Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. Xxxxx’x PSO: Xxxxx’x Proposal Support Office, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven van Xxxxx’x PSO.

3. Opdracht: de dienst die door Xxxxx’x PSO geleverd zal worden.

4. Opdrachtgever: de persoon of personen, handelend in bedrijf of beroep, waarmee Xxxxx’x PSO een opdrachtovereenkomst gesloten heeft, de aanvaarder van deze algemene voorwaarden.

5. Overeenkomst: de opdrachtovereenkomst tussen Xxxxx’x PSO en Opdrachtgever.

6. Partijen: de partijen bij de opdrachtovereenkomst, zijnde Xxxxx’x PSO en Opdrachtgever.

7. Schriftelijk: waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van ‘schriftelijk’, wordt ook elektronische communicatie zoals e-mail bedoeld, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Xxxxx’x PSO en Opdrachtgever, waaronder ook alle door Xxxxx’x PSO te leveren diensten op het gebied van Proposal Support, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op de onderhandelingen die Xxxxx’x PSO voert voorafgaande aan een aanbieding, offerte en overeenkomst.

3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien Opdrachtgever voorwaarden stelt die niet voorkomen in, of die afwijken van, deze algemene voorwaarden, dan zijn deze alleen bindend als ze door Xxxxx’x PSO uitdrukkelijk schriftelijk zijn geaccepteerd.

5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd is met een wettelijke bepaling danwel nietig is, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden met het doel om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

6. Wanneer Xxxxx’x PSO niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Xxxxx’x PSO in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Aanbod

1. Xxxxx’x PSO doet op verzoek van Opdrachtgever een aanbod door middel van een offerte. Dit aanbod is 14 dagen geldig, tenzij anders overeengekomen.

2. Alle aanbiedingen en offertes van Xxxxx’x PSO zijn vrijblijvend.

3. De in de aanbieding en offerte vermelde vergoeding voor de uitvoering van de opdracht is gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever aan Xxxxx’x PSO is verstrekt.

4. Prijsopgaven kunnen wijzigen door bijvoorbeeld (onvoorziene) veranderingen in de werkzaamheden, in de opdracht en/of in de prijzen van grondstoffen of in te kopen diensten. Xxxxx’x PSO zal Opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 4. Aanvaarding

1. Opdrachtgever dient schriftelijk akkoord te geven op het aanbod, bijvoorbeeld door middel van e-mail.

2. Alle tarieven die zijn opgenomen in aanbiedingen, offertes en overeenkomsten zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders weergegeven.

Pagina 1

3. Wanneer Opdrachtgever niet expliciet akkoord gaat met het aanbod, maar wel ermee instemt, of de indruk wekt, dat Xxxxx’x PSO werk verricht binnen de opdracht, dan wordt het aanbod alsnog als akkoord beschouwd.

4. Xxxxx’x PSO kan niet aan haar aanbiedingen en offertes worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbiedingen en offertes, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5. Xxxxx’x PSO behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren wanneer na aanvaarding nieuwe informatie beschikbaar komt, die het voor Xxxxx’x PSO onaanvaardbaar maakt om de opdracht uit te voeren.

6. In de tarieven welke zijn opgenomen in aanbiedingen en offertes zijn niet inbegrepen de kosten die samenhangen met de uitvoering van de opdracht, waaronder reis- en verblijfskosten, kosten voor het opvragen van informatie en documenten en heffingen van overheidswege. Deze kosten worden afzonderlijk na afloop van de opdracht dan wel tussentijds in rekening gebracht.

7. Na akkoord op het aanbod, vormen het aanbod en deze algemene voorwaarden de overeenkomst tussen Partijen. De overeenkomst kan vervolgens alleen worden gewijzigd als allebei de partijen daarmee schriftelijk instemmen. Xxxxx’x PSO kan in dat geval haar vergoeding voor de opdracht aanpassen.

Artikel 5. Uitvoering van de opdracht

1. Xxxxx’x PSO vermeldt in haar aanbod welke werkzaamheden zij zal verrichten in het kader van de opdracht.

2. Xxxxx’x PSO kan niet instaan voor het bereiken van een beoogd resultaat maar zal zich naar beste vermogen inspannen opdat het beoogde resultaat wordt bereikt.

