KDV groepen (heel dagdeel) i.v.m. de wettelijke regels rondom de leidster kind ratio. Let u op de opzegtermijn wanneer de overgang naar BSO niet gelijk loopt met de 4e verjaardag.
o Wordt u kind 4 jaar tussen 1 juni en het nieuwe schooljaar dan kunt u een verlenging van de KDV plaatsing aanvragen.
o Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overmacht. Hieronder verstaan wij, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken waarop De Kinderopvang BV geen invloed heeft en waardoor De Kinderopvang BV niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Bijlage 1
Onder de volgende omstandigheden kunt u de omvang van de overeenkomst naar beneden bijstellen.
o Wanneer één van de ouders zijn/haar baan verliest en daarmee 3 maanden na de laatste dag van het dienstverband, het recht op kinderopvangtoeslag. Vanaf de dag waarop de kindervangtoeslag vervalt kan de plaatsingsovereenkomst naar beneden worden bijgesteld. Wilt u de opvang niet opzeggen dan kunnen we in overleg kijken naar de mogelijkheden. Dit zijn specifieke situaties en vragen om een oplossing op maat. U kunt hierover een (bel) afspraak maken met administratie.
o U heeft een andere baan, een andere functie of een ander dienstverband waardoor uw vraag naar kinderopvang is verandert. Betreft het een opzegging van een dag of een dagdeel houden wij een opzegtermijn van één kalendermaand, ingaande op de 1e dag van de nieuwe maand. Het is ook nu niet mogelijk om eventuele niet opgenomen tijdig afgemelde dagdelen in te zetten ter vermindering van de gereserveerde dagdelen op contract.
o Er komt gezinsuitbreiding. Het is mogelijk om tijdens het zwangerschapsverlof de plaatsingsovereenkomst naar beneden bij te stellen. In overleg met de afdeling administratie kunt u een afgebakende periode van maximaal 3 maanden de helft van de opvanguren laten vervallen. Na 3 maanden continueren we de oorspronkelijke plaatsingsovereenkomst. Hierdoor blijven de opvangdagen voor u gereserveerd.
o Is het kind gedurende een langere periode (> drie weken) ziek dan kunnen we een ziekteverlofperiode toekennen. Deze situatie is uitzonderlijk en de omstandigheden wegen daarom zwaar mee in hoe we hier mee om (kunnen) gaan. Neemt u zo snel mogelijk contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. U kunt hierover een (bel) afspraak maken met administratie.
o Wanneer ouders gaan scheiden of uit elkaar gaan en twee aparte huishoudens gaan voeren kan de plaatsingsovereenkomst met in achtneming van een administratieve wachttijd van één kalendermaand, ingaande op de 1e dag van de nieuwe maand, worden gesplitst en in omvang worden aangepast. (vakanties worden niet met elkaar maar los van elkaar opgenomen waardoor er minder kinderopvang nodig is dan in gezinsverband).
o Wanneer er een overplaatsing naar een MKD of een vergelijkbare behandelsetting nodig is.
o Wanneer de directie instemt (alleen met een zwaar wegende omstandigheid) anders dan hierboven beschreven.