Algemene voorwaarden bij de uitvoering van coachingsopdrachten
Algemene voorwaarden bij de uitvoering van coachingsopdrachten
Artikel 1: Definities
1.1. Opdracht: een overeenkomst in de zin van artikel 7:400 e.v. BW waarbij de ene partij, Xxxxx, zich jegens de andere partij, de opdrachtgever, verbindt werkzaamheden te (doen) verrichten.
1.2. Coachingsopdracht: de opdracht tot het tijdelijk vervullen van adviserende taken met alle daarbij behorende verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
1.3. Opdrachtgever: de organisatie of privépersoon die aan Xxxxx opdracht geeft tot het (doen) uitvoeren van de opdracht.
1.4. Drini: de rechtspersoon Xxxxx die de opdracht als bedoeld in 1.1 en 1.2 heeft aanvaard of een offerte heeft uitgebracht, voorafgaand aan een mogelijke opdracht.
1.5. Partijen: opdrachtgever en Drini.
1.6. Contractperiode: de afhankelijkheid van de aanvaarding van de in de overeenkomst van opdracht overeengekomen duur van de opdracht.
1.7. Schade: alle directe en indirecte gevolgschade, daaronder begrepen winstderving, bedrijfsschade, (bijkomende) kosten, directe/indirecte schade of direct/indirect verlies door derden.
1.8. Werkdag: twee dagdelen van drie uren, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden en totstandkoming overeenkomst
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en opdrachten met betrekking tot het door Drini leveren van coachingsdiensten in de ruimste zin des woords, alsmede op de aldus tot stand gekomen opdrachten en hieruit voortvloeiende nadere overeenkomsten of rechtshandelingen, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2.2. Een verwijzing door de opdrachtgever naar de eigen algemene voorwaarden heeft geen effect, tenzij de opdrachtgever daarbij voor het aangaan van enige overeenkomst de voorwaarden van Drini uitdrukkelijk en ondubbelzinnig verwerpt. In het laatste geval zal geen overeenkomst tot stand komen, voordat hierover overeenstemming is bereikt. In de overige gevallen worden eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever en andere op documenten van de opdrachtgever afge-‐ drukte bepalingen bij deze uitdrukkelijk buiten toepassing verklaard.
2.3. Overeenkomsten van opdracht komen tot stand (A) binnen twee dagen na de fysieke aanvang van de overeengekomen opdracht, of (B) door ondertekening van partijen van de overeenkomst van op-‐ dracht, of de opdrachtbevestiging, vermeldende tenminste: een omschrijving van de opdracht, de verwachte duur van de werkzaamheden en de tarieven. De in de overeenkomst van opdracht of de opdrachtbevestiging genoemde verwachte duur en tariefstelling zijn ramingen die op basis van inzich-‐ ten ten tijde van de formulering van de werkzaamheden als toereikend werden beschouwd.
2.4. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de opdrachtgever voldoende kredietwaardig blijkt te zijn voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst. In dit ver-‐ band is Drini gerechtigd om bij of na het sluiten van de overeenkomst zekerheid van de opdrachtgever te vorderen voor de nakoming van diens verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Opdrachtgever is bij voormelde vordering niet gerechtigd tot opschorting van de opdracht.
2.5. De opdracht wordt niet in overwegende mate aangegaan met het oog op een bepaalde persoon die bij Drini of in zijn dienst een beroep uitoefent. Toepassing van artikel 7:404 BW is derhalve uitgesloten.
Artikel 3: Uitvoering van de overeenkomst
3.1. De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen en de eisen van goed vakmanschap uitgevoerd door of vanwege Drini.
3.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst is vereist, heeft Xxxxx het recht bepaalde werkzaamheden in overleg te laten verrichten door anderen dan Drini.
3.3. Drini kan in overleg met de opdrachtgever de samenstelling van het coachingsteam wijzigen, indien het meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten coachingsdiensten niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht on-‐ gunstig beïnvloeden. Een wijziging van het coachingsteam kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Xxxxx plaatsvinden.
3.4. Offertes van Xxxxx zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De op-‐ drachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van het onderzoek heeft verstrekt. Drini zal de door haar te verrichten (coachings)diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakman-‐ schap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’, omdat het be-‐ reiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
3.5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Drini worden verstrekt. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van Xxxxx betrokken (zullen) zijn. Als Xxxxx daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever op zijn locatie Drini xxxxxxxxx een eigen werkruimte. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, mensen en middelen niet tijdig aan Xxxxx zijn verstrekt, heeft Xxxxx het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
3.6. Drini is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Xxxxx is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Artikel 4: Tussentijdse wijziging, duur en beëindiging van de opdracht
4.1. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Drini de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever wor-‐ den bevestigd.
