Door uw hond mee te laten gaan met onze uitlaatservice, gaat u automatisch akkoord met alle onderstaande voorwaarden.

Algemene voorwaarden van Huisdierenservice HuppelDePup gevestigd te Noordwijkerhout op Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00x. (Hierna te noemen ‘’de uitlaatservice’’).

De wandelingen

• De uitlaatservice loopt van maandag t/m vrijdag twee wandelingen per dag in vaste groepen.

• De groepswandelingen duren tussen de 60 en 90 minuten.

• De hond zal langer van huis zijn in verband met de reistijd en het ophalen/thuisbrengen van de andere honden.

• De groepswandelingen vinden plaats in een losloopgebied in de buurt.

• Privéwandelingen zijn mogelijk bij u in de buurt of in een losloopgebied. De duur van de privéwandeling is mondeling of schriftelijk met u afgesproken.

• In het weekend zijn er ook (groeps)wandelingen mogelijk. In het weekend worden altijd de tarieven van de privéwandeling in rekening gebracht, ook voor een groepswandeling.

• Uw hond dient tijdens de wandelingen een normale halsband te dragen waaraan wij onze penning met telefoonnummer erop kunnen bevestigen.

• U dient tijdens de uitlaattijden telefonisch bereikbaar te zijn.

Afzeggen/opzeggen

• U kunt uw hond ieder moment voorafgaand aan een afgesproken groepswandeling afmelden. Een afgezegde afspraak wordt alsnog in rekening gebracht, zoals te lezen onder het kopje “abonnement/betalingen”.

• Een privéwandeling dient minimaal 24 uur van te voren te worden afgezegd. Zo niet, dan wordt het bedrag voor de afgesproken wandeling alsnog in rekening gebracht.

• U heeft het recht te allen tijde de uitlaatservice op te zeggen, reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd. Er geldt een opzegtermijn van één maand.

• De uitlaatservice heeft het recht om te allen tijde op te zeggen. Resterende betaalde wande- lingen worden dan wel gerestitueerd.

• De uitlaatservice heeft te allen tijde het recht om de afgesproken wandelingen af te zeggen of in te korten in geval van ziekte, privé/familieomstandigheden, weeralarm, extreme weersom- standigheden of gladheid. Vakantie en andere geplande dagen zullen ruim van tevoren aan u worden doorgegeven.

• Tijdens de aangekondigde vakantie/vrije dagen, is de uitlaatservice niet verplicht om vervan- ging te regelen voor het uitlaten van of oppassen op uw hond. Hier dient u zelf voor te zor- gen.

Portretrechten

• Tijdens de wandelingen zullen er foto’s en video’s gemaakt worden.

• Foto’s en/of video’s worden dagelijks op social media geplaatst en deze kunnen ook naar andere hondeneigenaren gestuurd worden.

• Eigen gemaakte foto’s of video’s van uw hond kunnen door ons voor commerciële doeleinden gebruikt worden.

Sleutel

• U dient de uitlaatservice te voorzien van een huissleutel zodat uw hond opgehaald en thuis- gebracht kan worden indien u er zelf niet bent.

• Afspraken betreffende huissleutels worden vastgelegd in een “sleutelcontract”. Deze zal door beide partijen ondertekend worden tijdens de kennismaking.

De uitlaatservice zal de sleutel:

o Niet voorzien van adres (hooguit de naam van de hond zal erop komen).

o Zorgvuldig in huis bewaren.

o Alleen bij zich dragen op de dagen wanneer de honden uitgelaten worden.

o Alleen gebruiken voor het ophalen en terugbrengen van de hond.

o Niet uitlenen aan anderen (mits overlegd met de eigenaren).

o Niet dupliceren.

o Meteen terug geven wanneer de eigenaar hierom vraagt.

• Bij verlies of diefstal van de huissleutel zal de uitlaatservice de eigenaar hiervan direct op de hoogte stellen. Echter kan de uitlaatservice niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg hiervan.

