ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Zero & One, hierna “Z&O”, met adres 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 en
ingeschreven als Xxxxxx Xxxxx onder ondernemingsnummer 0548.631.307.
ARTIKEL 1: Definities
Klant | de natuurlijke persoon of rechtspersoon, samenwerkingsverbanden zonder rechtspersoonlijkheid, alsmede diens vertegenwoordiger en gemachtigde, die met Z&O een overeenkomst heeft afgesloten of wenst af te sluiten. |
Consument | de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. |
Overeenkomst | alle, in relatie met de Klant, door Z&O gehanteerde overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Een eerder aanvaarde factuur is afdoende bewijs van het bestaan van een overkomst. |
Gebruik | het met de Klant overeengekomen gebruik van webruimte, e-mailruimte en databaseruimte, uitgedrukt in GB (Gigabytes) |
De Website |
ARTIKEL 2: Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze Algemene Voorwaarden zijn zowel van toepassing op de levering van diensten als op de verkoop van goederen door Z&O.
De Algemene Voorwaarden worden door het plaatsen van een bestelling integraal en zonder enig voorbehoud als aanvaard beschouwd door de Klant. De Algemene Voorwaarden en elke specifieke Overeenkomst maken de volledige en enige Overeenkomst uit tussen de partijen en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, voorstellen, beloftes, afspraken of mededelingen met betrekking tot het voorwerp van de specifieke Overeenkomst. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
De leveringsverbintenis van Z&O van het door de Klant bestelde goed of bestelde dienst aan de door Z&O vastgestelde prijs die door de Klant werd betaald, vormt de hoofdverbintenis van de Overeenkomst.
Indien Z&O afhankelijk is van de tussenkomst van een externe partij voor het leveren van een door de Klant besteld goed of bestelde dienst, komt de leveringsverbintenis van Z&O tot stand onder de uitdrukkelijke opschortende voorwaarde van beschikbaarheid, op het ogenblik dat Z&O de externe partij raadpleegt, van dat goed of die dienst aan de door Z&O vooropgestelde prijs die door de Klant werd betaald. De door de Klant betaalde prijs wordt vóór realisatie van de opschortende voorwaarde beschouwd als een waarborg. Z&O verbindt zich ertoe binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de betaling van de waarborg de beschikbaarheid tegen deze prijs bij de externe partij na te gaan. Indien het bestelde goed of de bestelde dienst, op het ogenblik dat Z&O de externe partij raadpleegt, niet beschikbaar is, vervalt deze Overeenkomst en zal Z&O de door de Klant betaalde waarborg terugstorten, zonder verdere verplichtingen tussen partijen. Indien het bestelde goed of de bestelde dienst, op het ogenblik dat Z&O de externe partij raadpleegt, beschikbaar is tegen een andere prijs, vervalt deze Overeenkomst en zal Z&O aan de Klant de keuze laten om deze afwijkende prijs te aanvaarden, waardoor een nieuwe Overeenkomst tot stand komt tussen Z&O en de Klant.
ARTIKEL 3: Duur en beëindiging
Tenzij anders werd overeengekomen tussen de partijen, wordt de Overeenkomst voor 1 jaar aangegaan en telkens voor eenzelfde duurtijd stilzwijgend verlengd. Elke partij kan de Overeenkomst eenzijdig en zonder motivering opzeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving per aangetekende zending, of elektronisch via email aan xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, ten laatste één maand vóór het verstrijken van telkens één jaar, te rekenen vanaf de startdatum van de Overeenkomst.
De eenzijdige opzegging door de Klant geeft geen aanleiding tot enige teruggave of vergoeding op welke wijze ook van reeds uitgevoerde betalingen. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, zijn de vorderingen van Z&O op de Klant onmiddellijk opeisbaar en blijven de reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaan making. In het geval van ontbinding door de Klant mag de Klant uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door Z&O is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan de Klant toerekenbaar is, heeft Z&O recht op vergoeding van de schade die daardoor is ontstaan.
ARTIKEL 4: Prijzen en Voorschotten
De prijzen die door Z&O op De Website en via andere kanalen worden meegedeeld zijn steeds onder voorbehoud van kennelijke schrijffouten. Individuele offertes zijn herroepelijk en geldig voor 15 dagen, tenzij in de offerte anders is vermeld.
Alle prijzen zijn in Euro en exclusief BTW, tenzij anders aangeduid, en zijn betaalbaar zoals vermeld op de factuur.
Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen die betrekking hebben op de dienstverlening berekend voor een periode van één jaar. Bij aanvang van deze periode wordt de volledige prijs betaald overeenkomstig artikel 5.
De prijzen die betrekking hebben op dienstverlening kunnen te allen tijde door Z&O worden gewijzigd gedurende de looptijd van de Overeenkomst. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht via De Website én tevens op individuele wijze via persoonlijk gerichte communicatie. De gewijzigde prijzen zullen betaalbaar zijn door de Klant na twee maanden te rekenen vanaf de individuele kennisgeving, tenzij de Klant gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om het de Overeenkomst kosteloos en zonder motivering op te zeggen. Opzegging door de Klant dient te gebeuren per aangetekende zending, of elektronisch via email aan xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, binnen de dertig kalenderdagen die volgen op de individuele kennisgeving van de gewijzigde prijzen.
Z&O heeft het recht om vóór de levering van een product of de uitvoering van een dienst voorschotten of het volledige overeengekomen facturatiebedrag te vragen. Onverminderd het recht om voorschotten te vragen, kan Z&P ook volledige waarborgen of zelfs volledige betaling eisen indien het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de Klant of Consument wordt geschaad, zoals door de niet-tijdige betaling van een factuur, door weigering of protest van wisselbrief, door het aanvragen van een gerechtelijk akkoord, door gerechtelijke acties tegen de Klant of Consument en/of door elke andere aanwijsbare gebeurtenis. In alle gevallen heeft Z&O evenzeer een retentierecht op alle goederen, of blokkering van diensten tot onze algehele betaling.
ARTIKEL 5: Leverings-, betaal- en protesttermijnen
De door Z&O opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd. De termijnen worden steeds in werkdagen geformuleerd. Een redelijke vertraging in de levering kan in geen geval recht geven op annulering van een bestelling of een schadevergoeding.
Iedere klacht betreffende de levering, van welke aard ook, dient door de Klant binnen de 8 werkdagen vanaf de levering der goederen of de begindatum van het presteren van de diensten schriftelijk te worden bekendgemaakt aan Z&O. Eventuele klachten betreffende de levering of prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om betaling van facturen op te schorten of te vertragen. Het gebrek aan geschreven protest van een factuur binnen de 8 werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde bedragen, producten en diensten in.
Facturen moeten worden betaald binnen de dertig dagen na factuurdatum. Indien de Klant na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij in gebreke na de eerste aanmaning waarin de gevolgen van het uitblijven van betaling zijn vermeld.
Indien de Klant in gebreke is, heeft dat de volgende consequenties: (1) Over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd; (2) De Klant is 15% van de hoofdsom aan invorderingskosten verschuldigd, of 40 euro als dat bedrag meer is dan 15% van de hoofdsom, dan wel, indien de Klant een Consument is, het bedrag dat volgens de toepasselijke wetgeving verschuldigd is; (3) De dienstverlening aan de Klant kan zonder nadere waarschuwing worden opgeschort (en enige voor de Klant gehoste website ontoegankelijk gemaakt) totdat de openstaande bedragen, inclusief rente, zijn voldaan; (4) Z&O heeft het recht om de Overeenkomst naar keuze te ontbinden of beëindigen krachtens artikel 3 en enig geleverd goed terug te nemen voor zover dit mogelijk is.
Registratie van een domeinnaam is alleen mogelijk als de Klant of Consument in het registratieproces zich er voorafgaand uitdrukkelijk mee akkoord heeft verklaard dat de registratie direct kan plaatsvinden en de Klant of Consument afstand doet van diens recht van herroeping zodra de domeinnaam daadwerkelijk is geregistreerd. Artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden is dan niet van toepassing.
ARTIKEL 6. Connectiviteit en beschikbaarheid
Z&O kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele uitval van de internetverbinding door technische of andere storingen zowel binnen als buiten het Z&O netwerk, of voor fouten van leveranciers of voor fouten van De Klant die hiertoe aanleiding geven. De Klant is als enige aansprakelijk voor het behoorlijk gebruik van het goed, de dienst of de software daarbij rekening houdend met de specificaties, de documentatie en de instructies van Z&O.
