Bijzondere voorwaarden
Bijzondere voorwaarden
voor de verkoop van skipassen op afstand
1 – Algemene bepalingen
Het plaatsen van een bestelling impliceert dat de persoon, hieronder de “klant” genoemd, instemt met de huidige bijzondere voorwaarden van verkoop op afstand.
Indien een bepaling onvolkomen zou blijken wordt van deze bepaling aangenomen dat zij wordt geregeld door de in zwang zijnde gebruiken in de sector van de verkoop op afstand, voor de ondernemingen waarvan het hoofdkantoor in Frankrijk is gevestigd.
De huidige voorwaarden vullen de “algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden” van de skipassen aan, die op alle verkooppunten worden weergegeven en online worden vermeld op de internetsite.
De eigenschappen van de verschillende te koop aangeboden skipassen (geografisch skigebied, geldigheidsduur…) worden aangegeven in de op de verkooppunten en op de bovenbedoelde internetsite te raadplegen prijstabel.
De bovenbedoelde online verkoop betreft het bestellen en het aankopen van skipassen. De klant kan ervoor kiezen de skipas op de site www.valthorens.comop te laden, de pas op te halen bij één van de zelfbedieningsautomaten van de wintersportplaats, of de skipas naar zijn woonadres te laten opsturen.
De gegevens van contractuele aard worden in de Franse taal weergegeven.
2 - Gebruiksvoorwaarden
De aankoop op afstand van skipassen is onderworpen aan onderhavige bijzondere voorwaarden, en ook aan de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van de passen voor de mechanische skiliften, die kunnen worden gedownload op het volgende adres: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
De prijstabel kan worden geraadpleegd op de site xxx.xxxxxxxxxx.xxx. De prijzen staan vermeld in euro’s en zijn inclusief belastingen.
3 – Exploitant
De exploitant van het skigebied van Val-Thorens is: SETAM, Xx Xxxxxx, Xxx-Xxxxxxx, 00000 XXX XXXXXXXXXX Indien u informatie wenst kunt u zich richten tot: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
4 – Bestelvoorwaarden
De aankoop op afstand van een skipas geschiedt door middel van een online bestelling waarbij ingelogd wordt op het volgende internetadres: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.Xx bestelling kan pas op de internetsite xxx.xxxxxxxxxx.xxx worden geregistreerd als de klant zich duidelijk heeft gelegitimeerd:
- hetzij door zijn strikt persoonlijke toegangscode in te voeren (login + wachtwoord),
- hetzij door het online formulier in te vullen waardoor het mogelijk wordt de toewijzing van zijn toegangscode te verkrijgen.
Om de bestelling te voltooien dient de klant onderhavige voorwaarden, alsmede de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van de skipassen te accepteren. Overeenkomstig artikel 1369-5 van het burgerlijk wetboek: De klant beschikt over de mogelijkheid de details van zijn bestelling en de totale prijs te controleren, en eventuele fouten te corrigeren, alvorens zijn bestelling te bevestigen en daarmee zijn acceptatie te geven. De SETAM zal de klant zijn bestelling per e-mail bevestigen.
5 – Online opladen
Het op een drager geleverde vervoersbewijs kan worden opgeladen met de door de SETAM op de internetsite aangeboden producten: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
Wanneer de skipas dient te worden verzonden naar het woonadres, bedraagt de besteltermijn tien dagen vóór de eerste skidag. Voor het afhalen van een skipas aan de zelfbedieningsautomaten van de wintersportplaats bedraagt de termijn één dag. Daarentegen is er geen besteltermijn bij het opladen of de afname bij één onze zelfbedieningsautomaten van de wintersportplaats; de aankoop komt in dit geval onmiddellijk tot stand.
De bekrachtiging van het vervoersbewijs vindt automatisch plaats op het moment dat de klant de handsfree toegangspalen van de wintersportplaats Val Thorens voor de eerste keer passeert.
6 – Tarieven en betalingsvoorwaarden
Het betreft hier een bestelling met betalingsverplichting.
De vermelde prijzen zijn aangegeven in euro’s en inclusief BTW, met toepassing van het op de dag van de bestelling van kracht zijnde BTW-tarief.
De betaling van de bestelling is verplicht opeisbaar op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst en de betalingen dienen te worden verricht in euro’s.
De betalingen worden verricht met een betaalkaart (Visa, Eurocard, MasterCard).
Alle bij het plaatsen van de bestelling aan de klant gevraagde bankgegevens worden beveiligd door middel van een SSL gecertificeerde versleutelingsmethode.
Er wordt op gewezen dat betalingen met een betaalkaart worden beveiligd via de Crédit Agricole, in samenwerking met E-Transaction, die instaat voor het vertrouwelijk karakter van de betalingen. De betaling geschiedt in een virtuele TBP met onmiddellijke betaling.