Abonnement/betalingen

• De uitlaatservice maakt voor de groepswandelingen gebruik van jaarabonnementen, waarbij uw hond op (een) vaste dag(en) mee gaat met de uitlaatservice. Dit houdt in dat u iedere maand een vast bedrag betaald voor de uitlaatservice van uw hond. De facturen zijn gebaseerd op 48 weken in het jaar, waardoor er voor u dus automatisch 4 vrije weken zijn inbegrepen in de maandprijs. (Deze 4 weken zijn bedoeld voor uw vakantie/vrije dagen of wanneer de hond bijvoorbeeld ziek is en een keer niet mee kan). U betaald dus 48 weken per jaar voor de uitlaatservice.

• De facturen worden voor het begin van de maand via de mail aan u verzonden. Betalingen dienen vooraf te geschieden.

• Betalingen kunnen contant of op het rekeningnummer van de uitlaatservice worden voldaan onder de vermelding van het factuurnummer en de naam van uw hond of huisdier.

• Een 10-rittenkaart is mogelijk voor onregelmatige dagen en blijft 4 maanden geldig. Ook deze dient vooraf betaald te worden. De uitlaatservice houdt de data van de wandelingen bij en stuurt u bij de volgende factuur een overzicht van de vorige 10 wandelingen mee.

• Gaat uw hond een keer extra mee, dan worden deze extra wandelingen bij de volgende fac- tuur er achteraf bij gezet.

• Indien betaling middels overboeking is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn op de door de uitlaatservice voorgeschreven wij- ze.

• Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de opdrachtgever van rechts- wege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de opdrachtgever de dan wettelijke rente verschuldigd. De wettelijke rente wordt berekend tot en met de dag dat de openstaande be- dragen volledig zijn voldaan.

• Alle redelijke kosten ter verkrijging van door de opdrachtgever verschuldigde bedragen ko- men voor zijn rekening. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten.

Schade en aansprakelijkheid

• Uw hond dient opgenomen te zijn in uw eigen particuliere WA-verzekering.

• Volgens de wet is de eigenaar te allen tijde aansprakelijk voor zijn eigen hond.

• Wanneer een hond schade aanricht aan derden, ook tijdens de uitlaatservice, blijft de eigenaar van de hond hier aansprakelijk voor.

• De uitlaatservice is niet aansprakelijk voor het eventueel weglopen van uw hond en de gevolgen daarvan. Ongeacht of de hond los loopt in een losloopgebied, of aangelijnd en zichzelf losrukt.

• De uitlaatservice is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige verwonding, schade/letsel, ziekte, infecties, kreupelheid of opgelopen trauma aan uw hond.

• De uitlaatservice is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het onverhoopte overlijden van uw hond.

• Eventuele schade aan uw huis of interieur als gevolg van een thuis gebrachte natte of vieze hond, valt niet onder de aansprakelijkheid van de uitlaatservice.

• De uitlaatservice handelt naar eigen inzicht en behoudt zich het recht voor om, indien nodig, met uw hond naar een dierenarts te gaan.

• Dierenartskosten zijn te allen tijde voor uw eigen rekening. De uitlaatservice adviseert u daarom nadrukkelijk om een huisdierenverzekering af te sluiten. Dit is uiteraard geen verplichting, maar een advies, waaruit voortvloeit dat eventuele dierenartskosten altijd voor uw eigen rekening zijn.

o Als er een gevecht heeft plaats gevonden, dan moeten de kosten worden betaald door de eigenaar van de hond die het gevecht is begonnen. In dat geval zal ik de betreffende eigenaren met elkaar in contact brengen voor verdere onderlinge afwikkeling van de schade. Mocht er niet duidelijk zijn welke hond het gevecht is begonnen, dan worden de dierenartskosten verdeeld over de eigenaren van de betrokken honden.

Uiteraard zal er tijdens de wandelingen professioneel toezicht zijn op de honden en zullen wij de honden altijd met de grootst mogelijke zorg en liefde behandelen en op verantwoorde wijze met hen omgaan.

Te allen tijde zal ik meteen contact met u opnemen mocht er onverhoopt iets gebeuren.

Trackers

• Heeft u een tracker voor uw hond, dan mag de hond deze tijdens onze wandelingen altijd dragen indien gewenst.