ARTIKEL 7. Domeinnamen, Office 365 en abonnementen
Het correct uitvoeren van de betaling door de Klant en de ontvangst van een welkomstmail en factuur van Z&O is geen garantie op de registratie van de domeinnaam. De domeinnaam is pas geregistreerd na een uitdrukkelijke, schriftelijke bevestiging aan de Klant van de domeinregistratie door Z&O. Als zou blijken dat Z&O de domeinnaam niet kan registreren door een fout van de Klant, bijvoorbeeld doordat de Klant niet de huidige houder van een al geregistreerde domeinnaam blijkt te zijn, is de Klant gehouden om een vergoeding van de administratiekost t.b.v. 25 EUR te betalen aan Z&O, onverminderd het recht van Z&O om vergoeding van de werkelijk geleden schade te vorderen.
De registratie van domeinnamen geschiedt volgens de reglementen van de relevante verantwoordelijken voor de registratie van domeinnamen (zoals DNS Belgium (xxxx://xxx.xxx.xx), SIDN (xxxx://xxx.xxxx.xx), XXX.XX (xxxx://xxx.xxx.xx), Afnic (xxxx://xxx.xxxxx.xx) of ICANN (xxxx://xxx.xxxxx.xxx)). De Klant heeft kennisgenomen van en aanvaardt deze algemene voorwaarden voor de domeinnaamregistratie, beschikbaar op de website van de relevante verantwoordelijken voor de registratie van domeinnamen en verklaart dat Z&O hem heeft geïnformeerd over deze algemene voorwaarden.
Voor specifieke voorwaarden verwijst Z&O naar de websites van de relevante verantwoordelijken voor de registratie van domeinnamen. Z&O draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor de beslissing van de Klant om een bepaalde domeinnaam te registreren of voor het registreren van domeinnamen op verzoek van de Klant welke een inbreuk zouden uitmaken op rechten van derden. De Klant zal Z&O vrijwaren tegen eventuele aanspraken van derden door de registratie van een domeinnaam op verzoek van de Klant.
Bij het aanmaken van een Microsoft Office 365-gebruikersaccount moet de gebruiker instemmen met de Microsoft Cloudovereenkomst: xxxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxxx . Meer informatie vindt u in het volledige Microsoft Service Agreement: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xx000000.xxxx . Z&O treedt op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor schade, verliezen of kosten.
Voor goederen en diensten die een abonnementsformule hebben, bijv. Office365, Bitdefender en andere, geeft de Klant de mogelijkheid om deze zelf te registreren, activeren of te verlengen. Als de Klant opteert om dit Z&O te laten uitvoeren, dan is dit tevens de formele toestemming van de Klant aan Z&O om in naam van de Klant de betreffende goederen of diensten te registreren, te activeren of te verlengen.
ARTIKEL 8. Herroepingsrecht
Wanneer de Klant een Consument is, beschikt deze over een termijn van 14 dagen om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag dat de Overeenkomst werd gesloten of, ingeval van verkoop van goederen, vanaf de dag dat de Consument de goederen fysiek in bezit neemt. Als de Consument gebruik wenst te maken van dit herroepingsrecht, brengt hij Z&O hiervan schriftelijk op de hoogte binnen de hierboven vermelde termijn. Z&O zal de Consument vergoeden van alle ontvangen betalingen en leveringskosten door middel van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Consument werd gebruikt, vanaf het moment dat alle goederen zijn teruggekregen.
ARTIKEL 9. Aansprakelijkheid
Z&O is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk met uitzondering van in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarbij vermelde limieten.
De totale aansprakelijkheid van Z&O voor schade geleden door de Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Z&O van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met de Klant overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van Z&O, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die de Klant onder de Overeenkomst verschuldigd is, of, indien de
Overeenkomst een duur heeft van meer dan drie (3) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die de Klant in de laatste drie (3) maanden verschuldigd was.
Z&O is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van Z&O wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts als de Klant Z&O onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een termijn van minstens 14 kalenderdagen ter zuivering van de tekortkoming, en Z&O ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Z&O in staat is adequaat te reageren. De ingebrekestelling dient binnen 30 kalenderdagen na de ontdekking van de schade te zijn ontvangen door Z&O.
De Klant is tegenover Z&O aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. De Klant vrijwaart Z&O tegen aanspraken over het bij de gebruikmaking van de diensten of goederen door of met toestemming van de Klant niet naleven van de gedragsregels in deze Algemene Voorwaarden. Deze vrijwaring geldt ook ten aanzien van personen die weliswaar geen werknemers van de Klant zijn, maar de diensten of goederen toch onder de verantwoordelijkheid of met toestemming van de Klant hebben gebruikt.
