VOERTUIGSTATUS EN INFORMATIE (TELEMAINTENANCE) VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING
VOERTUIGSTATUS EN INFORMATIE (TELEMAINTENANCE) VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gebruiksvoorwaarden van Voertuigstatus en Informatie (Telemaintenance) voor particuliere Klanten (consumenten) die zich op deze Dienst hebben geabonneerd.
1. BEDRIJF DAT DE DIENSTEN VERLEENT
De Diensten worden aangeboden door Opel Automobile GmbH, handelend onder de naam Opel, hierna de “Fabrikant" genoemd, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxxx, 00000, Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx, en door PSA Automobiles SA, waarvan de statutaire zetel bevindt zich op 0-00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx.
We gaan ermee akkoord om de Diensten aan u beschikbaar te stellen, op voorwaarde dat u deze algemene voorwaarden accepteert.
2. DÉFINITIONS
« Waarschuwing»: Een Waarschuwing en begeleidende informatie geproduceerd door de informatiesystemen van de Fabrikant, waarbij gebruik wordt gemaakt van de technische informatie die door het Telematicasysteem van het Voertuig is verzonden.
« Telematicasysteem»: eenheid gemonteerd op het Voertuig, op de markt gebracht als OpelConnect, Connect Box of Connect SOS, waaronder begrepen een geïntegreerde simkaart, en geschikt voor het verzenden van Voertuiggegevens die nodig zijn voor de levering van de Dienst.
« Klant»: de particuliere gebruiker van het Voertuig, hetzij als eigenaar, hetzij als leaserijder, wanneer sprake is van een leaseovereenkomst met recht tot aankoop.
« Over the Air"-technologie»: alle communicatie zonder fysieke netwerkverbinding (bijv. gsm, 4G, wifi).
« Dienst(en)"/"Service(s) »: de Dienst Voertuigstatus en Informatie (Telemaintenance) die door de Fabrikant aan de Klant wordt geleverd, zoals beschreven in artikel 3 hieronder.
« Fabrikant»: Opel Automobile GmbH, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx, namens de groep van verbonden ondernemingen die Voertuigen van het merk Opel distribueren in Europa ("OPEL").
« Voertuig»: Voertuig van het merk Opel met de vereiste technische specificaties, die in België is verkocht en ingeschreven en die standaard dan wel optioneel is voorzien van een Telematicasysteem dat compatibel is met de Dienst.
3. BESCHRIJVING VAN DE DIENST
De technisch relevante informatie wordt door het Voertuig overgebracht naar de Erkende Opel-reparateur ("Dealer") die vermeld staat in het myOpel-account van de Klant in de sectie "myDealer".
Als er geen Dealer wordt vermeld in het myDealer-gedeelte van het myOpel- account, wordt de relevante technische informatie doorgestuurd naar de oorspronkelijke Verkoopdealer (Dealer b), vermeld in het nieuwe voertuigcontract, ondertekend door de Klant op het moment van aankoop van het Voertuig en/of OpelConnect-Diensten. De Klant wordt gecontacteerd door zijn Dealer (a of b), met behulp van de gegevens die zijn opgegeven in het persoonlijke account van de OpelConnect Store van de Klant (naam, achternaam, telefoonnummer, Contractnummer en/ of e-mail), om een preventieve Service aan te bieden, afspraak bij hun Erkende Hersteller of een afspraak, waarbij een Waarschuwing een tussenkomst van een technicus op het Voertuig vereist.
Deze afspraak wordt alleen in overleg met de Klant gemaakt en vindt plaats bij een in België gevestigde Erkend Hersteller. In het geval dat het Voertuig zich niet in België bevindt, maar in een land dat wordt genoemd in artikel 3.3, krijgt de Klant een afspraak aangeboden bij terugkeer naar België of wordt hem geadviseerd gebruik te maken van de pechhulpverlening.
Een Waarschuwing wordt geïdentificeerd en gecodeerd aan de hand van de technische informatie en de geolocatiegegevens die door het Telematicasysteem vanuit het Voertuig zijn verzonden naar de informatiesystemen van de Fabrikant.
Op basis van deze informatie kan een Waarschuwing worden gegeven voor de volgende categorieën:
▪ Onderhoudssysteem van het Voertuig (zoals het Servicelampje);
▪ Veiligheidssystemen (zoals de airbags);
▪ Rijhulpsystemen (zoals het ESP);
▪ Aandrijflijn (inclusief de motor);
▪ Remsysteem (zoals het ABS);
▪ Vloeistofniveaus (zoals het oliepeil).