• De uitlaatservice is in het bezit van een aantal trackers, waarvan de locatie van de hond door ons gevolgd kan worden wanneer deze aan de halsband is bevestigd. U kunt ervoor kiezen om uw hond een tracker van de uitlaatservice te laten dragen, waardoor wij de locatie van de hond kunnen volgen.

• De uitlaatservice kan ook voor uw hond bepalen of deze een tracker moet dragen wanneer wij de hond inschatten als een “wegloop-risico”.

• Wij brengen een kleine vergoeding in rekening wanneer uw hond een tracker van ons draagt tijdens de wandelingen. Gaat uw hond 1x in de week mee, betaalt u €2,50 per maand extra

voor de trackers. Voor iedere extra wandeling in de week komt er €1,00 per maand bij als extra kosten voor het dragen van de tracker.

Eisen aan de hond

De uitlaatservice kan tijdens de looptijd van een contract eenzijdig besluiten om een hond per direct af te zeggen voor de uitlaatservice. Uw hond dient te voldoen aan de volgende eisen om mee te kunnen gaan met de uitlaatservice:

• Uw hond dient sociaal vaardig te zijn naar andere honden en mensen toe

• Uw hond dient de basiscommando’s te kennen, zoals “hier’’, ‘’zit’’ en ‘’ blijf’’.

• Uw hond moet los kunnen lopen tijdens de groepswandelingen.

• Uw hond moet een normale halsband of tuig dragen, waar wij onze labels met telefoonnummer aan kunnen bevestigen.

• Uw hond dient gezond te zijn en fysiek in staat zijn om minimaal een uur mee te wandelen.

• Uw hond moet minimaal 8 maanden oud zijn om deel te nemen aan de groepswandelingen. Voor die tijd is het wel mogelijk om een aangepaste privéwandeling te boeken.

Gezondheid

• Uw hond dient zijn jaarlijkse inentingen te hebben gehad (cocktail, weil en parvo). Houd daar- om tijdens de kennismaking zijn/haar paspoort bij de hand.

• Uw hond dient preventief behandeld te zijn tegen vlooien, wormen, teken en andere parasie- ten.

Tijdelijk niet mee

• Loopse tee¶es kunnen minimaal drie weken niet mee met de groepswandelingen. Geef dit

z.s.m. door aan de uitlaatservice. Het is wel mogelijk om in deze periode een privéwandeling in te plannen voor uw hond. De uitlaatservice is niet aansprakelijk voor ongewenste gevolgen van loopsheid van de hond.

• Zieke honden kunnen tijdelijk niet mee met de groepswandelingen. U dient ziekte/besmetting

z.s.m. te melden. Het is in dit geval wel mogelijk om een privéwandeling in de wijk in te plan- nen.

• Heeft uw hond een blessure dan mag deze tijdelijk niet mee met onze groepswandeling. Het is wel mogelijk om een korte privéwandeling in te plannen.

• Heeft uw hond gezondheidsproblemen, stelt u ons hiervan dan altijd z.s.m. op de hoogte.

Honden kunnen worden uitgesloten van de wandelingen bij de volgende situaties

• Als zij herhaaldelijk onacceptabel gedrag vertonen.

• Als zij agressie vertonen tegen andere dieren of mensen.

• Als zij dominant gedrag vertonen, waardoor er spanning kan ontstaan binnen de groep.

• Als zij op andere honden blijven rijden.

• Als zij niet bij de groep blijven.

• Als zij niet los kunnen lopen.

• Honden die weglopen of meer kans hebben op weglopen i.v.m. angst/onzekerheid.

• Honden die niet luisteren (naar de basiscommando’s).

• Honden die te enthousiast of te hard (blijven) spelen, waardoor het voor de andere honden niet leuk meer is.

• Overlast veroorzaken door continue blaffen tijdens de wandeling en/of de rit in de bus.

• Overlast veroorzaken door steeds opspringen tegen voorbijgangers.

• Wanneer de hond overprikkeld raakt binnen de groep en hierdoor ongewenst gedrag gaat vertonen voor zichzelf of naar anderen.

Persoonsgegevens

• Tijdens een eerste kennismaking wordt er een formulier ingevuld met uw gegevens en informatie over uw hond.

• Tevens vragen wij om de gegevens van een contactpersoon indien u niet bereikbaar bent in geval van nood.

