Kies voor verlengde garantie!
Remeha Elga Ace
Onderdelen Garantie Plan
Kies voor verlengde garantie!
Met het Onderdelen Garantie Plan van Remeha sluit u, als installateur, verlengde garantie af op bepaalde onderdelen.
Remeha Onderdelen Garantie Plan voorwaarden
1
Definities
1.1
Remeha: Leverancier van warmtepompen.
1.2
OGP: Het Onderdelen Garantie Plan, de dienst van Xxxxxx, waarmee aan de Installateur de
mogelijkheid wordt geboden verlengde garantie af te sluiten op bepaalde onderdelen van de Remeha warmtepompen. De verlengde garantie is qua inhoud hetzelfde als de standaard fabrieksgarantie.
1.3
OGP-contract: De per Remeha warmtepomp afgesloten overeenkomst tussen Remeha en Installateur voor verlengde garantie op onderdelen na afloop van de standaard fabrieksgarantie van 24 maanden waarop het OGP van toepassing is.
1.4
Het OGP is van toepassing op warmtepompen uit de onderstaande productfamilies van Remeha: Elga Ace.
1.5
Onderdelen: De wezenlijke originele door Remeha geleverde onderdelen die zich binnen de mantel van het binnen- en buitendeel van de Remeha warmtepomp bevinden en waaraan geen reparaties door derden hebben plaatsgevonden.
1.6
Defecte onderdelen: Onderdelen die een defect vertonen waardoor het normaal functioneren van de Remeha warmtepomp redelijkerwijs niet meer mogelijk is. Deuken, krassen, schrammen en andere
gebruiksschade worden niet als “defect” aangemerkt.
1.7
Installateur: De contractspartij van Remeha onder een OGP-contract.
2
Omschrijving Onderdelen Garantie Plan
Remeha zal onder de hierna te noemen voorwaarden aan de Installateur de kosten voor de defecte onderdelen van de Remeha warmtepomp vergoeden.
2.1
Het OGP is niet van toepassing:
a. Op externe apparatuur, zoals cv-ketels, boilers en thermostaten;
b. Op aan slijtage onderhevige onderdelen waaronder manteldelen, (glas)zekeringen, accessoires en pakkingen;
c. In geval van defecten ten gevolge van gebrekkig of achterstallig onderhoud/inspectie, blikseminslag, schade door externe brand, natuurrampen, oorlog of terrorisme, industriële toepassing, kalkafzetting door hoge pH-waarde en oneigenlijk gebruik.
Xxxxxx behoudt zich het recht voor de Installateur extra onderhoudswerkzaamheden voor te schrijven. De Installateur dient deze voorschriften op te volgen om recht te houden op verlengde garantie.
2.2
2.3
Vergoeding van de defecte onderdelen geschiedt slechts indien de defecte onderdelen zijn vervangen door nieuwe originele door Remeha geleverde onderdelen.
2.4
Voor de toepassing van het OGP dient voorts te zijn voldaan aan de bepalingen van de standaard fabrieksgarantie voor Remeha producten, zoals aangegeven in de Remeha Garantievoorwaarden en
dient de Remeha warmtepomp uitsluitend te worden gebruikt voor normaal huishoudelijk gebruik tot een maximum van 2200 vollast draaiuren per jaar.
2.5
Naast het OGP blijven de bepalingen van de standaard fabrieksgarantie voor Remeha producten, zoals aangegeven in de Remeha Garantievoorwaarden,
met inbegrip van de daar vermelde uitsluitingen, van kracht. De Garantievoorwaarden zijn in te zien en te downloaden op xxx.Xxxxxx.xx.
3
Verplichtingen Installateur
3.1
De Installateur dient gedurende de looptijd van het OGP contract steeds aan de volgende voorwaarden te voldoen:
a. De Installateur verleent zelf kwalitatief hoogwaardige service en onderhoud of hij heeft service en onderhoud aantoonbaar ondergebracht bij een ander bedrijf met dezelfde hoogwaardige kwaliteit;
b. Alle service- en onderhoudswerkzaamheden aan de Remeha warmtepomp worden uitgevoerd door opgeleide en bekwame medewerkers van de Installateur of van het in dit artikellid onder a. bedoelde onderhoudsbedrijf;
c. De Installateur is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als cv- of werktuigbouwkundig installatiebedrijf of als service- en onderhoudsbedrijf.