ARTIKEL 10. Garantie
Z&O verleent uitsluitend garantie op de door ons geleverde producten. Deze garantie is in ieder geval beperkt tot de garantie verleend door de fabrikant of de leverancier, evenwel met een minimumtermijn zoals voorzien in de wet. Bovendien is de garantie beperkt tot gebreken die rechtstreeks te wijten zijn aan een ontwerp-, productie- of partenfout. In geval van export is de garantie steeds beperkt tot de verzending, op risico’s en kosten van de Klant, van de vervangingsonderdelen voor de door de Klant aan ons binnen de garantietermijn opgestuurde defecte onderdelen. Alle in garantie vervangen producten of onderdelen worden altijd onze eigendom. De Klant geniet enkel een garantie op verborgen gebreken bij verwittiging per aangetekend schrijven of email aan xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, binnen de 24 uur nadat het gebrek werd ontdekt of redelijkerwijs gekend diende te zijn. Gebreken die zichtbaar zijn bij in ontvangst name komen enkel in aanmerking indien zij door de Klant dadelijk schriftelijk worden gemeld. Gebreken die zichtbaar zijn bij opening van de verpakking en bij eerste ingebruikname van de aangekochte producten komen enkel in aanmerking indien U deze binnen de 2 kalenderdagen rapporteert. Voor de Consument gelden de termijnen zoals voorzien in artikel 10.1 hierna. Uw aanspraak op enige garantie vervalt in één van de volgende omstandigheid:
• bij ondeskundig gebruik, misbruik of gebruik van een product op een wijze die afwijkt van de voorschriften van het product;
• in geval van een gebrek aan toezicht of onderhoud, van vochtigheid, corrosie, bevuiliging en andere externe oorzaken zoals blikseminslag;
• in geval van reparaties, wijzigingen, vervanging of toevoeging van onderdelen, of van andere ingrepen, zoals het openen van apparatuur, die niet door ons personeel zijn uitgevoerd;
• in geval van verkoop of verhuur van onze producten aan derden;
• in geval van niet-nakoming van betalingsverplichtingen jegens ons.
Z&O geeft, uitgezonderd de eventuele gegevensdrager op zich, geen garantie op software. U ontvangt de garantie of licentie voor deze producten rechtstreeks van hun fabrikant of licentiegever. Z&O is gehouden noch tot vergoeding van enige indirecte schade, noch tot vergoeding van schade in de exploitatie of van winstderving, en evenmin tot vergoeding van schade of verliezen geleden door derden.
ARTIKEL 10.1 Garantie – Goederen
De garantie op consumptiegoederen wordt uitgevoerd overeenkomstig de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen. U kan zich evenwel enkel op voormelde wet beroepen indien de Klant/Consument, Z&O binnen de twee maanden na het vaststellen van het gebrek van dit gebrek op de hoogte brengt. Deze kennisgeving kan enkel ontvankelijk gebeuren door de Klant of Consument middels het aanbieden van de goederen bij Z&O. Indien het gebrek zich voordoet na 6 maanden na levering, dient de Klant/Consument te bewijzen dat dit gebrek reeds bestond op het ogenblik van levering. Voor een vlotte garantieafhandeling dient in de kennisgeving zo duidelijk mogelijk het gebrek beschreven te worden. Bij de vergoeding of de herstelling van het product zal rekening worden gehouden met de verergering van de schade voortvloeiend uit gebruik van het product na het ogenblik dat het gebrek werd vastgesteld. Deze verergering valt volledig ten laste van de Klant/Consument.
ARTIKEL 10.2 Garantie – Diensten
Voor diensten is de garantie beperkt tot het vervangen of herstellen van de door Z&O uitgevoerde werken. Alle schade aan constructies; gebouwen, en/of inrichting valt nooit onder de verantwoordelijkheid van Z&O. Alle aanpassingen, vervangingen, herstellingen, uitbreidingen en/of andere werken die niet uitdrukkelijk opgesomd zijn in de overeenkomst, zijn nooit in de prijzen inbegrepen. Indien zij aan Z&O worden opgedragen, zullen zij in regie aangerekend worden.
ARTIKEL 10.3 Garantie – Software
Software die geen eigendom is van Z&O wordt geleverd op basis van de licentie of abonnementsformule, en met de garantie van de software- licentiegever. Waar nodig levert Z&O de software-licentie die U nodig hebt bij het product.