• Gegevens die wij verzamelen zijn:

o NAW-gegevens

o Telefoonnummer

o E-mail

o Gegevens van de hond

o (Medische) informatie over de hond

• Deze gegevens hebben wij nodig

o Om de overeenkomst tot stand te laten komen dat u klant bij ons bent.

o Om met u te kunnen communiceren.

o Om de hond op het juiste adres op te halen.

o Om de hond te beoordelen of deze binnen onze groep past of dat wij privé met hem/haar zullen gaan wandelen.

o Voor de facturatie.

o Voor wet en regelgeving.

• Wij bewaren uw gegevens 7 jaar.

• Zonder uw toestemming zullen wij nooit gegevens delen met derden. Behalve in de situatie zoals geschetst onder “schade en aansprakelijkheid” in geval van een gevecht tussen honden.

Aanvullende voorwaarden voor de opvang van uw hond

Door uw hond bij ons in de opvang onder te brengen gaat u automatisch akkoord met alle voorwaarden. Alle bovengenoemde voorwaarden voor de honden uitlaatservice gelden ook voor de opvang. Hieronder volgen een aantal aanvullende voorwaarden voor de opvang.

De opvang (kleinschalig)

• De opvang vindt plaats in huiselijke kring. Dat wil zeggen; de honden worden tijdens een opvangperiode in onze eigen woning gehouden.

• De gastdieren zitten niet in aparte verblijfruimtes of in kennels.

• De honden zijn vrij hun eigen rustplaats te kiezen. De opvang beschikt over meerdere hondenbedden/kussens en kleden, daarnaast zijn de honden ook vrij om op de bank te liggen of om naar boven te gaan.

• De opvang beschikt over een grote bench, waar de hond ’s nachts in kan slapen als de hond dit vanuit thuis ook gewend is.

• Er is een (kleine) tuin aanwezig waar de honden ook vrij in mogen lopen met een omheining van 1,10m hoogte.

• De hondenopvang stelt bezoekers in de gelegenheid het woonhuis te bezichtigen.

Reservering/annulering

• Inschrijving geschiedt mondeling, per telefoon of per email.

• Voorafgaande aan de opvang vindt er een kennismaking plaats waarbij uw gegevens en die van uw hond worden ingevuld op het intakeformulier. Tenzij uw hond al een bekende is van de uitlaatservice.

• Tevens dienen de gegevens van een contactpersoon doorgegeven te worden indien u slecht of niet bereikbaar bent tijdens de opvangperiode.

• Voorafgaande aan de opvang wordt er door de opvang een betaalde proef dag/nacht verplicht gesteld om te beoordelen of uw hond binnen het concept van Huisdierenservice HuppelDePup past.

• Bij reservering dient 25% van het totaalbedrag van de opvang voldaan te worden. Na voldoen van de aanbetaling is de reservering definitief. Bij annulering wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.

Betalingen

• Voorafgaande aan de opvangperiode dient het volledige bedrag voor de gereserveerde periode voldaan te zijn.

• De klant verplicht zich ertoe om het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur te voldoen.

• De prijzen van de opvang staan vermeld op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx. Mondelinge prijsafspraken zijn bindend en gaan boven de tarieven vermeld op deze website.

• Bij eventueel later brengen of vervroegd afhalen van de hond door de klant vindt er geen restitutie plaats.

• Bij het niet komen opdagen wordt het volledige bedrag van de opvang in rekening gebracht en vindt er geen restitutie plaats.

• Over de periode die het gastdier na de beëindiging van de overeenkomst in de Hondenopvang verblijft, is de klant de prijs per dag aan de Hondenopvang verschuldigd die in de overeenkomst is overeengekomen.

• In geval van voortijdige beëindiging van de opvangperiode zal geen terugbetaling van niet genoten opvangdagen plaatsvinden.

Rechten en plichten van de hondenopvang

• Voor noodgevallen vragen wij een alternatief adres.

• De opvang verplicht zich tot het zorgvuldig huisvesten, voeden en verzorgen van de gastdieren die hier verblijven.

• De opvang houdt zoveel mogelijk rekening met de individuele wensen van de klant ten aanzien van de huisvesting en verzorging van het gastdier.