Op geen enkel moment krijgt de SETAM inzage in de
SETAM - Xx Xxxxxx Xxx Xxxxxxx 00000 XXX XXXXXXXXXX Tel. x00 (0)0 00 00 00 08 xxxxx@xxxxxxxxxx.xxx –
Website: xxx.xxxxxxxxxx.xxx BTW-identificatienummer: FR 30 776 220 584 – R.C.S. Chambéry: B 776 220 584 –
SIRET 776 220 584 00028 – Code APE: 4939 C RC Exploitatie van mechanische skiliften
Versie van 27-06-2018
nummers die de klant moet verstrekken.
De SETAM wordt er uitsluitend door de bankinstelling van op de hoogte gebracht dat een met het bedrag van deze bestelling overeenkomend bedrag is overgemaakt op haar rekening.
7 – Bevestiging van de bestelling
Onder betaalde en bevestigde bestellingen wordt verstaan die bestellingen waarvoor de bankinstelling een goedkeuring heeft afgegeven.
Wanneer de bank weigert in te stemmen met de afschrijving van de bankrekening van de klant leidt dit dientengevolge tot de annulering van het bestelproces, hetgeen bekend wordt gemaakt aan de klant.
Nadat de op de site xxx.xxxxxxxxxx.xxx geplaatste bestelling door de klant is bevestigd verzendt de SETAM een ontvangstbewijs van deze bestelling per e-mail, waarin de verschillende onderdelen van de reservering worden samengevat en dat de klant dient te tonen in het geval van toekomstige verzoeken.
8 – Levering van de skipassen en afhalen van de bestelling
De op afstand gekochte skipassen kunnen per post worden geleverd op het door de klant vermelde adres.
Als de klant deze optie kiest, en overeenkomstig artt. L138-1 en volgende van het consumentenwetboek, zal de SETAM de klant voor alle bestellingen op de hoogte brengen van de uiterste leveringstermijn van de skipassen.
Als de skipassen niet zijn gearriveerd vóór het afreizen van de klant, uiterlijk dertig dagen na het plaatsen van de bestelling, kan de klant zich ofwel richten tot de kassa’s van de SETAM om op vertoon van zijn aankoopbevestiging nieuwe skipassen af te halen, ofwel annulering van de verkoop en terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen door middel van een aangetekende brief met ontvangstbewijs of door schriftelijke annulering op een duurzame drager:
- indien nadat SETAM volgens dezelfde modaliteiten verzocht werd de service binnen een redelijke termijn te leveren zij niet binnen deze termijn aan haar verplichtingen heeft voldaan
- onmiddellijk als de datum een essentieel element voor zijn instemming was.
Terugbetaling vindt op straffe van boete uiterlijk 14 dagen na de datum van annulering van de verkoop plaats.
De SETAM kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht of storingen, totale of gedeeltelijke staking van de post, van de vervoer- en transportmiddelen.
De klant kan zijn skipas(sen) eveneens onmiddellijk na aankomst ophalen bij de zelfbedieningsautomaten van de wintersportplaats Val Thorens, rekening houdend met de openingstijden, en door het per mail verzonden dossiernummer te gebruiken.
9 – Afwezigheid van herroepingsrecht
Op grond van artikel L121--16-1-9, van het consumentenwetboek, geldt het herroepingsrecht voorzien in de artikelen L121-21 en volgende van het consumentenwetboek niet voor overeenkomsten inzake personenvervoer.
10 – Wijziging en annulering van de bestelling
Nadat de bestelling van de skipas is bevestigd door de klant, kan de bestelde skipas niet meer worden gewijzigd. De vervoersbewijzen kunnen
echter vóór gebruik omgeruild worden (voor een andere duur of een andere geldigheidssector) bij de kassa’s van de mechanische skiliften.
Er kan een aanvraag tot volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling worden betekend door het formulier "terugbetalingsaanvraag" te downloaden uiterlijk de dag voor de eerste skidag; de vervoersbewijzen zullen dan binnen de vijftien dagen via bankkrediet terugbetaald worden.
11 - Aansprakelijkheid en garanties
Voor alle fasen van toegang tot de online verkoop geldt voor SETAM uitsluitend een inspanningsverplichting.
De aansprakelijkheid van de SETAM kan niet worden ingeroepen voor alle nadeel of schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienstverlening, een externe inbreuk of de aanwezigheid van een computervirus, en over het algemeen voor ieder ander feit dat door de jurisprudentie uitdrukkelijk wordt gekwalificeerd als gevallen van overmacht.
De klant verklaart de eigenschappen en beperkingen van het internet te kennen, met name de technische mogelijkheden, de responsietijden voor de raadpleging, ondervraging of overdracht van gegevens, en de risico’s die zijn verbonden aan de veiligheid van de communicatie.
12 – Bewijsmiddelen
De online levering van het nummer van de betaalkaart en over het algemeen de uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant vormen het bewijs van de volledigheid van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000, alsmede van de opeisbaarheid van de betaling.
Deze bevestiging komt overeen met ondertekening en nadrukkelijke acceptatie van alle op de online verkoopmodule verrichte handelingen.
De klant dient de e-mail van de bestelling te bewaren, omdat dit geldt als het enige bewijs bij geschillen over de termijnen van de bestelling, met name bij een controle bij de mechanische skiliften.