Als één van deze categorieën niet is geactiveerd of technisch niet in staat is om een Waarschuwing door te geven vanwege de uitvoering ervan of vanwege de uitvoering van het Voertuig, kan er voor het item in kwestie geen Waarschuwing worden gegeven.
De kilometerstand die door het Voertuig aan de Fabrikant wordt doorgegeven, wordt gedeeld met Dealer (a of b) en wordt gebruikt om de vereiste voertuigreparaties te voorspellen, zoals inspecties, jaarlijkse tests van de voertuigveiligheid of vervaldata van de distributieriem.
Deze Diensten rapporteren niet alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de werking van Uw Voertuig. Deze gegevens zijn beperkt en zijn bedoeld om te worden gebruikt in aanvulling op en niet als vervanging voor het uitvoeren van handmatige controles van Uw Voertuig. Het is Uw verantwoordelijkheid om Uw Voertuig te controleren en te onderhouden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
3.1 – Wijziging van de inhoud van de Service
De Fabrikant kan wijzigingen in de Diensten voorstellen. Voor toegang tot deze wijzigingen en upgrades kan het noodzakelijk zijn dat de Klant een nieuwe versie van deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden accepteert.
In geval van wijzigingen in wet- en regelgeving waarvoor hetzelfde nodig is, worden
Klanten ervan op de hoogte gesteld dat de Diensten mogelijk worden gewijzigd.
Als U enig ander rechtmatig gebruik wilt ondernemen waarvan U niet zeker weet of het bij deze Dienst hoort, neem dan van tevoren contact met Ons op om na te gaan of dergelijk gebruik uitdrukkelijk is toegestaan, om te voorkomen dat u door Ons aansprakelijk wordt gesteld voor een mogelijk verboden gebruik.
3.2 – Automatische activering van de netwerkcommunicatieverbinding
Nadat de Klant zich heeft geabonneerd op een door de Fabrikant geleverde onlineService (zoals de Dienst), wordt tussen het Voertuig en de respectieve server voor apparaatbeheer een netwerkcommunicatieverbinding tot stand gebracht en in stand gehouden om de benodigde gegevens voor de onlineService(s) bekend te kunnen maken. In de meeste gevallen wordt de netwerkcommunicatieverbinding automatisch geactiveerd, maar in bepaalde gevallen moet door een Dealerbedrijf van het netwerk van de Voertuigfabrikant een fysieke handeling voor de activering worden verricht. Neem contact op met de Klantenservice voor meer informatie (waarvan de details te vinden zijn in bepaling 12 hieronder).
Als de Klant zeggenschap wil hebben over het delen van gegevens, kan de Klant er op elk moment voor kiezen het delen van de desbetreffende gegevens te beperken, waaronder begrepen het delen van geolocatiegegevens, door de relevante privacyinstellingen voor het Voertuig te wijzigen. De wijze waarop de desbetreffende privacyinstellingen kunnen worden gewijzigd, is afhankelijk van de uitrusting van het Voertuig. Raadpleeg het instructieboekje/de handleiding van het Voertuig of neem contact op met de Klantenservice voor meer informatie (waarvan de details te vinden zijn in bepaling 12 hieronder).
Als de Klant ervoor kiest het delen van gegevens te beperken, in het bijzonder het delen van geolocatiegegevens, kan dit de levering van de Dienst beperken.
Het delen van gegevens welke nodig is om de verbinding, het apparaatbeheer, software- en firmware-updates te realiseren en om storingscodes te beheren, wordt niet beïnvloed door de privacyinstellingen.
Klanten verplichten zich personen die van de Dienst gebruikmaken of plaatsnemen in het Voertuig, ervan op de hoogte te brengen dat er gegevens (in het bijzonder geolocatiegegevens) worden verzameld en gedeeld. De Klant wordt erop gewezen dat hij verantwoordelijk is voor het wissen van alle gegevens die op hem betrekking hebben en die hij heeft ingevoerd en opgeslagen in het systeem van het Voertuig.
4. NOODZAKELIJKE VOORWAARDEN VOOR HET VERZENDEN VAN WAARSCHUWINGEN
4.1 – Activeringsperiode
De Dienst wordt binnen 9 (negen) dagen na de datum waarop de Klant zich op de
Dienst abonneert en na configuratie op afstand van het Voertuig geactiveerd. Tijdens deze configuratietijd moet de Klant het Voertuig gedurende een periode van ten minste 3 (drie) dagen regelmatig gebruiken in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie. De Klant moet aan de Fabrikant een geldig telefoonnummer verstrekken om de Dienst te activeren.
4.2 – Werkingsvoorwaarden
Voertuigtechnische informatie en Waarschuwingen kunnen alleen worden verzonden wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
▪ De motor van het Voertuig moet draaien en het Voertuig moet zich bevinden in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie (zonder technische, atmosferische of topografische omstandigheden die een negatieve invloed kunnen hebben op deze dekking).