3. Xxxxx’x PSO is gehouden de opdracht naar beste inzicht, vermogen en met een goede vakkennis en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Xxxxx’x PSO spant zich daarbij in om haar werkzaamheden zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren. Daarbij zal Xxxxx’x PSO de belangen van Opdrachtgever naar beste weten behartigen en zal zij handelen zoals van een redelijk en professioneel handelende partij kan en mag worden verwacht.

4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, mag Xxxxx’x PSO voor de uitvoering van de overeenkomst derden betrekken. Met betrekking tot deze derden treedt Xxxxx’x PSO op als tussenpersoon en aanspreekpunt. Xxxxx’x PSO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tekortkomingen van deze derden. Xxxxx’x PSO zal deze derde(n) tot geheimhouding verplichten.

Artikel 6. Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verplicht zich om de omstandigheden voor Xxxxx’x PSO zo gunstig mogelijk te maken en waar nodig maatregelen te treffen.

2. Opdrachtgever zal doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. Hieronder valt ook het op tijd en juist informeren van Xxxxx’x PSO. Opdrachtgever verleent Xxxxx’x PSO bovendien toegang tot het netwerk van Opdrachtgever.

3. Wanneer Opdrachtgever zijn verantwoordelijkheden uit dit artikel niet nakomt, heeft Xxxxx’x PSO het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

4. Xxxxx’x PSO kan met Opdrachtgever gezamenlijk deadlines en/of andere afspraken overeenkomen, die ook afhankelijk zijn van de mate van inspanning van Opdrachtgever. Deadlines kunnen wijzigen door een doen of nalaten van Opdrachtgever. Xxxxx’x PSO houdt zich het recht voor om deadlines of afspraken, in overleg, te verplaatsen.

5. Tenzij anders overeengekomen, zal Opdrachtgever zorgen voor de benodigde informatie, toestemming, licenties of benodigde materialen om de opdracht uit te kunnen voeren. De eventuele kosten daarvoor komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever zal deze informatie, toestemming, licenties, materialen en eventuele extra instructies op tijd en voldoende duidelijk en volledig aan Xxxxx’x PSO aanleveren.

6. Wanneer Opdrachtgever de benodigde zaken niet op tijd, niet duidelijk of onvoldoende volledig aanlevert, kan dit de uitvoering van de opdracht vertragen. In dat geval komen Partijen gezamenlijk een nieuwe leverdatum overeen.

7. Opdrachtgever zal alle informatie verstrekken die van belang kan zijn voor de uitvoering van de opdracht en staat in voor de juistheid en volledigheid van die informatie. Xxxxx’x PSO is niet verplicht om door Opdrachtgever aangeleverde instructies of informatie op juistheid te controleren.

Pagina 2

8. Xxxxx’x PSO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie. Specificatie van de uit te voeren werkzaamheden zijn opgenomen in de overeenkomst welke tussen Xxxxx’x PSO en Opdrachtgever voor aanvang van de opdracht wordt gesloten.

Artikel 7. Verwerking persoonsgegevens

1. Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke, terwijl Xxxxx’x PSO verwerker is, wanneer Xxxxx’x PSO voor of namens Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt.

2. Xxxxx’x PSO zal persoonsgegevens voor Opdrachtgever verwerken conform de schriftelijke instructies zoals vastgelegd in de opdracht en/of overeenkomst.

3. Indien Xxxxx’x PSO van mening is dat de instructies niet voldoen aan de AVG en UAVG, althans Opdrachtgever alsdan de regelingen uit de AVG, UAVG of andere toepasselijke regelgeving zou overtreden, stelt Xxxxx’x PSO Opdrachtgever hiervan op de hoogte en zullen Partijen in gezamenlijk overleg de instructies zodanig wijzigen dat deze zullen voldoen aan de toepasselijke regelgeving.

4. Xxxxx’x PSO waarborgt de vertrouwelijke behandeling van de in het kader van de overeenkomst of opdracht ontvangen persoonsgegevens en zal haar werknemers, hulppersonen en sub-verwerkers binden aan deze vertrouwelijkheid en geheimhouding.

