Productvoorwaarden 1 Jaar Zeker Prijsvoordeel
Productvoorwaarden 1 Jaar Zeker Prijsvoordeel
Voorwaarden
Op het contract zijn de volgende voorwaarden van toepassing: de Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers (2013), voorwaarden in dit document, kwaliteitscriteria en -indien van toepassing- de actievoorwaarden, te vinden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Voorwaarden die gelden voor 1 Jaar Zeker Prijsvoordeel kunnen afwijken van de Algemene- en reguliere Actievoorwaarden. In het geval van tegenstrijdigheid gelden de voorwaarden in dit document
Contractperiode
Het contract gaat in op het moment van aanmelding. Op basis van het contract krijgt u gedurende 1 jaar stroom en/of gas geleverd tegen de afgesproken tarieven. De leveringsperiode gaat in vanaf de eerste dag waarop we starten met leveren van stroom en/of gas. Als stroom en gas een verschillende startdatum hebben, dan start de leveringsperiode op het moment dat we het eerste product leveren. U kunt na afloop van de leveringsperiode een nieuw contract aangaan. Kiest u daar niet voor dan blijven we stroom en/of gas leveren tegen de dan geldende tarieven van Huismerk Flexibel. Deze tarieven worden tot uiterlijk 14 dagen voordat uw contract afloopt per e-mail of brief gecommuniceerd. U kunt dan maandelijks het contract opzeggen.
Afkoelperiode
Binnen 14 kalenderdagen na het ondertekenen van de leveringsovereenkomst of ontvangst van de bevestigingsmail kunt u kosteloos uw keuze herroepen zonder opgave van redenen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 088 - 105 11 22 (lokaal tarief) of stuur een e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Ook kunt u gebruik maken van het modelformulier voor ontbinding, te vinden op xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Indien wij op uw verzoek binnen de afkoelperiode zijn gestart met het leveren van gas en/of stroom, dient u de leveringskosten hiervan te vergoeden, tegen de met u afgesproken tarieven. Indien u schriftelijk afstand heeft gedaan van de afkoelperiode hanteren wij een opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging.
Tarieven
U heeft gekozen voor een contract met vaste lever- en -indien van toepassing- teruglevertarieven. Prijsschommelingen in de markt voeren we, voor de afgesloten periode, niet door in de tarieven. De overheidsheffingen, vermindering energiebelasting, het btw-percentage en de netbeheerkosten kunnen wel tussentijds wijzigen.
Herkomst stroom en gas
We leveren stroom opgewekt uit 100% duurzame energiebronnen uit Nederland. U vindt ons stroometiket op de website. Gas is afkomstig uit Nederland en de CO2 uitstoot wordt gecompenseerd middels certificaten.
Slimme meter
Indien u nog geen slimme meter heeft, kunt u deze aanvragen via Mijn Huismerkenergie. De kosten van € 72,60 (incl. btw) voor het plaatsen en leveren van de slimme meter worden niet door ons vergoed.
Slimme Energiemanager
De Slimme Energiemanager geeft een overzicht van uw energieverbruik en eventuele teruglevering. Dit overzicht is weergegeven in Mijn Huismerkenergie. U krijgt de Slimme Energiemanager de gehele contractduur gratis. Huismerk Energie draagt zorg voor het opvragen, valideren en bewaren van uw meetgegevens. Voor het uitlezen van uw slimme meter dient u via Mijn Huismerkenergie een machtiging te ondertekenen. Deze meetgegevens worden niet verstrekt aan derden. U kunt de machtiging ieder moment telefonisch of per e-mail stopzetten.
Vaste klant voordeel
Indien u een vaste klant voordeel ontvangt, staat dit bedrag weergegeven op uw contract. Bent u aan het einde van de contractperiode nog steeds klant, dan wordt het vaste klant voordeel aan het einde van het contract verrekend.
Contractafspraken vorige leverancier
Eventuele actiekortingen of andere contractafspraken met de vorige leverancier worden niet door ons overgenomen of vergoed.
Betaalwijze
Bij Huismerk Energie betaalt u standaard per automatische incasso. Hieraan zijn geen kosten verbonden. We incasseren maandelijks voorafgaand rond de 24e van de maand. Ook is het mogelijk om per factuur te betalen. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Netbeheerkosten
De netbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg en beheer van de stroom- en gasnetten. U kunt niet voor een andere netbeheerder kiezen. De kosten van de netbeheerder brengen we in rekening op onze nota en verrekenen we met de netbeheerder. Deze tarieven kunnen jaarlijks wijzigen en kunt u vinden in Mijn Huismerkenergie.
Opzeggen contract
Het contract kan ieder moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Als het contract tussentijds wordt beëindigd, dan brengen we een opzegvergoeding in rekening. Huismerk Energie hanteert de richtsnoer redelijke opzegvergoeding van de ACM. De opzegvergoeding bedraagt per product, inclusief btw voor een contract met een resterende looptijd van minder dan 1 jaar € 50,00. Als u het contract wilt opzeggen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 088-105 11 22 (lokaal tarief). Een e-mail sturen kan ook.
Salderen & terugleveren
Indien u zelf stroom opwekt en teruglevert dan wordt het teruggeleverde volume in mindering gebracht op het geleverde volume. Het gesaldeerde volume wordt op jaarbasis, of indien een tussentijdse beëindiging per einde contract, verrekend tegen enkel tarief. Btw en overheidsheffingen worden verrekend volgens de geldende wetgeving. Indien u meer teruglevert dan u verbruikt, ontvangt u voor elke teruggeleverde kWh, het enkele kale leveringstarief.
Spoedlevering
Als de levering van stroom en/of gas een spoedlevering betreft, dient u -wanneer er geen slimme meter aanwezig is- voorafgaand aan de levering de meterstanden aan ons door te geven. Wij starten pas met leveren van stroom en/of gas, zodra wij uw meterstanden hebben ontvangen.
Borgstelling
In uitzonderlijke gevallen kan Huismerk Energie een borg vragen voordat uw aanvraag wordt geaccepteerd.
Gedragscodes
Huismerk Energie is aangesloten bij Energie Nederland en heeft de gedragscode ‘Consument en energieleverancier 2015’ en ‘Gedragscode Leveranciers Slimme Meter 2012’ ondertekend en leeft deze richtlijnen na.