▪ Als de motor niet draait of als het Voertuig zich niet bevindt in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie, wordt de informatie opgeslagen en verstuurd zodra de motor wordt gestart of zodra de auto zich bevindt in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie.
▪ Het Telematicasysteem of de onderdelen die nodig zijn voor de werking van het Telematicasysteem zijn bij een ongeval, een diefstal of een andere gebeurtenis niet beschadigd geraakt.
▪ De Klant heeft de telefoon (met het nummer dat de Klant aan de Fabrikant
heeft verstrekt) ingeschakeld en verbonden met het telefoonnetwerk.
4.3 – Geografische dekking
De technische informatie en geolocatiegegevens die nodig zijn voor het identificeren en interpreteren van Waarschuwingen kunnen alleen door het Voertuig worden verzonden in de volgende landen, mits het telefonienetwerk en de satellietsystemen voor geolokalisatie in het gebied waarin het Voertuig zich bevindt dekking bieden: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
5. LOOPTIJD VAN DE DIENST
De Dienst wordt door de Fabrikant geleverd vanaf het begin van de activeringsperiode (zoals beschreven in bepaling 3.1 hierboven) voor een looptijd van 3 (drie) jaar, ingaande op de eerste dag van de fabrieksgarantieperiode voor nieuwe Voertuigen, zoals uiteengezet op de registratiekaart.
Gedurende deze periode van 3 (drie) jaar zal de Dienst automatisch worden beëindigd indien het (de) communicatienetwerk(en) die gebruikt worden voor de levering niet meer beschikbaar is (zijn) of sterk verzadigd zijn door het uitschakelen van het 2G- en/of 3G-netwerk, beslist door de telecombedrijven. De beëindigingsinformatie wordt ten minste 30 (dertig) dagen voor het einde van de Dienst beschikbaar gesteld op de websites van de Fabrikant.
Indien niet automatisch voortijdig beëindigd zoals hierboven beschreven, kan de Dienst na deze periode van 3 (drie) jaar voor onbepaalde tijd worden voortgezet en heeft de Fabrikant het recht om deze op elk moment en om welke reden dan ook te beëindigen. De beëindigingsinformatie wordt ten minste 30 (dertig) dagen voor het einde van de Dienst beschikbaar gesteld op de websites van de Fabrikant:
▪ De Dienst kan, eventueel ook op afstand, gewijzigd worden in verband met mogelijke wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving of kan worden uitgebreid met aanvullende Waarschuwingen, om in te spelen op technische veranderingen en wijzigingen of veranderde verwachtingen van Klanten.
▪ De Dienstverlener kan ook besluiten de Dienst in te trekken om deze op te nemen in een nieuwe Dienst.
▪ Het kan in dit geval nodig zijn dat de Klant een nieuwe versie van de bijbehorende algemene gebruiksvoorwaarden goedkeurt, voordat hij/zij gebruik kan maken van de gewijzigde Dienst of de nieuwe Dienst waarin deze Dienst is opgenomen.
6. BEPERKINGEN – AANSPRAKELIJKHEID
6.1 – Beperkingen van de Dienst
De Waarschuwingen en de bijbehorende informatie dekken niet alle mogelijke storingen en onderdelen, maar alleen de Waarschuwingen die kunnen worden geactiveerd door de categorieën die zijn vermeld in artikel 2 hierboven, mits deze items op het desbetreffende Voertuig zijn gemonteerd.
De identificatie van Waarschuwingen en het bijbehorende contact met de Klant dienen slechts ter informatie. Het bestaan ervan ontslaat de gebruiker van het Voertuig niet van de verplichting om:
▪ De instructies in het instructieboekje/de handleiding van het Voertuig na te leven,
▪ Te letten op de kilometerstand op de kilometerteller van het Voertuig, het verstrijken van de tijd, de Waarschuwingen die op het dashboard van het Voertuig verschijnen, de vloeistofniveaus, de staat van het Voertuig en alle andere elementen die kunnen wijzen op een storing of technisch probleem, op basis waarvan hij vervolgens alle passende maatregelen neemt en er met name voor zorgt dat alle vereiste technische werkzaamheden worden uitgevoerd.
De werkelijke dekking van de mobiele-telefonienetwerken, de ligging van de plaats waar men zich bevindt en de atmosferische omstandigheden kunnen in bepaalde gebieden en op bepaalde momenten een beperking van de Dienst tot gevolg hebben. Dit gebeurt volledig buiten de wil van de Fabrikant om.