4.2. De duur van de opdracht kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Drini verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Xxxxx garandeert voorhands niet de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht.
4.3. In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedge-‐ keurd. Binnen een termijn van 30 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever Xxxxx hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafre-‐ kening geacht te zijn goedgekeurd. Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registerac-‐ countant op de declaratie van Drini, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
4.4. Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekendgemaakt.
4.5. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft Xxxxx vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies recht op compensatie, waarbij het tot dan toe overeengekomen declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd.
4.6. Drini mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruikmaken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet zijn toe te rekenen, vol-‐ tooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Xxxxx behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
4.7. Partijen kunnen de onderhavige overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaaf van redenen beëindigen, indien:
1. de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
2. de wederpartij (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
3. de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd,
4. conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel gedeelte van de roerende en/of onroerende zaken dan wel andersoortige goederen van de wederpartij.
4.8. Ieder der partijen heeft het recht deze overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van en niet, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand, zijn verplichtingen binnen veertien dagen na verzending van deze aanmaning alsnog nakomt.
4.9. Opdrachtgever legt aan Xxxxx geen handelingen op die in strijd zijn met het geldende recht, de statuten van de opdrachtgever, de besluiten en richtlijnen van de organen van opdrachtgever en/of de beroepsethiek.
4.10. Indien één der partijen de overeenkomst opzegt krachtens de in de vorige leden genoemde redenen, is deze partij jegens de opgezegde partij niet tot enige schadevergoeding gehouden, anders dan be-‐ doeld in paragraaf 4.5 en 4.6.
Artikel 5: Vergoedingen
5.1. Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte aangege-‐ ven of daarin zijn begrepen de reisuren, reis-‐ en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen deze afzonderlijk worden berekend.
5.2. Een tussentijdse verandering van het niveau van de lonen en kosten die Drini noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kostenvergoedingen, zal worden doorberekend. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
5.3. Drini is gerechtigd op basis van voorschotdeclaraties te factureren. Verrekening van het voorschot vindt steeds na afronding van het aantal overeengekomen coachingssessies of bij tussentijdse aanpas-‐ sing van de opdracht plaats, tenzij anders is overeengekomen.
5.4. Het honorarium en de kosten zoals in sub 1 en 2 genoemd, die niet in de tarieven zijn inbegrepen, worden maandelijks bij (voorschot)declaratie in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden voor aanvang van de eerste coachingssessie of, indien anders overeengekomen binnen 14 dagen na declaratiedatum. Bij overschrijding van deze termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is zij gehouden tot vergoeding van de wettelijke rente vermeerderd met 2% over het openstaande bedrag. Indien betaling achterwege blijft, kan Xxxxx met een beroep op de onzeker-‐ heidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten.
5.5. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van haar verplichtin-‐ gen uit deze overeenkomst, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte -‐ zonder enig recht op korting of verrekening -‐ voor rekening van opdrachtgever, een en ander conform het liquidatietarief van de Nederlandse Orde van Advocaten.
5.6. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de te-‐ naamstelling van de declaratie).
5.7. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de verplichtingen van opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
5.8. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
5.9. Tot meerdere zekerheid van al hetgeen opdrachtgever in welke hoedanigheid en uit welken hoofde dan ook aan Xxxxx verschuldigd mocht zijn, niet opeisbare en voorwaardelijke schulden daaronder me-‐ de begrepen, verleent opdrachtgever hiermee bij voorbaat aan Xxxxx op diens eerste verzoek een stil pandrecht op alle goederen die tot het vermogen van opdrachtgever behoren. Opdrachtgever neemt nu voor alsdan de onherroepelijke verplichting op zich aan een registratie van voormeld pandrecht haar prompte medewerking te verlenen.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1. Xxxxx zal zich inspannen de overeengekomen werkzaamheden te verrichten met in achtneming van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het uitbrengen van adviezen in het ka-‐ der van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door Drini geleverde dienst.
6.2. De opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid van de aan Drini ter beschikking gestelde gegevens. Xxxxx is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de opdrachtgever verstrekte informatie.