De op de drager vermelde informatie omtrent de geldigheid van het vervoersbewijs heeft geen enkele contractuele waarde. De klant kan een factuur van zijn aankoop afdrukken via zijn klantenaccount.
13 – Bescherming van de persoonsgebonden gegevens
De klant wordt ervan op de hoogte gesteld en accepteert dat SETAM de mogelijkheid heeft om, wanneer hij zich inschrijft op de website xxx.xxxxxxxxxx.xxx, wanneer hij persoonlijke gegevens bijwerkt op de site en wanneer hij een bestelling plaatst, zijn persoonsgegevens op te slaan, te bewerken, op te nemen en te gebruiken overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens, met name de loi Informatique et Libertés (de Franse wet aangaande gegevensbescherming) van 6 januari 1978, gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens die voortkomt uit de Europese algemene verordening gegevensbescherming. Het verzamelen en bewerken van deze gegevens is nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst, voor het onderhouden van de relatie met de klant en voor het verbeteren van de aangeboden diensten waarbij de uitvoering van de overeenkomst dient als juridische grond. Ieder formulier geeft aan of het vermelden van de persoonsgegevens verplicht is. Als er verplichte informatie ontbreekt, zal er geen skipas worden geleverd.
De SETAM heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangewezen, met de volgende contactgegevens:
Xxxxxxxxx XXX, XXXXX, Xx Xxxxxx, Xxx Xxxxxxx, 00000 XXX XXXXXXXXXX.
Behoudens in het geval van bezwaar door de klant kunnen de op deze wijze verzamelde persoonsgegevens ook door SETAM langs elektronische weg voor marketingdoeleinden worden gebruikt, voor producten en diensten die vergelijkbaar zijn met die van de overeenkomst.
Onder voorwaarde van voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de klant kunnen de benodigde gegevens ook langs elektronische weg worden gebruikt voor marketingdoeleinden en/of informatie over de activiteiten van de wintersportplaats door het toeristenbureau van Val Thorens, dat partner van de SETAM is. De verwerking heeft dan de toestemming van de klant als juridische grond, welke hij op ieder moment kan intrekken.
De klant erkent en accepteert dat de gegevens die zijn verplaatsingen op de pistes betreffen ook verzameld kunnen worden; dit om de toegangsmogelijkheden tot de mechanische skiliften te beheren, vervoersbewijzen te controleren en, indien nodig, vermiste personen op te sporen. In dit geval wordt de juridische grond daarvoor gevormd door respectievelijk de uitvoering van de overeenkomst, het wettelijke belang van de SETAM en het vitaal belang van de persoon.
De verzamelde gegevens kunnen, na anonimisering, eventueel voor statistische doeleinden gebruikt worden.
Deze informatie is strikt vertrouwelijk en slechts bestemd voor de bevoegde diensten van de SETAM (met name de dienst kaartverkoop, de dienst boekhouden, de dienst marketing en communicatie, de dienst ontvangst en controle, de directie) en voor het toeristenbureau van Val Thorens wanneer dit optreedt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Om deze reden wordt de informatie niet
overgedragen aan derden, met uitzondering van onderaannemers van de SETAM, om uitsluitend technische redenen, of in het geval waarin deze overdracht van informatie wettelijk vereist wordt, of voort dient te komen uit een reglementaire bepaling of juridische uitspraak.
De op deze wijze verzamelde gegevens worden gedurende maximaal 5 jaar bewaard vanaf de laatste keer dat de klant zich met zijn account verbindt en/of vanaf de laatste betaling die de klant op de internetsite doet.
De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat hij zich kan inschrijven op de zgn.”Bloctel”- lijst wanneer hij ongewenste telefonische verkoop wil voorkomen: xxxxx://xxxxx.xxxxxxx.xx/.
14 – Archiveren
Het archiveren van de bestellingen wordt uitgevoerd door de dienst “Caisses” van de SETAM, overeenkomstig artikel L134-2 van het consumentenwetboek. De klant krijgt dan ook toegang tot zijn gearchiveerde bestelling door middel van een schriftelijke aanvraag bij de genoemde afdeling op het bovengenoemde adres.
15 – Vertaling en toepasselijk recht – Afhandeling van geschillen
Indien onderhavige bijzondere voorwaarden voor verkoop op afstand (BVVA) in verschillende talen zijn opgesteld, heeft alleen de Franse versie van onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden rechtskracht.
Dientengevolge dient men zich bij geschillen inzake de uitleg en toepassing van enige bepaling van onderhavige BVVA, uitdrukkelijk en uitsluitend te baseren op de Franse versie ervan.
Onderhavige BBVA zijn zowel voor hun uitleg als voor hun uitvoering onderworpen aan Xxxxx xxxxx.
Als het antwoord binnen bovenvermelde termijn niet bevredigend is, heeft de consument de mogelijkheid om de Médiateur du Tourisme et du Voyage in te schakelen. De gegevens en regels voor het voorleggen van zaken staan vermeld op de volgende website: xxx.xxx.xxxxxx
Het door de bemiddelaar uitgebrachte advies is niet bindend voor de partijen van de overeenkomst.
Bij gebrek aan minnelijke regeling wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde instantie overeenkomstig de geldende wet.