Onverminderd de bepalingen van artikel 4 (Looptijd van de Dienst), kan de prestatie van de Dienst worden beïnvloed indien het (de) communicatienetwerk(en) die worden gebruikt voor de levering verzadigd zijn als gevolg van een besloten 2G- en/of 3G-netwerkuitschakeling door de telecombedrijven.
6.2 – Aansprakelijkheid
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Service en is bijgevolg aansprakelijk voor elke schending van het recht van derden die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Service door hemzelf of door andere gebruikers van het Voertuig. Dit betreft met name schendingen van de vrijheid en de privacy, zonder andere schendingen echter uit te sluiten.
De Fabrikant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de Dienst door de Klant op een wijze die in strijd is met de wetten van het land waar de Dienst wordt gebruikt, voor het onjuiste of onrechtmatige gebruik van de Dienst door de Klant of door derden.
Evenmin kan de Fabrikant aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen in de communicatienetwerken die toegang bieden tot de Dienst, voor het door de aanbieder van mobiele telefonie veroorzaakte geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn van de Dienst of door problemen die gerelateerd zijn aan de veiligheid van de gegevensoverdracht die veroorzaakt worden door de aanbieder van mobiele telefonie.
Evenmin kan de Fabrikant aansprakelijk worden gesteld bij volledige of gedeeltelijke beschadiging of vernietiging van de Telematicasysteem en de bijbehorende onderdelen als gevolg van een ongeval of een andere gebeurtenis. De Fabrikant is niet aansprakelijk als het door de Klant opgegeven telefoonnummer niet geldig is, niet werkt of als de berichtenService vol is, waardoor de oproep niet kan worden ontvangen.
7. OVERMACHT
Geen van de partijen zal deze Overeenkomst schenden, noch aansprakelijk zijn voor vertraging bij het uitvoeren of niet nakomen van een van haar verplichtingen, indien een dergelijke vertraging of tekortkoming het gevolg is van overmacht.
Of het nu om overmacht gaat of niet, er wordt overeengekomen dat de volgende gebeurtenissen in ieder geval als overmacht worden beschouwd:
▪ Een door de overheid opgelegde gedeeltelijke of volledige uitschakeling van het netwerk van de aanbieder van mobiele telefonie waarop de Dienst vertrouwt; of
▪ Een gedeeltelijke of totale storing als gevolg van storingen of onderbrekingen in de communicatiemiddelen die worden aangeboden door de aanbieder van mobiele telefonie die voor de Dienst worden gebruikt; of
▪ Xxxxxxxxx of arbeidsgeschillen die de Fabrikant of diens leveranciers betreffen.
8. DEACTIVERING - VROEGTIJDIGE BEËINDIGING VAN DE DIENST
Klanten die consument zijn hebben het recht het Contract binnen 14 (veertien) dagen zonder opgaaf van reden op te zeggen. De opzegtermijn eindigt na 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop het Contract is gesloten zoals beschreven in artikel 7 hierboven. Om zijn recht op opzeggen uit te oefenen, dient de Klant de Fabrikant (zie informatie in artikel 8 hierboven) schriftelijk (bijvoorbeeld een brief per post of via e-mail) op de hoogte te brengen van zijn besluit het Contract op te zeggen. De Klant kan gebruikmaken van het herroepingsformulier in Bijlage 3, maar is niet verplicht dit formulier te gebruiken. Om aan de einddatum van de opzegtermijn te voldoen, moet de brief van de Klant betreffende de gebruikmaking van zijn opzeggingsrecht zijn voorzien van een poststempel van voor het verstrijken van de opzegtermijn.
De Fabrikant behoudt zich het recht voor om de Dienst in de volgende gevallen op afstand te beëindigen:
▪ De Klant maakt geen gebruik van de koopoptie van het Voertuig na afloop van de leaseovereenkomst;
▪ Het Voertuig wordt door de Klant overgedragen of doorverkocht;
▪ Het Voertuig is vernietigd;
▪ Het Voertuig is gestolen of is betrokken geweest bij een ongeval, waardoor het
Voertuig wordt afgeschreven;
▪ De Klant wordt door of namens de Fabrikant in reactie op een Waarschuwing gebeld op het meest recente telefoonnummer dat door de Klant aan de Fabrikant is verstrekt en de ontvanger van de oproep laat de beller weten dat hij niet langer de eigenaar of houder van het Voertuig is.
De Klant zal de Fabrikant op de hoogte stellen van het zich voordoen van een van de bovenstaande gebeurtenissen door contact op te nemen met de Klantenservice om de Dienst te deactiveren. Als de Klant de Fabrikant niet informeert over de overdracht of wederverkoop van het Voertuig, accepteert hij dat de Fabrikant de Dienst op elk moment deactiveert.