5. Xxxxx’x PSO zal maatregelen treffen voor een adequate technische en organisatorische beveiliging van de persoonsgegevens, conform artikel 32 van de AVG.

6. Voor het inschakelen van sub-verwerkers door Xxxxx’x PSO is het volgende overeengekomen:

a. Opdrachtgever verleent aan Xxxxx’x PSO een algemene toestemming om sub-verwerkers in te schakelen, wanneer deze sub-verwerkers zich in de EER of een door de Europese Commissie adequaat bevonden land bevinden en in een dergelijk land de verwerkingen plaatsvinden. Xxxxx’x PSO zal met deze sub-verwerkers een verwerkersovereenkomst sluiten in de zin van artikel 28 AVG, althans de standaardcontractsbepalingen van de Europese Commissie (EU model clauses), zoals bedoeld in artikel 28 leden 7 en 8 AVG van toepassing verklaren;

b. Xxxxx’x PSO zal aan de sub-verwerker dezelfde verplichtingen opleggen als de verplichtingen die Xxxxx’x PSO conform dit artikel heeft, met name met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid;

7. Xxxxx’x PSO zal bijstand verlenen bij het vervullen van de plicht om verzoeken om uitoefening van de rechten van betrokkenen te kunnen beantwoorden, zoals omschreven in hoofdstuk III van de AVG.

8. Xxxxx’x PSO zal in geval van ontdekking van een mogelijke inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek), zoals bedoeld in artikel 33 AVG, Opdrachtgever zo snel mogelijk na ontdekking, maar in elk geval binnen 48 uur, informeren over alle (vermoedelijke) inbreuken op de beveiliging en alle andere incidenten die op grond van de wetgeving moeten worden gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens of betrokkenen.

9. Xxxxx’x PSO zal medewerking verlenen aan het uitvoeren van een Gegevensbeschermingseffectenbeoordeling, zoals bedoeld in artikel 35 AVG en zal haar medewerking verlenen wanneer de Autoriteit Persoonsgegevens aan de hand daarvan wenst te raadplegen, zoals bedoeld in artikel 36 AVG.

10. Xxxxx’x PSO zal alleen persoonsgegevens voor of namens Opdrachtgever verwerken, wanneer daar een opdracht of overeenkomst voor bestaat. Xxxxx’x PSO zal alle bij haar bekende persoonsgegevens binnen 30 dagen na het einde van de opdracht of overeenkomst wissen, tenzij Xxxxx’x PSO een eigen grondslag en doel heeft op basis waarvan zij voor zichzelf de persoonsgegevens mag verwerken.

Artikel 8. Geheimhouding

Xxxxx’x PSO zal, gedurende de duur van de overeenkomst en een periode van een jaar na afloop daarvan, alle door Opdrachtgever verstrekte informatie over haar onderneming en zakenrelaties vertrouwelijk behandelen en slechts gebruiken voor de uitvoering van deze overeenkomst. Uitgezonderd hiervan is informatie die algemeen bekend is, door Opdrachtgever is vrijgegeven zonder enige beperking, onafhankelijk is ontwikkeld of verkregen door Xxxxx’x PSO, of bekend is bij Xxxxx’x PSO voor dat deze door Opdrachtgever is verstrekt, of door Xxxxx’x PSO via werking van de wet of gerechtelijk vonnis verplicht vrijgegeven moet worden.

Artikel 9. Vergoeding en betaling

1. Als er door partijen geen vergoeding is overeengekomen, is de door Xxxxx’x PSO gebruikelijk gehanteerde uurtarief van toepassing.

2. In geval er niet van een gebruikelijke vergoeding gesproken kan worden, rekent Xxxxx’x PSO een redelijke en billijke vergoeding voor het geleverde.

Pagina 3

3. Als aannemelijk is dat Xxxxx’x PSO hogere kosten heeft gemaakt en/of meerwerk heeft verricht, die redelijkerwijs noodzakelijk waren, zal Xxxxx’x PSO dit doorberekenen aan Opdrachtgever.