• De opvang is gerechtigd het gastdier, bij een verwaarloosde vacht, op kosten van de klant te wassen en te ontklitten. De kosten die hieraan verbonden zitten zullen worden doorberekend aan de klant.

• De opvang behoud zich het recht om de toegang tot de opvang te weigeren voor het gastdier indien deze niet beschikt over de wettelijke, dan wel door de opvang verplicht gestelde inentingen of aanvullende bepalingen.

• Indien de klant zonder bericht het gastdier niet binnen 14 dagen na beëindiging van de opvangovereenkomst bij de Hondenopvang ophaalt, zal de opvanghouder de klant per aangetekend schrijven sommeren om het gastdier op te halen binnen 48 uur. Ingeval de klant dit niet doet, heeft de opvanghouder het recht het dier naar een asiel te brengen. De klant blijft daarbij steeds gehouden om de volledige opvangprijs te betalen vermeerderd met de eventuele asiel kosten.

• De opvang is bij problemen die door het gastdier worden veroorzaakt, en wanneer daardoor het gastdier niet te handhaven is, gerechtigd het gastdier ergens anders on- der te brengen. In zulke gevallen zal contact worden opgenomen met de klant of de contactpersoon. De kosten voor deze externe opvang zijn voor rekening van de klant. Het laatste punt onder ‘’betalingen’’ blijft in deze gevallen onverminderd van kracht.

• De opvang is bij teruggave van het gastdier aan de klant verplicht melding te maken van bij- zonderheden van het gastdier tijdens het verblijf.

Rechten en plichten van de klant

• De klant is verplicht bij aanvang van het verblijf van de hond alle gegevens en bescheiden aan de opvang te melden, welke noodzakelijk zijn voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van de hond tijdens de opvang.

• De klant dient het paspoort van de hond mee te brengen waarin de vaccinaties vermeld staan.

• De klant dient het eigen voer van de hond mee te brengen met maatbeker en eigen voerbak.

• Eventueel mag er een eigen kussen/kleed, kauwmateriaal/koekjes of speeltjes worden meegebracht naar de opvang. De uitlaatservice is niet aansprakelijk voor het stuk gaan van uw eigendommen door uw eigen hond.

• De klant is aansprakelijk jegens de opvang voor schade veroorzaakt door de hond.

• De klant is aansprakelijk jegens de opvang voor schade/verwondingen aan andere dieren, indien dit is waargenomen door de hondenopvang.

Algemene voorwaarden van hondentrimsalon HuppelDePup gevestigd te Noordwijkerhout op Xxxxxxxxxxx 00.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Trimsalon HuppelDePup en de opdrachtgever. Door uw hond onder te brengen in de trimsalon voor een trimbehandeling, gaat u automatisch akkoord met alle onderstaande voorwaarden.

Algemeen en inschrijving

• Bij het eerste contact worden de gegevens van de opdrachtgever, het huisdier en ge- gevens omtrent de verzorging ingevoerd in het bijzijn van de opdrachtgever waar- mee deze akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

• Elk aanbod van Trimsalon HuppelDePup is vrijblijvend. Trimsalon HuppelDePup is nimmer verplicht een opdracht te aanvaarden.

• Trimsalon HuppelDePup behoudt zich het recht voor, om een overeenkomst te beëindigen.

• De opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Trimsalon Huppel- DePup dat gebaseerd is op door de opdrachtgever onjuist of onvolledig verstrekte gegevens, bijvoorbeeld met betrekking tot de aard en hoedanigheid van het huisdier waarop de overeenkomst betrekking heeft.

• Een aanbod van Trimsalon HuppelDePup geldt niet automatisch voor vervolgovereenkomsten.