6.3. Xxxxx is jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade – al dan niet geleden door opdrachtgever over derden – ontstaan door werkzaamheden verricht ten behoeve van de opdrachtgever, samenhangend met handelingen van niet tijdige of niet behoorlijke nakoming van de verplichting uit hoofde van deze overeenkomst door Xxxxx.
6.4. Xxxxx is jegens haar opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan Drini toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden.
6.5. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen zoals bedoeld in paragraaf
6.4 wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Xxxxx voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar heb-‐ ben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratie-‐ bedrag over de laatste drie maanden.
6.6. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen zes maanden na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
6.7. De opdrachtgever is gehouden om Drini te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van alle met de onderhavige overeenkomst samenhangende vorderingen van derden en alle daarmee verband hou-‐ dende financiële gevolgen.
Artikel 7: Overmacht
7.1. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die redelijkerwijs niet aan Drini kunnen worden toegerekend. Omstandigheden die overm acht kunnen veroorzaken zijn: (wilde) stakingen, politieke stakingen, ziekte of overlijden van een on-‐ vervangbaar gebleken medewerker en een algemeen gebrek aan voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten.
7.2. De partij die door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst te voltooien kan, zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar verdere toekomende rechten, deze over-‐ eenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden.
7.3. Een partij die voorziet dat hij zal tekortschieten in de nakoming door overmacht, meldt deze over-‐ macht onverwijld schriftelijk aan de andere partij.
7.4. De opdrachtgever zal te allen tijd, ook in geval van overmacht, de uit hoofde van deze overeenkomst aan Xxxxx voor reeds geleverde diensten verschuldigde vergoedingen voldoen aan Xxxxx.
7.5. Indien Drini bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uit-‐ voerbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur -‐ zonder enig recht op korting of verrekening – te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.
Artikel 8: Geheimhouding na concurrentie
8.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.2. Partijen betrachten bij het gebruik van informatie die haar ter kennis is gekomen uit hoofde van de overeenkomst de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
8.3. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Xxxxx aan derden geen mededeling doen over de aanpak van Xxxxx, haar werkwijze en dergelijke, dan wel haar schriftelijke uitingen ter beschikking stellen.
8.4. De opdrachtgever verplicht zich om gedurende de duur van de overeenkomst, alsmede gedurende een periode van twee jaar na het einde van deze overeenkomst, geen directe of indirecte contractuele relatie, hoe ook genaamd, aan te (doen) gaan met de door Xxxxx in het kader van de onderhavige overeenkomst ingeschakelde medewerkers en/of derden, tenzij partijen anders overeenkomen. Opdrachtgever garandeert dat de voormelde verplichting eveneens wordt nageleefd door eventuele rechtspersonen waarmee hij in een groep in de zin van ondermeer artikel 2405 BW is verbonden.
Artikel 9: Intellectuele eigendommen
9.1. Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het coachings-‐ of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom Drini. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Xxxxx.
9.2. Onverminderd het bepaalde in artikel 8 (geheimhouding) behoudt Xxxxx zich alle intellectuele en eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht door of vanwege Drini zijn ontwikkeld of reeds voorheen door of vanwege haar waren ontwikkeld, ook indien de voor intellectuele eigendom vatbare zaken als aparte post, in de offerte, in het aanbod of de factuur zijn vermeld.
9.3. Alle door Xxxxx verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enzovoorts zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt voor eigen gebruik van de op-‐ drachtgever. Opdrachtgever is betreffende voormelde informatie en documentatie zonder vooraf-‐ gaande schriftelijke toestemming van Xxxxx niet gerechtigd tot verveelvoudiging, openbaarmaking of ter kennis brenging aan derden.
9.4. Xxxxx behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, onder uitdrukkelijke voorwaarde dat hierbij geen ver-‐ trouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 10: Slotbepalingen van deze algemene voorwaarden
10.1. Van de algemene voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken.
10.2. Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Drini is Nederlands recht van toepassing.
10.3. Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, die mochten ontstaan naar aanleiding van de onderha-‐ vige overeenkomst, dan wel nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, overeen deze geschillen te behandelen overeenkomstig het Minitrage Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut. Indien met betrekking tot deze geschillen door partijen geen vergelijk wordt bereikt over-‐ eenkomstig dat reglement, zullen deze geschillen in eerste instantie worden voorgelegd aan de Arron-‐ dissementsrechtbank te Utrecht.
10.4. Er is sprake van een geschil als bedoeld in artikel 10.3 zodra één der partijen dat stelt.