4. Alle door Xxxxx’x PSO genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.

5. Facturatie door Xxxxx’x PSO vindt maandelijks achteraf plaats, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

6. Tenzij anders overeengekomen, is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.

7. De betalingsverplichting blijft ook gelden wanneer Opdrachtgever geen gebruik (meer) wenst te maken van de werkzaamheden van Xxxxx’x PSO. Opdrachtgever heeft in een zo’n geval geen recht op korting of restitutie.

8. Xxxxx’x PSO kan deelfacturen sturen of een aanbetaling verlangen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9. Indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze over het nog verschuldigde bedrag een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een deel van een maand geldt als een hele maand. Xxxxx’x PSO is dan ook gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, ter hoogte van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van

€150,-.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1. Het auteursrecht en ook andere rechten van intellectuele eigendom op alle, al dan niet in het kader van de opdracht, door Xxxxx’x PSO nieuw ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder opgestelde stukken en vervaardigde producten, berust bij Xxxxx’x PSO.

2. Opdrachtgever verkrijgt een exclusieve licentie na gereedkomen van de werkzaamheden en na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding en de gemaakte kosten. De Opdrachtgever is gerechtigd de hier bedoelde schriftelijke bescheiden te verveelvoudigen, echter uitsluitend voor intern gebruik, binnen de eigen organisatie van Opdrachtgever.

3. Opdrachtgever mag geen rechten van intellectueel eigendom op door Xxxxx’x PSO ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken registreren of laten registreren zonder uitdrukkelijke toestemming van Xxxxx’x PSO.

4. Op modellen, technieken, instrumenten, vragenlijsten, rapportagesjablonen, onderzoekmethodes en training/lesmateriaal, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies of projectresultaat zijn opgenomen, rust tevens een geheimhoudingsplicht jegens derden. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze door Xxxxx’x PSO opgestelde stukken en vervaardigde producten te openbaren of verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxx’x PSO.

5. Xxxxx’x PSO heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan de zijde van Xxxxx’x PSO toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

6. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 11. Ontbinding en opschorting

1. De looptijd van de overeenkomst is vermeld in de overeenkomst of offerte van Xxxxx’x PSO. De overeenkomst wordt als beëindigd beschouwd indien volledige betaling van de eindafrekening heeft plaatsgevonden.

2. Indien Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting, uit de met Xxxxx’x PSO gesloten overeenkomst voldoet, is Xxxxx’x PSO gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Xxxxx’x PSO is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het haar toekomende te vorderen. In dergelijk geval is er geen opzegtermijn en is Xxxxx’x PSO geen enige schadevergoeding of andere betaling verschuldigd aan Opdrachtgever.

3. Wanneer een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, kan Xxxxx’x PSO de overeenkomst ontbinden of al haar werkzaamheden ten behoeve van de opdracht opschorten totdat het bedrag van de factuur is voldaan. Xxxxx’x PSO zal Opdrachtgever hiervan eerst op de hoogte stellen. In dergelijk geval is Xxxxx’x PSO geen enige schadevergoeding of andere betaling verschuldigd aan Opdrachtgever.

4. Indien Opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of materialen voor de uitvoering van de opdracht verstrekt of verzuimt (tijdig) aanwezig te zijn, terwijl dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is, is Xxxxx’x PSO gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden. In dergelijk geval is er geen opzegtermijn en is Xxxxx’x PSO geen enige schadevergoeding of andere betaling verschuldigd aan Opdrachtgever.

Pagina 4

5. Wanneer Xxxxx’x PSO ten behoeve van de opdracht al kosten heeft gemaakt en/of werkzaamheden heeft verricht en de overeenkomst ontbonden wordt, dan zal Xxxxx’x PSO de kosten en vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden in rekening brengen.

6. Xxxxx’x PSO is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden wanneer gedragingen of uitlatingen van Opdrachtgever leiden tot overtreding van wet- of regelgeving. In dergelijk geval is er geen opzegtermijn en is Xxxxx’x PSO geen enige schadevergoeding of andere betaling verschuldigd aan Opdrachtgever.

7. Partijen zijn, over en weer, gerechtigd de overeenkomst te beëindigen wanneer de andere partij faillissement heeft aangevraagd, surséance van betaling heeft aangevraagd of onder curatele staat.

8. Een en ander laat onverlet aan Xxxxx’x PSO toekomende rechten, waaronder begrepen het recht op vergoeding van de door de ontbinding geleden schade.