Bovendien kan de Klant, als hij niet langer gebruik wenst te maken van de Dienst, op enig moment via het formulier in Bijlage 2 of door contact op te nemen met de Klantenservice verzoeken de Dienst te deactiveren. Deactivering van de Dienst op afstand vindt niet onmiddellijk plaats en er kan een vertraging zijn tussen de ontvangst van een verzoek tot deactivering en de daadwerkelijke deactivering.
Voor zover bij wet is toegestaan en tenzij het bij wet is verboden, behoudt de Fabrikant zich het recht voor om Uw deelname aan of toegang tot alle of een deel van de Diensten en dit Contract te beëindigen als U dit Contract hebt geschonden. De Fabrikant kan dit Contract bijvoorbeeld onmiddellijk beëindigen als: (i) U niet voldoet aan verplichtingen ingevolge dit Contract; (ii) personen of partijen die door, via, voor of in samenspraak met U handelen, enigerlei actie ondernemen die niet strookt met dit Contract; (iii) U zich ten aanzien van dit Contract of de Diensten op enigerlei wijze bezighoudt met of deelneemt aan onwettig, misleidend of bedrieglijk gedrag dan wel zulk gedrag aanmoedigt.
Bij beëindiging of het verstrijken van dit Contract moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Diensten en wordt uw licentie voor het Telematicasysteem automatisch en onmiddellijk beëindigd. Alle bepalingen van dit Contract die door hun aard na beëindiging of afloop blijven gelden, blijven ook na beëindiging of afloop van dit Contract van kracht.
9. STORING VAN DE DIENSTEN
Wanneer de Klant een storing in de werking van de Dienst ondervindt, dient hij/zij onmiddellijk contact op te nemen met de Klantenservice (waarvan de details te vinden zijn in bepaling 12 hieronder).
De Fabrikant streeft ernaar om vragen en klachten van Klanten binnen een redelijke tijd te beantwoorden en alles wat redelijkerwijs mogelijk is in het werk te stellen om een oplossing te vinden (waarvan de details te vinden zijn in bepaling 12 hieronder)
10. APPARAATBEHEER OP AFSTAND EN SOFTWARE- EN FIRMWARE-UPDATES OP AFSTAND
Als integraal onderdeel van de Dienst verband houdend met de uitvoering van deze Contract worden het noodzakelijke apparaatbeheer en de noodzakelijke software- en firmware-updates verband houdend met de software en firmware voor de genoemde onlineService op afstand uitgevoerd, in het bijzonder door gebruik te maken van "Over the Air"-technologie.
Hiertoe wordt er telkens nadat het "contact aan" is gezet en wanneer er een mobiel telefoonnetwerk beschikbaar is, een veilige radionetwerkverbinding tussen het Voertuig en de apparaatbeheerserver tot stand gebracht. Afhankelijk van de uitrusting van het Voertuig moet de verbindingsconfiguratie worden ingesteld op "Verbonden Voertuig" om de radionetwerkverbinding tot stand te kunnen brengen.
Ongeacht of er sprake is van een geldig abonnement voor de onlineService of niet, worden met productbeveiliging of productveiligheid verband houdend apparaatbeheer en software- en firmware-updates uitgevoerd wanneer zulks noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de desbetreffende Fabrikant van het Voertuig is onderworpen (bijv.
Productaansprakelijkheid, regelgeving betreffende e-calls), dan wel wanneer zulks noodzakelijk is om de vitale belangen van de desbetreffende voertuiggebruikers en -passagiers te beschermen.
Het tot stand brengen van een beveiligde radionetwerkverbinding en de desbetreffende updates op afstand worden niet beïnvloed door de privacyinstellingen en worden in principe uitgevoerd nadat een en ander door de voertuiggebruiker na een kennisgeving dienaangaande in gang is gezet.
11. INTELLECTUELE EIGENDOM
De Fabrikant (of de aan de Fabrikant gelieerde bedrijven) en zijn leveranciers blijven de exclusieve houders van alle met de Dienst verband houdende intellectuele eigendomsrechten.
De Fabrikant verleent aan de Klant een licentie om de Dienst te gebruiken. Deze licentie wordt verleend voor de volledige looptijd van de Dienst.
12. TOEPASSELIJK RECHT
De onderhavige algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden en elk geschil of klacht die hieruit voortvloeit of betrekking heeft op het voorwerp of de afsluiting ervan worden beheerst en geïnterpreteerd volgens het Belgische recht, indien deze een consument is, of het Franse recht wanneer de Klant een professionele Klant is.