3.2
De Installateur dient voor de uitvoering van het onderhoud de instructie te volgen van de fabrikant en het onderhoud aan de Remeha warmtepomp aantoonbaar te registreren.
3.3
De Installateur houdt van alle storingen en reparatie aan de Remeha warmtepomp een overzicht bij waaruit de volgende gegevens blijken:
a. Datum van de storing;
b. Omschrijving van de storing;
c. Vermelding van de vervangen onderdelen;
d. Serienummer van de warmtepomp, postcode en huisnummer van de consument.
3.4
De Installateur dient de onder 3 genoemde geregistreerde gegevens op verzoek van Xxxxxx aan Remeha ter beschikking te stellen. De verstrekking van de gegevens dient om de voorwaarden van garantie te kunnen controleren.
3.5
Remeha kan de Installateur periodiek verzoeken aan te tonen dat aan de in dit artikel genoemde voorwaarde is voldaan aan welk verzoek de Installateur prompt gehoor zal geven.
3.6
De Installateur kan de rechten die voortvloeien uit het OGP-contract niet overdragen aan derden, tenzij hij daartoe voorafgaand uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Xxxxxx heeft verkregen. Bij toestemming kunnen administratieve kosten in rekening worden gebracht en/of andere aanvullende voorwaarden worden gesteld.
4
Beoordeling en vergoeding van de onderdelen
4.1
De Installateur dient binnen een termijn van vier weken na de datum waarop de storing aan de Remeha warmtepomp is verholpen elk uitgewisseld onderdeel te retourneren aan Remeha. Voor een snelle afhandeling van retour gestuurde onderdelen, dient
te installateur de betreffende onderdelen vooraf aan te melden in Retourportal van Remeha, mijn.remeha. nl/service/retouren. Na aanmelding van de retour, ontvangt de installateur instructie over de verdere afhandeling.
4.2
Remeha onderzoekt het opgestuurde onderdeel en beoordeelt vervolgens of dit valt aan te merken als een defect onderdeel dat binnen het OGP-contract valt. Zodra de beoordeling door Remeha heeft plaatsgevonden zal Remeha aan de Installateur het beoordelingsresultaat mededelen.
4.3
Indien Remeha, na beoordeling, het onderdeel als defect beoordeelt wordt aan de Installateur de netto factuurprijs van het defecte onderdeel gecrediteerd.
Indien Remeha tot de beoordeling komt dat het door de Installateur opgestuurde onderdeel niet defect is of niet binnen het OGP contract valt, dan vindt er geen vergoeding plaats. De Installateur wordt hieromtrent schriftelijk en/of digitaal geïnformeerd, inclusief wijze van verdere afhandeling.
4.4
4.5
Retouren dienen altijd voorzien te zijn van een OGP- contractnummer. Het OGP contractnummer staat vermeld op de OGP bevestiging die per email is bevestigd.
5
OGP contract
De Installateur dient per warmtepomp een OGP contract af te sluiten. Hiervoor gelden de volgende bepalingen:
5.1
Het OGP-contract is alleen geldig indien:
a. De betreffende warmtepomp binnen 3 maanden na inbedrijfstelling is geregistreerd bij Remeha voor fabrieksgarantie. Warmtepompen die na 3 maanden na inbedrijfstelling zijn geregistreerd komen niet in aanmerking voor een OGP;
b. Remeha de betaling voor het OGP-contract heeft ontvangen.
5.2
Remeha is gerechtigd de warmtepomp waarvoor een OGP-contract is afgesloten te inspecteren teneinde de naleving van de voorwaarden van garantie te kunnen controleren.
6
Garantieduur en betaalwijze
6.1
Naast de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar kan Installateur de garantie verlengen tot 10 jaar (2+ 8), aan te geven op de OGP-aanvraag.
6.2
Voor het OGP-contract berekent Remeha bij het afsluiten van een OGP-contract per warmtepomp eenmalig een vast bedrag voor de volledige looptijd van het contract. Facturering vindt plaats binnen 1 maand na aanvraag van het OGP-contract.