9. Opschorting, dan wel ontbinding van de overeenkomst, geschiedt schriftelijk.

Artikel 12. Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxx’x PSO voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het geleverde en het gebruik van het geleverde, behoudens voor zover op grond van dit artikel aansprakelijkheid van Xxxxx’x PSO bestaat.

2. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxx’x PSO tegen en stelt Xxxxx’x PSO schadeloos voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen en alle daarmee verband houdende financiële gevolgen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Xxxxx’x PSO kan slechts aansprakelijk zijn voor zover deze gebaseerd is op een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming.

2. De aansprakelijkheid van Xxxxx’x PSO overstijgt nooit de overeengekomen vergoeding die Xxxxx’x PSO voor de desbetreffende opdracht heeft/zou ontvangen, althans het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheids- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Xxxxx’x PSO gedekt wordt.

3. Xxxxx’x PSO is niet aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek), waardoor dan ook ontstaan of schade als gevolg van het niet of niet tijdig melden van een dergelijke inbreuk.

4. Xxxxx’x PSO biedt geen enkele (aanvullende) garanties met betrekking tot de geleverde of in het kader van de opdracht te leveren of geleverde adviezen of diensten.

5. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen dat de door hem aangeleverde informatie volledig en correct is. Xxxxx’x PSO is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat Xxxxx’x PSO is uitgegaan van door of vanwege Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6. Xxxxx’x PSO is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in haar werkzaamheden ontstaan door gebrekkige informatievoorziening door Opdrachtgever.

7. Xxxxx’x PSO is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de ondernemingen van Opdrachtgever, gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade, op welke wijze dan ook verband houdend met, dan wel veroorzaakt door de uitvoering van de werkzaamheden door Xxxxx’x PSO.

8. Xxxxx’x PSO heeft altijd het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken.

9. De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.

10. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen van Xxxxx’x PSO die geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht.

11. Alle vorderingen met betrekking tot de werkzaamheden of anderszins uit de opdrachtovereenkomst voortvloeiend zullen in ieder geval binnen een jaar na de datum waarop Opdrachtgever zich van die vordering bewust werd of redelijkerwijs bewust had kunnen zijn, vervallen.

12. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet wanneer de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Xxxxx’x PSO.

Artikel 14. Overmacht

1. Onder overmacht worden in deze algemene voorwaarden verstaan, omstandigheden, opgekomen buiten de schuld en de risicosfeer van Xxxxx’x PSO, waardoor Xxxxx’x PSO tijdelijk of blijvend verhinderd is haar

Pagina 5

verplichtingen voortvloeiende uit de gesloten overeenkomst na te komen. Tot deze omstandigheden worden in elk geval gerekend: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, molest, brand, fabrieksstoornis, stoornis in de aanlevering door leveranciers, ziekte, ziekte van personeel, niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen door hulppersonen of derden.

2. Indien Xxxxx’x PSO door blijvende overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, heeft zij het recht binnen een redelijke termijn schriftelijk de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat Xxxxx’x PSO tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever gehouden is.

3. Tijdens de overmacht wordt de uitvoering van verplichtingen van Xxxxx’x PSO opgeschort.

4. Indien Xxxxx’x PSO bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Xxxxx’x PSO gerechtigd het reeds uitgevoerde afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 15. Klachten en geschillen

1. Xxxxxxxx over werkzaamheden van Xxxxx’x PSO en/of bezwaren tegen een factuur dienen zo spoedig mogelijk nadat de klachten tot stand zijn gekomen aan Xxxxx’x PSO te worden gemeld en in ieder geval binnen 10 dagen na levering schriftelijk aan Xxxxx’x PSO te melden.

2. Xxxxx’x PSO zal zich inzetten de best mogelijke oplossing met Opdrachtgever te bereiken.

3. Het uiten van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting en schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16. Rechts- en forumkeuze

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Xxxxx’x PSO en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

3. Xxxxx’x PSO heeft het recht de vordering aanhangig te maken bij de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtgever.

Artikel 17. Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Xxxxx’x PSO mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.

2. Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk door Xxxxx’x PSO aan Opdrachtgever medegedeeld.

Pagina 6