13. KLANTENSERVICE
Klanten kunnen voor verzoeken om informatie of klachten met betrekking tot de
Dienst contact opnemen met de Klantenservice.
BIJLAGE 1
VOERTUIGSTATUS EN INFORMATIE (TELEMAINTENANCE) PRIVACYVERKLARING
Voor het leveren van de Dienst Voertuigstatus en Informatie (Telemaintenance) worden uw persoonsgegevens verwerkt door Opel Xxxxxxxxxx XxxX, Xxxxxxxxxxxxx,
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx en door PSA Automobiles SA, met maatschappelijke zetel te 0/00 Xxxxxxxxx xx x’Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx als verwerkingsverantwoordelijken.
Wij verwerken als verwerkingsverantwoordelijke uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden op basis van de volgende rechtsgrondslag.
GEGEVENS [verplichte gegevens zijn gemarkeerd met *] | DOELEIND(EN) | RECHTSGRONDSLAG |
1. Voornaam*, achternaam*, e-mailadres*, telefoonnummer*, voertuigidentificatienummer (VIN)*, Contractnummer*, begin en einde van de Dienst (looptijd). | Activering en beheer van de Dienst | Art. 6, lid 1, sub 1b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) |
2. Diagnose- en onderhoudsgegevens (zoals de datum of de kilometerstand voor het eerstvolgende onderhoud, vloeistofniveaus, status airbags en veiligheidsgordels), kilometerstand, geolocatiegegevens | Levering van de Dienst (zoals interpretatie van diagnose- en onderhoudsWaarschuwingen, voorspellingen betreffende onderhoud) | Art. 6, lid 1, sub 1b AVG |
3. VIN*, IP-adres*, IMEI-/simkaartnummer*, certificaatnummer*, Service-ID*, lijst van betrokken ECU's*, software- en firmwarestatus*, hardwareversie*, erkenning van de gebruiker en/of eigenaar van het Voertuig*, resultaat (geslaagd/niet geslaagd) van extern apparaatbeheer of externe software-/firmware-update* | Verbinding tussen het Voertuig en de apparaatbeheerserver, apparaatbeheer op afstand en software- en firmware-updates op afstand | Art. 6, lid 1, sub 1b AVG |
4. VIN*, IP-adres*, IMEI-/simkaartnummer*, certificaatnummer*, Service-ID*, lijst van betrokken ECU's*, software- en firmwarestatus*, hardwareversie*, erkenning van de gebruiker en/of eigenaar van het Voertuig*, resultaat (geslaagd/niet geslaagd) van extern apparaatbeheer of externe software-/firmware-update* | Verbinding tussen het Voertuig en de apparaatbeheerserver, apparaatbeheer op afstand en software- en firmware-updates op afstand | Art. 6, lid 1, sub 1c AVG of - indien van toepassing - art. 6, lid 1, sub 1d AVG |
5. VIN, diagnose- en onderhoudsgegevens, software- en firmwarestatus, hardwareversie, desbetreffende product- en onderhoudsspecificaties | Product- en onderhoudsmonitoring, product- en onderhoudsaansprakelijkheid (in combinatie met kwaliteitscontrole/kwaliteitsborging) en Mogelijke terugroepacties | Art. 6, lid 1, sub 1c AVG |
6. VIN, diagnose- en onderhoudsgegevens, software- en firmwarestatus, hardwareversie, desbetreffende product- en onderhoudsspecificaties (alle gepseudonimiseerd) | Verbetering van producten en Diensten, kwaliteitsverbetering, preventieve acties, verbeteringsacties, permanente ontwikkeling van Diensten en producten (informatie over slijtage en veroudering, diagnose en reparaties), ook in combinatie met kwaliteitscontrole/kwaliteitsborging | Art. 6, lid 1, sub 1f AVG: het gerechtvaardigde belang van de Fabrikant van het Voertuig en/of de Fabrikant om zijn producten en Diensten te verbeteren. |
7. VIN, diagnose- en onderhoudsgegevens, geolocatiegegevens | Anonimisering van de gegevens om de geanonimiseerde informatie te kunnen gebruiken voor verdere verwerking | Art. 6, lid 1, sub 1f AVG: het gerechtvaardigde belang van de Fabrikant van het Voertuig en/of de Fabrikant om de gegevens te anonimiseren teneinde de informatie voor statistische doeleinden te kunnen gebruiken. |
De gegevenselementen die hierboven zijn gemarkeerd met een *, zijn verplicht en Contractueel vereist. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij de desbetreffende
Dienst niet verlenen.