• De opdrachtgever is gehouden Trimsalon HuppelDePup vóór totstandkoming van de overeenkomst mededeling te doen van de soort en aard van het huisdier en van alle overige omstandigheden die voor de prijsstelling redelijkerwijs van belang zijn. Indien het door de opdrachtgever ter beschikking gestelde huisdier niet beantwoordt aan hetgeen daaromtrent vóór totstandkoming van de overeenkomst door de opdrachtgever is gemeld, is Trimsalon HuppelDePup gerechtigd de overeenkomst te ontbinden in welk geval de annuleringsvoorwaarden (zie kopje ‘’annuleringsvoorwaarden’’) van overeenkomstige toepassing zijn. Onverminderd het bepaalde in de vorige zin is Trimsalon HuppelDePup gerechtigd de overeenkomst aan te passen en uit te voeren conform de voor de behandeling van dat huisdier gebruikelijk gehanteerde tarieven.

• Trimsalon HuppelDePup is niet aan te merken als bezitter/eigenaar van het huisdier.

• Trimsalon HuppelDePup behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen deze algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen.

• Overeenkomsten zijn bindend op het moment dat deze mondeling of schriftelijk tot stand zijn gekomen.

Inhoud en uitvoering

• Trimsalon HuppelDePup is verplicht de overeenkomst uit te voeren conform de redelijke eisen die aan een bekwame vakgenoot mogen worden gesteld.

• Trimsalon HuppelDePup zal zoveel mogelijk rekening houden met de persoonlijke wensen van opdrachtgever ten aanzien van de verzorging van het huisdier.

• Naast de standaard “volledige trimbehandeling” is het ook mogelijk dat uw huisdier langskomt voor een deelbehandeling, zoals bijvoorbeeld alleen ontklitten, wassen/drogen, nagels knippen of de voetzooltjes uitscheren/knippen.

• Op verzoek van Trimsalon HuppelDePup is de opdrachtgever gehouden de naam van de dierenarts of de dierenkliniek uiterlijk vóór uitvoering van de trimbeurt mede te delen aan Trimsalon HuppelDePup teneinde het voor hem mogelijk te maken de dierenarts of de dierenkliniek in te schakelen indien de gezondheid of het welzijn van het huisdier dit vordert.

• De opdrachtgever dient uiterlijk bij het afleveren van het huisdier alle voor een goede en verantwoorde uitvoering van de overeenkomst relevante informatie aan Trimsalon HuppelDePup te verstrekken. Denk aan gezondheid van het huisdier, zoals bijvoorbeeld epilepsie, allergieën, huidproblemen, oor/oogontsteking.

• Trimsalon HuppelDePup behoudt zich het recht voor de dienst waarop de overeenkomst van toepassing is, te laten uitvoeren door derden zonder overleg vooraf met opdrachtgever.

Prijs en betaling

• Trimsalon HuppelDePup rekent voor alle trimbehandelingen €45,- per uur.

• Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, betreffen alle door Trimsalon HuppelDePup vermelde prijzen (zie website) richtprijzen. Trimsalon HuppelDePup is, zonder daartoe in overleg te treden met de opdrachtgever, gerechtigd de door de opdrachtgever verschuldigd te worden prijs te overschrijden en aan de opdrachtgever door te berekenen indien dat in verband met de bestede tijd en/of het gebruik van voor de opdracht benodigde middelen gerechtvaardigd is.

• Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever de overeengekomen prijs middels contante betaling of betaalverzoek verschuldigd, op het moment dat het huisdier door hem op locatie van Xxxxxxxxx XxxxxxXxXxx wordt afgehaald.

• Indien betaling middels overboeking is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn op de door Trimsalon HuppelDePup voorgeschreven wijze.

• Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de opdrachtgever van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de opdrachtgever de dan

wettelijke rente verschuldigd. De wettelijke rente wordt berekend tot en met de dag dat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

• Alle redelijke kosten ter verkrijging van door de opdrachtgever verschuldigde bedragen komen voor zijn rekening. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten.

Meerwerk en wijzigingen

• Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke afronding daarvan noodzakelijk is om af te wijken van hetgeen waartoe door de opdrachtgever opdracht is gegeven, bijvoorbeeld omdat gezondheidsbelangen van het huisdier naar het oordeel van Trimsalon HuppelDePup zulks vorderen, is Trimsalon HuppelDePup gerechtigd daartoe over te gaan zonder toestemming van de opdrachtgever.

• In geval van door de opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomene, komen de hiermee in verband staande extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.