ARTIKEL 11. Verwerking van persoonsgegevens
Indien de Klant als 'verantwoordelijke' in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) persoonsgegevens verwerkt met gebruikmaking van de diensten, producten of goederen van Z&O, dient de Klant op grond van de AVG een 'verwerkersovereenkomst' te sluiten met Z&O en gebruik te maken van de mogelijkheid die Z&O hiertoe biedt. Voor zover de Klant geen gebruik maakt van de optie die Z&O biedt om een verwerkersovereenkomst te sluiten, garandeert de Klant de geleverde diensten of goederen niet te zullen gebruiken voor het verwerken van persoonsgegevens en vrijwaart de Klant Z&O tegen alle schade of claims die gebaseerd zijn op de stelling dat enige verwerking van persoonsgegevens met gebruikmaking van de diensten of goederen onrechtmatig zou zijn.
Indien de Klant als natuurlijke persoon ('betrokkene' in de zin van de AVG) gebruik maakt van de diensten, producten of goederen van Z&O, zal Z&O voldoen aan alle verplichtingen die de AVG aan Z&O als 'verantwoordelijke' oplegt, in overeenstemming met de privacy policy en het registerbeleid van Z&O (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxx/).
ARTIKEL 12: Intellectuele eigendomsrechten
Alle rechten van intellectuele eigendom terzake van de producten en/of diensten als mede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Overeenkomst tussen Z&O en de Klant, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij Z&O of diens leveranciers. De levering van producten en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom. De Klant verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doelstellingen. De Klant zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de voorwaarden, neergelegd in de algemene voorwaarden of anderszins aan de Klant opgelegd. De Klant zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Z&O de producten en resultaten van de diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen. De Klant zal aanduidingen van Z&O of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen. Z&O staat ervoor in dat zij gerechtigd is het genoemde gebruiksrecht aan de Klant te verstrekken en vrijwaart de Klant tegen eventuele aanspraken van derden terzake.
Deze bepaling is niet van toepassing indien en voor zover de producten en/of resultaten van de diensten zijn gewijzigd en/of indien deze zijn geleverd in samenhang met goederen van derden, tenzij de Klant in het laatstgenoemde geval aantoont dat de aanspraken van derden uitsluitend betrekking hebben op de door Z&O geleverde producten en/of resultaten van de diensten. Het is Z&O toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens producten, diensten of goederen. Indien Z&O door middel van technische bescherming deze producten, diensten of goederen heeft beveiligd, is het de Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.
ARTIKEL 13: Varia
De rechten en verplichtingen die uit deze Overeenkomst gesloten met Z&O voor de Klant voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel op derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Z&O.
Indien een bepaling van een met Z&O gesloten Overeenkomst of de toepassing ervan voor om het even welke partij of omstandigheid nietig of onuitvoerbaar zou worden of zijn, zal dat aan de rest van de Overeenkomst geen afbreuk doen.
Wijzigingen van contactgegevens zoals adressen, telefoonnummers, contactpersonen en e-mailadressen van de Klant moeten onmiddellijk door de Klant aan Z&O worden meegedeeld. Indien de Klant verzuimt om dit onmiddellijk te melden, kan Z&O de kosten voor opzoekingswerk of geretourneerde zendingen verhalen op de Klant.
De logbestanden en overige al dan niet elektronische administratie van Z&O vormen volledig bewijs van stellingen van Z&O en de door Z&O ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door de Klant.
ARTIKEL 14. Overmacht
Gebeurtenissen van overmacht zullen Z&O, voor zolang die gebeurtenis duurt, ontslaan van haar verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden, op voorwaarde dat Z&O de Klant schriftelijk op de hoogte brengt en de overmacht beschrijft, en de uitvoering van de betreffende verplichtingen onmiddellijk verderzet wanneer en voor zover de gebeurtenis van overmacht verdwenen is. De Klant zal geen recht hebben om schadevergoeding te vorderen voor het niet-nakomen door Z&O van één van haar contractuele verplichtingen ten gevolge van een gebeurtenis van overmacht.
ARTIKEL 15. Toepasselijk recht en exclusieve bevoegdheid
Op deze Overeenkomst gesloten met Z&O is het Belgische recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechter voor het arrondissement waarin Z&O gevestigd is.