Naam, achternaam, e-mailadres, VIN en OpelConnect-Contractnummer zijn verkregen van OpelConnect en myOpel-Klantendatabases, eigendom van PSA Xxxxxxxxxxx XX, 0/00 xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000, Xxxxxx, Xxxxxxxxx om u de Dienst te kunnen leveren na uw aanmelding op myOpel en/of OpelConnect.
Geolocatie
U kunt de privacy-instellingen wijzigen om het geolocatiesysteem in het Voertuig te deactiveren door de zwarte Serviceknop en de SOS-knop tegelijkertijd korter dan 1 seconde in te drukken. Als Uw Voertuig is uitgerust met een navigatiesysteem, kunt U de privacy wijzigen in het instellingenmenu op de touchscreen.
U bent er als enige verantwoordelijke toe verplicht eenieder die het Voertuig gebruikt of als passagier in het Voertuig meerijdt, te informeren over het verzamelen en bekendmaken van geolocatiegegevens.
Bovengenoemde Contractuele gegevens worden gedurende 10 (tien) jaar na beëindiging van het Contract bewaard. De onder 2 genoemde gegevens die worden gebruikt voor het berekenen van de diagnose- en Waarschuwingsmeldingen, waaronder begrepen de geolocatiegegevens, worden ten hoogste 6 (zes) maanden bewaard. De onder 3 en 4 genoemde gegevens worden bewaard gedurende 10 (tien) jaar nadat de Contractuele relatie is beëindigd. De onder 5 genoemde gegevens worden bewaard gedurende een actieve periode vermeerderd met 5 (vijf) jaar (19 (negentien) jaar). De onder 6 genoemde gegevens worden 7 (zeven) jaar bewaard. Gegevens die aan de Opel-Dealer van uw voorkeur worden getoond, zoals beschreven in sectie 3 van de Algemene voorwaarden, worden na 4 (vier) weken verwijderd.
Uw persoonsgegevens worden met de onderstaande partijen gedeeld met betrekking tot de onderstaande doeleinden:
GEGEVENS | DOELEIND(EN) | ONTVANGER(S) |
▪ Telefoonnummer* ; ▪ VIN* ; ▪ Diagnose- en onderhoudsgegevens * ; ▪ Kilometerstand* ; ▪ OpelConnect Contract nummer*; | Abonnement op de Dienst, verzending van diagnose- en onderhoudsWaarschuwingen, beheer van de Dienst. | IT Dienstverleners: ▪ IBM GBS France, 00 Xxxxxx xx x’Xxxxxx, 00000 Xxxx-Xxxxxxxx, Xxxxxx. |
GEGEVENS | DOELEIND(EN) | ONTVANGER(S) |
▪ Achternaam* ; ▪ Voornaam* ; ▪ e-mai* ; ▪ Telefoonnummer* ; ▪ VIN* ; ▪ Diagnose- en onderhoudsgegevens * ; ▪ Kilometerstand* ; ▪ OpelConnect Contract nummer*; ▪ Verkozen Opel Dealer van de myOpel Web/App account of de oorspronkelijke Verkoopdealer *. | Vervolgactiviteiten met de Klant op basis van de diagnose- en onderhoudsWaarschuwingen, voorspellingen betreffende onderhoud | ▪ Uw verkozen Opel Dealer van de myOpel Web/App account of de oorspronkelijke Verkoopdealer ; ▪ De respectieve Dienstverlener van Uw verkozen Opel Dealer of de oorspronkelijke Verkoopdealer; ▪ Fair Computer Systems, Xxxxxxxxx. 000, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx. |
▪ Achternaam* ; ▪ Voornaam* ; ▪ e-mai* ; ▪ Telefoonnummer* ; ▪ VIN* ; ▪ OpelConnect Contract nummer*; ▪ Verkozen Opel Dealer van de myOpel Web/App account of de oorspronkelijke Verkoopdealer *. | Servicebeheer, weergave van servicegegevens, melding van diagnose- en onderhoudswaarschuwingen. | Wij maken uw persoonsgegevens bekend aan onze verschillende betrokken (IT-) dienstverleners die optreden als verwerkers, in het bijzonder: ▪ Capgemini (Capgemini Technology Services, 0/0 xxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxxxx), die andere (sub)verwerkers inschakelt die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden en dus in een land zonder een adequaat niveau van gegevensbescherming. Er is geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, maar er gelden passende waarborgen, in dit geval de respectieve bindende bedrijfsregels (BCR's). Klik op deze link om een exemplaar in uw bezit te krijgen: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx/ |