• Trimsalon HuppelDePup rekent een vast bedrag per uur (€45,00). Dit kan betekenen dat u niet voor iedere trimbehandeling van uw hond dezelfde prijs betaald. Eventueel meerwerk zoals bijvoorbeeld klitten of een anti-vlooien behandeling kunnen zorgen voor een langere trimbehandeling wat hogere kosten met zich mee zal brengen.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

• Uw hond dient opgenomen te zijn in uw eigen particuliere WA-verzekering.

• Volgens de wet is de eigenaar te allen tijde aansprakelijk voor zijn eigen hond.

• De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor het dier/de dieren.

• Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door Trimsalon HuppelDePup of derden, veroorzaakt door het huisdier. Eventuele kosten van schade aan Trimsalon HuppelDePup of derden worden op opdrachtgever verhaald.

• Trimsalon HuppelDePup is niet aansprakelijk voor het weglopen of anderzijds verdwijnen van het huisdier en de gevolgen daarvan, tenzij Trimsalon HuppelDePup opzet of grove schuld te wijten valt.

• De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de betreffende dieren de door de wet vereiste inentingen hebben gehad. Trimsalon HuppelDePup mag te allen tijde het bewijs hiervan opvragen (inentingsboekje).

• Het huisdier dient te zijn behandelt tegen vlooien, wormen en teken.

• De eigenaar van de trimsalon is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, ten gevolge van niet direct met zijn dienstverlening verband houdende oorzaken.

• Trimsalon HuppelDePup is niet aansprakelijk voor in verband met de uitvoering van de overeenkomst door de opdrachtgever geleden schade als gevolg van door de opdrachtgever onjuist of onvolledig verstrekte gegevens met betrekking tot het

huisdier of als gevolg van een andere niet aan Trimsalon HuppelDePup toe te rekenen oorzaak.

• De trimsalon is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige verwonding, schade/letsel, ziekte, infecties, kreupelheid of opgelopen trauma aan uw hond na een trimbehandeling, waarbij er geen sprake is geweest van opzet of grove schuld.

• De trimsalon is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het onverhoopte overlijden van uw hond.

• Indien Trimsalon HuppelDePup aansprakelijk mocht zijn (in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld), is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

o De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;

o De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Trimsalon HuppelDePup aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Trimsalon HuppelDePup toegerekend kunnen worden;

o Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit lid.

• Alle aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot vergoeding van de door een dierenarts in rekening gebrachte kosten. Bij onherstelbare schade of indien het huisdier als direct gevolg van een onjuiste behandeling door Trimsalon HuppelDePup komt te overlijden, is de aansprakelijkheid van Trimsalon HuppelDePup beperkt tot ten hoogste de aanschafwaarde van het betreffende huisdier.

• De aansprakelijkheid van Trimsalon HuppelDePup zal nimmer verder strekken dan het bedrag dat de door Trimsalon HuppelDePup daartoe afgesloten aansprakelijkheidsverzekering onder de gegeven omstandigheden uitkeert.

• Behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Trimsalon HuppelDePup, zal de opdrachtgever Trimsalon HuppelDePup vrijwaren van alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst door Trimsalon HuppelDePup.

Klachten

• De opdrachtgever is op het moment van afhalen van zijn huisdier gehouden te onderzoeken of Trimsalon HuppelDePup de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en hiervan terstond mededeling te doen aan de trimsalon. Indien dit onder de gegeven omstandigheden onmogelijk is, dan wel in het geval dat het gebrek op het moment van afhalen onzichtbaar was, is de opdrachtgever gehouden binnen 24 uur na afhalen van zijn huisdier, van een klacht schriftelijk mededeling te doen aan de ondernemer.

• Indien een klacht van de opdrachtgever door Xxxxxxxxx XxxxxxXxXxx gegrond wordt bevonden, zal de trimsalon zorgdragen voor kosteloos herstel van de werkzaamheden. De opdrachtgever dient zelf een nieuwe afspraak in te plannen in overleg met de trimsalon voor herstel op locatie van de trimsalon.

• Indien dit herstel, zoals in dit lid genoemd, onmogelijk blijkt, is de ondernemer ten hoogste aansprakelijk voor teruggave van de door de opdrachtgever, in het kader van de overeenkomst waarop de klacht betrekking heeft, verschuldigde prijs.