6.3
De kosten voor het afsluiten van een OGP zijn:
Elga Ace 4,5kW
a. 2 jaar fabrieksgarantie verlengen met 8 jaar extra garantie. Totaal 10 jaar (2+8 jaar) is €350,-
Elga Ace 6kW
b. 2 jaar fabrieksgarantie verlengen met 8 jaar extra garantie. Totaal 10 jaar (2+8 jaar) is €550,-
De vermelde bedragen zijn exclusief btw.
7
Looptijd en beëindiging
7.1
Het OGP-contract kan afgesloten worden binnen 24 maanden na inbedrijfstelling, mits voldaan
is aan registratie (voor fabrieksgarantie) van de warmtepomp bij Remeha binnen 3 maanden na inbedrijfstelling. Het OGP-contract treedt, na betaling aan Remeha met terugwerkende kracht in werking, op de dag van inbedrijfstelling van het toestel. Het OGP-contract heeft een looptijd die is vastgelegd in de door Remeha toegezonden akkoordverklaring.
7.2
Op warmtepompen die langer dan 24 maanden geleden in bedrijf zijn gesteld kan geen OGP-contract worden afgesloten.
7.3
Bij verhuizing van de eindklant kan het OGP-contract met betrekking tot de warmtepomp die op de desbetreffende locatie is geïnstalleerd blijven voortbestaan.
7.4
Remeha behoudt zich het recht voor, wanneer zij hiertoe gegronde redenen aanwezig acht, het aangaan van een OGP-contract te weigeren.
7.5
Indien Installateur zijn verplichtingen uit het
OGP-contract niet, niet geheel of niet tijdig nakomt, zoals onder andere door onvoldoende onderhoud, verkeerd gebruik, fraude en malversaties, ook
niet na daartoe met een aangetekend schrijven te zijn gesommeerd en de Installateur gedurende 5 werkdagen heeft nagelaten aan deze sommatie gehoor te geven, dan is Remeha gerechtigd de uitvoering van het OGP-contract met onmiddellijke ingang op te schorten voor een periode van ten hoogste zes maanden dan wel het OGP-contract terstond schriftelijk te ontbinden, zulks geheel naar keuze van Xxxxxx onverminderd haar recht alsnog van Installateur nakoming van diens (betalings)
verplichting(en) en/of schadevergoeding te vorderen.
In geval van opzegging dan wel ontbinding van een OGP contract worden reeds betaalde gelden niet gerestitueerd.
7.7
8
Geschillen
8.1
Op het OGP en het OGP-contract is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2
Over eventuele geschillen die betrekking hebben op het OGP of het OGP-contract zullen partijen eerst samen in overleg treden. Lukt het partijen niet om binnen 4 weken tot een oplossing te komen, dan staat het partijen vrij het geschil met uitsluiting van andere rechterlijke instanties voor te leggen aan de Rechtbank Gelderland.
9
Slotbepalingen
9.1
Indien één of meer bepalingen van het OGP-contract, om welke reden dan ook, nietig of vernietigbaar mochten blijken te zijn, zal daardoor de geldigheid van de overige bepalingen van het OGP-contract
niet worden aangetast. In een dergelijk geval zullen partijen in overleg treden teneinde de nietige of vernietigbare bepalingen te vervangen door geldige bepalingen die het met de nietige of vernietigbare bepalingen beoogde doel zo dicht mogelijk benaderen. Hetzelfde geldt indien bij de uitvoering van het OGP of het OGP contract een leemte blijkt die aanvulling behoeft.
9.2
Op het OGP contract zijn de Algemene Verkoop- en leveringsvoorwaarden van Remeha van toepassing. De Installateur heeft hiervan een exemplaar ontvangen. De voorwaarden zijn tevens in te zien en te downloaden op xxx.xxxxxx.xx.
7.6
Iedere partij is tevens gerechtigd het OGP-contract bij aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien de andere partij in staat van faillissement is verklaard of surseance van betaling heeft aangevraagd dan wel feitelijk haar activiteiten staakt of in liquidatie verkeert, dan wel indien beslag wordt gelegd op voorraden, inventaris en/ of bedrijfsmiddelen (van die andere partij), zulks onverminderd het recht van de opzeggende partij om bovendien schadevergoeding te vorderen. Bij deze opzegging van het OGP-contract komen de overige lopende OGP-contracten bij deze partij met onmiddellijke ingang te vervallen;