▪ VIN* ; ▪ Diagnose- en onderhoudsgegevens*; ▪ Software- en firmwarestatus*; ▪ Hardwareversie*; ▪ Desbetreffende product- en onderhoudsspecificaties (alle gepseudonimiseerd)*. | Verbetering van producten en Diensten, kwaliteitsverbetering, preventieve acties, verbeteringsacties, permanente ontwikkeling van Diensten en producten (informatie over slijtage en veroudering, diagnose en reparaties), ook in combinatie met kwaliteitscontrole/kwaliteitsborging. | Wij maken uw persoonsgegevens bekend aan onze verschillende betrokken (IT-) dienstverleners - zoals hierboven vermeld - die optreden als verwerkers, en aan: ▪ Peugeot Citroen DS Maroc, Xxxx Xxxxxxx Business Center, 1100 Boulevard Al Quods, Casablanca Nearshore Park shore 22 - 20270, Xxxx Xxxxxxx, dat zich in Marokko en dus buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt en dus in een land zonder adequaat niveau van gegevensbescherming. Er is geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, maar er gelden passende waarborgen, in dit geval de standaardContractbepalingen van de EU. Om een exemplaar in uw bezit te krijgen: PSA Automobiles S.A. Klantenservice Case Courrier YT 227 2/10 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx Xxxxxxxxx |
Uw rechten
Als betrokkene hebt U recht op om Uw gegevens te raadplegen, te corrigeren, te wissen (recht om vergeten te worden), alsook het recht op beperking van de verwerking, het recht op het verkrijgen van een kopie van Uw persoonsgegevens voor Uw eigen doeleinden of om deze aan een aanbieder naar keuze te verstrekken (‘recht op overdraagbaarheid van gegevens’), en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van Uw persoonsgegevens die gebaseerd is op art. 6, lid 1e of 1f AVG, dan wel wanneer de persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Houd er rekening mee dat Uw bovengenoemde rechten wettelijk zijn beperkt en mogelijk alleen onder bepaalde voorwaarden door ons moeten worden vervuld. Stuur een e-mail naar xxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx als U zich op uw bovengenoemde rechten wilt beroepen of Uw account volledig wilt verwijderen.
Neem contact op met de desbetreffende toezichthoudende autoriteit om Uw recht op het indienen van een klacht conform art. 77 AVG uit te oefenen:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Xxxxxxxxxxxxxx, 00
0000 Xxxxxxx Xxxxxx Telefoon:
x00 (0)0 000 00 00
x00 (0)0 000 00 00
e-mail:
# Algemeen: xxxxxxx@xxx-xxx.xx
# Functionaris voor gegevensbescherming: xxx@xxx-xxx.xx
Of via het formulier beschikbaar op: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/
Contact met ons opnemen
OPEL AUTOMOBILE GMBH
Xxxxxxxxxxxxx
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxx Xxxxxxxxx
Telefoon: +49 (0)6142 – 000 0000
e-mail: xxxxxxx@xxxx-xxxxXxxxxxx.xx
De namen van de leden van raad van bestuur zijn hier te vinden: xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx.xxxx
PSA Automobiles X.X. 0/00, Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx
Xxxxxxxxx
De namen van de leden van raad van bestuur zijn hier te vinden: xxxxx://xxx.xxxxxx-xxx.xxx/xx/xxxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxx
Contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming:
OPEL AUTOMOBILE GMBH
Datenschutzbeauftragter Xxxxxxxxxxxxx
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxx Xxxxxxxxx
e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxx.xxx
PSA Automobiles S.A. Data Protection Officer Case courrier XX000
0/00, Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx
Xxxxxxxxx
Zie onze juridische kennisgeving voor de volledige gegevens van de onderneming.
BIJLAGE 2
HERROEPING FORMULIER VOOR HET OPZEGGEN VAN ONLINE GEKOCHTE CONTRACTEN
Xxxxxxx dit formulier alleen in te vullen en per internet of per post terug te sturen naar het desbetreffende Klantenservice (waarvan de details te vinden zijn in bovenstaande bijlage 1 hierboven), indien U het Contract wenst te herroepen.
Te adresseren aan het desbetreffende Klantenservice.
Hierbij verklaar ik dat ik mijn Contract voor de levering Diensten met betrekking tot de volgende Dienst opzeg (verwijderen wat niet van toepassing is):
❑ e-Remote Control
❑ Dienst Connected Navigation
❑ Dienst Connected Navigation en Alert Service (samen), indien gezamenlijk aangeboden
❑ Alert Service, indien het een optie is
❑ Voertuigstatus en Informatie (Telemaintenance)
Besteld op: / /
Naam Klant consument:
Adres Klant consument:
Chassisnummer VIN (*): [17 posities]
Datum : / /
Handtekening van Klant consument: [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend]
(*) De met een sterretje (*) gemarkeerde informatie is optioneel.