• Indien de opdrachtgever van een klacht geen tijdige (schriftelijke) mededeling doet aan de ondernemer, komen al zijn eventuele aanspraken ter zake te vervallen.

Opschorting en ontbinding

• Trimsalon HuppelDePup is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien de omstandigheden dat rechtvaardigen, de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst Trimsalon HuppelDePup ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

• Voorts is Trimsalon HuppelDePup gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Van dergelijke omstandigheden is onder meer sprake indien:

o Het huisdier agressief blijkt te zijn en dit, gelet op de veiligheid of overige belangen van Trimsalon HuppelDePup, de uitvoering van de trimbeurt voor hem bezwaarlijk maakt;

o Het huisdier anderszins onhandelbaar is.

o De gezondheid van het huisdier de trimbehandeling niet toelaat.

• Alle vóór de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst door Xxxxxxxxx XxxxxxXxXxx gemaakte kosten en/of daardoor geleden schade komen voor rekening van de opdrachtgever.

• De opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Trimsalon HuppelDePup op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en ontbindingsrecht.

• Indien Trimsalon HuppelDePup de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de opdrachtgever terstond opeisbaar.

Levering van diensten

• De levering van diensten geschiedt in de trimsalon. Het te behandelen dier wordt op de afgesproken dag en tijd gebracht en afgehaald, tenzij anders is overeengekomen.

• Indien is overeengekomen dat het dier wordt opgehaald of teruggebracht, tegen een reiskostenvergoeding, zal het op de afgesproken tijd en plaats gereed moeten zijn voor vervoer. Afwijkingen van de afspraken zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever.

• Als de opdrachtgever, om welke reden ook, nalatig is om aan zijn verplichtingen te dezer zaken na te komen, is hij aansprakelijk voor alle daaruit direct of indirect voortvloeiende kosten.

• Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het huisdier aanwezig is op de afgesproken tijden en dagen. Indien het huisdier niet aanwezig is bij een bezoek, wordt de geplande service onverminderd in rekening gebracht.

• Indien de hond na afloop van de trimbehandeling niet binnen een kwartier wordt opgehaald zullen er extra kosten in rekening gebracht worden voor “de opvang” van de hond á €10,00 per kwartier. Mits er mondeling of schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

• Indien de opdrachtgever na afloop van de trimbehandeling niet komt opdagen zonder doorgaaf van reden en ook niet te bereiken is, is Trimsalon HuppelDePup gerechtigd het huisdier onder te brengen bij een pension. Alle door Trimsalon HuppelDePup redelijk te maken kosten, waaronder huisvestingskosten en de kosten in verband met het levensonderhoud van het huisdier, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Annuleringsvoorwaarden

• De opdrachtgever kan de overeenkomst uitsluitend annuleren overeenkomstig de voorwaarden in dit artikel.

• Annulering geschiedt kosteloos indien dit plaatsvindt uiterlijk 48 uren vóór het overeengekomen tijdstip van de trimbeurt.

• In geval van annulering binnen 48 uren, doch vóór 24 uren voor het overeengekomen tijdstip van de trimbeurt, is de opdrachtgever de 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

• De opdrachtgever is de volledig overeengekomen prijs verschuldigd in geval van annulering binnen 24 uren vóór het overeengekomen tijdstip van de trimbeurt.

o Indien er van te voren geen overeengekomen prijs is benoemd, dan wordt bovenstaande berekend over de standaard richtprijzen voor het ras/vachttype.

• Annuleringen moeten schriftelijk of telefonisch ingediend worden.

• De verschuldigde prijs in geval van annulering gelden niet wanneer er sprake is van een overlijdensgeval of terminaal ziektegeval binnen de familie 1e of 2e graad en de opdrachtgever dit schriftelijk kan aantonen of wanneer het betreffende dier binnen 48 uur van de afspraak is overleden

• Trimsalon HuppelDePup behoudt zich het recht voor, om een trimbehandeling af te zeggen wegens ziekte, familieomstandigheden of wegens weersomstandigheden die de veiligheid van het huisdier, opdrachtgever en Trimsalon HuppelDePup bedreigen.